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EJERCIOS SOBRE LA NORMA ISO 9001 Y SU IMPACTO EN LA GESTION DE PROYECTOS1 Un Director de Proyecto ha definido que la Norma ISO 9001-2015 será la base de la Planificación de Calidad de su proyecto. Indique Ud. si las siguientes sentencias relacionadas al manejo de la calidad son verdaderas (V) o falsas (F). Señale el numeral de la Norma que MEJOR sustenta su respuesta. 1 2

3 4 5 6 7 8 9

10

Descripción El Sponsor del Proyecto debe determinar las partes interesadas o stakeholders que son pertinentes del sistema de Gestión de Calidad El sponsor del proyecto debe apoyar al Director para que este demuestre compromiso y promueva la mejora El equipo de proyecto de la Organización debe determinar los límites y cuan aplicable es el Sistema de Gestión de calidad para establecer su alcance en el proyecto La Alta Dirección debe ejecutar tareas en el proyecto para que se determinen, comprendan, y se cumplan regularmente los requisitos del cliente El equipo del proyecto y la Organización deben considerar las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes

VóF F

Num 4 4.1

V

5 5.1.1 H-I

F

4.3

V

5.1.2 a)

V

7.1 7.1.1 a) 4.4 4.4.1 d) 5.2 5.2.2 a) 5.2.1 d) 5 5.1 5.1.1 a) 7 7.1.4 b)

La Organización del proyecto debe determinar los recursos necesarios para los procesos del que afectan el Sistema de Gestión de Calidad y asegurarse su disponibilidad La política de calidad es información documentada

V

No necesariamente la Política de Calidad del proyecto debe hacer referencia a la Mejora Continua El sponsor del proyecto debe exigir al Director del Proyecto informe periódicos pues debe rendir cuentas de la eficacia del sistema de gestión de calidad

F

El equipo del proyecto y la organización deben mantener un ambiente de trabajo para lograr la conformidad de los paquetes del proyecto. Este ambiente puede referirse a factores psicológicos

V

V

V

1

El ejercicio original “Ejercicios sobre la Norma ISO 9001 y su impacto en la Gestión de Proyectos” ha sido elaborado por Víctor Ibarra, profesor de Postgrado para servir como base de discusión en clase y no como la ilustración del manejo eficaz o ineficaz de una situación administrativa.

PLANIFICACION Y CONTROL DE LA CALIDAD

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Los recursos de transporte no podrían ser considerados como parte de la infraestructura pues no participan de los procesos

F

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Las personas del equipo y los que participan del proyecto afectando el sistema de Gestión de calidad deben recibir capacitación, formación o tener experiencia adecuada El Equipo del proyecto y la Organización no debe evaluar a proveedores pues no es responsabilidad del Sistema de Gestión de calidad terceras partes Las auditorías internas son necesarias para asegurarse que el sistema de gestión de calidad se implementa y se mantiene eficazmente El control de la información documentada del proyecto que afecte el sistema de gestión de calidad exige que esta tenga un formato específico Los recursos de medición y seguimiento deben ser idóneos para esto se debe tener evidencia y conservarse como información documentada La retroalimentación del cliente es opcional si el proyecto afecta al sistema de Gestión de Calidad

V

La percepción del cliente en relación al grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas no deben ser objeto de seguimiento pues lo importante es el cumplimiento objetivo de requisitos Los resultados de revisión o inspección se deben conservar como información documentada

F

13 14 15 16 17 18

19 20

La propiedad del cliente debe ser cuidada

F V F V F

V

7 7.1.3 c) 7.2 b) c) 8.4.1 9.2 9.2.1 b) 7.5 7.5.2 b) 7.1.5 7.1.5.1 9.1.2 9.3.2 c) 1) 9.1.2

9.2 9.2.2 f)

V 8.5.3

PLANIFICACION Y CONTROL DE LA CALIDAD