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• KAROL MARICIELO QUISPE CHIPANA

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Juan Diego Calisto

Manual – Unidad 4

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Índice Introducción ............................................................................................................................................. 5 Organización de la Asignatura ........................................................................................................... 9 Unidades didácticas .......................................................................................................................... 9 Tiempo mínimo de estudio ............................................................................................................... 9 UNIDAD 4: ................................................................................................................................................ 11 EMPODERAMIENTO Y LIDERAZGO GLOBAL .................................................................................... 11 Diagrama de organización ............................................................................................................ 11 Tema n.° 1: Empoderamiento y liderazgo global .................................................................... 11 1.

Empoderamiento ................................................................................................................ 12

2.

Liderazgo Global ................................................................................................................. 16

Tema n.° 2: Evolución y mejora del proyecto creativo .......................................................... 20 1.

Evolución del proyecto ...................................................................................................... 20

2.

Evolución personal .............................................................................................................. 22

De la teoría a la práctica ............................................................................................................... 26 Glosario de la Unidad 4 ....................................................................................................................... 27 Bibliografía de la Unidad 4 ................................................................................................................. 29

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Introducción Laboratorio de Liderazgo es una asignatura práctica que busca brindar herramientas en el proceso de liderazgo, que parta del autoconocimiento, de tal manera que vez transitado el liderazgo personal, se pueda alcanzar el liderazgo social o colectivo. La asignatura también le permite al estudiante plantear un problema que identifique en su entorno, y generar alternativas de mejora a través del trabajo colaborativo, con un impacto positivo en su entorno. El laboratorio de liderazgo se ubica en la intersección entre liderazgo e innovación, combinando tanto herramientas que le permitirán fortalecer su liderazgo auténtico, así como potenciar sus capacidades para innovar con propósito. Los contenidos propuestos en el manual se dividen en: Unidad I: Liderazgo auténtico El liderazgo es una de las cualidades más relevantes que una persona puede desarrollar, tanto a nivel personal como profesional. Habiendo una variedad de teorías y miradas al respecto, el Laboratorio se va a centrar en el liderazgo, que parte de un entendimiento de la propia historia de vida, de la identificación de fortalezas y debilidades individuales, es decir, del autoconocimiento, para liderarse primero uno mismo, y luego, liderar a otros con un propósito compartido. “Conócete a ti mismo” era la inscripción sobre el pórtico del templo de Apolo, en Delfos. Ese primer paso es quizá el más difícil en el camino de

liderazgo

que

recorreremos

a

lo

largo

de

nuestra

vida.

Dentro del laboratorio de liderazgo se va a partir de la misma premisa: que los líderes se hacen y que el punto de partida es el autoconocimiento. El liderazgo que parte de un mejor entendimiento de las fortalezas y debilidad de uno, es el que se va a cultivar y desarrollar. Este tipo de liderazgo se va a entender como liderazgo auténtico. El líder auténtico es el que puede expresarse libremente, y que puede alinear a los demás en un propósito compartido, empoderando a los demás para que también ejerzan su liderazgo auténtico.

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En esta unidad, el estudiante empezará el proceso de liderazgo personal, que parta del autoconocimiento y de la historia de vida. También verá las competencias de creatividad y resiliencia. Unidad II: Empatizando En esta unidad, el estudiante seguirá construyendo su camino como líder, y fortalecerá su confianza creativa. En el proceso de liderazgo definirá sus valores y principios de liderazgo, que son la base ética que le acompañará a lo largo de su camino. Sumado a eso se verá el equipo de soporte, que está formado por las personas en las cuales confía, y que estén disponibles para escucharlo y darle consejos. Su equipo de soporte debe de estar hecho de relaciones a largo plazo, y pueda incluir a miembros de su familia, mentores, amigos, mejores amigos, entre otros. El tener cerca y a disposición a personas que lo quieran y en quienes confíe va a ser fundamental en su camino, para que tenga la confianza de escuchar a su voz interior, sin importar lo que esté sucediendo en su vida. En esta unidad también empezará el proceso creativo, encontrando en problema en su comunidad o universidad, y luego empatizando para poder inspirarse, de modo que cuando genere ideas, estas respondan a las necesidades de las personas para las cuales diseñará la solución. Sumado a eso verás qué son los equipos inteligentes, y qué debe tener en cuenta para formar grandes equipos. Unidad III: Creando en equipo En esta unidad el proceso de liderazgo se enfocará en lo que Ken Robinson llama como tú “elemento”, que es eso que combina sus aptitudes con sus inclinaciones personales (o pasiones). Es eso lo que le apasiona, y en lo que también es bueno. Luego pasará del liderazgo del yo al nosotros, que es según Bill George el proceso más importante para que se convierta en un líder auténtico. También verá el “concepto del puercoespín” de Jim Collins, y su valioso libro y estudio sobre lo que diferencia a las empresas que han tenido un desempeño excepcional de las que no. Continuará el proceso creativo, pasando de la etapa de inspiración a la de ideación. Partiendo de nuestras

