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Administración y Negocios Ingeniería en Administración de Empresas

Informe N°2 Caso Mueblería Pizarro: Desafío Comercial Análisis Microentorno Unidad 3

Asignatura: Plan de Marketing Sección: 110 Nombre del docente: Juan Carlos Naur Nombre de los integrantes del grupo: Jairo Igor Carolina Caico Antonio Godoy Franco Aguilar David Vaquez

Fecha: 13/10/2017

INDICE Introducción ....................................................................................................................... 3 Descripción del Sector ..................................................................................................... 4 1) ¿Como es la industria? ...................................................................................................... 4 Caso: ............................................................................................................................................ 4 La industria del mueble se caracterizaba en el 2012 por una importante atomatizacion en el ámbito de la producción nacional, con presencia significativa de productores que van desde grandes fabricantes y PYMES a pequeños talleres artesanales de fabricación de muebles. De acuerdo a las estimaciones de la entidad que promociona y proyecta negocios para el mercado externo chileno (Prochile, 2012), se encuentra alrededor de 2600 unidades productivas a lo largo del país. ...................................................................... 4 No obstante, alrededor de un 80% de los muebles que se comercializaban en el país eran de procedencia importada, principalmente de china (primer productor y exportador de muebles a nivel mundial ). La naturaleza ....................................................... 4 2) ¿Quiénes son los participantes? ............................................ Error! Bookmark not defined.

Análisis de las 5 fuerzas de Porter.................................................................................. 5 Sistema de Comercialización de Ganado en Chile ...................................................... 10

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Introducción En este informe se analizará el caso de un microempresa de la línea económica, fundada en el año 1995, propietario de esta Don Jaime Pizarro, dedicada a la comercialización y elaboración de muebles para el hogar. Producto de lo señalado se presentarán los datos proporcionados por la sociedad de fomento fabril, como también los análisis de la industria de la mueblería en chile, mercado actual y listado de precios actual por consiguiente dichos datos son presentados con la finalidad de la decisión que deberá tomar esta empresa ya teniendo fondos otorgados por SERCOTEC, por lo cual debe hacer uso de una manera eficientes de los recursos adquiridos y la captación de clientes.

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Descripción del Sector 1) ¿Como es la industria? La industria del mueble está integrada por pequeñas, medianas y grandes empresas ubicadas en diversas regiones del país, con una oferta productiva que comprende mobiliario para el hogar, jardín, oficina-negocios, elaborados con materiales de maderas, metal, herrajes, plástico y tapicería. Además del mobiliario tradicional, se han desarrollado conceptos con innovación y diseño a partir de las necesidades de funcionalidad y confort del usuario, así como para responder a demandas específicas, por ejemplo, muebles para alojar nuevos aparatos de audio, video y consolas de juegos digitales, entre otros Fuente: https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/129438/sector_Industria_Muebles.pdf Caso: La industria del mueble se caracterizaba en el 2012 por una importante atomatizacion en el ámbito de la producción nacional, con presencia significativa de productores que van desde grandes fabricantes y PYMES a pequeños talleres artesanales de fabricación de muebles. De acuerdo a las estimaciones de la entidad que promociona y proyecta negocios para el mercado externo chileno (Prochile, 2012), se encuentra alrededor de 2600 unidades productivas a lo largo del país. No obstante, alrededor de un 80% de los muebles que se comercializaban en el país eran de procedencia importada, principalmente de china (primer productor y exportador de muebles a nivel mundial ). La naturaleza

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Análisis de las 5 fuerzas de Porter Amenaza de Nuevos Participantes Un Bajo aprovechamiento de economías de escala (poco atractivo), las que se presentan con mayor fuerza en la fabricación de muebles de línea plana, debido a que ella es más intensiva en bienes de capital específicos - Diferenciación de marca (atractivo), en los segmentos de ingresos altos (ABC1) y medios (C2) existe una clara identificación de marca, que desincentiva a potenciales competidores a entrar. - Necesaria experiencia y aprendizaje (atractivo medio), ya que a pesar de que la fabricación de muebles de estilo y/o clásicos no requiere tecnología compleja y específica, si se requiere de experiencia en el manejo de los procesos productivos, control de costos, métodos de venta, etc., los cuales son procesos que s no se alcanzan instantáneamente. - Acceso a canales de distribución - Requerimientos de Capital En conclusión, la amenaza de Nuevos Participantes la clasificamos como media Rivalidad de Competidores Actuales Se ha identificado los aspectos que comprenden la magnitud de esta fuerza, según lo siguiente: - Gran número de competidores (poco atractivo) - Mercado Saturado (poco atractivo); en este aspecto si entendemos el mercado de los muebles como una sola industria, existen factores que permiten pensar en un mercado saturado, dado por la escasa innovación tecnológica, crecimiento moderado, número estable de competidores, etc. - Costos de almacenamiento relativamente altos (poco atractivo): dado el gran volumen que ocupa un mueble terminado o en proceso, es necesario disponer de un amplio espacio para bodegaje tanto para productos terminados, en proceso y materias primas, aspectos que poseen un elevado costo alternativo (oportunidad). - Barreras de Salida (atractivo): No existen importantes barreras de salida, ya que los activos son de fácil liquidación, al ser ocupados en otras actividades y los compromisos comerciales son fácilmente sustituibles por otros proveedores.

