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• Rosa Maria Saavedra Ravelo

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UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE MARKETING ESTRATÉGICO

5

PROGRAMA WORKING ADULT

D

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

MUEBLES MULTIFUNCIONALES DECO HOGAR S.A.C.

MARKETING ESTRATÉGICO EVALUACIÓ FINAL (PARTE I)

20 17

MARKETING ESTRATÉGICO

RÚBRICA DE EVALUACIÓN I PARCIAL CURSO: MARKETING ESTRATÉGICO DOCENTE: Mg. EDWARDS WILLIAMS VELA GONZALES INTEGRANTES: 1. ALVAREZ LULICHAC , RICARDO ELVIS 2.

OCHOA PASAPERA, HENRY

3.

CARBAJAL MENDOZA, HERNAN

OBSERVACIONES Y/O RECOMENDACIONES:

ÉXITOS

MARKETING ESTRATÉGICO

INDICE GENERAL PÁG. EL NEGOCIO Y SU FILOSOFÍA DE MUEBLES MULTIFUNCIONALES DECO HOGAR SAC

1

1. DEFINICIÓN DECO HOGAR SAC

1

2. DESCRIPCIÓN DECO HOGAR SAC

1

3. DECLARACIÓN DE MISIÓN.

2

4. DECLARACIÓN DE VISIÓN

2

5. VALORES DE MUEBLES MULTIFUNCIONALES DECO HOGAR SAC ANÁLISIS EXTERNO E INTERNO DE MUEBLES MULTIFUNCIONALES DECO HOGAR SAC

2

3

6. FUERZAS DEL MACROENTORNO.

3

7. FUERZAS DEL MICROENTORNO

9

8. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER

10

9. ANÁLISIS INTERNO: LA CADENA DE VALOR

13

10. DIAGNÓSTICO INTERNO

21

ESTRATEGIAS DE MARKETING (PARTE I) 11. ANÁLISIS DE CARTERA DE PRODUCTOS, UNIDADES DE NEGOCIOS/ PRODUCTO O SERVICIO, MÁS RENTABLES. 12. LA MATRIZ BCG Y EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. ESTRATEGIAS. 13. LA MATRIZ DE ANSOFF. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO. 14. ESTRATEGIAS QUE UTILIZARÁ: VERTICAL, HORIZONTAL, ALIANZAS ESTRATÉGICAS, FUSIONES Y ADQUISICIONES. 15. LISTA DE 10 EMPRESAS PARA COOPERACIÓN

24

25 28 30 31

BIBLIOGRAFÍA

32

ANEXOS

33

MARKETING ESTRATÉGICO

EL NEGOCIO Y SU FILOSOFÍA

1. DEFINICIÓN DECO HOGAR SAC. DECO HOGAR SAC se caracterizan por

sus muebles que

tienen

movimiento y permiten transformarse, maximizan el espacio, desarrollan distintas actividades en lugares únicos y ayudan a lograr que en una habitación tenga doble uso inclusive disponiendo de escasos metros. Esto se logra a través de diseños plegables y convertibles, utilizando accesorios especiales permitiendo que un mueble tenga doble utilización, de tal manera que tenga la posibilidad de ampliarse o reducirse de acuerdo con las necesidades del usuario.

2. DESCRIPCIÓN DECO HOGAR SAC. El sector inmobiliario y de construcción de edificios para viviendas multifamiliares se encuentra en constante crecimiento, el cual está acompañado de una tendencia de departamentos cada vez más pequeños. Entre el año 2007 y 2014 el área promedio de los departamentos se redujo a medidas entre 32m2 a 86m2, asimismo se pueden encontrar departamentos con un solo dormitorio desde 35m2 y 40m2.1 Por tal motivo, uno de los problemas que pueden enfrentar las familias al adquirir un departamento o viviendas de menos metros cuadrados, es el congestionamiento de sus espacios en sus hogares generando malestar e incomodidad; por lo tanto se incrementa la necesidad de optimizar los espacios. EL negocio de comercializar soluciones de muebles convertibles responde a la necesidad de optimizar espacios de acuerdo a la tendencia del sector construcción. El concepto de mueble convertible multiplica el valor del espacio todo esto uniéndolo a una tecnología que mezcla a la perfección la eficacia en su extrema facilidad de uso con la seguridad.

1

MARKETING ESTRATÉGICO

3. DECLARACIÓN DE MISIÓN

Ofrecer creatividad e innovación en funcionalidad, confort y ahorro de espacio con muebles distintivos que se anticipan a las expectativas y satisfacen las necesidades de nuestros clientes para los NSE (nivel socio – económico) B ,C,D Y E 4. DECLARACIÓN DE VISIÓN Ser la primera opción para todos aquellos clientes que deseen muebles convertibles con diseño para sala comedor y dormitorio.

5. VALORES DE LA CORPORACIÓN DE MUEBLES MULTIFUNCIONALES DECO HOGAR SAC. VALOR

SIGNIFICADO Capacidad de crear cosas innovadoras, cosas

CREATIVIDAD

increíbles, capacidad de crear cosas nuevas, tener ideas originales, productos nuevos

INNOVACION

Es lo que genera un valor agregado a una organización. Capacidad de formular nuevas investigaciones

INVESTIGACION

en relación al producto de la empresa y establecer propuestas de mejora.

MEJORA CONTINUA

Optimización de procesos con el fin de realizar propuestas de mejora en la organización.

RESPONSABILIDA SOCIO Compromiso con la sociedad y el medio AMBIENTAL

ambiente.

2

MARKETING ESTRATÉGICO

ANÁLISIS EXTERNO E INTERNO DE LA EMPRESA

6. FUERZAS DEL MACROENTORNO

a) Análisis del ambiente externo: Factor Demográfico FACTOR

ELEMENTO

Tamaño de público objetivo. DEMOGRÁFICO

ANÁLISIS

RELEVANTE

Genero de los clientes. Edad de los clientes. Distribución geográfica del público objetivo.



El entorno demográfico obliga a la empresa a conocer a profundidad el tamaño de público objetivo teniendo en cuenta el género de los clientes, edad, distribución geográfica. Frente a ésta, la empresa elaborara estrategias de marketing focalizados y tiene canales distribución sofisticados a lo largo del territorio peruano.

3

MARKETING ESTRATÉGICO

b) Análisis del ambiente externo: Factor Demográfico

FACTOR

ELEMENTO

ANÁLISIS

RELEVANTE 

Incremento en el precio de la madera Como podemos analizar el incremento constante en el precio de la madera representa una amenaza para la empresa, ya que ocasionara

Marco

un costo más elevado en la producción, generando un incremento en el

económico

precio del producto terminado, lo cual afecta en la demandada product 

general. Instituciones

Crecimiento económico Ha beneficiado de manera importante, ya que actualmente las

ECONÓMICO financieras

empresas privadas están invirtiendo en nuestro país,generando más

existentes.

empleo e ingresos en la bolsa familiar Peruana, por otro lado Trujillo

Centralización,

es una zona turística lo cual nos beneficia para poder promocionar y

de la economía.

vender nuestros productos

Incremento en el precio madera. Crecimiento económico PBI..

de



PBI En el segundo trimestre del año 2017, el Producto Bruto Interno a precios constantes de 2007, se incrementó en 2,4% respecto al mismo periodo del año anterior, explicado principalmente por el aumento del consumo final privado y las exportaciones de bienes y servicios

4

MARKETING ESTRATÉGICO

c) Análisis del ambiente externo: Factor político/legal. FACTOR

ELEMENTO

ANÁLISIS

RELEVANTE 

Nivel de confianza en el gobierno La confianza entre las pequeñas empresas se está viendo

Estabilidad

política

incrementada, gracias al apoyo y atención que está

del país.

poniendo el gobierno en cada sector, además del apoyo y

Sistemas de partidos

formalización de las MYPES.