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preguntas, generará ideas que se orienten a resolver el problema en el cual no está enfocado. Luego hará prototipos para tangibilizar sus ideas, de modo que pueda compartir y testear las ideas con los demás, probarlas en el mundo real, de modo que pueda conseguir feedback para mejorar inmediatamente. Unidad IV: Empoderamiento y liderazgo global En esta unidad se terminará con el proceso de liderazgo, donde se verá las acciones que se debe de realizar para empoderar a los demás, así como los estilos de liderazgo que se puedan desarrollar. Se verá también las capacidades que deben de tener los líderes globales. Finalmente, en el proceso de liderazgo se aprenderá las características que debe de tener un feedback efectivo, y se aplicará a la vida. Para concluir el proceso creativo se recibirá el feedback sobre el proyecto, e ideará para incorporar los aprendizajes en un prototipo mejorado. El manual será tu fuente principal de referencia, sumado a este tendrás algunos videos o enlaces de referencia que también deberás de revisar, pero los contenidos principales del laboratorio ya están desarrollados en el manual. El proceso que tendrás a través de esta asignatura le permitirá al estudiante conocer más, y fortalecer su liderazgo, de modo que cuente con más herramientas para poder liderar y emprender lo que sea que le motive. Para ello, será necesario que se organice y pueda dedicarle a este propósito el tiempo que amerita. El autor

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Organización de la Asignatura Resultado de aprendizaje de la asignatura Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de construir una propuesta de solución creativa a un problema social u oportunidad de mejora en su universidad que lo motive, participando en un equipo de trabajo, identificando las metas e intereses comunes, iniciando el proceso de autodescubrimiento de sus fortalezas y debilidades y mostrando una actitud abierta a la innovación.

Unidades didácticas UNIDAD 1

UNIDAD 2

UNIDAD 3

UNIDAD 4

Liderazgo

Empatizando.

Creando en

Empoderamiento y

equipo

Liderazgo global

auténtico Resultado de

Resultado de

Resultado de

Resultado de

aprendizaje

aprendizaje

aprendizaje

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Al finalizar la

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unidad, el

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estudiante ha

estudiante

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iniciado el proceso

participa en un

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proyecto creativo,

proyecto creativo

autodescubrimient

identificando

que responde a un

con las mejoras

o de sus fortalezas

metas e intereses

problema social u

respectivas.

y debilidades, y ha

comunes.

oportunidad de

iniciado a

mejora en su

desarrollar

universidad.

competencias creativas.

Tiempo mínimo de estudio UNIDAD 1

UNIDAD 2

UNIDAD 3

UNIDAD 4

8 horas

8 horas

8 horas

8 horas

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UNIDAD 4: EMPODERAMIENTO Y LIDERAZGO GLOBAL Diagrama de organización

Tema n.° 1: Empoderamiento y liderazgo global El empoderamiento es un proceso muy retador dentro del camino de un líder, para poder empoderar a otros, es necesario desarrollar habilidades en nosotros mismos. Sumado a eso veremos los estilos de liderazgo, de modo que podamos ver dónde es que nos situamos, y qué estilos son los que queremos desarrollar. Finalmente, veremos las habilidades que necesitan los líderes globales, pues las oportunidades laborales en el mundo ágil y globalizado requieren habilidades distintas en los líderes.

