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• David Pazmiño

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CONTENIDO 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.5.1 1.5.2 1.5.3 1.6 2 2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 2.3.1 2.3.2 2.4 2.5 2.6 3 3.1 3.2 3.3 4 4.1 4.2 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6

REDES INFORMATICAS CLASIFICACION DE LAS REDES INFORMATICAS DISPOSITIVOS DE INTERCONEXION MAC ADRESS INTERNET IP (Internet Protocol) PROTOCOLO TCP/IP TIPOS DE IP DHCP APLICACIONES MÁS COMUNES EN INTERNET CARACTERISTICAS DE INTERNET EN LA RED DE TVCABLE RED HIBRIDA RED BIDIRECCIONAL DOWNSTREAM (DS) UPSTREAM (US) DOCSIS RED DIGITAL BIT BYTE ANCHO DE BANDA PLANES DE INTERNET ASIMETRICOS Y SIMETRICO COMPARTICION ISP MONITOR PARAMETROS DE SEÑAL A REVISAR EN ISP REVISION EN LA PESTAÑA DATOS PARAMETROS DE REVISION ADICIONALES EL CABLEMODEM PARTES DEL CABLEMODEM SECUENCIA DE LOS LEDS INDICADORES CONFIGURACIONES BASICAS DE INTERNET EN LOS HOGARES CONFIGURACION DE TARJETA DE RED POR DHCP CONFIGURACION DE PROXY EN UN NAVEGADOR COMANDOS BASICOS DE WINDOWS PARA ANALISIS DE INTERNET CONFIGURACION DE CORREO ELECTRONICO CONFIGURACION DE ROUTER CONFIGURACION DE CABLENET

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MANUAL DE INTERNET BASICO El contenido de este manual constituye una guía de autoestudio sobre aspectos básicos de internet relacionado con el servicio Internet Residencial que ofrece el Grupo Tvcable, así como sus equipos y aplicativos.

1. REDES INFORMATICAS Una red informática está conformada por 2 o más dispositivos electrónicos que se conectan entre sí por medios físicos (cableado) o inalámbricos para compartir datos. Ejemplo: Tengo una foto almacenada en la memoria de mi Smartphone y la proyecto en un Smartv que se encuentra conectado al mismo router en la casa.

1.1. CLASIFICACION DE LAS REDES INFORMATICAS Las redes informáticas por su extensión se clasifican en LAN y WAN  

LAN es la abreviatura de Local Area Network (Red de Área Local). Es una red de interconexión de dispositivos que se encuentran dentro de un mismo espacio físico Ejemplo: Una casa, una oficina. WAN es la abreviatura de Wide Area Network (Red de Área extendida). Es una red que interconecta varias redes LAN en lugares distintos. Ejemplo: Una conexión por internet para videoconferencia entre Guayaquil y Madrid.

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1.2. DISPOSITIVOS DE INTERCONEXION Dentro de las redes informáticas existen varios equipos físicos (hardware) que se encargan de conectar al resto de equipos entre sí. Los más conocidos son:    

HUB (concentrador). Equipo que concentra un paquete informático y lo transmite al resto de equipos conectados. SWITCH (conmutador). Equipo que al recibir un paquete informático lo redirecciona a otro dispositivo conectado pero no a todos. ROUTER (enrutador). Crea una red local para los equipos que se conecten y los interconecta a una red WAN REPETIDOR. Equipo que ayuda a extender la cobertura de una red informática.

1.3. MAC ADRESS MAC (Media Access Control) Todos los dispositivos que se conectan en red necesitan de un número único para identificarse con el resto y proceder a compartir información, a este número se lo conoce como MAC. La MAC está compuesta por 12 caracteres en numeración hexadecimal (números del 0 al 9 y letras de la A a la F) agrupados en 6 pares, los 3 primeros pares determinan el fabricante. En ocasiones se muestran separados cada par por dos puntos o guión medio. Ejemplo:   

3CCB7C5D34BF 3C:CB:7C:5D:34:BF 3C-CB-7C-5D-34-BF

Cuando 2 o más equipos están conectado en red, las MAC se encuentran asociadas. En el caso que se cambie uno de los equipos físicos por otro no habrá conectividad hasta que el equipo que no fue cambiado se lo reinicie eléctricamente o se renueve la tarjeta de red. Ejemplo: Si el cliente tiene conectado el router de Tvcable al cablemodem y decide cambiarlo por un router particular, no va a tener conectividad inmediatamente puesto que la MAC del cablemodem está asociada con la MAC del router anterior, en este caso se debe resetear el cablemodem para que se libere y se pueda asociar con la MAC del nuevo equipo. 4

1.4.

INTERNET

Internet es una red informática conformada por millones de dispositivos a nivel mundial. Es la red informática más grande del mundo. Estos dispositivos dependiendo la función que realicen los llamaremos de 2 maneras: 

Servidor: Es aquel dispositivo que tiene información alojada en su almacenamiento y la comparte. Ejemplo: El servidor de Youtube tiene almacenado videos para compartir en todo el mundo.



Cliente: Es un dispositivo que no tiene información almacenada y la busca de los dispositivos servidores.

