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• Isabel Escudero

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LOS BIENES Y SERVICIOS BIENES Es todo aquello que pueden ser adquiridos en un mercado cuando se paga un determinado precio.

SERVICIOS

¿Qué son?

Un servicio podría ser un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades del cliente.

tangible: Se puede tocar Satisface: las necesidades Escazo: es limitado Transferible: compra-venta

Intangible: no se puede tocar

¿Cuáles son sus carácterísticas?

Variable: no son iguales Inseparable: servicio-cliente

Muebles: se mueve, ej. máquinas

Privado: lo administra una empresa particular.

Inmuebles: no se mueven, ej. casa Consumo: perecedero y no perecedero, ej. Alimentos, ropa. Producción: produce otro bien. Ej. Máquina de coser-ropa Privado: pertenece a alguien en particular Público: pertenecen a todos Complementarios: que requiere otro bien, ej. Carro-gasolina Sustitutivos: que se reemplaza, ej. Marca adidas por puma.

¿Cuáles son sus tipos?

Público: lo administra el estado. Individual: se brinda servicio a una persona, ej. Dentista, médico Colectivo: satisface a más de una persona, ej. Transporte, avión