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MANUAL AUTOFORMATIVO

ÉTICA PROFESIONAL

Alicia Tello Berenstein

Cada autor es responsable del contenido de su propio texto. De esta edición: © Universidad Continental S.A.C 2013 Jr. Junin 355, Miraflores Teléfono: 213 2760 Derechos reservados Primera Edición: Marzo 2013 Tiraje: 500 ejemplares Autor: Alicia Tello Berenstein Oficina de Producción de Contenidos y Recursos. Impreso en el Perú - Printed in Perú Fondo Editorial de la Universidad Continental Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser reproducida, en todo ni en parte, ni registrada en o trasmitida por un sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni por ningún medio sea mecánico, fotoquímico, electrónico, magnético, electroóptico, por fotocopia, o cualquier otro sin el permiso previo por escrito de la Universidad.

ÍNDICE INTRODUCCION

7

DIAGRAMA DE PRESENTACION DE LA ASIGNATURA

9

UNIDAD I: “FUNDAMENTOS DE LA ÉTICA”

10

Diagrama de Presentación de la Unidad I

10

Tema N°1: La ética, la moral y la ética profesional:

11

1 Conceptos fundamentales.

11

2 Características, diferencias y semejanzas.

12

3 La ética y su relación con otras disciplinas que se ocupan de la conducta humana.

12

Tema N°2: Objetividad moral y formulación de principios morales:

15

1 Definiciones

15

2 Factores

16

3 Formulación de principios morales

18

4 Distinciones y formulaciones

20

Lectura seleccionada 1: “Caso Entre la Economía y el Medio ambiente”.

22

Actividad N°1

23

Tema N°3: Ética en los negocios y el ambiente cambiante:

23

1 Fuerzas ambientales.

23

2 Enfoque de administración y Stakeholders

25

Tema N°4: Cinco mitos sobre la ética en los negocios: 1 Descripción de cada uno de los mitos

27 27

Lectura Seleccionada No 2: JENNING, Marianne: Un cuento de negocios: un relato sobre ética, “opciones, éxito y un conejo muy grande”.

30

Actividad N° 2

32

Control de Lectura Nº 1

33

Autoevaluación No. 01

34

Glosario 35 Bibliografía de la Unidad I

36

UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO ÉTICO.

37

Diagrama de Presentación Unidad II

37

Tema 1: Definición y enfoque de administración de stakeholder desde el razonamiento ético 1 Definiciones

38

2 Características.

38

Tema 2: Criterios de decisión, creatividad moral y razonamiento ético:

40

1 Preguntas.

40

2 Cuestionamientos.

41

3 Alternativas de solución.

42

Lectura seleccionada 1: Arthur Andersen… No más: ¿Qué salió mal?

43

Actividad 1

48

tema 3: la conciencia moral de la persona

49

1 Descripción de la conciencia moral.

49

2 Función y formación.

49

3 Deformación de la conciencia moral.

50

Tema 4. Funciones de responsabilidad social:

51

1 Productismo.

52

2 Progresismo.

52

3 Filantropía.

52

4 Idealismo ético.

52

Lectura seleccionada 2: “Entre Eros y Tanatos” de Saúl Peña K pp. 1-5.

53

Actividad 2

57

Tarea Académica 2

58

Autoevaluación Nº 2

59

Glosario 62 Bibliografía de la Unidad II

63

UNIDAD III: “RESPONSABILIDAD Y EDUCACIÓN MORAL”

64

Diagrama de Presentación Unidad III

65

Tema 1: Manejar la responsabilidad moral corporativa y la responsabilidad corporativa de los stakeholders externos:

65

1 Definiciones.

65

2 Características.

67

3 Propuestas.

69

Tema 2: Responsabilidad corporativa y el ambiente:

73

1 Causas.

73

2 Consecuencias.

73

Lectura Seleccionada N° 1: Caso. Rosa la Mentirosa. En: Schmidt. Moralización a fondo: Un aporte a la luz de la teoría del desarrollo humano. 74 Actividad No 1

76

Tema 3: La corporación y los stakeholders internos, Liderazgo, cultura de la organización y administración de los stakeholders: 77 1 Propósitos.

77

2 Dimensiones.

77

Tema 4: Un modelo de educación moral:

79

1 ¿Qué es la educación moral?

79

2 La moral es cosa nuestra.

79

3 La educación del hombre y del ciudadano

79

Lectura seleccionada No 2: “La Educación del hombre y del ciudadano” de A. Cortina, pp. 41 – 45.

80

Actividad No 2

83

Control de Lectura No 2

83

Autoevaluación Nº 3

84

Glosario 87 Bibliografía de la Unidad III

88

UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES”

90

Diagrama de Presentación Unidad IV

91

Tema 1:Stakeholders empleados:

91

1 La fuerza laboral

91

2 Derechos y responsabilidades.

91

Tema 2: Comunicación de la verdad:

93

1 Comunicación de la verdad.

93

2 Principios morales y publicidad.

94

3 Competencia

95

4 Crecimiento Económico

96

Lectura seleccionada No 1: “La Publicidad, entre la obligación y la responsabilidad”, de M. Ritter, pp. 1 – 4.

97

Actividad 1

100

Tema 3: Moralidad en las relaciones laborales:

101

1 Discriminaciones.

101

2 Oportunidades iguales.

102

3 Acoso sexual.

102

Tema 4: Denuncia de irregularidades frente a la lealtad de la organización:

103

1 Sobornos.

103

2 Corrupción.

104

3 Profesión vocación de servicio.

104

4 Valores.

104

Lectura seleccionada 2: “Redescubrir la vida”: Anthony de Mello, pp. 1 - 25. Conferencia dictada por el padre Anthony de Mello, el 15 de Noviembre de 1986 en la universidad de Fordham, en Nueva York.

108

Actividad No 2

112

TAREA ACADÉMICA N° 2

112

Autoevaluación Nº 4

113

Glosario 116 Bibliografía de la Unidad IV

117

ANEXO: SOLUCIONARIOS A AUTOEVALUACIONES

118

INTRODUCCIÓN

E

stamos inmersos en la era del conocimiento, en la que

rio estudiar todos los elementos que conllevan a una conducta

los avances tecnológicos van de la mano con un progre-

ética en el ámbito empresarial.

so constante en las diferentes áreas del quehacer huma-

no. Sin embargo, este avance vertiginoso de la ciencia y la tecnología no necesariamente va de la mano con el crecimiento de la persona humana ni con el respeto a su dignidad en el interior de las organizaciones o empresas que, en sí mismas, se nutren fundamentalmente de las personas que las conforman.

Este manual, por tanto, consta de cuatro unidades. En la primera unidad se analizan los fundamentos de la ética; en la Unidad II, el enfoque de la administración de stakeholders desde el punto de vista del razonamiento ético. La tercera Unidad se centra en analizar la relación entre responsabilidad y educación moral, dando énfasis al estudio de la responsabilidad corporativa en relación a

Justamente, el desarrollo de cada empresa que, en conjunto

sus stakeholders internos y externos, dentro de un ámbito cam-

conlleva al progreso social, se sustenta en la aplicación de la

biante como el que nos toca vivir. Finalmente, la IV Unidad anali-

Ética en el ámbito empresarial, que conlleva al respeto y a la

za la moral en las relaciones laborales y profesionales.

preocupación por cada uno de sus grupos influyentes, a los que se conoce como stakeholders. Dentro de estos grupos se encuentran los accionistas, gerentes, proveedores, clientes, trabajadores, organizaciones gubernamentales, así como la colectividad. Dado que toda organización tiene un papel fundamental en la mejora de vida de la comunidad donde está inmersa, es necesa-

Cada unidad cuenta con sus respectivas lecturas, así como actividades sugeridas, controles de lectura y autoevaluaciones que guían progresivamente el aprendizaje del discente.

Diagrama

Actividades

Lecturas seleccionadas

Glosario

Recordatorio

Anotaciones

DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN DE LA ASIGNATURA Objetivos

Inicio

COMPETENCIA:Analiza e identifica la teoría psicológica, antropológica y sociológica de la moral; los colegios profesionales y su código de ética; ética en los negocios, el ambiente cambiante y la administración de stakeholders para establecerlo en su Desarrollo Actividades Autoevaluación dedesenvolvimiento contenidos profesional. Analiza con casos prácticos los enfoques de administración de stakeholders, principios éticos, los lineamientos para la toma de decisiones la importancia de los stakeholders externos. Identifica la responsabilidad moral: de las juntas corporativas y los stakeholders internos, a través de estudio de casos para adoptarlo enBibliografía su desenvolvimiento profesional y dentro de sus centros laborales Lecturas Glosario seleccionadas y las corporaciones.

UNIDADES DIDACTICAS: Recordatorio

ÉTICA PROFESIONAL MANUAL Autoevaluación AUTOFORMATIVO

Desarrollo de contenidos

Anotaciones

UNIDAD I: UNIDAD II: FUNDAMENTOS STAKEHOLDERS Y DE LA ETICA RAZONAMIENTO ETICO.

Unidad III “RESPONSABILIDAD Y EDUCACIÓN MORAL”

Unidad IV “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES”

TIEMPO MINIMO DE ESTUDIO: UNIDAD I: 1era. Semana y 2da. Semana 16 horas

UNIDAD II: 3era. Semana y 4ta. Semana 16 horas

UNIDAD III: 5ta. Semana y 6ta. Semana 16 horas

UNIDAD IV: 7ma. Semana y 8va. Semana 16horas

Bibliografía

9

10

Actividades

Autoevaluación

Glosario

Bibliografía

UNIDAD I: “FUNDAMENTOS DE LA ÉTICA”

Diagrama Anotaciones

DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN Objetivos

Inicio

UNIDAD I: “FUNDAMENTOS DE LA ÉTICA” Desarrollo de contenidos

CONOCIMIENTOS Actividades Autoevaluación

PROCEDIMIENTOS

1° Clase Presencial/ Virtual

1.Identifica las diferencias básicas entre ética, moral y deontología. Lecturas Bibliografía Tema 1: Glosario La ética, la seleccionadas moral y la ética profe- 2.Valora la importancia de sional: la objetividad moral y la formulación de principios 1.-Conceptos fundamentales. morales. 2.-Características, diferencias Recordatorio Anotaciones 3.Identifica las disciplinas que y semejanzas. se relacionan con la ética 3.-La ética y su relación con otras disciplinas que se ocupan de la conducta Actividad N°1 humana. -Elabora un cuadro comparativo destacando las caracterísTema 2: Objetividad mo- ticas y semejanza de la ética y la moral. ral y formulación de principios morales: -Elabora un organizador Visual, con los principios Mo1.-Definiciones rales, señalando una caracte2.-Factores. rística de cada uno 3. Formulación de principios -Cuelga los dos cuadros en el morales Aula Virtual 4.-Distinciones y formulaciones. 1.Relaciona la ética con los negocios en el ambiente Lectura seleccionada cambiante y dinámico de las N° 1: organizaciones. “Caso Entre la Economía y el 2.Identifica los cinco mitos soMedio ambiente” p. 1. bre la ética en los negocios. Tema 3: Ética en los negocios y el ambiente cambiante: 1.-Fuerzas ambientales. 2.-Enfoque de administración y stakeholders Tema 4: Cinco mitos sobre la ética en los negocios: 1.-Descripción de cada uno de los mitos Lectura seleccionada N ° 2: JENNING, Marianne: Un cuento de negocios: un relato sobre ética, “opciones, éxito. y un conejo muy grande ”. Autoevaluación Nº 1.

Actividad N° 2 Redacta un ensayo sobre la ética y moralidad en la Empresa y los negocios de su Localidad Control de Lectura Nº 1: Cuestionario de los temas: 1, 2, 3 y 4

ACTITUDES Asume una postura reflexiva frente a la situación ética-moral de su entorno para que desde su libertad extrapole actitudes de diálogo, servicio y compromiso en la transformación de su sociedad.

UNIDAD I: “FUNDAMENTOS DE LA ÉTICA” Diagrama

Desarrollo de contenidos

Objetivos

Actividades

Lecturas seleccionadas

Glosario

Recordatorio

Anotaciones

Inicio

UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA ETICA Actividades

Autoevaluación

TEMA N° 1: LA ÉTICA, LA MORAL Y LA ÉTICA PROFESIONAL 1 CONCEPTOS FUNDAMENTALES1. Glosario Bibliografía

Lecturas seleccionadas

1.1 CONCEPTO DE ÉTICA

Recordatorio

Parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del hombre; esAnotaciones tudia el desarrollo de su libre voluntad, sin perjudicar al prójimo, es decir, que esta va encaminada hacia la realización del hombre como persona.

1. 2 CONCEPTO DE MORAL Es la ciencia que trata del bien en general, de las acciones humanas o de sus caracteres, en orden a su bondad o malicia. No pertenece al campo de los sentidos, por ser producto de la apreciación, del entendimiento o de la conciencia. 1.3 CONCEPTO DE ÉTICA PROFESIONAL La ética profesional puede definirse como la ciencia normativa que estudia los deberes y los derechos de cada profesión. También se le llama Deontología. Al decir profesional se refiere a que la ética no sólo es para estos, sino que está destinada especialmente a las personas que ejercen una profesión u oficio en particular. Busca crear conciencia de responsabilidad, en todos y cada uno de los que ejercen una profesión u oficio, como, parte del postulado de que todo valor está íntimamente relacionado con la idea de un bien. 1.4 IMPORTANCIA DE LA ÉTICA2 La  ética juega un papel muy importante, pues, a diferencia de muchas otras ciencias, es más aplicable a la vida, debido a su -técnico, derivado de las propias costumbres y del comportamiento humano, siendo perfeccionada por ésta, ayuda a asegurar la realización como personas, teniendo en cuenta que fines vale la pena perseguir y bajo qué condiciones vale la pena perseguirlos.  sólo es instrumental, sino que puede cambiar aquello que tenemos razones No para valorar; ver a una persona como ciudadana es adoptar una visión particular de la humanidad, no es sólo verla como a una criatura cuyo bienestar es importante, sino también considerarla como un ser racional que piensa y valora, decide y actúa; su utilidad para lograr propósitos futuros específicos. 1.5 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA ÉTICA La ética nos proporciona los siguientes principios fundamentales: a. Principio de Solidaridad. Como   seres humanos de naturaleza sociable, tenemos la obligación moral de promover el bienestar de todos los seres humanos, y no sólo del nuestro. El egocentrismo es el que nos impulsa a sobresalir sin importarnos el prójimo, esta actitud trunca al ser humano como persona y conlleva a estancar su propia realización. b. Principio de Equidad. Implica  actuar con justicia y ponderación en nuestras relaciones con el Estado, con nuestros superiores, con los subordinados y con la ciudadanía en general.

 uerzas Armadas del Perú. Manual de ética-profesional del Personal Militar de las F Fuerzas Armadas del Perú, pp. 5-7 2 Ibid p.5 1

ÉTICA PROFESIONAL MANUAL Autoevaluación AUTOFORMATIVO

Desarrollo de contenidos

Bibliografía

11

12

Actividades

Autoevaluación

Glosario

Bibliografía

UNIDAD I: “FUNDAMENTOS DE LA ÉTICA”

c. Principio de eficiencia.  esfuerzo que realizamos en aras de promover la realización humana, pero El utilizando herramientas o métodos correctos.

Anotaciones

d. Principio de la responsabilidad del papel que hay que desempeñar. No  somos responsables de todos los aspectos del bienestar humano, ya que nuestras responsabilidades van ligadas a la capacidad, compromiso, circunstancias y roles específicos que debemos descubrir y ponerlos al servicio de la sociedad, esto nos da una responsabilidad prioritaria en nuestras vidas e. Principio de aceptación de efectos colaterales. La  aceptación es un principio que debemos cultivar en nuestro diario vivir, ya que todas nuestras acciones no son acertadas y probablemente éstas provocarán efectos colaterales perjudiciales. f. Principio de Trascendencia Todo  ser humano tiene en sí mismo una apertura a la trascendencia. Es consciente de una sed de inmortalidad que lo impulsa a buscar lo más noble y sublime, hasta alcanzar su encuentro total con aquel que lo llamó a la vida y a su amistad.

2 CARACTERÍSTICAS, DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS. 2.1 Ética: son los determinados tipos de comportamiento ya sean correctos e incorrectos. Ésta nos ayuda a orientarnos en la vida, ya que la vida nos plantea continuamente problemas que no podemos evitar y que tenemos que resolver, por lo tanto tenemos que tener nociones acerca de lo que nos conviene o no de hacer. La ética nos suministra estos criterios que provienen de nuestras relaciones con las cosas (no son de tipo ético, son  problemas técnicos) y con las relaciones entre personas (consecuencias buenas o malas para mí y para los demás). Se ocuparía más bien de reflexionar críticamente acerca de los contenidos de la moral, que según determinadas normas y criterios son válidas o no. 2.2 Moral: se encarga de establecer las normas y criterios que debemos utilizar cuando calificamos determinadas acciones como correctas o incorrectas, buenas o malas..., su misión es definir las normas y criterios que deben regir las relaciones entre los miembros de una familia, una pareja... También es el punto de partida de la reflexión crítica que la ética realiza. La principal semejanza es  que las dos se encargan de nuestras costumbres y formas de actuar en la medida en que pueden considerarse como correctas o incorrectas. En cuanto a la diferencia entre ellas, ésta se encuentra en que la Moral dicta las normas y criterios de actuación y la ética trata de fundamentar racionalmente dichas normas y criterios. Ejemplo:  Moral (ser obligatorio la  enseñanza  secundaria) y ética (porque te formas para el futuro, para tener cultura...)

3 L  A ÉTICA Y SU RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS QUE SE OCUPAN DE LA CONDUCTA HUMANA. 3.1 PSICOLOGÍA Y ÉTICA. La psicología y la ética se ocupan ambas de la conducta humana, esto es, de las capacidades y los actos del hombre. Pero la psicología estudia de qué modo se comporta realmente el hombre, en tanto que la ética examina cómo debiera comportarse. Sanidad y santidad, una personalidad bien ajustada y un carácter moralmente bueno son, pese a una relación incidental entre ellos, cosas totalmente distintas, y así lo son también sus opuestos, la locura y el pecado, esto es,

UNIDAD I: “FUNDAMENTOS DE LA ÉTICA”

ÉTICA PROFESIONAL MANUAL Autoevaluación AUTOFORMATIVO

Desarrollo de contenidos

Actividades

Lecturas

Glosario

seleccionadas la excentricidad psíquica y la depravación moral. Aquello que motiva al individuo para un hecho, bueno o malo, es distinto del carácter bueno o malo del hecho mismo. La ética depende de la psicología para mucha información acerca de cómo trabaja la mente humana, pero pasa siempre de cómo el individuo Recordatorio actúa a cómo debería actuar.

3.2 DERECHO Y ÉTICA.  estudio del derecho se relaciona estrechamente con la ética. Sin embargo, El aunque ambos se ocupan de lo que debe ser, el derecho civil y la ley moral no siempre se corresponden exactamente. En efecto, el estudio del derecho civil se ocupa únicamente de los actos externos y de la legalidad positiva, en tanto que la ética se ocupa de los actos internos de la voluntad y del tribunal de la conciencia. Hay una diferencia entre crimen y pecado, inmunidad legal y valor moral, respetabilidad externa y verdadera virtud del alma. Una mezcla de la ética y el derecho civil en un campo más amplio nos da la filosofía del derecho, esto es, el estudio de cómo deberían elaborarse e interpretarse las leyes, estudio que algunos autores llaman jurisprudencia. 3.3 RELIGIÓN Y ÉTICA.  relación de la ética con la religión forma parte de una larga historia de relaLa ciones entre la fe y la razón. La dificultad no se encuentra tanto del lado de la razón, que empezó a especular mucho antes del advenimiento de la fe cristiana en la historia, sino más bien del lado de la interpretación misma de la fe y de su punto de vista acerca de la naturaleza del hombre. Si ésta puede reconocer que la fe y la gracia son dones que refuerzan, más bien que suprimen, la bondad natural del hombre, criatura de Dios, no debería darse conflicto insoluble alguno entre !as dos. En tal caso, la ética filosófica constituirá un estudio valioso de aquello que la razón humana puede enseñar que es la vida buena para el hombre. 3.4 ECONOMÍA Y ÉTICA  relación entre  economía  y ética ha sido siempre muy difícil, porque en La la  economía  se manifiestan habitualmente comportamientos guiados por los intereses de los individuos, las pasiones de los grupos, las ambiciones y el afán de enriquecimiento y de poderío de muchos, que contradicen los más antiguos y elementales principios éticos. Las formulaciones éticas, por consiguiente, se esfuerzan por corregir tales comportamientos y se esmeran en promover las virtudes y valores individuales y sociales en tan díscolo espacio. La ética se ha siempre empeñado en domar los intereses, las pasiones, las ambiciones, el afán de lucro, etc. utilizando para ello las herramientas que le proporcionan la teología, la filosofía e incluso las ciencias; pero ha tenido en ello poco éxito. Más aún, ha ocurrido que a nivel del pensamiento, esto es, en cuanto al modo en que se ha pensado y concebido la economía, el proceso histórico muestra un progresivo y muy lento pero inexorable camino de automatización de la economía (de las ideas sobre la economía) respecto a la ética. Tal proceso marca la derrota histórica de la ética, o bien el triunfo de las lógicas puramente económicas sobre las razones y exigencias de la ética, esto es, en última síntesis, el triunfo de los intereses sobre las virtudes.  Relaciones entre la Ética y la Economía. La Economía es la ciencia que trata de la producción, distribución y consumo de los bienes materiales. Sus temas son, el trabajo, la mercancía, el dinero, la ganancia, la utilización del trabajo, el comercio, etc. La Ética relacionada con esta ciencia en el aspecto de la vida del ser humano: su subsistencia, sus problemas pecuniarios, su lucha diaria por el alimento, la vivienda y la ropa. Todo esto está afectado por la explotación del asalariado, la injusticia en el pago de sueldos, la falta de higiene en las fábricas, la falta de esmero en el trabajo del obrero o la responsabilidad de los empleados. También como la Economía presenta un modelo ideal que hay que cumplir, como si fuera un proyecto que seguir –como la ley de la oferta y la demanda- aquí entra también la Ética ya que en más de una ocasión el modelo económico es el relato de una serie de abusos, como suele ser en la ley citada anteriormente. Los dos modelos, el económico y el Ético tienen que ir entrelazados para así evitar la explotación del trabajador, la marginación del asalariado, la usura en los intereses cobrados a los países del Tercermundistas, la coloniza-

Anotaciones

Bibliografía

13

14

Actividades

Autoevaluación

Glosario

Bibliografía

UNIDAD I: “FUNDAMENTOS DE LA ÉTICA”

ción del trabajo, la producción y el gobierno de los países débiles. En fin la Ética tiene mucho que hacer en el campo de la Economía. 3.5 TEOLOGÍA Y ÉTICA

Anotaciones

No hay teología sin ética. Más aún, que la ética es previa a la teología, se mantiene durante la reflexión teológica y perdura después de ella. Es decir, las tesis teológicas reflejan la ética que uno tiene. Consideramos como Teología el conocimiento que cabe tener de Dios, bien a partir de las capacidades intelectuales del hombre, valiéndose sólo de sus fuerzas cognoscitivas naturales (y entonces se habla de Teología natural), o bien a partir de su palabra revelada (Teología revelada o sobrenatural).  teología moral es una rama de la teología, que trata con el bien y el mal La en el  comportamiento humano. La mayoría de las  religiones  tienen un componente moral, religioso y de abordar el problema de la ética históricamente dominado por la ética secular enfoques. Desde el punto de vista de teológico en las religiones, en la medida en que la ética se deriva de verdad revelada de las  fuentes  divinas, la ética se estudia como una rama de la teología. Muchos creen que la Regla de Oro, que enseña a la gente a “tratar a los demás como usted quiera ser tratado”, es un denominador común en muchas de las principales códigos morales y las religiones. La ética cristiana radica en la práctica del bien y de las buenas obras. Tal como lo manda Cristo (Jesús) en el Evangelio, por otra parte, el bien o el buen obrar está presente de modo intrínseco en la persona misma la cual ha sido hecha a imagen y semejanza de Dios... Cabe hacer notar que en la cultura luterana de los países nórdicos se cree que el hombre no es bueno en sí mismo y que necesita a Dios para librarse de su mal obrar. 3.6 MORAL Y ÉTICA.  Ambas disciplinas se refieren a la búsqueda del bien para el hombre que, en última instancia, le proporcionará la felicidad, desde perspectivas complementarias. La primera dirige la reflexión al mundo cognitivo para identificar los valores, pretendiendo dar razón de las elecciones. Es, por tanto, imprescindible para encontrar puentes de entendimiento en las sociedades multiculturales. La segunda se concreta en las normas de comportamiento aplicadas a la vida cotidiana. Si tales normas prácticas son asumidas como buenas por la persona, le son muy útiles en su búsqueda de la felicidad, pero si es incapaz de identificarse con ellas, las vivirá como una opresión. Con el término moral solemos mencionar lo que tiene que ver con un conjunto de reglas referidas a la conducta o comportamiento de los hombres y que prescriben y codifican dicho comportamiento, así hablamos de un código moral. Moral también significa el comportamiento determinado de un individuo o de toda una sociedad en relación a un determinado código.  término moral nos dice también como hemos de comportarnos de manera que El obrando de una determinada forma y según un determinado código moral vayamos dando una determinada personalidad o forma de ser a nuestra vida. Según nuestras costumbres y comportamientos damos forma a nuestra vida y adquirimos nuestro propio y particular modo de ser. Ese carácter o modo de ser se adquiere por medio de una serie de hábitos y costumbres. El término moral se refiere al comportamiento en qué consiste nuestra vida. Este comportamiento se compone de hábitos, actos y costumbres. La ética es el estudio filosófico y científico de la moral. Es teórica mientras que la moral es práctica. Las dos se refieren a normas de comportamiento. Antiguamente se consideraba que los dos términos se equivalían pero hoy se considera que la moral designa un código de prescripciones o prohibiciones aceptado por un grupo social o establecido por un moralista. La palabra ética es una expresión más técnica dentro de la Filosofía y da lugar a un sistema de principios filosóficos que son la base de un código prescriptivo. 3.6.1 MEDICINA Y ÉTICA. La comprensión actual de la ética médica se basa en los principios de los que emergen los deberes. Estos principios incluyen la beneficencia—el deber de

UNIDAD I: “FUNDAMENTOS DE LA ÉTICA”

Actividades

Lecturas

Glosario

seleccionadas promover el bien y actuar como mejor le convenga al paciente y a la salud de la sociedad—, así como la no maleficencia —el deber de no hacer daño a los pacientes. También se incluye el respeto por la autonomía del paciente; el deber de proteger y promover las decisiones libres, sin que obre coacción sobre los paRecordatorio cientes. A partir del principio de respeto por la autonomía se derivan las reglas de veracidad, revelación de información y consentimiento informado, por otra parte el principio de justicia distributiva exige que tratemos de distribuir equitativamente las oportunidades de mejorar la vida que ofrece la atención médica. El peso relativo que se otorga a estos principios y los conflictos entre ellos a menudo da cuenta de los problemas éticos que el médico enfrenta. El desafío de solucionar dilemas debe contar con virtudes como compasión, valor y paciencia ante cada uno de los aspectos del ejercicio profesional.

3.6.2 PEDAGOGÍA Y ÉTICA. La  Pedagogía  es el estudio de la  educación, el significado de la palabra educación proviene del vocablo educere, que significa conducir, guiar y también sacar hacia fuera, desarrollar lo que está implícito. También consiste en lograr que una persona haga, por sí misma, lo que debe hacer. En sí la educación es una disciplina que complementa a la Ética y viceversa. La Ética dicta que es lo que hay que hacer, en tanto que la educación muestra el modo en que podemos lograr lo propuesto por la ética. La educación es un arte en tanto que la Ética es una ciencia. 3.6.3 METAFÍSICA Y ÉTICA.  Metafísica  contiene el fundamento de toda ciencia; ella nos dice tienen La  tanta validez la matemática y la física, la Psicología y la Ética por supuesto. La Metafísica nos proporciona y explica nociones y conceptos indispensables para entender la Ética, tales como el de ser, bien, valor, acto, potencia, sustancia, accidente, materia, forma, etc. Mismo que nos sirve como instrumentos mentales para captar el fondo de la temática de la Ética. La relación Ética – Metafísica es la misma que la de ciencia y su fundamento definitivo.

TEMA N° 2: OBJETIVIDAD MORAL Y FORMULACIÓN DE PRINCIPIOS MORALES: 1 DEFINICIONES3 La conducta de un agente libre, así como los principios que la guían, pueden ser evaluadas en función de si hacer x es bueno/malo. Esta evaluación puede ser llevada a cabo tanto por el propio agente como por otros actores y desde distintos puntos de vista: el agente puede considerar (1) que hacer x es bueno/malo para sí mismo. Este es un punto de vista en el que otros actores también pueden situarse (vgr. (2) “hacer x es bueno/malo para él”). Los demás pueden juzgar la acción del agente en función de si (3) lo que él hace es bueno/malo para ellos; y el propio agente puede situarse en ese punto de vista y evaluar su acción en función de (4) si lo que él hace es bueno/malo para los demás.  Los tres primeros puntos de vista pueden ser juicios evaluativos relativos a la mera racionalidad de la acción y son perfectamente compatibles con una postura egoísta, cuyo propósito sea la promoción del propio interés. El cuarto punto de vista, en cambio, sugiere que en la evaluación que el propio agente hace de su acción, los demás –esto es, los intereses de los demás- son tomados en consideración. Este es el punto de vista moralmente relevante.  Solemos pensar que una acción cumple con los estándares moralmente apropiados cuando ella favorece a los demás o, al menos, no los perjudica. Si en cambio la acción –o, a veces, la omisión-, los daña, solemos pensar que esa acción es inmoral; es decir, tenemos el deber de realizar aquellas acciones nuestras que favorezcan los intereses moralmente permisibles de los demás; y tenemos licencia para realizar todo aquello que no los perjudique, mientras que nos está prohibido (o tenemos el deber de evitar) realizar acciones que los dañen. No obstante, considerando que 3

ÉTICA PROFESIONAL MANUAL Autoevaluación AUTOFORMATIVO

Desarrollo de contenidos

 rmeño Karzulovic, Juan. Objetividad Moral y Política. Universidad de Chile. Revista O DERECHO Y HUMANIDADES / Nº 15 / 2009 / 77–80

Anotaciones

Bibliografía

15

16

Actividades

Autoevaluación

Glosario

Bibliografía

UNIDAD I: “FUNDAMENTOS DE LA ÉTICA”

cuando actuamos estamos interesados en realizar nuestros propios fines y que a veces preferimos nuestro caso al de los demás, es obvio que no siempre cumplamos con dichos estándares. Las controversias morales sólo pueden ser significativas cuando se producen en el seno de algún acuerdo fundamental: de no ser así, no habría, propiamente hablando, controversia, sino sólo discursos y demandas que aparentan hablar de lo mismo, pero que, en realidad, corren por vías paralelas sin punto de contacto. Alguna idea de lo que es “moralmente objetivo” podría llenar el lugar vacío de semejante “acuerdo” necesario. Pero que los términos de ese acuerdo no pueden consistir en la fijación arbitraria de lo que le debemos a los demás o en alguna concepción acerca de lo que es bueno, pues ambos casos son materia de controversia. Al contrario, el mejor candidato para ocupar ese lugar es algo así como la exigencia absolutamente recíproca de justificación racional -inserta, precisamente, en el corazón de las controversias-, que es inseparable de una concepción de nosotros mismos como agentes libres, lo que equivale a decir que la vida moral moderna tiene el carácter de una permanente negociación, cuyo único criterio es el mutuo reconocimiento.

Anotaciones

 efecto, nos hallamos siempre inmersos en una red de demandas que apelan a En nuestro carácter de agentes libres y racionales (esto es, agentes que, por un lado, se consideran a sí mismos capaces de haber siempre obrado de una manera distinta y, por otro, agentes que pueden dar cuenta de cuáles son los principios, normas o criterios que gobiernan su conducta.  Dada la omnipresencia de la demanda moral de los demás sobre su conducta, su sometimiento a ciertas obligaciones éticas, por convencionales que éstas sean, es inescapable. La “inescapabilidad” no tiene que ver, naturalmente, con que Ud. siempre y en todo lugar cumpla con su obligación. Al fin y al cabo, las obligaciones morales que tenemos para con los demás no son como la ley de gravedad y, dada la diversidad potencial de esa demanda, el que usted las cumpla o no puede depender de un constante regateo con los demás –o, incluso, con su propia conciencia, pues en el terreno de la moral la autojustificación, para bien o para mal, juega un rol central. La “inescapabilidad” tiene que ver con que se nos compele una y otra vez a dar cuenta de las razones de nuestras acciones y, a veces, omisiones. Esto sugiere, primero, que la “ética”, pese a todo, no es, simplemente, como un almacén donde están en venta diversas ofertas morales, las que puede comprar o no arbitrariamente. Sugiere además que cualquiera que sea la oferta moral que haya elegido, a fin de disponer de una batería de principios de acción y juicio, siempre estará abierta a la exigencia del otro de ser comprensible y criticable. Es más, sugiero que la exigencia de objetividad en materia de justificación de principios morales es, ella misma, una de las demandas morales constantes que nos hacemos unos a otros4 2 FACTORES: Entre los factores que influyen en la realización de un acto humano, Rafael Gómez Pérez cita los siguientes:5 2.1 LA VIOLENCIA.  alguien nos fuerza, con la violencia, a realizar actos que son inmorales, no Si por eso somos culpables y responsables de esos actos. No están realizados libremente. La violencia es la coacción externa. Por la violencia uno se ve forzado a hacer lo que no quiere hacer. No es un acto inmoral del coaccionado, sino un acto inmoral del que coacciona. 2.2 LAS PASIONES Las pasiones son movimientos del llamado apetito sensitivo, que nacen al captarse el bien o el mal sensible, con conmoción más o menos intensa en el organismo. El apetito sensitivo -a diferencia del apetito intelectual o voluntad- se conmueve espontáneamente ante el bien o el mal. Por ejemplo, la inmediata  uién hace hincapié especial en la cuestión de la objetividad moral es TUGENDHAT, Q ERNST, Vorlesungen ubre Ethik. 1993. 5 Gómez Pérez, Rafael. PROBLEMAS Morales de la Existencia Humana. Magisterio Español, 1980. Pp. 10-11 4

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seleccionadas aprehensión de algún bien provoca la pasión del amor; si ese bien no se tiene, nace el deseo; si se tiene, nace el gozo. Cuando se capta un mal opuesto al bien, surge el odio; cuando el mal se viene encima, nace la aversión o fuga; si el mal es presente, surge la tristeza. También es pasión la esperanza, o aprehensión de un Recordatorio bien ausente, difícil, pero posible; si el bien es imposible, nace la desesperanza. Ante un mal que se avecina, pero es superable, surge la audacia; si se considera insuperable, es el temor o miedo. El mal presente nos provoca ira.

 voluntad libre puede dominar las pasiones, salvo en el caso de que éstas sean La muy fuertes y supriman algunos de los dos elementos imprescindibles del acto humano: el conocimiento y la voluntad libre. Hacer las cosas con pasión es, en principio bueno: todo depende de la moralidad del acto. Por ejemplo, hacer un acto bueno superando la desesperanza es doblemente meritorio. Es también bueno tener grandes deseos de acciones honestas. Tratamos a continuación del miedo, o pasión que produce la amenaza de un mal inminente y difícilmente superable. Para que el miedo impida el acto humano ha de ser intenso, fuerte, de tal modo que anule la libertad. De ordinario, el miedo no quita la voluntariedad del acto y puede aumentar su valor ético. Por ejemplo, el miedo ante las consecuencias desagradables de una acción buena tiene que ser superado, incrementándose así el valor moral de la conducta. En una persona sana, el miedo común no es nunca excusa para la realización de acciones intrínsecamente inmorales como, por ejemplo, la mentira. 2.3 LA IGNORANCIA  Ignorancia es la ausencia de conocimiento. Se distingue del error en que éste es el conocimiento falso. La ignorancia completa se llama ignorancia invencible, porque no puede ser vencida, superada. Esta ignorancia precede a la acción y, como impide el conocimiento, lo que resulta de la actuación con ignorancia invencible no es moralmente imputable a la persona.  Hay otro tipo de ignorancia: la que acompaña a la acción. Por ejemplo, salgo dispuesto a robar a Pedro; en la puerta de su casa me encuentro con una cartera abandonada y la cojo; pero resulta que es la cartera de Pedro. La acción deshonesta es el pensamiento y la intención de robar; pero no el coger la cartera, porque esto se ha hecho con ignorancia; una ignorancia que acompaña al acto, pero no lo causa.  Finalmente, existe la ignorancia que se llama vencible, porque podríamos vencerla, saliendo de ella. Pero no se quiere salir de ella para realizar más fácilmente la acción. Por ejemplo, no quiero enterarme de quién es este reloj, para poder apropiarme con tranquilidad de él. Este tipo de ignorancia no exime de culpa; al contrario, puede agravarla, según que la ignorancia sea ligeramente querida o directamente querida.  Entonces, acá surge una pregunta importante. Dados estos factores, ¿cómo se determina la moralidad de los actos humanos? ¿Cómo se sabe que un acto es bueno o es malo? Al respecto, Rafael Gómez Pérez aconseja que se debe mirar a su objeto, a las circunstancias y a la finalidad6. El  objeto es el dato fundamental: es aquella realidad perseguida por el acto. ¿Cuál es el objeto del robo? Hacerse con lo ajeno y, al hacerlo, incumplir un principio de la ley moral. Se ve claramente que ese objeto es malo; por tanto, el acto también lo es. ¿Cuál es el objeto de la ayuda a alguien que está en peligro? Evitar que pierda su vida, que es un bien; luego ese acto es bueno. Las circunstancias son diversos factores o modificaciones que afectan al acto humano. Se puede considerar en concreto: quién actúa, dónde, con qué medios, por qué, cómo, cuándo. Hay circunstancias que atenúan la moralidad del acto, circunstancias que la agravan y, finalmente, circunstancias que convierten ese acto en otro distinto. Por ejemplo, obrar a impulso de una pasión puede -según los casos- atenuar o agravar la culpabilidad. En otro supuesto: insultar siempre es malo, pero insultar a un semejante es menos grave que insultar a una persona 6

Íbid, p.13.