Para poder identificar y organizar los dispositivos e información en internet se necesitó crear protocolos. Los principales son: IP y TCP. 1.5.

IP (Internet Protocol)

IP es una serie de números que identifica una Interfaz en internet. A diferencia de una MAC que no cambia, la dirección IP puede variar o no si es necesario. Cuando vamos al cine habiendo comprado previamente la entrada por internet, primeramente presentamos nuestra cédula para que nos impriman la entrada y posteriormente nos asignan un asiento por ejemplo C-11 para ver la película. En internet la MAC equivale al número de cédula el cual no cambia y la IP equivale al número de asiento que uno utiliza dentro de la Sala. Mientras no tenga un número de asiento no puedo entrar a ver la película y en caso que por alguna razón necesiten localizarme me buscarán por el número de asiento C-11 1.5.1. PROTOCOLO TCP/IP El protocolo TCP/IP (Transfer Control Protocol/Internet Protocol) es el que determina el tipo protocolo IP que usen los dispositivos para comunicarse con el resto de equipos. Actualmente los protocolos TCP/IP son:  

TCP/IP v.4 (actualmente utilizado) Ejemplo: 186.66.20.11 TCP/IP v.6 (a futuro) Ejemplo: 2001:0db8:85ª3:08d3:1319:8ª2e:0370:7334

1.5.2. TIPOS DE IP Las direcciones IP se clasifican en: 5



IP pública (Ejemplo: 200.20.140.56). Es la dirección que nos identifica y es visible en todo Internet. Si en un hogar tenemos 10 dispositivos distintos conectados a internet, todos ellos se identificarán hacia afuera con la misma IP pública.



IP privada. (Ejemplo; 192.168.1.101) Es la dirección que identifica a un equipo dentro de una red local (LAN). Son visibles únicamente por otros equipos de su propia red o de otras redes privadas interconectadas por routers.

Cuando entramos a ISP MONITOR podemos visualizar la IP pública de un cliente específico, mientras tanto cuando entramos a un router podemos visualizar tanto la IP pública (WAN) como las IP privadas asignadas a cada equipo (LAN) A su vez, las direcciones IP también se clasifican en: 

IP estática (fija). Un dispositivo que se conecte a internet con dirección IP fija siempre lo hará con una misma IP. Las direcciones IP públicas estáticas son las que se utilizan con el propósito de que estén siempre localizables por los usuarios de Internet. Los planes corporativos de Tvcable cuentan con este tipo de IP y generalmente lo requieren las empresas y clientes domiciliarios que cuentan con cámaras de vigilancia IP.



IP dinámicas. Un dispositivo que se conecte a internet con dirección IP dinámica en algún momento la IP puede ser distinta, sin embargo esto no afecta a que continúe conectado a internet. Las direcciones IP públicas dinámicas son las que se utilizan para los clientes residenciales de Tvcable ya que al no estar reservada para un solo cliente permite ofrecer costos más bajos al abonado.

Recordando el ejemplo de la Sala de cine, teníamos asignado el asiento C-11 sin embargo al ingresar ese asiento se encuentra en mantenimiento y el acomodador nos reubica al asiento D-12. Finalmente voy a poder disfrutar de la misma manera la película a pesar de haber cambiado de asiento porque tengo el mismo acceso a ver la pantalla. Al conjunto de reglas creadas para asignar IP dinámicas en una red se lo conoce como DHCP. 1.5.3. DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) Es un protocolo que utiliza un servidor el cual posee un rango o lista de direcciones IP dinámicas y las va asignando a los dispositivos conforme se conecten o se desconecten y dejen la IP libre para asignarla a otro dispositivo. 6

Ejemplo de asignación de IP por DHCP

Un servidor DHCP puede ser configurado para reservar la IP que asigna a un dispositivo durante un lapso de tiempo antes de liberar la IP y asignar a otro dispositivo que se conecte. En lugares donde existen zonas WIFI con constante movimiento de clientes (por ejemplo patios de comidas, centros comerciales, zonas WIFI gratuitas) es preferible configurar tiempos bajos de reserva de IP , mientras que en lugares con poco movimiento de dispositivos (por ejemplo en hogares) es mejor mantener la reserva de Ip con mayores lapsos de tiempo. 1.6. APLICACIONES MÁS COMUNES EN INTERNET El internet es una herramienta importante la cual no se limita a la navegación sino que han surgido varios tipos de aplicaciones. Las más comunes son: 

Navegación WEB (Protocolo HTTP, HTTPS). La WWW (World Wide Web) o telaraña de amplitud mundial utiliza el protocolo HTTP (Hipertext Transfer Protocol) el cual es el que vemos al ingresar a una página de internet en un programa explorador/navegador (Ejemplo: Internet Explorer, Firefox, Opera, Chrome, Safari, etc.). Al tener formato de hipertexto dentro del contenido de la página hay enlaces a nuevos textos o vínculos. Este formato admite el uso de texto, imagen, videos, y demás contenido multimedia si el navegador que se utiliza tiene los complementos (plugins) necesarios para mostrarlos.

