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SECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR SUBDIRECCIÓN DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO CBT No. #, TOLUCA C.C.T. 15ECT0133Z

TURNO: MATUTINO OPCIÓN:

MEMORIA DE TRABAJO PROFESIONAL “CAMBIO DE LEDS A UN MONITOR LCD” QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: TÉCNICO EN INFORMÁTICA PRESENTA: (INSERTA TU NOMBRE COMPLETO AQUÍ) NO. DE MATRÍCULA: (INSERTA TU MATRICULA AQUÍ) ASESOR: (INSERTA EL NOMBRE DE TU ASESOR AQUÍ)

ESCRIBE LA FECHA A ENTREGAR TU TRABAJO AQUÍ

DEDICATORIAS Agradezco hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado en el apoyo a mis estudios, de no ser así no hubiese sido posible llegar a este momento. A mis padres, que a pesar de la distancia siempre estuvieron atentos en mi proceso brindándome apoyo, alegría y la fortaleza necesaria para seguir adelante. A mi hermana que me acompaño en esta aventura que significo la Memoria de Trabajo Profesional y que, de forma incondicional, entendió mi ausencia y mis malos momentos. A mis maestros que en este andar por la vida, influyeron con sus lecciones y experiencias en formarme como una persona de bien y preparada para los retos que pone la vida, en especial a las maestras por haber guiado el desarrollo de esta trabajo y la culminación del mismo, a todos y cada uno de ellos les dedico cada una de estas páginas de mi Memoria de Trabajo Profesional. Agradezco el esfuerzo en el cual, directa o indirectamente, participaron varias personas, leyendo, opinando, corrigiendo, teniéndome paciencia, dándome ánimo, acompañándome en los momentos de crisis y en los momentos de felicidad.

ÍNDICE PRESENTACIÓN.......................................................................................................5 OBJETIVO.................................................................................................................7 CAPÍTULO 1. REFERENCIA DEL ESCENARIO REAL............................................8 1.1 Descripción del contexto social, económico y cultural de la empresa “EGS Equipo de Cómputo y Software”............................................................................8 1.1.1 Contexto social...........................................................................................8 1.1.2 Contexto económico..................................................................................9 1.1.3 Contexto cultural......................................................................................11 1.2 Organización general.....................................................................................13 1.3 Misión visión y valores...................................................................................16 1.4 Croquis de ubicación......................................................................................18 CAPÍTULO 2. REFERENCIA DEL PERFIL PROFESIONAL..................................20 2.1 Descripción de la carrera Técnica en Informática..........................................20 2.2 Objetivos de la carrera...................................................................................23 2.3 Perfil de egreso..............................................................................................23 2.4 Análisis de las competencias profesionales desarrolladas de acuerdo al perfil de egreso..............................................................................................................26 CAPÍTULO 3. EXPERIENCIAS LABORALES........................................................30 3.1 Descripción de las actividades realizadas en el escenario real.....................30

3.2 Fundamentación teórica.................................................................................55 3.3 Análisis de las debilidades y fortalezas del estudiante en el momento de su ejecución...............................................................................................................61 CAPÍTULO 4. CONCLUSIONES Y APORTACIONES............................................63 4.1 Conclusiones..................................................................................................63 4.2 Aportaciones y Sugerencias...........................................................................64 FUENTES DE INFORMACIÓN...............................................................................66

PRESENTACIÓN El proceso de Estadías es un requisito que se genera en sexto semestre como un requerimiento necesario para la práctica y elaboración de un trabajo productivo en el escenario real, poniendo en práctica las competencias disciplinares que se obtuvieron en todo el transcurso del semestre. En el presente trabajo de Memoria Profesional se describe en cuatro capítulos, como se muestra a continuación: En el capítulo 1 se presentan las bases de información sobre la empresa EGS comenzando con su descripción del contexto social, económico y cultural; Asimismo con su organización general, misión, visión y valores; que posteriormente son usados en el capítulo 3. En el capítulo 2 se realiza una descripción sobre la carrera en Técnico en Informática de acuerdo al mapa curricular, el objetivo es mencionar las habilidades y destrezas conforme al perfil de egreso que un Técnico debe adquirir durante su periodo de preparación cubriendo todas las competencias profesionales. En el capítulo 3 se desarrollan y analizan los trabajos realizados en la empresa, cumpliendo con la fundamentación teórica, así mismo la descripción de las debilidades y fortalezas que se presentaron en el ámbito laboral y productivo. En el capítulo 4 se encuentran las conclusiones y sugerencias del presente trabajo. Al realizar las actividades en el escenario real se seleccionó a la empresa EGS “Equipo de Cómputo y Software” donde se pretende proporcionar un entorno que sea conveniente, eficaz y eficiente para ser utilizado al extraer, almacenar, manipular el software y el hardware para enfrentar los problemas

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que se suscitan en su operación y administración, también brindar el soporte técnico en el momento adecuado que la empresa lo requiera. A fin de experimentar un nuevo campo laborar, como fue la electrónica con el cual se llevó a cabo el proyecto “Cambio de leds a un monitor LCD”el cual se explicará con detalle en el capítulo 3 de esta memoria de trabajo profesional.

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OBJETIVO Ensamblar LEDs a una pantalla LCD para el mantenimiento preventivo y correcto del equipo, al mismo tiempo obtener una mayor resolución de imagen, además tener un mejor uso del aparato electrodoméstico.

Objetivos específicos:  

Determinar el principio del funcionamiento de las pantallas LCD. Analizar y emplear principios, métodos y herramientas de técnico en

  

informática utilizando la programación. Solución de fallas de software1 y hardware2. Solución de mala operación del usuario. Desarrollar un manual de mantenimiento para pantallas LCD.

1 Software: Conjunto de instrucciones y datos codificados para ser leídas e interpretadas por una computadora.

2 Hardware: Elemento tangible de cualquier equipo de cómputo. 7

CAPÍTULO 1. REFERENCIA DEL ESCENARIO REAL 1.1 Descripción del contexto social, económico y cultural de la empresa “EGS Equipo de Cómputo y Software”

En este apartado se describe a la empresa EGS Equipos de Cómputo y Software, que brinda servicios de mantenimiento, reparación, actualizaciones y venta de equipos de cómputo, ya sean de escritorio o portátiles. Se ordenara de manera jerárquica partiendo con su contexto social, económico y cultural, especificando y ordenando sus acontecimientos más importantes.

1.1.1 Contexto social EGS “Equipo de Cómputo y Software” surgió en el año 1996 y desde sus inicios se estableció en Pino Suarez Norte 308, colonia Santa Clara, Toluca, Estado de México. Ubicación que se decidió por ser un lugar cerca del centro de Toluca y concurrido por varias personas. El nombre de la empresa proviene del nombre de fundador y dueño actual de la empresa el Ingeniero en Sistemas Computacionales Eric Guizar Serrano “EGS” por consiguiente “Equipo de Cómputo y Software” es el slogan que maneja la empresa para su publicidad. La empresa se especializo en brindar servicios de mantenimiento, reparación y venta de equipos de cómputo, además de brindar ayuda en soporte técnico al contratar los servicios de la comercializadora ya sea en sector público o privado.

