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• George' Smeja

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1. ¿Qué es Metodología? Metodología es un vocablo generado a partir de tres palabras de origen griego: metà (“más allá”), odòs (“camino”) y logos (“estudio”). El concepto hace referencia al plan de investigación que permite cumplir ciertos objetivos en el marco de una ciencia. Cabe resaltar que la metodología también puede ser aplicada en el ámbito artístico, cuando se lleva a cabo una observación rigurosa. Por lo tanto, puede entenderse a la metodología como el conjunto de procedimientos que determinan una investigación de tipo científico o marcan el rumbo de una exposición doctrinal. En el ámbito de las ciencias sociales, el recurso de la metodología se enfoca en la realidad de una sociedad para arribar a una conclusión cierta y contundente acerca de un episodio valiéndose de la observación y el trabajo práctico típico de toda ciencia. Es importante la distinción entre el método (nombre que recibe cada plan seleccionado para alcanzar un objetivo) y la metodología (rama que estudia el método). El metodólogo no se dedica a analizar ni a verificar conocimiento ya obtenido y aceptado por la ciencia: su tarea es rastrear y adoptar estrategias válidas para incrementar dicho conocimiento. La metodología es una pieza esencial de toda investigación (método científico) que sigue a la propedéutica ya que permite sistematizar los procedimientos y técnicas que se requieren para concretar el desafío. Cabe aclarar que la propedéutica da nombre a la acumulación de conocimientos y disciplinas que son necesarios para abordar y entender cualquier materia. El término proviene del griego pró (“antes”) y paideutikós (“referente a la enseñanza”) En otras palabras, la metodología es un recurso concreto que deriva de una posición teórica y epistemológica, para la selección de técnicas específicas de investigación. La metodología, entonces, depende de los postulados que el investigador crea que son válidos, ya que la acción metodológica será su herramienta para analizar la realidad estudiada. La metodología para ser eficiente

debe ser disciplinada y sistemática y permitir un enfoque que permite analizar un problema en su totalidad. Dentro de una investigación pueden desarrollarse muchas metodologías, pero todas ellas pueden encasillarse en dos grandes grupos, la metodología de investigación cualitativa y cuantitativa. La primera es la que permite acceder a la información a través de la recolección de datos sobre variables, llegando a determinadas conclusiones al comparar estadísticas; la segunda, realiza registros narrativos sobre fenómenos investigados, dejando a un lado la cuantificación de datos y obteniéndolos a través de entrevistas o técnicas no-numéricas, estudiando la relación entre las variables que se obtuvieron a partir de la observación, teniendo en cuenta por sobre todo los contextos y las situaciones que giran en torno al problema estudiado. Por otro lado, la metodología también puede ser comparativa (analiza), descriptiva (expone) o normativa (valora). Para saber si conviene utilizar un tipo de metodología u otro, el científico o investigador tiene que tener en cuenta un conjunto de aspectos importantes. Algunas de las preguntas que debe hacerse son: ¿qué resultados espera conseguir? ¿Quiénes son los interesados en conocer los resultados? ¿Cuál es la naturaleza del proyecto? Es imprescindible que el método empleado y la teoría, que ofrece el marco donde se insertan los conocimientos, estén unidos por la coherencia (el cómo y el qué deben ser coherentes entre sí); esto significa que la metodología debe ser utilizada dentro de un marco ideológico, un sistema de ideas coherentes que sean las encargadas de explicar el para qué de la investigación. Como ya lo hemos explicado, método y metodología son cosas diferentes. El término método, también conocido como técnicas de investigación, puede definirse como el camino para alcanzar a un fin; en relación con la metodología consiste en los procedimientos que deben llevarse a cabo para cumplir con lo estipulado por ella y obtener conclusiones verídicas sobre el fenómeno o problema que se analiza. En otras palabras, mientras que la metodología es lo que une al sujeto al objeto de

