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LOS BIENES Y SERVICIOS BIENES Es todo aquello que pueden ser adquiridos en un mercado cuando se paga un determinado precio.

SERVICIOS Un servicio podría ser un conjunto de ¿Qué son? actividades que buscan satisfacer las necesidades del cliente.

tangible: Se puede tocar Satisface: las necesidades Escazo: es limitado Transferible: compra-venta

Intangible: no se puede tocar Variable: no son iguales ¿Cuáles son Inseparable: servicio-cliente sus carácterísticas?

Muebles: se mueve, ej. máquinas Inmuebles: no se mueven, ej. casa Consumo: perecedero y no perecedero, ej. Alimentos, ropa. Producción: produce otro bien. Ej. Máquina de coser-ropa Privado: pertenece a alguien en particular Público: pertenecen a todos Complementarios: que requiere otro bien, ej. Carro-gasolina Sustitutivos: que se reemplaza, ej. Marca adidas por puma.

Privado: lo administra una empresa particular. Público: lo administra el estado. ¿Cuáles son Individual: se brinda servicio a una persona, ej. Dentista, médico sus tipos? Colectivo: satisface a más de una persona, ej. Transporte, avión