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1.

Empoderamiento Los líderes del siglo XXI necesitan habilidades para empoderar a los demás, alrededor de una misión común y de un conjunto de valores. Anteriormente los liderazgos estaban basados en posición jerárquica y en un liderazgo más directivo o coercitivo. El liderazgo que necesitamos hoy en día es más inspiracional, y está construido a través de relaciones entre personas, con un líder que empodera a los demás y los ayuda a desarrollarse tanto personal como profesionalmente alrededor de una misión y de un propósito compartido. George (2015) nos menciona algunas cosas que debemos hacer para empoderar a los demás: 1.

Tratar

a

los

demás

como

iguales:

el

respetar

genuinamente a todos por igual, sin importar el cargo, la edad o el origen que tengan, es algo fundamental para un proceso de liderazgo auténtico y también para empoderar a los demás. 2.

Escuchar activamente: escuchar a los demás con paciencia es uno de los elementos más importantes en el proceso de liderazgo que implica empoderar a los demás. Esto implica poner nuestra atención en el presente y en la persona que tenemos al frente.

3.

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Aprender de las personas: aprender genuinamente de las

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personas con las que interactúas es importantísimo como fuente de aprendizaje y crecimiento, y también para empoderar a otros. Hay un énfasis en la palabra “genuinamente”, pues si esto no es algo que viene con humildad y real interés, pierde sentido. 4.

Compartir historias de vida: al compartir historias los líderes se ponen en contacto con su vulnerabilidad, y esto hace que los demás se empoderen también y se muestren vulnerables, y que compartan también sus historias de vida. Como ya hemos visto la vulnerabilidad es una fuente de crecimiento personal y es un paso esencial para una vida plena y creativa.

5.

Alinear alrededor de una misión: si los líderes de una organización pueden alinear los propósitos personales alrededor de una misión común, se da entonces la condición más potente para empoderar a los miembros de una organización: alinear y alimentar el sentido de trascendencia de las personas que trabajan por un propósito compartido. Te invito ahora a que hagas el ejercicio de preguntarles a

entre 5 a 10 personas con las cuales hayas trabajado que te den una puntuación del 1 al 5 en cada uno de los cinco puntos mencionados para empoderar a los demás. Puedes hacer una encuesta anónima de modo que haya más libertad para que sean

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sinceros. Luego haz un promedio por cada componente. Incluye también a los miembros de tu equipo de soporte. ¿En cuál sacaste el mayor puntaje? ¿En cuál sacaste el menor? Es importante tener en cuenta que uno al estar empoderado, tiene que

cumplir

con

los

compromisos

que

tiene,

a

mayor

empoderamiento mayor cumplimiento. Ahora veamos los estilos de liderazgo que nos plantea George (2015):

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Tabla 4 Estilos de liderazgo

Estilo

Característica

Directivo

Demanda complimiento y obediencia con reglas y en ellas se basa su autoridad. Ha sido el estilo más común en el pasado, y cada vez pierde más vigencia y relevancia.

Comprometido

Moviliza personas alrededor de un propósito y valores comunes. Cuestiona, escucha, motiva y hace que las personas lleguen a un mejor nivel, siempre con un propósito y valores compartidos.

Coach

Desarrolla a las personas para roles de liderazgo. Se preocupa sobre todo en desarrollar a las personas para que tengan resultados a largo plazo, por sobre los resultados inmediatos.

Consenso

Construye acuerdos a través de la participación, trata a todos como iguales y los desarrolla para futuros puestos de liderazgo.

Afiliativo

Crea vínculos emocionales entre las personas al mantener la armonía entre los miembros del equipo, incluso a cuestas de resultados de corto plazo.

Experto

Confían y se centran mucho en su expertise y conocimiento. Se suelen encontrar en comunidades científicas o en consultoras. Tomado de “True North”, de George, 2015, p. 240.