conocimiento y es imprescindible para conseguir el conocimiento científico, el método es el camino o instrumento que nos lleva a él. 2. Metodología Administrativa. Esta metodología tiene como principal tarea el ayudar a realizar los análisis de los sistemas de trabajo y los problemas estructurales de las organizaciones, para realizar este tipo de análisis se utilizan técnicas y métodos que reciben el nombre de Organización y Métodos(O y M) que son estudios de racionalización administrativa. Los alcances que llega a tener este tipo de estudios van desde; cambios estructurales de la organización hasta pequeñas modificaciones de unidades administrativas. Y su grado de complejidad va desde un enfoque; macroadministrativo y micro-administrativo. 3. Técnicas de Investigación Administrativa. Es una revisión sistemática y evaluatoria de una entidad o parte de ella, que se lleva a cabo con la finalidad de determinar si la organización está operando eficientemente. Constituye una búsqueda para localizar los problemas relativos a la eficiencia dentro de la organización. La auditoría administrativa abarca una revisión de los objetivos, planes y programas de la empresa; su estructura orgánica y funciones; sus sistemas, procedimientos y controles; el personal y las instalaciones de la empresa y el medio en que se desarrolla, en función de la eficiencia de operación y el ahorro en los costos. La auditoría administrativa puede ser llevada a cabo por el licenciado en administración de empresas y otros profesionales capacitados, incluyendo al contador público adiestrado en disciplinas administrativas o respaldadas por otros especialistas. El resultado de la auditoría administrativa es una opinión sobre la eficiencia administrativa de toda la empresa o parte de ella. 4. Los pasos a seguir de acuerdo a un modelo conceptual. 

Liste los conceptos idóneos usando la lista de categoría de conceptos la identificación

 

de la frase nominal relacionadas con los requerimientos en cuestión. Dibújelos en un Modelo Conceptual o Modelo de Dominio. Incorpore las asociaciones necesarias para registrar las relaciones.



Agregue los atributos necesarios para cumplir con las necesidades de información.

5. ¿Qué es Marco Teórico? Es una de las fases más importantes de un trabajo de investigación, consiste en desarrollar la teoría que va a fundamentar el proyecto con base al planteamiento del problema que se ha realizado. Existen numerosas posibilidades para elaborarlo, la cual depende de la creatividad del investigador. Una vez que se ha seleccionado el tema objeto de estudio y se han formulado las preguntas que guíen la investigación, el siguiente paso consiste en realizar una revisión de la literatura sobre el tema. Esto consiste en buscar las fuentes documentales que permitan detectar, extraer y recopilar la información de interés para construir el marco teórico pertinente al problema de investigación planteado. 6. Lo que comprende un Marco Teórico. La elaboración del marco teórico comprende dos etapas: a) La revisión de la literatura correspondiente. Consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografía y otros materiales que pueden ser útiles para los propósitos del estudio, así como en extraer y recopilar la información relevante y necesaria que atañe a nuestro problema de investigación (disponible en distintos tipos de documentos). Esta revisión debe ser selectiva, porque cada año se publican en diversas partes del mundo, cientos de artículos de revistas, libros y otras clases de materiales dentro de las diferentes áreas del conocimiento. b) La adopción de una teoría o desarrollo de una perspectiva teórica. Esta etapa se realiza cuando ya se tiene una buena revisión de la literatura y sistematización de ella, estando plenamente identificado con las teorías y fundamentos que direccionen o apoyen el trabajo de investigación que sé este realizando. 7. Pasos de la Metodología Administrativa.  Planes y Objetivos. Examinar y discutir con la dirección el estado actual de los planes y objetivos.



Organización. - Estudiar la estructura de la organización en el área que se valora. - Comparar la estructura presente con la que aparece en la gráfica de organización de

la

empresa,

(si

es

que

la

hay).

- Asegurarse de si se concede o no una plena estimación a los principios de una 

buena organización, funcionamiento y departamentalización. Políticas y Prácticas. Hacer un estudio para ver qué acción (en el caso de



requerirse) debe ser emprendida para mejorar la eficacia de políticas y prácticas. Reglamentos. Determinar si la compañía se preocupa de cumplir con los



reglamentos locales, estatales y federales. Sistemas y Procedimientos. Estudiar los sistemas y procedimientos para ver si presentan deficiencias o irregularidades en sus elementos sujetos a examen e idear

 

métodos para lograr mejorías. Controles. Determinar si los métodos de control son adecuados y eficaces. Operaciones. Evaluar las operaciones con objeto de precisar qué aspectos necesitan de un mejor control, comunicación, coordinación, a efecto de lograr mejores



resultados. Personal. Estudiar las necesidades generales de personal y su aplicación al trabajo



en el área sujeta a evaluación. Equipo Físico y su Disposición. Determinar si podrían llevarse a cabo mejorías en



la disposición del equipo para una mejor o más amplia utilidad del mismo. Informe. Preparar un informe de las deficiencias encontradas y consignar en él los remedios convenientes