POLÍTICO / LEGAL políticos.



La estabilidad y riesgos políticos.

Apoyo del gobierno

Nuestro gobierno tiene una estabilidad política, por ello

al sector.

actualmente hay muchas inversiones por parte de empresas

Normas contables y

privadas en el Perú.

leyes específicas.



La legislación que afecta a la empresa. De acuerdo a las Normas que rigen la constitución de Empresa Jurídicas con fines de lucro Deco Hogar S.A.C, participa de las normas jurídicas que regulan la actividad comercial de la empresa, como las normas las legislaciones laborales y tributarias.

5

MARKETING ESTRATÉGICO

d) Análisis del ambiente externo: Factor sociocultural. FACTOR

ELEMENTO RELEVANTE

ANÁLISIS 

Estilos de vida Según el estilo de vida de las personas nuestro producto está dirigido hacia las

Comportamiento consumidor. SOCIO CULTURAL

Estilo de vida.

del

personas

Progresistas

y

Modernas

que

pertenecen al Nivel Socioeconómico BCDE PROGRESISTAS

MODERNOS

QUE DESEA COMO CONSUMIDORES Prefieren

lo

bueno Integran sus distintas

bonito y barato (Pueden facetas en el consumo sacrificar

beneficios

secundarios por precio) Abiertos

a

la Interesadas

experiencia y retos

apariencia

Utilitarios en consumo

Interesadas

en

su

en

simplificar sus labores del hogar Cazadores

de Abiertas al Mundo

“Ganchos”

6

MARKETING ESTRATÉGICO

e) Análisis del ambiente externo: factor tecnológico.

FACTOR

ELEMENTO

ANÁLISIS

RELEVANTE 

La inversión en la tecnología En Deco Hogar SAC. Tratamos de estar siempre a la vanguardia de la Tecnología porque nuestros productos fabricados sean de mejor calidad, por lo que se está evaluando la adquisición de un nuevo

Adelantos TECNOLÓGICO

tecnológicos

software

que

permitirá

que

nuestros

relevantes.

productos sean de mayor, calidad corte

Avance físico.

perfectos,

Nuevos

medios

promoción.

para

medias

acordes

con

las

necesidades de nuestros clientes, etc. 

Software TeoWin fabricaci Esta herramienta informática cuenta con varios módulos que según la manera en la que se agrupen resultan ser soluciones específicas para cada tipo de negocio dentro del sector del mueble.

7

MARKETING ESTRATÉGICO

f) Análisis del ambiente externo: Factor ambiental.

FACTOR

ELEMENTO RELEVANTE

ANÁLISIS 

Índices

de

contaminación

El

principal

problema medioambiental que se provoca con cualquier actividad económica es el uso de materias primas. Centrándonos en la industria que nos ocupa, la principal preocupación que vamos a encontrar en

AMBIENTAL

Control de impacto en el

lo referente al consumo de materias primas es el

medio ambiente.

consumo de madera, ya que, aunque la madera es

Disponibilidad de recursos

una materia prima renovable, necesita un tiempo

naturales.

para que se pueda regenerar. Desde principios del nuevo siglo se están implantando sistemas de certificación forestal a nivel mundial que aseguran que los bosques de los que se ha extraído la madera son gestionados de forma correcta La madera es un material respetuoso con elmedio ambiente, una materia prima renovable cuyo aprovechamiento sostenible beneficia al medio ambiente y a la sociedad.

8

MARKETING ESTRATÉGICO

7. FUERZAS DEL MICROENTORNO DECO HOGAR SAC. 

Proveedores a. EDYPESA líderes en maquinarias b. Maderera El Trebol E.I.R.L. c. Maderera Del Oriente S.A.C. d. Distribuidora Moviza S.R.L. e. Ferretería Cómoda.



Clientes a. GENERO: Hombres y Mujeres b. EDAD: 23 a 70 años c. NSE: BCDE (Progresistas y Modernas) d. Compradores potenciales de vivienda (departamento y casa) que se encuentran buscando los últimos 6 meses.



Competidores DIRECTOS 



INDIRECTOS 

Mueblería Melamitex

En la ciudad de Trujillo no hay



Tiendas Boris Salvatierra

competitors directos.



Muebles Enjain SRL.

Públicos a. La ciudad de Trujillo cuenta con 11 distritos distribuidoras de la siguiente manera:  TRUJILLO  EL PORVENIR  FLORENCIA DE MORA  HUANCHACO  LA ESPERANZA  LAREDO  MOCHE  SALAVERRY  VICTOR LARCO HERRERA (BUENOS AIRES)

9

MARKETING ESTRATÉGICO

8. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DECO HOGAR SAC. 

Código CIIU de la Empresa.

DIVISIÓN GRUPO 31

310

CLASE

DESCRIPCIÓN

3100

FABRICACION DE MUEBLES.

Amenaza de los nuevos competidores entrantes (Barreras de entrada)

Poder de Negociación con Proveedores

Rivalidad entre los competidores existentes

Poder de Negociación con Clientes

Amenaza de productos y servicios sustitutivos (Barrera de salida)

10

MARKETING ESTRATÉGICO

Fuerza

Aspecto a analizar

Análisis

de

Puntuación

Conclusión

de (0 o 1)

(Alto o

Porter

bajo) Recogida la información primaria y secundaria, se puede -

Número de competidores

directos.

competidore

Trujillo.

0

El mercado actual hacia donde nos estamos orientando

Rivalidad entre

identificar que no existe competidor directo en la ciudad de

-

Crecimiento de la

Industria en los últimos años.

está conformado por pequeñas empresas, tiendas por departamento que ofrecen muebles convencionales, existe gran cantidad de oferta la que responde a un crecimiento

s actuales

0

de la demanda. -

Características

diferenciadoras del servicio

BAJO

Los productos que se ofrecen estas empresas varían en su calidad con poca diferenciación.

0

respecto a la competencia. No hay empresa que ofrezca muebles convertibles en la -

Diversidad de

ciudad de trujillo, solo existen el mueble básicos.

1

competidores.

-

Barreras de salida.

No es un factor significativo 0 TOTAL

11

MARKETING ESTRATÉGICO

diferenciación: esta es la principal barrera de entrada un -

Diferenciación de los

muebles ofrecidos en el Amenaza de

mercado actual.

producto diferenciado y trabajará en el posicionalmente de su marca a través de una estrategia de comunicación y

0

branding asociado a los valores que ofrece la empresa y la

competidore

propuesta de valor de sus productos como es el diseño,

s potenciales

funcionalidad y confort,

Canales de distribución: es una barrera débil, básicamente nuestro canal será nuestra tienda de experiencia ubicada -

Acceso a canales de distribución.

en el centro comercial APIAT, y en la etapa de crecimiento de nuestro mercado se aperturarán nuevas tiendas y se

0

buscará nuevos canales de distribución como asociaciones con constructoras con exhibición de productos en departamentos pilotos.

