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Hacia una empresa con alma

INTRODUCCIÓN

Todo el día pienso acerca de eso, después en la noche lo digo. De dónde vine y qué se supone que debo estar haciendo. No tengo idea. . Mi alma es de otra parte, de eso estoy seguro, y yo intento llegar allá.

Rumi

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Alma. La palabra a menudo le es extraña a los oídos modernos. Términos como corazón y espíritu parecen casi exóticos. Nosotros rara vez pensamos o hablamos acerca de dónde venimos o qué se supone que debemos hacer aquí. Necesitamos hacerlo, pues de otra forma apagamos nuestras almas, empequeñecemos nuestro espíritu, y vivimos nuestras vidas solamente con la mitad del corazón. Este libro es acerca del viaje hacia la esperanza, la fe y el corazón. Es una guía para el sendero que nos conducirá desde lo que somos hasta lo que soñamos ser. Nuestro acercamiento es universal, abarcamos muchas fuentes espirituales, algunas seculares y otras religiosas. Nuestro propósito es aplicar la sabiduría y la perspicacia de diferentes fuentes en las preocupaciones espirituales profundas del gerente moderno. Aunque cada uno necesita un camino personal hacia la fe, el mundo necesita una espiritualidad que trascienda las fronteras de los fanáticos. Viviendo en la comunidad global significa que inevitablemente las culturas y la fe se encuentran y se entremezclan a una velocidad vertiginosa. Muy a menudo, el resultado trágico es una colisión de odio y asesinato. Aún así, las enseñanzas básicas espirituales y los preceptos morales de las grandes religiones del mundo son notablemente similares. Mahatma Gandhi dijo que él creía en las verdades de todas ellas y que no existiría una paz duradera sobre la tierra a menos que aprendiéramos no solamente a tolerar sino también a respetar las otras creencias como la nuestra. En nuestro lugar de trabajo, todos nosotros necesitamos un lenguaje moral que nos permita discutir los asuntos éticos y espirituales y conectarlos con imágenes de liderazgo. Como consultora experta, Elsa Porter dice: "En un seminario con 17 ejecutivos de 9 corporaciones, aprendimos cómo la privatización del discurso moral en nuestra sociedad ha creado un profundo sentido de soledad moral y de analfabetismo moral; cómo la ausencia de un lenguaje común le impide a la gente hablar y leer acerca de los asuntos morales que hoy enfrentan. Aprendimos cómo el aislamiento de los individuos - el tabú en contra de hablar acerca de asuntos espirituales en el ámbito público- le roba a la gente de su coraje y de la fuerza en el corazón para ser lo que muy en el profundo de su ser, ellos consideran lo correcto. Ellos piensan que están solos al encarar estas situaciones". Liderazgo con alma actualiza una forma literaria antigua. Esta se organiza alrededor de conversaciones entre un líder acosado y un sabio solemne, y nos cuenta una historia. Al paso de los siglos, las lecciones básicas de moral se han expresado a menudo a través de historias. Los líderes espirituales de todas las tradiciones y creencias han enseñado y han aprendido a través del ejemplo y del diálogo. Parábolas cristianas, Preceptos Zen, el Haggadah judío, las Alegorías Taoístas, las Leyendas Hindúes y los cuentos nativos americanos son solamente unos cuantos ejemplos. Esta herencia de sabiduría acumulada al paso de muchos siglos ha proporcionado mucho de la inspiración y de las ideas vertidas en este libro.

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La esperanza es que nuestro trabajo encienda el interés de los líderes en la espiritualidad como un camino para hacer que tengan sentido las confusas adivinanzas que el conocimiento técnico no puede descifrar. En asuntos de ética y espíritu puede ser que no exista nada mejor que una buena y práctica fábula. Las fábulas engloban nuestros sueños, todos deseamos un mundo de paz y seguridad. Anhelamos un Camelot: vidas con un propósito, esfuerzos que hacen la diferencia, familias llenas de amor, comunidades que se preocupan. Garrison Keillor, el creador de la radio pública nacional, 'Compañero de la Pradera y del Hogar', hace eco de estos anhelos al describir su pueblo mítico en Lake Wobegon: "Donde todas las mujeres son fuertes, todos los hombres son apuestos, y todos los niños son arriba del promedio". ¿Cómo se encuentra un oasis espiritual como este? Si nosotros no escuchamos a nuestro espíritu, nuestros más profundos anhelos quedan insatisfechos. La duda y el cinismo opacan la confianza y la esperanza. Nuestra fe en la habilidad de la tecnología para aliviar nuestros problemas se ve disminuida. Dramáticos descubrimientos tecnológicos nos llevaron a la luna. Nos pusieron un microondas en casi cada cocina y comida preparada instantánea en cada congelador. Aún así, ¿cuándo tenemos tiempo para la familia, para el descanso, o aún para nosotros mismos? Los controles remotos nos permiten curiosear a través de docenas de canales de televisión, donde hay de todo, desde películas antiguas hasta compras desde la casa. ¿Acaso esta deslumbrante selección satisface nuestro deseo para una más rica, completa y significativa . La tecnología sigue su marcha hacia adelante, pero los problemas crónicos, sociales y económicos empeoran. Las comunidades sufren de altos niveles criminales, dependencia química y desavenencias sin precedente en una sociedad civilizada. Las familias y los niños tienen más problemas que en cualquier otro tiempo que pudiéramos recordar. Muchas escuelas están gobernadas por pandillas y desgarradas por la violencia. Hay niños que asesinan a niños. ¿Acaso nuestro énfasis contemporáneo en la razón y en el progreso nos ha puesto en un callejón sin salida hacia la angustia personal y hacia el desorden social?. Nuestra trayectoria racional ha fallado en resolver los problemas profundos que tenemos en el área de trabajo. Las organizaciones riñen por reducir su tamaño y relocalizarse con la esperanza de evitar su extinción. Los negocios pierden participación de mercado a manos de competidores extranjeros. Los hospitales se tambalean bajo el espiral en aumento de costos, calidad errática y burocracia galopante. Las escuelas están bajo fuego, porque son más las mentes que cierran que las que abren. Los directivos exhaustos y desgastados se rascan la cabeza muy a menudo deseando escapar o retirarse antes de tiempo. d?

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Mucha gente espera que el liderazgo nos ponga en un sendero más prometedor. ¿Pero qué clase de liderazgo? Aquí el consenso se evapora. Hay dos imágenes dominantes: Una, la del heroico campeón con estatura y visión extraordinarias; la otra, la de un seguidor de políticas que es un analista hábil que resuelve los problemas con información, programas y políticas. Pero ambas imágenes carecen de la escénica del liderazgo. Ambas hacen énfasis en las manos y en las cabezas de los líderes, olvidando los elementos más profundos y durables del coraje, el espíritu y la esperanza. Probablemente nos perdimos cuando nos olvidamos que el corazón del liderazgo reside precisamente en el corazón de los líderes. Nos engañamos pensando que la pura jactancia o las sofisticadas técnicas de análisis podrían responder a nuestras más profundas preocupaciones, y perdimos el contacto con el más precioso don humano -nuestro espíritu-. Para recapturar al espíritu necesitamos aprender nuevamente cómo liderar con alma. Cómo respirar un nuevo deleite y abundancia de vida. Cómo revigorizar a la familia como el santuario donde la gente puede crecer, desarrollarse y encontrar amor. Cómo reinfundir nuestro lugar de trabajo con vigor y ánimo. El liderazgo con alma nos regresa a las bases espirituales antiguas, recuperando la capacidad humana que le da a nuestras vidas pasión y propósito. Históricamente los humanos han encontrado significado en el trabajo, la familia, la comunidad y han compartido su fe. Han unido esfuerzos para hacer las tareas que no podrían haber hecho solos. Uniendo esfuerzos -construyendo un granero, apuntalando un bordo, rescatando víctimas de un templo, ,o cantando un himno se ha unido la gente creando lazos permanentes y ejemplificando las posibilidades de un espíritu colectivo. Tales fuentes tradicionales de significado, energía, y logros están ahora seriamente en peligro. Muchos de nosotros todavía vamos a la iglesia, al templo o a la mezquita. Aún así, muy a menudo asistimos a estos servicios religiosos con la misma actitud con que vamos a conferencias, películas o conciertos de rock. Vamos como audiencia, como consumidores de diversión, y no como fervientes creyentes compartiendo una fe. Las culturas que tienen una religión en su centro construyen catedrales y templos como símbolos de su fe. Nuestros equivalentes contemporáneos de la liturgia y el ritual están encerrados en los centros comerciales. Cuando Dios se pasó al asiento trasero, la razón, la ciencia y la tecnología prometieron dar respuesta a los retos de nuestra vida. Vaclav Havel, Presidente de la República Checa, elocuentemente captura los límites de esa promesa: "La ciencia moderna clásica describe solamente la superficie de las cosas, una sola dimensión de la realidad. Y mientras más dogmáticamente la ciencia la trata como la única dimensión o como la misma esencia de la realidad, más confusa se hace.

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Podemos ahora saber mucho más acerca del universo de lo que sabían nuestros ancestros, y aún así más y más parece que ellos sabían algo más esencial acerca de esto, algo que se nos escapa. Así que nosotros disfrutamos de todos los logros de la civilización moderna que han hecho nuestra existencia física más fácil en muchas maneras importantes, pero no sabemos qué hacer con nosotros mismos, no sabemos para donde ir. El mundo de nuestras experiencias se ve caótico y confuso. Los expertos pueden explicarnos casi cualquier cosa en el mundo objetivo; pero nosotros entendemos nuestras propias vidas menos y menos". Lo que se nos ha escapado es un profundo entendimiento del espíritu, del propósito y del significado de la experiencia humana. ¿ Cómo tuvimos esta pérdida? En gran parte esto sucedió porque las religiones tradicionales habían establecido sus principios básicos para encajar con las condiciones y con la cosmología del mundo agrario mayoritario, en el cual la gente vivió durante más de mil años antes del surgimiento de la ciencia moderna y la tecnología. En el despertar de las revoluciones científicas como la de Copérnico y la de Darwin, los líderes religiosos han estado luchando para encontrar aplicaciones posibles y obligatorias de la sabiduría antigua en nuestras vidas modernas. Una batalla sin frutos ha perturbado por décadas: los conservadores religiosos pelean una batalla desde la retaguardia en contra de los avances de la ciencia, mientras que los imperialistas científicos rechazan cualquier otra ruta hacia la verdad que no sea la suya. El conflicto no tiene sentido. No tiene más sentido el ir en contra del progreso científico, que el esperar que la ciencia pueda responder todas nuestras preguntas espirituales. En lo profundo de nuestros corazones todos necesitamos encontrar, o redescubrir un sendero diferente. Reencender un nuevo sentido en las organizaciones religiosas y las seculares. Pero, ¿cuál es el sendero diferente y en dónde encontramos el coraje para seguirlo? Los autores de este libro conocen de antemano los temores. Cuando nosotros empezamos, estábamos explorando en terreno desconocido. En un viaje al aeropuerto de Kansas City, Chris Bolman de nueve años le preguntó a su padre: -¿A dónde vas?-. Lee le contestó: -Vaya San Francisco a trabajar en un libro con Terry-. - ¿Acerca de qué es ese libro? -Es acerca del liderazgo y del sentido de la vida. -¿Por qué todos tus libros son acerca del liderazgo? -Yo escribo acerca del liderazgo y organizaciones porque eso es lo que conozco. Chris centró la puntería en la gran pregunta: -¿Qué sabes tú acerca del sentido de la vida?-. Esta fue una pregunta que él tuvo que encarar repetidamente experimentando con una nueva forma para conectarse con los lectores, en un viaje no es fácil. Tampoco es buscar nuevas formas para infundir a las organizaciones seculares con alma y espíritu. Ambos son temas difíciles para discutir. Son elusivos, etéreos, y sujetos a muy amplias y diferentes interpretaciones.

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Muchos creen que no existen. Aún así, mientras más profundamente hacíamos preguntas de alma y espíritu, más convencidos estábamos de que ambos temas están en el centro de la vida de las personas como individuos, y como miembros de sus comunidades. Alma y espíritu son usados frecuente e indistintamente, pero hay una importante distinción. Siguiendo la idea del autor, James Hillman, vemos al alma como personal y única y aferrada en las profundidades de la experiencia personal. El espíritu es trascendente y cubre todo. Es la fuente universal, y es la unidad de todas las cosas: Dios, Yahvé, Alá y Buda. El alma y el espíritu están relacionadas de la misma manera como montañas y valles, hombre y mujer. Están íntimamente conectados. Cada uno necesita del otro. Los líderes con alma le proporcionan espíritu a las organizaciones. Ellos fusionan a las dos, de modo que el espíritu alimenta al alma en lugar de empobrecerla y el alma enriquece al espíritu en lugar de aniquilarlo. Los líderes con espíritu encuentran el tesoro de sus almas almacenadas y lo ofrecen como regalo a los demás. Los libros acerca de la espiritualidad a menudo hablan desde una tradición religiosa específica. Nuestro objetivo no es "la espiritualidad es la meta, la religión es el camino". Creemos que no es el único sendero. La palabra religión describe a un grupo de personas unidas por la visión del divino expresada a través de creencias compartidas, instituciones, rituales, y artefactos. Cada gran religión ofrece regalos especiales basándose en una tradición espiritual única. Otros senderos caen fuera de las religiones establecidas. Alcohólicos Anónimos por ejemplo, ofrece su ampliamente respetado y altamente exitoso programa de doce pasos para ayudar a sus miembros a encontrar el significado de la vida sin alcohol. La propuesta de M es explícitamente espiritual, insistiendo que sus miembros ponen su confianza no en ellos mismos, sino en un poder superior. Al mismo tiempo los individuos son libres de interpretar este poder superior como ellos decidan. Randy Way es uno de muchos jóvenes americanos que se hizo drogadicto en Vietnam. De regreso en su casa su vida fue de mal en peor. Al borde del suicidio, se enroló en un hospital psiquiátrico para desintoxicación. Ahí un compañero veterano de Vietnam lo acercó a un programa influenciado por M que hacía énfasis en la espiritualidad y en la confianza en un poder superior. Al principio, Way rechazó este concepto: "Mi primer pensamiento fue, estoy hundido pero aquí estoy. Si esto es lo único que funciona, estoy en problemas porque no creo en nada de esta porquería." Pero algo finalmente lo convenció. "En el programa M lo que ellos dicen es 'Dios como tú lo entiendas'. Así que finalmente un día pensé como yo lo entiendo a él. Bueno la primera cosa es, yo no lo entiendo. Yo no conozco a este Señor. No tengo idea. Pero tuve la oportunidad de trabajar con otra gente para quien yo era

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su maestro y pude ver milagros sucediendo en sus vidas, y quiero decir milagros verdaderos, Si tengo que marcar una línea y decir esta es mi creencia, todo lo que yo podría decir es que algo está sucediendo que es mucho más grande que yo y más grande que cualquier cosa que conozco". Este libro es acerca de la búsqueda por algo más grande. Esperamos que se comunique con los lectores enfrascados en su propia búsqueda. Randy Way tuvo una simple explicación de la importancia de su encuentro con el espíritu. Libre de drogas por 6 años él descubrió esta simple verdad: "Cuando hago bien, me siento bien. No hay nada complicado acerca de esto. No hay libros en la Biblia que me puedan hacer sentir así. No hay drogas que me puedan hacer sentir así. Si hago bien, me siento bien." Corazón, esperanza y fe arraigadas en el alma y en el espíritu son necesarias para que los directivos de hoy se puedan convertir en los líderes del mañana, para que las burocracias estériles de hoy se conviertan en las comunidades con sentido del mañana y para que nuestra sociedad redescubra su centro ético y espiritual. Liderazgo con alma necesita dar regalos del corazón que infundan espíritu y pasión en tu vida y en tu organización. Únete con nosotros en la búsqueda espiritual hacia tu interior. Busca nuevas fuentes de vigor, significado, y esperanza para enriquecer tu vida y para dejar una mejor herencia para aquellos que vienen después de ti.

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LA BÚSQUEDA CAPITULO I EL CORAZÓN DEL LlDERAZGO VIVE EN EL CORAZÓN DE LOS LÍDERES Su nombre era Steven Camdem. El creció en Nueva Jersey, pero en Newark, no en Camden. Aunque esto no hizo una gran diferencia. Había vecindarios peligrosos en ambos lugares. El aprendió a sobrevivir en uno de los más duros. El estaba cansado, y ya se estaba obscureciendo. Acababa de manejar tres horas desde la ciudad hacia arriba de esta montaña. ¿Por qué? Todavía no estaba seguro. ¿Por qué John lo mandó? El subió por los escalones de piedra y tocó la puerta, esperó. ¿Estaría ella aquí? ¿Ella sabría que él vendría, o acaso no? Ella debe saber que él tiene mejores cosas que hacer que nada más estar parado en la entrada de su casa. El levantó la vista otra vez y ella estaba ahí. Su nombre era María. El lo primero que notó fueron sus ojos, cafés, profundos, y llenos de algo que reconoció pero que no supo como Ilamarlo. Su mirada hacía que ella se viera más joven de lo que en realidad era. Una vez adentro, él echó una mirada alrededor del salón. Lo que más lo atrajo fue el arte japonés. Era como una galería. Pero algo faltaba. -Veo que has pasado algún tiempo en Japón-, él le dijo. Ella asintió. -Muchos años. Cada pieza es un recuerdo. Viví por dos años en Tokio-. . Para él, Tokio había sido una serie interminable de juntas de negocios. Sin tiempo para galerías. Todos sus souvenirs venían de la tienda libre de impuestos del Aeropuerto de Tokio. Ella parecía estar esperando. Se supone que él debería hacer el primer movimiento. ¿Por dónde empezaría? ¿Revelarle sus preocupaciones a una mujer que apenas conocía? El trató de ganar tiempo. -Parece ser que John tiene mucha confianza en ti-. -Somos viejos amigos. Yo lo conocí a él cuando apenas estaba empezando la organización. Nos hemos unido aún más desde que él se retiró. He aprendido mucho de él. Parecía que ella estaba esperando otra vez. ¿Y ahora qué? El siempre había sido bueno para la conversación. Pero en dónde estaban ahora sus palabras. -¿ Te sientes a gusto aquí?-. Ella preguntó. -No-. El titubeo. -Bueno, quizás un poco. Tal vez no debería de haber venido-. -Toma algo de té. Ella observó mientras le servía el té. El en realidad quería café pero aceptó el té.

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-¿Has estado trabajando muy duro? -Toda mi vida-, contestó. Probó su té. Le recordó a Japón porque era té verde. El lo había ordenado muchas veces. Nihon cha, kudasai. Un sentido agradable de nostalgia lo invadió. Ella preguntó. -¿Por qué?-. El estaba perdido. -¿Por qué, qué?-. -¿Por qué trabajas tan duro? El nunca había pensado en eso. Hizo una pausa. -Porque alguien tiene que trabajar duro. Eso es lo que hago y así es como he llegado hasta donde estoy-. -¿ y te gusta donde estás? -Desde luego-. El estaba mintiendo. Ello sabía. ¿Lo sabría ella? Probablemente. -Bueno, a lo mejor no. No tanto como yo acostumbraba-. -¿Qué es lo que ha cambiado? El titubeo. ¿Le diría a ella la verdad? ¿Qué podría perder? Vagamente se imaginó a John mirando sobre su hombro. -Fui promovido hace un año. Me pusieron a cargo de una de nuestras subsidiarias. Yo estaba seguro de estar listo para ello-. -¿ y ahora? El miró fijamente las figuras que adornaban su tasa de té. -Hasta este nuevo trabajo todo parecía ir de maravilla. La vía rápida. La gente parecía creer que yo podía caminar sobre el agua. Tal vez era talento, tal vez buena suerte... ¿Acaso solamente mucho trabajo? Lo que haya sido, ya no me funciona-. -¿ Te sientes desanimado?-. Ella sonaba sincera, inclusive con preocupación. ¿Por qué ella lo ponía tan nervioso? -Parece ser como si estuviera como en una caminadora, corriendo más y más rápido. Y sin embargo quedándome más y más atrás-. -Lo que necesitas es bajarte. -Yo no necesitaba manejar tres horas para aprender esto. Estoy tratando-. El sabía que se notaba su impaciencia. Así es como se sentía. -¿Has tratado de hacerlo? -Ya traté todo. Mejor planeación, planeación de objetivos, planeación estratégica, reingeniería, entrenamiento, un programa de calidad ¿Por qué ella lo estaba mirando? ¿Por qué tan silenciosa? ¿Acaso pensaba ella que él había hecho lo incorrecto? ¿O acaso que él no había hecho suficiente? El continuó: -Envié a mis ejecutivos a un Programa de Dirección. El de más alto nivel en el 'Business Week'. Contraté consultores, personal de primera clase con honorarios de primera clase. Leí el 'Fortune' y el 'Harvard Business Review'. Hablé con mi jefe-. Ella sonrío. ¿Por qué haces todas estas cosas?-. Su risa subió de tono. El sintió que se encogía de hombros. Acaso ella se reía de él. Esto había funcionado en el pasado. ¿Por qué no ahora? Ella se puso seria. -¿Qué es lo que tú quieres de mi?-. La pregunta le molestó. ¿Qué era lo que él realmente quería? Buscó una respuesta. Sintió la boca seca. -Mi trabajo es mi vida. Así siempre ha sido. Lo que yo siempre quise. Pero mucho de la diversión se ha perdido. Mi jefe está impaciente. Es la primera vez que he pensado que estoy fallando en mi puesto-.

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Ella preguntó. -¿Qué es lo que no está funcionando?-. El le contó acerca de la necesidad de unidad, pero que la gente jamás estaba de acuerdo. El le dijo que él necesitaba tener visión, pero que le era difícil ver más allá de la próxima semana. Le dijo a ella que él se sentía perdido. Parecía como si todo se estuviera derrumbando. El nunca se había sentido así antes. Ella le dijo que ella había pasado por lo mismo. Y que por lo tanto lo entendía. ¿En dónde había estado ella? Realmente lo entendía. El quería decir algo. Pero las palabras no le salían. Ella preguntó: -¿Y tu espíritu?-. El miró hacia la puerta. El quería correr. Tomar aire fresco. Alejarse de esta loca mujer. Por alguna razón no se pudo mover. Y murmuró: -¿Mi espíritu?-. Ella dijo: -Sí, tu espíritu-. Su tono era firme, seguro. Como si esta hubiera sido una pregunta perfectamente normal. ¿Hablaba ella en serio? -¿Qué quieres decir? -Sí,tu espíritu. La fuerza interna que soporta el significado y la esperanza. El se retorcía. ¿Acaso fue un error venir aquí?

-Un negocio es lo que tú haces de él- Ella le dijo con calma. -Si tú crees que es una máquina, así será. ¿Un templo? También eso puede ser. El espíritu y la fe 1 son el centro de la vida humana, sin ellos tú pierdes tu camino. Vives sin placer. Vas a través de las actividades, pero sin pasión. El estaba frustrado. Sintió que su coraje aumentaba. ¿Acaso había manejado tres horas para esto? Con los dientes apretados le dijo a ella lo que sentía. -Mira, yo dirijo una organización, no una iglesia-. Con sus ojos fijos en los de él, ella sonrío. -¿Cómo esperas dirigir la organización, con más sudor, con más control, con más trucos y escaramuzas?-. -Acaso con algo de sabiduría-. El no quería decirlo pero se le salió. -La sabiduría viene después. Primero tienes que mirar en tu corazón. Otra vez se estaba retorciendo. Confundido. Podía sentir el rubor en su cara. ¿Por qué todavía estaba ahí? ¿Por qué no se levantaba y se salía? -Me parece oír a mi mamá-. Dijo brumosamente. -Ella siempre decía "sigue tu corazón" Pero ella nunca entendió de negocios-. -¿Y tú sí los entiendes? -Desde luego. -Entonces establece una dirección porque tú quieres dirigir ¿sí o no? El asintió. Ella continuó. -El corazón del liderazgo está en los corazones de los líderes. Tú tienes que dirigir desde algo muy profundo en tu corazón-. -¿Cómo qué? -Yo no puedo decir lo que hay en tu corazón ni tú quieres que yo lo sepa. ¿O acaso a ti te gustaría que alguien te ofreciera fruta después de haberla masticado? Nadie puede encontrar el significado por ti. Ni tus consultores, ni tu jefe, ni el 'Harvard Business Review'. Solamente tú sabes lo que hay en tu corazón trabajando demasiado fuerte.

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Ella dijo: -Esto no es lo que tú esperabas-. -Para nada. -¿ Te parece extraño? Ella estaba en lo cierto. Ella parecía saberlo todo. -Quizás un poco-. El reconoció. Ella le sirvió más té. -¿Ya habías estado en situaciones poco agradables antes, o no?-. -Desde luego. -Aprendiste algo de ellas. El trató de revisar todos sus momentos difíciles. Se dio por vencido. Fueron demasiados. Y dijo normalmente: -Bien, entonces ¿continuamos?-. -¿Continuar qué? ¿Una conversación sin sentido?-. Aunque ella parecía haber empezado algo. Algo que él no podía entender bien. -Quizás, no estoy muy seguro. -¿Quieres tiempo para pensarlo? -Quizás un paseo. -Porqué no tratas en el jardín. Podemos seguir hablando cuando regreses.

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CAPITULO 2 EL CORAZÓN HUMANO ES ALGO MÁS QUE UNA BOMBA. El paseo le ayudó. Fue una oportunidad para aclarar sus pensamientos. Ya le habían dicho que ella era buena, muy buena. Pero a él no le hacía sentido. Afuera, en el aire pensó: ella dijo vamos a hablar más... ¿Acerca de qué? Cuando regresó la encontró leyendo en su estudio. -Mira- le dijo. -El corazón y el espíritu pueden esperar. Pero yo tengo problemas ahora-. Ella lo miró y le dijo: -Probablemente ese es tu problema-. El apretó la quijada. Estaba cansado de sus juegos. -¿De qué diablos me estás hablando? . Ella lo miró y le dijo: -De ti. Eres decidido. Tú haces que las cosas se hagan-. El pensó: claro y tú lo empiezas a entender. -Tú piensas las cosas. Eres un buen analista. -Eso es cierto. -Tú te haces cargo. Tú estás encima de los asuntos. El se sintió mejor ahora porque esa era una de sus fortalezas. Ella lo empezaba a entender. -Pero quizás es una de tus debilidades. ¿Acaso era esto una trampa? El odiaba las debilidades. El sintió que su cara se enrojecía. Apenas podía controlar su coraje. -Mira soy un ejecutivo, no un trabajador social. Tienes que ser duro para salir adelante-. -¿Qué tan duro? ¿Por qué no podía ella entenderlo? Quería ponerla a ella en su lugar y salirse de ahí. -Yo oí que tú me podrías ayudar. Obviamente fue un mal consejo. No estás Ella sonrío gentilmente. ¿Se ríe de él o con él?" El dijo: -Lo siento, no quiero ofenderte-. Acaso se estaba disculpando. Ella era la que tenía que hacer correcciones. Ella preguntó: -¿Estás tratando de asustarme?-. Ella estaba en lo correcto. Se estaba acercando. Ella había demostrado un viejo comportamiento. Cuando él se sintió vulnerable, él volvió al ataque. -Está bien. Estoy molesto, cansado y en busca de ayuda. -Quizás tu cabeza y tus manos te han llevado tan lejos como ellas pueden. Porqué no consideras una nueva ruta. Un viaje del corazón. Tu corazón es más que una bomba. Es tu centro espiritual. El corazón es coraje y compasión. Sin él la vida es vacía, solitaria. Siempre podrás estar ocupado pero nunca satisfecho. El sintió pánico y miedo. El quiso protestar, pero las palabras no le salieron. De repente se dio cuenta. Justo en la boca de el estómago. Quizás ella tenía razón. Ella le dijo: -Has tenido un largo día. El asintió. -Descansa un poco y seguimos discutiendo en la mañana.

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CAPITULO 3 EL VIAJE DEL ALMA La vereda subía curveando por la montaña. Una hilera de pinos y abetos filtraban el sol de la mañana. Debajo había una sabana de flores salvajes y un lago. El pensó: que hermoso. El aroma y los sonidos de la primavera lo rodeaban. Ella dijo: -Me encanta este lugar-. -Puedo ver porqué. Debería de hacer esto más seguido. No podía recordar cuándo había caminado por ultima vez en el bosque. Siempre muy poco tiempo, y mucho que hacer. -Si tú le das oportunidad, la naturaleza te levanta el espíritu y te toca en el corazón. -Otra vez espíritu y corazón-. De qué estaba ella hablando, se preguntó. -Un viaje del corazón. -Que tal un mapa de caminos-, dijo él. -Es un viaje hacia el interior. Así que no hay mapa. Tú encuentras tu alma cuando tú miras muy dentro de ti. Allí es donde tú descubres tu centro espiritual. -Yo esperaba algo más concreto. -¿Cómo puedo yo darte direcciones para tu alma? -¿Eres una terapeuta? No -¿Algún tipo de fanático religioso? Ella sonrío. -¿Acaso la palabra espíritu te asusta?-. -No, no-. El estaba nervioso. Confundido. Pero no espantado. No había muchas cosas que lo espantaran. -Es solo que yo vine aquí buscando respuestas y no sermones-. -¿Los has encontrado? -No. Por eso estoy aquí. " -Una vez un viejo sabio iba por una vereda como esta. Otro hombre, no más joven que tú se le acercó de la otra dirección. Los ojos del joven estaban tan fijos en la vereda que chocó con el sabio. El sabio miró al hombre joven y le preguntó en forma amable que a dónde se dirigía. "Vaya buscar mi futuro", dijo el joven. ¿Cómo sabes si no lo pasaste ya? El sabio preguntó. El odiaba admitirlo pero vió una similitud. El era como el hombre joven de la historia. -¿Estás hablando de mí? -¿ Tú crees eso? . ' Ojos al frente. Visión de túnel. El estaba cediendo más de lo que ella quería. Ella! siguió por la vereda. No parecía sorprenderse. La misma expresión de Monalisa, suave y cálida. -Un viaje del alma es una búsqueda por un territorio no marcado ni conocido. Y en él tú encuentras tu camino abriendo los ojos y abriendo tu corazón.

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Una ardilla se cruzó por el camino. -Parecía saber a dónde iba-. Y él porqué no lo sabía, pensó. -Me pregunto dónde empiezo-. -Exactamente dónde estás. -No creo saber lo que eso significa. -Ese es un buen comienzo. -¿Para qué? -Para tu viaje. Llegaron a un arroyo y se sentaron. Se sentaron en silencio mirando como las hojas flotaban.

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CAPITULO 4 DESCUBRIENDO NUEVOS MAESTROS -Ves esa hoja. Ella sigue el camino a donde el arroyo la lleva-, ella dijo. -Mira, yo no soy una hoja, yo soy un ejecutivo. Mi trabajo es controlar las cosas y no ser controlado. Ella se acercó más, lo miró directamente, sus ojos eran penetrantes. -¿Y estás teniendo éxito?-. -Quizás no. Ya no más. -El control es una ilusión. Es seductor porque te da el sentimiento del poder. Algo a que aferrarte. Así que uno se vuelve adicto. Es difícil dejarlo aún cuando ya no funciona. Tú no puedes empezar un viaje a menos que te deshagas de los hábitos que te atan al pasado. -Dile eso a mi jefe. Me pagan para ser responsable. -Esa es la ilusión. Mira otra vez el agua que va pasando. Hay una historia acerca de un arroyo que corría por muchos obstáculos hasta llegar al desierto. El arroyo trató de cruzarlo, pero sus aguas desaparecieron en la arena. -¿ y esto qué tiene que ver conmigo? -Que quizás tú y el arroyo tienen algo en común. -¿ Cómo qué? -En el pasado tú siempre libraste los obstáculos. Pero ahora tienes que cruzar un desierto. -Eso es el extremo. Pero si el arroyo encontró alguna respuesta dímela porque yo no he encontrado ninguna desde que llegue aquí. Ella parecía ignorar su sarcasmo. -El arroyo escuchó una voz que le dijo: "el viento cruza el desierto". -También lo puede cruzar el arroyo. -El arroyo protestó: "el viento puede volar pero yo no". La voz le respondió: "¿por qué no dejas que te absorba el viento?" El arroyo se reveló: "yo quiero seguir siendo el arroyo que soy ahora". "Eso no es posible", le dijo la voz. "Pero tú esencia puede ser transportada y convertirse nuevamente en arroyo. Tú has olvidado tu esencia". El arroyo recordó vagamente que alguna vez había sido transportado por el viento. El había permitido que su vapor se elevara en los brazos del viento, quien llevó el vapor a través del desierto y lo dejó que cayera en las montañas. Ahí se convirtió nuevamente en un arroyo. -La evaporación no funciona para mi. -Probablemente no. Pero liberarte puede funcionar. -¿Liberarme de qué o de quién? -De las defensas que estás usando para apartarme. De la necedad que te tiene atrapado.

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El miró a la distancia. Miró al arroyo por varios minutos. ¿Liberarse, de qué? De algo que lo había tenido atrapado por mucho tiempo. El observó otra hoja tratando de detener los sentimientos que estaban fluyendo. De todos modos le llegaron.

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Habló despacio con la voz quebrada. -En la historia el arroyo recordaba el tiempo cuando el viento lo soportó-. Detenido en el pasado, él titubeó esperando a que pasaran una ola de sentimientos. -Yo tenía cinco años cuando mi padre murió. El hombre más dulce del mundo. Nunca permaneció en un empleo. Me dejó a mi y a mi madre sin nada. Nunca hablamos mucho de él. El mensaje siempre era: "No seas como él. Has algo por ti mismo". -¿Has seguido ese consejo? -Funcionó, cuando menos así lo creo. Aunque quizás he perdido algo en algún lugar del camino. -Has perdido contacto con tu alma. -Si eso es cierto. ¿En dónde debo buscar? -En tu interior en tu exterior. Tu alma está adentro en tu centro. Los maestros , pueden ayudarte a encontrarla. -¿Cuáles maestros? -Ellos están en todas partes. -He ido a docenas de seminarios, talleres. He sido enseñado por gente prominente. Nunca aprendí lo suficiente. ¿Alguno de ellos alguna vez mencionó el alma? No, normalmente no lo hacen. No en seminarios de dirección. Ella se río. Cuando menos tenía sentido del humor. -Estás buscando en los lugares equivocados-, ella dijo. -Las lecciones más profundas de la vida están a menudo donde menos piensas encontrarlas-. -Como en la escuela de los retrasados. -Algunas veces las lecciones son muy duras. Yo recuerdo a un hombre que se reunía regularmente con un grupo de amigos. Un día él le dijo a sus amigos. "He descubierto a un nuevo maestro, se llama SIDA". .El SIDA había golpeado duramente a la colonia de Steve. La historia de María era dura. Más allá de sus defensas comunes. El trató de contener las emociones que le venían de adentro. No llores se dijo a sí mismo. Las lágrimas de todos modos le salieron. El rostro se le enrojeció por pena. ¿Por qué estaba llorando enfrente de esta mujer? -Es una historia muy poderosa-, dijo ella. -Sus amigos también lloraron-. Sus lágrimas casi ocultaron la lección real. -En el viaje de la vida nosotros pasamos por señales todos los días. A la mayoría no les hacemos caso. La tragedia es la autora de la esperanza. La crisis nos enfrenta cara a cara con nuestra alma. El habló deliberadamente pensando en cada palabra. -Alma, viaje. Hace un año yo me hubiera salido de aquí al oír estas palabras-. -¿ y ahora? -Bueno, quizás he encontrado un nuevo maestro.

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INTERLUDIO RECUPERANDO TU ALMA "Algunos dicen que mis enseñanzas no tienen sentido, otros las llaman de altura, pero imprácticas. Pero para aquellos que han buscado en su interior, estas tonterías hacen perfecto sentido. Y para aquellos que las ponen en práctica esta majestuosidad tiene raíces que van muy adentro". Lao Tse. Como una mariposa exótica, el espíritu es elusivo; al tratar de capturarlo se corre el riesgo de destruirlo. Como el viento, el espíritu es invisible, y aún así tú puedes sentir su presencia y ver sus efectos. A través de los siglos los sabios, los filósofos y los seres humanos comunes han buscado esta poderosa fuerza más allá de su alcance. Escribiendo estos primeros diálogos nos trae a la mente las palabras de un antiguo filósofo chino: "Acabo de decir algo. Pero yo no sé si lo que acabo de decir ha dicho algo realmente o si no ha dicho nada en absoluto". Aunque convencidos de la necesidad de revivir el espíritu en las organizaciones modernas, nosotros sabemos el reto de tratar de enseñar a otros la naturaleza de este viaje. También sabemos que la enfermedad de Steven Camden es muy común. El está sufriendo de lo que alguna vez Albert Schweitzer llamó: "La enfermedad durmiente del Alma". Sus síntomas son pérdida de la seriedad, el entusiasmo y el deleite. Cuando los individuos viven superficialmente y no persiguen metas más profundas que el éxito material, y nunca se detienen a escuchar sus voces interiores, ellos bloquean su desarrollo espiritual. Steven Camden podría ser el prototipo para la obra de Carl Jung "El Hombre Moderno en Busca de su Alma". En el turbulento y difícil mundo de hoy, existe el riesgo de almas empequeñecidas y de la enfermedad espiritual. Los ejecutivos tratan casi cualquier cosa para estar al corriente y conseguir el éxito. Algunas veces sus esfuerzos son recompensados. Muy a menudo ellos y sus organizaciones pierden contacto con su interior. Como consultores e investigadores hemos encontrado repetidamente que la primera respuesta de los directivos es enfocarse en el aspecto técnico y racional de cualquier situación. Analizar, planear, cambiar políticas, reestructurar, reingeniería. Estas son respuestas sensibles para muchos problemas de negocios, pero se les está escapando otra dimensión más profunda. Nuestro trabajo nos ha enseñado que las facetas expresivas de la vida organizacional están en el corazón del liderazgo inspirado. ¿Acaso hemos redescubierto el carisma? Esa es la etiqueta que a menudo se les da a los líderes dotados con

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misterio, magia, o un regalo de los dioses. ¿O acaso estamos en el límite de algo más profundo? Las señales apuntan hacia el espíritu o hacia el alma como la esencia del liderazgo. Existe un consenso creciente de que necesitamos un nuevo paradigma para movemos más allá de las trampas del pensamiento convencional. En verdad quizás necesitamos redescubrir y renovar un viejo paradigma, uno que está profundamente incrustado en la sabiduría tradicional. Camden, nuestro abatido líder de la historia está perdido. Con la ayuda de un guía espiritual, está empezando un nuevo sendero. En lugar de buscar en el exterior respuestas especificas, él necesita mirar en su interior para encontrar una fuente interna de sabiduría interior. En su primera epístola, Juan el evangelista escribió acerca de Jesús: "El espíritu que tú has recibido de El permanece dentro de ti, y no necesitas las enseñanzas de ningún hombre. Puesto que ese espíritu te enseña todas las cosas y es la verdad". El mismo mensaje se encuentra en muchas otras tradiciones espirituales. En la parábola China del siglo VIII, un principiante va con el maestro espiritual Lao Tse en busca de las enseñanzas de Buda. Lao Tse pregunta porqué el principiante está buscando la ayuda de otros si ya el mayor tesoro lo tiene en su interior. El principiante le pregunta a Lao Tse qué significa esto y él le responde: " ¿ De dónde viene tu pregunta? Este es tu tesoro. El precisamente está haciendo la pregunta en este momento. Todo está almacenado en tu casa de tesoros. Está allí a tu disposición. Tú lo puedes usar cuando lo desees, nada le falta... Entonces, porqué estás escapándote de ti mismo y buscando las cosas en el exterior?". La vida en el siglo XX nos ha creado muchos obstáculos cuando se trata de buscar nuestro centro espiritual. Una orientación pragmática atrincherada ha colocado un precio en la lógica técnica. Una amplia tendencia para especializarse y dividir en categorías nos conduce a dicotomizar el trabajo y a jugar a masculino femenino, carrera-familia, pensamientos-sentimientos, razón-espíritu . Relegamos la espiritualidad a las iglesias, los templos y las mezquitas y solamente para aquellos que todavía asisten a estos lugares. En el trabajo la evitamos. Cambiar esto no es fácil. Steven está a punto de un temerario y potencialmente peligroso viaje espiritual. Desde temprano él se apoya en María, su guía espiritual, para dirección y apoyo. Aún así, ella continuamente resiste sus esfuerzos de ponerla a ella a cargo de la situación. En lugar de esto, ella reafirma el mensaje encontrado en casi todas las tradiciones espirituales. Este mensaje previene de que pongamos a alguien más a cargo de nuestro viaje espiritual. En lugar de esto debemos reconocer y confiar en nuestra fuerza interior. La búsqueda de Steven estará llena de paradojas porque "la espiritualidad trasciende lo ordinario, y aún así, paradójicamente puede ser encontrada solamente en lo ordinario. La espiritualidad está más allá de nosotros y aún así,

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está en todo lo que hacemos. Es extraordinaria y aún así, es extraordinariamente simple." Aunque él todavía no lo sabe, su tarea consiste en rescatar y en volver a encender su centro espiritual. "No es importante por cuánto tiempo tu espíritu ha estado adormecido y sin usarse. Un día escuchas una canción, ver algún objeto, o tienes una visión, y entonces sientes su presencia. No puede ser comprado, cambiado, o aniquilado porque su fuerza viene de su historia. Nadie puede robarte tu espíritu. Tú tienes que concederlo, pero también puedes recuperarlo". Sin embargo recuperarlo no es fácil, Steven encontrará que el recuperar su espíritu y su alma requiere de un coraje fuera de lo común.

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CONVICCIÓN CAPITULO 5 UN LUGAR PARA COMENZAR Ha pasado un mes. El regresó a la puerta de su casa. Esperando nuevamente, los hombros encogidos y la expresión austera. El sintió que su corazón latía. ¿En dónde estaba ella? ¿Por qué había regresado él? Algo lo atrajo nuevamente aquí. ¿Pero qué fue? . Ahí estaba ella, se sintió mejor, cuando menos ella no lo había abandonado. Ella lo llevó hasta su estudio. Le señaló una silla y él se sentó buscando palabras. -¿Cómo estás hoy?- Ella le preguntó. -Buscando la chispa del ingenio. Esperando a que se encienda el foco. -¿Y? -Nada. Obscuridad. Estoy más confundido que nunca-. El miró al piso. Se sentía idiota. -Eso es bueno. -¿Por qué?- Preguntó él con sorpresa. -Has empezado tu viaje y al principio se espera que exista la confusión. -Sí, pero me siento perdido. -Tú quieres todo planeado por anticipado. Eso está bien para un viaje a Chicago, pero no funciona para un viaje del espíritu. Primero tienes que arrancar, moverte en territorio desconocido, explorar, meditar. Tú sabrás si estás en la vereda adecuada. -¿Cómo sabré? Porque se siente temor. -¿Porqué? -No estoy seguro. -¿Acaso algo en el pasado? Su pregunta lo llevó a tiempos pasados. Se sentaron en silencio. El sintió que su cuerpo se ponía tenso a medida que las memorias del pasado empezaban a resurgir. El trataba de empujarlas hacia atrás, pero ellas insistían en salir. El dijo: -Es difícil hablar de eso-. -¿Demasiado temor? -No-. Dijo enfáticamente, aguijoneado por su pregunta. -Solo que son cosas que no he pensado en mucho tiempo. Una vez me perdí en un carnaval, sentí pánico, terror. Todavía sueño con eso. ¿Recuerdas a Hanzel y Gretel en nuevos lugares? Yo todavía dejo migajas. Ella estaba sonriendo con franqueza. El preguntó: "¿ Qué tiene de chistoso?".

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-Me río porque tu historia me es muy familiar. Cuando era pequeña, yo jugaba en el campo próximo a nuestra casa. Un verano hacía mucho calor, todo estaba muy seco.

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Yo hice una fogata, pero las chispas brincaron las rocas de protección que le puse a su alrededor. Todo el campo se incendió. Le tomó al Departamento de Bomberos dos horas para apagarlo. Por un largo tiempo me sentí culpable, sentía temor de volver a repetir el mismo error. Trataba de evitar cualquier cosa que fuera un riesgo. -Eso no es lo que John dice acerca de ti. -Yo he aprendido en mi propio viaje. Yo quería encontrar valor como el león cobarde en el Mago de Oz. El mago dice que todos sentimos miedo. El coraje es la habilidad para seguir de cualquier manera. Me llevó un largo tiempo, pero ya aprendí a seguir a pesar de todo. -Yo quiero que tú seas mi mago. Dame las respuestas. Siempre me dices que mire en mi interior, cuando lo hago escucho las mismas voces: Sé racional. Sé tú,

cuidadoso. Toma el control. -Esos mensajes son de tu cabeza, no de tu corazón. Es difícil deshacerse de viejas reglas. Requiere coraje y fe. -Y dónde las encuentro ? -Debes buscarlas. -¿En dónde? -Ya has hecho esa pregunta antes. Vamos a tratar de llegar a la respuesta por un ; camino diferente-. Ella se levantó y le indicó que la siguiera a una ventana. -Esos bosques se extienden por millas. Date un paseo. Salte de la vereda. Explora. Por favor has una cosa, piérdete-.

Ella miró incrédulo. -¿Perderme?-Exactamente. Vamos a ver en qué para. Inténtalo. -Yo ya sé desde ahora, me va a dar pánico. -Tú crees saberlo. Puedes descubrir algo más. En la leyenda del Santo Grial, cada caballero empieza su búsqueda entrando en el lugar más obscuro del bosque. Sin vereda. Sin guía. Inténtalo. El se dirigió hacia la puerta. Titubeó. Viejos temores lo abordaron, pero se dijo a sí mismo: 'siempre he tomado riesgos'. Volteó y simuló una sonrisa. -¿No tienes migajas para dejar en el camino?-. Ambos sonrieron al mismo tiempo que él salía por la puerta. ~

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CAPITULO 6 LAS VICISITUDES DEL VIAJE Ya estaba obscureciendo. El todavía estaba perdido, tropezándose entre la vegetación de una colina. El nunca vió la rama hasta que esta lo golpeó en la cara, lo lastimó. Con los ojos enrojecidos se sentó. Peleó con el pánico. Más memorias sacudieron a su mente: la muerte de su padre, el colapso de su madre, el vivir con sus abuelos, abrirse camino en la universidad, siempre prometiéndose ser exitoso, obteniendo lo que deseaba, descubriendo que el éxito solo trae más problemas. Más tarde pudo regresar a la casa y disfrutar del aroma de café fresco. -Estaba a punto de enviar una partida de rescate-. Ella le dijo sonriendo al mismo tiempo. ¿Ella sentía diversión o alivio? -Me dijiste que me perdiera y lo hice-. -¿Alguna vez haces algo a medias?-. Ella le notó la sangre en la cara. -¿ Qué te pasó?-. -Tuve un encuentro cercano con un árbol y me ganó. -Déjame limpiarte. -No es nada. Ella dijo con insistencia: -Siéntate, regreso en un minuto-. El protestó débilmente. Ella lo ignoró y le limpió el raspón. Ella fue más cuidadosa de lo que esperaba. De cerca sus ojos eran más brillantes, más profundos. El sentimiento fue muy intenso. El miró hacia otra parte. . Dijo: -Encontré un lago y caminé a su alrededor un par de veces. Encontré además de la rama, muchas cosas que había yo enterrado hace mucho tiempo-. -Puedes aprender mucho caminando alrededor del lago. -Cuando fuiste joven aprendiste una oración que dice: 'Ahora me recuesto para dormir '. Ella interrumpió: -'Le ruego al Señor que guarde mi alma'-. -El siguiente renglón me atemorizaba. Especialmente después de que mi padre murió, 'Si muero antes de despertar, le pido al Señor que se lleve mi alma'. -¿ Todavía dices tus oraciones? -Durante años no lo he hecho. , -¿Por qué no? -Parece que no hay ninguna diferencia. Deje de creer. -¿En qué crees ahora? -Ya no sé. Quizás en mi mismo. Quizás en nada-. Dijo con tono de resignación. -Cuando no sabes en qué creer, no sabes quién eres. No tienes idea de porqué estás aquí. No puedes ver a dónde vas-. Le dijo ella pausadamente enfatizando cada palabra. -Yo sabía a dónde iba. Pero de alguna forma me perdí.

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-La oración es un camino hacia la fe. Es una conversación íntima con tu alma. Una canción del corazón. -¿Una canción del corazón? -Tu corazón sabe cosas que tu mente ignora. Todos necesitamos una canción del corazón. Eso te sostiene a través de las vicisitudes del viaje. -¿ Vicisitudes?- ¿Cuándo fue la última vez que escuchó esa palabra? ¿En la Iglesia? En un rincón de su mente escuchó un eco. Ella continuó: -Un peregrinaje espiritual siempre tiene picos y valles. Una canción del corazón te nutre a lo largo del camino-. -Recuerdo cuando me sentaba con mi madre en la iglesia negra- él dijo. -Música y cantos. Tanta energía e intensidad. Alegría en el salón. Pero los espirituales son acerca del sufrimiento y acerca de felicidad. Siempre. hay una forma de sobrevivir al dolor. -Las canciones del corazón nos llevan a través de la alegría y de las penas. Tú has insensibilizado tu vida para evitar el dolor, esto tiene un precio. Si bardeas los valles también bardeas los picos, es mejor detenerse a cantar de tiempo en tiempo. Insensibilidad. Dolor. Más recuerdos. Su divorcio. El sufrimiento de sus hijos. Un hijo mayor que nunca lo perdonó. Los sentimientos no podían esperar más... El sintió su contacto, gentil, poderoso y que al mismo tiempo aceptaba todo. Le ayudó a encontrar el valor para hacerle frente al dolor que estaba sufriendo. El dijo: -Ya pasaron quince años desde mi divorcio. Mi hijo mayor todavía no contesta mis cartas. Este dolor nunca para. -¿Qué hiciste con él? . -Lo ignoré. Me dediqué al trabajo: -¿Hablaste de esto con alguien? -Un terapeuta, no sucedió gran cosa. Yo trataba de llegar a algo... A algo más profundo. Nunca lo encontré. -Los buenos terapeutas conocen la mente. Los más destacados conocen el alma. La gente acostumbraba a ir con su sacerdote o rabino para guía espiritual. ¿Ahora a dónde van? -Yo supongo que a ninguna parte. Tratan de esconder los sentimientos como yo hice. -Tu divorcio lastimó a tu espíritu. Todavía no sana. -¿Es posible que sane? -Sí, si es posible, pero no es fácil. -¿Cómo? -La tragedia entra en cada vida. El espíritu surge de lo que tú hagas de él. Las heridas proporcionan un medio para encontrar nuevas posibilidades. El sabía que ella tenía razón. El recordó una historia. -Yo tenía un amigo que quería ser el campeón escalador de rocas. El se encontró atrapado en las montañas por un par de días. Se estaba congelando y le tuvieron que amputar las dos piernas debajo de las rodillas. El estaba determinado a seguir escalando.

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Consiguió piernas artificiales para escalar. Alguien le preguntó cómo podía en esas condiciones escalar tan bien. El se sonrió. Y dijo: Es que ahora ya no tengo calambres en las pantorrillas-. -El humor es una maravillosa canción del corazón, ¿no es cierto? -Yo necesito encontrar la mía.

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INTERLUDIO APOYÁNDOTE EN TU TEMOR "Un buen viajero no tiene planes fijos y no está interesado en su llegada. Un buen artista deja que su intuición lo guíe a donde ella quiera. Un buen científico se ha liberado de conceptos y mantiene su mente abierta a lo que es". Lao Tse. Steven buscó ayuda cuando se encontró desesperado. El esperaba soluciones específicas para problemas inmediatos. El se resistió a ver que sus problemas exteriores eran solo síntomas de algo más profundo. Poco a poco él empezó a ver que su reto principal era hacer las paces con su alma. María se convirtió en su guía. Steven era la víctima de un malentendido muy difundido de que el liderazgo se expresa a través del heroísmo individual, haciendo la guerra, defendiendo una gran causa o cambiando el curso de la historia con una sola mano. En este aspecto los éxitos o fracasos de los líderes son su propia obra. Ellos tienen éxito si tienen fuerza, valor y visión. El fracaso es la prueba de sus deficiencias personales. La imagen prototipo de este héroe es el caballero solitario que vaga en los extremos de la sociedad como el Llanero Solitario, Harry el Sucio o Rambo. Esta visión empaña la imagen del liderazgo. Los posibles héroes, tratando de emular esta imagen, a menudo pagan un alto precio: desavenencias, sentimiento de fracaso, enfermedad por fatiga, y aún una muerte temprana. Las organizaciones y las instituciones sufren y balbucean cuando pedimos demasiado a nuestros líderes y muy poco de nosotros mismos. El liderazgo efectivo es una relación enraizada en la comunidad. Los líderes exitosos personifican los más preciosos valores y creencias de su grupo. Su habilidad para liderar surge de la fortaleza y el respaldo de aquellos a su alrededor. Esto persiste y se profundiza a medida que aprenden a usar las heridas de la vida para descubrir su propio centro espiritual. A medida que conquistan a los demonios de su interior, ellos consiguen la paz interior y la confianza inquebrantable que les permite vigorizar e inspirar a los demás. El viaje espiritual que deben hacer los líderes y que deben inspirar para que los demás lo hagan, empieza con nosotros mismos pero no necesariamente por nosotros mismos. María le dijo a Steven que buscara en su interior y en su exterior porque su búsqueda requiere de una exploración interior del alma y una búsqueda exterior para la comunión. Para auxiliarlo en el viaje interior, cada tradición religiosa ha desarrollado disciplinas o ejercicios. Uno es la oración, "la canción del corazón" que María le ofreció a Steven.

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Otros incluyen la meditación, el estudio de las escrituras, el canto de los himnos, el seguimiento de rituales preestablecidos, el viajar a lugares sagrados, y el contemplar la naturaleza. Prácticas similares han evolucionado independientemente en diferentes lugares y épocas. Por ejemplo, hay una tradición de meditación en casi todas las religiones mayores, incluyendo el Budismo, Cristianismo, Hinduismo, Judaísmo, y el Islam. El viaje exterior es una búsqueda del espíritu colectivo. Steven ha encontrado en María una guía espiritual que ha encontrado su camino a través de una crisis similar a la suya. Ella ha podido obtener apoyo de un círculo de amigos, su esposo, colegas cercanos, o de una comunidad religiosa. Pero cualquiera que sea la fuente de nuestro apoyo externo, el primer .paso que tomamos hacia la ilustración es una exploración de nuestro ser interior, una búsqueda de nuestro centro existencial. Solo después de esto podemos ser líderes de los demás. Steven está aprendiendo a enfrentar sus temores para liberarse de estar fuera de control, de perder contacto con anclas habituales de consuelo. El está abarcando la máxima espiritual antigua de que aferrarse con demasiado esfuerzo a algo equivale a perder todo. Como un maestro Zen del siglo VII dijo: "El gran camino no es difícil para aquellos que no se atan a sus preferencias. Libérense de sus deseos y sus aversiones, y todo estará perfectamente claro". El poeta y visionario William Blake lo dijo de otra forma: "Aquel que se ata a la alegría destruye la vida alada. Pero aquel que besa la alegría cuando pasa. Vive en el amanecer de la eternidad." Las conversaciones de Steven con María le están ayudando a encontrar la determinación para seguir adelante. El no puede saber por anticipado a dónde lo llevará su búsqueda. La decisión para comenzar y la convicción para perseverar descansan en su fe y en la dirección, más que en el conocimiento previo y en el destino. El viaje comienza solo cuando el corazón de Steven le dice que esto es lo que debe hacer, aún cuando la razón y la lógica le dicen lo contrario. Cuando escucha su canción del corazón y tiene el valor de contestar a su llamado él se embarca en una odisea. A medida que continúa, él vera cosas que alguna vez fueron invisibles y hará cosas que alguna vez fueron imposibles. Steven ha vivido su vida en una zona segura, esperando minimizar la incertidumbre y evitar el dolor. El ahora ve que su puerto seguro era una prisión espiritual. "Es en saltos apasionados de la fe como hacemos que el espíritu humano se mueva hacia adelante. La seguridad que solamente nos conduce al aburrimiento ahoga las experiencias de la vida. Como los héroes de cualquier parte, el curso de nuestras vidas puede convertirse en un faro para otros que están en sus propias búsquedas". La historia está llena de relatos de gente común que hace cosas extraordinarias. Al superar la angustia y el dolor ellos encienden sus espíritus y le dan fortaleza a otros.

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Nuestra sociedad moderna nos motiva a seguir recetas o a consultar expertos más que a encontrar la fortaleza para mirar hacia adentro. Compramos libros de dieta como un substituto para perder peso. Compramos libros de autoayuda como una alternativa para confrontar nuestros más profundos temores e imperfecciones. Cambiamos de moda en moda sin poner nuestro corazón por completo en nada. No es sorprendente que nos sintamos impotentes al enfrentar tantas enfermedades sociales y organizacionales. Debajo de nuestra debilidad hay un vacío espiritual. Eso debilita nuestra fe, afecta nuestro corazón y nos deja zozobrando. Bill Irwin nos proporciona un ejemplo vivido de lo que un espíritu poco común puede hacer. Por excesos en el beber quedó ciego a la edad de 28 años. En sus 50 después de recuperarse de su problema alcohólico, decidió escalar las 2,167 millas de la brecha Appalachean. Su único compañero era su perro guía. Enfrentó peligros exagerados, precipicios, tormentas y su propio temor, y soportó la incomodidad de condiciones primitivas, picaduras de insectos y plantas venenosas. Antes de comenzar él se comprometió consigo mismo para el viaje. "No me importa cuantas veces puedo caer, siempre puedo arrastrarme hasta Maine." Ocho meses después, el se convirtió en la primera persona invidente en

caminar todo el largo del sendero. ¿Cómo lo hizo? El nunca vió el sendero. Nadamás lo siguió. No se apegó a un plan que otros preconcibieron para la vida de un hombre invidente. El buscó su propio sendero, el que su espíritu necesitaba seguir. Incrustada en la historia de Bill hay dos mensajes de imperfección humana y de trascendencia humana. Las debilidades de juventud de Irwrn lo condujeron a la ceguera. Pero el adoptó una máxima que ofrece una alternativa para el muy bajo optimismo de los años 60's y para el profundo pesimismo de los 80's y 90's. Dice: "Yo no estoy bien y tú no estás bien. Pero eso es aceptable." Paradójicamente al aceptar nuestras imperfecciones, desarrollamos la convicción que necesitamos para embarcarnos en una búsqueda temeraria por un mejor lugar. Nos damos cuenta también que el fin de una búsqueda es solamente el prólogo de la siguiente. Ernest Becker, autor del libro premiado "La negación de la muerte", hizo notar que el hombre es el Dios que se pudre. Esa paradoja corta el corazón de la espiritualidad. Negar nuestras imperfecciones es como rechazar nuestra humanidad y desconectarnos de nuestra alma. El líder que falla, como el Dios que se pudre, es una paradoja que solo el espíritu nos permite aceptar y comprender. Un predicador una vez le preguntó a un grupo de niños: "Si todas las personas buenas en el mundo fueran rojas y todas las personas malas fueran verdes, ¿de qué color serían ustedes?" Una niña pensó por un tiempo muy largo y se puso muy seria. Después su cara se iluminó y ella dijo: "Reverendo, yo sería rayada". Todos somos rayados. La aceptación del temor y de la imperfección y un deseo

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para emprender el viaje del descubrimiento, de cualquier forma nos transporta a la profundidad de nuestro ser. El valor interior, el éxtasis que va asociado con el sentirse vivo.

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CAPITULO 7 LOS DONES DEL LIDERAZGO Finales de noviembre, cielo nublado, lluvia fría. Cuando iba subiendo el sendero, la pudo ver a ella observándolo por la ventana. Su paso era ágil, pero su cara contaba otra historia: frustración, pesadumbre, algo indeterminado. Después de sus breves saludos ella fue directamente al punto. –Pareces defraudado-. -Sí y no. Altas y bajas. Algunas veces me siento volar, es como una gran aventura. Los errores no me abaten mucho. Tenías razón acerca de la oración, ayuda mucho. -Estás encontrando tus canciones del corazón. -Particularmente acerca de Gwen. -¿Es Gwen especial para ti? -Le he pedido que se case conmigo. -¿Y ella aceptó? -Todavía no. Pero me está llevando a la iglesia un domingo sí y uno no. Yo no había ido por mucho tiempo. Había olvidado el poder, las oraciones, la música, la liturgia. El sentido de comunidad. -¿Y qué haces los otros domingos? -Tomamos paseos alrededor del lago. Hablamos. Escuchamos el viento entre los árboles. Tomamos lunch en una pradera. Si te fijas bien encuentras reverencia y ritual en la naturaleza. Ella asintió. . El exploró la habitación. De repente se dio cuenta de que no había fotografías. -No hay fotografías. Desde la primera vez que vine sabía que algo faltaba. Bonito arte, pero no hay amigos, no hay familia, no hay gente en ninguna parte. El pensó que había visto algo diferente en sus ojos. ¿Inquietud? ¿Tristeza? Rápidamente había desaparecido. Ella dijo: -El arte es suficiente-. ¿Estaba ella diciendo la verdad? ¿Estaba escondiendo algo? ¿Era él demasiado impertinente evitando sus propios conflictos otra vez? Ella siguió pareciendo ignorar su pregunta. -Tú estabas diciendo que tus errores no te molestan mucho-. El sospechó que ella estaba cambiando el tema. ¿Pero por qué? El decidió dejarlo a un lado. -No mucho. Tengo mucho más claridad acerca de lo que es importante. Pero es difícil expresarlo. -¿Por qué? -Cuando menciono el espíritu, otra gente me mira como si yo fuera un extraño. -¿Todos? -Gwen no, porque ella entiende. También algunos de mis amigos. Pero nadie en el trabajo.

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-¿Qué pasa ahí? -Yo soy su jefe. Ellos son cuidadosos. Puedo sentirlo. Lo puedo ver en sus ojos. Por ejemplo, he estado tratando de obtener su apoyo para un "Desayuno del espíritu" en forma semanal. Hasta ahora no estoy seguro de que nadie vaya a venir. Me siento como el líder de la banda que dio vuelta a la izquierda en un cruce. Mientras el resto de la banda dio vuelta a la derecha. -Estás tratando de dirigir, pero nadie te está siguiendo -El maestro del tambor tocando solo. -Steven estás descubriendo uno de los dones más preciosos de la vida, "el tesoro del espíritu humano", necesitas compartirlo. Tú lideras con alma compartiendo con los demás. El dijo: -Se supone que los líderes indican la dirección-. -¿ Qué hubiera pasado si yo te hubiera dirigido a buscar tu alma? El pensó, tomándose un momento para cubrir su confusión. -Yo me hubiera ido. De todos modos quería hacerlo. Quizás sucede lo mismo con la gente en mi organización. Suena muy bien compartir el espíritu, ¿pero cómo? -Con dones. -¿Dones? -Mira bien a cualquiera de las tradiciones espirituales mayores. Siempre encuentras dos preceptos morales en el centro. Compasión y Justicia. ¿Acaso los tienes en el corazón de tu organización? -Ojalá y estuvieran ahí. -Tú tienes que construirlos a través de ofrecer dones. -¿Cuáles dones? -En particular cuatro que emergen de dos dualidades básicas el Yin y el Yang, Y la materia y el espíritu. -¿Dualidades?-. El dijo en forma escéptica. -Son los opuestos que hacen uno y otro posible. ¿De qué estaba hablando ella? -¿Acaso es, no hay dolor si no hay ganancia?-. -Bien dicho. Son opuestos en armonía. Los cuatro dones proporcionan equilibrio. -No hay duda, mi organización podría usar el equilibrio. Pero cómo -Del Yin que tradicionalmente es visto como el principio femenino, cuidado y compasión, 'el don del amor'. Del Yang, que normalmente es visto como el principio masculino, autonomía e influencia, 'el don del poder'. De la materia, el mundo pragmático, logros y habilidades, 'el don de la autoridad literaria'. -¿Y la cuarta...? . -Más tarde. Cuando estés listo. El sintió indignación y enojo. Vamos, ¿acaso era él un niño? El no necesitaba que lo alimentaran en la boca. Pareció que ella notó su enojo. Ella dijo: -La impaciencia es solamente la indicación de tu viaje-. El se dijo a sí mismo: ella está en lo correcto. -Muy bien- dijo. -Empieza con la última. Cuéntame acerca de la Paternidad de Autor-.

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-Es el sentimiento de poner tu firma en tu trabajo. Es la alegría clara de crear algo con un valor duradero. El sentimiento de agregarle algo especial a nuestro mundo. -Eso es en lo que me he estado concentrando. Hemos estado trabajando duro en nuestro programa CALIDAD MUNDIAL. Queremos lograr que la gente se enfoque en la excelencia, produciendo algo de lo que puedan estar orgullosos. -¿Y estás satisfecho con los resultados? -Realmente no. Mientras más fuerte presiono, más fuerte es la resistencia de la gente. -¿Por ejemplo? -Tuvimos una junta la última semana para discutir el porqué estamos retrasados en el programa de calidad. Yo le dije a la gente que nunca tendremos un sentido de responsabilidad si continuamos fallando en las fechas límites. -¿Puedes ver la paradoja? Tú esperas que ellos se conviertan en lo que tú no crees. Estás tratando de que ellos acepten algo que piensas que ellos no quieren. -Yo solo estoy tratando de motivarlos a que hagan su mejor esfuerzo. ¿Acaso esto no es liderazgo? -¿Acaso puedes motivar a un rosal para que florezca? ¿Acaso puedes apresurar a tus hijos para que crezcan? Cuando empujas a la gente a ser en lo que ya se están convirtiendo, te estás portando en forma impertinente. Te conviertes en un entrometido. El sintió que se sonrojaba. Que se le cerraba la garganta. Su voz aumentó de volumen. -¿No acabas de decir que hay que darle autoridad a la gente? Eso es precisamente lo que estoy tratando de hacer. ¿Pues de qué otra forma se supone que voy a conseguir que se establezcan metas superiores?-. -¿Por qué te enseñan los maestros del zen que si te encuentras ayuda en el camino, debes matarla? El frunció el ceño. ¿Por qué ella continuaba contestando sus preguntas con otras preguntas? ¿ Qué es lo que ella trataba de decirle? El bajó la mirada. Seguía buscando una conexión. Finalmente la tuvo. -Porque las respuestas no están en el exterior. Están en el interior. Te estoy preguntando cuando yo ya sé la respuesta-. El miró hacia la ventana. -El clima es pésimo. Aún así tenemos tiempo para otra caminata-. El empezó a bajar los escalones. Todavía llovía, estaba frío y con viento. ¿Debería regresar? No, él necesitaba tiempo para sí mismo. Se cerró el impermeable y siguió adelante.

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CAPITULO 8 AUTORIDAD Su caminata fue corta. Estaba haciendo demasiado frío. Ella le ofreció una bebida. -Es algo para que se te quite el frío-. El dijo - El quinto don café-. Ella sonrío. Y tomo un sorbo de su bebida. Era una taza simple sin adornos. El dijo: -Estabas en lo cierto-. -¿Acerca de qué? -Mandando mi pregunta de regreso, yo quería que tú hicieras mi trabajo, pero no lo habrías hecho. Yo tenía que crear mi propia composición. -¿ y tuviste éxito? -Me di cuenta de algo. Yo te estaba haciendo a ti, lo que la gente en el trabajo me hace todo el tiempo a mi. -¿ y qué es eso? -Delegar hacia arriba. Dejando caer los asuntos sobre mi. -¿Por qué? -Confabulación. Me encanta ser la persona que resuelve los problemas difíciles. Ellos saben que esto me encanta. Así que me dan lo que yo quiero. -Es una buena forma de que siempre estés ocupado. -Crónicamente empantanado con el trabajo de los demás. Mientras ellos se zafan, protegidos en contra de errores y de aprender. Mientras tanto yo nunca tengo tiempo para cosas más importantes. -Esta es la maldición del líder americano. Principalmente de, los hombres. -¿Cuál maldición?-. Un rastro de fastidio. -¿Acaso el festejo masculino es parte del programa?-. -No, pero el duro individualismo está profundamente encajado en la mentalidad americana. ¿Te acuerdas de Gary Cooper en la película 'High Noon'? El líder salva el día él solo mientras la gente del pueblo se esconde en el fondo. Es un mensaje cultural endémico: "Si tienes un problema espera a que venga un héroe que te va a rescatar". y él añadió: -y culpa al héroe si las cosas no funcionan bien. El resto de nosotros no nos sentimos responsables. La solución de los problemas es el trabajo del líder-. Ella dijo: -En Japón es diferente. Es trabajo del grupo el resolver los problemas del líder. -Durante mi paseo tuve un pensamiento similar. Una vez leí acerca de dos ejecutivos de compañías petroleras. Ambos tenían el mismo problema, un incendio en una refinería. El ejecutivo americano recibió una llamada en su casa. Fue a la refinería. Tuvo una junta con su gente, recibió los reportes del suceso, dio órdenes. Fue una mañana frenética tratando de apagar el incendio. Un precioso ejemplo de la forma de trabajar del americano.

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El ejecutivo japonés llegó a su oficina. Tomó relajadamente su tasa de té. Leyó el periódico. Revisó los reportes. Pensó acerca de la estrategia en el Medio Oriente.

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Supo del incendio después de que estaba bajo control. Sus subordinados le explicaron como habían manejado la situación. Ellos felicitó. -El ejecutivo japonés conoce el don de la autoridad-, dijo ella. -Quizás los ejecutivos japoneses disfrutan más de la vida que yo. Yo siempre pensé que yo era bueno para delegar, libre de expectativas, buen seguimiento de los asuntos. Pero todos los problemas siempre llegan a mi. -Así que tu gente no tiene un sentido de autoridad. -Claro que no. Siempre miran sobre sus hombros, tratando de adivinar qué es lo que yo quiero. Y después me quejo de que no toman responsabilidad. Un círculo vicioso. -En donde nadie gana. -Si ellos tienen éxito, yo me llevo el crédito. Si ellos fracasan, yo los culpo a ellos. La loca idea es que yo establecí un programa de motivación tratando de persuadirlos de lo que probablemente quieren hacer de cualquier manera, si yo no estuviera en su camino. -Es un patrón clásico. Tú eres el padre y ellos son los hijos. Tú los proteges de la responsabilidad y te miran a ti para dirección y seguridad. -Ellos saben que yo tengo la última palabra, que yo reviso todo lo que hacen. ¿Por qué me van a dar su mejor esfuerzo, si saben que de todos modos lo voy a cambiar? Ella le dijo: -En esa pequeña caminata lograste hacer mucho-. -Más de lo que crees. Salté hacia adelante. Y empecé a pensar en el don del amor. -¿Hasta dónde llegaste? -No muy lejos. Sentí que estaba sobre hielo delgado. Me quedé cerca de la casa. Empecé con Gwen. La quiero, eso lo sé desde lo profundo de mi corazón. Desearía poder expresarlo mejor, necesito entender el amor como un don. -¿ Qué está pasando contigo y con Gwen? -Buenas cosas. Pero difícil de discutir-. ¿Por qué ella le preguntaba esto? Debe de tener una razón. Siempre la tuvo. -Me satisface. Continúa dando, vas a aprender con la práctica. -¿Y si me encuentro a Buda? -Ámalo-. Ella se sonrió. -De todos modos estás progresando. Probablemente no me necesites a mi por mucho tiempo-. Ella lo acompañó a la puerta. El se despidió. Quería decir algo más, ¿por qué dijo que quizás no la necesitara? ¿Acaso lo estaba despidiendo? El no quería eso. No todavía.

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CAPITULO 9 AMOR Era febrero, estaba helando, la lluvia golpeaba su parabrisas. Se había pronosticado nieve en las montañas. Le gustaba manejar en la nieve, hacía las cosas más suaves. Nada interrumpía su soledad. Una oportunidad para pensar. Pensó acerca del amor. ¿Qué hacía esta palabra tan poderosa? El podía discutir acerca del amor con Gwen, algunas veces con sus hijos, pero nunca en el trabajo. ¿Quién habla acerca del amor en una corporación? Se discute acerca de él en las bodas. Faltaban seis meses para la boda, Gwen finalmente había dado el sí. Quizás este era el único amor del cual se sentía seguro. Estaba a dos meses antes de su viaje a Singapur. Una nueva adquisición, una gran empresa. Pensó que una fusión es como una pequeña boda. Dos empresas diferentes. Podemos aprender de ambas si no las ahorcamos. Ese es el peligro, como ahora eres mi propiedad, debes hacerla a mi manera. Esa es la conexión. El mismo problema con Gwen. Sus mayores pleitos los tenían siempre que él quería que ella fuera más como él. Y aún así, él la quería porque ella no era como él. Quererla significaba apreciar su manera de ser. Lo mismo con una adquisición. Tiene que ser mutuo. Una fuerte nevada. Nieve en tal cantidad que no podía ver más allá de sus limpiadores. Se paró a un lado del camino, apagó el motor. Silencio total, le encantaban las noches como esta... Pero el don del amor es algo todavía más profundo, más espiritual. Se sonrió al pensar en el espíritu. Antes nunca se le había ocurrido hasta que conoció a María. Escuchó las palas de nieve y cuando pasaron, él las siguió. Llegó después de media noche. La nieve había cesado. El cielo se estaba aclarando rápidamente. El vió una luz en su estudio, ella lo estaba esperando. Cuando menos así lo esperaba. Se detuvo a mirar el cielo. Nubes muy negras daban paso a la luz de las estrellas. La luna casi llena. En el pasado en noches como esta, el cielo parecía hablar de una comedia cósmica. Esta noche le hablaba a él de amor. Desde la puerta ella le dijo: -Debes estar exhausto-. El se sorprendió. Era una rutina diferente, ya que él no tuvo que esperar para que ella viniera a la puerta. El le respondió: -Físicamente sí, espiritualmente nunca estuve mejor-. El entró. Su taza de café lo estaba esperando. Ella le dijo: -Estaba empezando a preocuparme-. El dijo: -No hay razón. He estado manejando un largo tiempo. Me tuve que detener un rato por la nevada. No podía ver nada. -¿ y qué hiciste?

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-Me detuve a un lado. Estuve mirando la nieve y pensé acerca del amor. -¿Y qué sucedió? -Llegaron unas palas de nieve. Cuando pasaron las seguí. -Esa no era mi pregunta. Ella miró a ella y le dijo: -Ya sé. Tú me has dado amor desde la primera vez que nos encontramos-. El no estaba preparado para su reacción. Ella momentáneamente miró hacia otra parte pero no dijo nada. El prosiguió: -Yo no entendía el amor. Yo pensé que solo era atracción y deseo. Como un asunto de 'negocios: Inviertes esperando recibir algo grande a cambio. Y no es eso-. Ella se paró. -Mañana hablaremos más de esto, porque si tú no estás cansado, yo sí. Si tienes hambre busca algo en el refrigerador. ¿Qué tal si nos vemos mañana a las ocho? El aceptó. Ella dijo: -Daremos un paseo antes del desayuno. Estará precioso-. Ella se dio la vuelta. El respondió: -Te veré en la mañana-. El estaba confundido, cuando mencionó el amor le pareció que ella se retiraba. El se sirvió más café. Caminó por la casa, todo es arte, no hay fotos de gente. Ella es muy intensa, pero siempre serena. ¿ Qué hay detrás de su máscara? ¿Acaso ella tiene miedo de algo? ¿Es por eso que ella vive aquí sola?, Por la mañana el sol brillaba sobre la nieve. María volvía a ser ella misma. Cálida, confidente, inescrutable. El quería preguntarle acerca de la última noche. Decidió empezar en un terreno más seguro. El preguntó 'mientras caminaba: ¿Cómo puedo dar amor en mi organización?Ella se sonrió. El vió la nube de su respiración en el aire frío. -En Japón algunos ejecutivos pasan un tiempo cada semana lavando los baños. Es parte de su don-. -Yo he intentado eso, pero la gente me mira a mi en forma chistosa. ]

-¿Cómo sabe la gente que tú te preocupas? -Probablemente no lo saben. Especialmente ahora. Tuvimos que despedir gente el mes pasado. -¿Cómo lo hiciste? }

-Hicimos todo. Les avisamos con anticipación. Los supervisores se entrevistaron con todos los afectados. Pagamos asesorías. Contratamos un servicio de

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colocaciones. -¿Les hablaste tú mismo a todos ellos? -No, están tres o cuatro niveles abajo. No conozco a la mayoría de ellos. " -¿No eres tú su líder? El esperó y preguntó: -¿Ves cómo se hunden las ramas bajo el peso de la nieve? -Sí, claro. -Así es como me siento en el trabajo. Doblándome bajo el peso de la carga. Como si ya hubiera dado todo lo que puedo y no hay nada más que hacer. Ella dijo: -Tú has cambiado las cosas. Quizás te sientes apesadumbrado porque no has dado suficiente-.

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-No tanto como los ejecutivos japoneses. Comparándome con ellos no le he demostrado a la gente que me preocupo por ellos. Ella preguntó: -¿Acaso ellos se preocupan por ti?-. -Realmente nunca he pensado en eso. Preocuparse por el jefe no está en la descripción del trabajo. -¿ Tú crees que el amor es un camino de un solo sentido? ¿Por qué no hablaste con la gente que fue despedida? Míralos a los ojos, dales consuelo, demuéstrales que los entiendes. El protestó a medias: -Yo estaba ocupado. No quería romper la cadena del mando-. -Eso suena como una pésima razón. -Está bien. Quizá sentía temor de enfrentarlos, así que dejé que otros lo hicieran. -Si le demuestras a la gente que no te preocupas, ellos te regresarán el favor. Demuéstrales que te preocupas por ellos y ellos te corresponderán. -Un viejo mensaje. Cuando das amor, lo recibes de regreso. -Esto suena tan simple que mucha gente no lo cree. El costo es mínimo, difícil de calcular. La mayoría de los ejecutivos no se dan cuenta de lo que están perdiendo. Cuando la gente sabe que alguien se preocupa lo puedes ver, está en sus caras, y en sus acciones. El amor es realmente el don que siempre sigue dando. Esta era la apertura que él estaba esperando. El preguntó: -¿Entonces porqué rechazaste mi don anoche?-. -Me conmovió, pero no lo esperaba. Me estabas ofreciendo algo para lo cual yo no estaba lista en ese momento.

-¿Me estaba acercando demasiado? . -No. Estabas actuando demasiado rápido, no era el tiempo adecuado. Una vieja lección, el tiempo. Siempre de prisa. El trató de apresurarla. Ella no rechazó su ofrecimiento pero ella no quería ceder a su urgencia. El tenía que aprender más. El pensó nuevamente en su organización: -Perdí el momento con la gente que despedimos. Pero todavía puedo hacer algo con la gente que se quedó. Necesito ir a Topeka, también a Singapur. Ya me estoy iniciando en el camino de dar autoridad. Necesito aprender más del amor como un don-. -Steven, recuerda una cosa: todos somos diferentes. Una gran parte del amor es preocuparse lo suficiente como para encontrar lo que realmente les importa a los demás. -Es una cosa que yo no he hecho suficiente, tampoco anoche, ni en mi organización. Necesito hacerla, aunque me asusta abrir mi corazón a la gente que me rodea. No voy a lavar los baños de mi oficina mañana. Ya encontraré mi propia manera.

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CAPITULO 10 PODER Un deslumbrante día de primavera. Hacía más de un año desde que se conocieron la primera vez. Los arbustos en línea hasta su puerta. El se sonrió cuando recordó su primera visita, se había sentido tan atemorizado y tan perdido. Nada como el júbilo que sentía de verja otra vez. Ella le preguntó: -¿Cómo te fue en Singapur?-. -Difícil. Más difícil de lo que esperaba, pero el resultado final fue bueno. -¿Qué sucedió? -Yo traté de demostrarles que me preocupaba por ellos. -¿Estaban ellos buscando amor? -No al principio. Muchas sonrisas amables, pero se podía sentir la frialdad. Hubo una recepción. Di una pequeña plática, hablé acerca de preocuparse, pero se desplomó. -¿Cómo sabes que no tuviste éxito? -Por sus brazos cruzados y sus caras sin expresión. -¿Qué pasó después? -Fuimos a la planta. Uno de los trabajadores, un hombre joven con una sonrisa, me pidió que manejara su equipo. No tuve alternativa. Con toda la gente alrededor, me sentí como un cordero rodeado por lobos. Estaba desatinando por todas partes. La gente pensó que eso era chistoso. -¿ y te quisieron por eso? -Nada más por estar en la planta fue un éxito. Hablando con la gente, saludándolos, contestando sus preguntas. Me sentí como pasando un examen. Ya de salida conocí una mujer, estaba en sus 50's, era una china de mirada dura, se acercó y me abrazó. Me dijo que todos pensaban que lo único que me importaba era el dinero. Ahora ya sabemos que tenemos un amigo en América. -¿ y cómo te sentiste? -Cuando el trabajador de una fábrica en Singapur te da un abrazo, eso es bastante significativo. Ella se sonrió: -El amor trabajó bien para ti. Cada grupo crea un terreno de pruebas. Es como un espacio sagrado que la mayoría desconocemos. Cuando entras en él y te das de corazón, la gente sabe que te preocupas-. -Lo que funcionó en Singapur fue negativo en Topeka. Ella preguntó: -¿Qué paso ahí?-. -El momento no fue el adecuado. Seis meses después de los despidos yo sabía que iba a ser difícil. Pero mi primer trabajo después de la universidad fue en Topeka. Yo pensé que todavía éramos una familia. -Suena como una estimación riesgosa.

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-Eso es lo que encontré. Allí estaba este hombre grande que parecía un jugador de fútbol americano, maneja un montacargas, áspero como pocos. De cualquier forma tan pronto como entré, se encaró conmigo y me dijo que yo había

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despedido a sus amigos y yo que pretendía que éramos una familia grande y feliz. Me dijo que era un farsante, igual a los demás ejecutivos con grandes salarios. -Eso te ha de haber dolido. -¿Recuerdas la rama del árbol? Esto fue peor, fue como una tortura. -¿Cómo te sentiste ahí frente a ellos? Después de haber estado ahí, yo sé que no es divertido. -Se puso peor, ellos sabían cómo torturarme. Al final del día me sentía abatido. Sentado en el cuarto del hotel tomando un vaso de vino, sentí lástima de mi mismo. Deseaba esconderme y deseaba salir de ahí. -¿Fue entonces cuando me llamaste? Me despertaste. -No era tan tarde, pensé que estarías despierta. -No me sentía bien esa tarde. -La próxima vez te llamo más temprano. ¿Te sientes bien? -Están sucediendo muchas cosas. -Me ayudaste a ver que yo había traído el don equivocado en mal momento. Yo estaba ofreciendo amor, mientras ellos decían porqué despidieron a mis amigos. Realmente no buscaban que me preocupara, lo que realmente querían era poder. Ella sonrió. -Realmente te metiste en algo muy profundo. ¿Cómo saliste?-. -No antes de comer mucha tierra. El siguiente día tuvimos una junta en la sala de conferencias de la planta. Congestionada, paredes sin adornos, lámparas fluorescentes, mesa de fórmica, sillas de metal. Martha Méndez, la jefa del sindicato y el comité ejecutivo en un lado de la mesa. En el otro lado estábamos el gerente de planta y yo. Méndez dijo: estoy asustada porque todos están furiosos. Me culpan a mi y a los directivos de todos los problemas. -Suena bastante brutal. ¿Ya te cicatrizaron las heridas? -Están cicatrizando. Estuve sentado ahí escuchando, hice preguntas. Les dije que llevaba un mensaje, pero se sintieron traicionados. Los ejecutivos habían estado hablando acerca de escuchar, de participar y de compartir el poder durante un largo tiempo. Pero cuando algo grande llegó nos entró la amnesia. Méndez preguntó: ¿Pueden ustedes admitir que fallaron? -¿ Qué les respondiste? -Apenas pude hablar, pero dije que sí. -Estabas bastante lejos en el limbo. -Méndez desde las alturas tenía lista la sierra y yo prometí dos cosas. La próxima vez, le dije, vamos a escuchar y además trabajaremos juntos para que este plan tenga éxito. -Los despidos dan una mala credibilidad. ¿Te creyeron a ti? -No, al principio no, pero un par de semanas después fui invitado nuevamente. Algunos trabajadores y gerentes se habían unido para desarrollar propuestas. Hicieron su tarea, reunieron información, llamaron a otras plantas, trabajaron sobre el conflicto. Estuvieron de acuerdo en lo que tenía que suceder. Algunos asuntos necesitaban apoyo de la oficina general. Creo que esto fue otro examen y casi reprobé. -¿Cómo?

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-Un trabajador expresó una idea, pero no podíamos gastar el dinero que requería sin mirar más cuidadosamente. Casi le dije que era una propuesta tonta, pero me contuve y lo pensé seriamente. Le pedí que reuniera un grupo para estudiarlo nuevamente. El estaba radiante. -Suena como una buena actitud. Estableciste un buen ejemplo: fuiste a la planta, los escuchaste, te abriste. -Algunas de sus ideas eran increíbles, fácil de decir que sí. Esa noche Méndez me invitó a su casa para comer. Todo el comité ejecutivo del sindicato estaba ahí. Fue la mejor sesión para construir un equipo. -¿Qué fue lo que aprendiste? -Que puedes compartir el poder y acabar teniendo más poder tú mismo. ¿Recuerdas el viejo anuncio de la gasolina? Yo siempre pensé que el poder era como el tigre en el tanque, tú no quieres que el tigre se salga, solo dejas que la gente escuche su rugido. -El poder atesorado apaga el espíritu. -Eso es lo que aprendí en Topeka.

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CAPITULO 11 SIGNIFICADO El estaba sorprendido y abrumado cuando ella abrió la puerta. El gris de su cabello y las líneas en su cara siempre habían estado ahí, pero no el primer detalle que aparecía. ¿Acaso ella estaba cansada, enferma? Su cara no daba ninguna otra pista. Sus ojos y su sonrisa eran tan misteriosos como siempre. Ella le indicó que entrara. -Hay café caliente-. El le dió las gracias. -¿Notaste el encabezado de esta mañana? Otra joven estrella del cine muerta por drogas-. Ella asintió. Parecía entender. ¿Por qué él no? El preguntó: - ¿Cómo es que puedes tenerlo todo y tener nada al mismo tiempo?-. -¿Recuerdas la primera vez cuando nos encontramos? ¿Acaso ella le estaba lanzando el anzuelo? Ella hacía que él estuviera alerta, y lo forzaba a pensar. -Tienes razón. Mientras más alto escalaba, menos significado tenía-. -Tú te sentías insignificante. -¿Yeso qué significa? -Significa que estabas hueco por dentro. Ni alma, ni espíritu, ni nada. -¿Qué tal si me das algo de crédito por el progreso? -¿ Quieres hablar del pasado o del futuro? -María, eres de lo más exigente y exasperante. Ella lo interrumpió y le indicó la puerta. Lo atrapó por sorpresa. -Tú quisiste que nos reuniéramos. Te puedes ir cuando lo desees-. -¿Irme? Si acabo de manejar tres horas para llegar aquí-. El titubeó y rió consigo mismo. -¿Ni siquiera me vas a dar una "E" por el esfuerzo?-. Ella sonrió también. Ella debió de haber sabido como él iba a reaccionar. Y le preguntó con un tono más gentil: -¿Cómo está tu espíritu?-. -Recuerdo la primera vez que me hiciste esa pregunta. Me pareció que estabas jugando y no tenía sentido. Ahora tiene mucho sentido. -Has progresado. Pero suena como si tuvieras algo más en tu mente. -El cuarto don. Nunca me dijiste lo que era. -No necesito decírtelo, tú ya lo sabes. -¿ y que es? -¿De qué estábamos hablando? -Acerca de lo exasperante que eres. -Pero antes de eso, ¿recuerdas? -De la estrella de cine que murió. Tenía todo y no tenía nada, se sentía insignificante. Ella preguntó: -¿Por qué no empezamos ahí?

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-Yo me sentí insignificante, ahora no. Las cosas empiezan a tener sentido-. El hizo una pausa buscando la palabra adecuada. -Significado! Eso es lo que se

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encierra en el cuarto don.- ¿Por qué él no lo había notando antes? Entonces él comprendió.- Eso es lo que tu me has dado.- Ahora tu puedes pasárselo a otros. - ¿Cómo? -¿Quieres que yo haga tu trabajo? Tú sabes acerca de la autoridad. Es tu organización. ¿Qué te viene a la mente? - Las veces cuando me he sentido importante. Quizás lo que funcione para mi puede funcionar para mi organización. - Sigue adelante. -Cómo mi visita a Singapur, fue como estar presente en un nacimiento, unirnos para generar algo nuevo. El poder de compartir las emociones. El crear un espíritu común que afectó a todos. -¿Cómo sucedió? -Quizás magia, quizás amor, no estoy seguro. Preparamos muchas cosas, todos sabíamos el libreto, aunque aún no se haya escrito. Yo me sentí espontáneo. -Así es como se sienten de buenos los rituales. -Los malos te pueden rebotar. Mi lección en Topeka empezó como un desastre, yo era Santa Claus trayendo regalos y ellos pensaron que yo era el avaro robándoles a sus amigos. - ¿Y que aprendiste de esa experiencia? -Que no podemos imponer un significado. La gente lo tiene que crear. - Exactamente, el significado resulta de trabajar con los demás, de hacer cosas que valen la pena, para hacer de esto un mundo mejor. Después de eso tú puedes confirmar el sentimiento y profundizarlo. - ¿Cómo? -Con celebraciones. -¿Celebraciones? - Si, eventos memorables para ocasiones especiales. El tipo de ceremonias que suceden solo unas pocas veces en el año, son las que conectan a la gente a un mundo espiritual más profundo. Las celebraciones tejen nuestros corazones y nuestras almas con un destino compartido. Así es como la gente convoca al espíritu. Ellos se unen para recordar los principios y los finales, los triunfos y las tragedias, los nacimientos y las muertes. - Nosotros no hacemos suficiente de esto en mi negocio. - Casi nadie lo hace. Así que pierdes el adhesivo espiritual que mantiene unida a la gente.. Piensa a cerca de la religión. ¿Cuáles son los lazos que unen a una gente con otra? - El preguntó.- ¿Tu conoces el Buda Esmeralda?.-Lo recuerdo perfectamente en Bangkok. - Los creyentes vienen a orar todos los días. El rey de Tailandia lo visita tres veces al año para cambiarle la ropa al Buda. El atuendo va de acuerdo a la estación. -Para mí-dijo ella- es un lugar de gran reverencia- Como la Catedral de Notre Dame en París. Yo recuerdo que estaba de pie sorprendido. La arquitectura, los candelabros, las estatuas, las pinturas de los santos, las figuras de Jesús y María. Un grupo de monjas que visitaban el lugar,

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cantaba un himno sin acompañamiento, espontáneamente. Se me cortó la respiración. Tuve dos sentimientos al mismo tiempo, yo estaba volando y remontándome profundamente con mi propia alma, mientras al mismo tiempo, me unía con el alma de los demás. -Ese es el poder del espíritu. Se funde con el lugar, la música, el arte, las almas. Envuelve el mundo de todos los días en éxtasis y en misterio. -Otro recuerdo. Unos amigos me invitaron a ceremonias de sus hijos. Cuando la ceremonia empezó, el padre estrechaba la mano de su hijo. Su padre estaba de pie detrás de él. Después yo vi que las lágrimas invadían los ojos del abuelo. El me contó después que el estar de pie detrás de su hijo y de su nieto, él sentía la presencia de su propio padre y de su abuelo. La eterna cadena humana. Allí mismo yo me sentí engañado. Nadie había hecho nada para marcar momentos especiales en mi vida. Existía el mecanismo, pero el espíritu estaba ausente. -¿Acaso tu compañía celebra las ocasiones especiales? El frunció las cejas y pensó por un momento. -No lo suficiente. Nos estamos engañando nosotros mismos-. -¿Acostumbras contar historias? Considera esta conversación. Yo te pregunté acerca de la unión espiritual. Tú me contaste historias: la del Buda Esmeralda, tu visita a Notre Dame, ceremonias para los niños. Un foco se encendió. -Cuando me hablaste por primera vez acerca del espíritu y del corazón, no tenía yo idea de lo que estabas hablando. Me contaste historias, parábolas. El arroyo que quería cruzar el desierto, el hombre que estaba tan enfocado en su sendero que no podía ver nada más. -Las historias nos llevan a otro mundo. Nos transportan al mundo del espíritu. -Eso es muy difícil de entender cuando creciste adorando el' altar de los hechos y la lógica. -Todos estamos saturados con hechos y detalles más de los que podemos manejar. La corriente de información sigue llegando y el mundo parece estar más y más fuera de control. Sintonizas las noticias de la tarde y qué es lo que ves: asesinatos, chantajes políticos, problemas por todos lados, situaciones difíciles en más de la mitad del mundo. Es deprimente y complicado. Después visitas Notre Dame o vas a una ceremonia y entiendes más claramente lo que tienes que hacer en este mundo y todo vuelve a tener sentido. Había flores de primavera por todo el camino hasta que llegó a su carro. El pensó: Quizás eso está ahí en las flores. Recordó una historia zen: un Buda estaba dando un sermón al mismo tiempo que recogía una flor. El significado de las flores dijo es que ellas están ahí. Y mi propio significado es que yo estoy aquí y estoy vivo. En el camino a casa lo invadieron muchas preguntas acerca de cómo infundir el significado en su organización. Se sonrió. El recordó cómo en el pasado el pronombre posesivo 'mi' muy a menudo le había causado problemas. Para que la gente se sienta importante él sabía que la organización tenía que ser nuestra, no mía.

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INTERLUDIO COMUNIDAD Y EL CICLO DE DAR Encuentra el mundo real, obséquialo interminablemente. Crece en riqueza, enséñale el oro a todo el que lo pida. Vive en el corazón vacío de la paradoja. Yo bailaré ahí contigo, mejilla con mejilla. Rumi Liderar es dar. El Liderazgo es una ética. Es obsequiarse uno mismo. Es fácil perder la profundidad y el poder de este mensaje. La intención de los diálogos es animar a los lectores a que profundicen su viaje interior en busca de los dones que le pueden ofrecer a los demás. La esencia del liderazgo no es dar cosas ni proporcionar visiones. Es darse uno mismo y dar su espíritu. Los regalos materiales son importantes, el darse uno mismo a menudo toma una forma material, pero lo que todos hemos escuchado es cierto -lo más importante acerca de un regalo es el espíritu detrás de él. Cuando Steven entendió el dar un regalo como una transacción material, él falló. Cuando ofreció su alma interior, él puso en movimiento un proceso recíproco, otros se dieron a sí mismos en respuesta. Obsequios de autoridad, amor y cuidado, poder y significado, solamente funcionan cuando son ofrecidos y recibidos en una forma libre. Cuando el espíritu es correcto, el don de dar transforma a una organización de un lugar de trabajo a una manera de vida. Tu búsqueda como un líder es "un viaje para encontrar el tesoro de ti mismo, y después regresar a casa para ofrecer tu regalo de tal forma que ayude a transformar el reino y en el proceso, tu propia vida. La búsqueda por sí mismo está repleta de peligros y trampas, pero ofrece grandes recompensas, la capacidad de ser exitoso en el mundo, el conocimiento de los misterios del alma humana, la oportunidad de encontrar tus obsequios originales en el mundo, y de vivir en una comunidad de amor con el resto de la gente." Autoridad, amor, poder, y significado no son los únicos dones que los líderes pueden ofrecer, cualquier don funciona mientras afirme los preceptos morales fundamentales de la compasión y la justicia. Fundidos con el alma y el espíritu, los dones forman la piedra angular de una comunidad pasional y llena de propósitos. Los líderes deben de descubrir por ellos mismos las contribuciones que deben ofrecer. Vamos a insistir aquí en cuatro dones que Steven aprendió de María.

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El don del amor La presión de las tareas inmediatas y de las obligaciones diarias abruman las necesidades personales que la gente trae a su trabajo. Cada organización es una familia, ya sea cariñosa o disfuncional. El cariño comienza con saber acerca de los demás, requiere escuchar, entender y aceptar. Progresa a través de un sentido profundo del precio, el respeto y el amor. Amor es el deseo de tener contacto con la gente y de abrirles su corazón. Un corazón abierto es vulnerable. Al aceptar la vulnerabilidad nos permite quitarnos la máscara, encontrarnos corazón con corazón y estar presentes el uno para el otro. Experimentamos un sentido de unidad y deleite en los intercambios humanos voluntarios que moldean "el alma de la comunidad". El amor ha recibido probablemente más atención que ninguna otra emoción humana. Tiene muchos significados. Platón lo llamó la divina locura. El trovador medieval francés Giraut de Bornell expresó su lado más tierno: El amor nace, quien espera su justicia va consolando a sus amigos. Como saben todos los amantes, el amor es la perfecta amabilidad. El cual nace - no hay duda - del amor y de los ojos. Los ojos hacen que florezca, el corazón lo madura. El amor es el fruto de su verdadera semilla. El amor en gran medida está ausente en las corporaciones modernas. La mayoría de los ejecutivos nunca usarían esta palabra en ningún otro contexto como no sea su sentido acerca de comida, películas o juegos. Se esconden de los significados más profundos del amor, temiendo tanto a su poder como a sus riesgos. Así fue con Steven, en Topeka él trató de minimizar su riesgo y su culpabilidad. Solo aceptando su angustia y su vulnerabilidad -los compañeros del amor- pudo ofrecer el don que fue igualmente aceptado y apreciado. El don de la autoridad La autoridad es rara en la mayoría de las organizaciones. Aunque suene como caricatura, la vieja actitud de los ejecutivos era muy simple. A la gente da le empleo. Dile lo que tiene que hacer. Espíalos sobre sus hombros para estar seguro de que están haciendo bien las cosas, recompénsalos o castígalos, dependiendo de su desempeño. Esta actitud era frustrante para todos. Los trabajadores se sintieron controlados en exceso, mal informados, y subvaluados, aún cuando sabían cómo hacer el trabajo mejor que su jefe. Ellos se sintieron empujados a solo cumplir órdenes, ya menudo a expensas del desempeño. Sus superiores desilusionados culparon a los trabajadores por los malos resultados y establecieron una supervisión más rígida.

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Esta espiral contraída dañó aún más el sentido de conexión, propiedad y orgullo de los trabajadores. A pesar de los esfuerzos a través de las corporaciones en América, para aumentar la participación de los empleados en la mejoría de la calidad de su trabajo, varios miles de ellos todavía ven a su trabajo como solamente un trabajo, en el cual ponen tiempo, operan los mecanismos, y cobran un salario. Alrededor del mundo los empleados han desarrollado niveles similares de cinismo. Hace unos pocos años trabajadores soviéticos elegantemente capturaron estos sentimientos en el aforismo: "Nosotros hacemos como que trabajamos y ellos hacen como que nos pagan" . Un cinismo similar se ha desarrollado recientemente entre los adolescentes africanos-americanos. Ven los logros académicos como "actuando en blanco", y ellos rechazan a los semejantes que destacan en la escuela. Aunque tal rechazo de las normas institucionales le permite a la gente mantenerse sano cuando casi no encuentran sentido, el precio es alto. Ellos pierden la esperanza de crear un servicio o un producto que pueda llevar su firma personal. Ellos son eliminados de poder utilizar su talento contribuyendo con algo de valor para el mundo. El dar autoridad proporciona espacio con fronteras. En una orquesta, los músicos tocan partes individuales dentro de los parámetros de una partitura musical y del reto interpretativo establecido por el director. La autoridad voltea a la pirámide organizacional, no sobre su cabeza, sino sobre un lado. Los líderes aumentan su influencia y construyen organizaciones más productivas. Los trabajadores experimentan las satisfacciones de la creatividad, la destreza y de un trabajo bien hecho. Ya están terminadas las relaciones adversarias tradicionales en las cuales un superior trata de aumentar su control, mientras que su subordinados lo resisten a cada momento. Confiar en la gente para resolver problemas genera más altos niveles de motivación y mejores soluciones. La responsabilidad de los líderes es crear condiciones que promuevan la autoridad. El individuo necesita ver su trabajo como significativo e importante, y sentirse responsable personalmente de las consecuencias de sus esfuerzos, y recibir retroinformación que le deje conocer los resultados. Bajo un director de planta que les había dado el don de la autoridad, un trabajador de una compañía de automóviles comentó: "Ahora tomamos decisiones, antes nunca lo hacíamos, solamente trabajábamos la maquinaria y allí terminaba todo." El don del poder La idea del poder como un don puede parecer paradójico. ¿Acaso alguien le puede dar poder a otra persona? Y aún si pudiera, ¿lo haría? Los realistas y los revolucionarios siempre han creído que nadie cede el poder, dicen que el poder debe uno tomarlo y quitarlo de las manos de los que lo tienen. Esto puede ser cierto si dar poder a otros significa el propio debilitamiento. Aún así la lección para Steven en la Planta de Topeka fue que podía dar poder y al mismo tiempo fortalecerse.

