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¿Quién es Peter Drucker?  Es considerado el padre del management moderno.  Escribió más de 30 libros, en temas como economía, sociedad, política y gerencia.  Académico y consultor de gobiernos, empresas y organizaciones no gubernamentales.

Antecedentes Peter Ferdinand Drucker nació en Viena en 1909 en el seno de una familia culta, estudió Derecho en Hamburgo y Frankfurt, mientras trabajaba, primero en una empresa exportadora y, luego, como periodista.

Primeras publicaciones • El fin del hombre económico (1939) • El futuro del hombre industrial (1942) • El concepto de la corporación (1946 )

El gurú del management

A partir de entonces, aportó su consejo a grandes empresas e instituciones, desde General Electric a Citibank o Sears.

Algunos de sus conceptos… • • • • • •

Recursos Humanos Descentralización Eficacia Trabajador del conocimiento Dirección por objetivos Anticipó tendencias: los rasgos de la postmodernidad, la influencia de los cambios tecnológicos en el trabajo y la empresa y el papel protagonista de la innovación entre otros.

Entre sus aportes al management Traza una interesante distinción entre lo que llama "doing the right thing”:hacer lo correcto y "doing things right": hacer las cosas correctamente (eficiencia y efectividad).

Entre sus aportes al management Los verdaderos líderes: • Se obligan a escuchar a los demás • Se esfuerzan continuamente por hacerse comprender • Renuncian a la coartada y al subterfugio • Dan a la organización lo mejor de ellos, menos su propia vida

Entre sus aportes al management Los verdaderos líderes: • No roban el éxito a su gente • No temen a los fuertes • No son utópicos • Los verdaderos líderes no nacen ni se hacen

Algunos de sus libros… • • • • • • •

La práctica del Management El Ejecutivo Efectivo El Management del Futuro Gestión para Resultados El Management del siglo XXI The Essential Drucker El ejecutivo eficaz en acción

Administración por objetivos

Concepto Proceso administrativo por medio del cual el Jefe y el subordinado, parten de una definición clara de las metas y prioridades de la organización establecidas en grupo por la alta administración, identifican en conjunto los resultados claves que están dispuestos a alcanzar así como los correspondientes indicadores de éxito, acuerdan una estrategia para alcanzar esos resultados, trabajan tratando de lograrlos, se da seguimiento a los esfuerzos y los resultados alcanzados y se evalúa el rendimiento del personal de dirección en función de los mismos.

APO O MBO • La administración por objetivos (APO) o (MBO por su siglas en inglés) es un sistema muy popular que se basa en la fijación de metas.

Orígenes… La APO constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Su aparición es reciente en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, publicó en su libro The Practice Of Management, en el cual la caracterizó por primera vez.

…Orígenes • La APO surgió en la década de 1950, cuando la empresa privada norteamericana estaba sufriendo fuertes presiones. • La presión económica de la época generó dentro de las empresas una “administración por presión” • Como respuesta, las empresas hacían más fuertes los controles y con eso se cerraba más el círculo vicioso: mayor control, mayor resistencia; mayor resistencia, mayor control.

• La libertad que se concede a los empleados en un sistema de APO le ofrece oportunidades para que satisfagan sus necesidades de crecimiento.  • Las metas con mayor valor motivacional son aquellas que son aceptadas por todos, específicas y que ofrecen retos, así como las que presentan oportunidades para la retroalimentación sobre el desempeño. 

Pasos principales del proceso circular y de auto renovación

Ventajas •

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Respuesta generalizada en el medio empresarial para resolver de una manera participativa el problema de establecer objetivos, y un procedimiento para la correlación y reformulación de la estrategia. Tiene un buen programa de objetivos que dan claridad sobre las expectativas del trabajo a todos los niveles de la empresa, permiten una gerencia participativa, pueden inducir motivación y compromiso del personal con los objetivos Es un sistema de planeación a todos los niveles de la organización, que se basa en la iniciativa y responsabilidad de cada persona sobre su trabajo. Busca integrar los objetivos individuales y los divisionales de toda la empresa.

