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• Lucía Alejandra Bustos Gamarra

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PLAN DE GESTION DE LA CALIDAD 1. Política de calidad del proyecto La política de calidad de proyecto cumplirá con los requisitos de calidad desde el punto de vista de la organización ejecutante, es decir culminar el proyecto en el tiempo y presupuesto planificado cumpliendo con las normas aplicables utilizando las tecnologías adecuadas con el fin de brindar la satisfacción a los requerimientos del cliente, evitando demoras en el servicio y errores contabilización del dinero. 2. Plan de mejora de procesos Cada vez que se debe mejorar un proceso se seguirán los siguientes pasos:       

Delimitar el proceso Determinar la oportunidad de mejora Tomar información sobre el proceso Analizar la información Definir y aplicar las acciones correctivas Verificar si las acciones correctivas han sido levantadas Estandarizar las mejoras logradas para hacerla parte del proceso

3. Roles y responsabilidades ROLES Director de proyecto

RESPONSABILIDADES   

Jefe de calidad

  

Especialistas de Qa/Qc

    

Verificar el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos. Antes y durante la ejecución del proyecto. Responsable de la gestión y ejecución general del proyecto

Responsable del mantenimiento e implementación de los procedimientos y registros de calidad en el proyecto Elaborar los informes de calidad periódicos que deberán ser discutidos a nivel interno. Coordinar los aspectos de calidad relacionados al proyecto Asegurar que se cumplan los procedimientos operativos y Normas indicados en los expedientes técnicos Realizar inspecciones a las tareas o actividades en ejecución y terminadas de tal manera que se asegure su correcto funcionamiento. Inspeccionar los recursos adecuados para cumplir con las Normas de Calidad. Realizar los registros de Calidad. Generar los dosieres de calidad.

4. Organización para la calidad del proyecto

Sponsor Comite de control de cambios Responsable

Equipo del proyecto 5. Procesos de la gestión de calidad 

Planificación de la calidad Identificar qué normas de calidad son relevantes para el proyecto y determinando cómo satisfacerlas.



Aseguramiento de la calidad Aplicar las actividades planificadas y sistemáticas relativas a la calidad, para asegurar que el proyecto utilice todos los procesos necesarios para cumplir con los requisitos.



Control de la calidad Supervisar los resultados específicos del proyecto, para determinar si cumplen con las normas de calidad relevantes e identificar modos de eliminar las causas de un rendimiento insatisfactorio.

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ROLES

RESPONSABILIDADES

Director de proyecto

Verificar el cumplimiento de las metas y objetivos propuestos Antes y durante la ejecución del proyecto. Responsable de la gestión y ejecución general del proyecto Responsable del mantenimiento e implementación de los procedimientos y registros de calidad en el proyecto. Elaborar los informes de calidad periódicos que deberán ser discutidos a nivel interno.

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Jefe de calidad

Coordinar los aspectos de calidad relacionados al proyecto

Asegurar que se cumplan los procedimientos operativos y Normas indicados en los expedientes técnicos

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Especialistas Qa/Qc

Realizar inspecciones a las tareas o actividades en ejecución y terminadas de tal manera que se asegure su de correcto funcionamiento. Inspeccionar los recursos adecuados para cumplir con las Normas de Calidad. Realizar los registros de Calidad. Generar los dosieres de calidad.

PLANTILLA DE METRICA DE CALIDAD 1. Proposito de la métrica La métrica se desarrolla para monitorear la perfomance del proyecto en cuanto a cumplimiento de Schedule y presupuesto, y poder tomar las acciones correctas en forma oportuna 2. Definicion operacional El responsable del proyecto actualizara el MS Project, en la mañana de los viernes de cada semana, y calculara el CPI Y SPI, obteniendo de esta forma los ratios de perfomance del proyecto, los cuales se tendrá disponibles los viernes en la tarde.

MÉ TRICAS DE CALIDAD Nº 1 2

Lo que se quiere medir Costo de ejecución del proyecto Plazo de ejecución del proyecto

Métrica CPI > 1 - control semanal SPI > 1 - control semanal

3

Número de no conformidades a la entrega

Número de no conformidades

Fuente de datos Línea base de costos Cronograma del proyecto Acta de recepción

3. Metodo de medición Se recabara información de avances reales, valor ganado, fechas de inicio y fin real, tranajo real y costo real, los cuales se ingresaran en el MS Project. El MS Project calculara los índices de CPI y SPI Estos índice se trasladaran al informe semana del proyecto Se revisara el informe con el sponsor y se tomara medidas correctivas y/o preventivas 4. Resultado deseado Para el CPI se desea un valor acumulado no menor de 0.95 Para el SPI se desea un valor acumulado no menor de 0.95 5. Enlace con objetivos organizacionales El cumplimiento de estas métricas es indispensables para la mejorar general en la distribución de los productos de la empresa. 6. Responsable de facto de calidad La persona operativamente responsable de vigilar el factor de la calidad, los resultados de la métrica, y de promover las mejoras del procesos que sean necesarias para lograr los objetivos de calidad planteados, es el responsable del proyecto, pero la responsabilidad ultima de lograr la rentabilidad del proyecto y el cumplimiento de los plazos recae en forma ejecutiva en el sponsor del proyecto.