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anciana y enferma. Conducir a gran velocidad sin tener experiencia es un acto malo; conducir en estado de embriaguez es, además, una actuación contraria a la justicia, y de forma clara, porque se pone en peligro la vida del otro. La finalidad es la intención que mueve al agente a realizar el acto. La finalidad puede coincidir o no con el objeto de la acción. No es lícito robar con la «buena» intención (o finalidad) de repartir el dinero entre los pobres. Y si alguien realiza una acción buena -por ejemplo, ayudar al prójimo-, con la intención de presumir de eso, se está comportando mal, aunque la acción realizada sea buena. Hay que decir, sin embargo, que es mejor realizar una acción buena con intención poco recta que realizar una acción mala con intención «buena». El fin nunca justifica los medios.  Para que un acto sea bueno han de ser buenos el objeto, las circunstancias y el fin. Un acto es malo si es malo cualquiera de los tres elementos: el objeto, las circunstancias o el fin. 3 FORMULACIÓN DE PRINCIPIOS MORALES Las categorías básicas que permiten la elaboración de un pensamiento ético son la Libertad y la Responsabilidad. 3.1 LA LIBERTAD ÉTICA La capacidad del hombre de autodeterminarse, de asumir la dirección de su vida, y de ejercer esta capacidad en una acción concreta, lo determina como hombre libre y en cuanto libre, un sujeto ético. La posibilidad de la autodeterminación introduce lo ético en lo que se refiere al hombre. Para que haya una acción moral, es necesario que junto a la acción voluntaria (libertad de voluntad) haya una elección (libertad de elección o libre albedrío). La libertad por lo tanto, no es una acción física sino una cuestión moral (es intrínseca a la acción moral) y en el ámbito de la moral no solo hay libertad, sino que, no puede no haberla. La libertad moral es la posibilidad de ejercer una acción moral. No consiste solo en la posibilidad de elegir, sino que en la medida de esa elección, que contribuya al crecimiento verdadero de la persona. Esa elección no solo se refiere al enfrentamiento de posibilidades elegibles, sino además, significa una elección sobre sí misma a favor o en contra del bien o de la verdad. Por lo tanto el referente de la libertad humana no es la ley sino la verdad, ya que sólo por medio de ésta, se encuentra la misma libertad. La verdad orienta la libertad, la encamina a su plenitud y permite la convivencia humana. Libertad es la es la facultad de disponer de si mismo; de obrar (o no obrar) por sí mismo acciones deliberadas. Estas alcanzan su perfección cuando se realizan en virtud del bien supremo. Caracteriza los actos propiamente humanos, actos voluntarios y responsables del autor, es decir, hace al ser humano responsable de los actos de que es actor voluntario (es propio del hombre actuar deliberadamente). La responsabilidad significa la ejecución reflexiva de los actos, ponderando las consecuencias del bien y mal en cuanto a alcanzar cuotas mayores de humanización, crecimiento individual y social. En el campo cristiano se estima la ausencia de principios seguros, que garanticen las relaciones justas entre los hombres, de no ser por la existencia de una verdad trascendente, por medio de la cual, el hombre conquista su plena libertad. De no reconocer esta verdad trascendente, triunfa la fuerza del «poder interesado» que no respeta el derecho de los demás. Hasta que el hombre no llegue a encontrarse definitivamente con su último bien que es Dios, la libertad implica la posibilidad de elegir entre el bien y el mal, y de por lo tanto crecer en perfección, o de flaquear y de pecar. La libertad hace al hombre responsable de sus actos en la medida que éstos son voluntarios. El progreso de la virtud y el conocimiento del bien hacen crecer el dominio de la voluntad.

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seleccionadas Libertad  humana significa responsabilidad del sujeto (que a su vez supone libertad). La mayor o menor libertad del sujeto implica mayor o menor responsabilidad conductual.

El derecho al ejercicio de la libertad es una exigencia inseparable de la digniRecordatorio dad del hombre. En la medida que la persona hace más el bien, se va también haciendo más libre. 3.1.1 Notas Antropológicas La libertad hace comprender al hombre como proyecto, ya que conjuga la responsabilidad frente a la realización y crecimiento de la humanidad.  Antropología es el factor clave para la reflexión ya que constituye un horizonLa te ético, siendo la realización de la persona en sociedad su preocupación central. Es la base por la cual elabora su reflexión. Entrega orientaciones en cuanto a la responsabilidad de crecimiento tanto en lo personal (mayor dignificación) como en lo social (mayor humanización). En cuanto a la ética, la persona es básicamente un «ser para el encuentro». En éste, la persona se descubre como sujeto frente a sí mismo («yo») y alteridad frente a otros («tu»), dentro de un contexto social («nosotros»).  crecimiento de la persona gira en torno a la subjetividad (formación de una El personalidad que repercute directamente en la relación con los demás); la reciprocidad (relación constante con los demás) y la responsabilidad social (hacerse parte de los demás). El hombre es un ser social. Conmuta relaciones que le permiten determinar su identidad. Su capacidad de alteridad se manifiesta por ser esencialmente indigente; tener sentido de pertenencia (formar parte) y de apertura al encuentro con otros. La responsabilidad colectiva es positiva en la medida de la existencia de la solidaridad para superar el mal.  cuanto a su afectividad, denota tener sentimientos que llevados a la práctica En supone sentido de responsabilidad y por lo tanto de consideración ética.  sentimiento más fundamental es el amor que el mismo bien despierta; amar El es el desear el bien a alguien. Se dice que los sentimientos son moralmente buenos cuando contribuyen a una acción buena. 3.1.2 Racionalidad Ética  ética es una consecuencia de la razón, ya que dentro de la racionalidad busca La descubrir el significado auténtico de la realidad humana. Sólo la razón da válida cabida al discurso ético. De la acción humana, se constatan sentidos que se convierten en fines conseguidos por previa aceptación de preferencias. Las preferencias éticas son elegidas racionalmente con imparcialidad y bajo estricta «pureza original». Sólo así se puede configurar la justicia como imparcialidad racional, criterio por medio del cual se orienta éticamente la historia humana. Además, la racionalidad ética se concreta en el principio de responsabilidad. De lo anterior se deduce que la ética se mueve dentro de la racionalidad crítica (organizada mediante el diálogo entre las personas), orientada a descubrir el auténtico significado de la realidad humana. La ética dialógica puede ser la base para construir y vivir la racionalidad ética en el momento presente. 3.1.3 ¿TIENE LA ÉTICA FUNDAMENTO FILOSÓFICO? En la ética se compromete el destino del hombre en su más trascendente proyección., aunque no sepa a qué está llamado a ser, cuál es su fin y qué sentido tiene su existencia.   embargo efectivamente tiene una razón de ser, que la vida sí tiene un sentiSin do. Sin que nadie la programe o dirija se orienta hacia sus propios fines. 

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El  hombre proyecta su vida con los talentos que le han sido dados, pero que como todo proyecto tiene un fin.   ética ha ocupado un lugar en la filosofía desde el surgimiento mismo de la La filosofía. La responsabilidad ética en filosofía ha sido llevada a la sabiduría.   la moral fuera lo que a uno mismo le complace, confirmando o validando los Si actos, entonces se adecuaría la moral a medida, convirtiendo la medida moral en nuestros propios intereses y no en el proyecto de un destino.   filosofía definió por “felicidad” el proyecto de la vida propio del destino La humano. Esta felicidad es iluminada por la idea platónica del bien. Pero la moral no es necesariamente una doctrina filosófica. Un ejemplo de ellos son los mandamientos, que siendo el mayor imperativo moral, no tiene su origen en la filosofía.   conclusión, la moral puede ser y no ser una disciplina filosófica. La vida En humana conlleva de una manera espontánea un orden ético, que es a su vez la fuerza por la cual el hombre crece. Este orden ético proviene primeramente del núcleo familiar (educación). En ella reside el primer aliento moral y sólo luego, saldrá a la conquista de su destino.  primer ámbito ético es la familia. La filosofía moral viene después. Ella está El llamada a establecer el principio fundamental desde donde se edificará tanto el carácter como la costumbre. El principio fundamental ético se basa en tres pilares: la Libertad; la Virtud y el Bien, por los que la filosofía moral se encuentra asentada.   hay cuestión ética sino en el ámbito de la libertad. En ella el hombre está No entregado a su propio ser (quehacer). La virtud es la capacidad permanente de hacer bien hecho el trabajo de la libertad. En la libertad la acción virtuosa se prolonga. La libertad es para el bien y la virtud la capacidad de elegir bien (la obra buena). El bien entonces es lo que la virtud elige libremente.  Para Kant, la razón pura en sí misma, es la libertad. Lo que en definitiva determina la libertad kantiana es la ley moral. Se debe obrar de manera que el principio de una ley universal (moral) guíe la propia voluntad.   ética de Aristóteles por su parte, es fundamentalmente una ética de virtud La (disposición habitual y firme de hacer el bien). La felicidad es para él la virtud misma.   libertad de Kant es, a la vez, virtud y bien. La virtud en Aristóteles es, a la vez, La libertad y bien.  fuente esencial y escondida de la ética es el “amor”, porque ahí es donde La reside el bien absoluto, desde donde por medio de la virtud reside la libertad y finalmente la esencia de la moral. 3.1.4 ¿Y CÓMO SE DA LA FORMULACIÓN DE LOS PRINCIPIOS MORALES?  razonamiento moral culmina con la formulación de principios éticos. El juiEl cio moral es el acto mental que afirma o niega el valor moral frente a una situación o comportamiento. Por medio del juicio moral se pretende la búsqueda de la verdad. Es decir, este juicio se pronuncia sobre la presencia (o ausencia) de un valor ético, en una situación o comportamiento concreto, en base a los principios morales, los cuales son direcciones del valor que orientan y dirigen al sujeto. Sus consecuencias se visualizan en una realidad concreta, en la que se identifica la presencia de un valor. . Por ejemplo “ ama a tu prójimo como a ti mismo”, es decir, lo que quieras para ti, hazlo a los demás. 4 DISTINCIONES Y FORMULACIONES ¿Y en qué se diferencian de las normas morales? Una norma establece el contenido del comportamiento, en cambio el principio dirige las actitudes. Las normas morales son necesarias para discernir lo que está bien y lo que está mal. Desde el punto de vista moral, se entiende por norma la obligación del valor moral. Toda persona necesita conocer los límites precisos de respetar. Para ello utiliza mediaciones (valores morales) que se apliquen al comportamiento concreto.

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En la aplicación de la norma existen dos posturas: Deontológica y teleológica.seleccionadas  La deontológica, que postula a la validez de la norma independientemente de las consecuencias. Deja lugar para las excepciones o recurre a principios interpretativos que asumen la importancia de las circunstancias concretas para resolver problemas Recordatorio éticos conflictivos. (Ejemplo de excepción: matar en legítima defensa, la guerra justa, la pena de muerte). La Teleológica, en cambio, se atiene a las consecuencias previsibles. En un caso extremo podría caer en el “consecuencialismo” si desconoce el discurso objetivo de la norma. Ello ocurre porque reduce a la ética a una apreciación subjetiva a partir de las solas circunstancias, negando la posibilidad de elaborar un discurso capaz de orientar al sujeto en las distintas situaciones.  Otra distinción a tomar en cuenta es aquella entre actitud moralmente buena o mala y comportamiento moralmente recto o erróneo. La actitud moralmente buena o mala de la persona, depende la voluntad o falta de voluntad de tender hacia el bien. En cambio, el comportamiento moralmente recto o erróneo depende del juicio en virtud, del cual una acción debería o no cumplirse. ¿Y qué ocurre con la conciencia? Ella es aquella capacidad moral de la persona que le dice subjetivamente lo que es bueno y malo, y que le manifiesta su obligación moral. Es un juicio de la razón por el que la persona reconoce la calidad moral de un acto concreto. La conciencia bien formada es recta y veraz; formula sus juicios según la razón, conforme al bien.  Frente a una decisión moral, la conciencia puede formar un juicio recto, conforme a razón y a la ley divina, o al contrario un juicio erróneo, que se aleja de ellas... El ser humano debe obedecer siempre el juicio cierto de su conciencia. La conciencia moral puede formar juicios erróneos por ignorancia (no siempre exentos de responsabilidad). De acuerdo al enfoque de la ley natural, existen siete valores fundamentales que se identifican con la esencia del ser humano: 1. La vida: Respeto a todo lo que tiene vida (humana, vegetal, etc.). 2. La amistad: Amor al prójimo. 3. El conocimiento: Derecho a la instrucción. 4. Belleza: Participación en lo que uno considera bello y alimenta el espíritu. 5. Alegría: Tener buen ánimo 6. Religión: Participación activa de la espiritualidad y purificación del alma. 7. Racionalidad práctica: Ejercicio de una vida consecuente en la búsqueda de los valores fundamentales. Toda persona está llamada al compromiso con estos valores fundamentales. De dicho compromiso se derivan cuatro principios (éticos) de justicia personal a seguir por todo hombre y que son independientes de la cultura y tradición en la que se está inserto: a. No contrariedad: No actuar directamente en contra de un valor fundamental. b. Libertad: A mayor libertad mayor es el compromiso con los valores fundamentales. c. Reacción: Toma de medidas para evitar acciones contrarias a estos valores. d. Bien común: Contribuir al bien común facilitando la participación de los demás de los valores fundamentales.

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LECTURA SELECCIONADA No 1:

Bibliografía CASO ENTRE LA ECONOMIA Y EL MEDIO AMBIENTE7

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El señor Anderson es dueño de la empresa Interface, la cual se dedica a la producción de alfombras o alfombrado para oficinas.  Su empresa es altamente consumidora de recursos y depende mayoritariamente del petróleo, puesto que la fabricación de sus alfombras requiere básicamente de dos recursos de origen fósil, el petróleo como materia prima y la energía para el proceso. Por lo cual su sistema de producción industrial es un sistema clásico. Anderson como presidente de la compañía y un hombre de negocios totalmente convencional, en los pocos años de existencia que lleva su empresa, no se ha detenido a pensar en lo que le están quitando o haciendo a la tierra con la fabricación de sus productos, excepto para estar seguro de que esta obedeciendo todas las leyes y regulaciones. Sabe que actualmente el mundo atraviesa una lucha por la apropiación de los recursos y que, de la misma forma, existe una lucha por la apropiación de las cuotas de pesca, los bosques, las semillas, la biodiversidad en animales y plantas, etc. Pero las continuas manifestaciones ambientales, le permiten ver que la humanidad, incapaz de desatollar una relación armoniosa con el medio ambiente, se enfrenta a una crisis ecológica de gran magnitud y que problemas como el agujero en la capa de ozono, el incremento de gases de efecto invernadero, la pérdida de biodiversidad, el agotamiento de recursos tanto renovables como no renovables, la contaminación del suelo y del aire, entre otros, lo denotan. Pero ello queda más claro cuando Anderson lee el libro de Paul Hawken, La ecología del comercio y se da cuenta que el modo de producción de su empresa es altamente contaminante ya que emite grandes cantidades de Dióxido de Carbono y demás gases de efecto invernadero. También genera grandes cantidades de residuos sólidos que van a los rellenos sanitarios, gastan mucha agua por unidad de producción y sus principales recursos no son de origen renovable. Se da cuenta entonces de cómo las prácticas de su negocio podrían dañar el medio ambiente y su responsabilidad ambiental queda manifiesta: Ante el hecho indiscutible de que hay que tomar las acciones necesarias para mantener la integridad del planeta, El debe elegir entre cambiar sus modos de producción, hacer de Interface una empresa ambientalmente neutra o centrarse sólo en su éxito económico, ya que, “su empresa supone un importante impacto en el comercio pues vende en aproximadamente 110 países y tienen fábricas en 28 lugares de cuatro continentes.” Para tomar su decisión, buscó literatura especializada y, encontró que una mayor sensibilización ambiental de las empresas trae consigo distintos beneficios8: 1. Reducción de los costos ambientales y, por tanto, de los costos generales de las empresas: la gestión y la optimización adecuada de los recursos naturales y de otros, reduce los consumos de energía, agua, materias primas, la generación de residuos, etc. 2. Permite acceder a mercados más exigentes y restringidos por razones ambientales, diferenciándose con respecto a sus competidores; aumentando la actividad de la propia empresa. 3. Favorece nuevas oportunidades y actividades empresariales, mejorando ambientalmente los productos propios, acudiendo a la producción o reutilización de otros, o accediendo al mercado y a líneas de crédito específicas.  asado en :(2012, 04). Ejemplo Caso Profesional. Ética Profesional.  BuenasTareas. B com. Recuperado 04, 2012, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Ejemplo-CasoProfesional-Etica- Profesional/3867904.html 8 Murillo Luna, J. L.; Garcés Ayerbe, C., y Rivera Torres, P. “Estrategia empresarial y medio ambiente: opinión de un grupo de expertos”, Universia Business Review - Actualidad Económica, Nº 4 Año 2004. Disponible en: http://www.universia.es/ubr/pdfs/ UBR0042004052.pdf. Consulta: Noviembre 2012. 7

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4. Mejora la imagen general de la empresa y su credibilidad frente a clientes, consumiLecturas seleccionadas dores, competidores, administraciones públicas y opinión pública. 5. Permite introducir mejoras técnicas y de funcionamiento en la propia empresa, facilitando la actividad empresarial y el acceso a ciertos contratos (por ejemplo, contratos públicos, al ser creciente la introducción de exigencias ambientales en los pliegosRecordatorio de licitaciones); también reduce las enfermedades y accidentes laborales con la implantación de nuevas tecnologías. Dado que la decisión de Anderson no es fácil, ayúdalo contestando las siguientes preguntas: 1. ¿Cuáles son los estándares medioambientales contra los que atenta la empresa de Anderson? Para contestar esta pregunta, busca información acerca del Protocolo de Kyoto y la ISO (Organización Internacional para la Estandarización) 2. ¿Qué beneficios recibiría Interface, si cuidara más el medio ambiente? 3. ¿ Cuáles son las dos empresas con mayor inversión en responsabilidad social en el mundo, durante el 2011? 4. ¿Cuáles son las dos empresas con mayor inversión en responsabilidad social en el Perú, durante el año 2011? Diagrama

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TEMA 3: ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Y EL AMBIENTE CAMBIANTE: 1 FUERZAS AMBIENTALES9.

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Los negocios y los gobiernos operan en ambientes tecnológicos, legales, económicos, sociales y políticos cambiantes con competidores, stakeholders y declaraciones de poder.

¿Y qué es un stakeholder? Cuando hablamos de stakeholders nos referimos a, compañías, grupos e incluso naciones que causan y responden a problemas, oportunidades y amenazas externos. Los escándalos corporativos, la globalización, la desregulación, las fusiones, la tecnología y el terrorismo global han acelerado la velocidad del cambio y la incertidumbre con la que los stakeholders deben hacer negocios y tomas decisiones morales. Todos enfrentan problemas concernientes a prácticas de negocios éticas cuestionables e ilegales. Y cuáles son las fuerzas ambientales más amplias que afectan a las industrias, organizaciones e individuos. Las organizaciones están incrustadas e interactúan con múltiples ambientes locales, nacionales e internacionales cambiantes. Estos ambientes se están fusionando cada vez más en un sistema global de interacciones interrelacionadas de forma dinámica entre los negocios y las economías. Debemos “pensar de manera global antes de actuar de modo local” en muchas situaciones. Las fuerzas ambientales a macronivel afectan el desempeño y operación de industrias, organizaciones y empleos. Esta estructura puede usarse como un punto de partida para identificar tendencias, casos, oportunidades y problemas éticos que afectan a las personas y los intereses en niveles diferentes. Un primer paso hacia la comprensión del caso del stakeholder es aumentar la comprensión de las fuerzas ambientales que influyen en los intereses. 9

“ Ética en las Organizaciones”. BuenasTareas.com. Recuperado 11, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Etica-En-Las-Organizaciones /1030382.html

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Conforme exponemos una perspectiva general de estas fuerzas ambientales aquí, pensemos en los efectos y presiones que tiene en usted cada una de estas fuerzas. El ambiente económico continúa evolucionando en un contexto más global de comercio, mercados y flujos de recursos. La volatilidad del mercado de valores y bonos y las interdependencias a lo largo de regiones internacionales no tienen precedentes. El mercado europeo tiene monedas consolidadas a fin de facilitar la competitividad y el flujo monetario. El ascenso de China presenta nuevas oportunidades de negocios y prácticas comerciales.  Desde el punto de vista tecnológico, el advenimiento de la comunicación electrónica e Internet está cambiando las economías, industrias, compañías y empleos. Los empleos que se basan en tecnologías rutinarias y procedimientos basados en reglas son vulnerables a la subcontratación. Las tecnologías en línea facilitan el cambio de las “mejores prácticas” corporativas. Las cadenas de suministro de las compañías también se están integrando por completo en línea. Mientras la velocidad, el alcance, la economía de escala y la eficiencia están transformando las transacciones por medio de la tecnología de la información, continúan surgiendo problemas con la privacidad y la vigilancia. El límite entre la vigilancia y la conveniencia comienza a difuminarse.  Desde el punto de vista político, el surgimiento de China como una potencia económica y el aumento del terrorismo global también están cambiando a los socios comerciales y de negocios. La democracia electrónica está cambiando la forma en que los individuos y los grupos piensan y actúan en asuntos políticos. Las encuestas Web instantáneas, las cuales se transmiten por CNN y sitios Web interactivos, han creado una sala de charlas global para cuestiones políticas. La creación de comunidades en línea en la campaña de 2004 demostró ser una estrategia política efectiva para la recaudación de fondos de ambos partidos estadounidenses Muchas leyes y procedimientos gubernamentales y reguladores también están cambiando. Desde los escándalos de Enron y otras corporaciones, la Ley Sarbanes-Oxley de 2002 y los lineamientos para sentencias federales revisada en 2004 fueron creados para auditar y restringir a los ejecutivos corporativos de fraudulencia flagrante en las declaraciones financieras. Varias dependencias federales están cambiando también o ignorando los estándares para las corporaciones. La regulación desigual de las prácticas fraudulentas y anticompetitivas afecta a la competencia, a los accionistas y a los consumidores. Los ejecutivos de Enron y otras empresas estadounidenses grandes implicados en escándalos han sido y están siendo enjuiciados y sentenciados. ¿Los bancos que prestaron fondos a éstas no deberían ser acusados también de fechorías? ¿Las leyes estadounidenses deberán aplicarse en forma más pareja? ¿Quién regula a los reguladores? Las cuestiones y casos legales afectan a todas estas dimensiones ambientales y a todo stakeholder. ¿Cuánto poder debería tener el gobierno para administrar leyes para proteger a los ciudadanos y asegurar que las transacciones comerciales son justas? Además, ¿quién protege al consumidor en un sistema de mercado libre? Todo esto cuestiona la naturaleza y los límites de las leyes del consumidor y corporativas en una economía de mercado libre.  Desde el punto de vista demográfico, la fuerza laboral se ha vuelto más diversa. Patrones y empleados se enfrentan con casos de hostigamiento sexual y discriminación y los efectos de las contracciones y subcontrataciones en la moral, cambios de carrera, productividad y seguridad. ¿Cómo pueden integrar las compañías de manera efectiva una fuerza laboral que sea cada vez más tanto más joven como más anciana, menos educada y más educada, y tecnológicamente sofisticada y tecnológicamente inexperta? Mientras estos factores ambientales continúan obligando a la adaptación de los stakeholders, un enfoque de administración de los stakeholders puede beneficiar a todos los constituyentes en el desarrollo de acciones de colaboración y socialmente responsables.

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2 ENFOQUE DE ADMINISTRACIÓN DE STAKEHOLDERS

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¿Cómo responden las compañías, los medios masivos de comunicación, los grupos políticos, los consumidores, los empleados, los competidores y otros gruposRecordatorio cuando son afectados por un problema, dilema, amenaza u oportunidad de los ambientes recién descritos?  enfoque de administración de los stakeholders es una forma de comprender los El efectos éticos de las fuerzas ambientales y grupos en casos específicos que afectan a los stakeholders y su bienestar en tiempo real. Comienza por abordar estas cuestiones al permitir que individuos y grupos articulen estrategias de colaboración ganarganar basadas en: • Identificar y establecer prioridades en los casos, amenazas u oportunidades. • Mapear quiénes son los stakeholders. • Identificar sus intereses, preocupaciones y fuentes de poder. • M  ostrar quiénes son los miembros de las coaliciones o quiénes pueden convertirse en miembros. • Mostrar cuál es (y debería ser) la ética de cada stakeholder.  laborar estrategias de colaboración y diálogo desde una perspectiva de un “te• E rreno más alto” para mover los planes e interacciones al cierre deseado por todas las partes. Dada la importancia de la toma de decisiones que las empresas deben hacer frente a las presiones de los factores ambientales, aquí cabe una pregunta: ¿Será importante la ética en los negocios? ¿Cuál es exactamente su relevancia? Para Laura Nash definió la ética en los negocios es el estudio de cómo se aplican las normas morales personales a las actividades y metas de la empresa comercial. No es un estándar moral separado, sino el estudio de la norma en que el contexto de los negocios plantea sus propios problemas únicos para la persona moral que actúa como un agente de este sistema. Ella afirmó que la ética en los negocios tiene que ver con tres áreas básicas de la toma de decisiones administrativas: 1. Elecciones acerca de lo que deberían ser las leyes y si deben seguirse. 2. Elecciones acerca de asuntos económicos y sociales fuera del dominio de la ley. 3. Elecciones  acerca de la prioridad del interés propio sobre los intereses de la compañía. La tercera National Business Ethics Survey (NBES, Encuesta Nacional de Ética en los Negocios) que encuestó a 1500 empleados, en 48 estados contiguos de Estados Unidos durante el año 2003, encontró que los tipos de mala conducta observados con más frecuencia incluían comportamiento abusivo O intimidante (21%), reporte de malas horas trabajadas (20%), mentira (H%) y la retención de información necesaria (18%).  Según la mencionada encuesta, el comportamiento menos ético sucede en las siguientes áreas enumeradas en orden de clasificación, empezando con la organización que tiene la mayor cantidad de casos de comportamiento poco ético): Gobierno. Ventas, legislativo, medios masivos de comunicación, finanzas, medicina, banca y manufactura. La profesión de ventas, en particular, afronta una presión significativa para cumplir con cuotas. Una encuesta de Sales & Marketing Management {Gerentes de Ventas y Mercadotecnia} de 200 gerentes de ventas mostró que 49% reportó que sus representantes mentían en una llamada de ventas, 34% dijo que escuchaban que sus representantes hacían promesas irreales en las llamadas de ventas, 22% dijo que sus representantes vendían productos que los clientes no necesitaban, 30% dijo que los clientes demandaban un soborno por comprar su producto y 54% dijo que el impulso de cumplir con las metas de ventas perjudica a los clientes.

Anotaciones

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Es interesante notar las diferencia” en el tamaño de una organización y las percepciones de los empleados de la ética en los negocios. Citando de la National Business Ethics Survey, el tamaño cuenta: “Las Organizaciones más pequeñas (menos de 500 empleados) tienen menos probabilidad de tener elementos clave de programas de ética en su sitio que las más grandes. Por ejemplo, 41% de los empleados en organizaciones más pequeña dicen que se proporciona capacitación sobre ética, en comparaci6n con 67% en organizaciones más grandes. Del mismo modo, 77% de los empleados en organizaciones más grandes dijo que disponen de mecanismo, para reportar la mala conducta en forma anónima, frente a 47% en organizaciones más pequeñas”10.

Anotaciones

Estas cuestiones éticas sugieren que cualquier definición útil de ética en los-negocios debe abordar un rango de problemas en el lugar de trabajo, incluyendo las relaciones entre profesionales en todos los niveles y entre ejecutivos corporativos y grupos externos. Entonces, ¿es importante la ética en los negocios? La respuesta es evidente.”Hacer lo correcto’” importa. Para compañías y patrones, actuar en forma legal y ética significa ahorrar miles de millones de dólares cada año en demandas, convenios y robo. Los estudios han mostrado que las corporaciones han pagado penas financieras significativas por actuar en forma poco ética. Se estima que el robo les cuesta a las compañías 600 mil millones de dólares al año y 79% de los trabajadores admite haber robado a sus patrones o haber pensado en hacerlo. Además, CNN informó que un estimado de uno de tres negocios cierra debido a robo de los empleados. La llamada cultura del engaño crea un ambiente que desalienta a los denunciantes de levantarse y decir lo que saben.” Los costos para los negocios también incluyen deterioro de las relaciones; daño a la reputación; disminución de la productividad, creatividad y lealtad del empleado; flujo de información ineficaz a lo largo de la organización; y ausentismo. Las compañías que tienen una reputación de comportamiento poco ético y descuidado hacia los empleados también tienen dificultad para reclutar y retener a profesionales valiosos. Entonces, para líderes de negocios y gerentes, administrar en forma ética también significa administrar con integridad. La integridad cae en cascada a lo largo de una organización. Moldea e influye en los valores, tono y cultura de la organización; La comunicación entre todos los miembros, y el realismo, compromiso e imaginación de todos en una compañía.

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Ibid

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TEMA 4: CINCO MITOS SOBRE LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS:

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1 DESCRIPCIÓN DE CADA UNO DE LOS MITOS11 No todos están de acuerdo en que la ética es un tema relevante para la educación o las relaciones comerciales. Incluso, acuñan mitos (creencias populares que son aceptadas sin crítica cuando se refieren a la ética en los negocios). Cuántas veces nosotros mismos hemos aceptado como irrefutables mitos como los siguientes: 1.1 M  ITO 1: “LA ÉTICA ES UN ASUNTO PERSONAL, INDIVIDUAL, NO UNA CUESTIÓN PÚBLICA O DEBATIBLE” Este mito sostiene que la ética individual se basa en creencias personales o religiosas, y que uno decide lo que está bien y lo que está mal en la privacidad de la conciencia de uno. Este mito es apoyado en parte por Milton Friedman, un economista reconocido, quien ve que la “responsabilidad social”, como una expresión de la ética en los negocios, es inadecuada para que los profesionales de los negocios la aborden con seriedad o en forma profesional, debido a que no están equipados o entrenados para hacerlo. Aunque es verdad que los individuos deben hacer muchas elecciones morales en la vida, incluyendo a sitios comerciales, también es cierto que los individuos no operan en el vacío. Las elecciones éticas individuales son influidas con más frecuencia por discusiones, conversaciones y debates y se hacen en contextos grupales. Los individuos con frecuencia dependen de organizaciones y grupos para significado, dirección y propósito. Es más, los individuos son partes integrales de culturas de organizaciones, los males tienen estándares para regir lo que es aceptable. Por consiguiente, afirmar que la ética relacionada con los negocios es principalmente un asunto de elección personal o individual, sería menospreciar el papel que desempeñan las organizaciones al moldear e influir en las actitudes y comportamiento del miembro. Los estudios indican que las organizaciones que actúan en formas socialmente irresponsables con frecuencia pagan penas por comportamiento poco ético. De hecho, se aboga, para integrar la ética en el proceso de administración estratégico. Se afirma que integrar la ética en el proceso de administración estratégica es lo correcto y lo rentable. Se han encontrado que el desempeño social corporativo incrementa el desempeño financiero. Un estudio mostró con claridad que el análisis de las fracasos y desastres corporativos sugiere con firmeza que incorporar la ética en la toma de decisiones antes de las ganancias puede mejor la elaboración y puesta en práctica de estrategias y al final de cuentas maximizar las ganancias corporativas. Es más, la popularidad de libros, capacitación y artículos sobre organizaciones de aprendizaje y los hábitos de las personas muy efectivas entre las compañías Fortune 500 y 1000 sugiere que los Líderes y profesionales de las organizaciones tienen una necesidad de capacitación y prácticas de administración socialmente responsables. 1.2 MITO 2: “LOS NEGOCIOS Y LA ÉTICA NO SE MEZCLAN” Este mito popular sostiene que las prácticas de negocios son amorales en forma básica, no necesariamente inmorales, debido a que los negocios operan en un mercado libre. Este mito también afirma que la administración está basada en principios científicos, más que religiosos o éticos.

11

Aunque este mito puede haber prosperado en una sociedad estadounidense recién industrializada e incluso durante la década de 1960, el mito se ha erosionado durante las dos décadas anteriores. Las consecuencias extendidas de la piratería informática en los sistemas individuales, comerciales y gubernamentales que afectan el bienestar del público como el robo de identidad en Internet Ibid

Bibliografía

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(hurtar Ios números de seguridad social de otros y usar sus cuentas bancarias. y tarjetas de crédito), y los sobornos, productos peligrosos, derrames de petróleo, desechos tóxicos, contaminación del aire y del agua, y uso inadecuado de fondos públicos han contribuido a la erosión. El encaprichamiento internacional y nacional con una comprensión puramente científica de las prácticas de negocios estadounidenses, en particular, y de sistemas de mercadotecnia libres de valores, ha sido socavado por estos sucesos. El ético Rimard De George ha señalado que la creencia de que los negocios son amorales es un mito porque ignora la participación en los negocios de todos nosotros. Los negocios son una actividad humana, no tan sólo científica y, como tal, puede evaluarse desde una perspectiva moral, si todos en los negocios actuaran en forma amoral o inmoral, como sugeriría una noción seudocientífica de los negocios, los negocios se colapsarían. Los empleados robarían en forma abierta a los patrones, los patrones despedirían a los empleados a voluntad en forma temeraria, los contratistas violarían en forma arrogante las obligaciones, el caos prevalecería. Los negocios y la sociedad comparten los mismos valores estadounidenses: individualismo duro en un sistema de libre empresa, pragmatismo sobre abstracción, libertad e independencia. Cuando las prácticas de negocios violan estos valores estadounidenses, la sociedad y el público se ven amenazados. Por último, la creencia en que los negocios operan en “mercados libres” por completo es debatible. Aunque el valor o deseabilidad de concepto de un “mercado libre” no está en duda; las prácticas de estas empresas en los mercados libres lo están. Están en discusión los métodos injustos de acumulación y usos no competitivos de la riqueza y el poder en la formación de monopolios y oligopolios (es decir, cantidades pequeñas de empresas que dominan las reglas y transacciones de ciertos mercados). El ambiente de ‘mercado de Estados Unidos puede Caracterizarse mejor como una “economía mixta” basada en mecanismos de mercado libre, pero no limitada o explicada sólo por ellos. Las economías mixtas dependen de algunas políticas gubernamentales y leyes para controlar las deficiencias y desigualdades. 1.3 MITO 3: “LA ÉTICA EN LOS NEGOCIOS ES RELATIVA”  Este es uno de los mitos más populares, y sostiene que no existe una forma de creer o actuar que sea correcta o errónea. Lo correcto y lo erróneo está en los ojos del observador.  afirmación que la ética no se basa sólo en absolutos tiene algo de verdad. Sin La embargo, afirmar que toda la ética es relativa contradice la experiencia cotidiana. Por ejemplo, la opinión que debido a que una persona o sociedad cree que algo es correcto lo hace correcto es problemática cuando se examina. Muchas sociedades creían en la esclavitud y la practicaban; sin embargo en las experiencias de individuos contemporáneos, la esclavitud está mal desde el punto de vista moral. Cuando individuos y empresas hacen negocios en sociedades que promueven la esclavitud, ¿esto significa que los individuos y las empresas también deben condonar y practicar la esclavitud? La cuestión que puede plantearse respecto a este mito es: ¿Relativo para quién o qué? ¿Y por qué?” La lógica de esta ética, la cual responde esta cuestión con “Relativo para mí, para mí solo, y mis intereses” como máxima, no promueve la comunidad. Además, si el relativismo ético fuera llevado a su extremo lógico, nadie podría estar en desacuerdo con: nadie respecto a asuntos morales debido a que los valores de cada persona serían verdad para él o ella. A final de cuentas, esta lógica afirmaría que no existe algo correcto o incorrecto aparte de los principios del individuo o de la sociedad. ¿Cómo podrían compararse las interacciones si el relativismo ético fuera llevado a su limite? Es más, de seguro el gobierno de Estados Unidos, en su persecución vigorosa de Microsoft, no ha practicado un estilo relativista de ética.

