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• Grimanesa Restrepo

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Nombre de la tarea Determinantes internos y externos de compra en producto o servicios

Objetivo de aprendizaje Crear matrices para analizar y documentar las variables internas y externos de compra en producto o servicios.

Descripción de la tarea Esta tarea busca que usted comprenda los conceptos básicos del comportamiento de compra de los consumidores y documente los factores que afectan las decisiones de compra, a través de la elaboración de matrices relacionales de análisis y comparación. Debe presentar su documento integrando lo siguiente: • Portada. • Introducción. • Desarrollo (deberá contener: solución de cada actividad propuesta en los literales). • Conclusiones personales expresando lo aprendido al realizar la actividad. • Referentes bibliográficos. • Subir actividad en formato PDF, cumpliendo con las fechas de entrega establecidas en plataforma.

Requisitos para la tarea Después de estudiar a profundidad los temas contenidos en el Eje de pensamiento, lecturas complementarias, los recursos dispuestos en plataforma de manera individual deberá desarrollar las siguientes actividades. Instrucciones Retome la actividad de aprendizaje elaborada en el eje de pensamiento 2: Analicemos la situación. Matriz de actividades de la mezcla de mercadeo aplicada para el producto o servicio escogido por usted. Documente en forma específica cada uno de los elementos siguientes: a. Análisis del producto o servicio Matriz Análisis del Producto o Servicio Categoría Descripción Ventajas

Beneficios

Atributos

Calidad

Marca

Bebida gaseosa refrescante, de color negro, sabor dulce, sabor inigualable Estándares de calidad altos, estándares de oro de calidad, sistemas de gestión, gestión y evaluación del riesgo, cumplimiento legal, gestión de incidente y resolución, fabricación, distribución y mercado Coca-Cola Company

Concentracion Energia Digiere ciertos Refrescante productos

Posicionamiento en el mercado

Impulsador de marca y estrategias de poscionaiento Estrategia de Innovación Comparte con los Estrategias de marca constante en el minoristas la marketing mercado responsabilidad posicionadas de mantener su nivel alto como marca. Imagen de marca Felicidad y Reconocimiento a Tendencias refrescar al nivel mundial Excelente imagen mundo Empaque/Diseño Recipientes de Embotellador mas Reconocmiento y plástico latas  o grande de demanda del metal y cristal, bebidas empaque empaque seguro El envase llama la atención por su diseño y originalidad, empaque secundario en canastas de plástico, terciario cajas y contenedores.

Surtido/Variedad

Coca-Cola® Sab or original, Coca-Cola® Zero azúcar, CocaCola® Sabor light, Coca® Cola  Zero azúcar y Zero cafeína, CocaCola® Mini, Coca-Cola With Coffee, CocaCola Energy, Coca-Cola Energy sin azúcar, CocaCola Signature Mixers Smoky Notes, CocaCola Signature Mixers Spicy Notes, CocaCola Signature Mixers Herbal Notes, CocaCola Signature Mixers Woody Notes

Amplio portafolio de servicios con un alto nivel de ampliar y satisfacer las necesidades del cliente

Valor agregado

Dierentes tipos de productos que cubren la mayoría de la demanda de los clientes ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001 Directamente de planta a los diferentes canales y puntos de ventas minoristas y mayoristas Television, radio , redes

Investigacion Desarrollo

Garantía Distribución

Publicidad

Presencia en diferentes países y con mayor acceso en las ciudades principales

y Renovacion de nuevos productos

Desarrollo sostenible

Certificacion en productos de alta calidad Modelo de ventas Potencial operativo y distribución On-premise flexible

Perfeccionamiento Experiencia en el marketing reconocmiento

y a

sociales, pasacalles, empresas, alianzas estratégicas con patrocinio deportivos, entre otros

Precio

Promoción ventas

mix

nivel mundial

Publicidad esperada por los consumidores

Alegría, juventud, frescura, amistad, amor El precio varía Liderazgo en el Producto según su mercado establecido en el presentación y mercado con una las tradicionales gran demanda tienen un precio promedio de $3.000 en Medios masivos Experiencia Oportunidades de y campañas gerencial crecimiento de la demanda

b. Identifique los factores que caracterizan al cliente de su producto o servicio

