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MARKETING Personal

INTEGRANTES:  SEMINARIO RAYMUNDO KAREN.  SUÁREZ AMAYA, LOURDES

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Página 1

PROGRAMA DE MARKETING PERSONAL I.

DATOS GENERALES  Dirigido a

:

 Encargadas :

II.

Colaboradores de Samsung Lourdes Suárez Amaya

 Día

:

Noviembre del 2013

 Hora

:

9.00

FUNDAMENTACIÓN El Marketing personal representa la aplicación de las técnicas de Marketing al individuo con la finalidad de ayudarle a conseguir sus metas personales o profesionales. Si aplicamos el Marketing personal a la promoción personal, al desarrollo en el ámbito laboral o la búsqueda de empleo, es posible concebir a la persona como una empresa: Yo, S.A, dónde el producto a vender es la propia persona que ha construido su marca. Detallo algunos ejemplos muy básicos de cómo las metodologías de mercado se pueden aplicar al Marketing personal en el mercado laboral. El marketing personal no comienza en la oratoria sino en la escucha: tenemos dos orejasy una sola lengua, para escuchar el doble de lo que decimos. El que habla sin escucharse arriesga a decir lo que al otro no le interesa o bienrechaza.El principio 1 del marketing personal es conocer alinterlocutor, es elemental preguntar antes de exponer.Al conocer todas las respuestas aparecen siemprenuevas preguntas, materializando un círculo virtuoso.

Proponemos este programa con el fin los trabajadores de Samsun sepan planificar y ejecutar todos los aspectos y actividades relativas a un producto, con el objetivo de influir sobre el consumidor, para que compre la mayor cantidad posible a un precio óptimo, que maximice el beneficio de la empresa a largo plazo.

III.

OBJETIVOS

 OBJETIVO GENERAL: Promover información necesaria a los trabajadores de Samsung para informarles sobre el tema de Marketing Personal y de esa forma sepan cómo actuar y desenvolverse en sus ventas.

 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:  Lograr que los colaboradores de Samsung conozcan sus fortalezas y debilidades.  Conocer cuán importante es nuestra Imagen Personal Interna y externa.  Identificar las herramientas del marketing personal.  Saber manejar y controlar nuestras emociones ante situaciones difíciles de ventas.  Identificar medios de comunicación con el cliente. IV.

PROGRAMACION DE ACTIVIDADES:



ACTIVIDADES PREVIAS

o Elaboración del Programa de Marketing Personal o Presentación del Programa de Marketing Personal o Elaboración de material a usarse durante las sesiones. 

ACTIVIDADES CENTRALES o Desarrollo del tema mediante charlas o Dinámicas relacionadas con el tema o Retroalimentación



ACTIVIDADES FINALES o Reflexión o Entrega de trípticos o pastillas Informativas.

V.

TEMÁTICA A DESARROLAR:

TEMAS O DENOMINACIONES DEL

FECHA

TALLER

DE EJECUCION

Nº SESIÓN

Autodiagnóstico ¿Quiénes somos?

01

30 de octubre

“Mi imagen Personal me ayuda hacer 02

Valiosas Ventas”

MARKETING PERSONAL ¿Qué es ¿

03

06 de Noviembre

13 de Noviembre

04

¿Mis emociones afectan mis VENTAS?

20 de Noviembre

05

“¿Por qué atender bien al cliente? “

27 de Noviembre

VI.

METODOLOGIA: El desarrollo del programa está basado en función a los talleres programados según las fechas indicadas, en las que se realizarán técnicas participativas como: trabajos en grupo, arte terapia, dinámicas, sociodramas, lluvia de ideas y exposiciones.

VII.

RECURSOS:

RECURSOS HUMANOS:  Practicantes de psicología.  Colaboradores de Samsung. RECURSOS MATERIALES:  Plumones.  Hojas art color.  Hojas bond  Cámara fotográfica  Proyector multimedia  Laptop  Cartulinas.  Papelotes  Lapiceros.  Tijeras.  Colores. VIII.

EVALUACION: Se evaluará a los colaboradores de Overall a medida que se desarrolla la sesión con intervenciones por el practicante para que el colaborador responda alguna pregunta.

IX.

CRONOGRAMA

ACTIVIDADES

OCTUBRE

NOVIEMBR E

ELABORACIÓN

DEL X

PROGRAMA ELABORACIÓN DE SESIONES

X

PREPARACIÓN DEL MATERIAL

X

DICIEMBRE

PRIMERA SESIÓN

X

SEGUNDA SESIÓN

X

TERCERA SESIÓN

X

CUARTA SESIÓN

X

QUINTA SESIÓN

X

SESIÓN N° 1 I.

DATOS GENERALES: 

Denominación: Autodiagnóstico ¿Quiénes somos?



Población:Colaboradores de Samsung



Fecha:



Horario: 9:00 am a 9:15 am



Duración Sesión: 17 m.

30 de octubre del 2013

II.

FUNDAMENTACIÓN: Hoy en día es necesario conocer herramienta para que las personas puedan conocer de forma organizada sus carencias en atención al cliente o ventas. El autodiagnóstico analiza no sólo aquellos aspectos relacionados con las tareas que desempeña el personal en contacto con el cliente sino también de aquellas acciones relacionadas con la gestión de la atención al cliente previa a la selección de personal y de mantenimiento, motivación e incentivación. El autodiagnóstico permite que una empresa o servicio conozca aspectos en los que podría mejorar respecto a la atención al cliente que presta. Por eso es importante conocer a nosotros mismo, para saber cuáles son nuestras fortalezas y debilidades, pudiendo potenciar nuestras carencias.