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1.4 MITO 4: “UN BUEN NEGOCIO SIGNIFICA BUENA ÉTICA”

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El razonamiento aquí es que los ejecutivos y empresas que mantienen una bueRecordatorio na imagen corporativa, practican relaciones justas y equitativas con los clientes y empleados, y obtienen ganancias por medios legítimos y legales son éticos de hecho. Por consiguiente, tales empresas no tendrían que preocuparse de manera explícita con la ética en el lugar de trabajo. Sólo se requiere trabajar duro un día justo para obtener sus propias bondades y recompensas morales. El razonamiento defectuoso que subyace en esta lógica es que la ética no siempre proporciona soluciones a los problemas técnicos de los negocios. Es más como afirmó Buchholz no existe correlación entre ‘’bondad’’ y éxito material.  También afirma que las compañías y culturas corporativas excelentes han creado una preocupación por las personas en el lugar de trabajo que excede al motivo de las utilidades. En estos casos, la excelencia parece relacionarse más con el servicio al cliente, con el   mantenimiento de relaciones públicas y con los empleados significativas y con la integridad corporativa, que con el motivo de las utilidades. El punto es que la ética no es algo agregado a las operaciones comerciales; es necesaria para administrar con éxito. Una declaración lógica más precisa de la experiencia en los negocios sugeriría que ‘’buena ética significa buenos negocios”. Esto está más en línea con las observaciones de compañías exitosas que primero son éticas y además son “rentables. Lo ético que se hace no siempre es en el mejor interés de la empresa. Deberíamos promover la ética en los negocios, no debido a que la buena ética sea un buen negocio, sino porque se nos requiere moralmente que adoptemos el punto de vista moral en todas nuestras relaciones con otras personas, y los negocios no son la excepción. En los negocios, como en todos los otros empeños humanos, debemos estar preparados para pagar los costos del comportamiento ético. Los costos a veces pueden parecer altos, pero ése es el riesgo que corremos al valorar y preservar nuestra integridad. 1.5 MITO 5: “LA INFORMACIÓN Y EL CÓMPUTO SON AMORALES” Este mito sostiene que la información y el cómputo no son ni morales ni inmorales sino que son amorales. Están en una “zona gris”, un área cuestionable respecto a la ética. La información y el cómputo tienen dimensiones positivas, como la habilitación y la ilustración por medio de la exposición ubicua a la información, el aumento de la eficiencia y el acceso rápido a comunidades globales en línea. También es cierto que la información y el cómputo tienen un lado oscuro: la información sobre individuos puede usarse como “una forma de control, poder y manipulación”. El punto aquí es tener cuidado del lado oscuro: el mal uso de la información y el cómputo. Las implicaciones éticas están presentes pero veladas. La verdad y la precisión deben ser protegidas y guardadas; “La falsedad la imprecisión, la mentira, el engaño, la desinformación, la información engañosa son todos vicios y enemigos de la era de la información, porque la socavan, El fraude, la falsificación y la falsedad son desfavorables para ella”. Estos cinco mitos están plagados de problemas lógicos. En muchos casos, sostienen nociones simplistas e incluso irreales acerca de la ética en los tratos comerciales, que podrían generar enormes costos para las empresas. .

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LECTURA SELECCIONADA N° 212 : UN CUENTO DE NEGOCIOS

Un relato sobre ética, opciones, éxito y un conejo muy grande. Bibliografía

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El libro “Un cuento de negocios” nos narra una gran historia llena de valores, principios de moral, opciones para crecer y/o decidir y de ética. Es un relato apasionante de como su actor principal Edgar aprende de Ari (el conejo muy grande) que la honestidad y la ética es el verdadero camino para el éxito. Nos enseña que la carrera no es de velocidad sino que es de resistencia, por ende la paciencia debe ser una virtud que hay que cultivar día a día. Este   cuento sobre ética, opciones, éxito, dificultades, justicia..   nos narra la vida de un joven llamado Edgar que siempre, a pesar de que su madre (Doña Vera Benchley),   la cual pone en controversia a Edgar para poder decidir entre lo correcto y lo honesto ya que para ella no importaba romper las reglas con tal   de conseguir el objetivo. Por ejemplo, si llegaba temprano a la iglesia, podía obtener detergente gratis o incluso tomar las propinas de los demás, para incrementar sus ingresos. Edgard pese a las adversidades con las que tuvo de lidiar desde niño y a los sacrificios que tuvo que afrontar, fue logrando éxitos y satisfacciones como persona.   En el desarrollo de la historia Edgar tiene 3 amigos con los que ha compartido la mayor parte de su vida (Drew, Steve y Heather). Ellos lo quieren convencer de que   hacer las cosas fáciles, rápidas e incluso fraudulentas   los   llevaría a colocar en buena posición ante los demás, sin saber que estos logros y triunfos no durarían mucho. Con el paso del tiempo fue descubriendo las malos manejos y   tras varios años   de creer que   ser ético a veces significa ir atrás de la carrera   , con la ayuda de su pooka   Ari   se da cuenta de que, a fin de cuentas, quien es ético   vence y que el éxito proviene de hacer lo que es honesto y correcto. Esta fue la fórmula para que Edgar consolidara su empresa Tortoise Enterprises. En fin, , su amistad hace reflexionar sobre el camino que siguen sus amigos y el camino que el decidió seguir, optando por el camino difícil sin remordimientos, aplicando el respeto, la ética y los valores; o el camino fácil obteniendo todo de formas más rápida y pasando por encima los demás hasta por uno mismo por lograr lo que queremos. Un Cuento de Negocios, nos enseña los “10 indicadores para llevar una vida ética”. 1. LA HONESTIDAD ES UN ASUNTO EXIGENTE • N  o establezca su ética según lo que los demás hagan; ellos por lo general no hacen lo que es honesto o está bien. • M  anténgase en la línea de hacer lo honesto y correcto aun cuando el mundo tenga estándares en decadencia. • Eduque bien a sus hijos, no como lo hizo la señora Benchley. 2. SEGUIR LAS REGLAS DEL JUEGO SIGNIFICA SUFRIR UNA CONTRARIEDAD • Hacer lo que está bien y es honesto casi siempre trae contra tiempos pasajeros. • La gratificación por hacer lo que es honesto y correcto toma tiempo en llegar. • S  iga adelante con lo que deshonesto y correcto aun cuando tenga que sortear tormentas para hacerlo.  lgunas veces quienes están a cargo de las cosas no ven los aspec• A tos éticos, e incluso, si lo hacen, el cambio no sobreviene con facilidad.  3. HACER LO CORRECTO AMENUDO IMPLICA MAS TRABAJO • No defina los asuntos éticos usando la formula “y/o”. Hay otras opciones. 12

JENNING, Marianne: “Un cuento de negocios: un relato sobre ética, opciones, éxito y un conejo muy grande”. Editorial Norma, Bogotá, 2004. Capítulos 1–3

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• Defina los asuntos por lo que es correcto y honesto.

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• Tome las decisiones siempre teniendo en primer término sus valores. • E  ncuentre una manera de hacer lo que debe hacerse sin sacrificar la honestidad Recordatorio o hacer algo errado. • R  ecuerde que hacer lo que es honesto y correcto implica más trabajo, pero también deja ver los frutos de esa labor extra. 4. SER ETICO A VECES SIGNIFICA IR ATRÁS DE LA CARRERA • D  eje que los velocistas lo pasen; Hay cosas más importantes en la carrera y más importantes que ganar. • No se deje seducir por las ganancias a corto plazo. • Los velocistas se tambalean; no se desaliente cuando ellos pasen. 5. ESPERE SIEMPRE UNA PEQUEÑA BURLA POR COMPORTARSE ETICAMENTE • E  spere que haya burlas por hacer lo honesto Aguante las burlas; estas también llegaran a su fin.

y

lo

correcto

 ortalézcase durante las burlas; ya sabe el resultado final para quienes las hacen • F usted ganara la carrera. 6. SER ETICO SIGNIFICA QUE USTED TIENE QUE HABLAR CLARO • Cuando usted vea el asunto (elefante), hable con sus compañeros de trabajo. • No deje que el elefante vaya tan lejos como para que cause daños.  as consecuencias de no decir nada son siempre mayores que las consecuencias • L de hablar alto y claro. 7. ALGUNAS VECES LA RUTA ETICA PERMITE QUE SE PRESENTEN LAS OPORTUNIDADES  acer lo correcto y honesto debe verse como una oportunidad, no como una • H carga. • C  onsidere con detenimiento las consecuencias de actuar correcta o erradamente y explore las oportunidades que ofrece hacer lo correcto. 8. A FIN DE CUENTAS, QUIEN ES ETICO VENCE…Y CON TRANQUILIDAD DE CONCIENCIA • Cuide sus valores y haga lo que es honesto y correcto. • No se desanime con los contratiempos y los costos implícitos. • La meta es terminar sin equipaje. 9. LAS FALLAS ETICAS RONDAN A QUIENES CORREN RAPIDO • Diga siempre la verdad; de esa manera no tiene que preocuparse o recordar. • Cuando enfrente un momento de verdad, revélelo y siga adelante. • Recuerde la libertad que significa no estar rondado por una falsedad. 10. EL ÉXITO PROVIENE DE HACER LO QUE ES HONESTO Y CORRECTO • V  ea a la ética no como algo disuasivo sino como una oportunidad para obtener el   éxito.

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• R  ecuerde que la carrera tiene una ruta no lineal y que usted puede perder algunas oportunidades si deja de ver lo que es honesto y correcto como un medio de conseguir el éxito.

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Esta actividad puede consultarla en su aula virtual.

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CONTROL DE LECTURA Nº1

I. En base a lo aprendido en esta primera unidad, contesta brevemente las siguientes preguntas: Anotaciones

1. ¿A qué llamamos Ética?

2. ¿Cuál es la diferencia entre Ética y moral?

3. ¿Qué  diferencias y semejanzas encuentras entre los principios de la Ética? Utiliza el siguiente cuadro para clarificar tus ideas: PRINCIPIOS

SEMEJANZAS

DIFERENCIAS

1. 2.

 4. ¿Explique dos razones de por qué la demanda, oral está sometida a obligaciones éticas? 4.1 4.2

5. ¿Qué categorías básicas participan en la formulación de principios morales? 5.1 5.2

II. Coloque verdadero o falso a lado de cada afirmación: 6. El sustento emocional es quien da cabida al discurso ético ( ). 7. El orden ético proviene primeramente del núcleo familiar ( ). 8. Una  norma moral dirige las actitudes humanas, en cambio el principio establece el contenido del comportamiento ( ). 9. El  enfoque de administración de los stakeholders comienza elaborando estrategias de colaboración y diálogo entre ellos ( ). 10. Las  prácticas de negocios son amorales en forma básica porque los negocios operan en un mercado libre ( ).

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AUTOEVALUACION No 1

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I. En cada caso, complete los espacios en blanco con las respuestas correctas: Lecturas seleccionadas

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1. C  uando hablamos de la ética en los negocios, nos referimos a __________________ que contienen temas como el bien y al mal, la imparcialidad frente a la parcialidad o la justicia frente a la injusticia. ( )

Bibliografía

2. Los modelos de moralidad _____________en la comprensión de los comportamientos de la gerencia en los que_______ es una de sus dimensiones primordiales. ( ) 3. La administración inmoral busca ______________ ( ) 4. La  integridad es importante para una organización porque moldea e influye en _______________( ).

II. Responda en cada caso con V o F: 5. Las  compañías exitosas podrían ahorrar miles de dólares si evitan escrúpulos morales que puedan afectar sus decisiones económicas. ( ) 6. Donde se observa mayores casos de comportamiento ético es en la banca y en la  manufactura. ( ) 7. Laura  Nash definió la ética en los negocios como el estudio de cómo se aplican las normas de convivencia a las actividades de la empresa. ( ) 8. Se  denomina stakeholders a aquellos grupos que reciben pasivamente la influencia de la sociedad. ( ) 9. Las  fuerzas ambientales a macronivel afectan el desempeño y operación de industrias, organizaciones y empleos. ( ) 10. La ética es la ciencia que trata del bien en general y de las acciones humanas en orden a su bondad o maldad. ( )

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GLOSARIO DE LA I UNIDAD Bibliografía

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Parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del hombre; estudia el deAnotaciones sarrollo de su libre voluntad, sin perjudicar al prójimo, es decir, que esta va encaminada hacia la realización del hombre como persona.

JUICIO MORAL: El juicio moral es el acto mental que afirma o niega el valor moral frente a una situación o comportamiento.

LIBERTAD:  Libertad es la es la facultad de disponer de si mismo; de obrar (o no obrar) por sí mismo acciones deliberadas

LIBERTAD HUMANA: Libertad humana significa responsabilidad del sujeto (que a su vez supone libertad). La mayor o menor libertad del sujeto implica mayor o menor responsabilidad conductual. LIBERTAD MORAL: La libertad moral es la posibilidad de ejercer una acción moral.

MORAL: Es la ciencia que trata del bien en general, de las acciones humanas o de sus caracteres, en orden a su bondad o malicia. No pertenece al campo de los sentidos, por ser producto de la apreciación, del entendimiento o de la conciencia.

NORMAS MORALES: Normas que regulan el contenido del comportamiento de un sujeto.

PRINCIPIOS MORALES: Direcciones del valor que orientan y dirigen las actitudes de un sujeto

RESPONSABILIDAD: La responsabilidad significa la ejecución reflexiva de los actos, ponderando las consecuencias del bien y mal en cuanto a alcanzar cuotas mayores de humanización, crecimiento individual y social.

STAKEHOLDERS: Compañías, grupos e incluso naciones que tienen influencia sobre la sociedad. Las decisiones que toman estos grupos causan y responden a problemas, oportunidades y amenazas externos

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BIBLIOGRAFIA DE LA UNIDAD I

ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES. BuenasTareas.com. Recuperado 11, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Etica-En-Las-Organizaciones/1030382.html Recordatorio

Anotaciones

Fuerzas Armadas del Perú. MANUAL DE ÉTICA-PROFESIONAL DEL PERSONAL MILITAR DE LAS FUERZAS ARMADAS DEL PERÚ. 2005. En: www.mindef.gob.pe/ menu/codigo_etica/codigoetica.pdf Gómez Pérez, Rafael. PROBLEMAS MORALES DE LA EXISTENCIA HUMANA. Magisterio Español, 1980 Jenning, Marianne: UN CUENTO DE NEGOCIOS: UN RELATO SOBRE ÉTICA, “OPCIONES, ÉXITO. Y UN CONEJO MUY GRANDE”. Editorial Norma, Bogotá, 2004 Murillo Luna, J. L.; Garcés Ayerbe, C., y Rivera Torres, P. “ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y MEDIO AMBIENTE: OPINIÓN DE UN GRUPO DE EXPERTOS”, Universia Business Review - Actualidad Económica, Nº 4 Año 2004. Disponible en: http://www.universia. es/ubr/pdfs/UBR0042004052.pdf. Consulta: Noviembre 2012 Ormeño Karzulovic, Juan. OBJETIVIDAD MORAL Y POLÍTICA. Universidad de Chile. Revista DERECHO Y HUMANIDADES / Nº 15 / 2009 / 77–80 Soto, Pineda, Eduardo; Cárdenas Marroquín, José Antonio. “ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES, McGraw Hill. México 2007. Weiss Joseph W. ÉTICA EN LOS NEGOCIOS 4º Ed. México: Thompson; 2006. Biblioteca: 174.4 W48 2006 Schmidt Eduardo, ÉTICA Y NEGOCIOS PARA AMÉRICA LATINA 3º Ed. Biblioteca Universitaria Universidad del Pacífico 2004. Biblioteca: 2000 .

UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO ÉTICO

DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO ÉTICO Diagrama

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Tema 1: Definición y enfoque Infiere el enfoque de los de administración de stakehol- stakeholders y su relación der desde el razonamiento éti- con el razonamiento ético. co: Lecturas Glosario Bibliografía seleccionadas Destaca la importancia de la creatividad moral y el razona-Definiciones. miento ético, en las diversas 2.-Características. Instituciones Tema 2: Criterios de decisión, creatividad moral y razonaActividad N° 1 miento ético: 1.-Preguntas. 2.-Cuestionamientos. 3.-Alternativas de solución. Lectura seleccionada 1:

Elabora un cuadro mostrando los criterios de decisión, creatividad moral y razonamiento ético. Cuelga el cuadro en el Aula Virtual.

Caso ENRON, CORP. Dilemas Éticos en la toma de Decisiones. Identifica las diversas deforTema 3: La conciencia moral de maciones de la conciencia la persona: moral de las personas. 1.-Descripción de la conciencia Analiza y compara los distinmoral. tos papeles éticos de responsabilidad social en la toma de 2.-Función y formación. decisiones. 3.-Deformación de la concien- Actividad N° 2 cia moral. Redacta un informe sobre la Tema 4. Funciones de responsa- conciencia moral de la persobilidad social: na. 1.-Productismo. 2.-Progresismo.

Tarea Académica Nº 1:

3.-Filantropía.

Elabora un ensayo sobre la Responsabilidad en el Perú.

4.-Idealismo ético. Lectura seleccionada 2: PRAXIS, TEORIA Y CULTURA: ENTRE EROS Y TANATOS (Extracto de “El pensamiento de Winnicott. De la experiencia a la existencia: Libertad y creatividadpor Saúl Peña K, pp 1-5). Autoevaluación Nº 2

ACTITUDES Asume una postura reflexiva frente a la situación ética-moral de su entorno para que desde su libertad extrapole actitudes de diálogo, servicio y compromiso en la transformación de su sociedad.

Bibliografía

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UNIDAD II: STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO ÉTICO Diagrama

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UNIDAD II STAKEHOLDERS Y RAZONAMIENTO ÉTICO Actividades

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TEMA 1: DEFINICIÓN Y ENFOQUE DE ADMINISTRACIÓN DE STAKEHOLDER DESDE EL RAZONAMIENTO ÉTICO:

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1 DEFINICIONES. 1.1 TEORÍA DE STAKEHOLDERS Recordatorio

Anotaciones

Esta teoría reconoce que la corporación tiene algunos deberes en relación con grupos distintos a los accionistas. Aunque esta teoría no ha podido determinar, con exactitud, límites a los reclamos de cada grupo, ha ayudado a comunicar la idea de que las grandes corporaciones no pueden ignorar las circunstancias históricas presentes porque sus acciones tienen un enorme impacto sobre la sociedad.13  Aplicada a la ética en la organización, sugiere que la responsabilidad implica una idea especial sobre los propósitos mismos de la organización: sobre a quién pertenece, sobre quién comparte las cargas y beneficios; y sobre cuál es la concepción profunda de los participantes en torno a sus fines. Desde este punto de vista, tanto directivos como clientes, empleados, opinión pública y estado (a través de un marco legal) tienen un papel específico en la estructura ética14. Según Evan y Freeman Toda empresa sirve de vehículo para la coordinación de los intereses de los stakeholders15. Ambos afirman que las obligaciones de los directivos se centran en el cumplimiento de dos principios que ellos denominan “Principios de dirección de stakeholders”, los que aseguran el largo plazo de la actividad empresarial y son condición de posibilidad de su existencia16 El  primero es el Principio de la legitimidad corporativa, según el cual, la corporación deberá estar dirigida al beneficio de sus stakeholders (clientes, proveedores, propietarios, trabajadores y comunidad local). Según este principio, los derechos de estos grupos deben estar asegurados, además ellos deberán participar en cualquier sentido en las decisiones que afecten su bienestar.  segundo, es el denominado Principio fiduciario de stakeholders, por el que El la dirección tiene una relación fiduciaria hacia sus stakeholders y hacia la empresa como entidad abstracta. Ello significa que puede actuar como representante (agente) de sus stakeholders para velar por sus intereses y DEBE actuar en defensa de los intereses de la corporación para asegurar la supervivencia de la firma y salvaguardar el largo plazo de cada grupo. 1.1.1 LOS RECURSOS MORALES  Cuando García Marzá (2004) hace referencia a los recursos morales, explica que éstos son intangibles necesarios para que la organización exista y funcione.  más conocido de estos recursos morales es la confianza, necesaria para que El la organización establezca relaciones con otras instituciones y frecuentemente asociada con el término “capital social”. Junto a ella podemos encontrar también al buen gobierno, el cual está relacionado con la construcción de confianza e incluye, entre sus notas distintivas, la responsabilidad, la transparencia, la participación, la gestión, la administración y la puesta en marcha de una visión y una misión. Este se construye sobre una base de recursos morales capaz de dotar legitimidad a las acciones y opciones de la organización17. 2 CARACTERÍSTICAS. La característica fundamental del modelo de empresa desde el enfoque de los stakeholders es que la organización no está configurada solamente solo por uno o dos grupos de interés, sino por muchos grupos de los que depende su supervivencia a largo plazo

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seleccionadas Este enfoque se presenta como un método que permite anticipar las acciones y reacciones sobre las consecuencias de los hechos y políticas establecidas. No está reducida a un tipo específico de empresa, si es que se presenta como un marco de reflexión acerca de lo que la empresa debería ser y hacer. Este enfoque se plantea Recordatorio como base sólida para identificar y dirigir tanto el papel de la Ética empresarial, del comportamiento ético gerencial y las relaciones de la empresa con sus distintos grupos de interés19

2.1 VENTAJAS. De modo sistemático, las principales ventajas de este enfoque se pueden presentar en los siguientes puntos básicos20

Cuadro 1 Ventajas del Modelo de Stakeholders Apunta un concepto de dignidad humana para el cual los seres humanos no deben ser tratados como medios, sino como fines en sé mismos Ofrece directivos responsables para equilibrar los intereses de todos los stakeholders implicados. Considera que los stakeholders proporcionan información valiosa, digna de ser estudiada por la empresa. Señala que la empresa puede ir más allá de la estructura legal de las organizaciones, que en a pesar de ser vigente puede no ser válida, es decir, moralmente válida en términos de justicia. Manifiesta la necesidad de desarrollar procesos de diálogo entre todos los intereses existentes en una corporación, pues, una buena comunicación externa e interna es esencial para el largo plazo de la empresa y su legitimidad social. Fuente: Tello Berenstein, Alicia Esther. 2.2 LIMITACIONES  embargo, no todas son ventajas. Este enfoque aún tiene algunas cuestiones Sin que no se han solucionado. Por ejemplo Cuadro 2 Limitaciones del Modelo de Stakeholders No ofrece reglas ni métodos para juzgar quién puede reclamar intereses y por qué. Tampoco brinda un método o principio para equilibrar los intereses en juego.

No ofrece pistas acerca de cómo asegurar que todos os intereses estén representados. No dice nada acerca de la distribución de poder, de cómo se produce y quién la origina.

No hay certeza de una neutralidad moral por parte del directivo. Y, en caso la hubiera, ésta podría minar la responsabilidad moral de los directivos como agentes.

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En caso de conflicto de intereses, éstos estarán obligados a salvaguardar los intereses de los jefes o accionistas por su relación fiduciaria

Fuente: Tello Berenstein, Alicia Esther, en base a la información consignada en Ídem, pp.262 – 263.

Anotaciones

Bibliografía

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Bibliografía

Anotaciones

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Como se puede apreciar, el enfoque de los stakeholders presenta algunas falencias. Al respecto, Gonzales propone que se considere a la empresa como un agente moral, es decir, como un sujeto que puede considerar cursos de acción alternativos y justificar su elección con razones que puedes ser de diferente índole: pragmáticas, éticas o morales Citando a Martin Brown, afirma, que en este sentido, el agente moral es considerado como tal porque participa en la configuración de prácticas constitutivas de responsabilidad moral y porque es responsable tanto de las acciones u omisiones de acción como de los resultados de las mismas23 . Cuando se la considera como agente moral, se establece que ella no responde a estímulos externos sin razonar; sin reflexionar sobre qué es lo que puede y debe hacer. Sin embargo, para ello debe cumplir con las siguientes condiciones: •

 ebe existir una estructura interna mediante la cual el agente moral pueda usar sus D razones morales para tomar sus decisiones;

•

 ebe ser capaz de controlar la estructura de sus políticas y reglas, lo cual se sustenta D en que los seres humanos (quienes conforman las empresas) son responsables moralmente de sus acciones y del mantenimiento de sus capacidades morales24

Sólo cuando cumple las condiciones citadas, una organización puede ser calificada de agente moral, pero no como actor o persona moral. Ello implica que es sujeto de responsabilidad moral de pleno derecho y no sólo como un medio mediante el cual se realiza la responsabilidad moral individual.25

TEMA 2: CRITERIOS DE DECISIÓN, CREATIVIDAD MORAL Y RAZONAMIENTO ÉTICO: 1 PREGUNTAS Frente una situación con implicancias morales, como la que corresponde a la empresa en relación con sus stakeholders, Joseph Weiss considera que es útil estar consciente de los niveles éticos de dicha situación y de las interacciones posibles entre todos estos niveles. Para ello, sugiere que se planteen las siguientes preguntas:26 • ¿Cuáles son mis valores y creencias centrales? • ¿Cuáles son los valores y creencias centrales de mi organización? • ¿ Los valores, creencias e intereses de quiénes pueden estar en riesgo en esta decisión? ¿Por qué? • ¿ Quién saldrá perjudicado o ayudado con mi decisión o por la decisión de mi organización? • ¿ Cómo serán afectados o cambiados mis propios valores y creencias centrales y los de mi organización por esta decisión? • Cómo seremos afectados mi organización y yo por esa decisión? Además, presenta la siguiente gráfica como ayuda para identificar la ética del sistema (costumbres, valores o leyes de un país o región), de la organización (las normas aceptables formales, escritas e informales, así como las formas de hacer negocio) y los propios valores y estándares éticos:

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Figura 1 Una Estructura para Clasificar los Niveles Éticos27

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Fuente: Mathews, John B; Goodpaster, Kenneth E., Nash, Laura L. Policies and Persons. A Casebook in Business Ethic. P. 509. Nueva York, Mc Graw Hill.

2 CUESTIONAMIENTOS Como se ha podido apreciar, este tema resulta polémico y hay varias cuestiones discutibles en esta materia. En primer lugar, quién puede ser considerado como un stakeholder. En segundo, cómo se identifican los diferentes grupos de stakeholders y qué los diferencia. Finalmente, es cuestión de análisis definir la relación que existe entre la organización y los stakeholders y determinar si algún grupo tiene precedencia respecto de los otros.28 De George señala dos tipos de consideraciones que sustentan el punto de vista ampliado de la responsabilidad hacia los stakeholders. En primer lugar, hace notar que, en la actualidad, los accionistas muchas veces son meros especuladores que no tienen real interés en el futuro de la empresa más allá del rendimiento de corto plazo que les puede redituar su inversión. En segundo, menciona el hecho de que a pesar de que los accionistas son técnica y legalmente los dueños, y como tales tienen derechos, hay otros grupos que tienen un interés y una participación mucho mayor en las actividades de la empresa, en su continuidad y en su éxito: los trabajadores, quienes pasan su vida en la empresa a la cual dedican su tiempo y su capacidad, por lo que merecen que se los tome en cuenta29 Desde este punto de vista, pueden plantearse dos interpretaciones del término stakeholders. En un sentido restringido se entienden por tales, los grupos que son vitales para la supervivencia y éxito de la organización (por ejemplo, los trabajadores, proveedores y directivos). La definición más amplia incluye todos aquellos (grupos o individuos) que pueden afectar o ser afectados por las acciones de la corporación. De ahí que sea tarea del directivo encontrar un balance entre estos varios grupos e individuos. Por otro lado, dado que toda organización busca generar beneficios para sus integrantes y que al tratarla como un agente moral podrían mermarse en gran parte esos beneficios, también habría que plantearse dos nuevas interrogantes30: • ¿Por qué usar el razonamiento ético en los negocios? • ¿Cuál es la naturaleza del razonamiento ético? 2.1 ¿POR QUÉ USAR EL RAZONAMIENTO ÉTICO EN LOS NEGOCIOS? Joseph Weiss afirma que se requiere usar el razonamiento ético en los negocios, fundamentalmente por tres razones31: o  Las  leyes no cubren todos los aspectos de un problema y al haber intereses millonarios en disputa puede lesionarse los derechos de personas inocentes. Al respecto, cita el caso de la ley que protegió a las compañías tabacaleras

Bibliografía

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Bibliografía

Anotaciones

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por décadas, hasta que se firmara el convenio de 1997, cuando la industria acordó una fuerte indemnización (368,5 mil millones de dólares por los primeros 25 años y luego 15 mil millones de dólares al año de manera indefinida) como compensación a los estados norteamericanos por los costos de atención generados por enfermedades relacionadas con el consumo del tabaco32. o Asimismo, los mecanismos del mercado libre y del mercado regulado no informan de manera efectiva a los propietarios y gerentes sobre cómo responder ante los casos complejos que tienen consecuencias éticas de largo alcance. o Finalmente, el razonamiento ético es necesario porque si bien los problemas morales complejos requieren una comprensión intuitiva o aprendida del significado de equidad, justicia y la salvaguarda de las personas, grupos y comunidades”, el alcance de las políticas de las compañías solo se limita a cubrir los costos humanos, ambientales y sociales de hacer negocios. Al respecto, Weiss cita el caso del supuesto monopolio generado por Microsoft, en el que no había precedentes claros en la industria del Software que ofrecieran una dirección legal clara33. 2.2 ¿Cuál es la naturaleza del razonamiento ético? Para Richard Paul y Linda Elder, el razonamiento ético hace énfasis en los actos  humanos que mejoran el bienestar de los demás y en aquellos que lo dañan o disminuyen34.  bien el enseñar ética en los negocios y capacitar a las personas no promete Si resolver todos los dilemas morales complejos que se presentan dentro y fuera de las organizaciones, puede facilitar el desarrollo de una conciencia de lo que es ético y mejorar la exposición de problemas morales en forma abierta en el lugar de trabajo.35 1 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN. Frente a los complejos dilemas que plantea la aplicación del razonamiento ético en los negocios, Joseph Weiss propone el aplicar el estudio de Laurence Kohlberg sobre los niveles de desarrollo moral para evaluar el nivel moral de las personas, sobre todo cuando participan en diferentes transacciones dentro de la organización36 Kohlberg, durante 20 años, estudio a un grupo de individuos varones y estableció tres niveles de desarrollo moral: el preconvencional (orientado a sí mismo), el convencional (orientado hacia otros) y nivel posconvencional, autónomo o de principios (orientado hacia la humanidad)37. 3.1 NIVEL 1. PRECONVENCIONAL (Se orienta a sí mismo) El nivel se divide en los dos estadios siguientes: Estadio 1. Se evita el castigo. La persona tiene poca conciencia de las necesidades de otros.  Estadio 2. Búsqueda de recompensas. La persona tiene conciencia de las necesidades de otros, pero no de la existencia del bien y del mal. 3.2 NIVEL 2. CONVENCIONAL (orientado hacia otros) En este nivel encontramos dos estadios:  Estadio 3. Buena persona: “actuar bien” para ser buena persona y para ser aceptado por la familia y la sociedad.  Estadio 4. Ley y orden: la conducta recta consiste en mostrar respeto a la autoridad y acatar el orden social. 3.3 NIVEL 3. POSCONVENCIONAL (orientación universal)  Estadio 5. Contrato social. Actuar “bien” para alcanzar el consenso por el debido proceso y acuerdo. La persona tolera opiniones diferentes.

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seleccionadas  Estadio 6. Principios éticos universales. Actuar “bien” de acuerdo con principios universales abstractos de justicia y derechos. La persona razona y usa la conciencia y reglas morales para guiar las acciones.

Cuand Kohlberg aplicó este estudio a 219 gerentes corporativos que trabajaban Recordatorio en distintas compañías, encontró que su razonamiento correspondía de manera típica a los estadios morales 3 o 4. A su vez, encontró que el razonamiento moral de los gerentes de las grandes o medianas corporaciones correspondía a etapas inferiores a las que presentaban aquellos que estaban autoempleados o trabajaban en pequeñas empresas. Las razones que dio para explicar estos resultados fueron que en las corporaciones grandes o medianas, la burocracia así como la estructura compleja y el exceso de control impedían que los trabajadores se compenetraran con la organización, por lo que estos se sentían menos involucrados en el proceso de toma de decisiones38. En cambio, el hecho de que los gerentes de las empresas pequeñas tengan que interactuar con todo tipo de stakeholders y evaluar la consecuencia de estas interacciones para sí mismos y para sus empresas, hace que acaten las leyes sociales de manera más estrecha y que su razonamiento moral corresponda al estadio 4. Su estudio, además, demostró que los gerentes razonaban en un nivel superior cuando respondían a un dilema moral en el que el personaje principal no era un trabajador corporativo.39

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Bibliografía

Al  respecto, Weiss cita otro estudio en el que se demuestra que la intensidad moral del caso tiene un efecto significativo en la toma de decisiones y en el comportamiento moral durante todas las etapas o estadios del proceso de desarrollo moral.40

LECTURA SELECCIONADA No 141:

CASO ENRON: DILEMAS ÉTICOS EN LA TOMA DE DECISIONES Anotaciones

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“Hablamos mucho de libertad, de ideales, de Dios..., pero la realidad es que nuestros intereses principales son materiales y egoístas...”42 Usted es una persona joven y arriesgada, forma parte de ese grupo de gente optimista, y cuando las cosas están bien, sus decisiones son tajantes y rápidas. A fines del año 2000 Usted recibió las utilidades de tres años de la Compañía para la cual trabajó durante 1997, 1998 y 1999. El último día del año 2000 decidió invertir todo en acciones de Enron, Corp. Ahora, luego de algunos meses está analizando la razón por la que se esfumó el esfuerzo de todos esos años de trabajo. Está interesado en conocer lo que era Enron, Corp., en realidad y cómo pudo evitar una pérdida tan grande. En la página web de la Compañía www.enron.com Usted encontró que en quince años, aproximadamente, la visión de la Empresa había sido redefinida en tres ocasiones: a partir de 1986 Enron, Corp. propuso convertirse en la compañía de gas líder en Norteamérica, desde 1990 dejó claro que a futuro debería ser líder mundial de distribución de gas natural, y en 1995 esta Corporación decidió ser la compañía de energía líder a nivel mundial, a futuro. Por otro lado, entre sus accionistas43 figuraban muchas empresas reconocidas a nivel mundial, aunque ninguna de ellas tenía el control accionario:

Anotaciones

Bibliografía

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Actividades

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Glosario

Bibliografía

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American Express Co.

USA

1.8%

Barclays

GBR

2.9%

Citigroup Inc.

USA

2.0%

FMR Corp. (Fidelity Investments).

USA

2.3%

Janus Capital Corp.

USA

6.9%

Morgan Stanley Dean Witter

USA

1.6%

Anotaciones

ÁREAS DE NEGOCIO DE ENRON, CORP. Anexos 1 y 2.

Enron, Corp. que en un inicio se caracterizó por encontrarse en el área de Energía y Gas, a lo largo de la segunda mitad de la década del noventa se diversificó en tres frentes adicionales: Wholesale Service, Energy Service, Global Service y Transportation Service. VALORES. Enron, Corp. menciona que sus principales valores44 son cuatro: •

Comunicación.- Nosotros tenemos la obligación de comunicar. Aquí, nosotros tenemos el tiempo de trabajar uno con otro y escuchar. Creemos que esa información es inevitable de moverse y esa información mueve gente.

•

 espeto.- Tratamos a otro como nosotros queremos que se nos trate. No toleramos R el abuso o el irrespeto en el trato.

•

Integridad.- Trabajamos con clientes y escenarios abierta, honesta y sinceramente. Cuando decimos que haremos algo, lo haremos; cuando decimos que no podremos hacerlo o no lo haremos, entonces no lo haremos.

•

Excelencia.- Estamos satisfechos con nada menos que no sea lo mejor en todo lo que hacemos.

Usted todavía no entendía cómo Enron pudo haberle hecho perder tanto dinero. Hasta el momento, todo parecía indicar que esta Corporación seguía los lineamientos de un gran equipo de trabajo, y con la idea clara de hacer negocios. Era tiempo de saber quiénes eran los protagonistas de esta historia. George W. Bush. Nació en 1946. Fue MBA, por la Universidad de Yale, así como ex gobernador de Texas y ex Presidente de los Estados Unidos de América. En 1989, recibió la oferta de ser socio y gerente del equipo de béisbol norteamericano, Rangers de Texas, para lo cual debía aportar $500.000 dólares. Él, propietario de 317.000 acciones de la Compañía petrolera Harken Energy, usó en 1986: 212.000 acciones para acceder a un préstamo de Harken, de aproximadamente $180.000 a una tasa de 5.5% anual, con ocho años de gracia, cuando en ese entonces la tasa de interés era de 7%, sin comunicar inmediatamente a la Comisión de Valores e Intercambio de EE.UU (SEC). En 1989, para conseguir los US$ 500.000, dio en garantía 159.105 acciones de Harken para solicitar un préstamo que fue aceptado por parte del United Bank de Midland, de cuya junta directiva había sido miembro y todavía seguía como director consultivo. Cuatro días posteriores a la entrega del préstamo, abril 21 de 1989, participó en el anuncio de la compra del equipo de béisbol. Cabe agregar que era amigo personal de Kenneth Lay. En 1990, el entonces asesor general de la SEC, James Doty, se recusó de participar en la investigación que hizo la SEC a Bush por la falta de registro oportuno de acciones comprometidas en el préstamo a Bush. Doty, fue abogado participante en la compra de las acciones de los Rangers por parte de Bush poco tiempo atrás. La falta de registro oportuno de estas transacciones le permitió usar sus acciones como garantía para acceder a diferentes préstamos. Cabe mencionar, por otro lado que, meses antes de que Harken Energy se declarase en bancarrota, vendió sus acciones, haciendo uso de información privilegiada.

