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Código: O-GG-04

DESPLIEGUE DE LOS OBJETIVOS E INDICADORES DE LA POLÍTICA INTEGRAL

Versión: 01 Fecha de aprobación: 09-03-2013 Página 1 de 2

POLÍTICA INTEGRAL Involucrado con la satisfacción de sus cliente a través de la prestación de servicios Reconocidos a nivel departamental

ESTRATEGIA O PLAN

INDICADOR

al

Contar con personal competente, apto y capacitado para la prestación del servicio

Satisfacción del cliente medida a través de encuestas

Lograr reconocimient o en el sector Entregar a tiempo el servicio

Aumentar la publicidad de la empresa

# de clientes

Tener personal suficiente para la realización del servicio

Precios competitivos

Ofrecer precio competitivo

Preservando y protegiendo el medio ambiente

Preservar proteger medio ambiente

Proporcionando entrega efectiva de nuestros servicios

OBJETIVO Satisfacer cliente

ELABORÓ: CARGO: AUXILIAR HSEQ COORDINADOR HSEQ

y el

UNID AD %

CÁLCULO

META

Tabulación de encuestas

>90%

#

# de clientes fidelizados

>1

# de entregas a tiempo

%

>95%

Ofrecer precios por debajo del promedio del mercado

% por debajo del mercado

%

Cumplir con la legislación ambiental aplicable a la actividad

% de cumplimiento

%

# de entregas a tiempo / # de entregas total Promedio del precio del mercado # de decretos cumplidos/ # de decretos a cumplir

REVISÓ: CARGO:

5%

100%

FRECUENCIA DE MEDICIÓN Semestral

Coordinador HSEQ, supervisor operativo

Semestral

Gerente

Mensual

Supervisor operativo

Anual

Subgerente administrativo

Mensual

Coordinador HSEQ

APROBÓ: COORDINADOR HSEQ

RESPONSABLE

CARGO:

Código: O-GG-04

DESPLIEGUE DE LOS OBJETIVOS E INDICADORES DE LA POLÍTICA INTEGRAL

Versión: 01 Fecha de aprobación: 09-03-2013 Página 2 de 2

La integridad física, la salud y la calidad de vida de nuestros colaboradores, contratistas y partes interesadas. Marco de mejoramiento continuo.

Disminuir riesgos laborales

los

Capacitando personal, brindar condiciones seguras, utilización de EPP

# accidentes

#

# de accidentes al mes

0

Mensual

Coordinador HSEQ

Mejorar continuamente

Auditorías internas. Acciones correctivas y preventivas

# de auditorias

#

# de auditorias

2

Mensual

Coordinador HSEQ

ELABORÓ: CARGO: AUXILIAR HSEQ COORDINADOR HSEQ

REVISÓ: CARGO:

APROBÓ: COORDINADOR HSEQ

CARGO: