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ASISTENTE VIRTUAL

Guía rápida de Instalación y Uso de Asistente Virtual

Versión 1.0 2011

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Instalación del Asistente virtual Como primer paso, debe ingresar desde nuestro navegador a la página web: http://www.soporte-dr-speedy.com/

Seguido a esto, nos mostrará la ventana de bienvenida, donde empezaremos el proceso de instalación del Asistente virtual:

De clic en “Siguiente”, mostrará la siguiente ventana:

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Lea el Acuerdo de Licencia del instalador del Asistente Virtual, confirme la aceptación de las condiciones haciendo clic en la casilla “He leído y acepto los términos del acuerdo de licencia”, y de clic en el botón “Siguiente”. Mostrará la siguiente ventana:

Le indicará que se cerrarán las ventanas abiertas del Navegador de Internet. De clic en “Siguiente”, y espere a que aparezca la siguiente ventana:

La ventana anterior le indica la finalización de la instalación del Asistente Virtual. De clic en “Siguiente”. Luego de un breve tiempo aparecerá esta ventana:

3

Favor de ingresar su número telefónico según el ejemplo de la parte inferior de dicha ventana, y luego de clic en “Siguiente”, donde mostrará la siguiente pantalla:

Esta pantalla indica el fin de la instalación del Asistente Virtual, además realiza un test básico de algunas opciones de la PC. Ejecución del Asistente virtual Luego de descargar e instalar esta herramienta, podemos utilizarla cuando tengamos algún problema o inconveniente con nuestra conexión a Internet y/o configuración de la PC. En caso no tengamos conexión a Internet, hacer doble clic en el icono del Asistente virtual, ubicado en nuestro escritorio: 4

Doble clic

Seguido a ello, nos aparecerá la siguiente ventana:

Después de haber leído lo indicado en la ventana anterior, de clic en “Siguiente”. Aparecerá la siguiente pantalla:

De igual forma de clic en “Siguiente”, y aceptamos la siguiente ventana. Luego de un breve tiempo, mostrará lo siguiente:

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Esta ventana indica los pasos a seguir para buscar restablecer la conexión a Internet no detectada por el asistente. De clic en “Siguiente” para empezar con las verificaciones:

De clic en la imagen para que nos muestre el esquema de conexiones en forma detallada:

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Cerrar

Una vez revisadas las conexiones tal como indica la imagen, de clic en “Cerrar”, y de clic en “Siguiente”. Si el problema persiste, se mostrará la siguiente ventana:

Seguimos las instrucciones indicadas, y luego de ello de clic en “Siguiente” y espere unos segundos. Luego de un breve tiempo mostrará la siguiente ventana:

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Esta ventana mostrará el código de servicio, que será indicado al momento de llamar al 104 ó 1222 para que el operador pueda diagnosticar mejor su problema. Nota: Solo si el agente de soporte técnico se lo indica, de clic en “Ver detalles de diagnóstico” y “Comandos de Windows”. Ver detalles de diagnóstico Windows

Comandos de

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