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Una dirección WEB lleva al inicio las siglas HTTP o HTTPS en caso que sea un protocolo de transferencia de hipertexto seguro. Luego las siglas WWW y seguido el nombre del dominio del servidor al que queremos acceder. Ejemplo: https://www.google.com.ec Sin embargo recordemos que los dispositivos no se ubican por un nombre de un dominio o por palabras sino por la IP. En el ejemplo anterior al escribir la dirección https://www.google.com.ec realmente estamos solicitando el acceso a la IP: 186.68.154.31

Para nosotros es más fácil recordar o buscar un nombre de dominio en lugar de una IP, para ayudarnos con ello existe el servidor DNS DNS (Domain Name System). Es un sistema que traduce un nombre de dominio a IP para quienes navegan en internet sin conocer la IP. 

Correo electrónico (Protocolos SMTP, POP, IMAP) Otro de los usos más comunes de internet es para la gestión de envío y recepción de correo electrónico. Se utilizan programas gestores de correo electrónico como: Microsoft Outlook, Thunderbird, Mail, etc. Los protocolos a utilizarse para gestión de correo electrónico son: o SMTP. Simple Mail Transfer Protocol, se utiliza para el envió de correos, es decir para el correo saliente. o POP3. Postal Office Protocol, se utiliza para el correo entrante, tiene la característica que almacena los correos en nuestro dispositivo después de haberlos descargado del servidor, por lo cual se los puede revisar posteriormente en modo offline (sin internet) sin embargo al ser descargados generalmente quedan eliminados del servidor. o IMAP. Internet Message Access Protocol, también se utiliza para el correo entrante con la diferencia que este no almacena el correo en el dispositivo ni lo elimina del servidor. 8

Diferencia entre POP e IMAP



Intercambio de datos entre pares (Protocolo P2P) Utiliza la red de internet para compartir datos de punto a punto o entre pares (P2P Peer to peer). Los principales programas utilizados para este fin son: Bit-torrent, Ares, Emule y otros clientes Torrent, también entran en esta categoría programas de Voz sobre IP (VOIP) como Skype. Como característica el ancho de banda para este tipo de aplicaciones depende del ancho de banda disponible de quien o quienes me comparten un archivo o en caso de una videoconferencia del ancho de banda que tiene disponible la otra persona. Ejemplo: Un cliente tiene un ancho de banda de 20Mbps y comienza a descargar el archivo de una película por Torrent. Inicialmente la primera hora descarga a 20Mbps (debido a que una o varias personas que tienen ese archivo se encuentran conectadas en la red y sumado el ancho de banda de ellos abastece los 20Mbps), la segunda hora solo descarga a 3Mbps (debido a que hay pocas personas conectadas que tienen el archivo y sumado el ancho de banda de todos da 3Mbps), la tercera hora descarga a 0Mbps (debido a que ninguna personas que tiene el archivo se encuentra conectada). En este caso vemos que la velocidad de descarga no depende del proveedor de internet sino de la velocidad con la que sus “pares” cuenten. Diferencia entre una red basada en servidor y una red P2P

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Adicionalmente el internet se utiliza entre otras cosas para:         

FTP intercambio directo de archivos RSS noticias Podcast Chat Videoconferencia Videojuegos online Monitoreo cámaras de vigilancia Operación de máquinas a control remoto Etc.

2. CARACTERISTICAS DE INTERNET EN LA RED DE TVCABLE El servicio de internet proporcionado por Tvcable se transmite a través de una red conocida como HFC (Hibrida Fibra Coaxial) la misma que tiene las siguientes características:   

Es hibrida Es bidireccional Es digital 2.1. RED HIBRIDA

En nuestras instalaciones conocidas como Head-End o cabecera se encuentran los servidores conocidos como CMTS (CableModem Termination System) que se encargan de asignar las IP dinámicas a los clientes residenciales por DHCP o IP fijas para los corporativos. De allí comienza el cableado con Fibra Optica hasta unos elementos llamados NODOS que se encuentran distribuidos en varios puntos de la ciudad y desde el nodo hasta el domicilio del cliente se utiliza Cable coaxial para llegar hasta el cablemodem.

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CMTS ARRIS

2.2.

RED BIDIRECCIONAL

En internet la información se envía o se recibe en dos sentidos, a esta 2 vías se las conoce como:  

DS (Downstrean) US (Upstream)

2.2.1. DOWNSTREAM (DS). Es el flujo de datos hacia el usuario. Ejemplo: El video de youtube que observo en mi Smartv llega por la frecuencia de downstream. A la descarga de datos en internet se la conoce como Download. 2.2.2. UPSTREAM (US). Es el flujo de datos desde el usuario, Ejemplo: La foto que subo a Facebook se envía por la frecuencia de Upstream. A la carga de datos en internet se la conoce como Upload.

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Distribución de frecuencias de DS y US en el espectro de la red HFC.

En la gráfica observamos que las frecuencia de Upstream van entre los 20 a 35Mhz mientras que las frecuencias de Downstream van entre 650 a 750Mhz. Para ello se utiliza una plataforma conocida como DOCSIS 2.2.3. DOCSIS DOCSIS (Data Over Cable Service Interface Specification) es un sistema que permite transportar datos a altas velocidades sobre una estructura de CATV (cable coaxial para TV pagada) es decir aprovecha una estructura originalmente creada para el servicio de TV y permite agregar el servicio de internet de banda ancha y telefonía fija que también viaja por un protocolo IP. Actualmente en la red de Tvcable contamos con 2 versiones DOCSIS:  

DOCSIS 2. Usan un canal de DS y un canal de US por equipo cablemodem. Se lo utiliza en el plan de 9Mbps DOCSIS 3. Los equipos DOCSIS 3 hacen “channel bonding” es decir usan múltiples canales de DS y US a la vez en un mismo cablemodem lo que permite obtener mayores velocidades. Se lo utiliza a partir del plan de 20Mbps. 2.3.

RED DIGITAL

La palabra digital proviene de DIGITOS es decir es la tecnología que utiliza números. Para ello se utiliza el Sistema de numeración BINARIA es decir solo interviene 2 números que son el 0 y 1. En electrónica se transmiten y almacenan impulsos eléctricos apagados (0) o encendidos (1) y esta es la base de toda la tecnología que existe a nuestra alcance: Computadoras, celulares, calculadoras, relojes digitales y todo aparato electrónico digital.

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A los dígitos binarios en la tecnología digital se los conoce como: 2.3.1. BIT (b). Se lo escribe con “b” minúscula. Un bit equivale a un cero o un uno. Es decir ocupa un solo espacio en una celad de almacenamiento digital o equivale a un impulso. 2.3.2. BYTE (B). Se lo escribe con “B” mayúscula. Un Byte equivale a una combinación de 8 bits y este a su vez representa una unidad básica de información (por ejemplo una letra, un número, un signo, un punto o pixel en una imagen, etc.)

Un conjunto de bits y Bytes agrupados por su extensión es lo que conocemos como archivo digital. Ejemplo: la canción “las mañanitas” es un conjunto de Bytes agrupados en una extensión mp3 y se la llama: Las mañanitas.mp3 Todo archivo digital tiene un “peso” que quiere decir la cantidad de bits o Bytes que lo conforman. Ejemplo: Las mañanitas.mp3 pesa 4MB; es decir que para almacenar o transmitir esta canción se utilizan 4 millones de Bytes o si se quiere expresar su equivalente en bits debemos multiplicar por 8 es decir 32 millones de bits.

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2.4.

ANCHO DE BANDA

Es la cantidad de datos (bits o Bytes) que pueden ser enviados en un determinado período de tiempo. A este término se lo conoce también como: tráfico, velocidad, tasa de transferencia, etc. Recordemos que en internet tenemos flujos de DS y US por tal razón cuando como hablemos de ancho de banda se debe considerar la velocidad de bajada y subida. En los planes de internet de Tvcable se muestra el ancho de banda en Mbps; mientras que en un navegador al realizar una descarga o carga nos muestra el ancho de banda en MBps. 

Mbps (Megabit por segundo) es un ancho de banda equivalente a recibir o enviar x millones de bits en un lapso de tiempo de un segundo. Se escribe con “b” minúscula.



MBps (MegaByte por segundo) es un ancho de banda equivalente a recibir o enviar x millones de bytes en un lapso de tiempo de un segundo. Se escribe con “B” mayúscula.

En ciertas ocasiones los usuarios no se fijan en la diferencia de cómo está expresado el ancho de banda y confunden un MBps con un Mbps. Ejemplo. El cliente contrata un plan de 20mbps y al realizar una descarga en un navegador como Chrome o Firefox le muestra como velocidad de descarga 2,5MBps la cual es la misma que lo contratado si se multiplica por 8 para convertir bits en Bytes. La primera letra va de acuerdo al Sistema internacional de medidas. Si empieza con “M” es un Mega que equivale a un millón. También usamos el prefijo “k” que equivalía a kilo es decir mil.

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Para comprobar el ancho de banda de los clientes utilizamos el medidor de velocidad de Tvcable ingresando a https://www.grupotvcable.com/medidor-de-velocidad/ .Para hacer una prueba de velocidad primeramente debemos aislar la red; es decir hay que conectar el internet a un solo equipo y no tener abiertas otras pestañas en internet porque pueden afectar al resultado final.

2.5. 

PLANES DE INTERNET ASIMETRICOS Y SIMETRICOS

Plan asimétrico. Es aquel que el ancho de banda de bajada no es igual al de subida. Esta modalidad es usada en los planes residenciales de Tvcable donde se ofrece mayor ancho de banda de bajada que de subida ya que el consumo mayor de los clientes residenciales es para descargar información y solo pocas veces la suben. Ejemplo: DS 20000 Kbps y US 1500 Kbps



Plan simétrico. Es aquel que el ancho de banda de bajada es igual al de subida. Esta modalidad es usada en los planes corporativos de Transmisión de Datos de Tvcable ya que las empresas tanto envían como reciben información similares proporciones.

Ejemplo: DS 256 Kbps y US 256 Kbps

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2.6.

COMPARTICION

En los planes de internet la compartición se refiere a la cantidad de clientes que podrían utilizar el mismo ancho de banda. La compartición se aplica en el ancho de banda que tiene una tarjeta dentro de nuestro CMTS. Si decimos que la compartición es hasta 2:1 quiere decir que el ancho de banda total puede ser compartido hasta entre 2 clientes. Cuando la compartición es 1:1 quiere decir que no hay compartición.

3. ISP MONITOR ISP (Internet Service Provider) El término ISP o Proveedor de Servicios de internet se refiere a una empresa que brinda conexión a internet. Tvcable es un ISP en Ecuador. ISP MONITOR es una herramienta que se ejecuta en un navegador dentro de la red interna de Tvcable para el monitoreo y análisis del servicio de internet y telefonía que se brinda en un hogar, en un sector asociado a un CMTS o por Ciudad. 3.1.

PARAMETROS DE SEÑAL A REVISAR EN ISP

Cuando revisamos un cablemodem en la pestaña INTRAWAY de ISP MONITOR encontramos 5 parámetros de señal que deben mantenerse dentro del rango para garantizar un buen servicio estos son: 

Downstream. Potencia de señal de RX (recepción) del modem medida en decibeles: rango correcto entre +/- 9 dBm.



Upstream. Potencia de señal de TX(transmisión) del modem medida en decibeles: rango entre 35 y 49 dBm. 16



Señal a ruido (SNR). Es un valor resultante entre la potencia de señal transmitida menos la potencia de ruido sucio (interferencias) y es medida en decibeles. Mientras sea mayor la señal a ruido es mejor una trasmisión: rango correcto no menor a 25 dBm.



Errores corregidos. Muestra en porcentaje cuando hay errores de transmisión (bits caídos o pérdida de paquetes) se llaman corregidos cuando se aplica un parche en la plataforma conocido como FEC (Forward Error Correction) o corrección de errores de señal de avanzada (downstream) el cual cubre el error para que el cliente no sufra afectación. El porcentaje no debe ser mayor a 2,5% siendo lo ideal 0%



Errores sin corregir. Muestra en porcentaje cuando hay errores de transmisión (bits caídos o pérdida de paquetes) a los cuales no se ha podido aplicar el parche FEC y el cliente si ve afectación. El porcentaje no debe ser mayor a 0,6% siendo lo ideal 0%

En la gráfica vemos la ubicación de los parámetros indicados. Si la pantalla la dividimos con una línea horizontal a la mitad, la parte superior nos muestra los parámetros de señal en el Cablemodem (DS, US y señal a ruido) mientras que la parte inferior nos muestra los parámetros de señal en un nodo y pórtico (ramal) perteneciente a un CMTS. (señal a ruido en el pórtico, errores corregidos y errores sin corregir).

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Para analizar cada uno de estos parámetros de señal no basta con solo observar los niveles actuales sino comparar el comportamiento y variación durante las últimas 24 horas, última semana o incluso del último mes. Los parámetros que se miden en decibeles pueden presentar una variación de +/- 3dBm considerada normal, cuando la variación de señal es mayor es considerada como intermitencia.

3.2.

REVISION EN LA PESTAÑA DATOS

Seleccionando la pestaña DATOS dentro de la revisión accedemos a un cuadro para revisión de los siguientes campos. 

Estado. Nos muestra los tiempos cuando el cablemodem ha estado Operacional o no.



Señal a ruido. Mientras se mantenga superior a 25 hay buena trasmisión. Cuando está en 0 el cliente no tuvo servicio pudiendo ser por problemas de señal o simplemente lo desconectó de la corriente eléctrica. En ciertos Nodos y pórticos que se encuentren virtualizados aparecerán 2 tablas una debajo de la otra siendo la segunda la del nodo virtual, debemos fijarnos si en el lapso que no hubo servicio según la tabla superior, la tabla virtual muestra que si lo hubo en ese caso el cliente no sufrió interrupción en el servicio. 18



Errores corregidos. Mostrado en porcentaje.



Errores sin corregir. Mostrado en porcentaje.

3.3. 

PARAMETROS DE REVISION ADICIONALES

Ancho de banda. Verificar y comparar el ancho de banda DS y US que coincida con el plan contratado, caso contrario gestionar para regularizarlo. Cuando aparezca un ancho de banda de 30 Kbps DS y US corresponde al ancho de banda para la línea telefónica.

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

Equipos descubiertos. Muestra las MAC Adress y marcas del cablemodem y router conectado al mismo en caso de tenerlo. Confirmar que la MAC del router corresponda al equipo entregado por Tvcable, caso contrario el cliente está utilizando un router particular.



CMTS Y NODO/PORTICO. En la parte inferior podemos encontrar el CMTS, Nodo y pórtico al que se encuentra conectado el cablemodem.



Tráfico. Permite observar el tráfico de DS y US del cablemodem, es decir se muestra el consumo del ancho de banda de internet por lapsos de tiempo. Se puede analizar mensual, semanal y 24 horas previas.

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

CPE. Muestra la IP pública asignada al cablemodem. Si damos click sobre la IP podemos observar el tráfico del consumo de internet incluida el tipo de uso que da el cliente al internet.

4. EL CABLEMODEM La palabra cablemodem viene de MODEM o MODULAR (técnicas para transportar información sobre una onda portadora) y de CABLE (CATV) es decir: Es un equipo que sirve para enviar y recibir datos digitales sobre una estructura de red de cable coaxial.