BAJO

El costo de cambio no es significativo por ahora ya que no tenemos competidores directos en la ciudad de Trujillo. -

Costos de cambio de los clientes.

El rápido crecimiento de la demanda interna, debido al incremento del ingreso per cápita y el cambio de las costumbres de compra del habitante, Trujillo esta vista como una plaza muy atractiva para sus inversiones futuras barreras de entrada que tendrían los nuevos competidores.

1

12

MARKETING ESTRATÉGICO

Inversión: esta barrera es débil, ya que dependerá del Requerimientos de capital musculo financiero y de la estructura empresarial del

-

para el ingreso a la industria.

-

Efecto de la experiencia en el sector

1

inversionista.

la experiencia no es de vital importancia , pero ayuda en términos de trato, fidelidad y fortalecimiento de relaciones con los clientes y proveedores Economía de escala: está

0

barrera es moderada, por ser un producto “nuevo “

TOTAL

13

MARKETING ESTRATÉGICO

La amenaza de ingreso de Nuevo competidores es moderada,la mayor - Disponibilidad de sustitutos al Amenaza de

alcance del cliente

barrera de entrada será la diferenciación de nuestros productos y el posicionamiento de la marca.Los productos que serían sustitutos a los

productos

muebles convertibles, son que existen actualmente en el mercado, de la

sustitutos

ciudad de Trujillo muebles tradicionales en otro caso también podrían

1

ser los productos de melamine , triplay y mdf. El costo de cambio puede ser significativo ya que hoy en dia tenemos - Costos de cambios de los clientes.

clientes modernos que buscan confort, funciones del mueble y elegancia

BAJO 0

en si la diferenciación de nuestros muebles que pueden apreciar nuestros clientes. Usualmente es menor ya que no exiten competirores directos en la 1 ciudad de Trujillo que vendan nuestros muebles pero si tenemos los

- Precio de productos sustitutos. productos indirectos que serian los muebles tradicionales. A pesas que existen mueblerías tradicionales no cumplen con satisfacer - Grado en satisfacer la misma

las necesidades esperadas de los consumidores varían en términos de

necesidad cumple la misma

precio o servicio que le ofrecemos.

función.

En cuanto a innovación del producto esta en crecimiento ya que en la

- Innovacion del producto sustituto respecto al propio.

0

ciudad de lima vienen desarrollando estos tipos de muebles pero en 0 nuestra localidad somos los pioneros en vender nuestros muebles.

TOTAL

14

MARKETING ESTRATÉGICO

- Número de proveedores importantes.

El poder de negociación esta en manos de los proveedores. debido a la existencia de varios fabricantes que realizan los muebles en el mercado de la ciudad de lima

- Disponibilidad de sustitutos para

1

existen en el mercado diferentes proveedores y a la vez que nuestros muebles convertibles se enfocan en el diseño y la funcionalidad, nuestro

ALTO 0

suministros del proveedor proveedor sería un socio estratégico,

considerando que sería un alto costo el cambio proveedor, se busca

Poder de

garantizar calidad en el producto y los precios pactados, con esta estructura

negociación de los proveedores

- Costos de cambio de proveedor.

1

la empresa ganaría la tranquilidad de contar con sus productos y no verse afectado con las variaciones de materia prima, que serían competencia del proveedor

.Con el crecimiento del nuestro mercado y apertura de nuevas tiendas, así como el ingreso de nuevos competidores la empresa de muebles convertibles

1

evaluaría como alternativa integrar en la estructura una empresa del grupo, en la fabricación de los muebles, con el fin de evitar un mayor poder de negociación de parte de los proveedores y ser más competitivos en el - Amenaza de proveedores Mercado. de integrarse hacia adelante.

Esta es vital , usualmente se recurren alos proveedores por la calidad

0

15

MARKETING ESTRATÉGICO

reconocida de los productos que nos venden ya que nuestros clientes se encuentran satisfecho con nuestros muebles multifuncionales. Considerando el precio.

- Contribución de los proveedores a la calidad o servicio. TOTAL - Numero de clientes o tamaño Poder de

del mercado meta.

negociación

producto esta en pleno desarrollo, por el momento solo contamos con uan tienda en centro commercial apiat y comercilizacion por redes

de los clientes

El numero de clientes usualmente esta en pleno crecimiento ya que el

1

sociales. - Disponibilidad de sustitutos en la industria.

el mayor poder de negociación lo tienen los usuarios o clientes, que están en la posibilidad de elegir la empresa de su preferencia. Sin embargo, los clients tienen necesidades específicas, en función a NSE y

0

ALTO

estilo de vida, factor muy importante que ayudará a la empresa a definir los tipos de productos que ofrecerá,

- Costos de cambio de cliente.

disminuyendo así, la brecha en el poder de negociación.Para productos de muebles convertibles el poder de negociación de los clients serán 16

MARKETING ESTRATÉGICO

bajos, la empresa se enfoca en agregar un mayor valor en la percepción

0

del cliente,

- Amenaza de clientes de integrarse hacia atrás.

si los clientes tienen la posibilidad de hacer el productos esto no es una

0

gran amenaza por la inversion.

usualmente las compras de los clientes son para percibir la solución al problema de espacios reducidos, además en otorgar un mayor valor - Rentabilidad de los clientes.

intangible como es un buen servicio y asesoramiento en diseños, por lo que no hay gran efecto en su rentabilidad, igual los precios son

0

accesibles al bolsillo de nuestros clientes.

17

MARKETING ESTRATÉGICO

9. ANÁLISIS INTERNO: LA CADENA DE VALOR DE MUEBLES MULTIFUNCIONALES DECO HOGAS SAC. Determinar las actividades primarias y secundarias de la Cadena de valor de su idea de negocio. La cadena de valor de la empresa permite identificar las actividades primarias y de apoyo que generan valor en ella. Las actividades primarias que se reconocen son el desarrollo de los productos y el mercado, la gestión de ventas para la comercialización de los muebles y la gestión de la producción y logística para cumplir en los procesos desde la fabricación hasta la entrega del producto. La orientación de las actividades se da en lograr el margen y la diferenciación, que es la ventaja competitiva de la empresa.

18 17

MARKETING ESTRATÉGICO

a. Identificación de procesos clave.

Actividades

Procesos Claves: PRODUCCION PRIMARIAS 1. Abastecimiento: Consiste en recaudar los insumos necesarios para la preparación de nuestros productos. 2.

Almacenamiento

de

Insumos:

En

esta

etapa

almacenamos los insumos de nuestros productos para su posterior preparación. PRODUCCION

3. Preparación: Consiste en mezclar cuidadosamente los insumos para obtener nuestros productos. 4. Envasado: Se vierte el preparado en las botellas, ya sea de plástico o de vidrio. 5. Almacenamiento: es la etapa donde se reúnen las botellas en cajas y se almacenan para ser distribuidas. 6. Distribución: es la expedición de los productos en el mercado, esta puede ser primaria o secundaria. SECUNDARIAS 1 Adquisiciones:

PRODUCCION

-

Materia prima.

-

Mantenimiento.

-

Maquinaria

2 Administración de Recursos Humanos: -

Búsqueda.

-

Contratación.

-

Motivación de personal.

3 Desarrollo de TI -

Investigación.