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Como se muestra en la figura 1, el logotipo junto con el slogan de la empresa predominando el color verde por su intensidad y crecimiento.

Figura 1. Logotipo de EGS “Equipo de Cómputo y Software”

1.1.2 Contexto económico EGS, es una microempresa con un capital variable que ha tenido un importante crecimiento económico en el transcurso de los 20 años que lleva en el mercado ofreciendo servicios de alta calidad con la finalidad de conservar a sus clientes. A continuación se describen los servicios que ofrece la empresa:

Volumen de ventas Producto Actualización de S.O. Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Correctivo Televisores Cambio de Pila Fuentes Predial Gastos internos

Costo $30 $150 $250 $600 $250 $300 $2900 $3000 Tabla 1. Volumen de ventas

9

De acuerdo a los datos que se recolectaron y analizaron de la tabla anterior, el volumen de ventas dentro de la empresa EGS nos da como resultado el siguiente circulograma, teniendo en cuenta que estos datos estadísticos son aproximados ya que la empresa varia sus gastos dependiendo la temporada del año. Figura 2. Volumen de ventas

Como lo

muestra la gráfica, cada producto o gasto interno u externo son clasificados en colores para su fácil comprensión y entendimiento proporcionando su respectivo costo. Comercialización. Las acciones llevadas para el control y seguimiento de servicios, productos y/o clientes en el 2014 se orientaron a: I. II. III.

Atender las quejas acerca de los servicios o productos proporcionados Mejorar los índices de satisfacción y de percepción de los clientes. Revisar la automatización y controles de los procesos comerciales, incluyendo los trámites que realizan los clientes y la información relacionada con el avance de los mismos.

Ciclo financiero.

10

EGS en la actualidad no se encuentra con ningún aumento en la gestión, recepción y productividad en sus servicios o productos. Ya que en el 2012 la llegada de “La Plaza de la Tecnología” mantuvo a la empresa en el más bajo flujo de efectivo. (Serrano, 2014)

1.1.3 Contexto cultural La comercializadora se encarga de brindar servicio, complacer a sus clientes y empleados cuando ellos lo requieren, sin embargo no se labora los días domingos ni en los días festivos marcados oficialmente tales como; primero de enero, primero de mayo, jueves y viernes santo, dieciséis de septiembre, dos de noviembre, primero de diciembre y treinta y uno de diciembre, sin embargo los días sábados se trabaja medio día, en donde los trabajadores de la empresa se juntan y se marchan a jugar futbol el resto de la tarde. También ofrece prestaciones superiores a las de ley, se cuenta con seguro social y la oportunidad de adquirir un crédito INFONAVIT. En toda la empresa existen medidas de seguridad que se acatan de acuerdo con un reglamento establecido, en caso de emergencia cuenta con simulacros e indicadores que permiten la estabilidad de quien esté laborando para cuidar este aspecto y tiene las siguientes medidas de cuidado:     

Sensores de humo Extinguidores Diagrama de ubicación de área Revisión de la instalación eléctrica e hidráulica Salidas de emergencia

Contando en cada área de la empresa con un botiquín especial en caso de emergencia junto con los ya mencionados.

11

1.2 Organización general La organización general se encuentra estructurada de acuerdo a las necesidades de la empresa y se especifica en la siguiente figura número 3 donde se observa un organigrama circular por las pocas áreas de trabajo que maneja la empresa, estas son divididas en secciones de colores y explicadas a continuación:

12

Figura 3. Organigrama general

Las áreas de cada departamento se encuentran ocupadas por distintitas personas que ejercen su labor como lo especifica su término, a continuación se muestra una tabla con los nombres de los individuos que laboran en su

Área de trabajadores respectiva área. Nombre Eric Guizar Serrano Erick Jiménez Hernández

Área Dirección

Elvis Delgado García

Sistemas

Cesar Mauricio Rojas Rosalía Mugía

Depto. de Ventas

Ángeles Quiroz Julio Cesar Pérez

Administración

13

Juan José Dávila Dávila Israel Ramírez Romero

Producción

Gabriel Sánchez Ramírez Javier Alcántara Arriola

Electrónica

Ángel Morales Gonzales Federico Rodríguez Zavala Rosa María Jaramillo Valdez

Mensajería Limpieza

Tabla 2. Área de trabajadores

Descripción de funciones

En EGS todos cumplen con su función, cada área se especializa en lo que el técnico lleva a cabo, para ello se especifica la función de cada área de trabajo y la finalidad que esta lleva, como se muestra en la tabla de abajo

Funciones de Áreas

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Áreas Dirección Administración Depto. de Ventas

Función Lleva el control y supervisión de todas las áreas. Planea, organiza declarados.

y

logra

Encargado de controlar necesidades del cliente.

los

los

objetivos

pedidos

y

Sistema

Se especializa en la instalación de campos de redes además del mantenimiento preventivo y correctivo

Electrónica

Ayuda y diagnostica las fallas electrónicas de los equipos además de repararlas

Producción

Se encomienda de todas las impresoras ya sea en software o hardware.

Mensajería

Encargada de trasbordar paquetes e inventarios de la bodega a la empresa, junto con la translación del equipo técnico. Se ocupa de mantener el lugar de trabajo junto con la empresa de manera presentable y pulcro para los clientes o proveedores

Limpieza

Tabla 3. Funciones de Áreas

1.3 Misión visión y valores Lo que se muestra en el siguiente segmento es la visión que tiene la empresa a futuro junto con la misión que se encomienda día a día en cumplir ejerciendo los valores para tener un trabajo estable y seguro.

Misión

15

Satisfacción de sus necesidades interpretando sus requerimientos en soluciones automatizadas que agreguen valor a su gestión. Creación de una amplia cartera de clientes satisfechos con el objetivo de mantener una relación en el largo plazo.

Visión Ser una de las empresas de mayor prestigio a nivel nacional, en el desarrollo de aplicaciones a soluciones Informáticas, también dar apoyo a estudiantes para la superación personal y capacitación necesaria en su área.

Valores Los valores son tan importantes como es la misión o la visión, sin ellos el trabajo de la empresa no sería colaborativo y la participación de los empleados no se ejercería su 100%, a continuación la figura 4 que se encuentra en la siguiente hoja explica los detalles que fomenta la empresa recalcándolo con diferentes colores.

