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TERCERA ENTREGA TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES

ENSAYO AEROLINEA AVIANCA

ENTREGADO POR: DIAZ GONZALEZ ANGIE LIZETH BARRIOS VALDES KAROL VANESSA OVIEDO CALLE JUAN FERNANDO CABRERA CALDERON MAYRA ALEJANDRA URIBE PRADO MARIBEL

PRESENTADO A: RAMOS ARANA XIMENA STEPHANI

BOGOTÁ D.C. OCTUBRE 2020

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índice ENSAYO..........................................................................3 PALABRAS CLAVES:..................................................6 CONCLUSIONES..........................................................9 BIBLIOGRAFIAS.........................................................11

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ENSAYO

La compañía AVIANCA S.A es una empresa destinada al transporte aéreo de pasajeros y carga, con destinos internacionales desde Colombia a Ecuador, Costa Rica, Nicaragua, Perú, Europa y el caribe. Esta es la aerolínea con mayor operación en Colombia y es miembro Avianca Holdings, fue fundada en 1919 con el nombre de SCADTA, es la segunda aerolínea más antigua en el mundo con 101 años de operación. Es una empresa con ánimo de lucro y pertenece al económico terciario, conocido también como sector de servicios. El objetivo de la empresa se enfoca al cliente, expandir su red de aviones y reducir al máximo sus costos operativos. También tiene como objetivo brindar un servicio superior apoyándose con ayudas tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar su productividad.

A nivel de sus colaboradores el foco es la capacitación con ayuda de la tecnología, la recompensa para mejorar la productividad de su personal.

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Otra estrategia con la que cuenta Avianca es proveer operaciones de alta calidad y mejora de la experiencia digital del cliente mediante servicios web como: auto servicio de Check-in, aviones modernos entre otros.

También ser la aerolínea preferida por los clientes por las conexiones que brindan en sus Hub de Bogotá, lima y san salvador.

El objetivo es dinamizar y fortalecer otras unidades de negocio como lo es el de carga y la fidelización por medio de Life Miles. Hoy en día estas unidades de negocios representan el 20% de los ingresos de Avianca holdings S.A.

Avianca trabaja comprometida con la seguridad, la excelencia y el servicio para ganar la satisfacción de todos sus clientes y colaboradores.

La aerolínea emprende permanentemente acciones para mejorar los resultados y así mismo prevenir los impactos en el cumplimiento de los objetivos, cumpliendo los requisitos corporativos, legales y normativos de las actividades diarias, contribuimos con el desarrollo sostenible, (ambiental, social y económico) a través de una estrategia de ciudadanía corporativa llamada “ciudadano Avianca”

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La compañía cuenta 18.960 empleados en 26 países, además tiene amplias rutas en todo américa latina, operan en 108 destinos en América y Europa en 26 países. A través de su membresía con star Alliance, los viajeros de Avianca pueden acceder a diferentes destinos en 191 países y 1.300 aeropuertos.

Este ensayo sobre el sector económico es una visión general de la importancia y evolución del sector a nivel nacional e internacional y de cómo está trabajando el sector en Colombia, para desarrollarlo y explotarlo mejor para ser más competentes en el exterior como un sector de talla mundial. Este estudio surge porque actualmente, el sector económico es de vital importancia para las aerolíneas mundiales y constituye un sector económico importante para la economía colombiana, la cual deberá implementar y mejorar aspectos inherentes a él para lograrlo. Las grandes instituciones y gobernantes del país, afirman que la economía que atraviesa Avianca no está en su mejor momento.

La clasificación industrial internacional uniforme de todas las actividades económicas (CIIU) es la clasificación internacional de referencia de las actividades productivas. Su objetivo principal es proporcionar un conjunto de categorías de actividades que puedan

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utilizarse para la recopilación y presentación de informes estadísticos de acuerdo con esas actividades. La mayoría de los países la utilizan para clasificar las actividades económicas, se han convertido en una herramienta importante para la comparabilidad de datos estadísticos sobre actividades económicas, es por eso que la actividad económica de Avianca consiste en la explotación de servicios de transporte aéreo entre otros, también presta sus servicios de ingeniería, mantenimiento, entrenamiento y apoyo que podrán ser requeridos en cualquier momento, la CIIU refleja en su estructura y base conceptual la realidad económica de AVIANCA. Para la realización de este proyecto fue necesario hacer investigación a fondo sobre todo lo que afectó la pandemia para este año, aunque la empresa ya venía con problemas económicos esto fue un referente más. Cada actividad económica de Avianca se encuentra identificadas con un código del CIIU lo cual nos dirige a un orden especializado.

PALABRAS CLAVES:

Clasificación, código, identificar, economía, sector, competencia, internacional.

