• Author / Uploaded
• Jhon Jairo

• Categories
• Calidad (comercial)
• Benchmarking
• Prueba (evaluación)
• Marketing
• Economias

Citation preview

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

Examen final - Semana 8 Fecha límite 22 de oct en 23:59 Puntos 80 Preguntas 20 Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones

Volver a realizar la evaluación

https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

1/14

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

Historial de intentos ÚLTIMO

Intento

Tiempo

Puntaje

Intento 1

45 minutos

80 de 80

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 23 de oct en 0:00 al 23 de oct en 23:59. Calificación para este intento: 80 de 80 Presentado 20 de oct en 15:33 Este intento tuvo una duración de 45 minutos.

Pregunta 1

4 / 4 ptos.

Indique cuáles son los componentes de las entradas en la administración sistémica:

Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria, infraestructura, energía, edificios), económicos (dinero, derechos), humanos (trabajadores, proveedores) y de conocimiento (información, métodos, procesos) que se requieren en la creación de productos y servicios.

Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional. La información del estado de las salidas. Las teorías de administración clásica. La estrategia y balance score card.

Pregunta 2

4 / 4 ptos.

En una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos administrativos legales que se entregaban a los ciudadanos se realizaban varias veces, por lo tanto, impactaban significativamente los costos de la operación, el estrés laboral, la rotación de personal etc. Una vez detectado https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

2/14

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

el problema se decidió analizar las causas, trabajar en las soluciones y al cabo de dos meses de intervención se logró que los reprocesos se bajaran en un 50%. El hecho de enfocarse en las causas y no en las consecuencias, realizar mediciones basada en cifras y datos, logro el mejoramiento de la productividad de la organización. De acuerdo con lo anterior, enfocar la problemática de esta manera es una recomendación y postulados de las teorías de:

Benchmarking Calidad Total Reingenieria Maslow

Pregunta 3

4 / 4 ptos.

Los gerentes utilizan la jerarquia de Maslow para motivar a los empleados a hacer cosas que satisfagan sus necesidades. Si alguien expresa que lo importante para el es que se le reconozca su trabajo y sentirse a gusto consigo mismo y con lo que hace, pues se siente orgulloso de lo que hace y le gustaria que los demas reconocieran lo que hace bien. Como seria motivado?

Proporcionandole mejores implementos de proteccion Mostrandole respeto por la labor que hace Brindandole aceptacion y aprecio Brindandole desafios diferentes en su puesto de trabajo Mejorando su sueldo

https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

3/14

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

Pregunta 4

4 / 4 ptos.

Los gerentes de cualquier organizacion se ven enfrentados a diferentes tipos de problemas y decisiones cuando realizan su trabajo. Dependiendo de la naturaleza del problema, puede tomar decisiones programadas o no programadas. Un ejemplo de decision no programada es:

Manejo de problemas de servicio al cliente Manejo de asuntos disciplinarios Programar los turnos de trabajo de los empleados Lanzamiento de un nuevo producto al mercado

Pregunta 5

4 / 4 ptos.

La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así como la estructura de la empresa, depende de diversos factores como la tecnología, el ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o sector económico al que pertenece la empresa, esta debe actuar en:

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y asociarlos con diferentes estilos de dirección.

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto no debe actuar.

Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar la toma de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.

https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

4/14

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en mercadeo e información.

Pregunta 6

4 / 4 ptos.

Por medio del coaching, frente a la filosofía existencialista y la psicología humanística, su eje central es:

Incremento productividad Existencia individual. Alcance de los objetivos del individuo. Alcance del conocimiento.

Pregunta 7

4 / 4 ptos.

El Gerente de la empresa RST, viene implementando un proceso sistemático para evaluar sus productos, los procesos y los servicios, para verificar sus prácticas y compararlas con las empresas líderes en el sector, quienes ostentan las mejores prácticas en el mercado, esto con el fin de buscar cambios que garanticen mejoras organizacionales, con base en este contexto se puede inferir que el Gerente de la empresa GHI, está aplicando conceptos de:

Estrategia Outsourcing Benchmarking

https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

5/14

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

Reingeniería

Pregunta 8

4 / 4 ptos.