Cortesía

Disponibilidad

Responsabilid ad

Lealtad

Respeto

16

Disciplina

Equidad

Figura 4. Valores

    

Cortesía: Como distintivo de nuestros servicios Lealtad: Con nuestro clientes y proveedores Respeto: A la opinión y requerimientos de nuestros clientes Equidad: Para impedir cualquier forma de discriminación Disciplina: En la aplicación de nuestros servicios brindados a la



clientela. Responsabilidad:



informáticos. Disponibilidad:

Con

Hacia

la la

operación capacitación

de

nuestros

tecnológica

programas continua

y

permanente En EGS solo existe un lema y es “El cliente siempre tiene la razón”.

1.4 Croquis de ubicación Dirección: Pino Suarez Nte. 308 Col. Santa clara Toluca Edo de México.

17

Figura 5. Croquis del escenario real

Descripción de la ruta Saliendo de la escuela, Toluca, se dirige rumbo a Sauces, fraccionamiento que se encuentra enfrente de Hacienda del Valle II, llegando a sauces a cuatro cuadras se encuentra localizado la parada de autobuses, seleccione el que diga centro, dirigiéndose al sureste hacia López Portillo gira a la derecha y a 26 metros a la izquierda, pasando por la central de abastas continuando en Lopez Portillo, gira a la izquierda hacia Isidro Fabela, continua todo derecho y a 1.4 km gira a la derecha con dirección a calle Sebastian Lerdo de Tejada, tomando la 1ra desviación hacia Isabel la católica, en Isabel la catolica gira a la derecha que se convierte en Dr. Rosalio Baca, en 140 m gira a la derecha con dirección a calle Sebastian Lerdo de Tejada donde abre camino a todas las funerarias de Pino Suarez, 18

aproximadamente a 500 metros se encuentra ubicada la funeraria Zúñiga enfrente de ella se encuentra la empresa EGS “Equipo de Cómputo y Software” al lado derecho a unos 30 metros se encuentra el estacionamiento de la empresa a nivel de la siguiente calle Santos Degollado.

CAPÍTULO 2. REFERENCIA DEL PERFIL PROFESIONAL 2.1 Descripción de la carrera Técnica en Informática El plan de estudios del Bachillerato Tecnológico, establece la estructura curricular de las materias del componente básico y propedéutico, considerando la materia de Dinámicas Productivas Regionales como antecedente a los módulos de estudio del componente de formación profesional, organizado en seis semestres y el total de horas/semana/mes a cubrir, con el propósito de definir las posibles rutas de formación que el estudiante elija, conforme a sus necesidades e intereses académicos. (Cruz, 2011) Tal como se muestra en la siguiente tabla, donde se hace la descripción total de la estructura curricular oficial para la carrera de Técnico en Informática.

19

Tabla 4. Estructura curricular

La descripción de la carrera expresa la justificación de su creación con respecto a las necesidades de formación que dan respuesta a las demandas del sector productivo y social, los módulos profesionales que la integran, la 20

duración por semestre y la integración del alumno en escenarios reales con la finalidad de que se sienta identificado y pueda aplicar los conocimientos adquiridos dentro de la institución educativa desarrollando las competencia profesionales, es por ello que en la siguiente figura se describen las practicas que el estudiante debe cubrir para poder obtener el título como Técnico en Informática. PRIMER Y SEGUNDO SEMESTRE

TERCER Y CUARTO SEMESTRE

Cuatro practicas de observación (dos por semestre). • Consiste en realizar una visita a alguna empresa con el fin de observar las actividades que se realizan, al finalizar la práctica se deberá realizar un reporte aportando todo lo apreciado en el recorrido y la relación que existe con el área de informática.

Dos prácticas de ejecución (una práctica de ejecución por semestre).

QUINTO SEMESTRE

• Realizar en una empresa con duración de 30 horas, poniendo en práctica los conocimientos adquiridos hasta el momento, llevando un control de las horas y actividades realizadas por parte del docente.

Servicio social en lugares públicos o gubernamentales. • Este tendrá una duración de 480 horas en las cuales el estudiante apoyará y resolverá los problemas que surjan, todo esto con relación a la carrera que desempeña, vinculación llevará un registro de las horas mediante reportes trimestrales, globales y bitácoras.

SEXTO SEMESTRE

Prácticas profesionales de estadías. • La duración es de 165 horas en las cuales el estudiante deberá poner a prueba y llevar a cabo todos los conocimientos adquiridos hasta el momento en un escenario real, realizará un proyecto con relación al área de informática y el cual deberá de describir en un documento que lleva por nombre Memoria de Trabajo Profesional.

Figura 6. Procesos para obtener el título Técnico en Informática (Martínez, 2014)

21

2.2 Objetivos de la carrera Formar técnicos con una preparación propedéutica que le permita continuar estudiando a nivel licenciatura, así como darles una formación tecnológica que los capacite en la práctica de los conocimientos técnicos para generar soluciones innovadoras y capaces de interpretar los nuevos desarrollos tecnológicos desempeñándose según los estándares definidos por las competencias profesionales en el área de informática, con una sólida base que les permita analizar y diseñar sistemas de información, páginas web, bases de datos, software administrativo, así como utilizar herramientas de programación, el manejo de diferentes sistemas operativos y el manejo de diversos paquetes computacionales, a fin de que se integren adecuadamente al trabajo de áreas de operación, participar activamente en las dinámica productiva en la entidad, así como en la administración de TIC’s 3.

2.3 Perfil de egreso Con base al marco curricular común, el estudiante del Bachillerato Tecnológico poseerá como perfil de egreso las competencias genéricas y los atributos establecidos en el Acuerdo Sectorial 444 4, sustentadas en las competencias disciplinares, básicas y extendidas, definidas en los programas de las materias que constituyen este plan de estudios. Su formación se verá

3 TIC´s Se define como sistemas tecnológicos mediante los que se reciben , manipulan y procesan información y que facilitan la comunicación entre dos o más interlocutores.

4

Acuerdo Secretarial 444: Igualdad de Oportunidades. Elevar la calidad educativa. Elevar la calidad de la

educación para que los estudiantes mejoren su nivel de logro educativo, cuenten con medios para tener acceso a un mayor bienestar y contribuyan al desarrollo nacional.

22

fortalecida por las competencias profesionales citadas en los programas de los módulos y submódulos de la formación profesional. (ISSUU, 2010) Las Competencias Básicas con las que debe contar el estudiante son: 

Se conoce y valora a sí mismo, aborda problemas y retos teniendo en

 

cuenta los objetivos que persigue. Elige y practica estilos de vida saludables. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, código y herramienta



apropiados. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de



métodos establecidos. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y



reflexiva. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. (Reforma Integral de Bachillerato, 2008)

Las Competencias Extendidas con las que debe contar el estudiante son: 

Clasifica, organiza, distribuye información y documentos en formatos



físicos y/o electrónicos. Utiliza equipos de cómputo, software en el proceso de gestión,



administración y control de las organizaciones. Colabora en la selección, capacitación y administración de los recursos humanos en las organizaciones, así como en las comisiones



de higiene y seguridad. Controla y registra los movimientos financieros y de producción en las organizaciones.

