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MANUAL DE USUARIO iMobile Manager

Versión 0.02 –Venezuela Junio 2019

CONTENIDO IMOBILE MANAGER ........................................................................................................................... 3 Requisitos Previos para la Instalación ...................................................................................................... 3 Proceso para la Instalación de la Aplicación............................................................................................. 3 Conexión con la Aplicación ....................................................................................................................... 6 Proceso de Asociación .............................................................................................................................. 8 Actualización de Datos. .......................................................................................................................... 11 Pestaña Lectura ...................................................................................................................................... 13 Pestaña Configurar ................................................................................................................................. 17 Lista de Errores ....................................................................................................................................... 19

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IMOBILE MANAGER Con esta aplicación se cubre los aspectos básicos requeridos para realizar el proceso de asociación, lecturas y configuración del dispositivo de captura y transmisión de datos externos. Esta versión de la aplicación está diseñada para trabajar con dispositivos de transmisión que posean interfaz tipo ETHERNET. La presente versión requiere permisos de escritura en la carpeta de aplicación creada durante su instalación.

REQUISITOS PREVIOS PARA LA INSTALACIÓN  

Descarga previa de la aplicación iMobile Manager versión 1.0.0.0 o superior. .NET FRAMEWORK 4.0 CLIENT.

PROCESO PARA LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN Paso 1. Para instalar la aplicación, el usuario deberá ejecutar el archivo InstaladorIM, dando “doble clic” sobre el ícono de instalación.

Figura 1. Icono de aplicación. Paso 2. Haga clic en el botón siguiente:

Figura 2. Ventana de bienvenida del instalador.

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Paso 3. Seleccione la carpeta de instalación (Por defecto lo guarda en Disco C). Luego haga clic en el botón siguiente:

Figura 3. Selección de la carpeta de instalación. Paso 4. Para confirmar la instalación presione el botón siguiente:

Figura 4. Confirmación de la instalación.

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Paso 5. Espere mientras se instala el Imobile Manager.

Figura 5. Instalación (copia de archivos). Paso 6. Instalación completa. Presione el botón cerrar.

Figura 6. Notificación de instalación.

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CONEXIÓN CON LA APLICACIÓN Para hacer uso de la aplicación siga los siguientes pasos: Paso 1. Ejecute la aplicación haciendo clic sobre el acceso directo creado durante el proceso de instalación (como ícono en el escritorio o como opción del menú principal).

Figura 7. Iconos de la aplicación. Paso 2. Una vez iniciada la aplicación, el usuario podrá ver la pantalla de bienvenida

Figura 8. Pantalla de bienvenida Importante: Su PC debe estar conectado a un dispositivo de captura y transmisión de datos externos, a través del puerto serial. Importante: El dispositivo debe estar en MODO REGISTRO o MODO CONFIGURACIÓN.

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Paso 3. En la parte superior del “iMobile MANAGER”, 1 ubique el puerto “COMXX” al que está conectado el equipo, 2 verifique que la velocidad debe ser “9600” baudrate y 3 presione el botón “CONECTAR” 3

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Figura 9. Configuración de puerto.

Figura 10. Apertura de Puerto. Si el puerto apertura correctamente se habilitará un menú principal, como se muestra en la imagen (Figura 11), sino verifique la conexión de la PC al dispositivo y repita los pasos anteriores.

Figura 11. Menú Principal. En la parte inferior de la aplicación se visualiza una barra de estatus (Figura 12) con el nombre del puerto seleccionado, modelo del dispositivo de transmisión, tipo de interfaz, versión del Firmware del dispositivo de transmisión y país.

Figura 12. Barra de estatus.

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PROCESO DE ASOCIACIÓN Este proceso consiste en programar en el dispositivo de captura y transmisión de datos externos, los datos de una máquina fiscal específica, con la finalidad de crear el vínculo de comunicación entre ambos equipos. Importante:  La PC debe tener Internet.  Tener los datos de la máquina a asociar con el dispositivo. Para dar inicio al proceso de asociación el dispositivo de captura y transmisión de datos externo debe estar en MODO REGISTRO.