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En la gráfica previa se observa que la información que se encuentra en internet se transporta a través del CMTS hacia la red HFC y a través del CABLEMODEM llega al computador del cliente por las frecuencias de DS. Cuando el cliente envía información de su computador pasa por el CABLEMODEM al CMTS y de ahí a la nube de internet por las frecuencias de US. 4.1.

PARTES DEL CABLEMODEM

El cablemodem por la parte frontal cuenta con Leds indicadores los cuales se los cuenta desde arriba de la siguiente manera: 

Primer led: POWER. Indicador de que el cablemodem se encuentra conectado a la corriente eléctrica.



Segundo led: DS o RECEIVE. Indicador de señal de Downstream del CMTS al CABLEMODEM.



Tercer led: US o SEND. Indicador de señal de Upstream del CABLEMODEM al CMTS.



Cuarto led: ONLINE. Indicador de contar con una IP pública de para navegar en internet.



Quinto led: LINK o PC ACTIVITY. Indicador de conectividad e intercambio de datos entre el cablemodem con otro dispositivo en el domicilio. Ej. PC o router.

En la parte posterior cuenta con un puerto a Ethernet para la conexión del internet al PC o router con un cable UTP (patch cord), Un puerto RF para conectar al cable coaxial y un puerto para conectar a la corriente eléctrica: En caso de tener un puerto USB no se lo debe utilizar.

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4.2.

SECUENCIA DE LOS LEDS INDICADORES

5. CONFIGURACIONES BASICAS DE INTERNET EN LOS HOGARES 5.1.

CONFIGURACION DE TARJETA DE RED POR DHCP

Los planes residenciales de Tvcable cuentan con IP dinámica asignada por el CMTS por DHCP. Por tanto el dispositivo del cliente que se conecte al cablemodem debe tener configurada su tarjeta de red de forma automática (DHCP). Por el contrario en los clientes corporativos al recibir una IP fija de deben grabar los datos de la IP en el dispositivo. Para configurar o verificar si el equipo del cliente está configurado con IP automática debemos verificar primero que Sistema operativo (O.S.) tiene, luego a través de su panel de control o ajustes ubicar la tarjeta de red y dentro de su entorno buscar el “protocolo TCP/IP v.4” una vez ubicado se puede verificar o seleccionar la opción de IP automática o DHCP.

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

Ejemplo 1: CONFIGURAR TARJETA DE RED ETHERNET EN WINDOWS 7 Entrar al Panel de Control a través del menú de inicio.



Entrar a redes e internet.



Entrar al Centro de redes y recursos compartidos.

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

En el listado de la izquierda entramos a: Cambiar configuración del adaptador.



Aparece la ventana de Conexión de Area Local, damos click derecho y seleccionamos propiedades.



Escogemos la opción TCP/IP v.4 y damos click en el botón “propiedades”.

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

Escogemos las opciones “Obtener una dirección Ip automáticamente” y “obtener la dirección del servidor DNS automáticamente”, luego damos click en ACEPTAR para grabar.

Ejemplo 2: CONFIGURAR TARJETA DE RED ETHERNET EN MAC (APPLE) 

En la pantalla principal damos click en la manzana que es el ícono del menú de inicio.



Una vez ahí se busca la opción PREFERENCIAS DEL SISTEMA.

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

En preferencias del sistema damos click en el icono de RED (NETWORK).



Damos click en la pestaña TCP/IP y finalmente escogemos la opción automática “Usar DHCP”. En caso de haber realizado un cambio damos click en APLICAR para grabar.

5.2.

CONFIGURACION DE PROXY EN UN NAVEGADOR

Proxy. Es un programa o dispositivo que hace de intermediario en una conexión de internet entre un servidor y un usuario, quienes utilizan un proxy lo hacen por diferentes razones como por ejemplo: controles de acceso, restricciones, anonimato, etc. Para poder para poder acceder a internet con un plan residencial de de Tvcable, en el navegador debe encontrarse deshabilitado el uso de proxy es decir debe estar configurado como NO PROXY o SIN PROXY. En caso de estar configurada alguna dirección como proxy o proxy del sistema no podrá acceder a internet. Para verificar o configurar la opción SIN PROXY entramos en ajustes del navegador buscamos la opción de red o conexión y en configuración de internet escogemos Sin Proxy. 27

NOTA: El navegador Chrome no tiene la opción de configuración de Proxy sino que hereda la opción de configuración de proxy de Internet Explorer. 

Ejemplo: CONFIGURACION DE PROXY EN FIREFOX Entramos en OPCIONES -> AVANZADO -> RED y damos click en Configurar como Firefox se conecta a internet en el botón CONFIGURACION.



Marcamos la opción SIN PROXY y damos click en ACEPTAR.

5.3.

COMANDOS BASICOS DE WINDOWS PARA ANALISIS DE INTERNET

En el Sistema Operativo Windows podemos ejecutar algunos comandos que nos ayudan en la revisión y configuración del servicio de internet. Los principales son: 28



CMD. Lo ejecutamos en la barra de búsqueda del menú de inicio para que se abra una ventana de comandos o también conocida como símbolo del sistema.