Ambos tipos de competencias se adquieren conforme los conocimientos que se van adquiriendo y desarrollando de acuerdo al perfil de Técnico en Informática, estas tienen la finalidad de dar a conocer las habilidades con las que cuenta el estudiante y en base a ello asimilar las habilidades faltantes o en otros casos, las que se tienen en bajo nivel. 23

El fin de todo ello es formar profesionistas aptos al campo que se integran y que sean capaces de realizar las actividades que se les sean encomendadas en el mercado laboral, con eficiencia, calidad y creatividad, teniendo en mente el objetivo de favorecer de manera óptima las actividades laborales en la empresa. El estudiante de la carrera

Técnica en Informática, requiere que posea

ciertos aspectos que le permitan una plena integración en su campo disciplinar profesional, como son: 

La



instrucciones escritas y verbales. Razonamiento formal que le facilite la resolución de problemas lógicos

    

y cotidianos. Disponibilidad para el aprendizaje y trabajo colaborativo. Aplicación de valores universales. Capacidad de construcción de su propio conocimiento. Sensibilidad a los aspectos ecológicos y de protección al ambiente. Conocimientos de matemáticas básicas y el manejo de instrumentos

habilidad

para

comunicarse

apropiadamente

e

interpretar

de cálculo. Por lo tanto, el egresado de la carrera de Técnico en Informática, deberá ser una persona competente capaz de participar en el proceso informático, con una visión integradora mediante la aplicación de conocimientos y habilidades en el manejo de los recursos, uso de las tecnologías modernas para la solución de problemas, aplicando métodos, fórmulas para realizar la gestión de la materia para una organización, ofrecer servicio y atención a los futuros clientes. Con la aplicación de conocimientos de la informática:    

Ensambla, configura y mantiene equipos de cómputo. Diseña base de datos. Manejo de software de diseño para multimedia y páginas web. Manejo del lenguaje de programación.

24



Desarrolla proyectos o planes de negocio para la conformación de micro empresas y estructura del plan de negocios.

2.4 Análisis de las competencias profesionales desarrolladas de acuerdo al perfil de egreso

Durante el proceso de formación de los cinco módulos profesionales el alumno desarrollará las competencias profesionales correspondientes al perfil del Técnico en Informática, tal como se muestran y analizan en la siguiente tabla: COMPETENCIAS PROFESIONALES

25

Competencias Realizar documentos electrónicos mediante el empleo de equipo de cómputo y software de aplicación.

Análisis Llevando a cabo el diseño y demostración de diversas cartas y documentos para los trámites necesarios como es la carta de aceptación en las practicas, servicio social y estadías.

Operar y preservar el equipo de cómputo, los insumos, la información y el lugar de trabajo.

Se llevaron acabo la instalación de cables e inventario de la sala de cómputo para su uso definido también en lo que fue las practicas que se requerían en la carrera se mostró el área de trabajo limpia junto con las respectivas investigaciones que se tomaban para la reparación del equipo

Elaborar páginas Web con animaciones interactivas de aplicación general y específica, en un ambiente multimedia.

Diseñar sistemas de información básicos en una plataforma de base de datos, de acuerdo con la metodología del desarrollo de sistemas.

Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a hardware y software.

Ensamblar equipos de cómputo y verificar que los componentes en la instalación del equipo funcionen según las

Se diseñó en cuarto semestre una página web como prueba para después unirla con la empresa que se ejerció hasta en quinto semestre, juntando los programas de diseños y animaciones de Adobe Para producir la página web antes mencionada se realizó en MySQL la introducción de tablas y datos necesarios para la entrada a nuestra página web este proyecto fue dominado por Netbeans con nuestro sistema de usuarios donde juntamos las tres herramientas aprendidas en diferentes semestres para dar un producto final de la microempresa. Se ejecutó con las computadoras de la sala de cómputo, una manutención profunda para el manejo de la PC también estas prácticas realizadas sirvieron de experiencia en nuestro ámbito laboral dentro y fuera de la institución llevándolo a cabo en diferentes prácticas y servicios Se compró piezas por partes para 26 así llevar a cabo el ensamble de las computadoras y se realizaron pruebas necesarias para su verificación.

Tabla 5. Análisis de las competencias profesionales

Las competencias a desarrollar dentro del aula durante el transcurso académico; se pueden visualizar resumidas en la siguiente figura:

Figura 7. Mapa Conceptual Modular (ISSUU, 2010)

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CAPÍTULO 3. EXPERIENCIAS LABORALES 3.1 Descripción de las actividades realizadas en el escenario real El mantenimiento preventivo y correctivo es manutención de software que ayuda a las computadoras para la mejora y optimización así como también a la corrección y prevención de los defectos, para que esta llegue a durar, además de que sirve como un buen preventivo para daños que se pueden presentar a lo largo del camino al equipo. (Copyright, 2005) 

El mantenimiento preventivo: Permite de manera programada mantener en un buen estado y funcionamiento del equipo en protección, este proceso tiene que hacerse cada 6 meses como mínimo.



El mantenimiento correctivo: Consiste en corregir el error ya sea físico o lógico, se efectúa cuando no puedes ingresar al sistema operativo de tu computadora por consiguiente se ejecuta una recuperación de sistema o cambio de disco duro (Itriplee, 2013)

A continuación se observa con detalle las actividades realizadas durante todo el periodo de estadías, organizando por medio de equipo, falla, diagnóstico y el procedimiento de reparación que se llegó a realizar al equipo presente. El trabajo se muestra dividido con las dos áreas de trabajo: sistemas computacionales y electrónica.

Sistemas Computacionales 28

CPU LG ensamblado Procesador AMD Sempron 2.80 GHZ5 Sistema Operativo 32 bits Falla: el equipo presenta una resolución de pantalla defectuosa que provoca el continuo movimiento de esta y no guarda la hora. Diagnóstico: el Driver AVG6 estándar no es el correcto para este equipo y la resolución de pantalla no es la adecuada. Al encender el equipo presenta varias vibraciones en la pantalla, provocando que sea imposible el manejo de este. Clic derecho en el escritorio, en personalizar y selección de la opción pantalla, elegir “ajustar selección de pantalla” y escoger la máxima resolución (recomendada).

Figura 8. Resolución de pantalla

5 GHZ: Es una medida de la velocidad del reloj del procesador.

6 AVG: (Adaptador Gráfico de Videos) Es un sistema gráfico de pantallas para PCs. 29

Checar la pila para ver el problema de la hora, con un multímetro tiene que dar 3.0 volt7, se realiza un cambio de pila y se guardar la hora y fecha. Laptop Sony Windows 7 Memoria RAM 4.0 GB Micro-procesador8 Intel 2.0 GHZ Sistema Operativo 64 bits9 Falla: no entra a sistema, no da video y daño en el ventilador. Diagnóstico: se necesita realizar el mantenimiento preventivo y correctivo junto con una revisión general.