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El don que Steven le ofreció al trabajador con una idea a medio cocinar, no fue como la moneda que se coloca en una mano que pide o en un regalo envuelto debajo de un árbol; lo que Steven ofreció fue una oportunidad para que el trabajador se fortaleciera él mismo. Como todos los otros trabajos que discutió con Maria, el don del poder solo puede darse a aquellos que realmente lo desean y que están listos para recibirlo. La acumulación del poder produce una organización carente de poder. Despojada del poder la gente busca la manera de pelear, sabotear, resistir pasivamente, retirarse o la militancia del odio. El dar poder libera energía para fines más productivos. Cuando la gente siente un sentido de eficacia y una habilidad para influir en su mundo, ellos buscan el ser productivos, ellos dirigen su energía e inteligencia hacia una mejor contribución en lugar de obstruir el progreso. El don del poder envuelve a la gente en trabajar hacia una causa común. También crea puntos de conflicto difíciles, como el que Steven encaró cuando un empleado "le arrojó una idea a medio cocinar". En tales circunstancias si los líderes dicen no y acaparan las riendas del poder, ellos reactivan el viejo patrón del antagonismo. Por otro lado, si dicen que sí a todo, ponen en grave riesgo a la misión organizacional. Los líderes no pueden dar poder a los demás por medio de quitarse el poder ellos mismos. Ellos necesitan ayudar a los demás a encontrar un uso más productivo de las fuentes de poder: información, recursos, aliados, acceso y autonomía. Los trabajadores y directivos que se unieron en la Planta Topeka golpearon esos recursos para burlarse de sus recomendaciones con la influencia de hacer más fácil que Steven dijera 'sí'. El don del poder está estrechamente relacionado con el conflicto. Cuando el poder es acaparado y centralizado, a menudo se suprime el conflicto. Eventualmente vuelve a surgir en forma explosiva. La violencia urbana nos proporciona un ejemplo contemporáneo. Al sentirse impotentes y viendo a la sociedad como enemigo, la gente joven trata de obtener poder a través de las pandillas y las armas. La gente que se siente genuinamente poderosa encuentra opciones más productivas. Cuando un sistema altamente centralizado dispersa el poder, los resultados iniciales son a menudo sorpresas y disturbios. Conflictos antes escondidos saltan a la superficie. Grupos de interés batallan por recursos escasos. Esto sucedió por todo Europa del Este después del colapso del Comunismo. El liderazgo efectivo da poder sin debilitar la integridad del sistema, haciendo posible enfrentarse a los conflictos sin guerra y sin violencia. Tal como el psiquiatra y autor Scott Peck lo ha señalado "La comunidad es un lugar donde el

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Conflicto puede ser resuelto sin derramamientos físicos o emocionales y con sabiduría y gracia. Una comunidad es un grupo que pelea elegantemente”. La autoridad y el poder están relacionados, así que fácilmente se confunden las dos. Autonomía, espacio, y libertad están comprendidas en ambas. Aún así hay una importante diferencia. La autoridad requiere de la autonomía. El poder es la habilidad para influenciar a los otros, artistas, científicos, y artesanos pueden experimentar altos niveles de autoridad aún cuando trabajan por si mismos. El poder en contraste solo tiene significado en relación con los demás. Es la capacidad para influenciar o para hacer que se hagan las cosas en un gran escenario. La autoridad sin poder es aislante y frágil. El poder sin autoridad puede ser disfuncional y opresivo. Cada uno de estos dones es incompleto. Juntos, su impacto en el espíritu organizacional es extraordinario, una lección que muchas compañías pioneras están comenzando a conocer. El don de la importancia La Corporación Saturno de General Motors es un fabricante innovativo de automóviles. Es una corporación comunitaria que lucha por dar a sus empleados un sentido coherente de significado e importancia. La importancia tiene dimensiones internas y externas. La dimensión interna es el sentido de la unidad y la cohesividad que va con ser parte de una comunidad de lazos estrechos. La dimensión externa es el sentido del orgullo asociado a estar contribuyendo con algo de valor para una gran sociedad. El lema de Saturno es “Una Compañía de clase diferente, un coche de diferente clase”, y trata de capturar ambos aspectos. Hay sombras potenciales para comunidades muy cerradas y gobernadas por ideologías muy fuertes. La historia nos da muchos ejemplos de sociedades supuestamente liberadas que en realidad eran opresivas, intolerantes e injustas. Todas las religiones mayores han visto ejemplos de líderes religiosos que utilizaron su autoridad espiritual para fines egoístas y destructivos. Riesgos paralelos existen en cualquier grupo u organización. Las comunidades como el amor, llevan riesgos de dependencia, explotación y pérdida. Aún así, no tiene sentido el rechazar a una comunidad, como tampoco tiene sentido el rechazar el amor y la intimidad. Necesitamos acercarnos a ambos con una combinación de esperanza y sabiduría. Construimos la importancia a través de muchas expresiones y formas simbólicas : rituales, ceremonias, iconos, música e historias. La humanidad siempre ha creado y utilizado símbolos como los cimientos para el significado. Las organizaciones sin una vida simbólica rica llegan a ser estériles y vacías. La magia de ocasiones especiales es vital en construir importancia en la vida colectiva. Los momentos de éxtasis son paréntesis que marcan los pasajes más importantes de la vida.

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Sin el ritual y la ceremonia las transiciones permanecen incompletas, una confusión de ir y venir. "La vida se convierte en un conjunto sin fin de miércoles". Cuando el ritual y la ceremonia son auténticas y bien presentadas, encienden la imaginación, evocan el interior y llegan al corazón. Las ceremonias tejen el pasado, presente y futuro en tapiz continuo de la vida. El ritual nos ayuda a encarar y comprender los triunfos, fracasos y misterios de la vida diaria. Ambos, el ritual y la ceremonia, nos ayudan a experimentar el tejido invisible de la importancia que une a toda una comunidad. Sin embargo, cuando no son auténticas, tales ocasiones se convierten en intranscendentes, repetitivas y enajenantes. Nos hacen perder el tiempo, nos desconectan de nuestro trabajo y nos alejan unos de otros. "Las comunidades deben convertirse en algo más que reunir las tropas, contar historias, y recordar el pasado. Las comunidades deben tener raíces en valores que no fallan, valores que van más allá de la auto grandeza de los líderes humanos." La ceremonia y el ritual pueden parecer extraordinarios y exóticos y fuera de las necesidades de la vida. Aún así, mientras que hay grandes ceremonias para ocasiones especiales, también hay rituales simples que infunden significado, pasión y propósito a la rutina diaria. Ambos eventos grandes y simples le hablan al alma. "Una pieza de tela puede ser útil, pero puede también tener un significado especial para un tema del alma. Vale la pena el pequeño problema para hacer de una cena un ritual que ponga atención al sugestivo símbolo de la comida y de la forma como esta es presentada y consumida. Sin esta dimensión adicional, que requiere de pensarse, podrá parecer que la vida sigue en una forma suave, pero poco a poco el alma se debilita y puede sentirse su presencia solamente en síntomas." . Como el ritual y la ceremonia, la narrativa es el velero para el alma y el espíritu. Fue difícil para Steven o para María hablar de la importancia sin las historias que compartieron. Las historias nos transportan al reino mágico del espíritu. Como los sueños nocturnos, las historias a menudo utilizan lenguaje simbólico, por consiguiente brincan el ego y la persona, y viajan directamente al espíritu y al alma de quienes escuchan a las antiguas instrucciones universales escondidas en esas historias. Por este proceso, las historias nos pueden enseñar, corregir errores, ilustrar al corazón en la obscuridad, proporcionarnos protección psíquica, asistirnos en transformaciones y sanar heridas Las historias que la gente cuenta, tejen una tela muy fuerte que puede ofrecer calor en las más frías noches emocionales o espirituales. Así que las historias que salen de un grupo, con el tiempo se convierten en personales y casi eternas, ya que cobran vida propia cuando son contadas una y otra vez. En organizaciones exitosas, el sentido de importancia de la gente tiene raíces en historias compartidas, pasadas de persona a persona y de generación en generación. "Algunos dicen que las comunidades se basan en lazos sanguíneos, algunas veces dictados por elección, algunas veces por necesidad. Y aunque esto es

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verdadero, el campo gravitacional inmensamente fuerte que mantiene a un grupo unido son sus historias, aquellas comunes y simples que comparten unos con otros". Las historias son acerca de gente, triunfos y tragedias. Las historias trascienden el tiempo y el lugar. Steven está comenzando a entender las historias como el símbolo narrativo que mantiene a un grupo unido. Al escribir este libro, deliberadamente escogimos la palabra significante por su doble significado de significado e importancia. El don de la importancia le permite a la gente encontrar significado en el trabajo, fe en sí mismos, confianza en el valor de sus vidas y esperanza para el futuro. La razón y la tecnología a menudo distraen nuestra atención de los pilares existenciales diarios que soportan nuestro sentido de importancia. Si perdemos nuestro don de la fantasía y de la festividad, perdemos uno de los dones más preciosos de la vida. Steven se está dando cuenta de todo esto por sí mismo. Su siguiente tarea es la de compartir el don de la importancia con los demás.

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COMPARTIENDO CAPITULO 12 CONVOCANDO LA MAGIA DE LAS HISTORIAS El quería negarlo, pero ya no podía hacerlo, ella estaba enferma. Demasiadas reuniones canceladas, retraso en regresarle sus llamadas y cuando lo hacía su voz se oía cansada. El oraba con mucha necesidad, no esperaba que su oración afectara la salud de ella, era su canción del corazón, su forma de mantener la fe. Ello había aprendido de ella, él esperaba que ella la pudiera escuchar. Sus ojos se revelaron contra la brillante luz del sol. El calor se elevaba sobre la superficie de la carretera, aún con el aire acondicionado a toda capacidad, se sentía. Estará mejor en las montañas, él pensó. Un gran número de recuerdos fue una distracción bienvenida. Recordó su primer viaje por este camino, lo miserable que se sentía entonces. Ella le ayudó a encontrar un camino fuera del infierno. El entendió que el espíritu es el torrente de la vida real en su vida y en su trabajo. ¿Acaso ella sabía todo lo que le había dado? El esperaba que sí. Encontró una nota en la puerta diciéndole que fuera a la parte de atrás de la casa. Ella estaba tomando una siesta. Nunca antes la había visto dormida. No pudo verle los ojos y ellos eran muy importantes para él. Intensos faros en su viaje, reflejos de su alma. El se sentó y esperó, pero no por mucho tiempo, porque de alguna forma ella sintió su presencia. Sonrió ampliamente al verlo. Su vitalidad pareció regresar. -Steven, que gusto que estés aquí. Hay limonada en el refrigerador, por favor trae vasos y mucho hielo. Necesitamos algo para este calor. -Comparado con la ciudad esto es fresco. -¿Cómo está Gwen? -Fantástico, te manda saludos. -La boda estuvo preciosa. Sentí tu espíritu todo el tiempo. -Ya sabes cuánto significó para nosotros tenerte ahí. A Gwen le encantó el poema que leíste. -"En el mar del amor yo me fundo como la sal". Que bueno que le gustó. -La otra cosa que es increíble es el sentido de satisfacción que me acompaña desde el día de la boda y que llevo hasta mi lugar de trabajo. -Tú no puedes dividir al espíritu en categorías. -¿Recuerdas cuando hablé acerca de Gill Stockton? -María dudó momentáneamente. Creo que sí. ¿Es tu VP de Finanzas? -Ella es. Me tomó la palabra hace dos meses. Vino con una idea para nuestra siguiente convención de directores. Dijo que podría contar historias. María sonrío. -¿Te sorprendiste?-.

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-Totalmente. Ella es buena, realmente brillante. Me alegró escuchar su sugerencia de intercambiar historias acerca de los años buenos y los malos. -¿ Te agradó? -Absolutamente. El asunto es que no es solo ella. Ideas como esta están surgiendo en todas partes. Es el espíritu de equipo que yo siempre esperé. -¿ y que pasó con la idea de Gill? -Un grupo de gente la secundó. Hicieron de esto el tema de conversación durante nuestra convención. Fuimos a un hotel a la orilla de un lago, un lugar maravilloso. La noche del viernes era la más importante. Imprimieron un programa fantástico "Primera Convención Anual en Lakeside Lore", todo el reglamento estaba en el programa. -¿Reglamento para qué? -Para contar las historias. Todos tenían que contar una historia en su mesa durante la cena. Una historia de éxito o de fracaso del año pasado. Después cada mesa tenía que seleccionar una para la competencia final. -¿Los ganadores competirían por el premio principal? -Claro, enfrente de todo el grupo. Inclusive se medían los aplausos para seleccionar al ganador. -¿Quién ganó? -¿Me creerías que ganó el Gerente de Planta de Topeka? -y te apuesto que con una historia acerca de ti. -¿Recuerdas mi parte de la historia? Yo creí tener uno de los grandes triunfos en el liderazgo corporativo moderno. Su versión fue diferente. Lo que él dijo es que su historia era la verdadera detrás de la otra historia. -¿Fue penoso para ti? -Sí, por la forma como lo contó. Dijo que yo no era su líder, ellos me estaban liderando a mi. Ellos habían ensayado todo de antemano. Se sintieron apenados por todo lo que sufrí, pensaron que yo iba a echarlo todo a perder sin su ayuda. Después que salí, tuvieron una fiesta, una gran celebración por su victoria sobre el jefe. Inclusive me dieron un premio, solo que yo no estaba ahí para aceptarlo. -¿Cuál fue el premio? -"Cómo ser Líder sin Realmente Intentarlo". -Aún por segunda mano la historia tiene vida-. Ambos se rieron y se sintieron bien. Ella dijo: -Una gran historia-. -Todo el mundo lo pensó así. La gente no paraba de sonreír, su aplauso fue tan intenso que le dió el primer premio. -¿ y tú cómo te sentías? -Tenía un nudo en el estómago. Mi quijada estaba trabada y no podía sonreír. -¿ Tuviste que responderles? -Así lo indicaban las reglas. Estuve tentado de tomar venganza. Pero respiré profundamente, y decidí seguirles la corriente. Hornear a un jefe, siempre es bueno para el alma. Yo les dije que las historias que compartíamos, inclusive la ganadora, era el mejor regalo que podíamos darnos. Todos juntos convocamos a un espíritu común.

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-¿ y cómo reaccionaron? -Una ovación impresionante, no solo para mi, para todos. Para nuestra comunidad. -Estoy orgullosa de ti. -Espero que así sea. Tú lo hiciste posible. -No me des demasiado crédito. La mayoría del trabajo lo hiciste solo y sufriste todo el dolor por el camino que recorriste. Tú también tienes mucho mérito. El sol había empezado a descender en las montañas. Se sentía una ligera brisa. Se miraron uno al otro. El sintió una conexión profunda, una ternura que rara vez sentía. El habló primero. Tenía la boca seca. Un sentimiento de angustia le crecía en el corazón. Las palabras le salieron con dificultad. -Estoy sintiendo dolor ahora-Yo también. Sus miradas se encontraron en medio del silencio. El sabía que ahora tendrían que hablar. ¿Se ofrecería ella como voluntaria? ¿El le preguntaría? El no tuvo que esperar largo tiempo para su respuesta. -Sabes que no me he sentido bien últimamente. El respondió: -Por un largo tiempo-. ¿Esto significaba un regaño? El no estaba seguro. El sintió que ella evitaba el tema. Esto le molestaba. -¿ Te estás preguntando por qué no te lo dije antes? -Los amigos hablan con los amigos. Si tú eres realmente grande para dar, porque te has contenido-. El no quiso que esto sonara áspero. El vio el gesto de dolor en su rostro y deseó no haber dicho esas palabras. Sus ojos tan brillantes y tan intensos como siempre, nunca se apartaron de los de él. -Yo no había hablado acerca de mi salud, porque odio ser una carga o un estorbo para quien realmente aprecio. Es más fácil para mi ofrecer ayuda, que pedírsela a los demás. Es una de mis imperfecciones. Es que se me está acabando el tiempo. Tú eres muy importante para mi. Yo pienso que eres una herencia muy especial-. Su enojo y su culpabilidad se habían evaporado. Empujados ambos por un impactante sentido de gratitud y amor. El dijo: -Eso es una gran responsabilidad-. -Si eso es otra carga, no la aceptes. .-No es una carga, es un don.~ un regalo. -Entonces disfrútalo compartiéndolo.

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CAPITULO 13 ELEVANDO NUESTRAS VOCES EN UNA CANCIÓN Enero. Los copos de nieve caen afuera de la ventana de su oficina. Lo espera un día difícil. Muchos problemas en el aire. El teléfono sonó. El lo contesta. Una voz femenina pregunta: -¿Hace buen tiempo?-. El mintió. -Perfecto, gracias por contestar mi llamada-. -Recibí tu mensaje en la contestadora, sonabas preocupado. ¿Qué pasa?-. Ella le preguntó. -Un error clásico-. El dijo. -No es fácil echar a perder la fiesta anual de la empresa. Pero de alguna forma lo logramos-. -Eso es más fácil de lo que tú piensas. Además no es la primera vez que algo parece salir mal en la cara de alguien. ¿Que sucedió? -¿Recuerdas el torneo de Lakeside Lore? -¿Cómo podría olvidarlo? -Todo el mundo dijo que esa fue nuestra mejor junta. Un sentido maravilloso de comunidad, solamente un problema, todos ahí eran ejecutivos de alto nivel. Todos sentimos que queríamos una audiencia más amplia, de modo que pudiéramos compartir el sentimiento con el resto del personal. -Es una gran idea. El problema es conseguir el mismo espíritu. La ejecución es difícil. -Eso es lo que aprendimos. Un grupo comenzó a reunirse después de la junta. Se llamaron a sí mismos los Lakesiders. Se entusiasmaron acerca de hacer un video musical. -¿Por qué un video musical? . -Para que fuera algo que se pudiera presentar en nuestra fiesta anual. Tú hablaste de la música como algo para expresar el espíritu, y produjimos un video musical. Lo llamamos: "El Espíritu de las Fiestas. Nuestra forma de Vida". -¿Esto fue como un regalo especial para las fiestas? -En ese tiempo pareció una excelente idea. Todo el personal de las oficinas generales viene a la fiesta. Todo el personal con amigos y parientes. No tienes idea de cuanto trabajo le lleva a la gente organizar esto. Hacer disfraces, ensayar en las noches y en los fines de semana, contratar músicos de la sinfónica local... -Bueno, pusieron mucho esfuerzo. ¿Y cómo salió todo? -Artísticamente la cinta fue fantástica, yo creí que a todo el mundo le encantaría. Pero no fue así. Falló. -¿ y sabes por qué? -Es una buena pregunta. Yo estaba sorprendido, yo mismo presenté la cinta, le di una gran introducción. Después de eso todo fue hacia abajo. No hubo entusiasmo. Un silencio bochornoso. No hubo sonrisas. Al final un aplauso por cordialidad. Yo tenía el corazón en la garganta. -Suena muy mal, doloroso.

