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• Juan Andres Paredes Gonzales

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MERCADO AL QUE SE DIRIGE TOTTUS

Tottus está dirigido a personas dentro del territorio peruano, indiferente del rango de edad al que pertenezcan, pertenecientes a los sectores socioeconómicos A, B y C+ y con un perfil moderno (preocupados por su status social, familia e imagen que imparten) que busquen satisfacer sus necesidades básicas del hogar.

Debido a que la empresa no es en su totalidad peruana, se busca incursionar en la introducción de artistas peruanos en sus spots publicitarios para que, de esta manera, haya una aceptación por parte de los peruanos. También, se busca una incursión en el público a través de ofertas y promociones, como el 3x2, descuentos en porcentajes, puntos acumulados, hasta lo que por ahora están realizando como el tema de convertir a Tottus en tu mercado.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

TOTTUS es una empresa extrajera que en nuestro país ha tenido la acogida de todos los peruanos, si bien es chilena, pero genera trabajo para los peruanos, ha sabido publicitarse muy bien por todos los medios de comunicación.

Su estrategia se basa en garantizar las condiciones de seguridad y salvaguardar la vida, integridad física y el bienestar de los trabajadores, mediante la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades Ocupacionales. A la vez promover la cultura de prevención de riesgos laborales en los trabajadores, contratistas, proveedores y todos aquellos que presten servicios en relación a la empresa, con el fin de garantizar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.

Tottus se encuentra entre una de las grandes empresas en todo el Perú, teniendo como competencia directa a otros hipermercados como plaza vea, metro, vivanda.

Tottus ha demostrado la buena atención al cliente desde su apertura. Un cliente comenta al respecto lo siguiente: “Desde el año pasado que se apertura aquí en cañete soy cliente y no veo ninguna dificultad en atención al cliente, más bien el personal es de calidad como también los productos que venden logra satisfacer a todos los cañetanos y peruanos”.

PUBLICO OBJETIVO

Tottus se encuentra dirigido a los peruanos que se encuentre dentro de la PEA, ya que necesitan de recursos económicos para adquirir los productos. La marca busca que los peruanos se identifiquen con su marca a pesar que no es netamente peruana, es por eso que para su publicidad busca la participación de figuras peruanas que estén dentro del medio artístico y que tengan la aceptación de la mayoría de la población.

Por otro lado, la marca busca ser reconocida por su calidad en productos y servicios, y por sus bajos precios; es por eso que ofrece variedad de ofertas siendo la más reconocida el 3x2.

CARACTERÍSTICAS DEL PUBLICO OBJETIVO

Para Tottus su público objetivo es todo aquel que pueda consumir sus productos sin una característica que los identifique, es así que encontramos a personas de un perfil moderno, y que se preocupa por su familia, el status social, y su imagen hacia los demás.

Estos pertenecen a la clase media, media alta y alta.

Su ubicación es en toda la costa del país, ya que la empresa cuenta con sucursales a lo largo de todo el territorio costeño. Por lo general este público se preocupa por vivir cómodo y que no le gusta ir a lugares desordenados y que no están tan aseados, es por eso que acude a estos establecimientos donde encuentran todo lo que ellos buscan y que los hace sentir bien.

Influencias predominantes en el proceso de compra: 

Influencias sociales:

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Los consumidores en este caso pueden ser influenciados por familiares y amigos que les recomienden el lugar para adquirir cierto tipo de productos. Además, muchas veces influyen el acompañante que acuden con ellos a realizar las compras.

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Si se trata de grupo externo podría influir el personaje público que aparezca respaldando la marca, ya que podría ser dan gran admiración por parte del cliente que se quiere atraer.

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Influencia cultural:

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Clase social media, media alta y tratando de obtener participación de la clase baja.

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Personas que se identifiquen con su marca por la calidez de su trato y la calidez en sus servicios y productos.

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Influencia personal:

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Personas que en general tienen un promedio de 18 años a mas que formen parte de la población económicamente activa.

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Influencias psicológicas:

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Los clientes de hipermercados Tottus tendrán una actitud positiva frente a la política del establecimiento, ya que siempre buscarán la satisfacción del consumidor y además que este se lleve la mejor experiencia en su compra.

FUENTE

DIARIO GESTIÓN (14/09/2019), Participación de mercado de Tottus es el que más ha crecido. Recuperado de: https://gestion.pe/impresa/participacion-mercado-tottus-crecido-52768-noticia/

HIPERMERCADOS TOTTUS SA Recuperado de: http://tottusblogs.blogspot.com/