En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas estrategias para mejorar la productividad y rentabilidad de la empresa, el gerente decide implementar estrategias de downsizing en la planta de la compañía. ¿Cuál sería uno de los pasos que el gerente debe dar para desarrollar un downsizing estratégico?:

Implementar mejoras en la innovación. Reducción de la fuerza de trabajo. Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.

Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología adecuada.

Pregunta 9

4 / 4 ptos.

Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder cumpla con las siguientes características:

Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con honestidad, mantiene una buena voluntad.

Ninguna de las anteriores.

https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

6/14

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con dependiendo de la persona, mantiene una buena voluntad.

Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña, confidencialidad, evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.

Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad, evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.

Pregunta 10

4 / 4 ptos.

Si la Gerencia de Valor (GV) es igual (=) al Capital Intelectual (CI) mas (+) el Aprendizaje Organizacional (AO) entonces:

A menor CI mayor GV A menor AO menor CI A mayor CI mayo AO A mayor CI mayor GV

Pregunta 11

4 / 4 ptos.

La estructura organizacional del grupo BBVA permite que atender las necesidades particulares del negocio y disponer de sus servicios en el lugar adecuado, este tipo de agrupación trae un reto para sus directivos, quienes deben tener la capacidad de negociar y gestionar cambios potenciales de su entorno, esta clase de organización se identifica como:

https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

7/14

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

Organización matricial Organización funcional Organización virtual Organización híbrida

Pregunta 12

4 / 4 ptos.

El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia que debe implementar, pero encuentra que tiene algunos inconvenientes a saber: debe disminuir y controlar unos costos que la empresa tiene en actividades que son propias del negocio; las actividades antes mencionadas no generan valor para la empresa; la empresa utiliza recursos importantes y capital humano que darían mejores resultados en la implementación de la estrategia, por lo tanto ha decidido dejar algunas de estas operaciones en empresas especializadas que se convertirán en proveedores y que le dan garantía de servicio y plazos de pago. En el contexto anterior, se evidencia que el señor Pérez está aplicando:

Benchmarking Calidad Total Outsourcing Reingeniería

Pregunta 13

4 / 4 ptos.

Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección por medio de controles estadísticos de calidad de la producción en las organizaciones, posteriormente se habló de aseguramiento de la calidad que https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

8/14

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

persigue garantizar que el producto, servicio o proceso proporcionado, llegue al concepto de calidad total. Esta busca reunir los requisitos convenidos con el cliente y superarlos. Fabricato es desde el año 1919, en el que fue fundada, una de las empresas nacionales de producción textil más importante en nuestro país, que en el último año se ha visto expuesta a reducciones en su producción, debido al contrabando de textiles provenientes de otros países. Sin embargo, el enfoque estratégico de la empresa, que sus ejecutivos describen como la búsqueda de la “excelencia competitiva basada en la eficiencia de los procesos administrativos, comerciales e industriales”, ha permitido la retroalimentación constante de sus clientes, en busca de la satisfacción de sus expectativas, lo cual se a visto reflejado en sus indicadores de gestión de los últimos años. Todo esto gracias a los principios presentados por:

Coaching Benchmarking Empoderamiento Calidad Total Reingeniería

Pregunta 14

4 / 4 ptos.

El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando hacer cambios fundamentales en la misma, debido a que ha encontrado que los clientes disponen de mayor información y su poder de negociación aumenta, la competencia que se ha hecho más intensa y los clientes buscan nuevos productos para satisfacer sus necesidades, por lo tanto el Sr, Martínez quiere implementar un nuevo proceso que se dinamiza con la orden de pedido y va desde la producción hasta la comercialización y entrega del mismo al cliente, acompañado de seguimiento con un trabajo de servicio al cliente; de acuerdo al contexto se puede expresar que el señor Martínez quiere realizar en su empresa:

https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

9/14

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

Diversificación Estratégica Estrategia de Comercialización Estructura de Comunicación efectiva Reingeniería de procesos

Pregunta 15

4 / 4 ptos.

La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que cumplan con los objetivos organizaciones, igualmente, uno de los aporte de Amitai Etzioni considera que el control coercitivo esta impuesto mediante premios y castigos para asegurar que se cumplan con las ordenes u objetivos. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en organizaciones tales como:

Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de convivencia.

Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se obliga a las personas adictas a sustancia alucinógena en tratamientos intensivos y personalizados para alcanzar la efectividad de su recuperación.

Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe controlar la agresión y el estrés de los menores recluidos con la ayuda de entidades como el Bienestar familiar, Policía de Menores y el Instituto Penitenciario

https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

10/14

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

Centros de formación militar porque son lugares donde se forman íntegramente los futuros oficiales del ejército en función del desarrollo y la seguridad nacional.

Pregunta 16

4 / 4 ptos.

Seleccione de la categoría 'de la empresa', la variable que NO pertenecen en la aplicación del Downsizing como estrategia gerencial

Globalización Cambios en la estrategia Creación de nuevas UEN Cambios de propietarios en la empresa Mejoras en la innovación

Pregunta 17

4 / 4 ptos.

ACCIONA es una compañía española, ubicada en el sector de la construcción, energía, agua y servicios, que en los años 1998 a 2008 realizó un proceso de transformación significativa, en el cual se sentaron las bases para estructurar y organizar la compañía como corporación. El crecimiento, la diversificación y la globalización que soportó la transformación de la compañía, son los factores que determinaron la pauta en los cambios organizativos necesarios. Las funciones de la Corporación están determinadas por la necesidad de: ejecutar tareas específicas no dependientes de los negocios, coordinar y capturar sinergias entre los negocios, establecer directrices estratégicas para la expansión y crecimiento de la compañía y definir formas de actuación homogéneas. Las estrategias de cambio y crecimiento de Acciona, nos demuestra que: https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

11/14

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

La organización rediseñada como corporación reduce su capacidad para llegar a economías de escala.

La organización puede producir sesgos de producto, de mercado o de región y esto puede ser un factor de conflicto entre grupos de productos.

La organización puede ser estratégicamente rediseñada y estructurada como factor clave de su desarrollo.

La organización central tiene menos control que una organización convencional, lo que se convierte en un factor de debilidad.

Pregunta 18

4 / 4 ptos.

Daniel Díaz es un Ingeniero Agrónomo encargado de iniciar un proceso de coaching en la empresa semillas Arroyave, enfocado a generar que los colaboradores cumplan con sus objetivos personales y profesionales, haciendo ver los objetivos corporativos como una visión compartida. Para conseguir lo anterior Daniel debe usar una de las siguientes metodologías del coaching antes de planear su sesión:

Llevar a cabo una validación de las acciones. Explorar la situación actual. Comprobar el alcance de los objetivos. Establecer contacto con la empresa.

https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

12/14

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

Pregunta 19

4 / 4 ptos.

“El coaching como teoría organizativa, se origina en diferentes posturas de diversos fundadores, fundamentada en metodologías que promueven el aprendizaje individual y grupal, orientadas al desarrollo de habilidades del individuo en si y como integrante de equipos de alto rendimiento”. Como lo titula la revista Dinero en su artículo del pasado 11 de septiembre, “Aunque Fabricato vuelve al ruedo no cree poder cumplir meta para este año”, frente a lo cual los accionistas deberán optar por un sistema de acompañamiento estratégico que les permita garantizar que podrán superar la expectativa en términos de resultados, gracias al aprovechamiento del potencial individual, grupal y en general empresarial, que se aloja al interior de su organización. Para ello se recomienda contratar un experto en:

Calidad Total Empoderamiento Coaching Reingeniería Benchmarking

Pregunta 20

4 / 4 ptos.

Para implementar la gerencia del conocimiento en una organización hay opiniones de diferentes autores quienes hacen ver las ventajas competitivas y la generación de estrategias de diferenciación; uno de estos autores dentro de su postulado, dice que: “gracias al desarrollo e implementación de las TIC, las nuevas relaciones entre las personas y empresas se estructuran creando redes de forma natural hacia a la creación de conocimiento”. El autor es:

Castells

https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

13/14

20/10/2018

Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO1]

Ann Macintosh Elton Mayo Peter Drucker Ninguno de los anteriores.

Calificación de la evaluación: 80 de 80

https://poli.instructure.com/courses/6283/quizzes/25769

14/14