7 Volt: Es la unidad derivada del sistema internacional para el potencial eléctrico, la fuerza electromotriz y la tensión eléctrica.

8 Microprocesador: Es el circuito integrado central y más complejo de un sistema informático.

9 Bits: Es un digito del sistema de numeración binario. 30

Figura 9. Instalación de Windows

Al equipo se le ejecuto un respaldo de todos los archivos del usuario, se encuentra en el disco local C: en la carpeta de Usuario, copiando las carpetas que contengan información, ya sea, documentos e imágenes. Se colocó el disco del sistema a instalar, en este caso es Windows 7 y como tiene un sistema operativo de 64 se instalara el ultimate x64, formateando todo el equipo junto con sus dos particiones 10 y crear otra para que ahí se respalde todo el archivo del usuario, se instaló su paquetería office, los drivers11 y cambio del ventilador. Laptop HP Procesador Intel Pentoum 1.73 GHZ Memoria RAM .99 gb Falla: no da audio y tiene virus. Diagnóstico: Drivers no actualizados o no compatibles con su sistema y no tiene un antivirus. Antes que nada desinstalar los archivos basura y entrar a la bios12 para configurar el arranque desde el cd, el disco que se coloca es un antivirus de 10

Partición: Es el nombre genérico que recibe cada división presente en una sola unidad física de

almacenamiento de datos.

11 Driver: Controlador de dispositivos en diversos sistemas operativos.

12

BIOS: Es un estándar de facto que define un firmware de interfaz, inicializando y probando el hardware del

sistema y cargando un sistema operativo de un dispositivo de almacenamiento de datos.

31

paga, Kaspersky, analizando los problemas y actualizando la base de datos de virus. Entrando a la bios se opera de manera manual, ya que define la interfaz del sistema, se manejó de tal forma que arranque desde el dispositivo que se requiere para el manejo y recuperación de sistema operativo. Actualizar el driver de audio pero no requiere de actualización, cambiar su configuración de modo de salida y no de bocinas.

Figura 10. Arranque desde el BIOS

Tablet PAD Xtab-785 Falla: no entra a sistema, se traba en el logo de android.13 Diagnóstico: daño en software.

13 Android: Sistema operativo basado en el kernel Linux diseñado principalmente para dispositivos móviles con pantalla táctil.

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Se reseteo14 el equipo pero la Tablet es china así que el procedimiento llega a ser otro, descargando y cargando el firmware15 se actualizara el sistema android. Al momento de actualizar, sale una tabla de contenido donde se elige la opción de configuración > actualizar. Si no procede con la tabla de actualización se hará de manera manual donde todas las Tablet cuentan con un botón en la parte superior o inferior dependiendo del modelo, el botón es de reset donde sí se oprime, el producto vuelve a diseño de fábrica, sin restaurar nada ni respaldando.

Figura 11. Actualización de sistema

Laptop DELL Procesador Intel Memoria RAM16 60 gb Sistema operativo 64 bits

14 Reset: Palabra en ingles con significado de reponer o reiniciar.

15

Firmware: Es un bloqueo de instrucciones de máquina para propósitos específicos que establece la lógica de

más bajo nivel que controla los circuitos electrónicos de un dispositivo.

16 RAM: Memoria de accesos aleatorios que se utiliza en el sistema operativo (S.O) y la mayoría del software. 33

Falla: el equipo continuamente se apaga. Diagnóstico: daño en disco duro. Se realizara una recuperación de sistema junto con un cambio de disco duro con sus respectivos programas y drivers actualizados.

Figura 12. Disco duro

CPU Ensamblado COMPAQ Falla: No entra a sistema Diagnóstico: daño en cable sata 17 y disco duro. Se cambiara el cable sata del disco duro, con una sopleteada 18 al equipo y al disco duro, el cable sata se volverá a soltar así que se realizara un cambio de cable y se colocara la pasta disipadora.

17 Sata: Interfaz de transferencia de datos entre la placa base y algunos dispositivos de almacenamiento.

18 Sopletear: Acción y efecto de soplar. 34

Figura 13. CPU ensamblado

Laptop Compaq Procesador Intel Sistema operativo 64 bits Falla: no entra a sistema Diagnóstico: daño en disco duro Se realizara el mantenimiento preventivo y correctivo al equipo, pero antes que nada se necesita recuperar todos los archivos en el disco duro, como el disco duro está dañado se necesitara la ayuda de un programa, Hiren’s Boot CD 15.1.19

19 Hiren’s Boot: Live cd (cd vivo) con secuencia de arranque múltiple que contiene utilidades para resolver averías del arranque del ordenador.

35

Figura 14. Recuperación de archivos

Se llevara a cabo una recuperación de sistema, colocando todos los drivers con la ayuda del programa Driver pack20 y si no se encuentran todos se apoya con el programa ma-config21. Instalar toda la paquetería y activar el software.

Electrónica: Fuente HP Falla: Daño en tarjeta lógica 20

Driver Pack: Programa para la actualización y búsqueda de software que comunica los periféricos con el

sistema operativo.

21

Ma-config: Detecta los componentes de hardware y software del ordenador y busca todos los controladores

recomendados.

36

Diagnóstico: daño es transformador22 y mosfet 23 Se realizara una adaptación de fuente pero el daño en las venas era irremediable, así que se ejecutara el cambio de tarjeta lógica 24 a la fuente con los cambios del mosfet y el transformador.

Figura 15. Tarjeta lógica

Bocina Rider SPE 19 gb Falla: Daño en conector de carga Diagnóstico: Pistas abiertas y daño en venas 22 Transformador: Dispositivo eléctrico que permite aumentar o disminuir la tensión en un circuito eléctrico de una corriente alterna, manteniendo la potencia.

23

Mosfet: Transistor de efecto campo metal- oxido- semiconductor para amplificar o conmutar señales

electrónicas.

24 Tarjeta Lógica: Placa de circuito grande en la que están conectados otros dispositivos y componentes. 37

Se trabajara el equipo por dentro, logrando realizar un puente para que las venas no interfirieran en su sistema, a continuación se soldara el conector V8 y el radio volverá a encender con su respectiva carga.

No break Sola Basic 1200 VA Falla: no respalda Diagnóstico: daño en capacitor25, mosfet y pilas. Se hicieron pruebas al no break26 con el foco-serie para detectar al 100% su problema y si llegara a marcar corto. Se hizo un cambio de pila, se abrió por completo el no break checando su tarjeta lógica y se observó que el mosfet estaba quemado, se formó un cambio de mosfet, se volvió a conectar todo y de nuevo con el foco-serie se revisó.