8. Pasos de las Técnicas de Investigación Administrativa. ANÁLISIS DE ESTRUCTURA Es una poderosa herramienta de control, que permite analizar las decisiones tomadas, en un lapso de tiempo determinado, si fueron correctas o no, si los datos utilizados para caracterizar o dimensionar que las actividades fueron las más acertadas. PASOS PLANIFICAR La planificación debe limitarse a intentar disminuir, de la manera que sea posible, las incertidumbres que nos depara el futuro. Consiste en establecer previsiones de cara

a alcanzar los objetivos deseados, en lugar de limitarse a reaccionar ante los sucesos o las

circunstancias

que

se

vayan

presentando. Disponer y preparar un conjunto de

ORGANIZAR

personas con los medios adecuados para lograr un fin determinado. Con el fin garantizar la continuidad

DIRIGIR

operativa. Se encarga de armonizar, engranar, los

COORDINAR

recursos para alcanzar los objetivos propuestos por la dirección. Para llevar a cabo físicamente

EJECUTAR

las

actividades que resulten de los pasos de planeación y organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Son el punto de partida para seleccionar,

CONTROLAR LOS OBJETIVOS

organizar y conducir los contenidos, introduciendo

modificaciones

durante

el desarrollo del proceso.

ORGANIGRAMAS Un organigrama representa en forma gráfica las principales funciones y líneas de autoridad de una empresa en un momento dado. Existen diversos criterios para fijar el nombre con que se designan las gráficas en las que se representa la estructura de un organismo social. ELABORAR UNA LISTA DE

PASOS Identificación programática de acciones y

FUNCIONES Y SUB FUNCIONES PROBABLES COMPARARLA CON UNA LISTA DE COMPROBACIÓN

servicios afines a la misma. Mecanismo para equiparar si produce o presta determinado servicio.

PREPARAR CUADROS O

Para relacionar de forma jerárquica los

PLANTILLAS DISEÑAR EL ORGANIGRAMA

servicios o actividades afines. Será la representación gráfica de la estructura organización,

administrativa como

los

de jefes

una de

departamentos y los empleados de una compañía

ANÁLISIS DE PUESTOS El análisis de puesto es definido como el procedimiento mediante el cual se determinan los deberes y las responsabilidades de las posiciones y los tipos de personas (en términos de capacidad y experiencia) que deben ser contratadas para ocuparlas. PASOS DETERMINAR EL USO DE LA Identificar el uso que se dará a la INFORMACIÓN EN EL ANÁLISIS DE

información, ya que esto determinara el

PUESTO

tipo de datos que se debe reunir y la técnica de recolección de información que se debe aplicar, tal vez es conveniente una observación directa, una entrevista con cuestionarios o el registro y medición de

REUNIR INFORMACIÓN PREVIA

tareas. Es necesario revisar información previa disponible, como organigramas, diagramas de flujos o de proceso y descripción de puestos. En los organigramas se indica la denominación del puesto, la ubicación en la organización, sus relaciones con los

otros puestos y otros datos. El diagrama de procesos muestra de manera detallada el flujo de trabajo, y el flujo de datos de entrada y datos de salida del puesto estudiado. El conocer previamente esto SELECCIONAR PUESTOS

facilita la recopilación de la información. Esto es necesario cuando existen muchos

REPRESENTATIVOS PARA

puestos similares por analizar, la elección

ESTUDIARLOS

de los puestos más representativos ayuda a simplificar el trabajo, ya que evita el analizar todos los puestos, representando

REUNIR Y ANALIZAR LA

economía de tiempo y trabajo. El siguiente paso es analizar realmente el

INFORMACIÓN RECOPILADA

puesto en base a los datos obtenidos sobre las actividades que ejecuta las condiciones de trabajo, las relaciones de coordinación que tiene, la autoridad ejercida y recibida, así como los requerimientos académicos y

REVISAR LA INFORMACIÓN CON

la experiencia deseada para el cargo. El análisis del puesto ofrece información

LOS PARTICIPANTES

sobre la naturaleza y funciones del puesto. Esta información debe ser verificada con el trabajador que lo ejecuta y un superior inmediato. Revisar la información ayudara a determinar si es correcta, si está completa y si es fácil de entender para todos los involucrados. Este paso de revisión puede dar la oportunidad para precisar algunos datos o modificar la descripción de las