Como ya habíamos mencionado antes, el liderazgo directivo es algo que cada vez es menos deseado, pues los líderes que combinan los otros estilos son los más efectivos. Recordemos la inteligencia emocional, y cómo ésta es fundamental para

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determinar si un líder va a tener éxito (desempeño sobresaliente) y si va a poder generar un clima de trabajo positivo. Piensa ahora en tu proceso de liderazgo, ya sea en retos que hayas tenido en tu vida, o en la dinámica que has tenido con tu grupo a lo largo de este laboratorio de liderazgo. ¿Con qué estilos de liderazgo te identificas? Ahora pregúntale a tus compañeros de equipo, a tu equipo de soporte, a tu familia, y a otras personas con las cuales hayas trabajado en equipo. ¿Con qué estilos de liderazgo ellos te identifican?

2.

Liderazgo Global En esta sección vamos a ver las habilidades que deben de tener los líderes globales, a las que George llama “Inteligencia Global” o “GQ”. En el mundo globalizado en que vivimos, los líderes necesitan nuevas competencias para poder desenvolverse y desarrollarse en contextos complejos. Para poder tener éxito en un contexto global, George (2015) propone siete capacidades (GQ): 1.

Adaptabilidad: para ser un líder global es necesario adaptarse a los cambios que surgen a diario, así como prever posibles cambios y ser flexibles en el rumbo. Esta capacidad se podría entender como si nosotros fuéramos marineros, y el mar (impredecible y fluctuante) nos hace

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ajustar el rumbo constantemente. La adaptabilidad es la facilidad con la cual podemos ajustar nuestro rumbo al contexto y a la realidad. 2.

Conciencia: los líderes deben de saber sentir el contexto y la realidad a la que se enfrentan, así como a ellos mismos (sus

fortalezas,

debilidades,

historia

de

vida

y

motivaciones), para poder percibir el mundo y poder reaccionar ante él. Esto se acrecienta cuando trabajamos en lugares nuevos. 3.

Curiosidad: los líderes globales deben de desarrollar curiosidad por las culturas y realidades en las cuales trabajan. Sabemos que en el mundo actual es muy probable tener que cambiar de localidades y países por trabajo, y la curiosidad nos va a permitir entender mejor la realidad en la cual vivimos. Sumado a eso, la curiosidad aplicada en nuestra cotidianidad es algo que va a cultivar nuestra creatividad.

4.

Empatía: la empatía como ya vimos implica hacer el esfuerzo por entender cómo el otro entiende y ve el mundo. Esto requiere humildad y la capacidad de comprometer a personas de diferentes orígenes y culturas, en vez de juzgarlos.

5.

Alineamiento: los líderes globales deben de alinear a los miembros de una organización alrededor de una misión y

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un propósito, así como de valores. Esta capacidad es fundamental para el mundo actual, porque los millenials ya no trabajan sólo por dinero, sino que quieren ser parte de algo que trasciende y que tiene un propósito en el mundo. 6.

Colaboración: los retos del mundo global requieren que los líderes puedan facilitar la colaboración horizontal en y entre regiones específicas, que permitan trabajar en metas comunes que trasciendan espacios geográficos.

7.

Integración: otro gran reto para los líderes globales es integrar los aspectos y retos locales a los globales, a la gran estrategia corporativa. Es muy común que ahora los emprendimientos y empresas trabajen en distintas regiones dentro de un país, y en varios países al mismo tiempo.

Como el caso de David Thai, emprendedor serial. David Thai nació en Vietnam en 1972. Por la guerra y la toma de comunistas del país, su familia se mudó inicialmente a la isla de Vunuatu, y finalmente, luego de otra docena de mudanzas, terminó en Washington. Thai inició vendiendo caramelos en las puertas de casas cuando tenía 12 años, pero luego se dio cuenta que vendiéndole a negocios tenía más ganancias. Luego de estudiar en la Universidad de Washington, y contra la opinión de sus padres, viajó a Vietnam, en un viaje de autodescubrimiento

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personal

y

también

de

búsqueda

de

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oportunidades. Inspirado por el éxito de Starbucks en los Estados Unidos, creó Highland Coffee Company, que le vendía café empaquetado a retailers. Luego de su éxito inicial, creó una cadena de tiendas de Highland Coffee. Seguido a eso Thai ha creado otras empresas, también con éxito en Vietnam. Thai ha sido elegido como Young Global Leader por el Foro Económico Mundial en el 2009, y a pesar de los logros que ha tenido, mantiene la humildad. Su historia es muy interesante pues se conecta con las capacidades que hemos visto sobre los líderes globales. La capacidad de Thai de empatizar y de entender nuevas realidades (por ejemplo, Estados Unidos, y luego Vietnam), es la que le da más herramientas para poder emprender con éxito.