IPCONFIG. Dentro de la ventana de “Enter” se despliega la información computador tiene más de una tarjeta comando agregando la extensión all: todas las tarjetas de red.

comandos digitamos ipconfig y presionamos de la tarjeta de red del computador. Si el de red ethernet o WIFI ejecutamos el mismo ipconfig /all y se muestra la información de

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En la gráfica podemos ver entre otras cosas el nombre de la tarjeta de red WIFI, la MAC Adress de la tarjeta, la IP asignada, etc. La puerta de enlace equivale a la IP del equipo que al que está conectado el computador, por ejemplo si queremos conocer la IP para acceder al router al que se encuentra conectado el computador, esta equivale a la IP de la puerta de enlace. 

IPCONFIG /RELEASE e IPCONFIG /RENEW. Estos 2 comandos se ejecutan en el mismo orden con el objetivo de renovar una tarjeta de red cuando hemos cambiado un dispositivo por otro conectado al computador y no navega directamente ya que el computador sigue asociado con la MAC Adress del equipo anterior. Otra opción sería apagar y prender el computador pero esto toma mucho más tiempo. Al ejecutar ipconfig /release nos va a arrojar una IP de 0.0.0.0 y luego al ejecutar ipconfig /renew nos va a dar la IP proporcionada a través de la nueva conexión.



PING. El comando ping en la ventana de símbolo del sistema se utiliza para comprobar la comunicación de nuestro dispositivo con otro. Esto nos sirve para ver si algún servidor específico se encuentra incomunicado con el nuestro, también nos muestra el tiempo de respuesta en milisegundos del servidor al que estamos probando. En condiciones normales los tiempos de respuesta son: o o o o

Páginas nacionales: menos de 100ms Páginas americanas: entre 100 y 250ms Páginas europeas: entre 200 y 400ms Páginas asiáticas, Medio Oriente: entre 300 y 600ms

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Cuando al realizar un ping encontramos el mensaje de “Tiempo de espera agotado para esta solicitud” quiere decir que no hubo comunicación con el servidor y a esto se lo conoce como “pérdida de paquetes”, esta prueba nos sirve también para identificar intermitencias en la navegación. Para ejecutar un PING primero debemos aislar la red es decir que solo un equipo esté conectado a internet y ejecutamos ping www.nombredeldominio.com /t se agrega la extensión /t para que el ping sea constante y se pueda monitorear durante un lapso de tiempo, en caso de no poner la extensión /t el ping nos dará solo 4 respuestas.

En la gráfica se realiza un ping al servidor google.com el cual nos indica que si hubo conectividad y tiempos de respuesta bajos. Si conocemos la IP del servidor se la puede digitar en lugar del dominio es decir: ping 186.68.154.53

Ejemplo de ping constante con intermitencia o pérdida de paquetes.

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

TRACERT. Comando similar al PING con la característica que nos da los tiempos de respuesta parciales a cada SALTO entre nuestro equipo y el servidor al que probamos. Un salto se considera a la distancia parcial con cada equipo de interconexión entre el nuestro y el servidor. Si estamos a grandes distancias probablemente existirán muchos saltos y aquí se puede analizar en qué tramo o lugar se elevan los tiempos de respuesta. Para ello ejecutamos el comando tracert www.nombredeldominio.com o si conocemos la IP en lugar del dominio.



NCPA.CPL Ejecutando el comando ncpa.cpl en la ventana de comandos se nos abre rápidamente la ventana de conexiones de red cuando lo necesitemos.

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5.4.

CONFIGURACION DE CORREO ELECTRONICO

Para configurar una cuenta de correo electrónico en un programa gestor de correo (por ejemplo Microsoft Outlook) necesitamos previamente conocer los siguientes datos:     

Dirección de correo: nombre y dominio Contraseña Tipo de correo Servidor entrante Servidor saliente

Para los clientes de Tvcable los datos son los siguientes: 

El dominio actual es @tvcable.ec hay clientes que cuentan con dominios anteriores como @cablemodem.com.ec , @gye.satnet.net , etc.



La contraseña es particular para cada cliente.



El tipo de correo es POP3.



Servidor entrante actual pop.tvcable.ec o de acuerdo al dominio que tenga.



Servidor saliente actual smtp.tvcable.ec o de acuerdo al dominio que tenga.

Dependiendo del programa que se utilice se llenarán los campos con la información proporcionada. Al final para la opción MAS CONFIGURACIONES -> servidor saliente. Debemos marcar la casilla de servidor saliente necesita autenticación. NOTA. Cuando un cliente configura una cuenta particular de correo lo hará con la información de su cuenta, sin embargo para servidor saliente debe utilizar el servidor de Tvcable smtp.tvcable.ec

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5.5.