-

Desarrollo.

-

Automatización de procesos.

-

Diseño.

MARKETING ESTRATÉGICO

Actividades

Procesos Claves: DISTRIBUCION PRIMARIAS 1. Envío del mueble en calidad de consignación y/o venta a los clientes exclusivos. 2. Producto terminado se envía a CDA (Centro de Almacenajes). 3. Traslado del mueble al punto de venta (casa o negocio)

DISTRIBUCION

4. Entrega del mueble 5. si existiera una falla del mueble tiene garantía 6 meses. 6. producción solución del problema 7. entrega final a nuestro cliente. SECUNDARIAS 1 Adquisiciones: -

Materia prima.

-

Mantenimiento.

-

Maquinaria

2 Administración de Recursos Humanos:

DISTRIBUCION

-

Búsqueda.

-

Contratación.

-

Motivación de personal.

3 Desarrollo de TI -

Investigación.

-

Desarrollo.

-

Automatización de procesos.

-

Diseño.

20

MARKETING ESTRATÉGICO

b. Elaborar flujo gramas de 3 procesos claves identificados.

1. Adquisición de materias Primas y materiales 2. Elaboración de muebles 3. Comercialización de los muebles

21

MARKETING ESTRATÉGICO

ADMINISTRACIÓN

DISEÑO

PRODUCCIÓN

INICIO Requerimie nto del cliente

Revisar existencia de MP

Visita al cliente con el diseñador

Hacer seguimiento

Diseño del mueble

Hay materia prima

No

Pedir Materiales

No Se realiza la

venta

Si Preparar

Si Enviar datos a producción

Acabados

Despacho

Montaje Instalación

Embalaje

FIN

1. Requerimiento del cliente 2. Visita al cliente con el diseñador 3. Se realiza la venta 4. Enviar datos a produccion del pedido 5. Revisar materia prima 6. Prepar mueble (armado, lijado , laqueado y acabado final) 7. Ambalaje 8. Despacho 9. Instalacion 10. Hacer seguimiento a nuestro cliente. 22

MARKETING ESTRATÉGICO

c. Identificación de proceso(s) más importantes.

PROCESOS MÁS IMPORTANTES

1. PRODUCCION 2. DISTRIBUCION

DECISIÓN: Mejora continua

¿SITUACIÓN ÓPTIMA? SI

NO

MANTENERLO

MEJORARLO

X X

23

MARKETING ESTRATÉGICO

10. DIAGNÓSTICO INTERNO MATRIZ FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

• Producto novedoso en el mercado con • Productos y marca poco conocidos alto valor de percepción en tema de

• Precio de productos sustitutos por

confort y diseño diferenciado, con alta

debajo de la competencia

calidad del producto • Solvencia económica para la inversión • Profesionales altamente capacitados en diseño y control de la calidad • Proveedor que garantice la calidad de los productos

Oportunidades

Amenazas

• Tendencia creciente de la economía y • Competidores con productos sustitutos a en especial el sector

menor precio

construcción.

• Productos importados de bajo costo

• Crecimiento del NSE B,C,D Y E, al cual • Variación de precios en materiales para nos dirigimos

la fabricación de muebles.

• Producto nuevo en el mercado (es fortaleza porque es propio) • Nuevos canales en desarrollo (constructoras – inmobiliarias).

24

MARKETING ESTRATÉGICO

Se construye la matriz FODA. FORTALEZAS FACTORES INTERNOS

DEBILIDADES

 Producto novedoso en el  Productos y marca

mercado con alto valor de percepción en tema de confort y diseño diferenciado, con alta

 Precio

calidad del producto FACTORES

poco conocidos de

productos

sustitutos por debajo de

 Solvencia económica para la

la competencia.

inversión EXTERNOS

 Profesionales altamente capacitados en diseño y control de la calidad  Proveedor

que

garantice

la

calidad de los productos

25

MARKETING ESTRATÉGICO

OPORTUNIDADES

ESTRATEGIA FO (MAXI-MAXI)  Ofrecer

 Tendencia

muebles

ESTRATEGIA

DO

(MINI-MAXI)

creciente de la

convertibles con un alto valor



economía y en

de percepción en la solución al

efectiva

especial el sector

problema

espacios

propuesta de valor de

construcción.

reducidos y necesidades de

nuestros productos a

funcionalidad, para satisfacer

través del brandig

 Crecimiento del

de

Comunicación sobre

la

el mercado creciente del NSE

NSE B y C, al cual

B,C,D Y E

nos dirigimos  Productos diseñados de

 . Producto

acuerdo al área del ambiente y

nuevo en el mercado  Nuevos canales en

desarrollo

(constructoras

-

inmobiliarias).

gustos del cliente.  Utilizar como canal de distribución

una

tienda

de

experiencia

que

permite

al

cliente

interactuar

con

los

productos AMENAZAS

ESTRATEGIA FA (MAXI-MINI)

 Competidores con

 Trabajar en la comunicación

ESTRATEGIA

DA

(MINI-MINI)  Incrementar valores

productos sustitutos

del producto a través del

a menor precio

marketing y el

intangibles como

posicionamiento de la marca,

calidad en el servicio,

que impacte en la percepción

fidelización e

del cliente.

innovación en

 Productos importados de bajo costo  Variación

de

precios

en

materiales para la fabricación muebles

 Diseños diferenciados que ofrezcan un valor agregado frente a productos importados.

de  A1

Realizar

una

alianza

estratégico con el proveedor

diseños.  Relaciones de largo plazo con programas de fidelización, para adquirir

nuevos

productos.

22

MARKETING ESTRATÉGICO

ESTRATEGIAS DE MARKETING (Parte I) 11. ANÁLISIS DE CARTERA DE PRODUCTOS, UNIDADES DE NEGOCIOS/ PRODUCTO O SERVICIO, MÁS RENTABLES

Unidad de negocio / producto o servicio

Explicación 

Este mueble multifuncional se caracteriza por tener varias

Mueble estantería – Sofá - Cama

funciones que hoy en día son muy necesarias en una vivienda.



Se puede poner cualquier colchón y dejar la cama hecha.

Estante – escritorio – cama



No hay que retirar las cosas de la mesa para abrir la cama.



tres funciones en poco espacio.



Librerías y armarios para ampliar.



Ideal para cuarto de los niños del hogar

Camas – Camarotes para Niños



Disponibilidad de espacio para sus juegos Cajoneras para sus prendas.

 Comedor con sillas ocultas

Tu sala lucirá más ordenada sin sillas que estorben el paso, se ganara espacio.

 Repisa escritorio

Este producto es adecuado para uso de comodidad para El Dormitorio y para realizar trabajos de la universidad, un producto muy útil.

23

MARKETING ESTRATÉGICO

12. LA MATRIZ BCG Y EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. ESTRATEGIAS.

Estrella

Incógnita

Mueble estantería – Sofá - Cama

Comedor con sillas ocultas

Vaca

Perro

Estante – escritorio – cama

Repisa - escritorio

.