Figura 13. Modo registro Siga los siguientes pasos: Paso 1. Inicie la aplicación como se describe en la sección “CONEXIÓN CON LA APLICACIÓN”. Paso 2. Seleccione el botón “ASOCIAR” en el menú principal de la aplicación “iMobile Manager”, e ingrese los datos solicitados:    

Datos del Técnico (RIF, Usuario y Contraseña). Datos del Cliente (RIF de la máquina fiscal). Información de Equipos a Asociar (Serial de la máquina fiscal a ser asociada y Serial del Dispositivo de Transmisión). Información de comunicación (Host y servicio al cual el equipo realizará la conexión con el servidor del sistema centralizado de facturación electrónica y el servidor de fábrica).

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Figura 14. Pestaña Asociar Paso 3: Una vez cargado los datos correctamente en los campos correspondientes, seleccione el botón ubicado en la parte inferior derecha “ASOCIAR”.

Figura 15. Botón asociar.

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Paso 4: Se mostraran los datos a configurar (ver figura 16). Si presiona “Si” continua el proceso, de presionar “Cancelar” vuelve al menú “ASOCIAR”

Figura 16. Datos a configurar. Paso 5: Se consultará si desea continuar con el proceso de asociación, como se muestra:

Figura 17. Confirmar proceso. Si presiona “SI”, los datos se guardaran en el dispositivo de transmisión, de presionar NO se cancelará el proceso. Paso 6: Si el proceso de asociación fue exitoso, se observará una ventana emergente como se muestra:

Figura 18. Configuración exitosa.

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ACTUALIZACIÓN DE DATOS. Esta opción se habilitará, solo si al momento de realizar la programación de los datos en el dispositivo, no se encuentran en la base de datos.

Figura 19. Aviso de actualización de datos. Paso 1. Se abrirá una ventana emergente donde deberá ingresar los siguientes datos:      

Datos del Técnico (RIF, Usuario, Contraseña) Validación de Cliente (RIF del cliente) Código de seguridad (Ingrese el código de seguridad). Presione el botón “Validar” (vea imagen 18. Punto N° 1), Si el RIF es correcto le mostrara la razón social del cliente. Datos del Cliente (Nombres, Apellidos, Correo, Teléfono). Presione el botón “Actualizar” (vea imagen 19. Punto N° 2).

Figura 20. Actualización de datos del cliente.

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Paso 2. Se habilita una ventana emergente que indica los datos ingresados serán verificados. Presione el botón aceptar.

Figura 21. Verificación de Datos. Si la verificación se hace exitosamente, volverá a la pestaña asociación y puede proseguir con el proceso de asociación. Si la verificación de los datos no es exitosa mostrara un mensaje de error.

Figura 22. Error al verificar datos En este caso debe presionar el botón continuar y repita los pasos 1 y 2 para la actualización de datos, si el error persiste debe revisar su conexión a internet o comunicarse con THE FACTORY HKA.

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PESTAÑA LECTURA En esta pestaña se puede realizar las lecturas de información almacenada en el dispositivo de transmisión. Estas lecturas se realizan con el dispositivo en MODO REGISTRO o MODO CONFIGURACIÓN. Dispositivo en MODO REGISTRO (ver figura 13) solo se podrá realizar lecturas de:

     

Estado del Dispositivo Diagnóstico de Hardware. Últimos errores. Datos de configuración. Fecha y del dispositivo. Configuración de extracciones.

Dispositivo en MODO CONFIGURACIÓN una vez que el equipo de transmisión haya pasado por el proceso de asociación exitosa con el portal del ente regulador, se habilitaran las siguientes opciones:

       

Estado del Dispositivo Diagnóstico de Hardware. Últimos errores. Datos de configuración. Fecha y del dispositivo. Configuración de extracciones. Reportes Z transmitidos (filtrados por fecha o por número específico - requiere ingreso de fecha o número). Errores para una fecha específica (requiere ingreso de fecha).

IMPORTANTE: Para acceder a las lecturas de los reporte Z por fecha y por numero el equipo debe estar previamente en MODO AUDITORÍA. En los otros modos no es necesario acceder a Modo Configuración ya que por defecto se aceptan los comandos de Configuración. Salvo por el Modos de Baja Definitiva y el Modo Registro una Vez Iniciado el Proceso de Asociación.