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seleccionadas Dick Cheney. Nace en 1941. Estudios de licenciatura en Ciencias Políticas en la Universidad de Yale y Doctorado en la Universidad de Wisconsin. Fue Vicepresidente de los Estados Unidos de América durante el gobierno de Bush. Entre 1995 y el año 2000 fue miembro de la Compañía petrolera Halliburton. A partir de 1998, un desplome de los precios del petróleo y del gas coincidió con una modificación contable, que pudoRecordatorio haber inflado los ingresos de la compañía en cien millones de dólares. Halliburton entró en números rojos. La firma Andersen, era la auditora de Halliburton45. Cheney, durante 1998 y 1999, fue Presidente de Halliburton y firmó los Estados Financieros de la Compañía. Durante el 2002, se negó a proporcionar información al Congreso relacionada con el caso Enron.

Thomas White. Ex ejecutivo de Enron, Corp., recibió 31 millones de dólares al renunciar a su cargo, antes del colapso Fue Secretario del Ejército de USA durante el 2002, año en que lideró la política de coerción hacia Iraq y Al Qaeda. Paul O´Neill. Secretario del Tesoro de Estados Unidos de América durante el gobierno de George Bush, fue Ex accionista de Enron, Corp. Kenneth L. Lay. Chairman. de Enron, Corp. desde 1986, renunció el 23 de Enero de 2002. Ph.D en Economía, inicia su carrera profesional en Exxon y más tarde enseñó teoría micro y macroeconómica como profesor asistente. Mientras enseñaba en Washington, desarrolló sus ideas acerca de los cambios a realizar en el mercado de la energía (desregulación). Trabajando para la Comisión Federal Reguladora de la Energía, se convierte en un firme abogado de la liberalización de los monopolios estatales del gas y de la electricidad. Lay asesoró al gobierno de George Bush (padre) en política energética. Como Presidente de Enron, Corp. aportó cerca de 6 millones de dólares a las campañas de republicanos y demócratas (78% para los republicanos) en el periodo presidencial de George W. Bush. Fue soporte de entidades sin fines de lucro y en particular de la Primera Iglesia Metodista Unida.

Andrew Fastow. Director Financiero (Chief Financial Officer), responsable de las finanzas y supuesto autor material de las prácticas contables fraudulentas. David Duncan. Auditor Jefe de Arthur Andersen, responsable de la veracidad de los registros contables y por los cuales esa empresa cobró US$ 27 millones de dólares en el último ejercicio. Joseph Bernardino. Presidente Ejecutivo de la consultora Arthur Andersen. John Clifford Baxter. De 43 años, fue vicepresidente de la compañía hasta su dimisión, en mayo de 2001, arguyendo que quería pasar más tiempo con su familia. Había ingresado en Enron en 1991, y fue sucesivamente presidente de Enron para América del Norte, y jefe de estrategia de toda la corporación entre junio y octubre de 2000, momento en que pasó a la vicepresidencia del grupo de producción y distribución de energía. El 25 de enero de 2002 fue encontrado muerto en Houston en el interior de su coche, y todos los indicios apuntan a que podría haberse suicidado de un disparo en la cabeza, informó la policía local. John Ashcroft. Procurador General de los Estados Unidos, debe excusarse de actuar por su vinculación con la firma Enron, Corp. y sus directivos. HISTORIA DE ENRON, CORP. Usted comenzó a preocuparse y lee algo más acerca de Enron. Se entera de que hasta la primera mitad de la década anterior parecía que todo iba bien: · Julio, 1985. Houston Natural Gas se fusiona con InterNorth, una compañía de gas natural de Omaha, Nebraska, USA, para formar Enron. Es una firma interestatal e intraestatal con un gasoducto de gas natural de 37.000 millas. · 1989. Enron inicia la comercialización de gas natural como commodity en USA. Se convierte en el mayor comercializador de gas natural en Estados Unidos y en el Reino Unido. · Noviembre, 1999. Lanzamiento de Enron Online, “un sistema de transacciones globales en Internet que permitía a los clientes de Enron ver en tiempo real los precios

Anotaciones

Bibliografía

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Bibliografía

Anotaciones

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del Mercado y realizar transacciones online en forma instantánea. En dos años, esa plataforma de comercio electrónico llegó a realizar 6000 transacciones diarias por un valor de 2.500 millones de dólares. · 28 de Diciembre, 2000. Las acciones alcanzan la cotización record de $84.87, convirtiendo a Enron en la séptima empresa más valiosa de Estados Unidos. · 14 de Agosto de 2001. Lay retoma las responsabilidades ejecutivas máximas de la compañía. En los últimos días del mes de agosto de 2001, el precio de las acciones de Enron Corp. comenzaban a bajar. Muchos inversionistas como usted desconocían que: · El 15 de Agosto de 2001 el empleado de Enron, Sherron Watkins envía una carta a Kenneth Lay previniéndole de irregularidades contables que podrían poner en peligro a la compañía. · El 20 de Agosto de 2001, Lay convierte en acciones, sus opciones personales por el valor de $519,000. Al día siguiente este Señor, convertía en acciones más opciones por valor de $1.48 millones de dólares. · Octubre, 2001. Enron prohíbe a sus empleados vender las acciones asignadas y liga a sus planes de retiro y la firma Arthur Andersen comenzaba a destruir documentos relacionados a las auditorías realizadas a Enron. La destrucción continuó hasta Noviembre cuando la firma recibe una cédula para comparecer ante la Comisión de Seguridades y de Comercio. · Octubre 16 de 2001. Enron reporta pérdidas por $638 millones de dólares entre Julio y Septiembre y anuncia una reducción de 1200 millones de dólares en su stock accionario. Esta reducción correspondía a asociaciones arregladas por el Vicepresidente Financiero, Andrew Fastow. Al siguiente día de esto, usted quiso vender sus acciones, las cuales compró a un valor unitario de US$ 83,13 el 30 de diciembre del 2000, pero muy pocas personas deseaban comprarle (el precio de una acción de Enron Corp. para ese día cierra en menos de la tercera parte respecto de la fecha que las adquirió). El 23 Octubre de 2001, Kenneth Lay dio una conferencia en la que él se centró en dar confianza a los inversores y en defender el trabajo de Fastow, pero al día siguiente despidió a Fastow y cinco días después llamó al Secretario del Tesoro, Paul O’Neill, para informarle de los problemas financieros que enfrentaba la compañía. Asimismo, llamó al Secretario de Comercio, Don Evans, para pedirle haga algo conducente a influenciar al Servicio para Inversores Moody para que no lo degrade demasiado en el ranking de créditos, pero. Evans no intervino y para el 31 de octubre la requisitoria de la Comisión de Seguridad y Comercio se transformó en una investigación formal. El 8 de noviembre de 2001, Enron revisó sus balances de los pasados cinco años. En lugar de los masivos beneficios previamente proclamados, la firma informó la pérdida de 586 millones de dólares. Al día siguiente, la firma competidora Dynegy comunicó que estaría dispuesta a hacerse cargo de Enron por $8.000 millones de dólares en acciones, pero, el 19 de noviembre, Enron dijo que las pérdidas de su tercer cuatrimestre fueron superiores a lo que se había informado y que necesitaría financiar una deuda de 690 millones hacia fines de ese mes. Al día siguiente, el precio de las acciones de Enron llegó a su punto más bajo en 10 años mientras los inversores, como usted, se preocupaban por si la empresa podría superar sus problemas financieros, entre los cuales se encuentra Usted. Para el 26 de Noviembre, las acciones de Enron estaban por el piso a $4.01 y, dos días después, Dynegy retiraba su oferta cuando el rating crediticio de Enron es degradado al nivel de bonos de descarte. Las acciones de Enron descendieron bajo $1. Los primeros día de diciembre, Enron pidió la protección de bancarrota prevista en el Capítulo 11 y reclamó legalmente a Dynegy por incumplimiento de contrato. Usted estaba furioso; desconocía que en el año 2001, 255 empresas cotizadas y 96 en el 2002, con más de $115.000 millones en activos, han solicitado la protección según el Capítulo 11 del código de bancarrota de Estados Unidos46. El 9 de Enero de 2002, el Departamento de Justicia de Estados Unidos comenzó la investigación criminal de Enron y, al día siguiente, la Casa Blanca confirmó que Kenneth Lay hacía lobby para apoyar a su empresa poco antes de que colapsara.

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seleccionadas El Procurador General John Ashcroft, quien recibió de la empresa fondos para su campaña como Senador, se excluyó de la investigación, al igual que el equipo de unos 100 investigadores federales de Houston. El 12 Enero de 2002 el Departamento de Justicia nombra a Joshua Hochberg, titular de la división de fraudes, como fiscal actuante para Recordatorio dirigir la investigación criminal dentro de Enron.

El 16 de enero de 2002, las acciones de Enron fueron dadas de baja en la Bolsa de Nueva York y siete días después renunció Kenneth Lay. El 24 de enero comenzó la audiencia del caso Enron en el Congreso de Estados Unidos, pero la pregunta que se hacía la población norteamericana era cómo los congresistas, quienes eran beneficiarios de Enron en su momento, podrían hacer un trabajo objetivo e imparcial. El 25 de enero, Clifford Baxter, anterior Vice Presidente del directorio de Enron y Jefe Estratégico se suicidó. Ocho meses después, el 22 de Agosto de 2002, Michael J. Kopper ex ejecutivo financiero de Enron, se declaró, ante el Departamento de Justicia de los Estados Unidos, culpable de lavado de dinero del narcotráfico y confabulación para cometer fraude, en operaciones desde 1997 hasta julio de 2001, en sociedades relacionadas con Enron: RADR, Chewco, Southampton, JEDI, LIM, Condor, Whitewing y Raptor, de entre, aproximadamente, 3.000 empresas. Se conoció, a su vez, que el Jefe de Koper era Andrew Fastow47 El 28 de agosto de 2002, un juez de un tribunal de quiebras en USA aprobó un acuerdo que otorgaba a los ex empleados de Enron indemnizaciones de 13.500 dólares a cada uno por haber perdido sus trabajos. Asimismo, Arthur Andersen Worldwide, aceptó un acuerdo amistoso por valor de casi 40,7 millones de dólares con la Universidad de California (UCLA), que representaba a los inversores afectados por la quiebra de la compañía energética Enron. El 4 de setiembre de 2002, en Internet, apareció un artículo de Alfredo Jalife – Rahme, editorialista de La Jornada de México, D.F., quien informaba que Transparencia Internacional (TI) 15 se adjudicó la agenda de la moralidad global con la que calificaba a 104 países respecto de si estos eran percibidos o no como corruptos (Índice de Percepción de Corrupción), pero que, entre los contribuyentes de Transparencia Internacional, destacan Enron y Arthur Andersen48 Preguntas.1. A  suma que usted es accionista de Enron, Corp. ¿Hubiese preferido mantener oculta la información financiera? Sí o No. Argumente. 2. E  n base a la información que consta en el anexo 1, asuma que Usted es accionista, que hoy es el 6 de febrero de 2001 y por accidente ha tenido acceso a esa información. ¿Qué hubiera hecho?

Anotaciones

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TEMA 3: LA CONCIENCIA MORAL DE LA PERSONA:

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1 DESCRIPCIÓN DE LA CONCIENCIA MORAL  Etimológicamente, el término conciencia proviene del griego synéidesis, lit, Recordatorio uno conociendo con (sun, con; oída, conocer), esto es, un co-conocimiento (con uno mismo), el testimonio dado de la propia conducta por la conciencia. Aquella facultad mediante la cual llegamos a saber la voluntad de Dios, como aquello que está dispuesto para gobernar nuestras vidas49. La conciencia, pues, se define como el conjunto de procesos cognitivos y afectivos que forman un gobierno moral interiorizado sobre la conducta del individuo. Ella designa el sentido innato del bien de la naturaleza humana así como su aplicación a la acción. Además, en palabras de Sastoque (2001), comprende una conciencia psicológica, que varía de una persona a otra y puede ser definida como la actividad de la conciencia del sujeto que se examina así mismo (sus actividades, su experiencia y su comportamiento, sea éste externo o interno)50. Por tanto, se puede decir que conciencia moral y conciencia psicológica se integran y se influencian recíprocamente. 2 FUNCIÓN Y FORMACIÓN.  Históricamente, con el nombre de conciencia moral, se hacía referencia a algo que, de forma natural, actúa en el ámbito de la conducta y de las costumbres, a tal punto que, desde la antigüedad clásica, los Padres de la Iglesia y muchos escolásticos entendieron la conciencia moral como una sindéresis, es decir, como la capacidad de juzgar rectamente. Como bien lo expresara MacIntyre: “Juzgar a un hombre es juzgar sus acciones concretas… porque las virtudes son cualidades que mantienen a un hombre libre en su papel y que se manifiesta en las acciones que su papel requiere51”. simismo, desde la perspectiva Tomista, conciencia significa facultad del conocimiento moral; es la facultad humana del juicio moral, la capacidad del hombre para discernir entre el bien y el mal; entre lo justo y lo injusto52. Para  Piaget (1977), el modelo basado en el desarrollo cognitivo enfoca el estudio del desarrollo moral, considerando que el juicio moral es el factor decisivo en cada etapa del desarrollo53 Él  propone como esquema de desarrollo moral, el paso de la heteronomía a la autonomía. En la etapa heterónoma (que domina hasta los siete u ocho años) el juicio moral ejercido se basa en consideraciones autoritarias o en un código moral externo, es decir, la moral es motivada desde fuera del niño; en la etapa siguiente, el juicio moral se hace autónomo y se regula por el conocimiento de los derechos y necesidades de los demás, es decir, es motivada desde el interior del niño54. Por su parte, Kohlberg agrega que, el ejercicio del juicio moral es un proceso cognitivo que nos permite reflexionar sobre nuestros valores y ordenarlos en una jerarquía lógica55

2.1 FORMACIÓN DE LA CONCIENCIA MORAL La teoría del desarrollo moral fue iniciada por Jean Piaget en su obra “El Juicio Moral del Niño” (1937), en la que se propuso describir, en términos cualitativos, cómo los modelos de pensamiento que emplean los niños al razonar, se desarrollan a través del tiempo, de modo que, problemas que a una edad parecen no tener solución pueden resolverse fácilmente varios años más tarde. Para su investigación, empleó el método clínico y encontró que las diferencias fundamentales en el modo en que razonan los niños están relacionadas con la edad y reflejan las distintas formas de razonamiento que en distintas edades emplean para resolver problemas. En su investigación, concluyó que los distintos usos de la lógica no se pueden atribuir simplemente a que los niños mayores saben más porque se les ha en-

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señado más; la diferencia es más bien de desarrollo: A medida que maduran y adquieren una mayor experiencia del mundo de los objetos, crecen en su capacidad de entender las relaciones entre objetos56 En  el ámbito de estudios acerca del juicio moral del niño, Piaget se preocupó por entender cómo los niños se orientan ante el mundo social. Observó cómo se forma en los niños la conciencia de la regla y de su práctica y encontró cuatro estadios sucesivos57: Estadio motor individual (1-2 años) El  niño manipula las bolitas según costumbres motrices. Sigue esquemas rituales. El juego es individual. Las reglas no son colectivas ni obligatorias. Estadio egocéntrico (2-5 años) Se  inicia cuando el niño recibe del exterior el ejemplo de reglas. Juega solo o con otros, sin intentar dominar sobre ellos ni uniformar las distintas formas de jugar. Estadio de cooperación naciente (7-11 años) Intenta dominar a los otros. Se preocupa por el control mutuo y la unificación  de las reglas. Estadio de la codificación de las reglas (11-12 años) Las  reglas son conocidas por todos los jugadores, quienes dan indicaciones concordantes sobre las reglas y sus variaciones. Para Piaget, entre los cuatro estadios relativos a la práctica efectiva de las reglas  y los estadios del desarrollo de la conciencia de la regla, existe una relación. La regla colectiva es, en primer lugar, algo exterior al individuo y, por tanto, algo sagrado. Después se interioriza poco a poco y aparece, en esta misma medida, como el libre producto del consentimiento mutuo y de la conciencia autónoma58

3 DEFORMACIÓN DE LA CONCIENCIA MORAL La conciencia se constituye como un acto intencional amante de la verdad y de la clarividencia: es un juicio de valor sobre los propios actos y actitudes. Requiere, por tanto, de lucidez intelectiva unida a una equilibrada dosis de apreciación afectiva59 Ambas son necesarias para percibir las situaciones concretas, las intenciones más o menos ocultas o implícitas de una acción.  Consiguientemente, la orientación del acto de conciencia moral no debería conducir a un relativismo regido por la sensación de agrado o desagrado frente al propio obrar, como mayormente ocurre hoy en día60. Esta concepción, reforzada en sí misma, por la tesis justa pero tergiversada de la inviolabilidad de la conciencia (donde influye decididamente la relación de la libertad con el ámbito sociopolítico) provoca una paulatina extinción de la verdadera capacidad de la conciencia moral.61 Al respecto, Juan Luis Lorda afirma que la moral (y por tanto la conciencia moral) depende de la percepción de la realidad. Y, esto viene condicionado en parte por las tradiciones culturales:”Cada uno ve con sus ojos, pero juzga la realidad también con las categorías que le han enseñado”62.  Por ejemplo, dice, si bien los ideales de justicia no pueden cuestionarse, el odio racial puede oscurecer el sentimiento de igualdad. Y unas condiciones muy duras de supervivencia pueden generar costumbres sociales muy crueles, especialmente con los más débiles (enfermos, ancianos, prisioneros…). Además, dado que hay personas egoístas y violentas, hay sociedades con distintos grados de egoísmo y violencia. Y esto lo transmiten a sus miembros63. 

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Agrega que la necesidad de supervivencia, la necesidad de conservar el ordenseleccionadas social y la experiencia de la vida suelen imponer en cualquier sociedad criterios de justicia, moderación personal y disciplina sexual bastante rígidos. Pero, si bien la sociedad ha alcanzado unos niveles de sensibilidad moral muy altos en justicia y Recordatorio solidaridad, en lo que se refiere al estilo de vida, nuestra cultura se ha convertido en una sociedad de consumo, dominada por la presión publicitaria, que combate directamente los ideales de una vida sobria64. Nuestra  sociedad, añade, es incapaz de educar a sus jóvenes. Nadie se atreve a pedirles sacrificios, que es el entrenamiento más elemental de la vida moral: poner los deberes por encima de los gustos. Más bien, se les tiene envidia (porque pueden gozar de todo siendo jóvenes y sin obligaciones) y padecemos un “Complejo de Peter Pan” colectivo65 La distorsión mayor de nuestra cultura se da en la moral sexual y, en menor medida, en los ideales de vida, ámbitos que se consideran como la parte más “privada” de la moral. Esa es la razón de que tantas veces se oiga decir que cada uno tiene su moral. Pero, en realidad, no se comprueba que existan otras morales. Sino sólo que existen otras conductas.   claro que la convivencia social exige respetar a los demás y tolerar la diferencia Es de opiniones. Ello incluye, obviamente, el respetar el ámbito privado de la vida, mientras no dañe al bien común. Pero no hay porqué aceptar que cualquier cosa sea una moral. El pensamiento tiene una vida pública y es un gran servicio proponer y juzgar lo que se propone66.

TEMA 4. FUNCIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL: La Comunidad Andina define a la Responsabilidad Social (RS) como “una filosofía que tiene como pilares fundamentales, valores éticos y morales y cuya principal incidencia se manifiestan en nuestros actos y de qué manera estos pueden afectar o dañar a otra persona o a un determinado entorno social”67 Cuando se refiere a la Responsabilidad Social Corporativa, Edgard Mercado señala que La responsabilidad social de la empresa se presenta como una decisión de naturaleza ética y fundamentalmente voluntaria (no impuesta, aunque exista cierta normatividad vigente en torno a la misma). Nace de las necesidades humanas, de la relación del hombre con el planeta y de las exigencias de un modelo económico y social sostenible en el tiempo, donde todos los que nos vemos afectados tenemos intereses (directos o indirectos) que, tanto los Estados como las Corporaciones deben considerar en sus fines, actividades y estrategias de gestión. La responsabilidad social introduce un modelo solidario, en el que otros intereses humanos, generales, sectoriales o grupales comienzan a jugar un rol preponderante.68 Una vez que la empresa establece para sí lo que es la Responsabilidad social corporativa, debe implementarla. Para ello dependerá de distintos factores. Por ejemplo, de sus recursos (tiempo, dinero, personal), de su creatividad, de los objetivos que persiga… En base a dos dimensiones, las cuales son motivación de la acción (instrumental o moral) y beneficiarios (accionistas o dueños de la empresa y stakeholders), Cheibub y Locke desarrollaron cuatro modelos de Responsabilidad social: productivista, progresista, filantropía e idealismo ético)69, tal como se observa en la siguiente tabla:

TABLA 1 MODELOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL (CHEIBUB Y LOCKE, 2000)13 MOTIVACION DE LA

ACCION

BENEFICIARIOS Instrumental Moral Accionistas o dueños Productivista Filantropía Stakeholders Progresista Idealismo Ético Fuente: Muro, Ana T. Responsabilidad Social Corporativa en la Argentina, p. 9

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1 PRODUCTISMO. La empresa realiza acciones que la ayudan a cumplir con su objetivo y obtener resultados tangibles para sus accionistas. En este caso, su motivación es instrumental.

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2 PROGRESISMO. Este modelo se basa en la gestión empresarial que busca, por ejemplo, fines comerciales y el incremento de competitividad. Su motivación es netamente instrumental, porque no se orienta hacia las prácticas responsables por sí mismas sino por los beneficios económicos y de posicionamiento que se obtiene con ellas71 3 FILANTROPÍA. Es contraria al productivismo. Aquí la gestión empresarial posee una motivación moral que no se traduce necesariamente en beneficios tangibles. Según este modelo, la empresa es socialmente responsable solo porque es algo bueno para ella misma72 4 IDEALISMO ÉTICO. Este modelo tiene una motivación moral y busca el beneficio para un público más amplio (los stakeholders). Al respecto, Ana Muro sugiere que la empresa articule conjuntamente la dimensión moral y la instrumental en la definición que elabore de responsabilidad social empresarial y en las acciones que lleve a cabo73 Por su parte, en 1996, Mario Rotter presentó siete modalidades de acción empresarial, de acuerdo a su vinculación con los objetivos económico-comerciales e institucionales de la empresa y señaló su relación con el plano comunicacional. La siguiente tabla presenta dichas siete modalidades74:

TABLA 2 MORALIDADES DE ACCION EMPRESARIAL SEGÚN ROITTER (1996) OBJETIVOS ECONOMICOCOMERCIALES/ INSTITUCIONALES DE LA EMPRESA

MODALIDADES DE ACCION EMPRESARIAL

ETAPA DE PRODUC- ACCION COMPLEMENTACION RIA: Aumento en la eficiencia en el proceso productivo. ACCION COMPENSATORIA: Neutralización de los efectos sobre el medio ambiente. ETAPA DE COMERCIA- PATROCINIO: Apoyo a LIZACION eventos a cambio de espacios publicitarios. MARKETING RELACIONADO A UNA CAUSA (promoción de un producto ligado a una causa de interés social) MECENAZGO: Apoyo sistemático a actividades culturales y científicas. ASPECTOS INSTITU- FILANTROPÍA: Donación CIONALES en especies o dinero.

RELACION DE LAS MODALIDADES DE ACCION CON LAS ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES DE LA EMPRESA75 Usualmente asociada a estrategias comunicacionales. Usualmente asociada a estrategias comunicacionales.

Parte de estrategias comunicacionales. Parte de estrategias comunicacionales

Parte de estrategias comunicacionales VERSION TRADICIONAL: Como acto de altruismo. VERSION AGGIORNADA: Como parte de estrategias comunicacionales.

Fuente: Muro, Ana T. Responsabilidad Social Corporativa en la Argentina, p. 10

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LECTURA SELECCIONADA No 2:

PRAXIS, TEORIA Y CULTURA: ENTRE EROS Y TANATOS

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(Extracto de “El pensamiento de Winnic tt. De la experiencia a la existencia: Libertad y creatividad por Saúl Peña K, pp 1-5). Mi cuarto paciente de formación -un adolescente- lo supervisé con Masud Khan. Conocí a Masud igual que a Winnicott y a Marion Milner, en las reuniones de los miércoles. Fue en un momento que él ingresaba al salón, de repente encontramos que nuestras miradas eran dirigidas del uno al otro y posiblemente por una razón similar, es decir nuestra mutua sorpresa por lo desconocido. Ninguno de los dos retiró la mirada, lo que indicaba probablemente, de acuerdo a Winnicott, y a pesar del componente agresivo, que de ambos lados hubo un liking. El era una persona diferente a la mayoría, de evidente contextura indo-pakistana: alto, moreno, buenmozo, interesante, con un matiz de orgullo, de superioridad e incluso cierto rasgo de soberbia. En sus intervenciones mostraba mucha seguridad, inteligencia, erudición y conocimiento profundo del tema. Fui a buscarlo, tenía su consultorio frente a Harrods en un lugar exclusivo y aristocrático; me abrió la puerta un joven, bajito, pero muy vivaz y agradable, haciéndome pasar a una sala amplia, con ventanas grandes y con un sillón rodeado de rumas de libros. Apareció Mr. Khan y luego de saludarnos me hizo directamente una primera pregunta: -”¿Usted quiere que lo supervise debido a una sugerencia de la Dra. Heimann o por usted mismo?” -”Creo que la respuesta que le voy a dar es la que usted está esperando, que mis elecciones son propias, le respondí; eso sí, una vez que se lo manifesté a la Dra. Heimann, no sentí ninguna objeción, muy por el contrario, quizás una aceptación”. De inmediato me dijo que con gusto me aceptaba, pero con una condición: que mientras yo le enseñara, él continuaría supervisándome, y que el momento en que yo dejara de hacerlo, me arrojaría de la supervisión. Acepté el desafío, entendiéndolo en debida forma. Siempre me recibió con una taza de café con leche y galletitas. Me decía: “¿A usted le gusta el café con leche y los biscuits, verdad?” La supervisión era de un adolescente de 16 años que vino al análisis debido a la infelicidad y a la depresión profunda que determinó que dejara de ir al colegio a pesar de ser un excelente estudiante y capaz de llegar a la universidad. Inteligente, sensible y con una evidente y permanente expresión depresiva en su rostro y muestras de inhibición y lentificación corporal. Tenía sentimientos de estar desligado que lo atemorizaban y lo asustaban haciéndolo sentir como si fuera a desaparecer o a perder control, a dividirse y escindirse. “Era como si un nuevo yo mirara al viejo yo y que el nuevo iba a hacer desaparecer al viejo”. Esto es lo que lo hizo sentir que había algo anormal en él (síntomas de despersonalización). Se sentía tímido, avergonzado, miserable y no deseaba salir solo. Como antedecentes, tuvo lactancia materna de un mes y medio y un destete prematuro que continuó con la mamadera porque no ganaba peso. Su hermano dos años menor, era más grande que él y completamente diferente: de cabello largo, de camisas brillantes, de pantalones blancos y zapatos de fantasía. Su padre murió a los 33 años, cuando él tenía seis años de edad, de una hemorragia cerebral. Era evidente que lo seguía echando de menos. Hacía un año había perdido su primera y única enamorada que lo dejó por otro. Se sentía confundido, tenso, ansioso y sofocado. Le disgustaba estar en un cuarto pequeño sin ventanas y al mismo tiempo en espacios abiertos. Desde la muerte de su padre sólo se había vinculado con su madre, tía y abuela. Su madre tuvo una relación con otro hombre que finalizó a los dos años, cuando el paciente tenía de 10 a 12 años. La masturbación lo hacía sentirse tremendamente culpable. Sus conflictos más relevantes eran el edípico no resuelto, una confusión de identidad sexual y emocional y temor de castración, lo mismo que problemas de dependencia e independencia de su madre y un super yo tiránico y punitivo. Sus defensas más

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sobresalientes eran claramente la regresión, la represión, el splitting, la proyección, las defensas maníacas, la sobreidealización, la omnipotencia y las angustias depresivas y persecutorias. El análisis de este paciente, al inicio me hizo aprender mucho del silencio. Era muy poco lo que hablaba y comunicaba a pesar de su puntualidad, consistencia, continuidad e interés. Cuando hablaba decía: “No sé qué decir, no sé por dónde empezar y me preocupo por tratar de decir algo que realmente sea importante. Una vez que empiezo, es algo más fácil, necesito un punto de inicio; necesito alguien que me diga ‘habla acerca de esto, así y asá’. Así que soy el segundo que habla, no el primero. Estoy temeroso de empezar, de estar vivo y de reconocer mi existencia.” Empecé diciéndole que él me hacía sentir la ausencia y la carencia de su comunicación verbal como un medio de trasmitirme cómo sentía la ausencia y la carencia de comunicación con su padre y últimamente con su enamorada. Luego trabajamos el acumulo de agresión reprimida y dirigida contra él mismo por no poder dirigirla hacia afuera, como si tuviera el temor de que si empezaba a ser capaz de hacerlo yo, igual que su padre, me moriría y que él sería causante de mi muerte, como se siente en relación a la desaparición de su padre. Se trabajó igualmente cierto sentimiento de gratificación al autocastigarse y castigar al otro, para luego volver a sentirse culpable y seguir el círculo vicioso. Manifestó que no podía sacar a esta chica de su mente, se sentía perdido que era lo único que le importaba, que no podía admitir el fracaso, que se sentía culpable de no haber sido más deseable y que la tenía como una obsesión permanente, que esto precipitaba su depresión. Que se sentía paralizado y no sabía qué decir; sin embargo, las películas, la música y la televisión eran paliativas. Sentía que había perdido su libertad, odiaba el colegio y el edificio y negaba su necesidad de amigos, manifestando no necesitar ninguno pero reconocía sentirse atrapado y cortado, con dificultad de distinguir lo que le gustaba y lo que no le gustaba, lo que estaba de acuerdo y lo que no estaba de acuerdo. Cuando jugaba fútbol se mantenía lejos de la pelota y solamente defendía. Sus sueños eran muy transparentes y a través de sus asociaciones se percibía una relación muy estrecha entre el contenido manifiesto y el latente; soñaba con su enamorada, el hermano de ella y su hermano. Ella le tiraba la pelota a su hermano, pero le rebotaba a él. El cogía la pelota y trataba de dársela a su hermano pero ella venía y tomaba la pelota de él. Sueño indudablemente expresivo de resolver su bisexualidad definiéndose por su heterosexualidad y de ser el preferido y el elegido de ella. Otro, describió más bien la realidad de lo ocurrido: la enamorada, él y dos jóvenes; él se fue con uno de ellos y cuando regresó, la encontró con alguien, ignorándolo a él. En la segunda parte de este sueño, se repite la situación dentro de un cuarto con una chica, se voltea por un momento y la encuentra con otro y esto lo hace sentirse muy molesto. Lo importante acá era la aparición en el sueño de lo que negaba en la realidad; era su molestia. Otro sueño fue de no poder abrir los ojos, como un no querer ver la realidad por lo dolorosa y penosa que era (identificación igualmente con el padre muerto), pero al mismo tiempo, la invitación para gradualmente recuperar la posibilidad no solamente de abrirlos y ver la realidad sino enfrentarla, sufriéndola, viviéndola y superándola. El cuarto sueño es uno en el cual se quema una ciudad, pero él monta un caballo, toma a su enamorada y rompe ventanas como expresando lo que había significado para él las pérdidas, como si se hubiera sentido quemado pero al mismo tiempo, mostraba signos de recuperación y de utilización de su agresión y de la libido, rompiendo la represión que lo paralizaba, saliendo de su abulia, de su inercia, de su situación estática. En el quinto sueño estaba echado, igual como se está en el diván, indefenso y vulnerable; alguien le podía disparar con un arma o matarlo con un cuchillo o destruir sus ideas, como si estuviera, decía, entre la vida y la muerte pero poniendo la muerte ya no en él sino en el afuera, sintiendo esta amenaza en él mismo y sutilmente expresando a través del proceso del análisis el conflicto entre vida y muerte en el cual estábamos inmersos. Como él decía, al asociar este sueño, “superar la barrera cerrada”.

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El sexto sueño era la mamá, el hermano y su perro caminando hacia la casa deseleccionadas los abuelos en un balneario. Al final de la calle había una gran pared, una reja, una gran casa con puertas abiertas, un hombre, el padre de su enamorada, gente confundida, un cuarto pequeño, cuatro personas, la mitad de él dentro y la mitad fuera. Tenía 10 años Recordatorio de edad, estaba sentado en una cama cerca a otros, su hermano estaba ahí y una chica estaba sentada en una silla en el cuarto; la que estaba sentada junto a él era una niña; la vio vagamente. Ella le dijo algo confuso. En sus asociaciones recordó que cuando tenía 10 años murió su perrito, pero reía para ocultar su depresión. Luego dijo: “Mi mente no está vacía ya, tengo ideas y deseos, pero confundidos. Qué difícil olvidar a esta chica, porque era lindo estar con ella”. Es importante quizás mencionar que Masud le daba una importancia diferenciada y singular, aparte del contenido del sueño a cómo se vivía o se experimentaba el sueño, como una forma de aproximarse a la vivencia misma. El paciente empezaba a expresar sentimientos de temor a la excitación. Se sentía ensombrecido por su madre y por su abuela que no podía seducir. Quería un padre; sentía el deseo de recuperar un sentido de continuidad, unidad e integración. Empezaba a comprender que la agresión podía ser peligrosa y creativa. A veces se sentía como una chica hablando a otra chica y con imposibilidades de actuar, encontrando difícil reconocer el descubrimiento de la sexualidad, la acción y la energía, pero al mismo tiempo empezando a descubrirla. También empezaba a tener deseos de jugar el rol del padre. A través de su análisis fue recuperando su capacidad de estudiar, pasó los exámenes de química, física, matemáticas y dibujo técnico exitosamente y pudo obtener un trabajo como aprendiz en la oficina de Telecomunicaciones del Correo. El análisis lo capacitó para tener muy buena comprensión de su inconsciente, más integrado y dejando de experimentar síntomas de despersonalización. Hablaba más de lo que acostumbraba, estaba más contento y sociable y con un sentido del cuerpo. Creía en los beneficios del análisis y expresaba su gratitud. Tuvimos que suspender el análisis por mi retorno al Perú, pero él quería continuarlo con alguien. Fue capaz de trabajar sus sentimientos de ansiedad por la separación. En Masud Khan encontré a una persona que me dio la posibilidad de reconocer y de comprobar aspectos muy diferentes a lo que se creía de él y que posiblemente eran también ciertos. A mí me enseñó la importancia de integrar la experiencia clínica a la teórica. El significado de la reflexión, de la conceptualización y de la abstracción; al mismo tiempo que la necesidad de las fuentes bibliográficas y de las experiencias de otros que uno podía validar o discrepar críticamente, a través de la propia experiencia. Igual, de la importancia que el analista sea un hombre de mundo y un amante de la cultura; que lograr ser un hombre culto, a través de la vida y de los libros, ampliaba profundamente las posibilidades como analistas. Ahí aprendí que cuando uno viaja a un posgrado, tiene que cumplir con tres requisitos: la experiencia profesional, la cultural y la humana que es lo que traté de hacer durante los seis años que pasé en Londres. Eramos dos personas potencialmente agresivas y sin embargo en su vínculo conmigo, él cultivó la ternura, la delicadeza con muestras de una sensibilidad fina. Me daba el sentimiento de estar permanentemente disfrutando de las sesiones y de su estímulo y orientación a profundizar y escudriñar en ella. Otro gesto que tuvo fue el de no aceptar cobrarme y no como una forma de seducción o de ganancia secundaria, sino como una genuina captación de mi realidad. El me dijo: “Mire, Dr. Peña, usted tiene que pagar su análisis cinco veces por semana, sus dos supervisiones de adultos y las dos supervisiones de niños que ya tiene; la mía sería la sexta, yo soy un hombre rico y no necesito que usted me pague”. Aparte de la supervisión había un espacio que iniciaba un vínculo de amistad que se mantuvo hasta su desaparición. A mi retorno, me dio dos cartas de presentación muy importantes, una dirigida a Stoller y la otra a John Frosch que me fueron muy útiles. Mantuvimos una correspondencia permanente y en una oportunidad en que pasé por una situación difícil, me llamó por teléfono desde Londres a la 1 y media de la mañana y me dijo: “Saúl, nosotros no vamos a morir fácilmente, a pesar de los deseos de muchos”. Posteriormente cuando volví a Londres, encontré que estaba pasando por situaciones muy difíciles y que Anna Freud, que había sido lo mismo que Melanie Klein, su supervisora en la Sociedad Británica, lo acogió.