Alt a

Cr ec i m ie nt o Baj a

Alta

Baja Participación de mercado

24

MARKETING ESTRATÉGICO

Fase

producto

Introducción

Crecimiento

Madurez

Declive

Comedor con

Mueble

Estante –

sillas ocultas

estantería –

escritorio –

Repisa -

Sofá - Cama

cama

escritorio

25

MARKETING ESTRATÉGICO

Estrategias a seguir por la empresa, y los otros productos, según su posición en la Matriz BCG y en el Ciclo de vida del producto: posición

Estrategia a seguir

estrella

Mueble estantería – Sofá – Cama: para este producto la estrategia a seguir es de integración hacia adelante, penetración en el mercado, desarrollo en el producto actualmente es rentable.

vaca

Estante – escritorio – cama: es nuestro producto vaca el cual ya está en etapa de madurez, se necesita diversificar el producto ya está bien posicionado en el mercado.

interrogante

Comedor con sillas ocultas: es un producto nuevo en el mercado, la estrategia es intensiva, se está penetrando en el mercado, se busca desarrollar el mercado y desarrollar el producto, se está invirtiendo, tenemos fe es un buen producto.

perro

Repisa - escritorio: es un producto al cual el mercado no diferencia muy bien su utilidad al ser repisa - escritorio, la inversión no es mucha; la estrategia es descartar el producto.

26 26

MARKETING ESTRATÉGICO

13. LA MATRIZ DE ANSOFF. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO.

Mercados actuales “que conocemos”

Productos actuales

Productos nuevos

“que conocemos “

“ que desconocemos “

Pe Penetración: la empresa ingresara con

productos:

productos mueble útiles

La empresa ingresara

ahorradores de espacio a un mercado actual conocido. Mercados nuevos

Desarrollo de

con productos innovadores, para el sector vivienda.

Desarrollo de Mercado:

Diversificación:

La empresa está

La empresa está

“ que

ampliando el mercado

ingresando al mercado

desconocemos”

para sus productos en

con nuevos productos

nuestra localidad.

multifuncionales.

27

MARKETING ESTRATÉGICO

14. ESTRATEGIAS QUE UTILIZARÁ: VERTICAL, HORIZONTAL, ALIANZAS ESTRATÉGICAS, FUSIONES Y ADQUISICIONES.

Estrategia Estrategia vertical :

explicación 

La estrategia que está tomando la empresa es vertical la cual tiene que aprovechar todos los recursos y realizar las actividades como la distribución del producto, reducir costos, mayor capacidad de negociación, tener la capacidad de fijar precios, tener contacto directo con los cliente y obtener información directa.

Alianzas estratégicas :



La empresa realizara alianzas con el sector inmobiliario, techo propio, Mi vivienda programas del gobierno a la cual le ofreceríamos nuestros productos que son ideales para las casas y departamentos que hoy en día son de área pequeña( 60 a 80 mts².

28

MARKETING ESTRATÉGICO

15. LISTA DE 10 EMPRESAS PARA MUEBLES MULTIFUNCIONALES DECO HOGAR SAC. 

Edypesa



Maderera Salinas



Maderera El Trebol



Maderera El HOriente



Forestal del Norte



Ferreteria Cómodos



Sodimac



Maestro



Davisa sac



Movisa sac

29

MARKETING ESTRATÉGICO

SEGMENTOS DEL MARKETING (PARTE 2)

16. SEGMENTOS MÁS RENTABLES PARA MUEBLES MULTIFUNCIONAL DECO HOGAR SAC. PRODUCTO: MUEBLES MULTIFUNCIONALES DE MADERA.

ORDEN

SEGMENTO -

1. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

Edad: Jóvenes y adultos entre: De 18 a 65 años.

-

Estado civil: General (solteros, casados, divorciados etc.)

-

Sexo: Mujeres y Hombres.

-

Ingreso: Básico en adelante.

-

Clase social: NSE (nivel socio – económico) B ,C,D Y E

2. SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA.

-

El estilo de vida del país, es la utilización de Muebles multifuncionales para el hogar.

-

Personalidad: Proactivos específicamente a las personas Progresistas y Modernas que pertenecen al NSE BCDE

-

Ocasión

de

Compra:

principalmente

nuestros muebles estarán disponibles todo los días de año ya que hoy en día existen 3. SEGMENTACIÓN

muchos departamentos con habitaciones

CONDUCTUAL.

pequeñas. Principalmente a todo el publico en general más a los estudiantes que vienen

de

otro

lugar

y

alquilan

sus

habitaciones. 4. SEGMENTACIÓN

-

Se consideró la población de la ciudad de Trujillo. En el estudio de mercado se debe tomar en

MARKETING ESTRATÉGICO

GEOGRÁFICA.

Cuenta a las familias de estrato, medio alto y alto.

17. EL/LOS MERCADO/S META, CONSIDERANDO LA RENTABILIDAD Y LA DEMANDA

El MERCADO META DE NUESTROS MUEBLES MULTIFUNCIONALES ES EL SIGUIENTE : -

Por rentabilidad y demanda nuestra mercado meta es el siguiente : Nuestros producto (muebles multifuncionales) está dirigido para adultos jóvenes de ambos sexos, de clase NSE (nivel socio – económico) B ,C,D Y E

-

Demanda : está dirigido a compradores

-

Potenciales de vivienda (departamento y casa) que se encuentren buscando o hayan buscado vivienda en los últimos 6 meses.

18. ESTRATEGIAS BÁSICAS PARA LA DETERMINACIÓN DEL MERCADO META Nombre de la estrategia:

ESTRATEGIA DE ESPECIALIZACION DE PRODUCTOS -

DECO-HOGAR se preocupa por satisfacer las expectativas de sus clientes, además utiliza los mejores recursos en su producción para obtener productos de calidad. La ventaja competitiva que ha logrado la empresa ha sido mediante los denominados factores claves de éxito:

-

Para Deco Hogar la Fuerza Humana es un factor clave para el logro de los objetivos estratégicos, por ello formamos al personal, a través de capacitaciones y el desarrollo de programas en función al mejoramiento de los conocimientos del mismo; obteniendo como resultado personal altamente calificado y motivado para poder adaptarse a los constantes cambios.

MARKETING ESTRATÉGICO

19. ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN

ESTRATEGIA DE MARKETING MASIVO (INDIFERENCIADO). -

Utilizamos

esta

multifuncionales

estrategia

debido

que

nuestros muebles

son unos muebles que todas las familias

compran ya que siempre necesitaran uno de ellos como cama, ropero, sillones etc. -

INNOVACION En la actualidad muchos hogares Peruanos carecen del espacio suficiente para vivir cómodamente, por ello produciremos muebles multifuncionales con diseños exclusivos.

-

Si bien es cierto se trata de abarcar a la mayor cantidad del mercado pero sin descuidar a nuestros competidores porque en cualquier momento lanzan nuevos muebles.

20. DETERMINAR LA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO: CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS DEL PRODUCTO/SERVICIO DECO HOGAR SAC.

-

Empresa DECO HOGAR SAC: se percibe como una empresa de altísima calidad en todo proceso de armado de muebles.

-

Producto: muebles multifuncionales

-

Nuestro producto representa se caracterizan por sus muebles que tienen movimiento y permiten transformarse, maximizan el espacio, desarrollan distintas actividades en lugares únicos y ayudan a lograr que en una habitación tenga doble uso inclusive disponiendo de escasos metros.

-

Esto se logra a través de diseños plegables y convertibles, utilizando accesorios especiales permitiendo que un mueble tenga doble utilización, de tal manera que tenga la posibilidad de ampliarse o reducirse de acuerdo con las necesidades del usuario.