Conceptos centrales • La estrategia empresarial, sirve como orientadora para la acción individual de los departamentos y personas de la organización. • Las necesidades de los individuos, sus objetivos vitales y de trabajo, pueden encajarse con la estrategia de la empresa como un todo.

LAS EMPRESAS - VISIÓN PANORÁMICA

Peter Drucker

Peter Drucker Frases • La función de la empresa es crear clientes. • Sólo hay una definición válida de un objetivo comercial: crear un cliente.

LAS EMPRESAS - VISIÓN PANORÁMICA • A mediados de los años 70’, Peter Drucker, en su obra “La Gerencia Tareas, responsabilidades y prácticas”, hace notar la carencia de una teoría de la empresa como totalidad y de una disciplina integrada de la administración de la empresa en su conjunto

LA EMPRESA • Organización o institución social cuyo objetivo final es la “maximización de la ganancia”, en base al “motivo utilitario” que se supone está en el origen de toda actividad económica.

EMPRESA • Cualquier organización que se realiza mediante la comercialización de un producto o servicio es una empresa; y toda organización en la cual la comercialización no existe o es incidental, no es una empresa, y aquí Drucker dice algo muy importante para aclarar frecuentes confusiones “nunca debe administrársela como si lo fuera”.

GANANCIA, RENTABILIDAD Y PRODUCTIVIDAD • La ganancia y la rentabilidad no es una causa sino un resultado del desempeño empresarial en la comercialización. • La Ganancia- Es la fuente del capital necesario para la inversión y el crecimiento de la actividad y del empleo, y también el origen de los fondos fiscales que solventan a los servicios públicos y a la actividad estatal en general • La productividad objetivo administración

NATURALEZA DE LA EMPRESA • Es “crear un cliente”. Es el cliente quien determina la naturaleza de la empresa, qué producirá y cómo prosperará. Lo que el cliente compra no es nunca un producto sino una utilidad

PROPÓSITO ESENCIAL DE TODA EMPRESA • Es crear un cliente, la empresa en opinión de Drucker tiene solamente dos funciones básicas: la comercialización y la innovación, que son la funciones que producen resultados: todo el resto de las actividades son “costos”

LOS MERCADOS • Son creación de los empresarios, cuya acción convierte el requerimiento potencial de los hombres en demanda efectiva

LA COMERCIALIZACIÓN • Es la empresa en su totalidad, vista desde el punto de vista del cliente, y por lo tanto es una función cuya responsabilidad incumbe a todos los integrantes de la empresa, no a un departamento o sector especializado

The Next Society

¿Cómo se administrará en el siglo XXI? Fijando su atención en cinco acápites:

- Las nuevas condiciones demográficas. - La nueva fuerza de trabajo. - La paradoja de la manufactura. - La supervivencia de las corporaciones. - El camino por delante.

1.- Las nuevas condiciones demográficas van a producir enormes cambios en los próximos 25 años, especialmente en los países más desarrollados, ya que se prevé un envejecimiento relativo de la población.

 Esto traerá como consecuencia la imposibilidad de mantener los actuales sistemas previsionales, lo que obligará a seguir trabajando más años, aunque no en la forma actual de empleos a tiempo completo.

Se prevé que las personas mayores de 50 años participen en el futuro de diferentes maneras, ya sea como temporeros, consultores, a tiempo parcial, entre otras. Se agregan, además, los cambios en el mercado, que actualmente está orientado a los jóvenes, cuando los compradores del futuro serán, principalmente, personas mayores.

2. Para Drucker, el conocimiento será el factor predominante en los años por venir.

De hecho ya lo es actualmente en gran manera, pero en la nueva sociedad será el principal recurso. Entre sus rasgos característicos se puede mencionar: 1.- que no tendrá fronteras, 2.- provocará además una gran movilidad social que permitirá el ascenso de los individuos con talento, 3.-que por otra parte será facilitado por el mejor acceso a la educación; 4.- que producirá fracasos y no solo éxitos, ya que muchos tendrán la capacidad y talento, pero no todos podrán conseguir lo mejor.

