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• Jorge Rodas

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Oferta Central Nacional TIGO Oferta Valida del 15 al 30 de abril de 2021

BIENVENIDO

Titulares de Nuestra - Ofertas TIGO 1

2

3

OFERTA CENTRAL TIGO ❖ Llega ONEtv Con Decodificador Android TV ❖ OFERTA SEGMENTADA – Realiza un ofrecimiento escalonado de nuestra ofertas ❖ Oferta Especial E 1 y 2 – Para clientes que requieren el servicio a precio asequible ahora con CANALES LOCALES en su grilla de programación

HERRAMIENTAS DE CIERRE COMERCIAL ❖ TIGO FEST nuestro nuevo gancho de cierre ❖ COMPRA HOY (ABRIL) PAGA EN JUNIO 2021 En TODAS las ofertas Triple, Dúo e individual ❖ Amazon Prime Video y sus 3 meses de cortesía

PROMO PREMIUM ❖ PAQUETES PREMIUM (HBO y HOTPACK) Promoción 50% por 6 meses. ❖ PAQUETES PREMIUM STAR PREMIUM Promoción 25% por 3 meses. ❖ WIN SPORTS+ Tarifa Plena $29.900 – Canal Digital y Televentas Salida $23.900

4

REGIONAL BOGOTA y CALI, JAMUNDÍ Y PALMIRA– SIN PPC en sus ofertas

HFC

Nuestra Oferta Segmentada HFC de acuerdo al perfil del Cliente Oferta Especial – Estratos 1 y 2 Una oferta pensada para Clientes que quieren disfrutar y necesitan de un excelente servicio a un precio asequible, acorde a su nivel de ingresos. Especial se venderá con las velocidades de internet HFC – Estratos 1 y2 (15 Megas)

Oferta Clásica HD Esta oferta entrega grandes beneficios a nuestros Clientes. Esta dirigida a los Clientes de estratos bajos y medios, que desean un excelente servicio a un precio competitivo. Clásica HD se venderá con las velocidades de internet HFC – intermedias (60 y 120 Megas)

Oferta ONEtv Esta oferta esta dirigida para Clientes de estratos 3 al 6, es nuestra oferta premium y entrega más beneficios a nuestros Clientes. AHORA ONEtv con sistema Android ONETV se venderá con las velocidades de internet HFC – altas (120 y 300 Megas)

Nuestra Oferta Segmentada HFC de acuerdo al perfil del Cliente Estratos 3 al 6

Estratos 3 al 6

300 MEGAS 120 MEGAS ONEtv FUNCIONALIDADES SMART (101HDs + 133SDs + 50 Áudio) Local Ilimitada 50 500 min a móviles TIGO (3play) 50 min LDN y otros operadores

ONEtv FUNCIONALIDADES SMART (101HDs + 133SDs + 50 Áudio) Local Ilimitada 50 500 min a móviles TIGO (3play) 50 min LDN y otros operadores

Nuestra Comunidad 05

Multipantalla Control de voz Grabación en la nube Control emisión Video Tienda – VOD Recomendador Inteligente

Estratos 1 al 4 Estratos 1 al 2

120 MEGAS 60 MEGAS

15 MEGAS

TV CLASICA HD (HFC)

Nuestra Comunidad 05 Funcionalidades Deco Android + HD (DTA):

Estratos 1 al 4

Funcionalidades Deco Android + HD (DTA): Multipantalla Control de voz Grabación en la nube Control emisión Video Tienda – VOD Recomendador Inteligente

(65HDs + 133SDs + 50 Audio)

TV CLASICA HD (HFC) (65HDs + 133SDs + 50 Audio) Local Ilimitada 50 500 min a móviles TIGO (3play) 50 min LDN y otros operadores

ESPECIAL (HFC) (16HDs + 75SDs + 50 Audio)

Local Ilimitada 500 min a móviles TIGO 50 min LDN y otros operadores

Local Ilimitada 500 min a móviles TIGO 50 min LDN y otros operadores

Nuestra Comunidad 05 Nuestra Comunidad 05 Nuestra Comunidad 05 2 Decos HD (HFC) Visualización canales HD

2 Decos HD (HFC) Visualización canales HD

1 Decos HD (HFC) y posibiliad de adicionar el 2do con cobro Visualización canales HD

ONEtv

ONEtv Tigo ONEtv es un servicio multipantalla que integra ahora lo mejor de la televisión y el internet a través de decodificadores Android, con funcionalidades avanzadas de entretenimiento. Este nuevo sistema ofrece valiosas funcionalidades: Control por voz, grabación en la Nube, Aprende de los gustos de nuestros clientes, permite retroceder en la guía de canales. Adicional, permite la instalación de aplicaciones (Apps) desde la Play Store.

ONEtv Una nueva experiencia TODO EN UN SOLO LUGAR TV en vivo, Youtube, HBO, Amazon Prime Video y Google Play (Store – películas y TV – Juegos Music)

MULTIPANTALLA

Reproduce el contenido en la App ONEtv – cuando y donde quieras

CONTROL POR VOZ

GRABACION EN LA NUBE

Ahora la búsqueda la haces con tu voz

Opción de programar la grabación del contenido favorito en la Nube – 20 hrs

V D CONTROL DE LA EMISION

VIDEO TIENDA - VOD

Retrocede la guía hasta 3 días y disfruta de nuevo un programa Regresa un programa hasta el inicio

Accedes a un universo de títulos de los principales estudios que pueden ser rentados

RECOMENDADOR INTELIGENTE En la barra inteligente se presenta el contenido más probable