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Tema n.° 2: Evolución y mejora del proyecto creativo Nuestro último tema será la evolución y mejora, tanto de nuestro proyecto creativo, como de ti como líder. Para mejorar es necesario pedir feedback y recibir comentarios orientados a lo que queremos profundizar. En el caso de nuestro proyecto nos interesa que sea útil y creativo. En el caso de nosotros como líderes, nos interesa que en base a lo que deseamos, tanto en desarrollo de habilidades como de estilos de liderazgo, nos puedan dar feedback para ver en dónde nos tenemos que enfocar para crecer.

1.

Evolución del proyecto Ahora volvamos al proceso creativo. En la unidad anterior llegamos al prototipado, que nos permitió compartir y testear nuestras ideas con los demás, probarlas en el mundo real, de modo que pudimos conseguir feedback para seguir mejorando nuestro proyecto. Para poder integrar este feedback que recibimos en nuestro proyecto vamos a utilizar la malla receptora de información.

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Figura 12. Malla receptora de información, tomado de Design Kit, por Ideo.org, s. f.

En la parte superior izquierda vamos a poner lo que les gustó a las personas con las que testeamos el proyecto. En la parte superior derecha, las críticas constructivas, lo que pudo ser mejor o lo que no funcionó. En la parte inferior izquierda pondremos las preguntas que surgieron, y en la parte inferior derecha las nuevas ideas o la inspiración que surgió. Esta herramienta resulta muy útil para recibir feedback, y lo que queremos es integrar la retroalimentación que recibamos en este lienzo. El recibir lo positivo y negativo de nuestro proyecto va a ser fundamental para que podamos evolucionar nuestro proyecto, para incorporar esas mejoras y lograr un mejor proyecto. El proyecto creativo se va a evaluar según los criterios de Besemer y Treffinger (1981): 1)

Novedad: en este componente nos centraremos si la

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propuesta es original, si incluye nuevos procesos, técnicas, materiales o conceptos. 2)

Resolución: este componente se centra en que el proyecto resuelva una problemática determinada, que fue la que nos planteamos en un inicio. Veremos la eficacia, utilidad y valor.

3)

Elaboración-síntesis: este componente se enfoca en la elaboración, coherencia y estética del proyecto. Qué tan bien logrado está en su composición y coherencia.

2.

Evolución personal Hasta ahora nos hemos centrado en el feedback o retroalimentación que recibe nuestro proyecto creativo. Para nutrir nuestro camino de liderazgo vamos ahora a pedir feedback sobre nosotros, dentro de nuestro proceso de liderazgo. Esto es fundamental porque si no sabemos cómo nos perciben los demás, y no entendemos nuestros aspectos de mejora, no podremos crecer como líderes. Recordemos los tres lentes de feedback de Susan Brookhart: el microscopio o situación específica del feedback; la cámara o aprendizajes de ambas partes: y el telescopio que visualiza el proceso y los pasos que se dieron para aprender y mejorar. Ahora le vamos a sumar algunos puntos centrales para poder tener un buen proceso. Grant Wiggins postula 7 claves para un feedback

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efectivo: 1.

Orientado a las metas: requiere que la persona que lo recibe

tenga

una

meta,

realice

acciones

para

alcanzarla, y pueda recibir feedback respecto a esta. Esto se vincula a mi camino como líder, que implica alinear a los demás en una misión común. La información que voy a recibir en ese camino se convierte en feedback porque tengo una meta y voy a saber cómo estoy en relación a ella. 2.

Tangible y transparente: necesitas información concreta que nos permita saber nuestra situación respecto a la meta que nos hemos planteado. Esto no sólo implica cuidar el mensaje, sino entender a nuestro receptor, pues puede haber palabras que para nosotros estén muy claras, pero para los demás no.

3.