ELABORAR LA DESCRIPCIÓN Y LA

tareas. En la mayoría de los casos una descripción

ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

y especificación de un puesto son dos

resultados concretos del análisis del cargo. La descripción del puesto es una relación por

escrito

de

las

actividades

y

responsabilidades inherentes al puesto, así como de sus características importantes como las condiciones de trabajo y los riesgos de seguridad. La especificación del puesto resume las cualidades personales, características, capacidades y antecedentes requeridos para realizar el trabajo y podría ser un documento separado o parte de la misma descripción del puesto.

TÉCNICAS DE SIMPLIFICACIÓN DE OPERACIONES A fin de proporcionar un mejor servicio al mejor costo y en el plazo conveniente, se debe simplificar o racionalizar las instancias y formalidades costosas e innecesarias del trámite o procedimientos, sea cual fuese su naturaleza. PASOS SELECCIONAR EL Consiste en determinar, cuál de los PROCEDIMIENTO A MEJORAR

procedimientos inventariados son los más importantes o necesarios que requieren ser simplificados, o mejorados de acuerdo a los beneficios que ello implique para la

institución y para la colectividad. DESCRIBIR LA SITUACIÓN ACTUAL En esta etapa debemos examinar el DEL PROCEDIMIENTO

procedimiento teniendo en cuenta el

ANALIZAR EL PROCEDIMIENTO

objetivo que este debe cumplir. En esta etapa se debe asumir una actitud interrogativa a fin de comprobar si lo que se está haciendo es correcto y necesario; y si los esfuerzos son convenientes y tienen

PROPONER EL NUEVO

una secuencia lógica. Se debe en lo posible, tratar de eliminar

PROCEDIMIENTO

detalles innecesarios y simplificar los indispensables, a fin de economizar tiempo y

recursos

y,

presentar

un

servicio

eficiente, rápido y oportuno. Es el desarrollo de la opción seleccionada

DISEÑO DEL NUEVO PROCEDIMIENTO

para

dar

solución

a

los

problemas

detectados.

1.

DIAGRAMAS DE FLUJO Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso es representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos entre sí con flechas que indican la dirección de flujo del proceso. PASOS PREPARACIÓN DE LA Etapa en la que se establecen quienes CONSTRUCCIÓN DEL DIAGRAMA

deben participar en la construcción y preparación de la logística de la sesión de

DESARROLLO DE LA CONSTRUCCIÓN INTERPRETACIÓN

trabajo. Definición clara de la utilización del diagrama y resultado que se espera obtener. Comprensión del proceso y análisis del mismo.

ANÁLISIS Y DISEÑO DE FORMAS Una Forma es un instrumento de comunicación administrativa, impresa generalmente en papel o similares (cartón, cartulina) y con impresiones realizadas mediante alguno de los medios de reproducción gráfica.

Este instrumento de comunicación contiene

información fija impresa y espacios para anotar información a la que convencionalmente se llama variable. CLASIFICACIÓN

PASOS Será la seleccionada en el punto anterior, para facilitar la localización de las formas

OBJETIVO

en el catálogo. Describir el aspecto que cubre la forma

CAMBIOS EXPERIMENTADOS

dentro de un procedimiento. Este se incluye con el fin de poder establecer comparaciones de modelos y saber objetivamente cuáles fueron los

MODELO VIGENTE AUTORIZADO

cambios. Se sugiere la conveniencia de que la forma sea autorizada por la máxima autoridad

9. ¿Qué es Diagnóstico Administrativo? El Diagnóstico Administrativo es un estudio sistemático, integral y periódico que tiene como propósito fundamental conocer la organización administrativa y el funcionamiento del área objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar y proponer alternativas viables de solución que ayuden a la erradicación de los mismos. Surge como una necesidad empresarial por detectar los problemas que ocasionan crisis dentro de la empresa, así como las necesidades de adaptación del presente al futuro. 10. Pasos del Diagnóstico Administrativo. Los pasos y/o etapas que integran el Diagnóstico Administrativo pueden resumirse en: 