ONEtv Marca diferencia 300 MEGAS 120 MEGAS

ONEtv FUNCIONALIDADES SMART (101HDs + 133SDs + 50 Audio) Telefonía Local Ilimitada Nuestra Comunidad Local Ilimitada 50 500 min a móviles TIGO (3play) 50 min LDN y otros operadores Decodificadores Incluidos 1 Android + 1 DTA Tarifa Referente E4: $270.000

ONEtv FUNCIONALIDADES SMART (101HDs + 133SDs + 50 Audio) Telefonía Local Ilimitada Nuestra Comunidad Local Ilimitada 50 500 min a móviles TIGO (3play) 50 min LDN y otros operadores Decodificadores Incluidos 1 Android + 1 DTA Tarifa Referente E4: $198.000

ONEtv Marca diferencia Los decodificadores incluidos se entregan en calidad de comodato. Decodificadores que se pueden adicionar Plan de televisión al que aplica

Cantidad máxima decodificadores

Hasta 2 Decos - 1 Deco Android + 1 Deco HD Decodificadores incluidos en el plan: 1 Deco Android + 1 Deco HD Plan ONEtv Android

Cantidad máxima de puntos en el hogar 4 puntos. Incluidos los Decos de la oferta

Importante: Los Decos fideliza en ONEtv Android no aplica para ningún piloto o grupo de la Operación Estos decodificadores adicionales se entregan en calidad de arrendamiento de acuerdo con los siguientes valores:

Valor mensual arrendamiento de decodificadores: Decodificador Deco Android TV

Tigo DTA / HD

Valor Mensual Arrendamiento IVA Incluido $15.000

$10.259

Plataformas Integradas en las Cajas ONEtv Es posible descargar las aplicaciones que se encuentren disponibles en el Store con funcionalidades de Android TV, sin embargo, por el momento TIGO solo precargará las OTTs que tienen convenio con nuestra compañía, es decir, Amazon y HBO. HBO: Plataforma de canales premium HBO, donde nuestros usuarios podrán disfrutar series aclamadas, las películas más nuevas, series estreno con temporadas completas + Canales Premium en HD para ver cuando quieras. Para disfrutar y sacar el mayor provecho a la plataforma, el Cliente deberá contratar el paquete premium HBO MAX, el cual se encuentra con una SUPER PROMO 6 meses al 50% - $17.950 por seis meses / luego $35.900 Amazon Prime Video: Es una plataforma de entretenimiento que incluye miles de películas y series populares, series Prime originales y mucho más. Es un servicio de vídeos disponible en streaming, creado y gestionado por Amazon. Podrás ver series, Repetir capítulos y + de 4000 películas Para acceder al contenido de APV, el cliente deberá suscribir el servicio, el cual entrega 3 Meses de Cortesía, luego tarifa $14.900 (IVA Incluido)

YouTube: Disfruta de la plataforma de video más grande y completa del mundo. Nuestros usuarios podrán disfrutar de una gran biblioteca de contenido, la más famosa a nivel mundial y va incluida en todos nuestros planes de ONEtv, haciendo de tu Televisor un Smart TV

IMPORTANTE: • Si el usuario cuanta con un celular con Sistema Operativo Android podrá sincronizar su Smartphone con su decodificador de Televisión y así disfrutar sus app o descargar nuevas app desde el Play Store. • En la play store, solo se visualizarán las aplicaciones autorizadas por el proveedor (Google) y que sean compatibles con Android TV.

ONEtv – Clientes Actuales Migración de Clientes Actuales ONEtv y Digitales 1.

Siempre que se realice un Upselling (upgrade), se debe incrementar el ARPU del Cliente. Para el caso de ONEtv con decodificador Android incrementar el ARPU entre $15.000 a $30.000.

2.

Buscar la mejor opción para el cliente tratando en lo posible que el cambio se pueda hacer en plataformas sin necesidad de visita técnica, ni cambio de equipos. Ej: Un cliente que tiene Gold tratar de llevarlo a Clásica HD antes de pensar en ONEtv Android.

¿Cómo Realizaremos la Migración de Clientes?

UP SELLING Todos los niveles Plan Digital

Cambio de Portafolio + Experiencia

Esencial, Bronze Esencial Plus, Silver

3.

Cuando un cliente ya tiene un plan ONEtv versiones anteriores (con cajas zapper, DVR o Gateway), la primera opción siempre será dejarlo en su plan actual y aplicar una política de retención (en esta caso aplica política N1 vigente, o en N2 matriz de retención). Si el Cliente insiste en migrar a ONEtv Android, se debe garantizar un ARPU incremental por encima de $15.000. Nunca bajar su ARPU!

4.

Un nivel de operación como SAC, Schielding no podrá realizar un downgrade de oferta, para ello deben remitir al Cliente al nivel de retención N2 quienes son los únicos autorizados para realizarlo.

5.

Antes de realizar un cambio de plan a mayores velocidades se debe validar la disponibilidad y capacidad técnica del nodo para soportar la mayor velocidad

Clásica HD, ONEtv Deco Android Ideal, Gold Ideal Plus - Black Antigüo ONETV: One y One Plus (2017)

ONEtv Deco Android

Clásica HD, Clásica HD Plus

ONEtv Deco Android

ONETV 1.0: One 1.0, One DVR 1.0, One Elite 1.0 (NOC)

ONEtv Deco Android

Retención de Clientes – N2 Retención N2 ✓ Los equipos de SAC, Schielding no podrán realizar un downgrade de oferta (reducir la oferta del cliente), este tipo de cliente debe ser remitido al nivel de retención N2 quienes son los únicos autorizados para realizarlo. ✓ Antes de realizar un cambio de plan a mayores velocidades se debe validar la disponibilidad y capacidad técnica del nodo para soportar la mayor velocidad.