Accionable: este punto implica que demos información descriptiva, que pueda ser accionable. Es por eso que los juicios de valor (por ejemplo ¡bien hecho!, o ¡esto es un desastre!) no nos suman. Queremos descripciones de situaciones que le permitan al receptor poder utilizar esa información para mejorar.

4.

Amigable: es muy importante que la información que se brinde sea amigable, no excesivamente técnica, pues eso impediría que el receptor entienda y por lo tanto

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interiorice el mensaje. La forma en la cual comunicamos la información es clave para un proceso efectivo. 5.

Oportuno: este aspecto es sumamente relevante, pues en muchos casos el feedback se da cuando la actividad ya ha terminado y no hay oportunidades de mejora. Lo ideal es, en la gran mayoría de casos, que el feedback sea inmediato a la actividad.

6.

Continuo: el feedback es una herramienta potente de mejora,

por

lo

tanto,

es

importante

que

la

retroalimentación se dé de manera continua o “en la marcha”, de modo que no sólo no se reciba la información, sino que se pueda usar. En esta etapa la adaptabilidad juega un rol fundamental, pues es la habilidad que nos va a permitir adaptarnos y mejorar. 7.

Consistente: Es importante que la información en la cual se sustenta el feedback sea confiable y precisa, esto implica que exista un consenso sobre lo que es un trabajo de calidad.

Ahora te toca aplicarlo. Pídele feedback a tus compañeros de equipo, a tu familia, y a otras personas con las cuales hayas trabajado en equipo o interactuado con una meta en común. Ten en cuenta los criterios y dimensiones del feedback que hemos mencionado. Puedes plantear la retroalimentación en base a situaciones que hayas vivido, o en general respecto a tu proceso

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como líder. ¿Qué aprendiste del feedback recibido? ¿Qué próximos pasos vas a realizar para integrar ese feedback en tu proceso de liderazgo?

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De la teoría a la práctica Pídele a tu equipo de soporte feedback sobre el estilo de liderazgo que deseas desarrollar en ti, y las características de las personas que empoderan a otros. ¿Qué recibiste como feedback? ¿Cumplió con los 7 principios del feedback efectivo? ¿Qué vas a hacer para utilizar esa retroalimentación en tu proceso como líder?

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Glosario de la Unidad 4 C Criterios de Besemer y Treffinger Son los criterios para evaluar si un proyecto es creativo: 1. Novedad: en este componente nos centraremos si la propuesta es original, si incluye nuevos procesos, técnicas, materiales o conceptos. 2. Resolución: este componente se centra en que el proyecto resuelva una problemática determinada, que fue la que nos planteamos en un inicio. Veremos la eficacia, utilidad y valor. 3. Elaboración-síntesis: este componente se enfoca en la elaboración, coherencia y estética del proyecto. Qué tan bien logrado está en su composición y coherencia.

E Empoderamiento George (2015) nos menciona algunas cosas que debemos hacer para empoderar a los demás: 

Tratar a los demás como iguales.



Escuchar activamente.



Aprender de las personas.



Compartir historias de vida.



Alinear alrededor de una misión.

Estilos de liderazgo Son formas de liderazgo que nos plantea George (2015), son:

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

Directivo



Comprometido



Coach



Consenso



Afiliativo



Experto

I Inteligencia Global Para poder tener éxito en un contexto global, George (2015) propone siete capacidades que deben de tener los líderes globales, a las que George llama “Inteligencia Global” o “GQ”. En el mundo globalizado en que vivimos, los líderes necesitan nuevas competencias para poder desenvolverse y desarrollarse en contextos complejos. Estas son:

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

Adaptabilidad.



Conciencia.



Curiosidad.



Empatía.



Alineamiento.



Colaboración.



Integración.

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Bibliografía de la Unidad 4 Besemer, S. & Treffinger, D. (1981). Analysis of Creative Products: Review and Synthesis. The Journal of Creative Behavior, 15: 158-178. George, B. (2015). Discover your True North. New Jersey: Wiley. Ideo.org (s. f.). Design Kit. Disponible en [Link] Wiggins, G. Seven Keys to Effective Feedback. Recuperado de [Link]

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