Recopilación de información



Análisis organizacional o administrativo



Obtención de conclusiones



Propuesta y plan de acción

Recopilación de información: La información que se recoge debe ser lo más exacta posible, pues representa la base para las futuras conclusiones, cuando el analista es experto en diagnósticos bastará la

información objetiva con solo observar o intuir cual es el problema directo o al menos tratar de comprender los síntomas directos; la información deberá ser procesada y analizada con mucho cuidado pues de ella dependerán las posibles soluciones a los problemas detectados, es necesario indicar que cada fuente de información es variada y diferente en relación a la fuente original y que cada una de ellas agrega valor al analizarla y contribuye a la solución final. En todo proceso de recolección de datos existe la información a substituir, si se tiene a mano se procesa y analiza en forma inmediata, si no se cuenta con ella se crea, es decir se recopila de fuentes personales con información verbal directa y luego se ampara con fuentes legales y otros documentos del área afectada, para realizar en forma breve y rápida el análisis de lo recolectado que facilite la finalización del diagnóstico en el menor tiempo posible. También es necesario analizar la información proveniente de fuentes externas, pues indicará las características, las posibilidades y la situación particular del medio de cada elemento, sus funciones o actividades que puedan desarrollar en consonancia con el análisis del problema. Esta información es necesaria para obtener otros criterios que ayuden a normalizar y orientar el estudio. El marco normativo gubernamental y el crecimiento de los mercados internacionales que limita el volumen de productos y/o servicios, anula la demanda, surge la competencia imperfecta, dependencia económica y tecnológica, implican desequilibrio orgánico y funcional y alientan a la expansión, restricción o desaparición de las empresas. Lo anterior obliga a cualquier empresa a estudiar las organizaciones mediante la investigación administrativa como función permanente, para que con sus productos y/o servicios se adecúe a lo que el medio ambiente requiere. La información interna existente en la empresa es de fundamental base para realizar el estudio y se puede obtener de dos fuentes que son los registros de la empresa y experimental a través de la información que proveen las personas que pertenecen a la unidad afectada recolectada con base en entrevistas y conversaciones debidamente

planificadas y ejecutadas ordenadamente, esta información debe ser verificada por lo subjetivo de sus respuestas, la de registro debe controlarse para su análisis de calidad y cobertura o amplitud, su actualización es necesaria para obtener datos fidedignos, debe verificarse y comprobar el costo de su obtención tomando en cuenta la utilidad que prestará al estudio. En síntesis es vital tener a disposición una lista de posibles funciones a examinar, un listado de problemas para iniciar un autodiagnóstico preliminar, tomando en cuenta la información registrada o de los elementos pertenecientes a la empresa, así como información externa al departamento o área afectada para comprobar su existencia a fin de substituir la ya existente y de esta forma determinar el análisis de la información y sus posibles conclusiones. Análisis organizacional o administrativo: Esta fase del Diagnóstico Administrativo tiene como objetivo comparar la información registrada en la etapa de análisis y los aspectos técnicos establecidos, a efecto de enumerar los hallazgos y determinar los puntos críticos que afectan al buen desempeño del área evaluada. Dentro de sus principales objetivos están: 

Recolectar datos que permitan obtener una idea general de la empresa.



Determinar con datos reales la evolución de la empresa en un período más o menos largo, en lo referente a capital, ventas o servicios, recursos, etc. para analizar sistemáticamente si ha existido crecimiento o se ha desarrollado tanto en sus aspectos administrativos como también en los operativos.



Investigar al personal, sus actividades, funciones, relaciones, etc. Se realiza a través del análisis de los siguientes aspectos organizacionales:

Análisis de la estructura:

Comprende el estudio de cada una de los componentes que integran la estructura organizacional, para determinar si la forma en la que se encuentran organizados ayuda a cumplir con la misión, visión y objetivos de la misma y de la empresa en general. Los aspectos que se deben evaluar como mínimo son los siguientes: 

Organigrama estructural



Niveles jerárquicos



Tipo y líneas de autoridad



Tramos de control



Recursos existentes



Dependencia y relación con otras áreas

Análisis de las funciones: Comprende el estudio de las funciones asignadas al área objeto de estudio, así como las atribuciones y obligaciones que tienen que cumplir para el desempeño del trabajo. La base para este tipo de análisis la representa cada uno de los puestos de trabajo que integran la estructura organizacional, por lo tanto es importante verificar: 

Funciones principales del área objeto de estudio.



Relación existente entre las funciones que se desempeñan en cada puesto de trabajo con los objetivos del área y si se encuentran normadas adecuadamente o simplemente se realizan en forma empírica.