Plan Actual

1er Paso

Antigüo ONEtv (2017): One y One Plus ONETV 1.0: One 1.0, One DVR 1.0, One Elite 1.0 (NOC) Aplicar descuento sobre su oferta 10% o 15% x 6 meses Aplicar descuento sobre su oferta 10% o 15% x 6 meses

NUEVO ONEtv Deco Android

Aplicar descuento sobre su oferta 10% o 15% x 6 meses según matriz de retención

2do paso: sólo en los casos que sea necesario Migrar a nuevo ONEtv Deco Android con un 10% descuento x 6 meses Migrar a nuevo ONEtv Deco Android con un 10% descuento x 6 meses Bajar de velocidad sobre el mismo Plan ONEtv Deco Android, Ejemplo: pasar de 120M a 60M (Cambio de plan en BA)

Retención de Clientes – N2 Plan Actual+B20:D27

Down GRADE El tope máximo para disminuir ARPU es un 10% entre el total de cargos básicos actual Vs. Nueva Oferta

Políticas

Esencial, Bronze

1. Si el cliente está en una oferta anterior a NOC (Nueva Oferta Comercial), Lleve a plan NOC Clásica HD + Velocidad de acuerdo ARPU siempre el primer paso será llevarlo a la nueva oferta, ejemplo llevarlo de objetivo. Ej: Cliente esta en 3P esencial + 10M con ARPU de Esencial a Clásica HD o llevarlo de 20Megas a 30 Megas. $100.000 llevarlo a 3P Clásica HD + 30 M con ARPU de $91.000

Esencial Plus, Silver

2. Si el cliente ya se encuentra en una oferta NOC, deberá llevarlo a la escala Lleve a plan NOC Clásica HD + Velocidad de acuerdo ARPU de oferta según matriz de retención, aplicando descuento para bajar el ARPU objetivo. Ej: Cliente esta en 3P esencial + 10M con ARPU de o aplicando reducción de oferta, ejemplo: pasar de 30 Megas a 15 Megas. $100.000 llevarlo a 3P Clásica HD + 30 M con ARPU de $91.000

Ideal, Gold

3. Al aplicar un down grade se puede regir por la matriz de retención o Lleve a plan NOC Clásica HD + Velocidad de acuerdo ARPU aplicando un 10% sobre el cargo actual del cliente. Ej: cliente con ARPU de objetivo. Ej: Cliente esta en 3P esencial + 10M con ARPU de $200.000 podrá bajas máximo hasta $180.000 $100.000 llevarlo a 3P Clásica HD + 30 M con ARPU de $91.000

Ideal Plus - Black

4. Siempre el mejor camino será llevar primero a NOC y luego aplicar matriz Lleve a plan NOC Clásica HD + Velocidad de acuerdo ARPU de retención, buscando más oferta por igual ARPU o más oferta por hasta un objetivo. Ej: Cliente esta en 3P esencial + 10M con ARPU de 10% de ARPU $100.000 llevarlo a 3P Clásica HD + 30 M con ARPU de $91.000

Antigüo ONETV (2017): One y One Plus

Lleve a plan NOC Clásica HD + Velocidad de acuerdo ARPU objetivo. Ej: Cliente esta en 3P esencial + 10M con ARPU de $100.000 llevarlo a 3P Clásica HD + 30 M con ARPU de $91.000

Clásica HD, Clásica HD Plus

Clásica HD o ONEtv Android + Velocidad de acuerdo ARPU objetivo. Ej: Cliente esta en 3P esencial + 10M con ARPU de $100.000 llevarlo a 3P Clásica HD + 30 M con ARPU de $91.000

ONETV 1.0: One 1.0, One DVR 1.0, One Elite 1.0 (NOC)

Clásica HD o ONEtv Android + Velocidad de acuerdo ARPU objetivo. Ej: Cliente esta en 3P esencial + 10M con ARPU de $100.000 llevarlo a 3P Clásica HD + 30 M con ARPU de $90.000

Oferta Especial E1y2

Grilla de Programación TV Especial 141 Canales AUDIO: 50 Señales

SD: 75 Señales

HD: 16 Señales Grilla PLAN ESPECIAL E1 y E2 - HFC Digital

Grilla PLAN ESPECIAL E1 y E2 - HFC Digital

TIPO

FRECUENCIA

CANAL

PROGRAMADOR

GENERO

SD

7

Caracol

NACIONAL

Colombiano

SD

8

Canal 1

NACIONAL

Colombiano

TIPO

FRECUENCIA

CANAL

PROGRAMADOR

GENERO

Audio

600

Clásicos para todos

STINGRAY

Audio Musical

SD

9

RCN

NACIONAL

Colombiano

SD

11

Disney Channel

DISNEY ESPN

Infantil

TIPO

FRECUENCIA

CANAL

PROGRAMADOR

GENERO

SD

12

Discov ery Kids

DISCOVERY LATIN AMERICA NETW ORKS

Infantil

Audio

601

Ópera Plus

STINGRAY

Audio Musical

HD

200

RCN HD

NACIONAL

Colombiano

SD

13

Canal Institucional

NACIONAL

Colombiano

Audio

602

Maestros del Clásico

STINGRAY

Audio Musical

SD

15

Disney Jr.