Figura 23. Modo Configuración

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Para realizar las lecturas debe seguir los siguientes pasos: Paso 1. Inicie la aplicación como se describe en la sección “CONEXIÓN CON LA APLICACIÓN”. Paso 2. Seleccione el botón “LEER” en el menú principal de la aplicación “iMobile Manager.

Figura 24. Pestaña leer Paso 3. Seleccione la lectura que desea realizar. Debe tomar en cuenta el modo de operación en que se encuentre el dispositivo (registro o configuración).

Figura 25. Comandos de Lectura.

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Paso 4. Al seleccionar la pestaña “Operaciones varias”, obtendrá los siguientes datos:

Figura 26. Respuesta de pestaña “Operaciones Varias” Paso 4. Para solicitar lecturas en la pestaña “Reporte Z y errores por fecha”.

Figura 27. Solicitud de consultas por fecha

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Figura 28. Respuesta a la consulta de Reporte Z por fecha.

Figura 29. Respuesta a la consulta de Errores Z por fecha. Paso 5. Para solicitar lecturas en la pestaña “Reporte Z por Número”.

Figura 30. Solicitud a la consulta de Errores Z por Número. NOTA: La respuesta de los reportes Z por fecha y por número solicitados se muestran en el log en forma de un archivo XML.

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PESTAÑA CONFIGURAR Este proceso permite establecer o modificar los datos correspondientes a las URL´S requeridas para la transmisión de información y la actualización del firmware del dispositivo de captura y transmisión de datos externos. IMPORTANTE: El dispositivo debe estar en MODO CONFIGURACIÓN. Paso 1. Seleccione la pestaña “Configurar”

Figura 31. Pestaña “Configurar”.

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Paso 2. Escriba las nuevas URL´s a programar y presione el botón configurar.

Figura 32. Configuración nuevas URL´s. Paso 3. Se abrirá una ventana emergente de “configuración exitosa”

Figura 33. Configuración Exitosa.

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LISTA DE ERRORES A continuación se mencionan algunos errores que se puedan conseguir en medio de la asociación de los dispositivos: N°

ERROR

1

El cliente final no está en nuestra base de datos.

2

La MAC o IMEI del equipo de transmisión no corresponde con la de la base de datos.

3

El equipo de transmisión no está vendido.

4

El cliente final necesita ser actualizado.

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El equipo de transmisión esta desincorporado El distribuidor del técnico esta deshabilitado. El técnico no existe en nuestra base de datos El técnico esta deshabilitado. El usuario técnico ingresado no figura con perfil de técnico. Su solicitud no pudo ser procesada. El dispositivo no está registrado en la BD Su Solicitud no pudo ser procesada. La máquina Fiscal no está vendida

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SOLUCION Se requiere una actualización de datos Debe comunicarse con THE FACTORY HKA. Actualice según el manual sección “actualización de datos” Debe comunicarse con THE FACTORY HKA. El distribuidor con usuario valido debe crear el técnico en la BD de THE FACTORY HKA Debe comunicarse con THE FACTORY HKA.

12

El tiempo para reasociar el equipo de transmisión ha expirado.

Tiene 5 días para reasociar el equipo. Pasado este tiempo la aplicación no permitirá reasociar el dispositivo

13

No ha sido posible establecer la conexión. Intente nuevamente

Verifique su conexión a internet

14

No ha sido posible comunicarse con el dispositivo de transmisión, inténtelo nuevamente

Verifique que el dispositivo este encendido y conectado con su PC

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Su solicitud no puede ser procesada. El RIF del Cliente final no está asociado con el RIF f}de la máquina fiscal

Verifique los datos ingresados

16

Error en el proceso de Asociación. Verifique nuevamente.

Verifique que el dispositivo de transmisión este en MODO REGISTRO

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The Factory HKA La California Norte, Callejón Gutiérrez Edif. Riva, PB Ofic. 2-1, Caracas - Venezuela Departamento de Soporte [email protected] Teléfono (212) 237.4112 • 2398176

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