Duplicidad u omisión de funciones dentro del área en relación a los objetivos de la misma.



Grado de complejidad y especialización que se necesita para realizar cada una de las funciones.



Descripción y perfiles de los puestos de trabajo

Análisis de los procesos: Comprende el estudio de los procesos que se desarrollan dentro del área objeto de estudio, así como el aporte que ofrecen parcialmente a los procesos generales de la organización en los cuales se ve involucrada. La base para este tipo de análisis la representa la secuencia de cada una de las actividades que se desarrollan dentro del área objeto de estudio. 

Procesos principales



Sub-procesos



Procesos contingentes



Actividades que se llevan a cabo que corresponden a procesos de otras áreas. Es de mucha utilidad para realizar este análisis basarse en el Manual de Normas y

procedimientos que se desarrollan dentro del área. Análisis de relaciones: Comprende el estudio de la coordinación, comunicación y dependencia que existe entre los elementos integrantes de la organización en general y que se relacionan con el área objeto de estudio. Los tipos de relaciones que se deben definir y evaluar son los siguientes: 

Entre los niveles jerárquicos que integran la estructura organizacional del área objeto de estudio.



Entre el personal en general del área objeto de estudio con las otras áreas.



Entre las funciones y los puestos de trabajo que integran el área.



Entre los procesos generales de la organización en los cuales dependencia del área en por lo menos una de sus actividades componentes.

Obtención de conclusiones: Todas las etapas del diagnóstico administrativo están íntimamente ligadas, cada una de ellas puede producir conclusiones, aún antes de finalizar la recolección de los datos, y por simple observación al inicio del estudio dando resultados comprobados posteriormente por medio de la información obtenida. Para realizar un análisis más completo es importante revisar sobre la evolución y desarrollo que han sufrido a través del tiempo y comparación de esos datos con otros similares, ya sean de otras áreas o departamentos dentro de la empresa o bien con otras empresas similares y finalmente verificar o comprobar si se ha logrado el objetivo fijado mediante un control efectivo de la situación. Siguiendo las etapas o fases anteriores es justo indicar que también se deben analizar tanto la organización del área afectada como las técnicas de dirección empleadas para su funcionamiento, actividades y relaciones entre sus elementos, crecimiento del área y la etapa en la que se encuentra determina que objetivos persigue, que políticas y procedimientos emplea cuál es su estructura formal y que reglamentos la establecen, cuáles son los canales de comunicación y distribución utilizados, en qué manera se motiva o incentiva al personal y si se ha considerado el eventual retiro de alguno de ellos. Es necesario también el análisis de la información, sus necesidades, su fuente, su calidad y cantidad, sus procedimientos de obtención y registro, así como el uso adecuado del procesamiento electrónico de datos, si existe un sistema integrado de información o un simple sistema general; con todo esto se desarrollará el análisis funcional que no es más

que la forma operativa en la que se realizan las actividades inherentes al problema objeto de estudio. Por último se debe elaborar un listado de las cosas que están mal y producen fallas dentro de la organización, para obtener conclusiones parciales de los problemas y la forma de resolverlos en importancia relativa a la solución final, seleccionar las posibles soluciones y establecer o estructurar un plan de acción. Algunos ejemplos de problemas organizacionales que se pueden llegar a detectar a través de la aplicación del Diagnóstico Administrativo son los siguientes: 

Inexistencia de misión, visión y objetivos definidos claramente.



Inexistencia de estrategias, metas y políticas administrativas que orienten sobre los objetivos de la organización, para no confundir autonomía con independencia.



Falta de estructura organizacional acorde a los objetivos del área de estudio



Dualidad de mando y abuso de autoridad



Incapacidad o falta de interés gerencial de los mandos medios para dirigir a sus subordinados y cumplir eficientemente con los objetivos de la empresa.



Improvisación en el trabajo como consecuencia de la inexistencia de planes y programas administrativos.



Falta de comunicación y coordinación entre el personal a todo nivel o entre las diferentes áreas o departamentos que integran la empresa (línea jerárquica).



Falta de información oportuna para la adecuada toma de decisiones.



Existencia de burocracia dentro de los procesos que se desarrollan dentro de la empresa.



Obsolescencia de procedimientos, método y técnicas de trabajo.



Insuficiencia de calidad profesional y técnica en los diferentes puestos de trabajo.