DISNEY ESPN

Infantil

16

Cartoon Network

W ARNER MEDIA

Infantil

Audio

603

Sólo para Peques

STINGRAY

Audio Musical

SD

17

Nickelodeon

VIACOM

Infantil

Audio

604

New Age

STINGRAY

Audio Musical

W ARNER MEDIA

Infantil

W ARNER MEDIA

Informativ o

Audio

605

El Salón Chill

STINGRAY

Audio Musical

HD

201

Caracol HD

NACIONAL

Colombiano

SD

203

NACIONAL

Colombiano

18

HD

Canal 1 HD

SD

Boomerang

SD

19

CNN Español

SD

21

City TV

LOCAL

Colombiano

Audio

606

Cocktail Lounge

STINGRAY

Audio Musical

SD

22

Canal El Tiempo

EL TIEMPO

Informativ o

Audio Musical

W IN Sports

W IN Sports

Deportes

607

STINGRAY

23

Audio

Maestros del Jazz

SD SD

24

Señal Colombia

NACIONAL

Colombiano

Audio

608

Jazz Latino

STINGRAY

Audio Musical

SD

30

ESPN 3

DISNEY ESPN

Deportes

Blues

STINGRAY

Audio Musical

DISCOVERY LATIN AMERICA NETW ORKS

Cultural

609

31

Discov ery Channel

Audio

SD SD

32

Animal Planet

DISCOVERY LATIN AMERICA NETW ORKS

Cultural

Audio

610

Big Band

STINGRAY

Audio Musical

SD

33

Discov ery Home & Health

DISCOVERY LATIN AMERICA NETW ORKS

Cultural

Audio

611

Popular Brasil

STINGRAY

Audio Musical

SD

37

History Channel

OLE DISTRIBUTION

Cultural

SD

39

Univ ersal Channel

OLE DISTRIBUTION

Cine

Audio

612

Éxitos de Brasil

STINGRAY

Audio Musical

SD

40

Studio Univ ersal

OLE DISTRIBUTION

Cine

Audio

613

Rock de Brasil

STINGRAY

Audio Musical

SD

42

TNT

W ARNER MEDIA

Cine

SD

43

TCM

W ARNER MEDIA

Cine

Audio

614

Música del Mundo

STINGRAY

Audio Musical

SD

44

Space

W ARNER MEDIA

Cine

Audio

615

Latin Lounge

STINGRAY

Audio Musical

SD

47

AMC

AMC Networks International

Cine

Audio Musical

Inv estigation Discov ery

DISCOVERY LATIN AMERICA NETW ORKS

Series

616

STINGRAY

48

Audio

Euro Hits

SD SD

53

AXN

OLE DISTRIBUTION

Series

Audio

617

Latino Tropical

STINGRAY

Audio Musical

SD

54

SONY Channel

OLE DISTRIBUTION

Series

Reggaetón

STINGRAY

Audio Musical

OLE DISTRIBUTION

Series

618

55

W arner Channel

Audio

SD SD

56

A&E

OLE DISTRIBUTION

Series

Audio

619

Jammin' Reggae

STINGRAY

Audio Musical

SD

58

EW TN

ETERNAL W ORD TELEVISIÓN NETW ORK INC

Religioso

Audio

620

Pop Latino Actual

STINGRAY

Audio Musical

SD

59

Enlace

CORPORACIÓN ENLACE COLOMBIA

Religioso

SD

60

TNT Series

W ARNER MEDIA

Series

Audio

621

Salsa y Merengue

STINGRAY

Audio Musical

SD

61

MAS CHIC

AMC Networks International

Variedades

Audio

622

Sesiones Dancehall

STINGRAY

Audio Musical

SD

68

E! Entertainment

OLE DISTRIBUTION

Especializado

SD

69

El Gourmet

AMC Networks International

Especializado

Audio

623

Viv a México

STINGRAY

Audio Musical

SD

98

Canal del Congreso

NACIONAL

Colombiano

Audio

624

Tango

STINGRAY

Audio Musical

SD

99

Zoom

NACIONAL

Colombiano

Audio Musical

SD

100

Colombiano

625

STINGRAY

REGIONAL

Audio

Samba y Pagode

Teleantioquia

SD

101

Telecaribe

REGIONAL

Colombiano

Audio

626

Mariachi Para Siempre

STINGRAY

Audio Musical

SD

102

Telepacifico

REGIONAL

Colombiano

STINGRAY

Audio Musical

SD

103

REGIONAL

Colombiano

627

Años 70

Telecafé

Audio

SD

104

Canal Capital

REGIONAL

Colombiano

Audio

628

Años 80

STINGRAY

Audio Musical

SD

105

Canal Trece

REGIONAL

Colombiano

Audio

629

Años 90

STINGRAY

Audio Musical

SD

106

TRO

REGIONAL

Colombiano

SD

107

Teleislas

REGIONAL

Colombiano

Audio

630

Pop Adulto

STINGRAY

Audio Musical

SD

110

Canal U

LOCAL

Colombiano

Audio

631

Éxitos de Italia

STINGRAY

Audio Musical

SD

111

ATN

LOCAL

Colombiano

SD

112

Telepetroleo

LOCAL

Colombiano

Audio

632

Viejitas pero Buenísimas

STINGRAY

Audio Musical

SD

113

Enlace TV

LOCAL

Colombiano

Audio

633

Silk (Canciones de Amor)

STINGRAY

Audio Musical

SD

114

TVC

LOCAL

Colombiano

Audio Musical

Canal Cartagena

LOCAL

Colombiano

634

STINGRAY

115

Audio

Clásicos del Soul y el Rhythm and Blues

SD SD

116

Cali TV

LOCAL

Colombiano

Audio

635

Éxitos de las Américas

STINGRAY

Audio Musical

SD

117

Canal Univalle TV

LOCAL

Colombiano

Audio Musical

SD

148

Infantil

636

STINGRAY

FRIDA MEDIA GROUP

Audio

Música Ligera

ZooMoo

SD

149

Cristov isión

CRISTOVISIÓN

Religioso

Audio

637

Club de Baile

STINGRAY

Audio Musical

SD

150

Telemundo

OLE DISTRIBUTION

Variedades

Audio

638

Clásicos del "Dance"