CONFIGURACION DE ROUTER

Para configurar un ruteador conforme a los parámetros de Tvcable debemos tener en cuenta los siguientes campos:         

Conocer la IP del router (Network -> LAN) se encuentra en el manual de instrucciones buscar con el comando ipconfig en la puerta de enlace. Usuario y contraseña de acceso al router. Generalmente es: admin – admin o admin – password (posteriormente se camba la contraseña a Soportehfc) Configuración de internet (WAN) escoger IP dinámica (DHCP) Configurar País (Ecuador) o zona horaria (GMT -05:00) en caso de ser necesario. Activar wireless Configurar nombre de red WIFI (SSID) colocanos la palabra Tvcable_ y añadimos el apellido o palabra escogida por el cliente. Ejemplo: “Tvcable-Lopez”. Fijar un canal inalámbrico. Utilizar la aplicación para android WIFI ANALYZER o similares para verificar y escoger un canal libre o menos saturado. (No dejar en modo automático ya que produce intermitencia al momento de cambiar de canal) En seguridad escoger WPA2 y asignar una contraseña de 8 caracteres mínimo Guardar cambios y reiniciar.

Ejemplo: Configuración básica de router Tp-link Ingresar al menú: IP: 192.168.0.1 o 192.168.1.1 User: admin Password: admin Cambiar contraseña de ingreso al menú Ir a: System Tools ->  Old User name: admin  Old Password: admin  New User name: admin  New password: Soportehfc  Confirm New Password: Soportehfc Guardar cambios

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Quick Setup Entrar a quick setup ->Wan conection type; escoger: Dymanic IP

Saltar ventana “Mac Clone” ->Next En Quick setup – Wireless ingresar:  Wireless Network Name (SSID): Tvcable_(apellido del cliente)  Region: Ecuador  Wireless Security: WPA-PSK/WPA2-PSK  Wireless Password: (mínimo 8 dígitos) Marcar un visto en la opción: More Advanced Wireless Settings  Seleccionar el mejor canal (Utilizar WIFI ANALYZER)

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Dar click en Finish. Ir a: System Tool -> Reboot. 5.6.

CONFIGURACION DE CABLENET

El producto CABLENET cuenta con un equipo android SMART TV BOX para convertir un TV estándar o HD en un SMARTV, permitiendo al usuario acceder a todas las prestaciones del Sistema Android en la pantalla del TV como: navegación WEB, correo, visualización de archivos como imágenes, videos, música, descargar archivos, copiar de archivos de una memoria a otra, juegos android, etc.

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En el dispositivo configuramos las siguientes opciones: 6. Ajustar Lenguaje (Español) 7. Ajustar Fecha y hora (GMT -05:00) 8. Activar la función de conexión por: a) Ethernet b) WIFI 9. En caso de realizar la conexión por WIFI conectar a la red del router: a) Utilizando la clave de la red WIFI b) Utilizando la opción WPS EL resto de ajustes como cuenta Google, aplicaciones, etc. corresponde al cliente. Para configurar el equipo en la pantalla principal presionamos la tecla “SETUP” y accedemos al menú de configuraciones.  Ajuste del lenguaje. En el menú de configuraciones buscamos con el cursor la opción LANGUAGE & INPUT, y en LANGUAGE seleccionamos “ESPAÑOL” y damos OK.

 Ajuste de fecha y hora. En el menú de configuraciones buscamos con el cursor la opción FECHA Y HORA, seleccionar zona horaria y escogemos GMT-5:00 HORA DE COLOMBIA. Para la hora dejamos la opción de fecha y hora automática que viene activada por default.



Activar funciones de acceso. 38

a) PUERTO ETHERNET: En el menú de configuraciones buscamos con el cursor la opción ETHERNET y en la esquina superior derecha ubicamos una pestaña de encendido NOSI. La dejamos en opción SI. (por default la opción de viene desactivada y al activarla queda por DHCP. En este punto el equipo ya tendrá navegación si se encuentra conectado con cable UTP.

b) WIFI: En el menú de configuraciones buscamos con el cursor la opción WIFI y en la esquina superior derecha ubicamos una pestaña de encendido NO-SI. La dejamos en opción SI.

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 Configurar la red WIFI UTILIZANDO LA CLAVE DE RED WIFI: En la opción WIFI del menú aparecerán todas las redes WIFI disponibles, seleccionamos con los cursores la red del cliente y damos OK nos solicitará la clave de acceso. Al situar el curso en el espacio para poner la clave , aparecerá un teclado en pantalla, para poner la clave tenemos 2 opciones: 

Activamos un puntero con la tecla CURSOR y la desplazamos a cada letra presionando OK para seleccionarla



Si se cuenta con el teclado inalámbrico QWERTY digitamos en el directamente la clave. 39

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UTILIZANDO LA OPCION WPS: En la opción WIFI del menú, en la parte superior derecha hay un ícono con 2 flechas invertidas formando un círculo, presionamos el ícono y nos pedirá que presionemos el botón WPS o QSS del router, en unos instantes compartirán la clave y el SMART TV BOX tendrá acceso a internet.

Restablecer datos de fábrica. Finalmente si se quiere restablecer a la configuración de fábrica, en el menú de configuraciones buscamos la opción COPIA DE SEGURIDAD Y RESTABLECER y seleccionamos restablecer datos de fábrica, luego seleccionamos RESTABLECER DISPOSITIVO y ELIMINAR TODO. El equipo se apagará y borrará toda la información y aplicaciones descargadas dejando solo las preestablecidas. FIN

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