Falta de programas de inducción y capacitación para el personal que realiza las diferentes actividades.



Duplicidad de funciones



Cuellos de botella.



Instalaciones inadecuadas a las tareas que se realizan.



Falta de controles para la adecuada utilización de los recursos disponibles.



Exceso de papelería y formularios en general.



Inadecuada distribución del trabajo, que no permite delimitar responsabilidades.



Falta de delegación de autoridad y responsabilidad.



Excesivo tramo de control



Resistencia al cambio y actitudes conformistas del personal



Inadecuada utilización de habilidades y destrezas del personal.



Proceso lento y complejo para la toma de decisiones, concentrándolas y congestionándolas en la alta dirección aún aquellas que son rutinarias.



Exceso de mandos medios o puestos innecesarios



Baja productividad como consecuencia de problemas técnicos, humanos y organizacionales.



Crecimiento no programado, cuando no se prevé y toman medidas correctas a lo que el medio ambiente provoca y que implica que la organización estructural y funcional sea condicionada por factores externos e internos lo cual implica un debilitamiento e improductividad por parte de los responsables de realizar las actividades dentro de la empresa.



Especialización del trabajo en una sola persona o área (no substitutos)



Falta de líderes o líderes inadecuados. El listado de conclusiones se representa a través del FODA administrativo, el cual

incluye las Fortalezas y Debilidades como factores internos y las Oportunidades y Amenazas como factores externos, así como la interrelación entre los cuatro factores. Propuesta y plan de acción: Es la sincronización del detalle de las acciones a tomar, tanto para llevar en orden la investigación, el análisis de la información y para tener la facilidad de soluciones posibles en la organización o reorganización que determina cuales fases son necesarias para una investigación real, que áreas son afectadas en el estudio, que objetivo se persigue, cuáles recursos son necesarios para el análisis, obtener conclusiones que permitan recomendar las posibles soluciones o alternativas para un mejor resultado, evaluando el tiempo necesario, sus costos de y para la operación y la metodología a adoptar en el nuevo sistema indicado en todo el proceso de estudio. La propuesta y plan de acción en términos muy generales debe describir: 

Cómo aprovechar las fortalezas de la organización, para hacer frente a las oportunidades detectadas.



Cómo minimizar las debilidades de la organización, para contrarrestar a las amenazas detectadas.

11. ¿Qué son Preguntas Claves y Preguntas Complementarias?



Preguntas Claves: es aquella pregunta que va directo al tema, o que define el tema



principal. Preguntas Complementarias: es aquella que se agrega a otra pregunta, o a un texto para aclarar, o mejorar lo que se ha dicho u hecho.

BIBLIOGRAFÍA.   

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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL “RODOLFO LOERO ARISMENDI” EXTENSIÓN MATURÍN ESCUELA DE PUBLICIDAD Y MERCADEO SECCIÓN “2DP”

METODOLOGIA ADMINISTRATIVA PROFESOR: RAMÓN SALAZAR

INTEGRANTES: CAMPOS, FABIANA. CI: 26.532.318 GUAIQUIRIAN, JUAN. CI: 25.355.485 URBINA, NAYLIMAR. CI: 24.867.216

MATURÍN, MAYO DE 2015 INTRODUCCIÓN La Metodología Administrativa establece los pasos a seguir y determina la programación de cada uno de ellos. Lo que se debe contemplar para unificar criterios y delimitar la profundidad con que se revisará y aplicará el análisis administrativo. También cumple la función de facilitar al auditor, la identificación y ordenamiento de la información correspondiente al registro de hechos, evidencias, situaciones y observaciones para su posterior análisis y elaboración de informe. La metodología Administrativa consta de varios tipos de investigación y etapas, en el que a través de este módulos se revisarán cada una de ellas.

CONCLUSIÓN La Metodología Administrativa, tiene el propósito de servir como marco de actuación para que las acciones en sus diferentes fases de ejecución se conduzcan en forma programada y sistemática, se unifiquen criterios y se delimite la profundidad con que se revisarán y aplicarán los enfoques de análisis administrativos para garantizar el manejo oportuno y objetivo de los resultados. También cumple la funcionar de facilitar al auditor la identificación y ordenamiento de la información correspondiente al registro de hechos, hallazgos, evidencias, transacciones, situaciones, argumentos y observaciones para su posterior examen, informe y seguimiento.