Todo ello va a hacer a la sociedad futura sumamente competitiva, tanto para las organizaciones como para los mismos individuos. La velocidad y universalidad del acceso al conocimiento hará que todas las instituciones, no solo comerciales sino también escuelas, universidades, hospitales e incluso agencias gubernamentales, sean globalmente competitivas, incluso si sus actividades y principal mercado son locales.

Actualmente se entiende como trabajadores del conocimiento a personas muy preparadas en sus especialidades, con gran bagaje teórico; pero lo que se avecina para el futuro será también lo que se podría denominar tecnólogos del conocimiento, esto es, técnicos en computación, diseñadores de software, analistas de laboratorios clínicos, tecnólogos de manufacturas, paralegales, etc. Estas personas tienen tanto de trabajadores manuales como de conocimiento, pero su trabajo manual está basado en una preparación teórica, profesional, adquirida por educación y no por aprendizaje. Así como el trabajador manual fue la fuerza social y política predominante del siglo XX, el tecnólogo del conocimiento lo será en el siglo XXI.

3. El siglo XXI verá el declinar relativo de la manufactura. Algo parecido a lo que ocurrió en el siglo XX con la agricultura, que había dominado la sociedad durante 10.000 años. El peso relativo de la manufactura está descendiendo en todos los países desarrollados, especialmente en EE UU, donde ha pasado de representar el 35% a mediados del siglo pasado, a menos de la mitad en la actualidad. En todos estos países, es el sector servicios el que ha crecido y ofrece al mercado laboral el mayor número de puestos de trabajo.

4. El futuro de las corporaciones también ocupa la atención de Drucker. Este fenómeno organizativo que aparece y se desarrolla en la primera mitad del siglo XX, ya ha sufrido una gran evolución en la segunda mitad de ese siglo. Las que inicialmente eran entidades nacionales, con algunas subsidiarias fuera, cada vez se fueron transformando en entidades organizadas globalmente según líneas de productos o servicios.

Las multinacionales de 2025 se prevé que estarán unidas y controladas por estrategia, no por propiedad como hasta ahora. Seguirá habiendo propietarios, pero predominarán las alianzas, joint ventures, convenios de conocimiento, etc., que harán que se visualicen como bloques de confederaciones. Indudablemente requerirán un nuevo tipo de gerencia, distinto del actual

En el futuro se enfrentarán a la definición de nuevas estructuras y nuevas tareas para la alta dirección. Otro aspecto que tendrá que tenerse en cuenta, en la nueva sociedad del conocimiento: Es el trabajo con asociados, no subordinados, lo que obligará a replantearse toda la administración de personal, personal que además será predominantemente mayor, no joven.

5. Hay mucho camino por hacer, pero ya se ve a dónde apunta. La Administración en el siglo XXI tendrá que enseñar a las organizaciones, tanto de negocios como otras (universidades), a experimentar nuevas formas de organización.

Es curioso que, en los últimos años, la literatura especializada no se haya preocupado del problema teórico de reflexionar sobre la nueva manera de enfocar la administración y, por consiguiente, su enseñanza.

La preocupación de Drucker ha sido: a)qué hacer para administrar mejor en las actuales circunstancias, especialmente ante el fenómeno de la globalización de los mercados, b)la crisis económica actual, c)la tremenda competencia que exige a los empresarios dar respuesta inmediata a los retos que se les presentan.

Pero el futuro se está gestando hoy, y requerimos profundizar estudios teóricos que nos permitan hacer frente a esos retos futuros.

• El 11 de noviembre, a pocos días de cumplir sus 96 años, murió Peter Drucker, • Fue el gurú de la élite corporativa del mundo entero, no sólo de su natal Europa y de Estados Unidos, su patria adoptiva. • Nunca desfalleció en su tarea de persuadir al mundo que la gerencia importa, que es ella “el órgano de cualquier institución, el que convierte una masa en una organización, y los esfuerzos humanos en desempeño”.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS • The Practice Of Management Peter Drucker

Fuentes de Internet

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