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DANIEL FERNANDO FLORES DIAZ

Actividad 3. Narrativa Narración de una experiencia en tu trabajo o tu vida diaria en el que consideres fuiste creativo(a) y el resultado fue satisfactorio

Mi vivencia y enfrenamiento con una experiencia concreta es Dentro de mi entorno laboral, el seguimiento a la base de datos de prospectos y clientes es de vital importancia, ya que como estoy en un giro comercial, es necesario tener un orden y un control de mi cartera de clientes y de los nuevos prospectos que se van generando día con día que estén interesados en la compra de un vehículo de la marca Chevrolet. Mi observación reflexiva sobre el carácter de tal experiencia trata de La forma de trabajar de un asesor de ventas en general se puede resumir en que es desordenada y con áreas de oportunidad en cuanto al seguimiento de cartera y prospectos. Estas barreras ocasionan que haya un déficit en cuanto a la atención que se le presta a un cliente después de haberle vendido o falta de trabajo para concretar una venta nueva con un prospecto de recién contacto. Mis conceptos, ideas y teorías para la acción que lleven a soluciones son Para mejorar mi seguimiento a cartera y prospección a clientes decidí implementar una técnica llamada Bussines Development Center ó centro de desarrollo de negocios, el cual tiene como base generar una agenda detallada de actividades diarias, dentro de esta agenda se agrupan a los prospectos de manera que pueda identificarlos de acuerdo al nivel de comunicación y porcentaje de cierre que llevo con ellos, con esto puedo agendar llamadas o correos con una periodicidad determinada de acuerdo a la fase que lleve con la persona en cuestión y tener mejor control de mi trabajo. Mi experimentación o prueba trata de Como resultado de haber implementado la técnica antes mencionada, se superó la barrera de sólo trabajar estando al día y logré administrar mi tiempo, controlar los recursos de comunicación con el cliente o prospecto y mejorar el manejo de mi base de datos. Concretamente elevé mi porcentaje de cierre a un 20% más al que tenía anteriormente.

INNOVACIÓN

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DANIEL FERNANDO FLORES DIAZ