Figura 16. Cambio de capacitor

25

Capacitor: Es un pasivo de dos terminales componente eléctrico, utilizado para almacenar la energía

electroestática en un campo eléctrico.

26

No break: Conjunto de baterías recargables y circuitos electrónicos de inversión (que convierten corriente

directa en alterna) y de control.

38

Tablet the Shorper Image Mod: Mid700sc Falla: bloqueo por patrón Diagnóstico: no tiene recovery27 Todo equipo presenta consigo un botón de Resert, se oprimió el botón pero solo llega hasta el modo robot, se buscó un software para instalar el recovery pero la Tablet sigue sin ser reconocida, se descargó un programa para la desinstalación del bloqueo.

Figura 17. Instalación del Recovery

DVR Meriva Cámaras de vigilancia Falla: no dan video Diagnóstico: daño en cable 27 Recovery: Restauración de un sistema operativo antiguo o con una mejor condición. 39

Se instaló el DVR28 y se conectó a la cámara, dando el video pero cambio la configuración, se volvió a cambiar la configuración.

Figura 18. Configuración en el DVR

   

Ajustes Calendario Grabación Actualizar

Televisor TANTUS SAMSUNG TCPH3081PA Falla: no da imagen Diagnóstico: daño en flyback El televisor no muestra imagen alguna, se checó con el foco-serie para ver si existían algún corto, posteriormente se abrió todo el televisor, detectando que el daño lo presentaba el flyback29.

28 DVR: (Grabador de Video Digital) Dispositivo interactivo de grabación de televisión y video en formato digital. 40

Se hizo un cambio de flyback, que presento una imagen completamente verde, se movió el flyback con un desarmador para ajustar la calidad de colores. El televisor ya presenta imagen pero predomina el color rojo, basta con solo configurar el nivel de colores con el control remoto.

Figura 19. Cambio de flyback

DVD 5661 Ddby digital Falla: no da audio ni video. Diagnóstico: Daño en laser y membrana30. Se revisó el equipo, detectando su falla, que continuación se realizó un mantenimiento al laser, colocando una pasta especial para su fácil desplazamiento. Prosiguiendo con un cambio de membrana y el equipo volvió a funcionar con normalidad. 29Flyback: Es el encargado de transmitir los Volts de la tarjeta al monitor.

30 Membrana: Guía de cables para cables sin conector. 41

Figura 20. Cambio de membrana

Eliminador DELL SAFETY CN-0XK850-48661 DP7N 0XK850 Falla: No da voltaje Diagnóstico: Daño en cable y mosfet Para realizar el cambio de cable se abrió el equipo, desoldando el cable de corriente y checando su polaridad (+) (-). A continuación se estañan las orillas del nuevo cable y soldó en la placa, con un thermofit31 verificando que no tengan contacto estos dos cables de (+) y (-) si llegara a existir contacto el eliminador haría falsos y se quemaría por dentro. Se realizó el cambio de mosfet.

31 Thermofit: Tubo termo-contráctil. 42

Figura 21. Eliminador Dell

Monitor SAMSUNG Megabass Tweter Speaker System Mod. 21CLS8 Falla: no enciende Diagnóstico: Daño en microswitch32, daño en regulador de voltaje LM724 Se abrió el monitor, se resoplo la placa principal y se volvió a resoldar. Al checar su resistencia contenía 5Ω lo que nos genera un real puente de iodos. Se llevó a cabo un cambio de microswitch junto con el capacitor y el transistor33 de 57.03.

XBOX 360 Falla: Daño en conector de alimentación Diagnóstico: Falla en la unidad DVD Se le cambio el conector con un mantenimiento correctivo y preventivo. Al checar la unidad de DVD no sale la charola por consiguiente se realizó un 32 Microswitch: Pequeños interruptores que se usan como fin de carrera o detectores de algún movimiento.

33

Transistor: Dispositivo electrónico semiconductor, utilizado para producir una señal de salida en respuesta a

otra señal de entrada.

43

cambio de pad térmico34 y cambio de banda por que la que contenía el equipo estaba desgastada.

Figura 22. Xbox 360

Eliminador LG MOD. Pa163002L Falla: no da voltaje Diagnóstico: daño en cable, fusible y bonina Se desarrolló un cambio de bobina, con el mismo procedimiento abrimos el cargador, lo checamos con el multímetro, desoldamos los cables y efectuamos el cambio de fusible junto con el cable.

34 Pad térmico: Conductor del calor. 44

Figura 23. Eliminador parte interna

Proyecto final En este segmento se hablara del proyecto que maneje y lleve a cabo el proceso de estadías, dividiendo el trabajo conforme se ha manejado en las actividades anteriores.      

Equipo Falla Diagnostico/ Pruebas Materiales Proceso de solución Solución

Televisor SAMSUNG 19 pulgadas MODELO: LCDX-1901 FALLA: El equipo enciende, presenta audio y video y se apaga Al oprimir el sector de entrada de video 1, se obtiene una pantalla azul con display, y en este modo es más notable el defecto, la parte superior tienen menos brillo, y en unos segundos se apaga. El equipo entra en protección por causa del efecto, no hay brillo en la parte superior, el procedimiento de reparación será identificar por que las lámparas de arriba no encienden.

45

Figura 24. Pantalla LCD 19”

Este modelo tiene un transformador y 2 lámparas. Por el defecto observado en pantalla se tienen que las lámparas que no brillan son las superiores y las que encienden son las inferiores. La falla se localiza o en el inverter o en las lámparas, para determinarlo se deben hacer varias pruebas. 1. Revisar la fuente con los voltajes correctos 2. El voltaje de encendido y apagado (señales de frecuencia) 3. Revisar el área de balastro, los integrados, los capacitores y fuente PFC. .

46

Figura 25. Prueba de Lámparas

De acuerdo a las comprobaciones realizadas el sistema inverter opera en su transformador y apuntan hacia la falla de lámparas superiores. Las lámparas pueden presentar los siguientes defectos: 1. Lámparas fundidas: Son aquellas que como su nombre lo mencionan no duran con el tiempo necesario de luz o de plano ya no encienden. 2. Lámparas arqueadas: Muestran una figura no convencional para su uso en la pantalla. 3. Lámparas bajas: No manifiestan demasiada luz y es poco visible la imagen en la pantalla. Lo que generaremos es un cambio de lámparas a leds por falta de material Por lo tanto para realizar esta modificación primero se debe tener en cuenta la fuente de alimentación.

47

Figura 26. Revisión de Fuente/placa madre

Se tendrán dos casos para hacer la modificación: 1. La fuente de alimentación es de 12volts 2. La fuente de alimentación es de voltajes permanentes Así que se agrega un circuito de switcheo a y transistores.

