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• Rod EL Cid

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FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN I.

Generales

1. Nombre del Centro de Trabajo: __Ciber Camaleón ____________________ 2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando: Dentro del espacio de trabajo el becario desempeñará las actividades de organización y limpieza, el control de las computadoras, la elaboración de trabajo de captura de texto, edición e impresión; deberá ser puntual, pulcro en su trabajo y proceder, para dar mejor atención al cliente 3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo  Número de horas al día: 8  Número de días a la semana: 5 4. Grado escolar mínimo: Educación básica 5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique: ____________________________________________________________________________________

II.

Características y contenido de la capacitación

6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las funciones del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú mismo(a). También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas asociadas a las funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de Competencia por Sector Productivo del CONOCER en la siguiente liga: http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:  Leer.  Escribir.  Noción básica de computación. Habilidades para el desempeño de sus funciones:  Facilidad de palabra.  Disposición para el trabajo.  Trabajo bajo presión. Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:  Trato amable.  Respeto por el cliente y los compañeros de trabajo.  Limpieza y pulcritud.

7. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:

Mes

Área o función

1

Presentación e introducción al centro de trabajo

2

Control

3

4

5

Punto de venta

Paquetería de office (Word, Excel)

Paquetería de office (Power point, Publisher)

6 Fotocopiado

Conocimientos y/o habilidades a obtener y desarrollar

Conocer las características del Centro de Trabajo(Giro, estructura, historia, manera de operar)

Conocer y manejar el software de control del ciber Aprenderá a utilizar la terminal de punto de venta Realizara registros de productos, e inventarios Manejara de manera fluida los programas de Word y Excel

Manejara de manera fluida los programas de Power point, Publisher

Elaborar fotocopias, ampliaciones y reducciones

Dinámicas a utilizar y/o actividades a realizar por conocimiento y/o habilidad

Conductas y actitudes a ser fortalecidas

Actividades o ejercicios que se emplearán para fortalecer conductas y actitudes esperadas

Tutor se aprenderá el nombre de la persona becaria Explicación Motivación y y se ocupara de preguntarle presencial y sentido de regularmente qué tan recorrido por el pertenencia satisfecho esta con su Centro de Trabajo experiencia de capacitación en CT El tutor dará una explicación Explicación Motivación por teórico practica del uso del presencial del uso del aprender y capacidad software de control en el software y prácticas para el uso de Centro de Trabajo y realizara de uso software practicas conjuntas con el becario para su capacitación Sesión teóricopráctico de uso de la Amabilidad. El tutor orientara al becario terminal de punto de Comunicación fluida en el registro de productos y venta. y respetuosa. el uso del equipo. Simulación de ventas Responsabilidad de productos Sesiones teóricas El tutor impartirá asesorías Motivación por el sobre el programa para que el alumno aprenda aprendizaje. Word y Excel. el manejo de los programas Disposición al Elaboración de Word y Excel siempre estudio ejercicios. motivándolo para que alcance Responsabilidad sus metas Sesiones teóricas Motivación por el El tutor impartirá asesorías sobre el programa aprendizaje. para que el alumno aprenda Power point, Disposición al el manejo de los programas Publisher estudio Power point, Publisher Elaboración de Responsabilidad siempre motivándolo para ejercicios. Uso de teclado y que alcance sus metas meta comandos El tutor guiara al becario en uso de las impresoras para el Practica de Disposición al trabajo de fotocopiado y dará fotocopiado, trabajo, indicaciones a cada paso para ampliaciones, Organización, el manejo del equipo y así, reducciones Limpieza. satisfacer las necesidades del cliente

2

Ventas 7

8

9

10

11

12

Aprenderá el lenguaje con el que se debe atender al cliente. La manera de ofrecer de forma eficiente los servicios prestados en la empresa y la resolución de problemas

Teoría sobre la atención a cliente Practicas simuladas de la atención a clientes

Respeto, amabilidad, disposicion colaborativa Resolución de problemas

Sesiones prácticas de escaneo y edición de Motivación por el Realizara escaneos documentos e aprendizaje. de documentos y imágenes ocupando Escaneo y edición Destreza en la editara dichos las herramientas de utilización del equipo documentos Windows y los Responsabilidad programas de la paquetería de office Manejara Manejo de software programas y Interés por el aplicaciones de Prácticas de descarga aprendizaje Descargas descarga tanto de de imágenes, música Responsabilidad música como y películas Disposición para imágenes y trabajar películas Manejo de software Aprenderá a editar Sesión teórico Responsabilidad Edición de video video en practica sobre la uso de teclado y meta programas tales edición de video con comandos como movie los programas movie destreza al editar maker, y camtasia maker y camtasia video Manejo de herramientas propias Sesiones teóricode la instalación de Conocerá una red Instalación de prácticas de una red Aprenderá a redes instalación de redes Destreza en la instalar una red de computo instalación de una red de computo Motivación Aprenderá a Sesiones prácticas Manejo de Mantenimiento de formatear y dar de limpieza y herramientas computadoras mantenimiento a formateo y Destreza en el equipo de mantenimiento del ensamblaje de una computo equipo de computo computador

El tutor proporcionara la teoría necesaria al becario para mejorar su atención al cliente y la comunicación eficiente para las ventas

El tutor impartirá asesorías para que el alumno aprenda sobre el escaneo y edición de imágenes y documentos

El tutor guiara al becario para la realización de descargas de música, imágenes y películas

El tutor proporcionara teoría sobre la edición de video y proporcionara al becario ejercicios para su aprendizaje El tutor proporcionara la teoría y guiara al becario en su práctica instalando una red de computo así mismo retroalimentara las dudas del becario El tutor observara y guiara al becario en sus prácticas de mantenimiento de equipo de computo

III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.

3



Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en el Centro:

 x

Método de acreditación obligatorio



Método de acreditación adicional

4