STINGRAY

Audio Musical

SD

151

Cosmov ision (aplica Nacional)

COSMOVISION

Colombiano

SD

152

Kanal D Drama

FRIDA MEDIA GROUP

Variedades

Audio

639

Rompepistas

STINGRAY

Audio Musical

SD

159

Tooncast

W ARNER MEDIA

Infantil

Audio

640

Romance Latino

STINGRAY

Audio Musical

SD

163

Bloomberg

BLOOMBERG L.P

Especializado

SD

165

Cinema +

ROYALNET

Cine

Audio

641

Popcorn

STINGRAY

Audio Musical

SD

170

Eurochannel

EUROCHANNEL

Cine

Audio

642

Éxitos Recientes

STINGRAY

Audio Musical

SD

173

Syfy

OLE DISTRIBUTION

Series

Audio Musical

Lifetime

OLE DISTRIBUTION

Series

643

STINGRAY

174

Audio

Fiesta Continua

SD SD

179

Mi Gente TV

ROYALNET

Musical

Audio

644

Estándares

STINGRAY

Audio Musical

SD

183

Film & Arts

AMC Networks International

Cultural

Rock Alternativ o

STINGRAY

Audio Musical

RCN TELEVISION

Informativ o

645

189

NTN 24 (Nuestra Tele Noticias)

Audio

SD SD

190

Cable Noticias

CABLE NOTICIAS TV S.A

Informativ o

Audio

646

Hard Rock

STINGRAY

Audio Musical

SD

191

BBC W orld News

BBC W ORDW IDE LIMITED

Informativ o

Audio

647

Rock en Español

STINGRAY

Audio Musical

SD

193

TV Agro

GLOBAL MEDIA TELECOMUNIC.

Especializado

SD

520

MTV Hits

VIACOM

Musical

Audio

648

Himnos del Rock

STINGRAY

Audio Musical

SD

521

Paramount

VIACOM

Cine

Audio

649

Clásicos Indie

STINGRAY

Audio Musical

524

Discov ery Turbo

DISCOVERY LATIN AMERICA NETW ORKS

Cultural

HD

204

Señal Colombia HD

NACIONAL

Colombiano

HD

205

Canal Institucional HD

NACIONAL

Colombiano

HD

228

Cartoon Network HD

HD

240

W IN Sports HD

W ARNER MEDIA W IN Sports

Infantil Deportes

HD

245

ESPN EXTRA HD

HD

249

Titan Channel HD

FRIDA MEDIA GROUP

Deportes

252

PX Sports HD

FRIDA MEDIA GROUP

Deportes

HD

DISNEY ESPN

Deportes

HD

268

Lov e Nature HD

FRIDA MEDIA GROUP

Cultural

HD

274

H2 HD

OLE DISTRIBUTION

Cultural

HD

292

Europa Europa HD

AMC Networks International

Cine

HD

305

AXN HD

OLE DISTRIBUTION

Series

HD

321

VH1 HD

HD

350

Al Jazeera HD

VIACOM

Musical

Al Jazeera

Informativ o

Se incluyen los 8 canales locales: Canal U, ATN, Telepetroleo, Enlace TV, TVC, Canal Cartagena, Cali TV y Canal Univalle TV

SD

Política de Venta| HFC • La venta para clientes nuevos es segmentada teniendo en cuenta el tarifario de ofertas para cliente nuevo. • Los clientes nuevos podrán acceder a las ofertas definidas para ellos por segmento. • La venta de las ofertas deberá realizarse de manera escalonada hasta llegar como opción final al Triple Play TV Especial de 15 Megas para el caso de los estratos 1 y 2. • Para los usuarios que cotizan su oferta desde el sitio web de la compañía www.tigo.com.co podrán acceder a todas las ofertas comerciales de nuestro portafolio de servicio a excepción de la Oferta Especial, esta última solo estará habilitada para los estratos 1 y 2. • El cotizador de ofertas disponible en el sitio web de la compañía www.tigo.com.co contiene las ofertas con tarifa plena. • Los usuarios que coticen una oferta superior a la definida para su estrato, comercialmente trataremos de ubicarlos en una de las ofertas que se ajustan a su estrato socioeconómico, sin embargo, en caso de que el cliente insista en su compra, el Asesor realizará la venta del servicio e ingresará la venta a los sistemas de información. Asesor: No dejemos de vender a clientes que solicitaron su servicio desde la página web y cotizan una oferta que no está habilitada para su estrato, es tu habilidad comercial la que le entregará la oferta que realmente se ajusta a sus necesidades.

