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Facultad de Economia y Negocios Internacionales Programa de Administracion de Empresas Asignatura: Mercadeo estrategico Parcial No.1: Caso Goya. Estudiante: Andrés Merlano, Vicente Ledesma. Profesor: Luis M. Bolivar Fecha: 06/03/2014

1. Evalué la orientación al cliente de esta empresa. Desde sus inicios Goya siempre han estado interesado en estudiar las necesidades del cliente por eso van mas allá de satisfacer una necesidad básica y se detienen a conocer los deseos, preferencias y expectativas de sus clientes. Por esto diseñan sus productos pensando en la experiencia que podría sentir el cliente al consumir los alimentos basados en las tradiciones gastronómicas de sus países. En Latinoamérica los países tiene una diversidad gastronómica amplia y sus gustos son particulares, además esta comunidad en estados unidos en muy variada y para satisfacer la demanda deben atender las necesidades de cada país como observa Andy Unanue “los latinos de diferentes países consumen comidas diferentes”. La empresa se adapta a las necesidades de los consumidores podemos observar que los gustos de los consumidores latinos han variado en las nuevas generaciones y son distintos en los latinos de edad avanzada, por lo anterior la empresa ha decido ofrecer

productos a cada uno de estos subsegmentos a partir de sus estilos de vida y necesidades propias. Los productos dirigidos a la población mas joven están diseñados para una preparación rápida por su estilo de vida apresurado, mientras que la población de edad avanzada prefieren crear sus comidas a partir de cero. De igual manera no establecen estrategias a largo plazo ya que ellos afirman tener un negocio basado en una fuerte tradición familiar sin miras a cambiar la forma en que desarrollan sus procesos y forma de operar. Las estrategia de fortalecer las relaciones con sus clientes le ha permitido crear fidelización y que las personas se identifiquen con una comunidad especial cuando comprar los productos. 2. ¿Considera que Goya es un océano azul? Evaluar de acuerdo a la metodología vista.

Efectivamente Goya se encuentra en un océano azul, esta empresa ofrece una variedad amplia en su portafolio de productos diseñados especialmente para cada región y grupos de consumidores de la comunidad latinoamericana, a diferencia de las demás marcas que satisfacen o se dedican solo a un país o región especifica. Mientras las empresas se enfocan en un solo mercado, Goya profundiza sobre los deseos y gustos

particulares de cada zona, además estudia las diferentes maneras de preparar el mismo productos dentro de los distintos grupos de consumidores en cada área. A continuación vamos a presentar la matriz de las cuatro acciones en el caso de la empresa Goya: Reducir Estandarizacion de los productos

Eliminar Especializacion sobre una sola region.

Una nueva curva de valor

Crear Nuevos segmentos de mercado.

Incrementar Portafolio de productos pensado en cada región.

3.

¿Como cree usted que respondería esta empresa al subsegmentos de

migrantes colombianos? Pensamos que esta empresa viene estudiando de manera precisa las preferencias de los productos alimenticios en las diferentes regiones, además ha tenido en cuenta que cada región tiende a preparar los mismos productos de una manera diferente. Por esto creemos que Goya, si pensara en Colombia como una alternativa importante a sus productos, tendría en cuenta que Colombia tiene una gran diversidad en su gastronomía, que cada región tiene diferentes costumbres, gustos, deseos para probar nuevos sabores dentro del marco cultural. Pensamos que Goya estudiaría muy bien cada región de Colombia y crearía una línea de productos que identifiquen al

colombiano, que el cliente colombiano al probar el producto sienta una parte de su casa, recuerde a su familia y además se vuelva fiel a los productos. Creemos que este segmento significa para Goya un mercado inexplorado que esta en constante crecimiento y representa una gran cantidad de los migrantes latinos.