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MODELO CANVAS DE GRUPO ÉXITO S.A

Integrantes: Claudia Castellanos Jairo Giraldo Rosibelle Paillier Beltrán Valentina Cardona Carmona

Entregado a:

Samir Montemiranda Pájaro

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE BOLÍVAR

Turbaco – Bolívar 2020

5W-2H 1. WHAT Medidas de prevención tomadas por el sector comercio ante la pandemia del Covid-19. 2. WHEN Sucede las 24 horas del día en cada parte del mundo, no solo en Colombia, el cual ocasionó un consumo excesivo artículos de primera necesidad. 3. WHERE El problema se evidencia en el caso colombiano, en sus regiones y municipios. 4. WHO Los diferentes grupos de interés. 5. WHY En presencia de una pandemia que no se vio venir con tanta presión laboral, lo cual ocasionó que no solo el comercio, sino todos los sectores de la industria tomaran medidas al respecto. 6. HOW Desde china, donde se originó y se expandió alrededor del mundo. Para el caso colombiano empezó por la llegada de extranjeros al país, lo cual está provocando una gran cantidad de muertos y contagiados colombianos. 7. HOW MUCH Ante la expansión de la pandemia, en Colombia van más 2000 casos. Grupo Exito S.A. ha tomado las siguientes medidas: a. Pago anticipado para el mes de abril de $75 mil millones de pesos a 1.000 proveedores, con el fin de preservar el empleo. b. Invirtió 1.300 millones de pesos a 3.600 mercados y registro 20.042 paquetes de alimentos nutritivos, con el fin de ayudar a los más vulnerados y a niños(a) menores de cinco años a tener acceso a alimentos sanos. c. Implementó el modelo de compra y recoge, con el fin de que los clientes no tengan que ir directamente a comprar en las tiendas en físico, sino por vía internet. Para que de esta forma se evite en lo posible en la propagación del cov-19, aclarando que solo valido para 366 almacenes de las marcas Exito, Exito Express, Carulla, Super inter y Surtimax en 70 ciudades de Colombia.

CANVAS SOSTENIBLE DEL GRUPO ÉXITO S.A

Cadena de valor ● ● ● ● ● ● ●

Clientes Proveedores Líderes de opinión Medios de comunicación Empleados Junta directiva Alta dirección

●

Comité ejecutivo

Actividades Clave ● ● ● ● ●

Marketing Operaciones Gestión del personal Financiera Administrativa

Problema identificado Dificultad de ofrecer productos más amigables con el medio ambiente y con alta innovación e I+D.

Relación con el Cliente

Segmentos de Clientes

Atención al cliente segura, rápida y confiable

Familias de los estratos Alto, bajo y medio, que disfrutan de una variedad de productos innovadores, con I+D y sostenibles.

Recursos Clave ● ● ● ● ● ●

Tiendas en físico y línea Personal técnico App Proveedores Accionistas Inversionistas

Propósito

Canales

Ofrecer productos más sostenibles, ● Tiendas en físico. ● Tiendas en línea. para de esta forma minimizar el ● Transporte. impacto negativo que sufre el medio ambiente y no afectar a nuestros distintos grupos de interés.

Propuesta de Valor Negocio dinámico que se adapta a las nuevas formas de consumo, a partir de la innovación como eje de la evolución del retail, de la transformación digital para el cuidado del tiempo invertido en el cliente, de nuevas formas de experiencias y sostenibilidad Estructura de Costes

Métricas de impacto

Salarios de empleados, marketing, mantenimiento de la infraestructura de las Redujo en un 61% el uso de bolsas plásticas tiendas, materia prima y tecnología, etc. Eliminación del uso de icopor en la sección de frutas y verduras

Eliminación de los pitillos y mezcladores de los almacenes. Modelo de posconsumo: Soy RE Programa Movámonos

Estructura de Ingresos ● ● ●

Ventas Ingresos por app Acciones