TARIFARIO HFC venta : Portafolio

TRIPLE PLAY

DUO INTERNET + TV

DUO INTERNET + TO DUO TV + TO

INDIVIDUAL DE INTERNET

INDIVIDUAL DE TELEVISIÓN INDIVIDUAL DE TO

OFERTA TRIPLE PLAY 15 MEGAS + TV ESPECIAL + TO LOCAL ILIMITADA ESPECIAL TRIPLE PLAY 15 MEGAS + TV ESPECIAL + TO LOCAL ILIMITADA ESPECIAL + Deco HD adicional TRIPLE PLAY 60 MEGAS + TV CLASICA HD + TO LOCAL ILIMITADA TRIPLE PLAY 120 MEGAS + TV CLASICA HD + TO LOCAL ILIMITADA Nuevo! TRIPLE PLAY 120 MEGAS + ONEtv + TO LOCAL ILIMITADA Nuevo! TRIPLE PLAY 300 MEGAS + ONEtv + TO LOCAL ILIMITADA DUO PLAY 15 MEGAS + TV ESPECIAL DUO PLAY 15 MEGAS + TV ESPECIAL + Deco HD adicional DUO PLAY 60 MEGAS + TV CLASICA HD DUO PLAY 120 MEGAS + TV CLASICA HD Nuevo! DUO PLAY 120 MEGAS + ONEtv Nuevo! DUO PLAY 300 MEGAS + ONEtv DUO PLAY 30 MEGAS + TO LOCAL ILIMITADA DUO PLAY 60 MEGAS + TO LOCAL ILIMITADA DUO PLAY 120 MEGAS + TO LOCAL ILIMITADA DUO PLAY 300 MEGAS + TO LOCAL ILIMITADA DUO PLAY TV CLASICA HD + TO LOCAL ILIMITADA INTERNET 15 MEGAS INTERNET 30 MEGAS INTERNET 60 MEGAS INTERNET 120 MEGAS INTERNET 300 MEGAS TV ESPECIAL TV CLASICA HD TV CLASICA HD PLUS TO LOCAL ILIMITADA

Decos

1 HD 2 HDS 2 HDS 2 HDS 1 Androi d + 1 DTA 1 Androi d + 1 DTA 1 HD

2 HDS 2 HDS 2 HDS 1 Androi d + 1 DTA 1 Androi d + 1 DTA

2 HDS

1 HD 2 HDS 2 HDS

Estrato 1-2 $ 82.000 $ 82.000 $ 150.000 $ 190.000 NA NA $ 77.000 $ 77.000 $ 140.000 $ 180.000 NA NA $ 110.000 $ 130.000 $ 170.000 $ 250.000 $ 100.000 $ 60.000 $ 80.000 $ 100.000 $ 140.000 $ 220.000 $ 60.000 $ 80.000 $ 90.000 $ 55.000

DESCUENTO TARIFA PLENA CON IVA Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5-6 Estrato 1-2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5-6 NA NA NA 5% NA NA NA NA NA NA 5% NA NA NA NA 25% 25% 25% NA $ 150.000 $ 160.000 NA 25% 25% 25% NA $ 190.000 $ 200.000 10% 10% 10% NA $ 210.000 $ 220.000 $ 220.000 10% 10% 10% NA $ 290.000 $ 300.000 $ 300.000 NA NA NA 5% NA NA NA NA NA NA 5% NA NA NA NA 25% 25% 25% NA $ 140.000 $ 150.000 NA 25% 25% 25% NA $ 180.000 $ 190.000 10% 10% 10% NA $ 200.000 $ 210.000 $ 210.000 10% 10% 10% NA $ 280.000 $ 290.000 $ 290.000 25% 25% 25% 25% $ 110.000 $ 120.000 $ 120.000 20% 20% 35% 35% $ 130.000 $ 140.000 $ 140.000 25% 25% 25% 25% $ 170.000 $ 180.000 $ 180.000 10% 10% 10% 10% $ 250.000 $ 260.000 $ 260.000 0% 0% 0% 0% $ 100.000 $ 110.000 $ 110.000 NA NA NA 0% NA NA NA 0% 0% 0% 0% $ 80.000 $ 90.000 $ 90.000 0% 0% 0% 0% $ 100.000 $ 110.000 $ 110.000 0% 0% 0% 0% $ 140.000 $ 150.000 $ 150.000 0% 0% 0% 0% $ 220.000 $ 230.000 $ 230.000 NA NA NA 0% NA NA NA 0% 0% 0% 0% $ 80.000 $ 90.000 $ 90.000 0% 0% 0% 0% $ 90.000 $ 100.000 $ 100.000 0% 0% 0% 0% $ 55.000 $ 65.000 $ 65.000

Estrato 1-2 $ 77.900 $ 88.159 $ 112.500 $ 142.500 NA NA $ 73.150 $ 83.409 $ 105.000 $ 135.000 NA NA $ 82.500 $ 84.500 $ 127.500 $ 225.000 $ 100.000 $ 60.000 $ 80.000 $ 100.000 $ 140.000 $ 220.000 $ 60.000 $ 80.000 $ 90.000 $ 55.000

TARIFA FINAL CON IVA Estrato 3 Estrato 4 NA NA NA NA $ 112.500 $ 120.000 $ 142.500 $ 150.000 $ 189.000 $ 198.000 $ 261.000 $ 270.000 NA NA NA NA $ 105.000 $ 112.500 $ 135.000 $ 142.500 $ 180.000 $ 189.000 $ 252.000 $ 261.000 $ 82.500 $ 90.000 $ 84.500 $ 112.000 $ 127.500 $ 135.000 $ 225.000 $ 234.000 $ 100.000 $ 110.000 NA NA $ 80.000 $ 90.000 $ 100.000 $ 110.000 $ 140.000 $ 150.000 $ 220.000 $ 230.000 NA NA $ 80.000 $ 90.000 $ 90.000 $ 100.000 $ 55.000 $ 65.000

Estrato 5-6 NA NA NA NA $ 198.000 $ 270.000 NA NA NA NA $ 189.000 $ 261.000 $ 90.000 $ 112.000 $ 135.000 $ 234.000 $ 110.000 NA $ 90.000 $ 110.000 $ 150.000 $ 230.000 NA $ 90.000 $ 100.000 $ 65.000

GPON

TARIFARIO DE VENTA GPON| ESTRATOS 1 AL 6 Regresan los Descuentos a las Ofertas GPON Portafolio