Figura 27. Modificación a la fuente

Materiales:  

1m de leds 1m de cable n.8 calibre de colores (blanco, rojo, negro, amarillo y

  

verde) Mica aislante para tierra Regulador tip 32 Switcheador c18-15 48

     

Resistencia 1k y 10k Tornillo con tuerca Termofil 1/8 Cautin Soldadura Pasta

Figura 28. Materiales

Proceso de solución: Se desmonta la pantalla y se extrae el vicel junto con el team proceso que se lleva a cabo para la fácil aplicación de leds.

49

Figura 29. Desmonte de vicel y team

Una vez extraídas, se observa que la pantalla muestra hojas blancas denominada “micas” estas micas también se extraen por qué se necesita que la pantalla queda completamente desarmada.

50

Figura 30. Desmonte de micas

Cuando nuestra pantalla quede absolutamente desarmada nos tiene que quedar solo la parte inicial como se muestra en la siguiente figura.

Figura 31. Pantalla completamente desmontada

De ahí se llegan a extraer las lámparas, las cuales llevan un riel donde se colocan los leds, se vuelven a colocar los rieles, el cristal, las micas y el vicel.

51

Figura 32. Riel donde se coloca los leds

Ya que está montada la pantalla se coloca positivo (+) y negativo (-) los leds posteriormente se buscan los voltajes adecuados 12 volts para la alimentación Backlight on/off de 0-5 o 0-3 y se realiza el circuito.

Figura 33. Diagrama de circuito

Solución A continuación se lleva acabo las revisiones con las pruebas para verificar si quedó correctamente instalados.

52

Figura 34. Prueba de funcionamiento de los leds

Las pruebas primaria y secundaria se encuentran explicadas en el apartado de “fundamentación teórica de las actividades” estas son las que se ejecutan para seguir el procedimiento de cambio de leds a la pantalla LCD. Por consiguiente procedemos a poner con la mica a tierra al chachis del monitor. Se llega a soldar todo y se arma. Al momento de tener todo armado, se realiza la última prueba, la de revisión si el equipo quedo a su 100% o aún se encuentra con un defecto.

3.2 Fundamentación teórica En este apartado se hablara de la fundamentación teórica que utilice para llevar a cabo el proyecto S.C.L teniendo en una breve descripción y el por qué se llegó a utilizar ese método.

Fuente PFC Circuito conmutador corrector del factor de potencia (PFC = Power Factor Corrected). Este circuito tiene como función mantener un voltaje entre 360 53

volt y 400 volts, para lograr mayor eficiencia en las fuentes que entregan voltajes secundarios de salida. Este circuito siempre entregara el voltaje de B+ estabilizado a 380 volts independientemente si la entrada es de 120VCA o de 220VCA.

Bloqueo de oscilación La línea de regulación puede presentar fallas y estar abiertas, esto provocara que el oscilador se bloquee. La regulación deberá comprobarse en dos partes: 1. Sección secundaria: Led del opto acoplador y amplificador de error. 2. Sección primaria: fototransistor del opto acoplador

Regulación secundaria La prueba en la sección secundaria es polarizar el circuito con voltaje externo y determinar si los componentes entran en conducción para poder regular. La polarización del amplificador de error debe tener dos mediciones, el voltaje de referencia que es 2.5 volts y el voltaje para controlar el led en la terminal de Cátodo y Ánodo debe existir una diferencia de 1.0 volts a 1.2 volts que es la conducción del diodo led. Si el led presenta una caída de voltaje de 1.0 volts a 1.2 volts indica el circuito está conduciendo para la regulación. El siguiente paso es confirmar la transferencia de luz de led hacia el fototransistor en la sección primaria de la fuente.

Regulación primaria 54

La prueba consiste en comprobar si el led emite luz, esto se detectara en el fototransistor del mismo opto acoplador. Para esto se usara una polarización externa de 2.5 volts, que se toma del multímetro digital en función diodo. Al aplicarle voltaje al led emite luz y el foto transistor debe entrar en conducción, está conduciendo se detecta con el multímetro conectado en función diodo del colector a emisor del opto acoplador.

Puntaje de alto voltaje Se utiliza para medir el alto voltaje en fallas críticas de inverter. Se conecta en serie con el oscilador para determinar el voltaje de salida de cada inverter y determinar si la falla es alguno de los secundarios

Sistema de encendido y apagado El encendido en una pantalla LCD tiene que ver con el brillo de lámparas. Si las lámparas brillan el equipo esta encendido, aunque el equipo tenga video y audio y no los presente.

55

Figura 35. Encendido de pantalla

La fuente de alimentación debe entregar dos voltajes para que se logre el encendido: 1. Voltaje para el sistema de control: 3.3 volts o 5 volts. 2. Voltaje para el sistema Inverter: 12v, 18v o 24volts.

Sistema de control Se alimenta con el voltaje de stand by y debe generar la orden de encendido para activar el inverter, esta orden es Backlight ON/OF (luz de fondo). La orden backlight on/off es un cambio de nivel:  

De 0volts a 3volts De 0volts a 5volts

Sección de inverter Es la encargada de generar el alto voltaje para alimentar las lámparas. El inverter opera cuando cuenta con dos soportes de operación: 1. Voltaje de alimentación 12v, 18v y 24v según el tamaño de la pantalla 2. Orden de control Backlight on/off La fuente de alimentación se diferencia de una pantalla a otra por el número de transformadores que contiene: 

15 a 22 pulgadas solo usan un transformador

La fuente de alimentación entregara los dos voltajes de encendido al momento que el equipo se conecta. 56

Sistema de control Esta etapa de regulación en la tarjeta MAIN (sistema de control) La sección de voltaje para la Etapa de Control que principalmente es el microprocesador debe polarizar a varios componentes:

   

Microprocesador Memoria EPROM Sensor Infrarrojo Teclado frontal

El bloque de regulación está compuesto por varios reguladores superficiales. Estos circuitos deben regular a voltajes digitales actuales de 5 volts, 3..3 volts, 2 volts, 1.8 volts, 1.2 volts y 1.0 volts El voltaje digital tradicional era de 5 volts, este voltaje actualmente se ha modificado y los circuitos digitales ahora son de niveles menores como:     

Voltaje digital de 3.3 volts Voltaje digital de 2.5 volts Voltaje digital de 1.8 volts Voltaje digital de 1.2 volts Voltaje digital de 1.0 volts

Cuando la fuente de alimentación funciona y entrega los diferentes voltajes, ahora la etapa de regulación debe funcionar y entregar los diferentes niveles con sus tolerancias respectivas. (CICAP, 2001)

Tolerancia para los nuevos voltajes digitales    

Voltaje de 3.3 volts tolerancia 3.20 volts mínimo y 3.39 volts máximo Voltaje de 2.5 volts tolerancia 2.40 volts mínimo y 2.59 volts máximo Voltaje de 1.8 volts tolerancia 1.70 volts mínimo y 1.89 volts máximo Voltaje de 1.2 volts tolerancia 1.10 volts mínimo y 1.25 volts máximo 57



Voltaje de 1.0 volts tolerancia 0.95 volts mínimo y 1.09 volts máximo

Mosfet El mosfet que presento el televisor se denomina enriquecimiento ya que se basan en la creación de un canal entre el drenador y el surtidor, al aplicar una tensión en la compuerta. La tensión de la compuerta atrae portadores minoritarios hacia el canal, de manera que se forman una región de inversión, es decir, una región con dopado opuesto al que tenía el sustrato originalmente.