La estructura organizacional es una herramienta bastante importante para el adecuado funcionamiento de una empresa, una estructura clara para funcionar sin problemas y poder

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seguir creciendo en la misma dirección. Sin ella, no existe un enfoque preciso ni para la dirección del negocio ni para los empleados. Nadie sabe qué puede fallar en su departamento o a quién hay que rendirle cuentas. Por ende, Avianca maneja una estructura organizacional de clase jerárquica Es la estructura organizacional más antigua, también conocida como piramidal o lineal. Está caracterizada por la presencia de un superior en la cúspide que delega a los mandos inferiores. Entre los superiores y los empleados existen líneas directas de autoridad. Uno de los inconvenientes de la estructura organizativa jerárquica es que puede dar lugar a un exceso de autoridad.

Todas las áreas están direccionadas a trabajar en pro de lograr los objetivos y metas que se establecieron para posicionar a la multinacional como una de las grandes empresas de aviación en Latinoamérica, esta estructura está enfocada en la teoría clásica dando a entender la importancia de la autoridad en dicha empresa sin dejar de lado la administración científica donde sus empleados pueden manifestarse abiertamente donde se genera confianza, comunicación asertiva, trabajo en grupo más sólido todo esto en búsqueda de la mejora continua y aumento de la productividad de cada colaborador que pertenezca a la compañía.

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Avianca trabaja su estructura organizacional desde un modelo de apoyo con el que establece mayor eficiencia y espíritu de grupo generando sentido de pertenencia y un alto grado de satisfacción en cada uno de sus clientes internos y externos, cabe aclarar que esto no deja de lado las líneas invisibles de mando las cuales deben ser respetadas y acatadas para el excelente y sincronizado funcionamiento de todos sus departamentos.

De acuerdo a las teorías de las organizaciones, Avianca por ser unas de las empresas líderes en el mundo de aviación ha establecido un modelo basado en apoyo el cual busca que sus empleados tengan un crecimiento profesional dentro de la empresa, brindando así cursos especializados como ejemplo estudios sobre partes del avión, reforzar el idioma inglés entre otras.

Para la Administración científica se ve reflejado en cada área ya que existen manuales el cual indican el trabajo a realizar, esto va acompañado de un inspector el cual revisa cada trabajo y da su aprobación y certifica que está supervisado y terminado.

Para que los procesos sean eficientes para la empresa es importante que sus empleados tengan total concentración en su trabajo y para ello siempre realizan capacitaciones y charlas

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antes de iniciar cada operación. Cada línea se encuentra conformada por equipos de trabajo aproximadamente de 10 personas el cual deben tener comunicación y trabajar en equipo por un objetivo específico.

Autoridad y responsabilidad cada línea tiene la obligación de cumplir con su trabajo en un determinado tiempo, se brinda herramientas para desempeñarse óptimamente, tienen incentivos los cuales son beneficio de casino, ruta, bonificaciones por no presentar ningún tipo de incapacidad.

Aplica la teoría Clásica la cual está basada en la remuneración, estabilidad laboral, subordinación, espíritu de equipo fueron los que se identificaron dentro de la compañía.

CONCLUSIONES

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Como conclusión podemos definir a Avianca como una de las mejores empresas

actuales en Colombia para el viaje aéreo, pues brinda excelentes servicios tecnológicos que hacen que los clientes se sientan más seguros al no tener contacto con otras personas pues hoy

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con los problemas de pandemia todo se está basando en la tecnología, además que sus flotas de aviones son muy modernos lo que hace que uno como cliente se sienta muy cómodo al viajar en uno de sus aviones. 

La compañía Avianca cuenta con una serie de colaboradores, donde trabajan en

equipo día a día, con el compromiso de hacer realidad la misión, visión y valores, siempre en continua mejora y satisfaciendo las necesidades de sus clientes. 

La evidencia que presentamos anteriormente demuestra que finalmente el sector

económico y la clasificación CIIU van de la mano, mostrándonos qué sector económico tenemos, y cómo se clasifican las actividades, no olvidando que, pese al problema dado sobre la pandemia, podemos identificarlos de manera ordenada. 

Se tuvo como gran objetivo el estudio de Avianca Holdings su tamaño como

empresa multinacional con presencia en 26 países con más de 100 destinos diferentes alrededores del mundo siendo la más destacada a nivel local colombiano considerando la alta competencia generada en la industria de las aerolíneas. 

Estructura organizacional enfocada en la autoridad de mando para un óptimo

funcionamiento de todos sus departamentos.

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Avianca busca generar un sentido de pertenencia para lograr que sus empleados se

sientan familia y que esto contribuya a la mejora de relaciones intrapersonales.

BIBLIOGRAFIAS

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