TRIPLE PLAY

DUO PLAY INTERNET + TV DUO PLAY INTERNET + TO DUO TV + TO

OFERTA

TARIFA PLENA CON IVA Decos

Estrato 1-3

Estrato 4-6

Estrato 1-3

Estrato 4-6

Estrato 1-3

Estrato 4-6

TRIPLE PLAY 60 MEGAS + TV CLASICA HD + TO LOCAL ILIMITADA

2 HDS

$ 150.000

$ 160.000

25%

25%

$ 112.500

$ 120.000

TRIPLE PLAY 120 MEGAS + TV CLASICA HD + TO LOCAL ILIMITADA

2 HDS

$ 190.000

$ 200.000

25%

25%

$ 142.500

$ 150.000

TRIPLE PLAY 300 MEGAS + TV CLASICA HD + TO LOCAL ILIMITADA

2 HDS

$ 270.000

$ 280.000

0%

0%

$ 270.000

$ 280.000

DUO PLAY 60 MEGAS + TV CLASICA HD

2 HDS

$ 140.000

$ 150.000

25%

25%

$ 105.000

$ 112.500

DUO PLAY 120 MEGAS + TV CLASICA HD

2 HDS

$ 180.000

$ 190.000

30%

30%

$ 126.000

$ 133.000

DUO PLAY 300 MEGAS + TV CLASICA HD

2 HDS

$ 260.000

$ 270.000

0%

0%

$ 260.000

$ 270.000

$ 130.000 $ 170.000 $ 250.000

$ 140.000 $ 180.000 $ 260.000

35% 25% 10%

20% 25% 10%

$ 84.500 $ 127.500 $ 225.000

$ 112.000 $ 135.000 $ 234.000

$ 100.000

$ 110.000

0%

0%

$ 100.000

$ 110.000

$ 100.000

$ 110.000

0%

0%

$ 100.000

$ 110.000

$ 140.000

$ 150.000

0%

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$ 140.000

$ 150.000

$ 220.000

$ 230.000

0%

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$ 220.000

$ 230.000

$ 80.000

$ 90.000

0%

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$ 80.000

$ 90.000

$ 55.000

$ 65.000

0%

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$ 55.000

$ 65.000

DUO PLAY 60 MEGAS + TO LOCAL ILIMITADA DUO PLAY 120 MEGAS + TO LOCAL ILIMITADA DUO PLAY 300 MEGAS + TO LOCAL ILIMITADA DUO PLAY TV CLASICA HD + TO LOCAL ILIMITADA

2 HDS

INTERNET 60 MEGAS INDIVIDUAL DE INTERNET 120 MEGAS INTERNET INTERNET 300 MEGAS INDIVIDUAL DE TELEVISIÓN INDIVIDUAL DE TO

TARIFA CON DESCUENTO INCLUIDO

DESCUENTO

TV CLASICA HD TO LOCAL ILIMITADA

2 HDS

Política de Venta| GPON 1. La oferta GPON se comercializa con internet desde 60Mbps. 2. La oferta GPON aplica para cliente nuevo, cambio de plan, reconfiguración y migraciones. 3. Antes de asesorar al cliente con una oferta GPON es indispensable verificar: • Inventario de equipos disponibles en la regional

• Que las ventas de GPON estén habilitadas en la regional 4. La instalación de una venta GPON se realiza en 15 días calendario. 5. La venta GPON no se deben agendar por el asesor. El agendamiento de un cliente nuevo GPON

siempre es realizado por el grupo de agendamiento. Las ventas que no cumplan con esta política serán canceladas. 6. Si una Regional tiene las ventas GPON cerradas, los ingresos de ventas que se realicen serán anulados.

REDCO

TARIFARIO DE VENTA redco| ESTRATOS 1 AL 6 TARIFA PLENA CON IVA Portafolio TRIPLE PLAY

DUO INTERNET + TV

OFERTA

DESCUENTO

TARIFA CON DESCUENTO INCLUIDO

Decos Estrato 1-3 Estrato 4-6 Estrato 1-3 Estrato 4-6 Estrato 1-3 Estrato 4-6 Tecnología para la que aplica