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Para concluir esta comunicación quiero manifestar que en la formación como psicoanalista de niños y adolescentes es indispensable la supervisión y la experiencia de tres casos de edades distintas, de dos a cinco años, pre-escolar, de 6 a 11, de latencia o escolar y de 12 a 18, de un adolescente. Al mismo tiempo de seminarios teóricos, técnicos y clínicos, de la observación de infantes desde el nacimiento si es posible, semanalmente y por espacio de dos años con seminarios semanales. E, incluso, sería muy valioso para todo analista de adultos tener una experiencia de niños y adolescentes así no se vaya a dedicar a ellos, como para los analistas de niños y adolescentes tener la experiencia indispensable con pacientes adultos. Continúo manteniendo un vínculo significativo y creativo con Donald Winnicott, Marion Milner y Masud Khan. A ellos mi más profundo reconocimiento y gratitud. PREGUNTAS: En base a lo leído, contesta las siguientes preguntas: 1. ¿Qué rasgos de la personalidad de Masud Qhan llamaron la atención del autor de esta historia? Señala, por lo menos cuatro rasgos que hayan llamado tu atención. 2. ¿Cómo describirías la conciencia moral del joven de 16 años? ¿Qué factores, según tú, habrán intervenido en su manera de ver el mundo y a las personas? 3. ¿Cómo lo ayudó el tratamiento? ¿Provocó algún cambió en su valoración moral? ¿Cuáles? 4. ¿Si ambos psiquiatras se constituyeran como una empresa, qué modelos de responsabilidad social crees tú que prevalecerían en su desempeño? ¿Por qué?

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Esta actividad puede consultarla en su aula virtual. Lecturas seleccionadas

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TAREA ACADÉMICA 1

Elabora un ensayo sobre la Responsabilidad en el Perú. Recuerda que debes considerar tres partes: Tesis, antítesis y Síntesis.

Bibliografía

Tesis :

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AUTOEVALUACION No 2

I. En cada caso, responda con V o F: Glosario

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1. El  enfoque de Stakeholder ha podido determinar con exactitud los límites a los reclamos de cada grupo de influencia organizacional ( ).

Bibliografía

2. Para  la ética organizacional tanto directivos como clientes, empleados, opinión pública y estado (a través de un marco legal) tienen un papel específico en la estructura ética ( ). 3. Según  Evan y Freeman, toda empresa sirve de vehículo para la coordinación de los intereses de los stakeholders ( ). 4. Se  denomina stakeholders a aquellos grupos que reciben pasivamente la influencia de la sociedad ( ). 5. Los  stakeholders incluyen a los gerentes, accionistas y trabajadores de la empresa ( ). 6. Para Juan Luis Lorda, la moral depende de la percepción de la realidad. Y, esto  viene condicionado en parte por las tradiciones culturales ( ). II. Escoge la respuesta correcta: 7. Según el principio de legitimidad corporativa, la corporación deberá: a) Actuar como representante de sus stakeholders; b) Centrarse en el beneficio de sus gerentes; c) Asegurar los derechos de sus stakeholders; d) Tener una relación fiduciaria con sus clientes. 8. Llamamos recursos morales a: a) Aquellos activos a corto plazo necesarios para que la organización funcione. b) Los intangibles que garantizan su existencia. c) La confianza que debe existir en la empresa. d) Los trabajadores de cada área. 9. El enfoque de stakeholders permite: a)  Anticipar las acciones y reacciones sobre las consecuencias de los hechos y políticas establecidas. b) Generar mayores dividendos para la empresa. c) Asegura que todos los intereses estén representados. d) Ofrece reglas para juzgar quién puede reclamar sus intereses. 10. A su vez, este modelo considera que: a)  Los stakeholders proporcionan información valiosa, digna de ser estudiada por la empresa. b) La empresa como agente moral no tiene responsabilidad sobre las consecuencias para la comunidad. c) Los gerentes deben velar fundamentalmente por el lucro de la empresa. d) R  esponde automáticamente a estímulos externos.

Bibliografía

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Bibliografía

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11. Además, el enfoque de stakeholders reconoce que: Anotaciones

a) Los directivos pueden ser capaces de presentar neutralidad moral. b) La  empresa es un medio mediante el cual se realiza la responsabilidad moral individual. c) La  existencia de una estructura externa garantiza el accionar del agente moral. d) La empresa es sujeto de responsabilidad moral de pleno derecho. 12. Gonzales propone que se considere a la empresa como un agente moral, por cuanto: a) Participa en la configuración de prácticas constitutivas de responsabilidad  moral. b) Asegura que todos los stakeholders se encuentren representados. c) Garantiza el bienestar de los clientes. d) Vela por los intereses económicos de los gerentes. 13. Weiss afirma que se requiere usar el razonamiento ético en los negocios, fundamentalmente porque: a) Las  leyes garantizan los derechos de todos los involucrados. b) Los  mecanismos del mercado libre y del mercado regulado guían de manera efectiva a las empresas frente a problemas morales complejos. c) Mayormente, el alcance de las políticas de las compañías solo cubre los cos  tos humanos, ambientales y sociales de hacer negocios. d) Las compañías son personas morales de todo derecho. 14. Para Richard Paul y Linda Elder, el razonamiento ético hace énfasis en: a) Todas las acciones humanas, sin distinción. b) Los  actos humanos que repercuten, de manera positiva o negativa, sobre los demás. c) Dificulta el desarrollo de una conciencia interna personal. d) Promete la resolución de todos los problemas morales. 15. A  l estudiar el desarrollo moral, Laurence Kohlberg estableció los siguientes niveles: a) Convencional, autónomo y post convencional. b) Preconvencional, convencional y autónomo. c) Recompensa, rectitud, universalidad. d) Precognosis, cognosis, postcognosis. 16. La conciencia es el conjunto de: a) Procesos afectivos que afectan la conducta. b) Razonamientos que interiorizan la conducta del individuo. c) Procesos  (afectivos y cognitivos) que forman un gobierno moral interiorizado sobre la conducta de cada individuo. d) Procesos afectivos que influyen sobre el comportamiento social.

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17. El ejercicio del juicio moral es:

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a) Una reacción hacia los estímulos externos. b) Proceso afectivo que repercute en los valores personales. c) Respuesta lógica hacia los cambios del entorno. d) P  roceso cognitivo que nos permite reflexionar sobre nuestros valores. 18. La conciencia se constituye como un acto con las siguientes características: a) Es intencional y se orienta hacia la verdad. b) Como acto de valor, se centra en el juicio del comportamiento de los demás. c) Está ajena al empleo de la apreciación afectiva. d) Debe conducir hacia un relativismo moral.

III. E  n cada caso, asocia los conceptos de la columna de la izquierda con las características que encuentras en la columna de la derecha:

1. Teoría de Desarrollo moral. 2.Ética del sistema. 3. Jean Piaget. 4. Andrew Fastow. 5. Estadio motor individual 1-b; 2-c; 3-d; 5-a 1-c; 2-b; 4-d; 5-a 1-b; 2-d; 3-a; 5-c 4-c; 1-b; 2-d; 5-c

a) El niño sigue esquemas rituales y el juego es individual. b) Fue iniciada por Jean Piaget en su obra “El Juicio Moral del Niño” c)  Comprende las costumbres, valores y leyes de un país o región. d) En su investigación empleó el método clínico.

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GLOSARIO DE LA II UNIDAD Bibliografía

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CONCIENCIA MORAL. Conjunto de procesos cognitivos y afectivos que forman un gobierno moral interiorizado sobre la conducta del individuo. Recordatorio

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EJERCICIO DEL JUICIO MORAL. Para Kohlberg, es un proceso cognitivo que nos permite reflexionar sobre nuestros valores y ordenarlos en una jerarquía lógica. ETICA DEL SISTEMA. Incluye costumbres, valores o leyes de un país o región. ETICA DE LA ORGANIZACIÓN. Comprende las normas aceptables formales, escritas e informales, así como las formas de hacer negocio. ETICA DE LA PERSONA. Incluye los propios valores y estándares éticos. NIVELES DE DESARROLLO MORAL. Clasificación establecida por Kohlberg. Incluye tres niveles. Preconvencional, convencional y postconvencional. Cada uno de ellos, a su vez, se divide en dos estadios. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN DE STAKEHOLDERS. Aseguran el largo plazo de la actividad empresarial y son condición de posibilidad de su existencia PRINCIPIO DE LA LEGITIMIDAD CORPORATIVA. Establece que la corporación deberá estar dirigida al beneficio de sus stakeholders (clientes, proveedores, propietarios, trabajadores y comunidad local). PRINCIPIO FIDUCIARIO DE STAKEHOLDERS. Establece que la dirección tiene una relación fiduciaria hacia sus stakeholders y hacia la empresa como entidad abstracta. RECURSOS MORALES. Intangibles necesarios para que la organización exista y funcione. TEORÍA DEL DESARROLLO MORAL. Es un modelo basado en el desarrollo cognitivo. En él, Piaget, enfoca el estudio del desarrollo moral, considerando que el juicio moral es el factor decisivo en cada etapa del desarrollo. En este modelo, se propone como esquema de desarrollo moral, el paso de la heteronimia a la autonomía

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Bibliografía

BIBLIOGRAFÍA DE LA UNIDAD II

Brown, M.T. ÉTICA EN LA EMPRESA. ESTRATEGIAS PARA LA TOMA DE DECISIONES. Barcelona, Paidós, 1992. Anotaciones

ÉTICA PROFESIONAL MANUAL Autoevaluación AUTOFORMATIVO

Desarrollo de contenidos

Comunidad Andina. En: www.comunidadandina.org (Consultada: 08 de diciembre de 2012) Evan, W.M; Freeman, R.E. A STAKEHOLDERS THEORY OF THE MODERN CORPORATION: KANTIAN CAPITALISM, in Beauchamp, T.L / Bowie, N.E. ETHICAL THEORY AND BUSINESS, 4ta Edición. Prenticehall, Englewood Cliffs, New Jersey 1993. Fromm, E. ÉTICA Y POLÍTICA, Ediciones Paidós, Barcelona, 1993. Gonzales Esteban, Elsa. LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA. UNA REVISIÓN DESDE LA PERSPECTIVA DE LA ÉTICA DISCURSIVA. Tesis Doctoral. Universidad Jaume I de Castellón. Facultad de Ciencias Humanas y Sociales. Castellón, noviembre 2001. Leocata, Francisco. LA CONCIENCIA MORAL ¿ACTO O FACULTAD?, p.8 En: http:// cablemodem.fibertel.com.ar/sta/xxxi/files/Lunes/Leocata_06.pdf Lorda, Juan Luis. ¿ES RELATIVA LA MORAL? NUESTRO TIEMPO, 1.06. En: http:// www.interrogantes.net/Juan-Luis-Lorda-Es-relativa-la-moral-Nuestro-Tiempo-I006/menu-id-35.html. Archivo recuperado el 9 de diciembre de 2012 Macintyre, A. TRAS LA VIRTUD, Barcelona, Ed. Crítica, 2001. Maldonado, Milton. ENRON, CORP. DILEMAS ÉTICOS EN LA TOMA DE DECISIONES. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Maestría en Administración de Empresas, Especialización en Negocios Internacionales. Diciembre de 2002. Mercado Newmann, Edgardo. ¿SOCIEDAD ANÓNIMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL? ¡SE NECESITA URGENTE UN CORAZÓN PARA LAS EMPRESAS! En: Advocatus: Revista editada por alumnos de la Facultad de Derecho de la Universidad de Lima. Nº 19 (mayo 2009) Muro, Ana T. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LA ARGENTINA. Instituto Superior para la Sustentabilidad Corporativa, Buenos Aires, 2003 Paul, Richard & Elder, Linda. ETHICAL REASONING. The critical Thinking Community. Foundation for Critical Thinking, 2009. En: http://www.criticalthinking.org/store/products/ethical-reasoning/169 Piaget, J. EL CRITERIO MORAL EN EL NIÑO. Barcelona, Martínez Roca, 1977, Vargas, Jorge Eduardo. FORMACIÓN DE LA CONCIENCIA MORAL: REFERENTES CONCEPTUALES. Revista Educación y Desarrollo Social, volumen 3, No 01. Enero – junio 2009 Weiss Joseph W., ÉTICA EN LOS NEGOCIOS. UN ENFOQUE DE ADMINISTRACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS Y DE CASOS. 4º Ed. México: Thompson; 2006. Biblioteca: 174.4 W48 2006. Zamora, Anahii. LA ETICA EMPRESARIAL COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN EN LA GERENCIA MODERNA DESDE EL ENFOQUE STAKEHOLDER. Trabajo presentado para obtener el grado de Magister en Costos. Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado, Barquisimeto, 2008

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CONOCIMIENTOS Autoevaluación

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PROCEDIMIENTOS

ACTITUDES

Asume una postura reflexiva frente a la situación ética-moral de su entorno 1.-Definiciones. para que desde Realiza un análisis crítico so- su libertad extra2.-Características. bre la responsabilidad cor- pole actitudes de Recordatorio Anotaciones porativa y el ambiente, en diálogo, servicio 3.-Propuestas. una Institución o empresa y compromiso en la transformaTema 2: Responsabilidad corporati- Actividad N° 1 ción de su socieva y el ambiente: dad. Diseña y elabora un mapa 1.-Causas. conceptual sobre la responsabilidad moral corporativa 2.-Consecuencias. de los stakeholders externos. Lectura Seleccionada N° 1

Tema 1: Manejar la responsabilidad moral corporativa y la responsabilidad corporativa de los stakeholders Lecturas Glosario Bibliografía externos: seleccionadas

Identifica las características de un equilibrio entre la responsabilidad de las corporaciones, la motivación ética y el cumplimiento de normas.

Crisis de Identidad Moral: Dilema de Lewis. Tomado de Momentos Determinantes de Joseph Badaracco. Maestría de Administración ICESI. Dossier Electrónico, Etica y Responsabilidad Social Empresarial. Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Facultad de Derecho y Ciencias Sociales, 2011, pp. 5- 11.

Identifica la importancia de Tema 3: La corporación y los stake- la cultura organizacional de holders internos, Liderazgo, cultura los stakeholders internos. de la organización y administración Sintetiza información relede los stakeholders: vante sobre la importancia de la educación moral 1.-Propósitos. 2.-Dimensiones. Tema 4: Un modelo de educación Actividad N° 2 moral: Elabora un Ensayo sobre la importancia de la educación 1.-¿Qué es la educación moral?. moral, como parte de la Cul2.-La moral es cosa nuestra. tura de la Organización 3.-La educación del hombre y del Control de Lectura Nº 2: ciudadano Tema 4, lectura completa de Lectura seleccionada 2: A. Cortina. “La Educación del hombre y del ciudadano” de A. Cortina, pp. 41 – 45. Autoevaluación Nº 3

UNIDAD III: “RESPONSABILIDAD Y EDUCACIÓN MORAL” Diagrama

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UNIDAD III RESPONSABILIDAD Y EDUCACION MORAL Actividades

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TEMA 1: MANEJAR LA RESPONSABILIDAD MORAL CORPORATIVA Y LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA DE LOS STAKEHOLDERS EXTERNOS Lecturas seleccionadas

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1 DEFINICIONES  Como ya hemos visto en las unidades anteriores, los Stakeholders son individuos o grupos de individuos con intereses directos e indirectos en una empresa. El loRecordatorio Anotaciones gro de sus objetivos puede verse afectado por las acciones, decisiones, políticas o prácticas empresariales, ya que las corporaciones y empresas tienen obligaciones morales con la sociedad. Justamente, estas obligaciones se conocen como responsabilidad social empresarial. En sí, “La responsabilidad social empresarial (RSE) es la participación activa de la empresa dentro de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial, prestando apoyo moral, económico, social y defendiendo los derechos laborales de sus trabajadores y de la comunidad76.”   Es inherente a la empresa y, hace unos años, se ha convertido, además, en una nueva forma de gestión, a través de la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del medio ambiente así como también la sustentabilidad de las generaciones futuras77 Esta visión de negocios, por tanto, integra el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión misma de la empresa, independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o nacionalidad78 . Carroll (1998) considera que la definición de responsabilidad social empresarial debe incluir cuatro dimensiones79 : económica, legal, ética y discrecional:  conómica: Es la responsabilidad de la empresa que se deriva de su función • E tradicional, es decir, la producción de bienes y servicios para obtener un determinado beneficio. • L  egal: El conjunto de actividades desarrollado por una empresa está sometido a una serie de regulaciones que deben ser respetadas. • Ética: Conjunto de actividades y prácticas de la empresa que son juzgada por la sociedad como correctas incorrectas, aunque no estén escritas en una ley. • D  iscrecional: Actividades que no son una exigencia de la sociedad, pero que son satisfactorias, como contribuir con recursos financieros para obras sociales, apoyar programas educativos, entre otras. Una  empresa socialmente responsable maximizará los efectos positivos que tiene en la sociedad y minimizará los negativos80. Pues, en síntesis, RSE es “el estado de conciencia de la empresa en el cual para su toma de decisiones se compromete a hacer lo correcto, en el momento correcto, en el lugar correcto y con los medios correctos para obtener los resultados correctos dentro de un marco de desarrollo sustentable que respete el equilibrio entre la sociedad, la naturaleza y la rentabilidad empresarial”81 Ahora bien, cuando uno se refiere a los stakeholders externos de una empresa, debe considerar distintos niveles externos o intereses indirectos82: Administración pública, competidores, defensores de los clientes, ecologistas, grupos de intereses específicos, comunidad local, sociedad en general y medios de comunicación. Por ejemplo, el estado y los entes reguladores son stakeholders externos, al igual que las Organizaciones no gubernamentales.

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UNIDAD III: “RESPONSABILIDAD Y EDUCACIÓN MORAL”

Se puede entender mejor la inclusión del Estado como un stakeholder cuando se le tiene en cuenta en su rol de conductor de las políticas laborales, fiscales y regulatorias. Él es quien debe brindar la seguridad jurídica que el inversionista y la propia organización requiere para cautelar sus intereses.

Anotaciones

En cuanto a las Organizaciones no gubernamentales (ONGs), ellas están vinculadas a las organizaciones empresariales en temas como Derechos Humanos (laborales y sociales), medio ambiente, entre otros; y, en su mayoría, cuentan con financiamiento de otras instituciones similares, de organizaciones de ayuda y asistencia o de Estados83. ¿Y qué podemos decir de la comunidad? Si bien, ella en sí misma no tiene una forma de representación clara y definida frente a las organizaciones, constituye un stakeholder muy importante. Ninguna organización en la actualidad puede desarrollarse cuando la comunidad del lugar donde realiza sus actividades la identifica como un “vecino incómodo” o como el responsable de la contaminación del medio ambiente, de la aplicación de políticas labores ilegales o del incumplimiento del ordenamiento legal. Una buena relación con la comunidad, considerándola como su “socio estratégico”, es el escenario ideal para la ausencia de conflictos sociales84 En cuanto a los competidores, debido a que las organizaciones participan en una actividad empresarial buscando captar mercados y asegurar la fidelidad de estos, siempre se deberá de tener en cuenta la existencia de la competencia y de la necesidad de encontrar la fórmula de obtener ventajas competitivas y ventajas comparativas frente a ella. Una competencia desleal por parte de un “adversario comercial” podría poner en serios problemas a la organización. Y lo mismo ocurriría con prácticas monopólicas que distorsionen las reglas del mercado. ¿Y qué ocurre con los clientes y clientes potenciales? El objetivo de una organización empresarial es llegar al cliente, satisfacer sus necesidades mediante la entrega de un bien o el cumplimiento de un servicio, obtener una contraprestación por ello y ganar su fidelidad. Para ello, debe de tener en cuenta sus características, necesidades, gustos y preferencias. Ahora bien, no menos importancia tienen los proveedores: Debido a que la producción de bienes o el otorgamiento de servicios requiere de insumos, la organización los debe de tener muy en cuenta, estudiando adecuadamente la oferta existente a fin de encontrar aquella que resulten mejor tanto en calidad como en precio. Así mismo, debe de estar vigilante frente a ellos a fin de advertir cualquier posibilidad de concertaciones de precios, políticas restrictivas, entre otras85 Finalmente, no hay que olvidar a las entidades Financieras: Aparte de los propios inversionistas o accionistas, las organizaciones comúnmente recurren a las entidades del sistema financiero para solventar sus actividades o los nuevos proyectos de inversión, por lo que estos stakeholders poseen cuotas de poder bastante significativas frente a ellas. El siguiente cuadro muestra a los distintos grupos mencionados. Dentro de los primarios encontramos a los clientes estratégicos, accionistas, colaboradores y trabajadores. Dentro de los secundarios, a los clientes, bancos, competidores, proveedores, asociaciones, bancos y medios de comunicación:

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CUADRO 3 STAKEHOLDERS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS

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Fuente: Análisis del Stakeholder. 12 Manage. The Exacutive Fast Track.En: http:// www.12manage.com/methods_stakeholder_analysis_es.html. Recuperada el 13 de diciembre de 2012.

2 CARACTERÍSTICAS Los Stakeholders INFLUYEN en otorgar o revocar las licencias y autorizaciones, permitir o restringir el acceso a insumos, mejorar o perjudicar la imagen y reputación de una empresa, contribuir u obstaculizar en la producción de bienes o el la oferta de servicios ofrecidos por la organización y permitir o restringir el acceso al financiamiento86 A su vez, son AFECTADOS por dependencia financiera directa (por ejemplo, dependen de la organización en sus remuneraciones o beneficios), dependencia financiera indirecta, ya que su sustento depende de la organización a través de la contribución a la economía (no olvidemos que encontramos clientes de bajos recursos que dependen de los precios bajos de los productos básicos que provee una empresa); dependencia por consumo, pues, en muchos casos dependen de la compañía para obtener servicios fundamentales para su subsistencia o calidad de vida). Finalmente, reciben las consecuencias de las actividades de la organización (no olvidemos, por ejemplo, la contaminación del medio ambiente o los riesgos para la salud de los consumidores) Frente a ello, la responsabilidad social empresarial presenta una dimensión integral que implica el análisis y la definición del alcance que la organización tendrá, en relación a las distintas necesidades, expectativas y valores que conforman el ser y quehacer de las personas y de las sociedades con las que interactúa87 Por ello, sus niveles de responsabilidad se pueden entender y agrupar en seis dimensiones económicas (internas y externas), social interna, sociocultural y política externa, así como ecológica (interna y externa)88 En su dimensión económica interna, su responsabilidad se enfoca a la generación y distribución del valor agregado entre colaboradores y accionistas, considerando no sólo las condiciones de mercado sino también la equidad y la justicia. En cambio, desde su dimensión económica externa, debe preocuparse por la generación y distribución de bienes y servicios útiles y rentables para la comunidad, además de aportar a la causa pública vía la contribución impositiva. Desde esta perspectiva, la empresa debe participar activamente en la definición e implantación de los planes económicos de su región y su país.

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Bibliografía

UNIDAD III: “RESPONSABILIDAD Y EDUCACIÓN MORAL”

Por otro lado, su dimensión social interna implica la responsabilidad compartida y subsidiaria de inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral y pleno de todos ellos89

Anotaciones

En lo que respecta a su dimensión sociocultural y política externa, ésta conlleva a la realización de acciones y aportaciones propias y gremiales con el objetivo de contribuir, con tiempo y recursos, a la generación de condiciones que favorezcan la expansión del espíritu empresarial y el pleno desarrollo de las comunidades90 En cuanto a su dimensión ecológica, ésta contempla responsabilidades internas y externas. Las internas implican el compromiso total de la empresa sobre las repercusiones ambientales de sus procesos, productos y subproductos. Incluyen, por lo tanto, la prevención y el remedio, si es el caso, de los daños que causen o pudieran causar. Las externas, por su parte, conllevan a la realización de acciones específicas  orientadas a la preservación y mejora de la herencia ecológica común para el bien de la humanidad actual y futura91 Según afirma Juan Felipe Cajiga, el análisis de cada dimensión lleva a la definición de las estrategias de acción específicas para que cada empresa actúe de acuerdo a su propio contexto y tome (a su cargo y costo) la realización de proyectos completos, de manera individual o en colaboración con otros actores y/o sectores que compartan metas similares92 Cabe agregar, que la responsabilidad social empresarial reconoce cuatro líneas o ámbitos básicos y estratégicos que explican su presencia en toda actividad de la empresa. Estos, a su vez, incluyen sus respectivos subtemas, que pueden variar de un país, de un sector o de una empresa a otra. Dichos ámbitos son93 : • Ética y gobernabilidad empresarial. • Calidad de vida en la empresa (dimensión social del trabajo). • Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo. • Cuidado y preservación del medioambiente. Además, los ámbitos de la RSE responden a principios empresariales universales, según consta en la siguiente tabla:

TABLA 3 PRINCIPIOS EMPRESARIALES UNIVERSALES QUE SUSTENTAN LA RSE Respeto a la dignidad de la persona Empleo digno Solidaridad Subsidiaridad y contribución al bien común Confianza y ética en los negocios Prevención de negocios ilícios, transparencia Honestidad y legalidad Justicia y equidad  mpresarialidad (lo cual incluye una cultura empresarial vibrante y la diversificacíon E del sector privado, como requisitos par el desarrollo social. Fuente: Tello Berenstein, Alicia, en base a lo consignado en Cojiga, Ibidem, p.7

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seleccionadas En base a lo visto hasta este momento, podemos decir, entonces, que una empresa socialmente responsable asume la ciudadanía como parte de sus propósitos, fundamentando su visión y su compromiso social en principios y acciones que benefician a su negocio e impactan positivamente sobre las comunidades donde opera.

 Ella, a partir de los principios ya mencionados, establece compromisos para minimizar los impactos negativos de sus actividades, en base a una abierta y constante comunicación con sus grupos de interés94. 3 PROPUESTAS  ha convenido que existen para la empresa siete grupos de interés básicos, que en Se palabras de Juan Felipe Cajiga, a su vez se pueden clasificar en otros tres grupos: Los grupos de interés consustanciales, los contractuales y los contextuales95. Los consustanciales son aquellos sin los cuales la propia existencia de la empresa es imposible. En virtud a su interés financiero, pueden incluir inversionistas y asociados. Los grupos de interés contractuales son aquellos con los que la empresa tiene algún tipo de contrato formal. Ellos, de acuerdo a su relación comercial, pueden incluir proveedores y clientes o consumidores; o a directivos y colaboradores, en virtud de su relación comercial; directivos y colaboradores, en virtud de su relación laboral. Finalmente, los grupos de interés contextuales desempeñan un papel fundamental en la consecución de la credibilidad necesaria para las empresas y en la aceptación de sus actividades (licencia para operar). Pueden incluir autoridades gubernamentales y legislativas (en virtud del entorno regulatorio y legal); organizaciones sociales y comunidades en las que opera la empresa (en relación a su imagen pública y credibilidad moral); competidores (en relación al entorno del mercado); y al medioambiente (en virtud de la sustentabilidad de los recursos presentes y futuros). Por ello, es imprescindible que se dé el diálogo entre la empresa y sus partes interesadas. Pero, dado que –por razones obvias- las relaciones entre empresas y las partes interesadas no van a ser siempre del mismo tipo, es conveniente elaborar el mapa de las partes interesadas de cada empresa y valorar su importancia. 3.1 MAPEO DE STAKEHOLDERS En cuanto al mapa de stakeholders, esta herramienta permite identificar e investigar las maneras en las cuales los diversos actores (grupo o individuo) pueden influenciar a la organización o pueden ser influenciados por sus actividades, así como su actitud hacia la organización y sus metas. Con ello, se puede formular y poner en marcha estrategias que satisfagan, si no es a todos, al menos a la mayor parte de los stakeholders Para su elaboración se consideran los siguientes pasos: 1. Identificar los principales grupos de interés (stakeholders) 2. Ubicarlos en relación a la organización (internos/externos)  3. Realizar una investigación para definir y categorizar cada grupo de interés (¿Quiénes son? ¿Qué intereses tienen? ¿Cuáles son sus percepciones?, etc.). Esta investigación incluye identificar el grupo y área de estudio, elaborar objetivos de la investigación (¿qué se quiere lograr?), establecer variables e indicadores, seleccionar técnicas de investigación, analizar la información y presentar resultados.  analizar los stakeholders se puede recurrir al análisis de stakeholders Para primarios y secundarios, al análisis de stakeholders internos y externos, al FODA o a los diagramas de actores influyentes96 4. En  base a la información obtenida, establecer el nivel de poder de cada actor y desarrollar estrategias. Entre los mapas de stakeholders encontramos, por ejemplo, la matriz Poder/

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Dinamismo y la matriz Poder/ Interés97. La primera clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos criterios: poder que poseen y dinamismo de su postura. Se utiliza para determinar donde se deben enfocar los esfuerzos políticos durante el desarrollo de estrategias. CUADRO 4 MATRIZ PODER/DINAMISMO

Fuente: Mapeo de Stakeholders en http://www.12manage.com/methods_stakeholder_ mapping_es.html. Archivo recuperado el 13 de diciembre de 2012  Como se puede observar en el gráfico, la celda A indica que los stakeholders ubicados en ella tienen poco poder y bajo dinamismo. En la celda B se ubican aquellos que si bien son impredectibles, son manejables. En la C están aquellos poderosos, pero predectibles y en la D, los que implican enormes riesgos o grandes oportunidades.  Por su parte, la matriz Poder/ interés clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos criterios: poder que poseen y grado en que demuestran interés por las estrategias de la organización. Con este mapa se determina el tipo de interés que estos stakeholders pueden tener con la organización98. CUADRO 5 MATRIZ PODER/INTERÉS

Fuente: Mapeo de Stakeholders en http://www.12manage.com/methods_stakeholder_ mapping_es.html. Archivo recuperado el 13 de diciembre de 2012

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seleccionadas En  este caso, como se puede ver en la matriz, los stakeholders ubicados en la celda A demandan un mínimo esfuerzo para la empresa. A los que se ubican en la B, la empresa debe mantenerlos informados. Los que se encuentran en la C deben mantenerse satisfechos. En la D, finalmente, encontramos a los actores Recordatorio claves para la empresa.

El modelo más reciente, es el denominado Modelo de Poder, legitimidad y urgencia, descrito por Mitchell, Agle y Wood (1997, 1999). Este modelo identifica siete tipos de comportamientos de stakeholders, dependiendo de la combinación de las tres características (Poder del stakeholder para influenciar en la organización, legitimidad de la relación del stakeholder con la organización y de sus acciones, en términos de deseabilidad, propiedad o conveniencia;y urgencia de los requisitos que un stakeholder plantea a la organización, en términos de urgencia y oportunidad para él)99. CUADRO 6 MATRIZ DE PODER, LEGITIMIDAD Y URGENCIA

Fuente: Mapeo de Stakeholders en http://www.12manage.com/methods_stakeholder_ mapping_es.html. Archivo recuperado el 13 de diciembre de 2012

Según esta matriz, los stakeholders que solo presentan una de estas características (1, 2, 3 en el cuadro) se consideran latentes. A su vez, como se aprecia en el mencionado cuadro, se subdividen en inactivos (1), discrecionales (2) o exigentes (3). Aquellos que muestran dos de las características (corresponden a los números 4, 5 y 6) se definen como expectantes. A su vez, éstos pueden ser dominantes (4), peligrosos (5) o dependientes (6). Finalmente, los que presentan las tres características son los llamados stakeholders definitivos.  Como se ha podido apreciar, los mapas de stakeholders son de gran utilidad, por cuanto permiten que la empresa genere acciones y estrategias, en base a las características, necesidades, expectativas e intereses de estos grupos. Por ejemplo, la empresa puede aprovechar las interconexiones con sus stakeholders, en forma de coaliciones favorables para la empresa100. En este sentido, Freeman propone este sistema de pensamiento:

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CUADRO 7 ESQUEMA DE FREEMAN: LA EMPRESA FRENTE A SUS STAKEHOLDERS Análisis del Explicación del comportamiento del comportamiento del Stakeholde Stakeholder

• Comportamiento actual • Potencial cooperativo

• Objetivos • Stakeholders • Opiniones

Análisis de la coalición

• Comportamientos comunes • Intereses

Estrategias genéricas (valoración de las fuerzas estratégicas) • Ofensiva • Defensiva • Cambio de reglas • Dominio

Programas específicos para stakeholders

Programa de Stakenholder integrativo

Fuente: Freeman, R.F. Strategic Management. A Stakeholder Approach. Toronto, Pitman, 1984, p. 131. Bajo esta propuesta, queda mucho más claro el papel del stakeholder sobre una organización. Este es una persona o grupo que puede afectar o ser afectado por la empresa: un ser influyente (influencer) que tiene capacidad de influencia, habilidades o recursos que puede utilizar sobre la empresa. Esta capacidad de poder estará determinada por la fuente de la que provenga y por la urgencia del interés que lo motive101. Por ejemplo, la urgencia del interés que eleva a Greenpeace sobre las empresas multinacionales respecto a los vertederos contaminados es muy alta, en cambio no se presenta tan alta sobre los trabajadores de estas empresas102. Por tanto, la dimensión analítica-descriptiva de la relación de la empresa con sus stakeholders permite analizar y descubrir los grupos de stakeholders que poseen poder, urgencia y que reclaman legitimidad mora103.

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TEMA 2: RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Y EL AMBIENTE

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Desde las últimas décadas del pasado siglo, el comportamiento de las empresas viene evolucionando hacia una competitividad empresarial que no sólo busca la obtención Recordatorio de beneficios económicos, sino también favorecer su entorno social y medioambiental, mediante la adopción de políticas que tratan de garantizar el respeto a los derechos humanos (lo cual incluye el proveer de condiciones laborales idóneas para los trabajadores) así como, la recuperación de los entornos naturales. 1 CAUSAS  Hay dos corrientes que sustentan la responsabilidad moral de las empresas frente al medio ambiente. La primera parte de la consideración de que el fin último de los individuos es la felicidad, por tanto, si ésta se alcanza con la ayuda de un comportamiento moralmente aceptable en el seno de la empresa, que no sólo se oriente hacia satisfacer las necesidades materiales sino también de las espirituales, sin perjuicio de otros grupos de interés, no debe negarse su validez. Para las empresas, esto implica, entonces, el asumir no sólo objetivos económicos, sino también otros, como la conservación del medio ambiente o el compromiso para mejorar la calidad de vida de los individuos que se relacionan con ellas104. Desde otra perspectiva, las empresas tienen el deber de comportarse moralmente con la sociedad que les otorga el derecho de llevar a cabo sus actividades (Batstone, 2004). Para ello no basta la buena reputación de la empresa y su imagen, sino también que el objetivo de generación de riqueza no debe limitarse al momento presente, sino ser extensivo a la riqueza futura. La ampliación de este objetivo ha generado que la sociedad haya empezado a plantearse como principio ético el de la sostenibilidad, en el cual las empresas desempeñan un papel relevante en tres aspectos: económico, medioambiental y social105 De este modo, en palabras de Álvarez y De la Torre, se persigue la mejora sustancial de la sociedad mediante la conjunción entre el crecimiento económico, la protección medioambiental y la cohesión social106. 2 CONSECUENCIAS Frente a lo expuesto, se podría pensar que, en la actualidad, la responsabilidad social corporativa o empresarial va teniendo un auge enorme a nivel global, sin embargo esta situación sólo se viene produciendo en economías avanzadas con regímenes democráticos y un alto grado de desarrollo , cultural, social y legal.  otras sociedades, donde no hay muchas posibilidades de subsistencia, las neEn cesidades básicas de los individuos aún no se hallan cubiertas, de modo que en ámbito donde es muy difícil que se difunda los avances sociales, la influencia de los grupos de interés es prácticamente inexistente. De este modo, prima el objetivo de máximo beneficio y los asalariados son sólo fuerza de trabajo. Además, el nivel de corrupción imperante impide que pueda desarrollarse una adecuada legislación no sólo en materia social, sino también medioambiental107 En dicho ámbito, algunas empresas multinacionales en un pasado relativamente reciente (o muy reciente) han contribuido a la mala situación de estos países. De este modo, empresas que respetan la normativa legal dentro de sus ámbitos de origen, desarrollan comportamientos inmorales en otros países donde la legislación al respecto es muy escasa o inexistente, lo cual se agrava por la existencia de gobiernos corruptos que confabulan en contra de los intereses de su propio territorio y del bienestar de sus propias comunidades.  embargo, dichos casos trascienden a sus países de origen y la penalización de Sin los grupos de interés suele ser dura. Aunque, la argumentación empleada para defender su actitud se haya basado en las ideas desarrolladas por Friedman (1970), según el cual la única obligación moral de la empresa es la creación de riqueza a través del desarrollo de sus actividades económicas108 Si bien, la posibilidad de producir a un menor coste conlleva a un abaratamiento de los productos, que, de este modo, pueden ser adquiridos por más consumidores y aumentar, con ello, la demanda, con lo cual se potencia la producción y se dan

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mejoras salariales. Sin embargo, nadie puede negar, que este aspecto positivo viene también acompañado de aspectos negativos, entre los que figuran el atentado conInicio tra los derechos fundamentales de las personas y el menoscabo del principio ético de justicia109.