Figura 36. Representación del canal al sustrato

La conexión del sustrato en el caso que se muestra, se coloca en la parte central del canal con una flecha que indica si el transistor es PMOS o NMOS. La flecha siempre apunta en la dirección P hacia N, de forma que un NMOS (canal N en un sustrato P) tiene la flecha apuntando hacia adentro (desde el sustrato hacia el canal). Si el sustrato está conectado internamente al surtidor se conecta con una línea entre el sustrato y el surtidor. (Martinez, 2003)

58

3.3 Análisis de las debilidades y fortalezas del estudiante en el momento de su ejecución

El poder ejercer en un área totalmente diferente a mi carrera hizo resaltar mis debilidades pero paso a paso fui siendo capaz de diagnosticar y reparar por mi sola. CUADRO FODA 

FORTALEZAS Estudios previos en Técnico

  

en informática Rápido aprendizaje Fácil entendimiento al asesor Motivación en el desarrollo



laboral Dar ayuda y ser ayudado en

 

los equipos de la empresa Responsabilidad activa Compañerismo OPORTUNIDADES



DEBILIDADES No tener ningún conocimiento



en Electrónica No saber



instrumentos básicos del área No sociabilizar con los



asesores No tener



suficientes en cada área Sobrecarga de reparación de

usar

los

materiales

equipos. AMENAZAS 59



Realizar las estadías en dos



Faltar dos días a la semana



diferentes áreas Armonía en las dos áreas de



(jueves y sábado) Tener más de un practicante

 

trabajo Un jefe exigente en su trabajo Es un incentivo para la toma

 

los asesores Poca estabilidad del trabajo Se percibe falta de apoyo



de decisión en nuestro futuro Creciente demanda en

 

productos y equipos Cambio de horario Adelanto permitido



horas total de trabajo Manejar el uso de reportes



diarios Permiso para investigar las



fallas del equipo por internet Comprensión rápido con el

retención de trabajo en la

director general

empresa Cambio constante

tanto del asesor como del  

en

las

director general Denegación de permisos Entrada de nuevos competidores (plaza de

la



tecnología) Lugar y horario (se oscurecía



muy rápido) Posibilidad



de

multa

de

y

las

reglas en la empresa Tabla 6. Cuadro FODA

60

CAPÍTULO 4. CONCLUSIONES Y APORTACIONES 4.1 Conclusiones El proceso de estadías es sin duda alguna una experiencia totalmente diferente a lo que es la escuela, las actividades a realizar y el comportamiento con las personas no son detalles que te enseñan en la educación media superior, sino, que con el paso del tiempo te vas dando cuenta de cómo tratar a cada persona, a resolver diferentes problemáticas en el ámbito laboral y como diagnosticar y encontrar la falla que presente el equipo. Al estar en dos áreas diferentes se llegó a notar que cada área tiene su proceso en específico pero el desarrollo es lo mismo; equipo, falla, diagnóstico y resolución del problema. Gracias a esta diversidad de funcionamientos logre identificar el área donde el equipo tiene que estar, lo que es sistemas computacionales principalmente se basan a la recuperación de sistema y electrónica es el área donde tienen que seguir las reglas que te mencione el asesor. Analizando y empleando los principios, métodos y herramientas que llega a obtener en este proceso fui capaz de realizar el proyecto con el cual estoy a cargo; S.C.L. orientándome más al área de electrónica para así seguir con un procedimiento distinto a lo que estaba preparada.

61

4.2 Aportaciones y Sugerencias Al estar presente en una empresa donde se maneja la compra-venta de productos, observe que lo esencial es la manera de tratar a los clientes además de que el lugar es muy estrecho en la entrada no agiliza el trato con las personas ni la entrega de productos o servicios. EGS debería de considerar principalmente: 

Tener un conjunto de reglas o normatividad donde no se cambien



cada mes. Motivar a los empleados con un sindicato formado por ellos mismos y



un sueldo más considerable. Tener reglas específicas en cada área donde se va especializar el



equipo. Tener un reglamento específico para la aceptación de practicantes con



sus debidos requisitos. Generar y fomentar el respeto mutuo entre los trabajadores y jefe

Aunque en el proceso observe más desorganización en el ámbito administrativo, ya que no cuentan con una secretaria en estos momentos, ocasionando perdida de papeleo y fomentación de varias facturas. La falta de seguridad interna de la empresa es uno de los problemas más graves que tiene EGS, una de las aportaciones que otorgo es el establecimiento de cámaras de video a color donde no solo graben el momento sino que también lo guarde y lo codifique.

Aportaciones 62

EGS solo contaba con un logo administrativo, pero no tienen fomentada en orden lo que es su historia, descripción social, contextual o económica. Una de las aportaciones que realice a esta empresa es la facilidad de documentos

importantes

administrativos,

diseñando

y

generando

el

membrete y el encabezado de sus siguientes documentos. EGS llega a ofrecer:      

Mantenimiento a CPU Recuperación de sistema Sistema de encendido y apagado Recuperación de archivos dañados Reparación de televisores y eliminadores Entre otros

63

FUENTES DE INFORMACIÓN Alboukrek., A. (2002). Sinonimos y Anonimos. En G. F. S., Sinonimos y Anonimos (pág. 55). España: Larousse. CICAP. (2001). SOLUCION TOTAL A FALLA EN PANTALLAS LCD. MEXICO . Copyright. (2005). Soportec. Obtenido de http://www.soportec.com.mx/articulos/mantenimiento-preventivo-ycorrectivo Cruz, P. T. (05 de 02 de 2011). CARRERAS TÉCNICAS DEL BACHILLERATO TECNOLÓGICO, Módulo Profesional V. Aplica las competencias profesionales de la carrera técnica en el escenario real a través de la estadía. México, Estado de México. DICEX . (03 de 2005). Principios y Valores . Recuperado el 15 de MAYO de 2013, de http://www.dicex.com/hub.cfm/carrera/index.htm? setLanguage=spanish EQUIPOS, I. D. (25 de 07 de 2002). Mantenimiento preventivo y correctivo. Recuperado el 20 de 05 de 2013, de http://www.itriplee.com/servicios/mantenimientos-correctivos.html galeon.com. (s.f.). Recuperado el 2013, de galeon.com: http://galeon.com/proyecto48/carrera.html

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