Matriz Análisis Factores Caracterizan Cliente Factores Descripción Culturales Experiencia en el mercado que se debe a la capacidad de adaptarse a cada segmento a nivel mundial Sociales Percepción familiar y de amistad, ser aceptado por los demas Personales Mayor estatus y orgininalidad Psicológicos Gratificacion al consumo, satisfacción, sed

c. Establezca cada uno de los determinantes de compra que tiene su cliente Matriz Factores Determinantes Caracterizan Compra Determinantes Descripción Motivaciones Lealtad, Momento de relajación, obtener energia Percepciones Ofrece valor simbólico, estatus, elegancia, tradición Experiencias y Aprendizajes Exitosa, crea lasos sociales,

sentimientos a través de la publicidad de amor, compartir, amigos y estar en familiar, felicidad, asociación con momentos especiales Reconocmiento, popular, original, logro

Actitudes

Matriz Análisis del Producto o Servicio Competidores Directos Competidor 1 Categoría

Descripción

Atributos

 Bebida gaseosa   de color negro,

 

Calidad

 

 

Marca

 Posicionamient o en el mercado

Reconocimiento a nivel mundial y mas en latino america 

Estrategia marca

 Pepsi Co

de

Imagen de marca

Empaque/ Diseño

Surtido/Variedad Valor agregado Garantía

Ventajas

Beneficios

Incursión al mercado con  Estrategia de éxito   nuevos productos  Patriotismo e  Renovación de identificación del   logotipo consumidor con la marca  Empaque de  Costos plasticos con  Mas contenido sostenidos en el diferentes al producto tiempo tamaños, cajas  Elección al   gusto del consumidor Amplio portafolio  Nuevos productos   de servicios  estándares de Certificacion en   CERTIFICACIÓN calidad altos en productos de UNIT-ISO 14001 Y todos los alta calidad procesos UNIT-OHSAS

18001

Distribución

Publicidad

Precio

Promoción ventas

 Canales tradicionales Tiendas On-Premise

 Constancia en  Tiempo de la entrega a entrega y buen través de los estado del canales de producto distribución

 Mayores ingresos  Reconocimiento en publicidad  fácil acceso por parte de  $2.600 según el cualquier tamaño persona por ser un producto para toda la familia   Busca conectarse  Entrega de con los vasos y otros en consumidores y productos por la sorprenderlos en compra de la las diferentes Pepsi cola campañas

Posicionamiento   Incremento del precio del producto según la publicidad

 Fácil acceso por parte de los consumidores

Matriz Análisis del Producto o Servicio Competidores Indirectos Competidor 1 Categoría

Descripción

Ventajas

Beneficios

Atributos

 Bebida

 flexibilidad,

 Flexibilidad en la

Calidad

Marca

Estrategia de marca

Imagen de marca

Empaque/ Diseño

Surtido/Variedad

Valor agregado Garantía

gaseosa de diferentes colores Calidad en materias primas y a nivel interno y exerno de la organización

 Postobón

 Tradicion, Familiar y sentido de pertenencia a nivel nacional  Distintivo visual utilizado por años  Envasadas en latas o vidrio, bandeja de cartón con plástico, y plastico  Freskola, Colombiana, Bretaña, Manzana, Uva, Naranja entre otras  Sentido de pertenencia y variedad de sabores  

rapidez capacidad innovación

y estrategia de productos

de

Estrategias que permiten satisfacer al cliente

 Tradicion poder a nacional

 Líder innovación variedad productos

 Diferenciación y posicionamiento y de marca. Es una nivel de las Empresas mas importante y grande de Colombia en y   de

 Satisface las necesidades de   los clientes  Envases biodegradables

 

 

 

 Alianzas estrategicas

 

 confiabilidad, conformidad, ISO 9001: durabilidad, 2015, ntc 2740: eficiencia, 2009 estética y calidad percibida

Se compromete en producir, comercializar y brindar variedad de productos de la mejor calidad que satisfaga las

necesidades y expectativas de los clientes, mediante sistemas de gestión eficaces y en continuo mejoramiento.

Distribución

 23 plantas embotelladoras, 59 centros de distribución, mas de 3.000 vehículos de reparto y una gran estructura de fuerza de ventas

Publicidad

 Facilidad de llegar a todo el territorio Colombiano

Precio

 $ 2.000

Promoción en ventas

 Estrategia integral

 Donde este  Capacidad de siempre puede distribución a encontrar los nivel nacional productos

 Familiar, de sentido social y ayuda al medio ambiente y genera sentido de pertenencia  Economia y variaciones de la misma, precios accesibles a todos los estratos  Posicionamient o a nivel nacional y con experiencia gerencial, reconcida por hacer parte de eventos deportivos, culturales y sociales

 Experiencia y posicionamiento en el mercado

 Trabaja en pro de las familias Colombianas

 Acompañamiento del cliente durante y después de la compra