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LECTURA SELECCIONADA 1

CRISIS DE IDENTIDAD MORAL: DILEMA DE LEWIS110. Bibliografía

Steve Lewis acababa de terminar su primer año de trabajo en un prestigioso banco de inversiones en Nueva York y era analista, lo que significa que pasaba los días y muchas noches analizando minuciosamente datos financieros. Lo demás de su vida él mismo lo describía como “un campamento dentro de su casa”. La nevera de su apartamento casi siempre estaba vacía, no tenía nada colgado en las paredes, y el mobiliario de la sala consistía básicamente en cajas sin desempacar. Sin embargo, Lewis le decía a sus amigos, con quienes se mantenía en contacto desde la oficina a través del correo electrónico, que tenía el mejor empleo del mundo. Un martes, al comenzar la mañana, Lewis encontró un mensaje sobre su escritorio en el que se le preguntaba si le era posible ir a St. Louis dos días después para colaborar en la presentación que se haría ante un posible cliente muy importante. El mensaje lo tomó por sorpresa. La firma para la cual trabajaba tenía una política muy clara en contra de incluir analistas en las presentaciones o en las reuniones con clientes, porque carecían tanto de experiencia como de habilidad para eso. En efecto, Lewis sabía muy poco acerca del tema que se iba a tratar en la reunión de St. Louis, un área especializada de las finanzas municipales. Lo sorprendió especialmente el hecho de que lo hubieran escogido a él habiendo empleados más antiguos y con mayor experiencia en el grupo de las finanzas públicas. Inmediatamente, salió al corredor y se encaminó hacia la oficina de Andrew Webster, su amigo y compañero de trabajo en la firma. Le mostró la nota y preguntó: “¿Andy, qué es lo que pasa aquí? ¿Sabías que me han pedido que participe en la entrevista? ¿Estás tú detrás de esto? Webster lo interrumpió. “Déjame decirte lo que está pasando, amigo. Mírate y mírame. ¿En qué nos parecemos? Entiéndelo: el nuevo tesorero del estado de Missouri también es negro”. Y continuó, “Escucha, Steve, lamento por ti que te hayan introducido en este lado del negocio tan pronto. El tesorero del estado quiere ver por lo menos un profesional negro, de lo contrario la firma no tiene posibilidad alguna de que se le asigne la administración de este negocio. Yo estoy acostumbrado a estas situaciones, pero si no te sientes cómodo, quizás no tengas que ir. Yo podría tratar de cambiar mi agenda e ir en tu lugar.” Lewis respondió rápidamente, “No, no. No hagas eso. Dejemos por ahora las cosas así; lo pensaré de nuevo y volveré a verte”. Cuando Webster le preguntó cuál era el problema, Steve dijo que no estaba seguro de que lo hubiese. Le agradeció y se encaminó de nuevo a su oficina donde pasó algunos minutos respondiendo su correo electrónico, tomó una taza de café e hizo una lista de las cosas que debía hacer durante el día. Se dio cuenta de que estaba evitando tomar una decisión con respecto al viaje a St. Louis. Entendió de qué se trataba: esta era sólo una de las innumerables ocasiones en las que había tenido que decidir si había sido incluido o excluido de algo debido a su raza. Lo que no entendía era qué tenía que hacer. Por lo tanto, tomó una hoja de papel, trazó una línea por la mitad, y empezó a hacer una lista de los pro y otra de los contra. Los pros aparecieron rápidamente. “Oportunidad” fue la primera palabra que Lewis escribió. Al final de su primera semana de trabajo, una persona que había trabajado allí durante cuatro años le había dicho: “la compañía está interesada en hacer dinero. O haces parte del equipo que lo produce o no. De eso se trata.” Si levantaba el teléfono y decía que sí al viaje, Lewis demostraría que era uno de los jugadores de ese equipo. La palabra oportunidad también significaba algo más para Lewis. Su madre y su padre habían sido grandes defensores de los derechos civiles; su madre era una reconocida ac-

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seleccionadas tivista en Seattle. A comienzos de la década del 70, había pasado dos años demandando a su empleador por prácticas discriminatorias de promoción de los empleados. El pleito había sido amargo y costoso, pero lo había ganado. Lewis se preguntaba si el viaje a St. Louis no sería una oportunidad para pasar a través de la puerta que su madre había Recordatorio ayudado a abrir por la fuerza.

También escribió “Andy” en la lista de los pros. Este era el encabezamiento para otra serie de consideraciones. Aunque Andy se había ofrecido a cambiar su agenda, Lewis sabía que él le podía hacer la vida más amable a Andy si iba a St. Louis. Lewis había conocido a Andy dos años atrás - él era parte del equipo de selección de personal que había visitado el programa MBA al que pertenecía Lewis -. Desde entonces, Andy le había dado muchos consejos, y a Lewis le gustaba su manera de pensar las cosas. Asimismo, se dio cuenta de que Andy era una de las muchas personas de la firma que le habían ayudado durante el último año. La firma lo había tratado bien, le había asignado tareas valiosas, y le había enseñado más cosas acerca de los negocios de lo que cualquiera podría aprender en un año. Además, la firma le pagaba un salario que era mucho más alto que el de su padre y el de su madre. Luego escribió “Capitalismo,” pensando cómo habría visto la situación su profesor de finanzas en el programa MBA. Si Lewis asiste a la presentación - habría dicho -, servirá a los intereses de la firma y de sus accionistas, tal y como los gerentes de categoría superior definen tales intereses. Esa es una obligación que sólo cesa en el momento en que se presenta un comportamiento ilegal o carente de ética, pero no se le había pedido que hiciera nada ilegal. Asistir a la reunión tenía por cierto algo de encubrimiento, porque él no había contribuido en nada con el proyecto, aunque Andy parecía indicar que el bluffing - eso de aparentar haber hecho algo que no se ha hecho - se encontraba dentro de las reglas de juego en la industria. Aún más, si enviaban a Lewis, la firma estaba tratando de servir a los intereses del cliente, tal y como el cliente los definía. A medida que revisaba la lista de los pros, se daba cuenta de que la mayoría de sus compañeros de MBA habrían dicho que éste no era un problema para devanarse los sesos. Miró el teléfono y por un momento pensó en llamar para decir que sí al viaje, pero decidió terminar de hacer el análisis. Lo primero que escribió en la lista de los contra fue la palabra “Falsedad.” Lewis había sido criado para decir la verdad; uno de los dichos favoritos de su madre era “La verdad ante todo”. Como cristiano devoto, él creía que la Regla de Oro exigía honestidad en sus tratos con los demás. ¿Cómo, entonces, podía ir a St. Louis y hacerse pasar como un miembro del equipo? Esto podría llamarse bluffing, pero ésta podía ser simplemente una simpática palabra para encubrir la mentira. El siguiente encabezamiento- “Malcolm”- hizo sentir a Lewis más incómodo. Se refería a Malcolm X; en concreto, a un comentario que, al parecer, un conocido había hecho cuando oyó decir que Lewis había conseguido un empleo en un banco de inversiones. En realidad Lewis no había escuchado el comentario (un amigo le contó), pero se refería a la forma en que Malcolm X censuraba a los “esclavos de la casa.” Decía que algunos esclavos trabajaban cómodamente dentro de la casa, a cambio de decir a sus amos que eran patrones buenos y justos; a diferencia de los “esclavos del campo”, quienes debían trabajar bajo el ardiente sol, pero con una mayor parte de su dignidad intacta. Él no había olvidado este comentario. Creía que se podía cambiar el sistema desde adentro, y le gustaba la idea de Andy de que se debe jugar el juego antes de poder definir las reglas. Pero también había comprendido lo que es la discriminación. Sus padres habían sido víctimas de ella durante gran parte de sus vidas. A pesar de que rara vez había sido objeto de alguna discriminación pública, Lewis recordaba vivamente que en el colegio los jugadores de un equipo de béisbol contrario alguna vez lo habían llamado “recogedor de sandías”. Ahora la firma lo estaba escogiendo solo por el color de su piel, no por su talento. Lewis creía que las compañías y los clientes debían basar sus decisiones en el desempeño, la competencia, y el carácter, no en juegos de mezclar y sortear de acuerdo con la raza, el género, y la religión. ¿Incluirlo como un símbolo negro era algo realmente diferente de excluirlo porque era negro? ¿Qué pasaría si un cliente dijera que preferiría no tener judíos o asiáticos trabajando en el proyecto? ¿Qué pasaría si su firma pudiera cerrar un mayor número de negocios adornando sus presentaciones con jóvenes hermosas?

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En medio de sus pensamientos, miró su reloj; habían pasado 45 minutos. Se había olvidado de sus listas de pro y contra, se le había hecho 10 minutos tarde para una reunión, y aún no había tomado una decisión. Rápidamente, sacó unas carpetas que necesitaba para la reunión y cerró el cajón de su escritorio con un golpe. ¿Por qué el viaje a St. Louis era un asunto de tanta magnitud? ¿Todo lo tenía que pensar como afroamericano? ¿No podía simplemente limitarse a hacer su trabajo, como cualquier otro gerente joven que quisiera tener una carrera exitosa haciendo el trabajo que le gustaba?

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PREGUNTAS: Ahora, en base a lo leído contesta brevemente las siguientes preguntas: 1. ¿Qué demuestra el caso de Steve Lewis? 2. ¿Se puede decir que, en este caso, la compañía toma decisiones en relación al poder de sus stakeholders? Sustenta tu respuesta. 3. ¿Por qué era tan difícil tomar una decisión para Lewis? Explica tu respuesta. Diagrama

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TEMA 3: LA CORPORACIÓN Y LOS STAKEHOLDERS INTERNOS, LIDERAZGO, CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS

Hasta aquí nos hemos centrado en los grupos o personas que se encuentran en el entorno de la organización o empresa y afectan (o son afectadas) por sus actividades. Sin embargo, no son los únicos que influyen en las estrategias y decisiones que toma una empresa. También se encuentran sus stakeholders internos, es decir, aquellos que forman parte de la gestión empresarial (trabajadores, directivos, propietarios, accionistas e, incluso, proveedores)112.

En este sentido, aquí cabría plantearnos dos preguntas: ¿cuál es el propósito de gestionar la participación de los stakeholders internos dentro de la organización?, ¿en qué dimensiones?

1 PROPÓSITOS En palabras de Patrici Calvo, el gestionar la participación de los Stakeholders internos de la empresa permite a ésta generar al menos un doble beneficio: estratégico y comunicativo. Ambos son fundamentales para que lleve a cabo sus acciones con efectividad, por lo que no deben ser descuidados por la organización si lo que busca es resolver sus conflictos internos y, de ese modo, generar a medio y largo plazo el mayor valor posible113. En este sentido, el propio Libro Verde de la Comisión Europea (COM 2001) destaca la importancia de atender a la posible participación de los Stakeholders internos en la gestión empresarial como uno de los factores claves para generar, desarrollar y potenciar los beneficios de la empresa114.

2 DIMENSIONES. Desde el punto de vista estratégico, la Ética Empresarial considera que el fomento de una participación interna permite a la empresa aumentar su competitividad en el mercado por las siguientes razones115: • E  n primer lugar por el mayor flujo de ideas que genera. Ello permite a la empresa captar mayor creatividad, generar innovación y, por consiguiente, mejorar su eficiencia; • E  n segundo lugar por ser un posible elemento de diferenciación de mercado que permite atraer futuras inversiones: “Ante similares perspectivas de beneficio económico, la participación ofrece al inversor un valor añadido que puede ser fundamental a la hora de elegir el lugar donde invertir el capital”116 • F  inalmente, por el incremento de la motivación y la afiliación entre sus trabajadores y proveedores, lo cual mejora en el clima laboral y fortalece los vínculos de pertenencia. Ello, incrementa la productividad de la empresa, la calidad de sus procesos y, por consiguiente, contribuye a la maximización de sus beneficios 2.1 GESTIÓN DE LOS RECURSOS MORALES.  Ahora bien, desde el punto de vista comunicativo, es importantísimo destacar la importancia que tiene, para la empresa, la gestión de sus recursos morales como confianza, reputación o reciprocidad. Estos intangibles ahora tienen preeminencia:”Se trata de recursos no escasos que la empresa necesita gestionar para mantener su actividad, llevarla a cabo correctamente, y lograr generar el mayor valor posible.”117 Si no existe confianza por parte de sus Stakeholders internos, las consecuencias para la empresa son fulminantes: los accionistas venden sus acciones, los trabajadores se van a empresas competidoras donde encuentren mejores oportunidades, la empresa pierde la posibilidad de captar nuevos inversores y los proveedores dan prioridad a otros clientes y dejan a la empresa sin sus productos.

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2.2 NECESIDAD DE LEGITIMIDAD DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL   su vez, la ya mencionada gestión de los recursos morales nos acerca a una A segunda cuestión a tener en cuenta: la necesidad de legitimar la actividad empresarial. Los Stakeholders internos tienen, frente a la empresa, una serie de expectativas e intereses que, de no ser atendidos de manera oportuna, provocan conflictos internos que afectan drásticamente la consecución del beneficio empresarial e, incluso, pueden paralizar su actividad.  Es innegable, por ejemplo, que, en la actualidad, los trabajadores, directivos, proveedores o accionistas no solo esperan que la organización genere beneficios económicos y respete sus derechos. También están involucrados con intereses más altos. Buscan, por ejemplo, el respeto del medio ambiente, el desarrollo en su entorno, salarios justos, igualdad de oportunidades, un trato digno a todos los agentes implicados en su actividad y el respeto de los acuerdos alcanzados. En la medida en que la empresa responda adecuadamente a las expectativas que hay en juego, podrá generar credibilidad y legitimidad de parte de sus colaboradores y, de este modo, fortalecer los recursos morales que permiten y garantizan su actividad. 2.3 PARTICIPACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS INTERNOS EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL Desde el punto de vista de la Ética empresarial, para generar la credibilidad necesaria que permita acceder a los recursos morales que aseguren su actividad, la empresa necesita del consenso entre todos sus Stakeholders internos. Por este motivo, sin la participación de éstos no es posible llegar a un posible acuerdo que la legitime socialmente, y, sin esta legitimidad, tampoco podrá generar la confianza y la reputación necesaria para llevar a cabo su actividad de manera efectiva para generar el mayor valor posible118. Como bien afirma García-Marzá, la empresa “logra credibilidad o legitimidad social cuando es capaz de mantener un nivel de respuesta que genere consenso o acuerdo entre todos los grupos de implicados o afectados en su actividad119” 2.4 EL DIÁLOGO DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. Hemos visto que la participación es fundamental para que la empresa genere y fortalezca su credibilidad. Sin embargo, sin el diálogo dentro de la organización no puede darse esta participación. Desde el punto de vista de la ética empresarial, la participación interna en la gestión de la organización se percibe como un diálogo alturado y abierto entre los Stakeholders internos de la empresa, quienes, a través de éste, pueden aportar argumentos válidos a favor o en contra de una acción o decisión empresarial cuando ésta se vea problematizada120. El diálogo se constituye, por tanto, como un elemento esencial que para el logro de consensos entre la empresa y sus stakeholders internos para desarrollar y optimizar su actividad a mediano y largo plazo. Ahora bien, dada la complejidad que, por sus características, tiene para la empresa el establecimiento de un diálogo donde se tenga en cuenta como interlocutores válidos a todos los implicados en su actividad, la comunicación se constituye como un elemento indispensable: En tanto que la empresa haga público cómo está llevando a cabo su actividad y lo justifique, estará siendo trasparente antes todos sus Stakeholders internos y generará un espacio de diálogo que permita su credibilidad y legitimidad.121

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TEMA 4: UN MODELO DE EDUCACIÓN MORAL

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A través de la historia, la sociedad se ha preocupado por la transmisión de valores y el fortalecimiento de principios, con el fin de contribuir al desarrollo del sentido moral. Recordatorio Aquí, caben tres preguntas: ¿qué es la educación moral?, ¿La moral es un asunto netamente personal? ¿De quién depende?

1 ¿QUÉ ES LA EDUCACIÓN MORAL?  educación moral es aquella que inculca hábitos que ayudan a las personas a La convivir y trabajar juntas como familia, amigos, vecinos, comunidades y naciones. Es un proceso de aprendizaje que incluye el comprender, practicar e interesarse por valores éticos fundamentales tales como el respeto, la justicia, la virtud cívica y la ciudadanía, y la responsabilidad por sí mismo y por el prójimo. Valores sobre los cuales se forman las actitudes y las acciones propias de comunidades seguras, saludables e informadas que son la base de nuestra sociedad122. Al educar moralmente, se pretende que el sujeto distinga entre el bien y el mal y no actúe bien o mal desde la perspectiva de un código impuesto por alguien más. Se busca la formación de un juicio moral crítico que permita la toma de decisiones autónomas ante situaciones controvertidas o conflictivas, y que éstas incorporen el mayor número de elementos tales como las consecuencias personales en relación con los demás y las repercusiones sociales de sus actos123. 2 LA MORAL ES COSA NUESTRA Entonces ¿cuál es el papel de la escuela en la educación moral? Durante su juventud, los estudiantes pasan muchas horas en el salón de clase. Justamente, el tiempo que se encuentran en la escuela constituye una oportunidad de explicar y reforzar los valores fundamentales sobre las que se forma el sentido moral124. Por ello, la educación moral en la escuela debe abordarse de manera integral. Es necesario que abarque las cualidades emocionales, intelectuales y morales de una persona y un grupo. Además, se requiere que ofrezca múltiples oportunidades a los estudiantes para conocer, discutir y practicar conductas sociales positivas125. Para ello, se requiere que los centros educativos, los padres y los propios alumnos asuman un papel protagónico en la definición de los elementos morales en lo que se necesita enfatizar, de modo que los estudiantes, con su enseñanza y su calidad de vida, reciban un mensaje consecuente sobre las características morales esenciales para triunfar en la vida126. 3 LA EDUCACIÓN DEL HOMBRE Y DEL CIUDADANO Las normas morales, como afirma explícitamente la tradición kantiana, son las que un sujeto se daría a sí mismo en tanto que persona. Es decir, son aquellas normas que -a su juicio- cualquier persona debería seguir si es que desea “altura humana”. Esas normas, en principio, no indican qué hay que hacer para ser feliz, sino cómo hay que querer obrar para ser justo127. Y,  como ya hemos visto, siguiendo a L. Kohlberg, la formulación de juicios sobre la justicia supone un aprendizaje que se produce a través de tres niveles (preconvencional, convencional y postconvencional), y que permite al individuo juzgar acerca de lo justo o lo injusto, poniéndose en el lugar de cualquier otro128. En ese sentido, una persona con altura humana asume una actitud dialógica, lo cual significa129: • Q  ue reconoce a las demás personas como interlocutores válidos, con derecho a expresar sus intereses y a defenderlos con argumentos. • Q  ue está dispuesta igualmente a expresar sus intereses y a presentar los argumentos que sean necesarios. • Q  ue no cree tener ya toda la verdad clara, de suerte que el interlocutor es un sujeto al que convencer.

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• Q  ue está preocupado por encontrar una solución correcta y, por tanto, por entenderse con su interlocutor, lo cual significa que, si bien no se logra un acuerdo total, sé se descubre lo que se tiene en común con la otra persona. • Q  ue sabe que la decisión final, para ser correcta, no tiene que atender a intereses individuales o grupales, sino a intereses universalizables, es decir, a aquello que todos podrían querer.

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• Q  ue sabe que las decisiones morales no se toman por mayoría, porque la mayoría es una regla política, sino desde el acuerdo de todos los afectados porque satisface asimismo los intereses de todos. Diagrama

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 Por tanto, quien asume esta actitud dialógica muestra con ella que toma en serio la autonomía de las demás personas y la suya propia; que le importa atender por igual a los derechos e intereses de todos, y lo hace desde la solidaridad de quien sabe que «es hombre y nada de lo humano puede resultarle ajeno.130.

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CORTINA ADELA: LA EDUCACIÓN DEL HOMBRE Y DEL CIUDADANO Recordatorio

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Una buena parte de los países de habla hispana se encuentra enfrentada a un problema realmente espinoso: sus constituciones, recientes las más de las veces, han sido elaboradas con todo esmero por expertos en derecho constitucional comparado y por filósofos en su impecable formulación: son, en su mayoría, constituciones rawlsianas. 1. FILÓSOFOS KANTIANOS, CONSTITUCIONES RAWLSIANAS, PUEBLO HOBBESIANO «La peor desgracia de América Latina es que nuestros filósofos son kantianos». Conviene recordar aquí que John Rawls, profesor de filosofía en Harvard, se propuso, al menos desde su célebre «Teoría de la Justicia» de 1971, construir un modelo que reflejara del modo más fiel posible lo que un ciudadano norteamericano tiene por justo cuando piensa en serio acerca de la justicia. Con ello deseaba proseguir esa tarea social práctica, iniciada por pragmatistas norteamericanos como John Dewey, que consiste en reforzar los lazos ya existentes entre los ciudadanos estadounidenses procedentes de distintas culturas, con el fin de crear una comunidad política y socialmente estable. El modo de llevar a cabo esa tarea consistiría para Rawls en elaborar conceptualmente un modelo de lo que los estadounidenses piensan en serio sobre lo que es justo, modelo que debería aplicarse a las instituciones políticas y proponerse a la población, que en el fondo lo tiene ya por justo, con el fin de que se sienta cada vez más urgida a cumplir con sus deberes de ciudadanía. Cuando los ciudadanos se percaten de que vivir en un país políticamente fundado sobre semejante modelo de justicia ofrece mayores posibilidades, incluso de felicidad, que vivir en países autoritarios, dictatoriales o aristocráticos, no necesitarán mayores justificaciones filosóficas ni de ningún otro tipo para comprender que se trata de la mejor forma política de gobierno y que conviene reforzarla, y se aplicarán a la tarea de educar a los futuros ciudadanos en este sentido de la justicia, consiguiendo entonces una democracia estable. Porque la estabilidad social precisa de una virtud ciudadana -la civilidad-, difícil de desarrollar si no ha empezado a adquirirse a través del proceso educativo. En la década de los ochenta estallaron en el mundo filosófico norteamericano vivas disputas a cuento de la teoría rawlsiana de la justicia. No sólo por parte de neoliberales al estilo de Nocik, que tenían tal idea por excesivamente social-demócrata, sino también por parte de los comunitarios, convencidos de que sus ideas de la justicia eran, al menos, tan propias del sentir de los norteamericanos como las de Rawls. Porque la elaboración de la constitución norteamericana vino prologada por la disputa entre las constituciones de los participacionistas comunitarios y los liberales. Los primeros habían vivido el «espíritu de la frontera» en el Lejano Oeste, y tenían la experiencia de comunidades que necesitaban del esfuerzo de todos sus miembros para sobrevivir; comunidades, por tanto, sumamente participativas, en las que la población elegía a quienes habían de desempeñar los distintos cargos. Estas comunidades son bien similares, a su modo, a

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seleccionadas las comunidades homéricas -Troya, Ítaca- y a las polis de la época de Pericles -Esparta, Atenas-, que requieren la aportación y la virtud de todos sus miembros para sobrevivir y fortalecerse. De ahí que algunos filósofos comunitarios propugnaran el retorno a comunidades de este tipo para salvarnos del individualismo ambiente, en la línea del más Recordatorio puro espíritu de la frontera.

Por su parte, quienes pugnaban por instaurar una constitución de corte liberal se hacían eco del espíritu universalista de los Padres de la Patria, impregnados del espíritu lockiano de los derechos naturales. La polémica entre los comunitarios y los liberales universalistas estaba ya latente, y estalló en la década de los ochenta. Las gentes más o menos cultas de los países hispanohablantes e «hispanoescribientes» estudiamos estas disputas y propuestas, y bien por un extraño mimetismo o porque acabamos creyendo todo lo que está impreso, terminamos convencidos de que éste es nuestro caso y éstos son nuestros problemas. Por si poco faltara, acudimos a nuestras constituciones, que resultan ser rawlsianas en sentido amplio. Y a partir de tales datos extraemos una conclusión, que dudo mucho de que sea lógicamente correcta: si ésta es nuestra constitución y ésta es la cultura de nuestros intelectuales, el sentido de la justicia necesario para respaldarlas es el que embarga a nuestro pueblo; la tarea del filósofo es, pues, fortalecerlo por medio del concepto y de la educación. Craso error e inevitable desánimo: la inferencia es absolutamente falaz. Las constituciones y los filósofos se mueven a un nivel, a muy otro la realidad nacional. Por eso ha llegado a convertirse en dicho habitual el que encabeza este apartado: «La peor desgracia de América Latina es que nuestros filósofos son kantianos». Sólo comparable -añadiría yo- al hecho de que las constituciones sean rawlsianas y, sobre todo, al de que la realidad nacional sea hobbesiana. ¿Qué significa esto? Significa que los filósofos kantianos, como Rawls, para construir su teoría de la justicia parten de la base de que la cultura política del pueblo norteamericano ya está impregnada de ese sentido de la justicia que él va a intentar «poner en conceptos», y que con ese intento logrará mostrarle qué es lo que verdaderamente le une, en qué está ya de acuerdo. Aplicados esos conceptos a la constitución y a las demás instituciones políticas, vendrá a reforzarse lo que los ciudadanos, en el fondo, ya sienten. Y lo que sienten es el deseo de actuar según los dos principios de la justicia, referidos, respectivamente, a la igualdad de libertades y a la de oportunidades, con la importante adición del «principio de la diferencia». El método rawlsiano funciona entonces como un «círculo hermenéutico», porque los principios descubiertos filosóficamente estaban ya en la cultura política de esas sociedades y con el procedimiento filosófico únicamente ganan en claridad, que no es poco. Suponiendo que Rawls acierte y que los principios descritos por él impregnen la cultura política norteamericana6, todavía tenemos que preguntarnos: ¿Sucede lo mismo en otros países, o más bien en ellos la situación es hobbesiana? Como es sabido, plantea Hobbes su propuesta filosófica en un mundo en el que todavía no hay sentido moral: ¿Cómo lograr que personas sin sentido moral se interesen por obedecer unas normas morales, si carecen de la motivación necesaria para hacerlo? La respuesta hobbesiana es tambien conocida: la única forma de construir una moral cimentada y estable es enraizarla en el interés egoísta de los individuos; si éstos se convencen de que les interesa seguir unas reglas de juego que beneficien a todos, más que si no las hubieran acordado, entonces tendrán una buena motivación. Sin embargo, a continuación se plantea el gran problema: ¿no puede ocurrir que, una vez firmado el acuerdo, cada quien trate de eludir las reglas en las situaciones cotidianas, beneficiándose, sin embargo, de que los demás las sigan? Éste es el típico caso conocido más tarde como del free rider de las teorías de la elección colectiva, vulgo gorrón, que Hobbes resolvía haciendo al Leviatán depositario y guardián del cumplimiento del pacto, convirtiendo al Estado en garante de que se cumplan, no sólo las normas legales, sino también las morales. Dejando por el momento el gravísimo asunto de si ambos tipos de normas pueden identificarse, y suponiendo que pudieran -que en realidad no pueden-, ¿qué pasa en aquellos lugares donde no alcanza el Estado? Porque los Estados débiles llegan a bien poco y, además, donde llegan tampoco queda garantizado que lo hagan con mucha justicia, ya que al fin y al cabo son seres humanos los que lo componen. La única solución es, entonces, que sean los ciudadanos mismos quienes asuman una actitud cívica. Pero precisamente aquí es donde parece que se presenta el mayor problema: ¿cómo interesar a los individuos en la moralidad?.

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A pesar de los esfuerzos de autores como Gauthier por mostrar que obedecer ciertas normas morales en cualquier situación beneficia a los individuos, y que un individuo racional debería adoptarlas por su propio interés, no parece que los adultos de países que se encuentran en situación hobbesiana estén muy dispuestos a dejarse convencer por razonamientos similares. Por eso y aunque sin abandonar el loable intento de convencerles, la solución más razonable consiste -a mi juicio en empezar por la educación: por educar moralmente a los niños como hombres y como ciudadanos a la vez, por interesarles en la moralidad, sencillamente porque bien llevada la educación, la moral les interesa. PREGUNTAS En base a la lectura, contesta brevemente las siguientes preguntas: 1. ¿Para John Rawls, en qué consistía el modelo de la justicia? 2. ¿Qué diferencia había entre los participacionistas comunitarios y los liberales en su interpretación de la justicia? 3. A juicio de la autora, ¿cuál sería la mejor solución para aplicar la justicia en distintos países?

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Bibliografía Anotaciones En base a la lectura de Adela Cortina, contesta brevemente las siguientes preguntas:

1. ¿En qué consistía el modelo de la justicia para John Rawls? Anotaciones

2 ¿ Qué diferencia había entre los participacionistas comunitarios y los liberales en su interpretación de la justicia? 3. A tu criterio, ¿es posible aplicar el método hobbesiano a la sociedad actual?¿Por qué? 4. ¿Cuál sería el riesgo de aplicar el método hobbesiano? 5. A  juicio de la autora, ¿cuál sería la mejor solución para aplicar la justicia en distintos países?

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I. En cada caso, responda con V o F: Lecturas seleccionadas

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1. Los  Stakeholders son individuos o grupos de individuos integrantes de una colectividad nacional ( ).

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2. La  responsabilidad social empresarial (RSE) es la participación activa de la empresa dentro de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial ( ). Recordatorio

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3. Según  Carroll, la definición de responsabilidad social empresarial incluye dos dimensiones: legal y económica ( ). 4. Como stakeholder, el estado debe encargarse de solventar las actividades y los  proyectos de inversión ( ). 5. La  responsabilidad social empresarial presenta una dimensión integral que implica el análisis y la definición del alcance que la organización tendrá, en relación a las distintas necesidades, expectativas y valores que conforman el ser y quehacer de las personas y de las sociedades con las que interactúa ( ). 6. En  su dimensión económica interna, la responsabilidad de la empresa se orienta al cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral de cada colaborador de la empresa ( ). II. Escoge la respuesta correcta: 7. Entre las cuatro líneas básicas que la responsabilidad social empresarial recono  ce porque explican su presencia en toda actividad, no se encuentra: a) Ética y gobernabilidad empresarial; b) Calidad de las relaciones sociales; c) Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo; d) Cuidado y preservación del medioambiente. 8. Entre los grupos de interés básicos de la empresa, se encuentran: a) Los geográficos; b) Sociales; c) Contractuales; d) Sustanciales. 9. Los grupos de interés contractuales incluyen: a) Inversionistas; b) Órganos públicos; c) Autoridades legislativas, d) Clientes o consumidores. 10. El mapa de stakeholders permite: a) El diálogo entre la empresa y sus partes involucradas; b) Incluir autoridades legislativas y municipales entre los intereses de la empresa; c) Identificar las maneras en las cuales los diversos actores pueden influenciar a la organización; d) Obtener una licencia para operar.

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11. Para la elaboración del mapa de stakeholders se necesita:

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a) Identificar las autoridades de la municipalidad; b) Clasificar los puestos de trabajo de la empresa; c) Identificar y clasificar los principales grupos de interés; d) Analizar los estados financieros de la empresa. 12. Para analizar a los stakeholders, se puede recurrir a las siguientes herramientas: a) Boston Consulting Group Matrix, b) Diagrama de actores influyentes; c) Matriz EFE; d) Método cascada. 13. La matriz poder/ dinamismo sirve para: a) Analizar a los stakeholders internos, b) Clasificar a los grupos de interés de acuerdo al poder que poseen y a su in  terés en la organización, c) Determinar el interés que los stakeholders tienen en la organización, d) Clasificar  a los grupos de interés en relación a su poder y al dinamismo de su postura. 14. E  ntre los pasos que considera Freeman para la empresa, frente a sus stakeholders, no se incluye: a) Análisis del comportamiento del stakeholder, b) Análisis de la legitimidad de la relación entre la empresa y sus stakeholders, c) Explicación del comportamiento de stakeholders, d) Valoración  de las fuerzas estratégicas. 15. L  as corrientes que sustentan la responsabilidad moral de las empresas frente al medio ambiente dicen lo siguiente: a) La  competitividad empresarial que no sólo busca la obtención de beneficios económicos; b) Las  empresas tienen el deber de comportarse moralmente con la sociedad que les otorga el derecho de llevar a cabo sus actividades; c) Es  potestativo para la empresa velar por las condiciones laborales de sus trabajadores, d) Una empresa no está obligada a mostrar un comportamiento moralmente  aceptable. 16. En palabras de Patrici Calvo, el gestionar la participación de los Stakeholders internos de la empresa permite a la empresa: a)  Generar un lobby en el país donde se asienta; b) Comunica con mayor facilidad sus intereses como empresa,  c)  Genera un beneficio estratégico frente a los trabajadores; d) Obtiene un beneficio estratégico y comunicativo que le otorga mayor efecti  vidad.

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17. Desde el punto de vista estratégico, la Ética Empresarial considera que el fomento de una participación interna permite a la empresa: a) A  tender a la posible participación de los Stakeholders internos en la gestión empresarial; b) Aumentar su productividad y su competitividad en el mercado; c) Generar un beneficio estratégico frente a los trabajadores; d) Elegir entre sus inversionistas. 18. La confianza de la empresa frente a sus stakeholders internos permite: a) I ncrementar los activos a corto plazo de la empresa, b) Dar Legitimidad a la actividad empresarial, c) Mejorar las instalaciones de la compañía; d) Fortalecer las relaciones con el gobierno.

III. En cada caso, asocia los conceptos de la columna de la izquierda con las características que encuentras en la columna de la derecha: Columna 1 1. Recursos morales 2. Educación moral 3 Modelo de Kohlberg 4 Modelo de John Rawls

a) 1-b; 2-c; 3-e; 4-d; b) 1-b; 2-a; 3-e; 4-d; c) 1-b; 2-a; 3-d; 4-c; d) 1-a; 2-b, 3-c 4-d

Columna 2 a)Indicar cómo obrar para ser justos b) Confianza, reputación o reciprocidad c) Busca reflejar fielmente lo que un ciudadano tiene por justo. d) Incluye tres niveles (preconvencional, convencional y postconvencional) e)Refuerza los lazos entre los ciudadanos

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GLOSARIO DE LA III UNIDAD Bibliografía

EDUCACIÓN MORAL: Proceso de aprendizaje que incluye el comprender, practicar e interesarse por valores éticos fundamentales tales como el respeto, la justicia, la virtud cívica y la ciudadanía, y la responsabilidad por sí mismo y por el prójimo Recordatorio

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MAPA DE STAKEHOLDERS: Herramienta permite identificar e investigar las maneras en las cuales los diversos actores (grupo o individuo) pueden influenciar a la organización o pueden ser influenciados por sus actividades, así como su actitud hacia la organización y sus metas. MATRIZ PODER/DINAMISMO: Clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos criterios: poder que poseen y dinamismo de su postura. Se utiliza para determinar donde se deben enfocar los esfuerzos políticos durante el desarrollo de estrategias. MATRIZ PODER/ INTERÉS: Clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos criterios: poder que poseen y grado en que demuestran interés por las estrategias de la organización. MODELO DE PODER, LEGITIMIDAD Y URGENCIA: Este modelo identifica siete tipos de comportamientos de stakeholders, dependiendo de la combinación de las tres características (Poder del stakeholder para influenciar en la organización, legitimidad de la relación del stakeholder con la organización y de sus acciones, en términos de deseabilidad, propiedad o conveniencia;y urgencia de los requisitos que un stakeholder plantea a la organización, en términos de urgencia y oportunidad para él). RECURSOS MORALES: Recursos no escasos que la empresa necesita gestionar para mantener su actividad y generar el mayor valor posible. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE): Participación activa de la empresa dentro de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial, velando por los intereses de la colectividad. STAKEHOLDERS EXTERNOS DE LA EMPRESA: Administración pública, competidores, defensores de los clientes, ecologistas, grupos de intereses específicos, comunidad local, sociedad en general y medios de comunicación. STAKEHOLDERS INTERNOS DE LA EMPRESA: Aquellos que forman parte de la gestión empresarial (trabajadores, directivos, propietarios, accionistas e, incluso, proveedores).

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BIBLIOGRAFÍA DE LA III UNIDAD

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UNIDAD III: “RESPONSABILIDAD Y EDUCACIÓN MORAL”

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Glosario

Recordatorio

Anotaciones

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UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES”

Diagrama Diagrama

DIAGRAMA DE PRESENTACIÓN Objetivos Objetivos

Inicio Inicio

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Lecturas Lecturas seleccionadas seleccionadas

U NIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” Actividades Actividades

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CONOCIMIENTOS

Glosario Glosario

Bibliografía Bibliografía

PROCEDIMIENTOS

ACTITUDES

Asume una postura reflexiva 1.-La fuerza laboral. frente a la situación ética-moral Recordatorio Anotaciones Recordatorio Anotaciones 2.-Derechos y responsabilidades. de su entorno para que desde Tema 2: Comunicación de la ver- Explica la importancia de la su libertad extradad: comunicación de la verdad. pole actitudes de diálogo, servicio 1.-Comunicación de la verdad. Actividad N° 1 y compromiso en la transformación 2.-Principios morales y publicidad. Realiza un informe sobre de su sociedad. publicidad engañosa y mani3.-Competencia. puladora Tema 1:Stakeholders empleados:

Determina la importancia de la calidad de vida laboral haciendo notar derechos, deberes y responsabilidades de los empleados.

4.-Crecimiento económico. Lectura seleccionada 1:

Analiza la moralidad en las relaciones laborales.

“La Publicidad, entre la obligación y la responsabilidad”, de M. Ritter, Sintetiza información relepp. 1 – 4. vante sobre la importancia de la profesión como vocación Tema 3: Moralidad en las relaciones de servicio para la transforlaborales: mación de su sociedad. 1.-Discriminaciones. 2.-Oportunidades iguales.

Actividad N° 2

3.-Acoso sexual.

Redacta un informe con la descripción y análisis sobre el Tema 4: Denuncia de irregularida- desarrollo profesional en un des frente a la lealtad de la organi- mundo globalizado. zación: 1.-Sobornos. 2.-Corrupción. 3.-Profesión vocación de servicio. 4.-Valores. Lectura seleccionada 2: “Redescubrir la vida”: Anthony de Mello, pp. 1 - 25. Conferencia dictada por el padre Anthony de Mello (15 de Noviembre de 1986, universidad de Fordham, en Nueva York). Autoevaluación Nº 4

Tarea Académica N° 2 Presenta un caso sobre moralidad en las relaciones laborales.

UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” Diagrama

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TEMA 1: STAKEHOLDERS EMPLEADOS Lecturas seleccionadas

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La fuerza de una empresa comienza en su interior: Los trabajadores son los primeros que deben comprender y compartir el proyecto para hacer creíble y consistente el mensaje que envía una compañía a sus clientes (y demás stakeholders) a través de sus hechos sus palabras. Por ello, para Cees van Riel, vicepresidente de Reputation InsRecordatorio y de Anotaciones titute y profesor de Comunicación Corporativa de la Erasmus University de Rotterdam, escuchar e integrar las expectativas, primero de los trabajadores, y luego del resto de grupos de interés, es un requisito esencial para lograr el importante apoyo que necesita una empresa con el objetivo de desarrollar con éxito su actividad e iniciar su proceso de internacionalización132. Dada la importancia de los trabajadores para la empresa, esta unidad se centrará en analizar la importancia de la observancia de una conducta moral en las relaciones laborales y profesionales. 1 FUERZA LABORAL Cuando se habla de la fuerza laboral, se hace referencia a los colaboradores internos de la organización, quienes se constituyen como el activo más preciado de la organización. Su compromiso es vital para el crecimiento de una empresa y depende del grado de compromiso que existe entre la empresa y sus trabajadores. Según las investigaciones del profesor van Riel, un nivel de mejora en el alineamiento de los empleados de un 10% redunda en un 6% de incremento en el esfuerzo y la motivación de los colaboradores y, como resultado final, en un 2% de aumento del desempeño, de los resultados (vía el aumento de la fidelización de los empleados, de las sinergias internas y, como consecuencia, de la fidelización de los clientes, en último término)133. La clave de la reputación de una empresa se encuentra en la prescripción y la recomendación activa, que resulta compatible y es paralela al compromiso de sus stakeholders internos y externos. Los trabajadores de una empresa constituyen uno de sus stakeholders internos más importantes y, para Paulo Henrique Soares, director general de Comunicación de Vale, son los únicos que siempre están presentes en cualquier tipo de organización. Ellos son los que mejor saben si lo que afirma hacer una compañía es cierto o no, si cumple con sus promesas y las expectativas que ha generado previamente. Por eso, hay que pasar de lanzar mensajes a los empleados a vincularlos y lograr su apoyo y compromiso134Además, todas las dimensiones de la reputación corporativa están relacionadas con el trabajador. Por ejemplo, el liderazgo, el buen gobierno y la ciudadanía, las condiciones laborales, así como el desempeño de cada trabajador. 2 DERECHOS Y RESPONSABILIDADES  principal demanda por parte de los propios trabajadores es la co-participación y La co-creación, la posibilidad de aquéllos de participar activamente en las decisiones, de poder tener en su ámbito de decisión una parte de las políticas y prácticas de la empresa, y de expresar al máximo nivel su potencial creativo y creador, dándoles los medios para que ellos mismos lo consigan135. Es  necesario que la empresa conozca qué motiva a sus colaboradores internos, de modo que pueda ofrecerles esas vías para construir, con autonomía y proactividad, el tipo de entorno de trabajo que mejor libere su talento e impulse la diversidad, entendida como variedad y pluralidad de talentos, capacidades y habilidades personales, de culturas, conocimientos, experiencias e intereses. Por  tanto, una buena comunicación interna en el contexto organizacional es fundamental para crear una cultura organizacional compartida, para generar significados, símbolos y realidades comunes que aúnen y alineen a los colaboradores de la empresa en la misma dirección y en el mismo sentido136

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UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” Las claves para ello son tres verbos: escuchar, participar y conectar. Y ello se traduce en los principales retos que, en estos momentos, tiene la comunicación interna en las organizaciones, los cuales se aprecian en la siguiente tabla: TABLA 4 PRINCIPALES RETOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA Alineamiento Fidelización Motivación Vinculación Liderazgo Apertura Claridad Buen clima Inspiración Fuente: Tello Berenstein, Alicia, en base a lo consignado en Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, Ibid.

El alineamiento de toda la empresa con su cultura organizacional favorece el refuerzo de la reputación interna en la empresa, la cual se sustenta en cuatro valores fundamentales: TABLA 5 VALORES FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA

Transparencia: Para lograr la confianza de los trabajadores Coherencia: Otorga credibilidad al proyecto organizacional Credibilidad: Permite liderar la comunicación con los trabajadores. Agilidad: Genera más innovación de parte de los trabajadores. Fuente: Tello Berenstein, Alicia, en base a lo consignado en Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, Ibid.

No olvidemos que una empresa eficiencia en sus operaciones. Y, conseguir eficiencia de forma socialmente responsable, implica hacer un uso responsable de los recursos evitando despilfarros en el uso de energía, reutilizando y reciclando las materias primas. Significa también usar mano de obra en condiciones justas y pagar un precio justo a los proveedores por sus productos, servicios o materias primas137. Precisamente, la sociedad demanda, por parte de la empresa, calidad en los factores de producción, en los procesos, en los productos y/o servicios. Y cuando se exige calidad, se está pidiendo la maximización del valor para el consumidor. Pero, sólo se da si viene acompañada de la motivación, formación y satisfacción del personal que interviene en el proceso de producción y venta de los bienes y servicio; en innovación y mejora de los

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seleccionadas procesos productivos para obtener bienes de calidad. Todo ello implica, por parte de la empresa, la preocupación por su capital humano y por el desarrollo de una gestión permanente del conocimiento138.

Por tanto, un comportamiento responsable de la empresa implicaría desde el puntoRecordatorio de vista económico crear valor139: • P  ara el accionista o propietario, garantizando el uso adecuado de su capital y el cumplimiento de sus intereses; • P  ara el cliente, ofreciendo precios competitivos así como bienes y servicios de calidad (atención de quejas, consultas, sugerencias...); • P  ara los proveedores, pagando precios justos por sus productos o servicios y sin abusar del poder de mercado; • P  ara los colaboradores internos, sean directivos o no, preservando y creando empleo, pagando salarios justos, proporcionando beneficios sociales, formación, estabilidad y motivación.

TEMA 2: COMUNICACIÓN DE LA VERDAD: 1 COMUNICACIÓN DE LA VERDAD.  Desafortunadamente, muchos estaremos de acuerdo en que, durante los últimos años, el marketing, la comunicación y la publicidad han estado asociados a la exageración, a la manipulación o incluso al engaño. Pareciera que aquí se aplicara, casi literalmente, que el fin justifica los medios, pero ¿acaso será imposible pedir que la publicidad respete a la sociedad y a los clientes, con una comunicación transparente y honesta? No olvidemos que la fidelización es producto de la confianza. Si el cliente percibe que la empresa le dice la verdad y se preocupa por satisfacer sus expectativas y brindarle más que la competencia, él seguirá comprando sus productos o recurriendo a sus servicios. Ello viene acompañado de la comunicación: ¿Qué ocurre cuando no hay relación entre lo que se dice y lo que se ofrece o entre lo que se comunica y lo que se hace? Pues… se rompe la confianza y esta ya no se recupera. Como dice Andrés Venegas Luna en su blog “I brand… ergo sum”, la mentira funciona una vez (corto plazo) pero a la segunda ya no hay quien la crea (no hay fidelización), y por lo tanto la verdad en la comunicación es una estrategia necesaria para la rentabilidad en el largo plazo140. Y, más aún: La verdad es, sobre todo, un valor, un sello, una forma de ser. La verdad es una manera de actuar y es parte de la identidad de una persona o empresa, y es aquí donde dejamos de hablar de estrategia (lo que se reflexiona antes) a lo innato (aquello que surge naturalmente)141. Como afirma Luis Bassat, La creatividad publicitaria puede y debe encontrar siempre nuevos caminos para llegar al consumidor. Inventar nuevas formas o maneras, pero lo que llegue al consumidor tiene que ser veraz, pues, en estos días él tiene acceso a toda la información sobre lo que quiere comprar, ya sea a través de medios de comunicación convencionales o por Internet, y va a comprar lo que quiere, dónde quiere, cuándo quiere y cómo quiere142. “Lo que hay que hacer es estar a su altura. Saber tanto como él, o como ella, no sólo del producto que vendemos, sino también de toda su competencia. Y después, intentar llegar a esos consumidores del siglo XXI de la única manera posible: con una comunicación que a ellos les guste ver, que les interese, que quieran incluso guardar”143. Y  una vez que nos hayan comprado, añade Bassat, hemos de conseguir que lo sigan haciendo. Hemos de ser sus amigos, saber cómo van cambiando sus gustos y sus necesidades, cómo evolucionan.  Hemos de estar siempre a su lado, siéndoles útiles144. Como dice un proverbio chino, la mentira produce flores, pero no frutos. Sólo con honestidad, una marca puede conseguir la fidelidad de los consumidores durante

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UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” años. Incluso en las culturas en las que no se le da tanta importancia a la verdad, ser engañado no es de recibo. Y menos, por algo que cuesta dinero145. 2 PRINCIPIOS MORALES Y PUBLICIDAD.

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Para tratar este punto, recurriremos a las declaraciones hechas por el Pontificio Consejo para las Comunicaciones Sociales con respecto a la Ética en la Publicidad146.Al respecto, cita la declaración dada en el Concilio Vaticano II: “Para el recto empleo de (este medio) es totalmente necesario que todos los que (lo) usan conozcan y lleven a la práctica fielmente en este campo las normas del orden moral”. El orden moral al cual se hace referencia es la ley natural que obliga a todos los hombres, sobre todo, porque está “escrita en sus corazones “(Rom 2,15) y expresa los imperativos de la auténtica realización humana147. En este contexto, la publicidad tienen tan sólo dos opciones: Ayudar a la persona humana a crecer en su conocimiento y práctica de lo que es verdadero y bueno o convertirse en una fuerza destructiva en conflicto con el bienestar humano148. Por tanto, quienes se dedican a la publicidad son moralmente responsables de las estrategias que incitan a la gente a un comportamiento determinado. Esta responsabilidad es compartida por editores, ejecutivos de radio y televisión, y otros en el mundo de las comunicaciones, así como por quienes aprueban políticas comerciales, y todos aquellos que están metidos en el proceso de la publicidad149: “Si una iniciativa publicitaria pretende animar a que la gente elija o actúe razonablemente y de modo moralmente correcto, beneficioso para ellos y otros, las personas comprometidas en esto actúan moralmente con corrección; si con publicidad buscan impulsar a la gente hacia su autodestrucción y destruyen la auténtica comunidad, hacen mal”150. Esto se aplica también a los recursos y las técnicas de publicidad: es moralmente erróneo el uso manipulado, explotar, corromper y usar métodos de persuasión y motivación corruptos. Por tanto, dentro de este marco general, se puede identificar varios principios morales de especial importancia en referencia a la publicidad. Mencionamos tres: veracidad, dignidad de la persona humana y responsabilidad social. 2.1 VERACIDAD EN LA PUBLICIDAD Como acabamos de ver, el problema de la verdad en la publicidad no consiste en que la publicidad señale lo que es abiertamente falso, sino en el hecho de que puede distorsionar la verdad, sobreentendiendo sucesos ilusorios o silenciando datos y/o hechos pertinentes. Como el papa Juan Pablo II ya lo ha señalado, a nivel individual y a social, la verdad y la libertad son inseparables; sin la verdad en la base, como punto de partida y criterio de discernimiento, juicio, elección y acción, puede no existir un ejercicio auténtico de la libertad151. La publicidad, como otras formas de expresión, tiene su propio estilo y sus propias convenciones cuando se habla de la verdad. Pero un principio fundamental consiste en que no puede engañar deliberadamente, ni implícita o explícitamente ni por misión152. 2.2 LA DIGNIDAD DE LA PERSONA HUMANA Un  requisito imperativo  de la publicidad es que  respete la persona humana y su derecho-deber a hacer una elección responsable, su libertad interior- Se vulnera todos sus derechos cuando se disminuye su capacidad a reflexionar y decidir153.  lamentablemente, la publicidad puede violar la dignidad de la persona humaY, na tanto a través de su contenido —lo que se publica, la forma en que se publica— como a través del impacto que ella pretende para aumentar su audiencia. Este problema se hace especialmente agudo cuando están comprometidos grupos o clases de personas particularmente vulnerables: niños y jóvenes, los más ancianos, los pobres, los desaventajados culturalmente154.

UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” 2.3 PUBLICIDAD Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

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La publicidad que reduce el progreso humano a la adquisición de bienes materiales y cultiva un opulento estilo de vida expresa una visión falsa, destructiva, de la persona humana, igualmente perjudicial, tanto para individuos como para Recordatorio sociedades. Los publicistas, así como las personas que se ocupan de otras formas de comunicación social, tienen la seria obligación de expresar y fomentar una auténtica visión del desarrollo humano en sus dimensiones material, cultural y espiritual. Esta auténtica visión del desarrollo humano significa, entre otras cosas, una real expresión de solidaridad155. 3 COMPETENCIA En el ámbito internacional existe un marco regulador de la competencia que desarrollan las empresas en el mercado. El objeto de estas normas es proteger la competencia, lo que conlleva a la protección de los intereses de quienes participan en el mercado, es decir, a los consumidores y usuarios y a los propios competidores. En nuestro país, la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal es el órgano facultado para la aplicación del Decreto Legislativo No 1044, Ley de Represión de la Competencia Desleal (publicado en El Peruano el 26 de junio de 2008 y vigente desde el 26 de julio de 2008), el cual prohíbe y sanciona los actos de competencia desleal, así como las infracciones a las normas que regulan la publicidad comercial. De acuerdo al artículo 6º, inciso 2, del referido documento, un acto de competencia desleal es aquél que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe empresarial que deben orientar la concurrencia en una economía social de mercado156. El capítulo II del Decreto No 1044 clasifica los actos de competencia desleal en los siguientes:

TABLA 6 ACTOS DE COMPETENCIA DESLEAL (DECRETO LEGISLATIVO No 1044)

Actos que afectan la transparencia de mercado (Subcapítulo I): Artículo 8.- Actos de engaño. Artículo 9.- Actos de confusión Actos indebidos vinculados con la reputación de otro agente económico (Subcapítulo II): Artículo 10º.- Actos de explotación indebida de la reputación ajena. Artículo 11º.Actos de denigración. Artículo 12º.- Actos de comparación y equiparación indebida Actos que alteran indebidamente la posición competitiva propia o ajena (Subcapítulo III):  Artículo 13º.- Actos de violación de secretos empresariales. Artículo 14º.- Actos de violación de normas. Artículo 15º.- Actos de sabotaje empresarial Subcapítulo IV. Actos de competencia desleal desarrollados mediante la actividad publicitaria: Artículo 16º.- Actos contra el principio de autenticidad. Artículo 17º.- Actos contra el principio de legalidad. Artículo 18º.- Actos contra el principio de adecuación social Fuente: Tello Berenstein, Alicia, en base a lo consignado en El Peruano. Normas Legales: Decreto Legislativo 1044: Título II, Capítulo I, Artículo 6, inciso 2. Lima, 26 de junio de 2008, pp.374793 - 374793.

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UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” Como se puede apreciar, específicamente todo el subcapítulo IV regula la competencia desleal a través de la publicidad, protegiendo a los destinatarios de todo tipo de comunicación confusa o encubierta (lo que denomina actos contra el principio de la autenticidad), así como de aquella que lleve al consumo de productos peligrosos o que oculte o falsee precios, tasas de interés, que oculte cobros u omita la fecha exacta de promociones (lo que define como actos contra el principio de legalidad). Finalmente, también resguarda a los consumidores de todos aquellos actos orientados a inducir a cometer delitos, cualquier tipo de discriminación o que ofrezcan contenidos eróticos a menores de edad. Justamente, estos actos son consignados en el artículo 18, como actos contra el principio de adecuación social.

4 CRECIMIENTO ECONÓMICO. En lo que respecta a ayudar a las compañías a tener éxito, la publicidad desempeña un rol clave en una economía dinámica, pues, contribuye a que las compañías sean exitosas, con lo que crean más puestos de trabajo, pagan más impuestos y contribuyen directamente con el crecimiento económico. En efecto, existe una correlación positiva entre los índices de inversión en publicidad y el crecimiento del PIB de los principales mercados, pues, los sectores comerciales con los índices de inversión más altos en publicidad son aquellos donde la competencia, uno de los principales impulsores del crecimiento, es más activa157 Para citar un ejemplo, el 2007 la industria de las comunicaciones presentó un crecimiento del 6.4% en Estados Unidos, con lo que se constituyó como la tercera de más rápido crecimiento de la economía americana, muy por encima del 2.2% de crecimiento de la economía a nivel genera158.  embargo, este crecimiento no puede ir contra los derechos de los consumidores Sin y de la competencia. En todo momento, es necesario que la publicidad respete la dignidad de la persona humana y contribuya a su desarrollo.

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LECTURA SELECCIONADA No 1159

“LA PUBLICIDAD, ENTRE LA OBLIGACIÓN Y LA RESPONSABILIDAD” Bibliografía

Las empresas no son entes morales, como dijera alguna vez el Nobel de economía y ultra conservador Milton Friedman. Son los dirigentes de las empresas quienes toman las decisiones, morales o inmorales. Y lo que ellos determinan afecta  no sólo a sus organizaciones sino que puede tener un impacto directo o secundario en otros públicos. Personalmente me inclino por el concepto de Responsabilidad Empresaria, donde incluyo el más amplio abanico de conceptos como el del Buen Gobierno Corporativo, La Conducción Responsable, La Satisfacción de Clientes y Proveedores, La Convivencia Ambiental y Social y la Contribución a una Mejor Calidad de Vida de las personas. En cuanto a la Responsabilidad de la Publicidad, quisiera detenerme en solo dos conceptos: el de “Obligación” y el de “Responsabilidad”. La obligación tiene que ver con el sentido del tener que hacer. Es el vínculo jurídico que nos constriñe en la necesidad de pagar algo según el derecho. En otras palabras, es ceñirme a la norma (el vínculo jurídico) que me impone la ley. A nivel de Nación, Provincia, Comuna o Empresa. Es lo que está escrito y por lo cual, si no cumplo, puedo ser castigado. Con una multa, con la cárcel o con el despido laboral. La responsabilidad tiene que ver con el sentido del deber. Con hacer bien, haciendo lo correcto. Es decir con el compromiso asumido y la deuda que emana de él. Es un concepto de carácter ético. Si no cumplo con mi responsabilidad también puedo ser castigado pero con el dedo acusador de mis superiores, de mis pares o de la opinión pública: con la crítica, el desprecio y eventualmente  con la caída de mi reputación. También con el despido laboral. Yo puedo tener la obligación –porque así lo dispone la ley- de respetar las luces de los semáforos, pero tengo la responsabilidad de comportarme bien en el tránsito para evitar que ocurran accidentes. En términos generales si no cumplo con las obligaciones soy un irresponsable. Sin embargo, como lo demostraron los juicios a ciertos militares, no existe la obediencia debida. Así como nadie puede obligar a un subalterno a torturar a un enemigo, ningún jefe puede obligar a su empleado a pagar una coima y amenazarlo con el despido si se niega a hacerlo. En el mundo de la publicidad uno frecuentemente se queda con la impresión de que los objetivos del marketing imponen a veces una suerte de obediencia debida. Todo parecería valer con tal de lograr la meta. Algunas piezas publicitarias, aprobadas por los directores creativos, los directores de cuenta, los gerentes de publicidad y los directores de marketing – de los cuales lamentablemente luego se tiene que ocupar el CONARP – parecen que han seguido la cadena de mando de la obediencia debida. La publicidad, como cualquier otra actividad implica obligaciones y responsabilidades. Ahora, ¿cuáles son esas obligaciones y responsabilidades? y sobre todo ¿cuál es la diferencia? El siguiente gráfico pretende ejemplificar unas y otras, según los públicos frente a los cuales la publicidad tiene, o debería, rendir cuentas.

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Obligaciones

Responsabilidades Con el Accionista

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La primera obligación de la publi- Ser eficiente. Esto significa para la publicidad cidad es con quien invierte en ella. como herramienta, lograr sus objetivos al menos Esto significa que debe ayudar a costo posible. No a cualquier costo! generar más ingresos que la inversión que presupone. Con el anunciante La comunicación de marketing tiene la obligación de encuadrarse dentro del marco de la estrategia del desarrollo y preservación de la reputación corporativa y someterse al gerenciamiento de riesgos de la empresa como cualquier otra actividad operativa.

La publicidad tiene la responsabilidad de movilizar las mentes de los públicos a los que se dirige para que éstos recuerden una marca y la asocien con ciertos atributos; para que cambien o refuercen una actitud o para que tomen conciencia sobre algo. Lo que no puede la publicidad es pasar desapercibida porque como decía Bill Bembach: “Si nadie nota tu aviso, lo demás es pura teoría”. Sin embargo, las estrategias creativas no pueden desconocer el riesgo reputacional que implica un aviso transgresor o que resulta hiriente para alguna minoría étnica, religiosa, sexual o con discapacitados. La frase de Ogilvy: “Nunca publiques un aviso que no quisieras que vea tu familia” es una de las responsabilidades básicas de la publicidad.

Con el Consumidor La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor establece en su Capítulo II, Artículo 41 que “quienes produzcan, importen, distribuyan o comercialicen cosas o presten servicios, deben suministrar a los consumidores o usuarios, en forma cierta y objetiva, información veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las características esenciales de los mismos”. En su Artículo 8º se establece que “las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios prospectos, circulares u otros medios de difusión obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor”.

La primera responsabilidad de la publicidad con el consumidor es no subestimar su intelecto.

Muchos creativos y anunciantes tratan al consumidor como si fuera estúpido. Si, por ejemplo, uno hablase con su mujer como la televisión le habla al consumidor, estaría listo. Davil Ogilvy sostenía con ironía que “el consumidor no es un idiota. Es tu mujer”.

Hoy en día las empresas compiten ferozmente mediante guerras de precios o efectuando regalos o descuentos. Pero el hecho es que solo consiguen imponerse aquellas marcas que consiguen crear una conexión emocional con el consumidor. Y esa conexión la publicidad la logra por medio del misterio, la sensualidad, la intimidad y el humor.

Mientras la ley nos habla de información veraz, detallada, eficaz y suficiente, la realidad es que los consumidores estamos ahogados por exceso de información: lo que nos gusta es que nos entretengan, nos estimulen, que nos hagan interesarnos pro algo. Pero con clase, con dignidad, con respeto y con buen gusto. No nos gusta que se nivele para abajo. El mal gusto no está prohibido ni será nunca objetado por el CONARP, pero es imperdonable!

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Con la Comunidad

Así como tenemos la obligación de no verter efluentes en el Riachuelo también tenemos obligaciones respecto de la contaminación visual de nuestras ciudades, de nuestra comunidad. La resolución nº 20 de 2005 de la subsecretaría de Control Comunal de la Ciudad de Buenos Aires prohíbe taxativamente la colocación ilegal de carteles publicitarios.

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Recordatorio Telebasura. ¿De quién es la culpa? ¿Del chancho o de quién le da de comer?

Más allá de la calidad propia de los avisos de televisión (que los hay excelentes, buenos y malos), la realidad muestra que muchos de los programas de muy bajo nivel que abusan del lenguaje soez, la perversión y la violencia gratuita para conseguir más puntos de rating, son posibles porque están apoyados por grandes presupuestos publicitarios. Es obvio que aquí los responsables son tanto los chanchos como quienes los alimentan.

Sin embargo, sólo en Buenos Aires y de acuerdo a datos suministrados por el  Ente Único Regulador de Servicios Públicos de la Ciudad, hay 12.000 cuadras invadidas de mensajes publicitarios, con 110.000 mil carteles, 2.600 esquinas con puestos ambulantes y promotores, 500 columnas ilegales en autopistas y otras 1.400 en las calles porteñas.

Pese a que la ONG Luchemos por la Vida, viene desde hace tiempo alertando que la invasión de carteles tiene una incidencia muy grande en la distracción de los conductores y en la generación de accidentes – sobre todo en autopistas como las Avdas. Lugones, Cantilo y la 25 de mayo; nadie, como en el caso del Riachuelo, hace caso a la ley.

Conclusión: “todos los que utilizamos los medios de comunicación, somos los que damos forma a la sociedad. Podemos vulgarizarla o brutalizarla. Pero también podemos elevarla”. Lo dijo Bill Bernbach hace casi medio siglo.

PREGUNTAS En base a la lectura, contesta brevemente las siguientes preguntas: 1. ¿Qué diferencias encuentras entre las obligaciones y responsabilidades de la publicidad? ¿A qué apunta cada rubro, de acuerdo a lo explicado por Michael Ritter? 2. Da tres razones por las que la publicidad no debe basarse en el engaño. 3. ¿De qué manera la publicidad debe respetar la dignidad del cliente o consumidor? Argumenta, considerando tres razones que sustenten tu opinión.

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UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” TEMA 3: MORALIDAD EN LAS RELACIONES LABORALES

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El trabajo en sí mismo constituye un valor, por cuanto es esencial para el desarrollo y construcción de la sociedad: “El mundo no se mueve únicamente por los poderosos Recordatorio empellones de los héroes, sino también por la suma de los pequeños empujones de cada 160 trabajador honesto” Sin embargo, aunque parezca paradójico, aún, al interior de las instituciones, ocurre el temido acoso sexual laboral, problema  que, por muchos años, ha sido adoptado mundo, como parte de  las  relaciones de  poder  que  se  establecen  entre  grupos sociales; aunque no sea más que una expresión  de las relaciones  desiguales  de poder que se dan entre  acosador/a  y  acosada/o,  y que,  además, constituye  un  delito que asume distintas manifestaciones que van desde la discriminación hasta el acoso sexual.

1 DISCRIMINACIONES. La  Organización  Internacional  del  Trabajo,  en  el Convenio  Nº  111  de  1958  y  en  la  Recomendación  Nº 111 del  mismo  año,  señala  que  el  término  discriminación laboral  comprende: a) cualquier distinción, exclusión o preferencia basada en motivos de raza, color, sexo, religión, opinión política, ascendencia nacional u origen social que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo y la ocupación; b) cualquier otra distinción, exclusión o preferencia que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo u ocupación que podrá ser especificada por el Miembro interesado previa consulta con las organizaciones representativas de empleadores y de trabajadores, cuando dichas organizaciones existan, y con otros organismos apropiados161  En su Recomendación sobre la discriminación en materia de empleo y ocupación, la Conferencia General de la Organización Internacional del Trabajo dice que los países miembros (entre los cuales se encuentra el Perú) deben formular una política nacional, encaminada a impedir la discriminación en materia de empleo y de ocupación. Dicha política deberá ser aplicada mediante medidas legislativas, contratos colectivos entre las organizaciones representativas de empleadores y de trabajadores u otros métodos compatibles con las condiciones y las prácticas nacionales, teniendo plenamente en cuenta los siguientes principios 162: (a) El fomento de la igualdad de oportunidad y de trato en materia de empleo y ocupación es asunto de interés público; (b) Todas las personas, sin discriminación, deberían gozar de igualdad de oportunidades y de trato en relación con las cuestiones siguientes: Acceso a los servicios de orientación profesional y de colocación; • A  cceso a los medios de formación profesional y admisión en un empleo de su propia elección, basándose en la aptitud individual para dicha formación o empleo; • A  scenso de acuerdo con la conducta, experiencia, capacidad y laboriosidad de cada persona; • Seguridad en el empleo; • Remuneración por un trabajo de igual valor; • C  ondiciones de trabajo, entre ellas horas de trabajo, períodos de descanso, vacaciones anuales pagadas, seguridad e higiene en el trabajo, seguridad social, servicios sociales y prestaciones sociales en relación con el empleo; (c) Todos los organismos oficiales deben aplicar una política de empleo no discriminatoria en todas sus actividades; (d) Los empleadores no deben practicar ni tolerar discriminaciones al contratar, formar, ascender o conservar en el empleo a cualquier persona o al fijar sus

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UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” condiciones de trabajo; al llevar a la práctica este principio, los empleadores no deberían ser objeto de ninguna obstrucción o intervención, directa o indirecta, por parte de personas u organizaciones; (e) En las negociaciones colectivas y en las relaciones de trabajo, las partes deben respetar el principio de igualdad de oportunidades y de trato en materia de empleo y ocupación, y cerciorarse de que los contratos colectivos no contengan cláusulas de carácter discriminatorio en relación con el acceso a los medios de formación, ascenso o conservación del empleo o condiciones de trabajo; (f) las organizaciones de empleadores y de trabajadores no deben practicar ni tolerar discriminación alguna respecto a la afiliación en las mismas, a la conservación de dicha afiliación o a la participación en los asuntos sindicales. 2 OPORTUNIDADES IGUALES. Acabamos de ver que, solo a través de la igualdad de oportunidades, es posible garantizar el ejercicio de los derechos en verdaderas condiciones de justicia y equidad. El principio de igualdad no desconoce que existan diferencias naturales entre todos los seres humanos, sino que parte de estas diferencias para luego afirmar, consagrar y promover la igualdad en el ejercicio de los derechos y en materia de oportunidades163 Cada persona merece un trato equitativo frente a circunstancias idénticas, Ello significa que este principio no consagra la igualdad absoluta entre todos los seres humanos, sino una igualdad relativa, relevante, proporcional a las circunstancias. No impide las distinciones razonables o justificables, pero sí, la arbitrariedad164 3 ACOSO SEXUAL |El  acoso  sexual  es  una  expresión  de  abuso de poder y dominio para lograr un beneficio sexual. Este flagelo  silencioso  que -abordado  desde  los  derechos  humanos, se constituye una  de  las más recurrentes manifestaciones  de  violencia  contra la mujer-, lesiona  principios,  garantías  y  derechos  fundamentales,  entre  ellos,  principios  de igualdad que tratan de salvaguardar al trabajador contra la discriminación  laboral  en  razón del sexo.165 Este fenómeno está asociado  a  la reproducción  de  la  discriminación  de  las mujeres  en  los  nuevos espacios laborales, académicos y políticos  en  que  ellas han incursionado; es  una  manera  velada  de  excluirlas  de  los  espacios públicos,  haciendo  primar  su  rol  sexual, reforzando  su  pertenencia  a  los  espacios domésticos166 Al respecto, la OIT, en su Conferencia Internacional del Trabajo de 1985 señaló al acoso sexual como una   violación  de  los  derechos fundamentales  de  las  trabajadoras  y trabajadores,  declarando  que  constituye  un  problema  de  seguridad,  de  salud,  de  discriminación: Una  inaceptable  situación  laboral y  una  forma  de  violencia  primariamente  contra  las mujeres167. Este fenómeno no solo degrada a la mujer sino que refleja y refuerza el concepto de falta de profesionalismo por parte de las trabajadoras a las que, en consecuencia, se considera menos aptas para  realizar  sus  tareas  en  relación a sus colegas masculinos168 Sus efectos son altamente nocivos para la víctima, para la empresa y para la sociedad. En el caso de la víctima, provoca daños físicos y emocionales, en muchos casos irreversibles. Además, impide  el  logro  de  la igualdad,  y  el  desarrollo  pleno  de  la mujer169 En relación con la organización, daña la imagen  institucional  y  provoca  pérdidas  financieras por  tolerar  un  clima  laboral  negativo  que  incrementa  el  ausentismo de los puestos de trabajo, ahuyenta capital humano cualificado, atenta contra la calidad de productos y servicios, y provoca, a su vez, la disminución de la productividad170.

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seleccionadas Y, finalmente, en  relación  a  la  sociedad, es un obstáculo para el logro de la equidad de género. Además, al provocar efectos  negativos  en  la efectividad de  las  empresas, entorpece la productividad y atenta contra el desarrollo171

TEMA 4: DENUNCIA DE IRREGULARIDADES FRENTE A LA LEALTAD DE LA ORGANIZACIÓN Con independencia de los fraudes internos tradicionales, frente a los cuales las organizaciones pueden defenderse, las personas deshonestas pueden presentar también otros comportamientos indebidos que, generalmente, no se consideran a pesar de los daños que causan. Por ejemplo172. a) Negligencias por parte de trabajadores, destrozos intencionados de material o el uso desmedido de medios de la empresa. b) El abuso de la confianza de sus colaboradores para lucrarse a costa de la sociedad; c) Ocupaciones complementarias en otros negocios sin consentimiento, así como el empleo de los medios de la empresa para actividades privadas; d) Sobornos a cambio de contrapartidas, que pueden consistir en conceder o en influir para que se obtengan permisos, concesiones, información, adjudicaciones de obras o servicios, subvenciones; e) Fraudes como el uso de información privilegiada, que puede producir beneficios extraordinarios al alterar el valor de las acciones o de otros activos financieros de la empresa, y que se usa en beneficio del que posee la información o de un tercero. Rafael Escolá señala que cuando en un segundo nivel de una empresa (por ejemplo en un jefe de compras) hay corrupción, por lo menos en parte, la responsabilidad recae sobre personas del primer nivel173 Cuando no se cuida el clima organizacional de una empresa, no se busca fortalecer la identificación de los trabajadores con la organización ni se organiza inspecciones, intervenciones o auditorías, se pone a algunas personas en la tentación de corromperse. La prevención y el descubrimiento de los fraudes por corrupción en la empresa deben corresponder a los mecanismos de carácter general establecidos en la misma; sin embargo, dado que la corrupción supone siempre ocultación, Escolá propugna para evitarla que, entre los valores de la cultura de la empresa, figure la claridad de actuación de todas las personas en sus puestos174 1 SOBORNOS.  Cuidar el clima organizacional de una empresa, es vital para evitar actos de corrupción entre los que se incluye el soborno. Es así que, si los gerentes y representantes de las empresas tienen ascendiente sobre los demás colaboradores, por de la claridad, sobriedad y rectitud que reflejan en su comportamiento, será más difícil que ocurran sobornos dentro de la empresa175 2 CORRUPCIÓN. En cuanto a la corrupción, Julio Fernández considera que, para combatirla, la empresa debe actuar en los siguientes frentes176 1) En los ambientes que la toleran, actuando en la opinión pública; 2) En los grupos sociales y económicos, promoviendo actitudes de rectitud en los comportamientos; y 3) En los individuos, dentro del nivel ético personal.  Como vemos, el fortalecimiento de la cultura organizacional y el fortalecimiento del compromiso organizacional, a través del comportamiento ético de sus miembros (comenzando por el plano estratégico9, es vital para evitar la corrupción en la empresa: “el entorno corporativo tiene una importancia capital en la prevención

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UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” del fraude contable”, pues “un entorno de gran laxitud o poco ético fomenta el riesgo de manipulación fraudulenta. Por ello ha de asegurarse el clima adecuado, empezando por la alta dirección y proyectándose este espíritu hacia los niveles inferiores de la empresa”.177 3 PROFESIÓN VOCACIÓN DE SERVICIO. Hasta acá, podemos decir que las coherencia entre lo que se dice y lo que se hace es vital para lograr el crecimiento de las empresas, es decir, necesariamente un comportamiento ético promueve la confianza, fortalece el compromiso y permite el crecimiento de una organización. Pero, no puede haber compromiso y entrega, si no hay vocación. Al hablar de vocación humana queremos decir que el hombre tiene una en el mundo, que debe ir realizando mediante su propio quehacer profesional y personal. Quien trabaja por vocación, presenta los siguientes rasgos178  (a) Adaptación: Hay un ajuste entre aptitudes e inclinación con la dedicación al trabajo.

(b) Satisfacción: Trabajar así produce gozo y satisfacción. Son personas que contagian felicidad, que dan la impresión de que todo les es fácil y natural. (c) Rendimiento: Éste es mayor que cuando se trabaja sin cualidades o con desgano. (d) Personalización: Cuando las personas se encuentran comprometidas con su trabajo, desarrollan su creatividad y se conducen con mayor facilidad hacia la realización personal. (e) Superación: La vocación lleva a las personas hacia la superación personal y profesional. Una persona adaptada y comprometida con su trabajo y con la empresa, no busca solo su bienestar. Es parte de una entidad más compleja (la organización) que, a su vez, está comprometida con la sociedad, Por tanto, otro rasgo fundamental del colaborador de una empresa es su vocación de servicio: Sus motivaciones no se quedan solo en la satisfacción de sus necesidades personales. Es parte de la sociedad y busca contribuir a su desarrollo y crecimiento. 3 VALORES. Los valores son las bases que nos permiten entender las actitudes, comportamientos y motivaciones de quienes conforman una organización. Ellos influyen en las percepciones de los individuos y, en gran parte, pueden explicar el éxito o el fracaso de una organización. Pues, como ya hemos visto, el éxito de una empresa está directamente relacionado al grado de identificación de sus miembros con los valores y principios de la empresa; a la existencia de una identidad corporativa. La puesta en práctica de los valores dentro de la organización debe estar basada en principios tan básicos como179: • El respeto por los demás; • E  l compartir conocimientos y experiencias dentro de la organización para optimizar la efectividad de la organización; • L  a puntualidad, reflejo del grado de responsabilidad y respeto por el tiempo ajeno, • L  a honestidad y justicia en todas las acciones laborales, que se traduce en buscar el binomio ganar-ganar, para la empresa, para sus integrantes y para la sociedad. Ahora  bien, Manuel Bestratén considera que, por su carácter integrador, hay doce valores considerados esenciales, para que una organización pueda conjugar principios de excelencia en pro de la responsabilidad y la competitividad, garantes de su sostenibilidad180 Tales valores integran, a su vez, otros valores también importantes y que merecen ser considerados, tal como se muestra en siguiente figura:

UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” FIGURA 2 VALORES INTEGRADORES ESENCIALES

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Fuente: Bestratén Belloví, Manuel. Ibíd, p.1.

