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• Marisol Rosales

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Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Facultad de las Ciencias de la Administración Escuela de la Mercadotecnia Plan fin sábado Jornada Matutina Mercadotecnia y Publicidad

Trabajo Segmento de mercado y Marketing Mix de Toyota

Fundamentos de Marketing Licda. Ana Cecilia Zelada Rosal Nombre: Zoila Nicolasa Pacheco Ramos Carné: 2624-16-13061

Quetzaltenango, 16 de abril de 2016

TOYOTA SEGMENTACIÓN DE MERCADO 1. Segmentación Geográfica:  Región del mundo o país: Asia, Australia, Europa y América.  Tamaño de ciudad: Más de 4’000,000 gracias al alto volumen de ventas de este auto.  Densidad: Urbana y suburbana  Clima: Ártico y mediterráneo 2. Segmentación Demográfica:  Edad: A partir de los 18 en adelante.  Género: Masculino y femenino  Tamaño de familia: De 1 o más miembros.  Ciclo de vida familiar: Joven, soltero; joven, casado, sin hijos o con hijos; mayor, casado, con hijos mayores o menores a 18.  Ingreso: Más de Q 110,000.  Ocupación: Universitario, oficinistas, vendedores, funcionarios. 3. Segmentación Psicográfica:  Clase social: Clase trabajadora, clase media  Estilo de vida: Exitosos, luchadores.  Personalidad: Impersonal, afanoso. 4. Segmentación conductual:  Ocasiones: Ocasión habitual  Beneficios: Calidad gracias a que Toyota es una de las marcas japonesas más reconocidas a nivel mundial, ahorro pues cuenta con un motor1300, conveniencia.  Estatus de lealtad: Absoluta

 Actitud hacia el producto: Entusiasta. MARKETING MIX 1. Productos: Toyota tiene un conjunto diverso de productos. Identifica salidas de organización para los clientes objetivo. Las siguientes son las líneas de productos de Toyota:  Coches de Toyota  Coches de Lexus  Serie Welcab  Productos marinos  Repuestos y accesorios  Motores 2. Precios: Varían ampliamente, dependiendo de la línea de productos y el tipo de producto o modelo. Toyota utiliza una combinación de las estrategias de precios siguientes:  Fijación de precios orientada al mercado  Fijación de precios basada en el valor Toyota utiliza la estrategia de fijación de precios basados en el mercado para determinar los precios en base a las condiciones del mercado y los precios de los competidores. Esta estrategia de precios es notable en la gran mayoría de productos de Toyota, tales como automóviles y camiones. Sin embargo, la firma también utiliza la estrategia de fijación de precios basada en el valor, que establece los precios basados en el valor real y percibido del producto. 3. Plaza:

 Los concesionarios  Los minoristas Concesionarios de Toyota son donde se producen la mayoría de las transacciones de venta. Sin embargo, algunos minoristas como tiendas de auto también venden productos de la compañía, tales como piezas de repuesto y accesorios. Muestra que Toyota se basa en gran medida en los concesionarios para vender sus productos al mercado de destino. 4. Promoción: Estrategia de promoción de Toyota cubre todas las tácticas de comunicaciones de marketing. Toyota utiliza las siguientes actividades de promoción:  Venta personal  Publicidad  Relaciones públicas  Promoción de ventas  Venta directa Toyota utiliza la venta original a través del personal de ventas de concesionarios, quienes personalmente promueven productos a los compradores potenciales. La compañía también utiliza la publicidad en diversos medios, como la televisión, los periódicos y sitios web. Además, la empresa promueve sus productos a través de las relaciones públicas, tales como el programa Toyota TogetherGreen que apoya iniciativas ambientales, y el programa de la comida por horas que dona alimentos a Banco de Alimentos. Estas actividades de relaciones públicas crean una imagen positiva de la marca de Toyota. Por otra parte, la promoción de ventas poco frecuentes se utiliza a través de ofertas especiales. Además, la compañía utiliza a veces la venta directa para clientes corporativos. La empresa tiene una estrategia integral para la promoción de su negocio y productos.

5. Personal: La Cultura organizacional de Toyota se centra en la creatividad de su personal. A pesar de los recursos humanos que tradicionalmente no se relaciona con la comercialización, sino una visión más amplia proporcionar la relación integral de la gestión de las personas con la satisfacción del cliente. Este entorno de la organización democrática ayuda a Toyota para elevarse en el cielo del éxito. Los consumidores ahora hacen considerar la imagen de la empresa desde el punto de vista de examen de recursos humanos y son una clave para una mejor comprensión de su recurso humano internacional. 6. Proceso: Modelo de producción ajustada de Toyota es bien conocida en todo el mundo. La implementación exitosa de justo a tiempo y la gestión de la calidad total dieron ventaja competitiva de Toyota de lograr economías de escala. La eficiencia de la fuerza de trabajo, junto con cero desperdicio en la cadena de producción y gestión de la cadena de suministro contribuye a minimizar el coste de producción. La adaptación de los sistemas eficaces aumenta precios de Toyota capacidad, lo que, evidentemente, ayudó a la compañía para capturar la cuota de mercado más grande. 7. Presencia física: La interacción del fabricante con el consumidor no termina cuando se ha completado la venta; al parecer es el comienzo de la relación cliente-fabricante. Cuando un producto se vende, la tangibilidad del producto se vuelve intangible como después de la actividad de ventas, la actividad de servicio se inicia. Toyota demuestra su presencia tangible establecer concesionario y el cambio de nombre en relación con la tecnología híbrida. Es una especie de la satisfacción del cliente, ya que siempre tendrían la oportunidad de obtener el servicio de la compañía de núcleo en caso de necesidad. Esta presencia tangibilidad de los centros de servicio ayudaría Toyota ganar la confianza del cliente y mejorar las ventas.

TIPO DE PRODUCTO Toyota mantuvo su hegemonía mundial sobre Volkswagen y General Motors al Convertirse en la marca de coches más vendida durante el primer trimestre de 2015. Toyota Corolla, cerró el pasado año como el coche más vendido del mundo (ya lo fue en 2013), con más de 1,2 millones de unidades matriculadas en todo el mundo. En el año 1997 el Toyota Corolla se convirtió en el auto más vendido de la historia al superar las ventas del Volkswagen Beetle, también conocido con el nombre de Escarabajo o Type 1. En sus 48 años de vida se han comercializado, hasta el momento, más de 40 millones de unidades. Se comenzó a construir en Japón a mediados de la década del sesenta y se caracterizó por ser un vehículo de bajo costo y consumo. Desde entonces, conquistó el mercado

norteamericano y

europeo. Su liderazgo parece no correr peligro, el año pasado fue el auto más vendido con más de un millón de unidades en todo el mundo.