-

Depende el mueble los precios son variables y alcance de todos los bolsillos de nuestros compradores.

21. LA DECLARACIÓN DE POSICIONAMIENTO

MARKETING ESTRATÉGICO

POSICIONAMIENTO DE : MUEBLES MULTIFUNCIONALES. MUEBLES PRODUCTOS

MUEBLERIA BORIS

MULTIFUNCIOANLES

MULTIMUEBLES

SAC

DECO HOGAR SAC

SRL

Adultos y jóvenes ,

PUBLICO

de clase media , alta

OBJETIVO

- baja

BENEFICIO

muebles

DIFERENCIAL

tradicionales

Adultos y jóvenes , de clase media, alta - baja

Muebles

de

Económico y a precios accesibles. Compromiso medio

SOPORTE

AL

BENEFICIO

Variedad de diseños de muebles.

DIFERENCIAL

calidad,

con

Adultos y jóvenes , de clase media , alta - baja

Economía,

precios

bajos

el

ambiente,

variedad de diseños y Muebles modelos,

excelente cómodos

más para

los

calidad en sus insumos niños del hogar. y

acabados

y

comodidad de muebles. CATEGORIA EN LA QUE DESEA COMPETIR MODOS

Muebles

Muebles

Muebles

tradicionales

multifuncionales

tradicionales

Y

Para que se diviertan

MOMENTOS DE Para reuniones con con su visita con toda la USO

O los familiares

CONSUMO

comodidad

de

los

muebles.

Para descansar en su

muebles

tradicional.

Líderes en los precios Líder en precios en en la ciudad de Trujillo Accesible y precios NIVEL PRECIOS

DE su categoría

de

muebles medio altos.

multifuncionales

MARKETING ESTRATÉGICO

IDENTIFICACIO

A

nivel

de

N

Comercio : muebles

: A

nivel

Comercio: muebles

de: A

expandir el suyo

medida

diseño

inmueble.

MATRIZ PARA DECLARACIÓN DEL POSICIONAMIENTO -

-

-

La oferta actual de muebles, no cumple las expectativas de los clientes, sumado a ello los precios elevados en algunos casos, permiten desarrollar una estrategia de posicionamiento la cual tiene como diferenciador el brindar un producto innovador que son los muebles convertibles, contar con capital humano especializado en su totalidad, contar con innovación tecnológica. El atributo diferenciador es la optimización de espacio en una vivienda, que se traduce en confort, practicidad y a la larga un ahorro económico para los clientes. El beneficio que se brinda al cliente es la mejor relación precio/calidad para el cliente, la cual consiste en ofrecer un precio promedio para el cliente con una mayor calidad (alto) en el producto, en este sentido el cliente pagara igual y recibirá más por los productos que compre. “Para familias peruanas que viven en inmuebles pequeños, Deco Hogar SAC es una empresa especializada en la comercialización de muebles convertibles que le permite optimizar el valor del espacio y tener confort en su hogar”.

22. EL TOP OF MIND Se aplico una encuentra en la cual se obtuvieron los siguientes datos : 1. MUEBLERÍAS BORIS SAC : 15 % 2. MULTIMUEBLES SRL :10% 3. DECO HOGAR SAC : 55% 4. DECORACIONES MARUJA : 15% 5. OTROS: 5%

23. EL MAPA DE POSICIONAMIENTO

de

:

Comercio : muebles.

Nuestro mundo es El mueble en su justa El SLOGAN

nivel

de

tu

MARKETING ESTRATÉGICO

MARKETING ESTRATÉGICO

24. BRANDING DE MUEBLES MULTIFUNCIONALES DECO HOGAR SAC.

DECO HOGAR SAC modernizó su logotipo y muebles en las siguientes características:

-

-

-

Valor de la marca: La empresa al ser nueva en el mercado recién va a formar un “Brand Equity” sólido que refleje como piensan, sienten y actúan los clientes al ir a deco hogar sac. Se desea lograr: Calidad percibida: excelente confort en el hogar al usar muebles convertibles Recordación: “multifuncional” Comodidad para tu hogar

Asimismo el proceso de compra comienza desde que el cliente ingresa a Deco Hogar SAC. y finaliza cuando sale. Lo que se pretende conseguir es ofrecer un servicio que motive que los clientes deseen regresar, creando poco a poco una lealtad del cliente. Los colaboradores se encargarán de ofrecer a los clientes una sensación de servicio única, haciéndolo sentir que su visita es lo más importante, conservando siempre la excelencia y el respeto, (Creando una experiencia de servicio).

MARKETING ESTRATÉGICO

25. LAS ESTRATEGIAS FUNCIONALES DE MUEBLES MULTIFUNCIONALES DECO HOGAR SAC.

-

Lealtad de marca: se consolidará en el tiempo a largo plazo, dado que

POLÍTICAS

DE

-

PRODUCTO

existe poca fidelidad de los usuarios con sus establecimientos preferidos para ir a comprar muebles.

-

tiene como política un mantener un proceso de mejora

continua

altamente

desarrollado

e

implementado, tanto en su marca como en el desarrollo de innovaciones en el producto (muebles) ya que tiene como soporte como soporte las áreas de marketing.

POLÍTICAS

DE

-

PRECIOS

Esta

política

es

implementada

para

muebles

multifuncionales DECO HOGAR SAC y consiste básicamente en una política de precios bajos, los cuales implican descuentos. -

Los precios unitarios fluctúan desde s/. 1200 a más dependiendo el modelo y la madera para el mueble Estante – escritorio – cama de madera y otros.

POLÍTICAS

DE

DECO HOGAR SAC, la gestión de ventas para la comercialización de los muebles y la gestión de la

DISTRIBUCIÓN

producción y logística para cumplir en los procesos desde

Y VENTA

la fabricación hasta la entrega del producto. La orientación de las actividades se da en lograr el margen y la diferenciación, que es la ventaja competitiva de la empresa. -

CANALES

DE

DISTRIBUCION:

aserradero

–

carpintero fabricantes de muebles – tienda detallista de muebles – consumidor.

MARKETING ESTRATÉGICO

-

La políticas de comunicación , siguen las mismas que tiene muebles multifuncionales DECO HOGAR SAC. 1. Todos los colaboradores somos responsables de la comunicación que realizamos, sea voluntaria o no. 2. Los líderes son los principales responsables de mantener

informado

a

la

organización

y

promover una comunicación de doble vía dentro de sus equipos de trabajo. 3. Contamos con un estilo propio de comunicación, alineado a nuestra cultura corporativa, que se caracteriza

por

ser horizontal, participativa,

cálida, veraz, efectiva y oportuna. Priorizamos a la comunicación verbal como el canal principal POLÍTICAS

DE

COMUNICACIÓN

de comunicación. 4. La comunicación: las acciones comunicativas que vamos a llevar a cabo para dar a conocer nuestro producto o servicio y crear una imagen de marca en el cliente.

MARKETING ESTRATÉGICO

26. ESTRATEGIA DE VENTAS O COMERCIALIZACIÓN A UTILIZAR

-

ESTRATEGIA SELECTIVA.

-

DECO HOGAR SAC. Se encargara de comercializar o distribuir todos nuestros muebles a varios puntos de venta de la ciudad de Trujillo esta estrategia nos ayudara a diferencias y segmentar el mercado.