4.1 SALUD La salud, tal como expresa la OMS, representa un estado de equilibrio entre lo físico, lo psíquico y lo social. Por tanto, el trabajo debe ser fuente de integración a la sociedad y de salud, evitándose que ésta pueda ser alterada por factores, materiales, ambientales y organizativos adversos.181 La  seguridad y salud laboral es un derecho de los trabajadores y una obligación de los empresarios, quienes deben desarrollar acciones preventivas, no solo para prevenir y controlar los riesgos laborales, sino también para promover comportamientos y una cultura saludables. Pues, la salud laboral y la calidad de vida en el trabajo son determinantes de la salud organizacional y ésta a su vez de la competitividad empresarial.182

4.2 JUSTICIA  cuanto a la justicia, que se traduce en dar a cada uno lo que le corresponde, En en el ámbito laboral se traduce en “el derecho a la vida, a la integridad física y a llevar una vida digna (prevención de riesgos laborales, razonable descanso, conciliación laboral); el derecho al propio desarrollo personal y laboral (formación continuada en el trabajo); el derecho a la intimidad (confidencialidad de datos personales); el derecho a actuar en conciencia y en libertad (objeción de conciencia en el trabajo ante situaciones inaceptables); el derecho a un justo juicio (evaluación de las aportaciones en el trabajo y reconocimiento de sus logros); el derecho de participación (información y consulta en todo lo que afecte a sus condiciones de trabajo, negociación colectiva, etc.), el derecho a la igualdad, evitando discriminaciones por razones de sexo, origen o ideología…”183

4.3 SOLIDARIDAD Con respecto a la solidaridad, ésta es una concreción del bien fundamental de la sociabilidad. Surge de nuestras interdependencias sociales a través de las cuales contribuimos al bien común y se debe estar presente en cada nivel de la organización, comenzando por el nivel estratégico: “los directivos han de ser solidarios con los trabajadores, con los accionistas, con los clientes y proveedores, y con la comunidad local; y luego con la sociedad en su conjunto”184

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UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” La  práctica de este valor lleva a ponerse en el lugar del otro para descubrir sus necesidades y esforzarse en satisfacerlas de acuerdo con las posibilidades, detectándolas a tiempo, incluso sin esperar a que sean planteadas185. A su vez, lleva al respeto por el otro que se traduce en evitar cualquier tipo de acoso o agresión laboral sexual, a la lucha por el cuidado del medio ambiente o a la búsqueda de transparencia en los negocios, la cual se da en un ámbito de libre mercado. 4.4 LIBERTAD ¿Y  qué se puede decir de la libertad? Pues, que este valor es consustancial con la naturaleza humana y que en él se fundamenta el desarrollo de las personas para pensar y obrar en base a su libre pensamiento, a sus derechos y a los de los demás, con espíritu de tolerancia. Por ello, es importante que en las organizaciones se den reglas claras que permitan a las personas sentirse libres, sin coacciones o impedimentos. Sólo en un ambiente de libertad, puede desarrollarse la creatividad, considerada como uno de los valores más preciados de toda organización sostenible186. 4.5 LABORIOSIDAD  importante que los colaboradores de una empresa cuenten con la autonomía Es necesaria para desarrollarse personal y profesionalmente a través de su trabajo, con la retribución justa y en condiciones adecuadas. Justamente, el trabajo es un derecho y un deber hacia uno mismo y hacia la sociedad. El no solo constituye una fuente de recursos, sino que es el medio fundamental a través del cual nos integramos a la sociedad y podemos lograr nuestro desarrollo personal y profesional187 . Lamentablemente, en la actualidad no se da mucha importancia a la laboriosidad ni al desarrollo de una cultura del esfuerzo que impulse a la consecución de metas individuales y colectivas con perseverancia. Por ello, es necesario que se revalore ambas virtudes, si es que se persigue el desarrollo de la sociedad: “El valor de la profesionalidad asociado al de la laboriosidad es el que estimula a la autoformación y al crecimiento”188. 4.6 INTEGRIDAD Ahora bien, el crecimiento profesional y personal requiere, a su vez, del fortalecimiento de la integridad de cada colaborador de la empresa. Ella demanda de cada trabajador, coherencia y respeto frente a las normas morales y sociales, a la hora de tomar decisiones y de actuar: “La integridad moral debe impregnar tanto la intención como la elección. Es el resultado de un largo proceso en el cual las personas han demostrado a sus seres más allegados, a sus compañeros de trabajo y a la sociedad en general, que sus actuaciones han sido coherentes con los valores morales imperantes”189.

4.7 COMPROMISO, PARTICIPACIÓN, COOPERACIÓN  Una empresa requiere de personas íntegras, que se comprometan a participar activamente con la empresa, con los demás trabajadores, con los clientes, con los proveedores, con la sociedad en pleno, para el logro de un desarrollo compartido. En este punto, integramos tres valores más a la lista: compromiso, participación y cooperación. Como valor, el compromiso representa una obligación ante los demás, pero también con uno mismo. No se limita solo a dar respuesta a una determinada obligación formal contraída, sino también a encontrar la mejor manera de complacer a otros y a uno mismo, respetando principios éticos y superando el nivel de expectativas generado190. Además, desde el punto de vista empresarial, es sinónimo de lealtad, virtud que conduce a defender, con transparencia, los intereses de la empresa para la que se trabaja (lealtad de empresa, lealtad a los proveedores o clientes), corresponder a la confianza depositada por los demás (por ejemplo, lealtad hacia los demás trabajadores o colaboradores de la empresa), o actuar en el mercado respetando las normas establecidas (competir con lealtad).

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seleccionadas Los  colaboradores de una empresa se comprometen a participan y cooperar activamente para el logro de la visión y misión de la empresa y para contribuir al desarrollo de la sociedad. Justamente, participación y cooperación son valores indiscutibles en el ámbito laboral. El trabajador tiene derecho a ser informados y consultados (directamente o a través de sus representantes) en todo lo Recordatorio que afecte a su seguridad y salud en el trabajo. Sin embargo, ahí no acaba el ámbito de la participación: Esta debería asumirse más allá de lo que dictan las leyes y convenios laborales, “como un proceso natural de democratización del trabajo, en coherencia con los valores de una sociedad democrática”191. Se trata de que los colaboradores de una empresa sean escuchados y que sus aportes, sugerencias o percepciones contribuyan a mejorar el clima organizacional, los niveles de efectividad de la empresa, la calidad del servicio y los aportes de la organización hacia la colectividad.

 Ahora bien, la participación está ligada con la cooperación de cada trabajador. Cooperar significa “compartir en posición de igualdad para avanzar conjuntamente en el logro de beneficios colectivos y de las partes implicadas”192. El compartir siempre beneficia, “ya sea para engrandecer y colectivizar los éxitos como para resarcirse mejor de los fracasos”193. Si las empresas comparten informaciones relevantes, experiencias, procesos o conocimientos entre sus trabajadores pueden avanzar de manera conjunta, asumiendo la corresponsabilidad en la generación de conocimientos y en la mejora de los servicios que prestan a la colectividad194. 4.8 CONOCIMIENTO, INNOVACIÓN, TRANSPARENCIA  diferencia de los anteriores, que son valores universales asociados a derechos A humanos, el conocimiento, la innovación y la transparencia son valores interrelacionados determinantes para la eficacia de la gestión empresarial, y por tanto, también deber ser considerados. El conocimiento - por el cual podemos conocernos mejor como personas y entender la realidad compleja que nos rodea para mejorarla- se materializa en el capital intelectual de la empresa, su principal activo195. Y debe ir asociado al valor de la veracidad, que se manifiesta a través de la sinceridad o transparencia a la hora de comunicar los mensajes. La veracidad de los directivos de una empresa genera la confianza de los colaboradores y su identificación con la organización Sin embargo, también significa “esforzarse por suministrar la información relevante y necesaria a la que cada persona tiene derecho para su buen desempeño en el trabajo”196. En este sentido, es necesario que primero se identifique qué información es importante para cada uno de los grupos implicados con la empresa y, luego, se reflexione con prudencia a la hora de tomar decisiones, considerando las repercusiones que éstas pudieran tener o que hayan tenido, tras los resultados de sus acciones197. La gestión del conocimiento organizacional dentro de un marco de transparencia y evaluación continua contribuye al crecimiento profesional de sus miembros y, por tanto, al desarrollo de la empresa, el cual se manifiesta en su capacidad de adaptación a nuevos escenarios políticos, económicos, sociales o medioambientales. Justamente, la innovación (tecnológica y organizacional) representa “la vitalidad de una organización por adaptarse con rapidez y de la mejor manera posible a las nuevas realidades, y por ello, constituye un valor fundamental de futuro”198 Ella está asociada al aprendizaje permanente que conduce a la generación de conocimientos y al desarrollo de competencias. Además, “requiere de entusiasmo, coraje, fe en las ideas y un entorno positivo y de libertad que la estimule y la conduzca”199

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UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” LECTURA SELECCIONADA 2200 “REDESCUBRIR LA VIDA”

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Diez, doce años atrás, hice un descubrimiento que trastrocó y revolucionó mi vida, convirtiéndome en un hombre nuevo. Descubrí una fórmula que permite ser feliz por el resto de la vida, que permite disfrutar de cada minuto de la vida: Redescubrí la vida. Al escuchar esto, alguien podrá asombrarse y preguntarme: ¿Cómo se enteró sólo diez o doce años atrás? ¿No ha leído usted los Evangelios? ¡Por supuesto que leí los Evangelios! ¡Pero no la había visto! La fórmula estaba allí, en los Evangelios, pero yo no la había comprendido. Más tarde, cuando ya la había descubierto, la hallé en los textos sagrados de las principales religiones y me asombré: la había leído y no la había visto, no la había comprendido. Ojalá la hubiera descubierto cuando era más joven. ¡Qué diferente habría sido todo! ¿Cuánto tiempo me llevará transmitir a otros esa fórmula? ¿Todo un día? Voy a ser honesto: sólo un par de minutos. No creo que requiera más de dos minutos transmitirla. Captarla o comprenderla llevaría... ¿veinte años?, ¿quince años?, ¿Diez años?, ¿diez minutos?, ¿un día?, ¿tres días? ¡Quién sabe! Eso depende de cada uno. La capacidad de escuchar Es necesaria una cualidad para captar aquello que yo descubrí de repente diez años atrás y que revolucionó mi vida: la cualidad de escuchar, de comprender, de “ver”. Creo que, si mil personas me oyen y una escucha, si mil me leen y una ve, es un promedio bastante bueno. ¿Es difícil comprender la fórmula? Es tan sencilla que puede comprenderla un niño de siete años. ¿No es asombroso? En realidad, cuando pienso en eso hoy, me pregunto: ¿Por qué no la comprendí antes? No lo sé. Pero así fue. Puede ser que cualquiera esté en condiciones de comprenderla hoy, aunque sea en parte. ¿Qué se necesita para comprenderla? Una sola cosa: la capacidad de escuchar. Eso es todo. ¿Eres capaz de escuchar? Si lo eres, podrás comprenderla. Ahora bien, escuchar no es tan fácil como podría parecer. La razón es que siempre escuchamos a partir de conceptos establecidos, de posiciones y fórmulas establecidas, de prejuicios... Escuchar no significa “tragar”; eso es credulidad: - Él lo dice, yo lo acepto. No quiero que nadie me tenga fe cuando me escucha o me lee: las enseñanzas de la Iglesia o la Biblia se pueden tomar con fe. Pero no quiero que me tomen a mí con fe. Deseo que cuestionen todo lo que digo, que reflexionen sobre mis opiniones. Escuchar no significa ser crédulo. Pero tampoco significa atacar. Lo que voy a plantear es algo tan nuevo que algunos pensarán que estoy loco, que no estoy en mi sano juicio. Por consiguiente, van a sentirse tentados a atacar.

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Si se le dice a un marxista que algo anda mal dentro del marxismo, lo primero seleccionadas que probablemente haga es atacar. Si se le dice a un capitalista que algo no está bien en el capitalismo, se alza en armas. Si se le dice a un norteamericano que en los Estados Unidos hay algo que no está bien, se enfurece y lo mismo sucede con los indios, si se ataca Recordatorio a la India etcétera Escuchar no significa creer ciegamente, ni tampoco atacar o simplemente estar de acuerdo. Me contaron acerca de un superior jesuita que tenía mucho éxito. Alguien le preguntó: ¿Cómo es que usted tiene tanto éxito como superior? - Muy sencillo: - La receta es sencilla: estoy de acuerdo con todos - respondió -. ¡Estaban de acuerdo con todos! Le objetaron: -¡No hable tonterías! ¿Cómo puede usted tener éxito como superior estando de acuerdo con todos? - Es cierto, ¿cómo puedo tener éxito como superior estando de acuerdo con todos? - fue su respuesta. ¿Qué se necesita para comprender la fórmula de la felicidad? Una sola cosa: la capacidad de escuchar. De modo que escuchar no significa estar de acuerdo conmigo; puedes discrepar conmigo y entenderlo, ¿no es asombroso? Escuchar significa estar alerta. Si estás alerta, estás observando, estás escuchando, con una especie de mente virgen. No es fácil escuchar con una mente virgen, sin prejuicios, sin fórmulas establecidas. Alguien me contó la historia de una persona que llevó a la práctica el famoso refrán: “Quien por día una manzana come, al médico a distancia pone.” Bien, esta persona tenía un affaire con la esposa de un médico,... y comía una manzana por día. Es decir. ¡Había entendido todo al revés! Había partido de una fórmula establecida, de una posición mental rígida. Me contaron también acerca de un sacerdote que estaba tratando de convencer a un feligrés alcohólico de que dejara la bebida. Para ello llenó un vaso con alcohol puro y tomó una lombriz, dejándola caer en el vaso. La pobre lombriz comenzó a retorcerse y murió. Y el sacerdote le dijo al feligrés: -¿Comprendiste el mensaje, Juan? - Sí padre comprendí el mensaje... comprendí el mensaje... ¿Sabe?, si se tiene un bicho en el estómago, hay que tomar alcohol. ¡Ay! ¡Vaya si comprendió el mensaje! Juan no comprendió el mensaje porque no estaba escuchando. Conozco otro caso en el que era el sacerdote el que no estaba escuchando. En efecto, cuentan acerca de un alcohólico que fue a ver al cura párroco, el cual. Como estaba leyendo el diario, no quería que lo molestaran. - Disculpe, padre. El padre fastidiado, lo ignoraba. - Eh, disculpe, padre. -¿Qué pasa? - preguntó el párroco. -¿Me podría decir qué produce artritis, padre?

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UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” El padre seguía fastidiado: -¿Qué produce artritis? Beber produce artritis; eso es lo que produce artritis. Salir con mujeres fáciles produce artritis; eso es lo que produce artritis.

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Dedicarse al juego produce artritis; eso es lo que produce artritis. ¿Por qué lo preguntas? - Porque aquí, en el diario, dice que el Santo Padre tiene artritis. El párroco no había estado escuchando. Bueno, si estás preparado para oír algo nuevo, sencillo, inesperado, opuesto a casi todo aquello que te han contado hasta ahora, entonces quizás escuches lo que tengo que decir, quizás lo comprendas. Cuando Jesús enseñaba la Buena Nueva, creo que fue atacado no sólo porque lo que enseñaba era bueno, sino porque era nuevo. Odiamos todo lo que es nuevo - No quiero oír nada nuevo: denme las viejas cosas. No nos gusta lo nuevo; es demasiado molesto, demasiado liberador. Si rechazamos lo nuevo, no estamos dispuestos a escuchar. Pero si lo aceptamos sin discriminar, tampoco estamos escuchando. Buda lo dijo de una manera muy hermosa: “ Monjes y discípulos no deben aceptar mis palabras por respeto, sino que deben analizarlas, de la misma manera que un orfebre trabaja el oro: seccionando, raspando, frotando, fundiendo.” Así debe ser también con mis palabras. La vida está donde menos se la espera ¿Qué es eso que llamamos «nuestra vida»? Echa una mirada al mundo y luego te invitaré a echar una mirada a tu propia vida. Echa una mirada al mundo: pobreza por doquier. Leí en el New York Times que los obispos de los Estados Unidos afirman que hay 33 millones de personas en el país que viven por debajo del umbral de pobreza, trazado por el propio gobierno. Si crees que eso es pobreza, deberías ir a otros países a ver la consunción, la suciedad, la miseria. ¿A eso se puede llamar vida? Pero hay algo asombroso. Te mostraré que la vida existe aun en esas condiciones. Alrededor de 12 años atrás me presentaron, en Calcuta, a un hombre que arrastraba un ricksha, un vehículo de tres ruedas de tracción humana... ¡Es terrible! Se trata de un ser humano; no es un caballo el que tira, sino un ser humano. Estos pobres seres no duran mucho tiempo; viven 10 a 12 años después de que comienzan a tirar del ricksha, pues enferman de tuberculosis. Pese a su trabajo, Ramchandra - que así se llamaba este hombre- tenía esposa e hijos, e incluso televisión. En ese entonces había un pequeño grupo de personas dedicadas a una actividad ilegal llamada “exportación de esqueletos”, que finalmente fueron apresadas. ¿Sabes qué hacían? Si una persona era muy pobre, ellos se le acercaban y le compraban el esqueleto por el equivalente de unos 10 dólares. Así fue como le preguntaron a Ramchandra: -¿Desde cuánto tiempo atrás trabajas en la calle? - Desde hace diez años... - respondió Ramchandra.

UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” Entonces ellos pensaron: “No va a vivir mucho más...” Y dijeron:

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- Muy bien, aquí está tu dinero. En el momento en que la persona moría, se apoderaban del cuerpo, se lo llevaban y, Recordatorio luego, cuando el cuerpo estaba descompuesto, mediante un proceso que tenían, descarnaban todo el esqueleto. Ramchandra había vendido el suyo, tanta era su miseria; estaba rodeado de consunción, pobreza, desgracia, incertidumbre. Nunca creerías posible encontrar la felicidad allí, ¿no es cierto? A este hombre, al que nada parecía molestarlo, que estaba perfectamente bien, al que nada parecía preocuparlo, le pregunté un día: -¿No estás preocupado? -¿Por qué? -¿Sabes?, por tu futuro, por el futuro de los niños... - agregué. - Bueno, hago lo mejor que puedo, pero el resto está en manos de Dios... - Pero dije yo- ¿y qué hay de tu enfermedad?; te hace sufrir, ¿no es cierto? - Un poco; tenemos que tomar la vida como viene - fue su respuesta. Jamás lo vi de mal ánimo. Pues bien, un día, cuando estaba hablándole, me di cuenta de repente de que estaba en presencia de un místico, me di cuenta que estaba en presencia de la vida. ¡Él estaba allí! ¡Estaba vivo! yo estaba muerto... Era un hombre que era plenamente él mismo, de acuerdo con aquellas bellas palabras de Jesús: “Mirad los cuervos del cielo, que no siembran ni cosechan...; mirad los lirios del campo, que no hilan ni tejen...” (Lc 12, 24 y 27; Mt 6, 26); ellos no se preocupan ni por un momento del futuro; no como tú. Ramchandra estaba allí mismo. No sé, hoy seguramente estará muerto. Mi encuentro con él fue muy breve, en Calcuta; y después seguí hasta donde vivo ahora, hacia el sur de la India. ¿Qué le sucedió a este hombre? No lo sé. Pero sé que conocí a un místico. Era una persona extraordinaria; descubrió la vida, la redescubrió.

PREGUNTAS En base a lo leído, contesta brevemente las siguientes preguntas: 1) ¿Cómo define Anthony de Mello la capacidad de escuchar? 2) ¿Qué valores implica esta capacidad de escuchar?¿Por qué? 3) ¿Cómo se asocia esta capacidad de escucha con la empatía? Explica brevemente. 4) ¿Qué lecciones de vida nos da Ramchandra? Por qué? 5) ¿Cuál  es la importancia de la capacidad de escucha para el logro del compromiso organizacional?

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ACTIVIDAD No 2 Autoevaluación

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Esta actividad puede consultarla en su aula virtual. Lecturas seleccionadas

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TAREA ACADÉMICA N° 2 Recordatorio

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Presenta un caso sobre moralidad en las relaciones laborales dentro de tu sector de trabajo. INSTRUCCIONES Recuerda que un caso es la narración de un problema real que tiene por finalidad generar un aprendizaje activo a través de la comprensión y del análisis de todo el contexto y de las variables que intervienen en el caso. Sigue el siguiente proceso: 1) Describe  la situación problemática en el siguiente orden: Habla de la empresa, si quieres puedes darle un nombre ficticio:¿Dónde está ubicada?¿A qué se dedica?¿Cuántos años tiene en el mercado?¿Cuál es su nivel de participación?¿Cómo está organizada? 2) Describe a los principales protagonistas de tu caso. 3) Describe la situación problemática y sus consecuencias. Una vez que ya tienes tu caso, comienza a analizarlo del modo siguiente. 1) Identifica los hechos relevantes de tu caso. 2) ¿Según tú, cuál es el problema?¿Estás seguro? 3) Aplica  la técnica del “Why-why” (causa- efecto) o el diagrama de Ishikawa para identificar las causas raíces del problema. Por ejemplo, imagina que el problema es la baja de ventas201.

En el diagrama, en los bloques rojos agrupan las causas potenciales (Nivel 1). En nuestro ejemplo, éstas se agrupan en Procesos, Recursos Humanos, Productividad y Tecnología.

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seleccionadas Los bloques verdes contienen las causas potenciales específicas (Nivel 2), es decir, el detalle de las causas que dan origen a los problemas que se presentan.

Cuando terminas la cadena en cada una de las causas raíz, ten en cuenta si es causa directa o indirecta del efecto, si se puede controlar directamente o si su reducciónRecordatorio elimina o reduce el problema. Si encuentras que esa causa elimina o reduce el problema, entonces esa es tu causa raíz. 4) Esboza alternativas de solución para atacar las causas raíz de tu problema. 5) Escoge  la alternativa (o slternativas) más factibles, en relación con la empresa y con el contexto donde se da tu caso. Objetivos

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AUTOEVALUACIÓN No 4

I. Completa correctamente los espacios en blanco: Glosario

 Van Riel, un nivel de mejora de 10% en el 1. Para un 6% de incremento ….. colaboradores.

de los empleados redunda en

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2. La clave de la reputación de una empresa se encuentra en Anotaciones

3. La principal demanda por parte de los propios trabajadores es  el contexto organizacional, una buena comunicación interna es fundamen4. En tal para crear …. 5. El alineamiento de toda la empresa con su ….. favorece el refuerzo de la 6. En la comunicación, … es una estrategia necesaria para la

…

en el largo plazo.

II. Escoge la respuesta correcta, en cada caso: 7. El problema de la verdad en la publicidad consiste en: a) Señalar abiertamente lo que es falso: b) Inducir a error; c) Divulgar hechos muy detallados; d) Distorsionar la verdad. 8. Un requisito imperativo de la publicidad es: a) Buscar siempre incrementar los ingresos de los accionistas; b) Respetar a la persona humana; c) Utilizar imágenes dinámicas y atractivas; d) Cuidar mucho la edición de cada spot. 9.  El objetivo del marco regulador de la competencia que desarrollan las empresas en el mercado es: a) Proteger a la empresa frente al mercado; b) Mantener un control sobre el mercado, c) Proteger los intereses de quienes participan en el mercado; d) Proteger a los stakeholders internos de la empresa. 10. En nuestro país, el órgano que fiscaliza la competencia desleal es: a) Oficina Nacional de Procesos Electorales, b) I nstituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección

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UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” Propiedad Intelectual; c) Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal;

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d) Comisión de Fiscalización Desleal. 11. La Ley de Represión de la Competencia Desleal es: a) DL No 1044 b) DL No 1034 c) DL No 11024 d) DL No 11044 12. El artículo 6, inciso 2 de la Ley de Represión de la Competencia Desleal define la competencia desleal como: a) Un acto concordante con la buena fe empresarial; b) Aquel acto de competencia que no toma en cuenta a los proveedores; c) Acto que regula la competencia interna de un país, d) Acto de competencia lesivo a la buena fe empresarial. 13. Entre los actos que atentan contra la transparencia de mercado se encuentran: a) Actos de engaño, actos de confusión; b) Actos de violación de secretos empresariales, c) Actos contra el principio de autenticidad, d) Actos de comparación y equiparación indebida. 14. Los actos de competencia desleal desarrollados mediante la actividad publicitaria incluyen: a) Actos de violación de secretos empresariales; b) Actos de explotación indebida de la reputación ajena; c) Actos de confusión, d) Actos contra el principio de autenticidad. 15. Para Michael Ritter, en relación con la comunidad, la publicidad tiene la obligación de: a) No subestimar su intelecto; b) Evitar la contaminación visual de las ciudades, c) Encuadrarse dentro de la estrategia de marketing de desarrollo, d) Movilizar las mentes de los públicos a los que se dirige. 16. De acuerdo al principio de igualdad: a) Se desconoce totalmente la existencia de diferencias naturales entre las personas, b) A partir de las diferencias naturales entre las personas, se consagra y promueve la igualdad en cuanto a derechos y oportunidades; c) Todas las personas tienen derecho a una justicia conmutativa en sus actividades, d) Cada persona merece un trato idéntico, incluso en circunstancias distintas.

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17. En relación con la organización, el acoso sexual provoca:

a) Daños emocionales irreversibles por parte de la comunidad; b) Pérdidas financieras por tolerar un clima organizacional negativo, c) Impide el logro de la equidad de género; d) El refuerzo del concepto de falta de profesionalismo por parte de las trabajadoras.

18. Según Escolá, para evitar la corrupción la empresa debe:

a) Propugnar la claridad de actuación de todas las personas en sus puestos; b) Prohibir el uso de información privilegiada;

c) Mantener una estructura laxa que busque el beneplácito de todos los trabajadores;

d) Alterar el valor de los valores y activos de la empresa, para evitar tentaciones. III. E  n cada caso, asocia los conceptos de la columna de la izquierda con las características que encuentras en la columna de la derecha: Columna 1 1. Fuerza laboral 2.Retos de la comunicación interna 3. Claridad 4. Coherencia 5.Agilidad a) 1-a; 2-b; 3-d; 4-c b) 1-b; 2-a; 3-d; 4-c c) 1-b; 2-a; 4-c; 5-d d) 1-b; 2-a; 3-d; 4-c

Columna 2 a. Alineamiento, fidelización, motivación. b.  Colaboradores internos de la organización c. Otorga credibilidad al proyecto organizacional d. Permite liderar la comunicación con los trabajadores

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GLOSARIO DE LA IV UNIDAD Bibliografía

ACOSO SEXUAL: Expresión  de  abuso de poder y dominio para lograr un beneficio sexual. Está asociado  a  la reproducción  de  la  discriminación  de  las mujeres  en  los  nuevos espacios laborales, académicos y políticos  en  que  ellas han incursionado Recordatorio

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ACTO DE COMPETENCIA DESLEAL: Aquellos objetivamente contrarios a las exigencias de la buena fe empresarial. COMISIÓN DE FISCALIZACIÓN DE LA COMPETENCIA DESLEAL: Órgano facultado en el Perú para la aplicación del Decreto Legislativo No 1044. COMPROMISO: Valor que representa una obligación ante los demás, pero también con uno mismo. No se limita solo a dar respuesta a una determinada obligación formal contraída, sino también a encontrar la mejor manera de complacer a otros y a uno mismo, respetando principios éticos y superando el nivel de expectativas generado. CONOCIMIENTO: Valor que nos permite conocernos mejor como personas y entender la realidad compleja que nos rodea para mejorarla. DECRETO LEGISLATIVO NO 1044: Ley de Represión de la Competencia Desleal (publicado en El Peruano el 26 de junio de 2008 y vigente desde el 26 de julio de 2008), el cual prohíbe y sanciona los actos de competencia desleal, así como las infracciones a las normas que regulan la publicidad comercial. DISCRIMINACION LABORAL: Cualquier distinción, exclusión o preferencia basada en motivos de raza, color, sexo, religión, opinión política, ascendencia nacional u origen social que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo y la ocupación. FUERZA LABORAL: Colaboradores internos de la organización. INTEGRIDAD: Valor que demanda, de cada persona, coherencia y respeto frente a las normas morales y sociales, a la hora de tomar decisiones y de actuar. JUSTICIA: Virtud que consiste en dar a cada uno lo que le corresponde en similares circunstancias. LEALTAD: Virtud que, desde el punto de vista empresarial, conduce a defender, con transparencia, los intereses de la empresa para la que se trabaja (lealtad de empresa, lealtad a los proveedores o clientes), corresponder a la confianza depositada por los demás (por ejemplo, lealtad hacia los demás trabajadores o colaboradores de la empresa), o actuar en el mercado respetando las normas establecidas (competir con lealtad). LIBERTAD: Valor consustancial con la naturaleza humana, en el cual se fundamenta el desarrollo de las personas para pensar y obrar en base a su libre pensamiento, a sus derechos y a los de los demás, con espíritu de tolerancia. PRINCIPIO DE IGUALDAD: Principio que parte de las diferencias personales para luego afirmar, consagrar y promover la igualdad en el ejercicio de los derechos y en materia de oportunidades. SALUD: Estado de equilibrio entre lo físico, lo psíquico y lo social. SOLIDARIDAD: Concreción del bien fundamental de la sociabilidad. La práctica de este valor lleva a ponerse en el lugar del otro para descubrir sus necesidades y esforzarse en satisfacerlas de acuerdo con las posibilidades.

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BIBLIOGRAFIA DE LA IV UNIDAD

APRENDE Y PIENSA. EL MÉTODO ISHIKAWA, en http://www.aprendeypiensa. com/2012/06/el-metodo-ishikawa.html. Página recuperada el 4 de enero de 2013. Anotaciones

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Bassat, Luis. LA VERDAD EN PUBLICIDAD. Discurso dado en el Solemne Acto de su Investidura como Doctor Honoris Causa Universidad Europea de Madrid 28 de Enero de 2005. Bestratén Belloví, Manuel. VALORES Y CONDICIONES DE TRABAJO (II). Selección. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Notas Técnicas de Prevención No 948.Centro Nacional de Condiciones de Trabajo. En. http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/NTP/NTP/Ficheros/926a937/ntp-948%20w.pdf. Página recuperada el 2 de enero de 2013 CONVENIO OIT 111: CONVENIO RELATIVO A LA DISCRIMINACIÓN EN MATERIA DE EMPLEO Y OCUPACIÓN, 1958. En: www.trabajo.gba.gov.ar/informacion/genero/.../convenio_111.do. Página recuperada el 30 de diciembre de 2012. Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership. COMUNICACIÓN. LOGRAR EL APOYO DE LOS STAKEHOLDERS, CLAVE PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN DE LA REPUTACIÓN. Documento elaborado citando, entre otras fuentes, las intervenciones de Cees B. M. van Riel, vicepresidente de Reputation Institute y Profesor de Comunicación Corporativa de la Erasmus University de Rotterdam, Paulo Henrique Soares, director general de Comunicación de Vale, Rozália Del Gáudio, directora de Comunicación Corporativa de C&A, y Raj Subramaniam, vicepresidente de Marketing Global de FedEx, durante la 16ª Conferencia Global “Going Global in the Reputation Economy” organizada por Reputation Institute en Milán los días 30, 31 de mayo y 1 de junio de 2012. De la Cuesta González, Marta. LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA O RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA. Congreso de Responsabilidad Social Corporativa. Jornadas de Economía Alternativa y Solidaria, 18-20 octubre de 2009. De Mello, Anthony. REDESCUBRIR LA VIDA. Conferencia dictada el 15 de noviembre de 1986 en la Universidad de Fordham, en nueva york, pp 1-5. En: http://jcvives.wordpress.com/2012/01/30/13-libros-de-anthoni-de-melo-y-una-conferencia-para-meditarlos/. Página recuperada el 18 de octubre de 2012. EEOC. SEXUAL  HARASSMENT  CHARGES:  EEOC  &  FEPAS COMBINED: FY 1997– FY-2006”(2007). En: http://www.eeoc.gov/stats/harass.htm El Peruano. NORMAS LEGALES: DECRETO LEGISLATIVO 1044. Lima, 26 de junio de 2008. EL VALOR DE LA PUBLICIDAD. En: http://www.valueofadvertising.org/es/powersthe-economy.php, página recuperada el 26 de diciembre de 2012. Escolá, R. “LA CORRUPCIÓN Y EL MUNDO EMPRESARIAL” en: ÉTICA, MERCADO Y NEGOCIOS, pp. 152-154, II Coloquio de ética empresarial y económica, EUNSA, Pamplona, 1994. Fernández-Sanguino Fernández, Julio. LA ÉTICA Y LOS CONTROLES EN LA EMPRESA. Papeles de Ética, Economía y Dirección, nº 6, 2001. En: http://www.ebenspain.org/docs/Papeles/IX/6_ernandez-Sanguino0.pdf Lorena de Rivera, Claudia. ACOSO SEXUAL-LABORAL. UN PROBLEMA DE RELACIONES DE PODER. En: www.csj.gob.sv/genero/images/pdf/acoso_sexual_laboral. pdf. Archivo recuperado el 30 de diciembre de 2012. Monterrey Mayoral, J. EL INFORME DE LA COMISIÓN TREADWAY SOBRE LA INFORMACIÓN FINANCIERA FRAUDULENTA EN ESTADOS UNIDOS. Técnica Contable, noviembre, 1988. Murphy, Terry. Mirar AL MUNDO DIRECTAMENTE A LOS OJOS. En: http://www.

Bibliografía

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Bibliografía

Anotaciones

UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” tsbvi.edu/seehear/spring01/straight-span.htm. Página recuperada el 29 de diciembre de 2012. Naciones Naciones Unidas. Consejo Económico y Social. INFORME PRELIMINAR  presentado por la Relatora Especial sobre la violencia    contra  la  mujer, con  inclusión  de  causas  y  consecuencias, Sra.  Radhika  Coomaraswamy,  de conformidad de Derechos, en: http://www.cdh.uchile.cl/anuario2/nac5.pdf. OIT: BOLETÍN OFICIAL, vol. LXVIII, Serie A, núm. 2, Ginebra, 1985 Pontificio Consejo para las Comunicaciones Sociales. Ética En La Publicidad. Manifiesto publicado el 22 de febrero de 1997. En: http://www.vatican.va/roman_curia/ pontifical_councils/pccs/documents/rc_pc_pccs_doc_22021997_ethics-in-ad_sp.html. Página recuperada el 26 de diciembre de 2012. PRINCIPIO DE IGUALDAD EN LAS RELACIONES LABORALES. En: http://www. losrecursoshumanos.com/phpscript/descargar_pdf.php?id=469 RECOMENDACIÓN SOBRE LA DISCRIMINACIÓN EN MATERIA DE EMPLEO Y OCUPACIÓN. Adopción: Ginebra, 42ª reunión CIT (25 junio 1958). En: http://www. ilo.org/dyn/normlex/es/f?p=1000:12100:0::NO::P12100_INSTRUMENT_ID:312449. VALORES EN EL TRABAJO, en. http://www.pensamientos.com.mx/valores_en_el_ trabajo.htm. Página recuperada el 2 de enero de 2013. Venegas Luna, Andrés. I BRAND… ERGO SUM? En: http://avanluna.tumblr.com/ post/35108110592/comunicacion-marketing-publicidad-verdad. Página recuperada el 26 de diciembre de 2012. VOCACIÓN HUMANA Y PROFESIÓN. En. www.safa.edu/pastoral/Etica/Articulos/ vocaci_humana_profes.doc. Documento recuperado el 30 de diciembre de 2012.

ANEXO RESPUESTAS DE LAS AUTOEVALUACIONES AUTOEVALUACIÓN No 1 I. Completamiento (8 puntos) 1. V 2. F 3. V 4. V

II. Verdadero / Falso (12 puntos) 5. F 6. F 7. F 8. F 9. V 10. F

UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” AUTOEVALUACIÓN No 2

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I. Verdadero/ Falso (6 puntos) 1. F 2. V 3. V 4. F 5. F 6. V II. Alternativa Correcta (12 puntos) 7. c 8. b 9. a 10. a 11. d 12. a 13. c 14. b 15. b 16. c 17. d 18. a III. Asociación (2 puntos) e) 1- b; 2 - c; 3 - d: 5 - a

AUTOEVALUACION No 3 I. Verdadero/ Falso (6 puntos). 1. F 2. V 3. F 4. F 5. V 6. F II. Alternativa correcta (12 puntos) 7. b 8. c 9. d

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UNIDAD IV: “LA MORAL EN LAS RELACIONES LABORALES Y PROFESIONALES” 10. c 11. c

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12. b 13. d 14. b 15. b 16. d 17. b 18. b III. Asociación (2 puntos) c) 1-b; 2-a; 3-d; 4-c

AUTOEVALUACIÓN NO 4 I. Preguntas de completamiento (6 puntos) 1. Alineamiento / motivación. 2. Prescripción y la recomendación activa 3. Co-participación y co-creación 4. Cultura organizacional compartida 5. Cultura organizacional/ reputación interna 6. La verdad/ rentabilidad II. Respuesta correcta (12 puntos) 7. d 8. b 9. c 10. c 11. a 12. d 13. a 14. d 15. b 16. b 17. b 18. a III Asociación (2 puntos) d) 1-b; 2-a; 3-d; 4-c