III. OBJETIVOS:  ayudará descubrir lashabilidades en ventas de los colaboradores de samsung.  Identificar nuestras fortalezas y Debilidades

Temas

Actividad

“Dinámica del Espejo”

Los

colaboradores

Tiempo

escriben

sus

habilidades

y 05 min.

cualidades en una hoja que se les brindara y posteriormente darlas a conocer de manera general.

10 Min Desarrollo

del

“Autodiagnóstico

tema: Se le pedirá a los colaboradores que realicen un FODA ¿Quiénes personal permitiendo así identificar sus valores y prioridades

somos? Así mismo se le pedirá a los colaboradores que planteen cuales son las metas a futuro.

Despida de la sesión

Ofrecer unas pastillas informativas, que le permitan 2Min Conocer más acerca del tema.

Sub Total

SESIÓN N° 2 I.

DATOS GENERALES: 

Denominación: “Mi imagen Personal me ayuda hacer Valiosas Ventas”

II.



Población: Colaboradores de Samsung



Fecha:



Horario: 9:00 am a 9:15 am



Duración Sesión: 15 m.

06 DE NOVIEMBRE del 2013

Desarrollo de actividades:

Temas

Actividad

Tiempo

La facilitadoras pedirá a los colaboradores que 05 min. digan sus nombres y que le gusta vender. Por ejemplo mi Nombre es ….. y me gustar vender refrigeradoras o televisores.

 “Dinámica de bienvenida”: Presentación de la dinámica YO SOY….Y ME GUSTA VENDER…..

Sub Total

10 Min Desarrollo del tema:

“Mi imagen Personal me

ayuda

Las facilitadores brindaran información acerca del Marketing Personal y las herramientas de este como la imagen personal interna y la imagen personal externa a través de diapositivas.

hacer A continuación se le pedirá a los colaboradores de Samsung que realicen un logo que simbolice su marca personal

Valiosas Ventas”

Ofrecer uno Trípticos, que le permitan Conocer 2Min más acerca del tema.

Despida de la sesión

Entrega de incentivos como Chupetones.

SESIÓN N° 3 I. DATOS GENERALES:  

Denominación: ¿Mis emocione Afectan Mis Ventas? Población: Colaboradores de Samsung



Fecha:

13 de Noviembre del 2013



Horario: 9:00 am a 9:15 am



Duración Sesión: 17 m.

II. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Temas

Actividad

Tiempo

Sub Total

La facilitadoras pedirá a los colaboradores que se formen 05 min. en grupos que serán las conejeras y posteriormente se le pedirá que ese grupo que escoja a una persona que hará el papel de conejo y así sucesivamente se irá  “Dinámica

aumentando el número de miembros de grupo. de

bienvenida”:

Conejos a sus conejeras 10 Min Desarrollo del tema:

¿Mis emocione Afectan Mis Ventas? Despida de la sesión

Las facilitadores brindaran información acerca del manejo y control de las emociones en relación a situaciones de tensión (Carácter, Tolerancia la frustración y trabajo bajo presión) en situaciones de ventas.

Ofrecer Pastillas Informativas, que le permitan Conocer 2Min más acerca del tema. Entrega de incentivos como Chupetones.

SESIÓN N° 4 I.

DATOS INFORMATIVOS:



Denominación: “¿Por qué atender bien al cliente? “



Población: Colaboradores de Samsung



Fecha:



Horario: 9:00 am a 9:15 am



Duración Sesión: 15 m.

20 de noviembre del 2013

17

II.

FUNDAMENTACIÓN: Hoy en día las personas ven a las empresas por la imagen que están dan a los clientes, y el factor fundamental de esta es la atención al cliente, dejando de lado todo aquello que perjudique a la empresa como un mal servicio recibido, Así mismo cajeros gruñones, vendedores insistentes, grandes filas, lentitud en el servicio, mala calidad del producto, carencia de productos, etc. Recordando siempre que el cliente es la razón de ser la organización, los clientes deben estar satisfechos o se van a ir a otra parte a comprar, las empresas que no proporcionen el servicio correcto no van a sobrevivir. Deben luchar por corregir los errores y factores que les afecten en el servicio al cliente y plantearse una estrategia a seguir para lograr dar un servicio de alta calidad a sus clientes.. En el mundo empresarial el éxito radica en saber satisfacer, oportunamente, las necesidades y gustos de los clientes, estar cerca del cliente y para ello es fundamental el recurso humano idóneo, ya que los vendedores son los que están más cerca del cliente y deben saber captar sus inquietudes.

III.

OBJETIVOS:  Dar a conocer o brindar herramientas de comunicación para el cliente.  Desarrollar técnicas de comunicación entre los colaboradores de Samsung.

Temas

Actividad

Tiempo

Presentación

Presentación de la Encargada

05 min.

“Dinámica

de El

Bienvenida”

facilitador

dará

las

palabras

Sub Total

de 10 min.

bienvenida a los participantes para luego realizar las indicaciones de la dinámica del

¿Qué

ingredientes

se

usan para preparar un ceviche?

ceviche: Se les dirá a los colaboradores que se presenten y respondan a la pregunta planteada en la dinámica. Las respuestas se anotan en la pizarra.

15 Min La facilitadora brindara información de: Desarrollo del tema:  Elementos de Comunicación verbal “Comunicación  La técnica de preguntas. inmediata para los  Aspectos que impiden la buena comunicación verbal. Clientes”  La importante de dar respuesta inmediata a las necesidades del cliente.  Comunicación no verbal. Ofrecer unas pastillas informativas, que le 5 Min Despida de la sesión permitan Conocer más acerca del tema.

35 min.