-

Ya que los costos de distribución es mucho menor nos favorece ya que nosotros estamos en pleno crecimiento y la calidad de flujo de información entre el vendedor y el intermediario es de mucha mejor de calidad

MARKETING ESTRATÉGICO

PRONÓSTICOS Y MEDICIÓN DE MERCADO 27. EL POTENCIAL DE MERCADO a. Mercado potencial. Nuestro mercado meta está conformado por 813.517 hab. jóvenes y adultos entre 23 a 70 años de edad que viven en la ciudad de Trujillo (incluyendo distritos periféricos)

b. Mercado disponible (aplicar 20 encuestas). Para determinar el mercado disponible de nuestro muebles multifuncionales , aplicamos una encuestar a 20 personas cuyos rango de edad fluctúa entre 23 y 70 años. TABLA Nº1: UTILIDAD DEL PRODUCTO O SERVICIO (Muebles Multifuncionales) 2. ¿Utiliza el producto o servicio (muebles multifuncional)? Orden

Respuesta

Cantidad Porcentaje

1.

SI

15

75%

2.

NO

05

25%

TOTAL

20

100%

Mercado Disponible (No usan el producto)

05

25%

MARKETING ESTRATÉGICO

TABLA Nº2 Población % M.D Mercado disponible 85%

813,517

691,489

c. Mercado efectivo 3. ¿UTILIZARÍA EL PRODUCTO (muebles multifuncional)? Orden

Respuesta

Cantidad

Porcentaje

1.

SI

04

80%

2.

NO

01

20%

05

100%

04

80%

Mercado Disponible

% M.E

Mercado Efectivo

691,489

80%

553,191

TOTAL Mercado Efectivo (Usarían el producto)

d. Mercado objetivo (el porcentaje lo determina el grupo, según las posibilidades de la empresa).

Por la magnitud de canales de distribución y la fuerza de ventas de la empresa asumimos como mercado objetivo de nuestros muebles multifuncionales cobertura al 55% del mercado efectivo. Mercado Efectivo % M.O Mercado Objetivo 553,191

20%

110,638

MARKETING ESTRATÉGICO

RESUMEN:

813.517 Clientes

691,489 Clientes

553,191Clientes

110,638 Clientes

LAS VENTAS ACTUALES ESTIMADAS, DE LA EMPRESA Y DE LA INDUSTRIA O SECTOR, EN UNIDADES Y MONTOS

VENTAS DE LA EMPRESA

VENTAS ESTIMADAS DE LA INDUSTRIA O SECTOR Unidades

Unidades

Montos

(Por artículos, marcas,

(Mercado

líneas o mezclas de

objetivo *

productos)

Unidades)

MUEBLES

192 (ANUAL)

MULTIFUNCIONALES DE

muebles de

MUEBLES

MADERA (TODOS LOS

madera

TRADICIONALES

DISEÑOS)

unitarias (16)

DE MADERA

Precio (900)

(Por artículos, marcas, líneas o mezclas de productos)

Montos (Mercado objetivo * Unidades) 4800 MILLONES DE MUEBLES DE MADERA TRADICIONAL UNITARIAS

MARKETING ESTRATÉGICO

172.800 miles de soles

4.320,000 millones de soles

DETERMINAN LA BRECHA DE DEMANDA SELECTIVA Y PRIMARIA

S/. 732 MIL SOLES Mil Soles 1 millones Año 2016 = S/. 4.320,000 Millones

Año 2016 = S/. 172,800 Mil Soles

MARKETING ESTRATÉGICO

Elaboran el Pronóstico de ventas, colocando el histórico hace 10 años y el pronóstico a 10 años, de la empresa y de la industria o sector, en unidades y montos. El grupo escoge el método a utilizar, como series de tiempo, métodos descriptivos, enfoques de juicio, o por crecimiento sectorial o poblacional. Al final elaborar las gráficas respectivas HISTORIAL DE VENTAS HACE 10 AÑOS MUEBLES DE MADERA AÑO

2007

2008

2009

2010

2011

83,0

89,0

95,00

96

112

121

130

147

7%

8%

9%

11%

6.72

8.96

10.89

14.30

2012

2013

2014

2015

2016

169,90

169,94

170,00

152

163

174

185

192

12%

13%

14%

15%

16%

17%

17.64

19.76

22.82

26.10

29.60

32.64

VENTA S (Miles

110,00 121,00 139,90

172,800

Soles) VENTA S (MUEBL ES) % MUEBL ES DEMAN DA (cajas) VENTAS PROYECTADAS PROXIMOS 10 AÑOS (MILLONES DE CAJAS UNITARIAS) AÑO % TASA

2017

2018

2019

2020

2021

2022

2023

2024

2025

2026

4%

4%

4%

4%

4%

4%

4%

4%

4%

4%

235,008

241,920

VENT AS (Miles Soles)

179,712 186,624

193,536 200,448 207,360

214,272

221,184

228,096

43,04

52,37

65,53

66,11

69,90

DEMA NDA (cajas)

47,16

57,66

61,05

74,50

76.49

MARKETING ESTRATÉGICO

ESTRATEGIAS DE MARKETING (3) 28. ESTRATEGIA COMPETITIVA/CORPORATIVA

MUEBLES MULTIFUNCIONALES DECO HOGAR SAC como estrategia corporativa competir en el mercado del rubro de muebles de madera mediante la inversión en publicidad para el producto sea más conocido en la ciudad de Trujillo, aliándose con socios estratégicos y fomentando una cultura corporativa que abarque a todo el capital humano.

29. ESTRATEGIAS GENÉRICAS

Estrategia básica:

1. Diferenciación: Una característica muy importante es la renovación de los muebles, ya que este es uno de los factores que más motivan los clientes. Se intenta encantar a los clientes con muebles convertibles que permiten optimizar el espacio y cuenta con diseños llamativos, lo que hará que el cliente disfrute de una experiencia de confort que le permite ahorrar espacio y costo a largo plazo. El diseño de los muebles es el segundo factor fundamental para los clientes. Los diseños para los muebles se basaran según las tendencias en el mercado y la preferencia del mismo. 2. Liderazgo en costos: La estrategia de precio que se usará está basada en la relación precio/calidad, teniendo una alta calidad de los productos con un precio medio e igual a la competencia, lo que permite sostener que la estrategia de precio que se empleará es la de valor alto.

30. ESTRATEGIAS DE DEFENSA

-

Estrategia de defensa: Su plan es mantenerse como líder de mercado, por ello su preocupación en la mejora continua de elaboración de sus muebles de madera. Busca tener sus productos (muebles de madera) siempre disponibles controlando su sistema de

MARKETING ESTRATÉGICO

distribución. Están pendientes de la optimización de procesos y buscando una mejor eficiente y administración de costos y gastos de operación. -

Para considerar el liderazgo la organización se enfoca en foco al cliente, orientación a resultados y gestión de excelencia.

-

Fortalecimiento de Liderazgo.

-

Desarrollo de nuevos muebles multifuncionales.

-

Inversión en infraestructura.

31. OTRAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS -

Excelencia organizacional.

-

Ponemos la creatividad en acción en cada detalle de nuestro trabajo para lograr la excelencia.

-

Somos un solo equipo orgulloso de compartir una historia de éxito que sumamos nuestro talento para hacer realidad nuestra visión.

-

Logramos cada reto de la manera más eficaz y eficiente. Afianzado nuestro liderazgo

-

Mostramos consideración hacia nosotros mismos, nuestros clientes siendo responsables y consecuentes en palabra ya acción.

-

Potenciar el desarrollo y bienestar de nuestro personal. Conocimiento íntimo del consumidor. -

Nos ocupamos del cliente y de sus necesidades, para ofrecerle la mejor solución.

Siempre estamos un paso delante de las expectativas de nuestros clientes internos y externos, buscando servirlos mejor. 1. Un segundo grupo evaluará al primer grupo sobre las estrategias que aplicaron a lo largo del curso, y el grupo evaluado tendrá que tomar en cuenta las observaciones y/o recomendaciones del grupo evaluador (Se pide objetividad al grupo evaluador):

a. Grupo evaluador: Nombre del tema de la empresa: COOPERATIVA AGROINDUSTRIAL LAREDO b. Nombre del tema de la empresa del grupo evaluado: MUEBLES MULTIFUNCIONALES DECO HOGAR SAC

c. Integrantes (Apellidos-Nombres-Firma) (Grupo evaluador)

MARKETING ESTRATÉGICO

APELLIDOS

NOMBRES

ALVAREZ LULICHAC

RICARDO ELVIS

OCHOA PASAPERA

HENRY

CARBAJAL MENDOZA

HERNAN

FIRMA

FICHA DE EVALUACION DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DE LA EMPRESA

TEMA

1 2 3 4 5 6

7

8 9

MACROENTORNO MICROENTORNO FUERZAS DE PORTER CADENA DE VALOR ESTRATEGIAS FODA ANALISIS DE CARTERA ESTRATEGIAS DE LA MATRIZ BCG Y CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO DE ANSOFF ESTRATEGIAS DE COOPERACION

MENCIONAR ESTRATEGI A(S) TOMADA(S) POR EL GRUPO X X

SITUACION

BIEN

REG ULAR

2.00 1.00

1.00 0.50

ERRÓNEO /NO DESARROL LA 0.00 0.00

X

2.00

1.00

0.00

X

1.00

0.50

0.00

X

1.00

0.50

0.00

X

1.00

0.50

0.00

X

1.00

0.50

0.00

x

1.00

0.50

0.00

x

1.00

0.50

0.00

PUNTAJE PARCIAL

10

SEGMENTACION

X

1.00

0.50

0.00

11

DISEÑO DE MARCA

X

1.00

0.50

0.00

X

1.00

0.50

0.00

x

1.00

0.50

0.00

1

x

1.00

0.50

0.00

1

x

1.00

0.50

0.00

1

12 13 14 15

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO ESTRATEGIAS FUNCIONALES ESTRATEGIAS DE VENTAS ESTRATEGIA

ASPECTO A MEJORAR (ESPECIFIQUE)

MARKETING ESTRATÉGICO

16

17

18

EMPRESARIAL ESTRATEGIAS GENÉRICAS ESTRATEGIAS DE DEFENSA, RETADOR O SEGUIDOR OTRAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

x

1.00

0.50

0.00

1

x

1.00

0.50

0.00

1

x

1.00

0.50

0.00

1

10.00

0.00

6

X

20

X

20.0 0 PUNTAJE TOTAL

SUB PUNTAJES

OBSERVACIONES Y/O RECOMENDACIONES: En el anexo 1 se muestra la evidencia del grupo evaluado

MARKETING ESTRATÉGICO

EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING Los alumnos en grupos evaluarán las estrategias de marketing, aplicadas a su empresa, guiándose de los modelos adjuntos, considerando las siguientes indicaciones: A. En los formatos de evaluación colocarán como puntaje: “SI” = 1, “NO” = 0. B. Al sumar los puntajes, si el resultado sale mayor a la mitad de los criterios a tratar, se considera la situación: “Estrategia eficiente”; si sale al 50%: “Estrategia medianamente eficiente”, y se debe mejorarla; y si sale menor: “Estrategia ineficiente”, y se debe mejorarla o reformularla”. C. Al final de cada estrategia se debe interpretar. 32. EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS GENÉRICAS Liderazgo en costos, diferenciación o enfoque. 1. Diferenciación: Una característica muy importante es la renovación de los muebles, ya que este es uno de los factores que más motivan los clientes. Se intenta encantar a los clientes con muebles convertibles que permiten optimizar el espacio y cuenta con diseños llamativos, lo que hará que el cliente disfrute de una experiencia de confort que le permite ahorrar espacio y costo a largo plazo. El diseño de los muebles es el segundo factor fundamental para los clientes. Los diseños para los muebles se basaran según las tendencias en el mercado y la preferencia del mismo. 2. Liderazgo en costos: La estrategia de precio que se usará está basada en la relación precio/calidad, teniendo una alta calidad de los productos con un precio medio e igual a la competencia, lo que permite sostener que la estrategia de precio que se empleará es la de valor alto.

MARKETING ESTRATÉGICO

ESTRATEGIA BÁSICA O GENÉRICA APLICADA: LIDERAZGO EN COSTO FORMATO DE EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS BÁSICAS O GENÉRICAS CRITERIO: Habilidades y recursos necesarios

Puntaje

Inversión constante de capital y acceso al capital Habilidad en la ingeniería del proceso Supervisión intensa en la mano de obra Productos diseñados para facilitar su fabricación Sistema de distribución de bajo costo

Puntaje total Situación (Eficiente / Medianamente eficiente / Ineficiente)

FORMATO DE EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS BÁSICAS O GENÉRICAS CRITERIO: Recursos organizacionales comunes Fuerte habilidad en comercialización Ingeniería del producto instituto creativo Fuerte capacidad en la investigación básica Reputación empresarial de liderazgo tecnológico y de calidad Larga tradición en el sector industrial o una combinación de habilidades únicas derivadas de otros negocios Fuerte cooperación de los canales de distribución Puntaje total Situación (Eficiente / Medianamente eficiente / Ineficiente)

Puntaje

MARKETING ESTRATÉGICO

Interpretación de resultados de la estrategia aplicada:

33. EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO Desarrollo de producto.

Este mueble multifuncional se caracteriza por tener varias

Mueble estantería – Sofá - Cama

funciones que hoy en día son muy necesarias en una vivienda.

Estrategia de crecimiento aplicada: _desarrollo de producto

MARKETING ESTRATÉGICO

FORMATO DE EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO Criterios de selección Cuando la empresa tiene productos exitosos en etapa de madurez Cuando la empresa compite en una industria que se caracteriza por avances tecnológicos rápidos Cuando la empresa posee capacidades de investigación y desarrollo muy importantes Puntaje total Situación (Eficiente / Medianamente eficiente / Ineficiente)

Interpretación de resultados de la estrategia aplicada:

Puntaje

MARKETING ESTRATÉGICO

BIBLIOGRAFÍA Muebles de madera http://www.mincetur.gob.pe/comercio/otros/penx/pdfs/Muebles_de_ madera.pdf

CITEMADERA www.citemadera.gob.pe

2011 Situación inmobiliaria http://www.bbvaresearch.com/KETD/fbin/mult/inmobiliario_peru_201 1_tcm346261212.pdf?ts=2862011

Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento | MVCS www.vivienda.gob.pe/

Diario Gestión www.gestion.pe

30 31

MARKETING ESTRATÉGICO

ANEXOS

31