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Poder Negociador de los Proveedores Aquí se encuentra lo siguiente: - Alta concentración de proveedores (poco atractivo), con relación al abastecimiento de insumos, y su relación con el número de competidores está desequilibrada. Esto da un mayor poder a los proveedores. - Posibilidades de sustitución de insumos (poco atractivo): En cuanto a la sustitución de los insumos para la fabricación de los muebles no existen insumos sustitutos, situación desventajosa para las fábricas. - Insumos Estándares (atractivo): las categorías de calidad de los insumos no dependen del proveedor, sino que son estándares aceptados en la industria proveedora. Esto facilita el cambio del proveedor sin arriesgar la calidad de los insumos y con cierta estabilidad de los costos. - Importancia de los muebles para los proveedores (atractivo), ya que estos dependen de la demanda por insumos de las fábricas de muebles, ya sea para madera, tapices, rellenos, hilados, pegamentos, barnices, solventes y otros. Por lo anterior, estimamos que el poder de los proveedores es medio alto. Poder Negociador de los Compradores Según el análisis del ámbito externo encontramos lo siguiente: - Mercado Atomizado (atractivo), en donde la cantidad de compradores es enorme, comparado con la cantidad de fábricas de muebles, lo cual otorga un poder superior a los consumidores. - Inexistencia de sustitutos (Atractivo), en atención a que no existen otros bienes por el momento que sean diferentes a los muebles que satisfagan las necesidades para lo cual están diseñados. Si embargo dentro de la industria del mueble, existe una amplia variedad de tipos y estilos de muebles, como clásicos, contemporáneos, minimalistas, entre otros. Los que se diferencian por precio, tecnología, materias primas, etc. Amenaza de Nuevos Sustitutos: - Los muebles no tienen sustitutos (atractivo): la amenaza de sustitución en fabricación no existe. Sin embargo, lo que podría afectar a nuestra fábrica es la forma de comercialización y de crédito de las tiendas por departamento (Falabella, Almacenes París, Ripley, etc.).

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Alternativas de Solución

Se segmenta según “la satisfacción de necesidades específicas”. En efecto, segmentar desde un punto de vista de marketing no es dividir el mercado por cualquier variable que identifique a un grupo, sino hacerlo según aquellos aspectos que tienen relación con el producto. Por ejemplo, se debe dividir un mercado en función del sexo (hombres y mujeres) y decir que hay dos segmentos claramente definidos, solamente si el sexo es una variable que influye en el uso de nuestros productos, por ende, la mueblería Pizarro debe enfocarse no solamente en los clientes que comúnmente posee sino que abarcar un aspecto más amplio, Deacuerdo a lo señalado se presenta lo siguiente: Demográficos: Edad, Sexo, Raza, Religión, Ciclo de vida familiar Geográficos: Nación, Religión, Clima, Núcleo de población Socioeconómicos: Nivel de renta, Profesión, Nivel de estudios, Clase social Personalidad: Timidez, Extroversión, Independencia, Dependencia, Apatía Estilo de vida: Actividades, Intereses, Opiniones Análisis: Una de las ventajas al ser una mueblería pequeña es el producto diferenciado y la gran variedad de productos que ofrece, el interés por parte de las personas que compran sus productos a pedido (estilos de vida), por otra parte el nivel socioeconómico, el cual el nivel de renta , y la clase social serán, primeramente a las necesidades que los usuario posean en el momento de requerir su producto, y además la clase social será abierta a todos aquellos que quieran un producto de calidad y una accesibilidad al alcance de sus necesidades, con la opción de personalizar sus pedidos. Competencia y defensa Según los datos de concentración de mayor porcentaje de muebles demandados en chile, son muebles para hogar, muebles de oficina y cocina representando más del 50% del mercado, se tendría que conocer y explotar a través de ajustar precios y dar facilidades de pago, al igual que disminuir el costo de fabricar un mueble ya que a diferencia de los que se adquiere en los retails su costo es más bajo y por ello tambien influye en el precio al consumidor. Tambien sabemos que es importante Tener claro a que segmentos vendemos y conocer correctamente los gustos de ellos y agregar valor a sus productos a través del diseño y durabilidad para diferenciarse de la competencia, Con esto se podría conseguir un lugar especial en la mente de los consumidores potenciales hasta convertirlos en clientes fieles, Como tambien el trato personalizado y aprovechar las ventajas digitales de hoy en día como las redes sociales, que son potentes cuando se quiere vender y permite acercarse más a los clientes, igual el aumentar las exposiciones o ferias de muebles para presentar nuevos diseños que sean atractivos al público. Con lo visto anteriormente se podría Implementar las ventas online, esto ayudaría a acelerar el proceso de compra, ya que hoy en día lo que buscan los clientes es conseguir sus productos de una manera más cómoda y rápida.

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Conclusión Sin duda

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Sistema de Comercialización de Ganado en Chile

Productor Intermediario Intermediario Feria Intermediario Feria Intermediario Industria Faenadoras

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Supermercado Distribuidor Mayorista

Carnicero Carnicería en cadena

Consumidor

2) ¿ Cómo podría Don Jaime competir con los Retáis?

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