TRIPLE PLAY 5 MEGAS + TV CLASICA 1 Deco + TO LOCAL ILIMITADA

1 HD

$ 110.000 $ 120.000

25%

25%

$ 82.500

$ 90.000

ZONAS REDCO

TRIPLE PLAY 10 MEGAS + TV CLASICA 1 Deco + TO LOCAL ILIMITADA

1 HD

$ 110.000 $ 120.000

25%

25%

$ 82.500

$ 90.000

ZONAS REDCO Tigo

DUO PLAY 5 MEGAS + TV CLASICA 1 Deco

1 HD

$ 100.000 $ 110.000

25%

25%

$ 75.000

$ 82.500

ZONAS REDCO

DUO PLAY 10 MEGAS + TV CLASICA 1 Deco

1 HD

$ 100.000 $ 110.000

25%

25%

$ 75.000

$ 82.500

ZONAS REDCO Tigo

DUO INTERNET + TO

DUO PLAY 5 MEGAS + TO LOCAL ILIMITADA

$ 90.000

$ 100.000

25%

25%

$ 67.500

$ 75.000

ZONAS REDCO

DUO INTERNET + TO

DUO PLAY 10 MEGAS + TO LOCAL ILIMITADA

$ 90.000

$ 100.000

25%

25%

$ 67.500

$ 75.000

ZONAS REDCO

$ 100.000 $ 110.000

25%

25%

$ 75.000

$ 82.500

ZONAS REDCO

DUO TV + TO

DUO PLAY TV CLASICA 1 Deco + TO LOCAL ILIMITADA

1 HD

INDIVIDUAL DE INTERNET

INTERNET 5 MEGAS

$ 60.000

$ 70.000

25%

25%

$ 45.000

$ 52.500

ZONAS REDCO

INDIVIDUAL DE INTERNET

INTERNET 10 MEGAS

$ 60.000

$ 70.000

25%

25%

$ 45.000

$ 52.500

ZONAS REDCO

$ 80.000

$ 90.000

25%

25%

$ 60.000

$ 67.500

ZONAS REDCO

$ 55.000

$ 65.000

25%

25%

$ 41.250

$ 48.750

ZONAS REDCO

INDIVIDUAL DE TELEVISIÓN TV CLASICA 1 Deco INDIVIDUAL DE TO

TO LOCAL ILIMITADA

1 HD

Recuerda • Si el cliente tiene red HFC sobrepuesta, se debe vender o migrar todos los servicios a esta tecnología. • Todas las ventas REDCO son sometidas a proceso de estudio técnico y en el eventual caso de que el plan escogido por el no cumpla con las condiciones técnicas adecuadas, la oferta será reconfigurada a una opción de plan donde se garantice la correcta prestación del servicio. Informa esto siempre a tu cliente.

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Guion Comercial – Cliente Nuevo para Venta ONEtv Sr/Sra En TIGO queremos que tome el control de su entretenimiento, por ello, nuestra oferta TIGO hogar lo tiene todo, una Televisión con más que canales HD, usted podrá disfrutar de Televisión en vivo y streaming en un solo lugar, podrá escoger el momento y el lugar en donde quiere ver TV, buscar sus contenidos favoritos con su voz, podrá grabar sus programas favoritos para verlos una, y otra vez, sin consumir espacio de su decodificador, todo esto gracias a nuestro servicios exclusivo de Televisión ONEtv, adicionalmente, acompañe este espectacular servicio de Televisión con un Internet de alta velocidad y una Telefonía Local Ilimitada para que siempre te comuniques con los suyos. Esta SUPER OFERTA le permitirá disfrutar de los mejores servicios de entretenimiento y comunicación con un alto grado de disponibilidad, confiabilidad y calidad. LE VOY A CONTAR MÁS SOBRE NUESTRA OFERTA TRIPLE PLAY CON TELEVISIÓN ONEtv: TELEVISIÓN ONEtv – Adicional a lo que ya le mencioné, nuestro servicio de Televisión le entrega: • Imágenes en alta resolución: Son 101 canales con una resolución 5 veces mejor. ¡¡No se le escapará nada!! • La mejor oferta de contenidos bajo demanda con los servicios de Video On Demand (VOD) o alquiler de contenido • Descubre fácilmente nuevos programas que pueden gustarte a través del sistema de recomendaciones y sugerencias personalizadas INTERNET DE ALTA VELOCIDAD: • Podrá conectar varios dispositivos de manera simultánea, conectarse a plataformas de reuniones o conferencias. • Podrás acceder a plataformas de entretenimiento como juegos en línea o disfrutar de películas de resolución 4K por Streaming. TELEFONÍA ILIMITADA: • Llamadas locales ilimitadas • Llamadas Nacionales entre líneas TIGO Fijo • 500 minutos para llamadas a móviles TIGO

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Guion Comercial – Cliente Nuevo para Oferta Digital Sr/Sra Buenos días / tardes / noches, mi nombre es (Nombre y apellido) Asesor Comercial de TIGO y hoy quiero presentarle mi portafolio de productos y servicios para que su hogar cuente con la oferta de telecomunicaciones que necesita. Para conocer muy bien sus necesidades le voy a realizar solo 3 preguntas con el objetivo de identificar su necesidad:

1. ¿Actualmente desde su hogar se desarrollan actividades como Teletrabajo – Acceso a plataformas de estudio de Colegios o Universidades? 2. ¿En los tiempos de descanso, usted y los miembros de su hogar disfrutan más observando la televisión o navegando en internet desde sus dispositivos móviles o computador? 3. ¿Cuántos dispositivos se conectarían al tiempo al internet? Entiendo lo que me cuenta, y para atender esas necesidades, quiero contarle que en la zona donde se encuentra su vivienda Tigo cuenta con una Red HFC, una tecnología que me permitirá presentarle diferentes opciones de Internet y Televisión.

Le cuento que nuestras ofertas TRIPLE PLAY le permitirán disfrutar de los mejores servicios de entretenimiento y comunicación con un alto grado de disponibilidad, confiabilidad y calidad. Le cuento los beneficios de nuestras ofertas: Compra HOY y paga en JUNIO: En TIGO pensamos en su economía, adquiera nuestra SUPER OFERTA Triple Play o Dúo Play y comience a pagar en mayo de 2021.

Guion Comercial – Cliente Actual con Oferta Digital Servicio de televisión – con canales en resolución HD: • Imágenes en alta resolución: Son unas 5 veces mejor. ¡¡No se te escapa nada!! • Sonido diferente: Sonido es más nítido, más confortable al oído. Internet TIGO Hogar: • Podrás conectar varios dispositivos de manera simultanea • Podrás conectarse a plataformas de reuniones o conferencias. • Podrás acceder a plataformas de entretenimiento como juegos en línea o convertir tu casa en una sala de cine, disfrutando de películas de resolución 4K por Streaming. Telefonía Ilimitada - Nuestra oferta Triple Play te entrega en su servicio de telefonía: • Llamadas locales ilimitadas • Llamadas Nacionales entre líneas TIGO Fijo • 500 minutos para llamadas a móviles TIGO Adicionalmente, por adquirir una de nuestras ofertas podrás disfrutar de 3 meses de cortesía de Amazon Prime Video.

¡¡Todos estos beneficios tan solo por adquirir Triple Play TIGO!!