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-Fue un sufrimiento. A medida que el video iba terminando yo dije una oración a modo de súplica.

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-¿ y alguien contestó tu oración? -De algún lado me llegó ayuda. Yo estaba en el podium, muy asustado, tratando de imaginarme qué le diría a Kurt. -¿ Quién es Kurt? -El Director Corporativo de Finanzas. A él no le gustó el musical. Me llamó y me dijo que era un modo tonto de gastar el dinero de la compañía. Yo le dije que no se preocupara porque íbamos a obtener buenos resultados. Pero él no me creyó. Es difícil hablar con Kurt sobre el espíritu. El es la clase de persona al que le gusta ver los números en la escala de la salvación antes de pensar en ir a la iglesia. -Alguna vez yo tuve el mismo sentimiento acerca de ti. No elimines a Kurt demasiado aprisa. -En mis peores momentos yo nunca fui tan extravagante en controlar los centavos como Kurt. Ella no dijo nada. A través de la línea del teléfono él no pudo ver que ella alzó las cejas y entornó los ojos. De todos modos él presintió lo que estaba haciendo. El dijo: -OK. Le voy a dar a Kurt el beneficio de la duda-. -Así que continúa tu historia. Tú estás en el podium y el entusiasmo de la audiencia está muriendo. ¿Qué hiciste? -Empecé por agradecer a todos los que habían trabajado en el video. Después le pregunté a la audiencia: ¿Alguna vez han visto a alguien abrir un regalo que ustedes le dieron y poder ver cómo ellos quieren esconder su desilusión? -Es una buena analogía. -Pareció funcionar. Yo les dije que uno siempre toma un riesgo cuando da un regalo. Cuando es el adecuado, es glorioso. Pero aunque no sea así, detrás de él está el mismo espíritu. Es precisamente ese espíritu el que reina en nuestra organización. -Te estás volviendo bastante bueno para improvisar. -Es porque gracias a ti me salió del corazón. -¿Por qué fue el video un mal regalo? -Todavía estoy tratando de descubrirlo. -Empieza con la historia. ¿Desde cuándo se está celebrando este evento o festividad? . -Por años. Antes de mi tiempo. El mismo formato cada año. La gente pensó que necesitábamos reformarlo un poco. -¿ Cuál era el formato tradicional? -Cantina abierta, cena tipo buffet, un show, sopranos, un cuarteto, armónicas, magos, la hora del empleado amateur. No se requiere talento. Y así seguía hasta terminar. -¿Qué pasó en la hora del empleado amateur este año? -Lo cancelamos. Lo substituimos por el video. -¿Y todavía te preguntas por qué falló la cinta? El esperaba no sonar tan avergonzado como se sentía. -Supongo que no es un gran misterio. Profanamos una ceremonia honrada por mucho tiempo, debería de haberlo previsto-.

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-¿Y por qué no lo hiciste? Es un terreno ya conocido para ti. -Tal vez presunción. Tal vez me pescaron en el momento. Los Lakesiders pensaron que necesitábamos algo nuevo. Se estaban cansando del viejo formato. La gente se quejaba todo el tiempo. -¿ Todos se quejaron? ¿De quién oíste esto? -Más que nadie de los Lakesiders. Un gran error en retrospectiva. Yo solamente hablé con el grupo que ya había firmado para una nueva orden en la fiesta. A la mayoría de la audiencia le gustaba el formato antiguo. -Esa es una lección importante. -y cara también-. Silencio. -Ya es bastante con mis calamidades. ¿Y tú cómo estás?-. -Físicamente no tan bien. Espiritualmente entusiasmada. ¿Tú sabes que Rumy canceló nuestra boda con la eternidad? -No. Nunca supe de eso- El sintió un escalofrío. Perderla a ella era todavía difícil de aceptar. -y estoy progresando mucho con mi libro. -¿Libro? No me habías dicho... -Ya le he dado un título tentativo: 'Liderazgo con espíritu". Lo vas a disfrutar. Tú apareces en él. -¿En el capítulo en que dices lo que no se debe hacer? -No. Tú apareces en el capítulo del desarrollo espiritual. Solo espero tener tiempo para terminar el libro antes de... El dijo: -Es un buen incentivo el que me estás dando. Yo tengo planes para ti. Tenemos un gran evento el próximo abril. Realmente espero que puedas venir.

-¿Qué celebran? . -Vamos a celebrar el aniversario 25 de la empresa. -Me encantaría ir. Sería un gran honor. Pero no te puedo prometer nada. Esto no era lo que él esperaba oír. Después de decirle adiós se sentó en silencio por algunos minutos, mirando como la nieve caía afuera de su ventana. El pensó en la ocasión en que manejó durante una nevada para llegar a su casa. En este momento él lo volvería a hacer. ¿Asistiría ella en abril? El no estaba seguro.

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CAPITULO 14 CELEBRANDO ICONOS COMPARTIDOS Estaba a punto de empezar su segunda taza de café. Todavía repasando los recuerdos de la noche anterior. Sonó el teléfono, era María. Habló suavemente, su voz era débil y cansada. -Sentí mucho perderme la celebración del aniversario. ¿Cómo estuvo? -Perfecta, excepto por una cosa, que tú no asististe. -Yo querría haber ido, pero no pude. Cuéntame todo acerca de eso. -Bueno, los Lakesiders se siguieron reuniendo, ellos elaboraron un plan. -¿No los desilusionó el desastre de la otra fiesta? -Los estimuló. Estaban determinados a tener éxito la siguiente vez. Involucraron a todo el mundo, nombraron a varios grupos de trabajo, lograron cosas asombrosas en solamente dos meses. -La fe mueve montañas. Su voz era insegura, pero su convicción era tan clara como siempre. -Tuvimos que completar grandes tareas y en muy poco tiempo. Es difícil enlazar a la gente de 4 continentes. Yo tenía a Kurt nuevamente encima de mi buscando que no desperdiciara dinero. -Kurt sigue teniendo fe en el resultado final. -Es su trabajo. -¿Pero salió todo bien? -Casi. Un día antes parecía bastante azaroso. -Eso siempre pasa. -El plan era simple. Honrar el pasado. Celebrar el presente. Mirar al futuro. -Simple, pero elegante. Cubriste todos los aspectos. -El grupo de historia elaboró un video increíble. Escogieron un tema perfecto "De una semilla muchas plantas". Comenzaba con John Harding cantando una canción rap. -¿John? Eso es difícil de imaginar. Yo lo conocí desde que empezó la compañía. Es una persona maravillosa, pero se me hace demasiado serio para cantar rapo Yo casi no tengo voz, pero creo que puedo cantar mejor que John. El pudo oír como ella se reía en el otro lado de la línea. El se sintió mejor. –John no estaba muy entusiasmado acerca del número tampoco, camisa plisada, overol. Era para que lo hubieras oído, aunque sí le puso todo su corazón y su mejor voz de barítono. "Fue en Cincinnatti cuando nosotros planeamos plantar la semilla. Tratando de construir una compañía de la cual yo sería el líder"-. -Increíble. Esto está totalmente fuera del carácter de John-. Ella se estaba riendo más fuerte. -Tienes que enviarme una copia de la cinta. Podría ser la mejor terapia que haya yo tenido en mucho tiempo-. -A él le encantó hacerlo. Una presentación clásica. Los mejores comentarios.

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-Eso es maravilloso. El raramente obtiene el reconocimiento público desde que se retiró. -Yo le debo mucho a John. Sin su insistencia nunca te hubiera ido a ver.

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-Es una deuda mutua. De cualquier forma, ¿qué vino después? -John terminó su verso. La cámara enfocó al coro que estaba detrás de él. Ahí estaba el gerente de planta de Topeka, que siguió adelante con la canción. La cual describía nuestra historia, tocando todo esto enfrente de nosotros. Fue muy conmovedor. -No puedo esperar a verlo. -La audiencia estaba encantada. Todos habían oído de John, una leyenda de la compañía. La mayoría nunca lo había visto. Los más antiguos se deleitaron con el recuerdo. Los más nuevos devoraron las historias. A todo el mundo le encantó. -Normalmente así pasa. Cuando menos, cuando utilizas los temas correctos. -Muy diferente al video de las fiestas. Después de esto pasó al presente. Hicimos un tour televisado de nuestras instalaciones, nuestra gente, nuestros lugares y nuestros productos. Todo en vivo vía satélite. Fue difícil convencer a Kurt por el costo, pero lo valía. Aún él lo reconoció más tarde. Fue la primera vez que todos pudimos estar en la fiesta, ver a todos, hablar a todos, celebrar juntos. Una gran reunión familiar. -John debe haber estado orgulloso. -Estuvo llorando una gran parte del tiempo. -Conociendo a John , esto es increíble. -El no estaba solo. Los sentimientos eran tan intensos, que yo solo esperaba que pudiéramos llegar hasta el final de la fiesta. -El futuro. -Correcto. Empezamos con otro video. Gente joven de todo el mundo. Empleados y clientes hablando acerca de sus sueños, de lo que esperaban llegar a ser. Material poderoso, elocuente e inspirado. Me recordó la loca. idea que tuve de que yo era la única fuente de la visión. -Has aprendido mucho desde entonces. Has desarrollado el valor para dejar que otros sean líderes. -Necesitaba más valor que eso, yo era el que debía clausurar el evento. -El video ha deber sido un acto difícil de seguir. -Yo estaba emocionado. No pude dar mi discurso que había preparado. De cualquier forma no hubiera funcionado. La gente joven del video ya lo había dicho todo. -¿Qué hiciste? -Hablé acerca de tí. -¿Hablaste acerca de mi? -De ti. Fui totalmente honesto, les dije la verdad. Cuando llegué a mi trabajo yo no estaba preparado, pero yo no lo sabía, y John sí. El me puso en contacto con una persona sabia y maravillosa: mi guía espiritual. Ella me enseñó que ser líder es dar. El espíritu es el centro de la vida. Me ayudó a encontrar mi alma. Entonces yo le dije a la audiencia: "Todos ustedes también han sido mis maestros, juntos estamos encontrando el alma de la compañía. Estamos construyendo un espíritu fuera de lo común. Una semilla, muchas plantas, un sueño compartido." Hubo silencio del otro lado de la línea. El sabía que ella estaba llorando. El también.

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-Steven, gracias. Muchas gracias, esto significa mucho para mi. Por favor mándame el video.

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INTERLUDIO EXPRESANDO EL ESPÍRITU La más hermosa y profunda expresión que podemos experimentar es el misticismo. El es el sembrador de toda la ciencia cierta. Para quien esta emoción es extraña, quien no puede maravillarse y permanecer extasiado en sorpresa, es tan bueno como muerto. Saber que lo que es impenetrable para nosotros realmente existe, manifestándose a sí mismo como la más alta sabiduría y la belleza más radiante, a quien nuestras escasas facultades puede comprender solamente en sus formas primitivas, este conocimiento, este sentimiento, es el centro de la verdadera religión. Albert Einstein Atendemos a los servicios y leemos las palabras preescritas, no para encontrar a Dios, sino para encontrar a una congregación, para encontrar a otra gente que está buscando la misma divina presencia que nosotros. Uniéndonos, cantando juntos, leyendo las mismas palabras juntos, vencemos el aislamiento y la soledad con la que cada uno de nosotros vivimos ordinariamente. Nos convertimos en uno y creamos el momento en el que Dios está presente. Rabbi Harold Kushner Los ejecutivos modernos se concentran mayormente en el lado racional de la empresa. Olvidan la dimensión espiritual y no ven una fuente inexplorada y poderosa de energía y vitalidad. El costo de esta omisión es obscurecido por su profunda devoción de que el mito puede resolver todos los problemas. Harvey Cox en su libro "Fiesta de Tontos" calcula el costo de esto: "El hombre en su misma esencia es homofestivus y homo fantasía. Celebrar e imaginar son partes integrales de esta humanidad, pero el hombre industrial occidental durante los últimos siglos ha empezado a perder su capacidad para la festividad y la fantasía". Cox dice: "La pérdida es personal, social y religiosa. Nos priva de un ingrediente central de nuestras vidas. Nos hace provincianos e inadaptados. El obstruye nuestro sentido de conexión con el cosmos, de contribuir a algo más grande que nosotros mismos".

Steven presintió todo esto de antemano. Estaba en la raíz de su desilusión la primera vez que visitó a María. Su vida estaba estática, aburrida y falta de sentido. Dedicado a la iglesia del trabajo duro y la razón, no le ponían ninguna atención a su centro espiritual ni al de su organización. Para convocar al espíritu, Steven aprendió a comprender el discurso simbólico del espíritu, el arte, el ritual, las historias, la música, y los íconos. La actividad expresiva es integral para el significado humano de la empresa. Su ausencia mata la fe y la esperanza. La gente puede dedicar tiempo, pero sin pasión ni propósito.

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Aunque ficticio, los eventos en los diálogos en este libro están basados en observaciones directas del comportamiento de muchas organizaciones exitosas. Vistas desde afuera, muchos eventos expresivos (cadillacs rosas, diamantes, y otros símbolos de los cosméticos Mary Kay) pueden parecer superficiales y vanos. Vistos desde el interior, tales símbolos y ceremonias anclan el corazón de las organizaciones y liberan su espíritu. Los nuevos integrantes y los externos pueden saborear el espíritu de la ceremonia. Imagínense los sentimientos del ingeniero mecánico que fue a recoger su automóvil Saturno y lo encontró enfrente de la sala de exhibición. Al momento que le entregaban las llaves, todos los empleados, mecánicos, contadores, vigilantes, etc. lo rodearon y le cantaron. El dijo más tarde que él sabía que era muy simple comprar un coche, pero ahora se sentía más bien como si se hubiera unido a una familia. La Historia como un Sueño Público En el primer diálogo, Steven descubre la magia de las historias. A través de la historia, la gente ha confiado en la narrativa para expresar mensajes espirituales profundos, difíciles de comunicar en cualquier otra forma. Las organizaciones exitosas son organizaciones con historias. Uno no tiene que pertenecer a una de ellas por mucho tiempo para aprender la ciencia. Muchas organizaciones contemporáneas regularmente tienen reuniones para contar historias. A través del tiempo el número de historias acumuladas ayudan a la gente a tocar el mundo de los sueños de la mitología de 'las corporaciones. Se ha sugerido que "Un sueño es una experiencia personal de esa tierra obscura y profunda que es el soporte de nuestras vidas conscientes, y que un mito es el sueño de las sociedades. El mito es el sueño público y el sueño es el mito privado". Sin la historia y sin los mitos, no hay sueño público. Sin sueños compartidos, las organizaciones fallan y perecen. Los individuos, los grupos y las organizaciones necesitan sus propias historias. Los líderes deben arriesgarse fuera de los senderos conocidos para encontrar su almacén privado. Las historias les ayudan a seleccionar una dirección y a aprender de sus experiencias. "Contamos historias para iluminar los caminos por los que andamos, para compartir el humor, el coraje y la sabiduría en la lucha por la liberación." Las historias de María le proporcionaron una luz en los caminos de Steven hacia la liberación espiritual, hasta que él empezó a elaborar historias propias. Después de eso, él fue capaz de ayudar a su empresa a lo largo de su sendero espiritual. La historia triunfadora en el retiro a la orilla del lago tomará su lugar en la leyenda del desenvolvimiento de la empresa. La moraleja: Los líderes necesitan seguidores. El empujón viene de abajo.

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La música como realce La aventura de Steven con la música como un medio para convocar al espíritu, nos da una importante advertencia. La actividad expresiva es poderosa. Cuando funciona es majestuosa. Cuando va mal, puede ser contraproducente en forma importante, dejando en su camino sospecha, sentimientos de manipulación, y sentimientos de traición. Los compositores del malogrado musical tuvieron una buena idea. Su esfuerzo fue negativo porque ignoraron la tradición y fallaron en aprender bastante acerca de su audiencia. La presentación resultante evocó desilusión y enajenación, en lugar de un aliciente espiritual. La Filósofa Susanne Langer indica que "la música es el álgebra de los sentimientos". Una película sin música es como alimento sin condimento o una mañana de verano sin pájaros cantando en los árboles. La música es el lenguaje del espíritu: "Crea magia, consagra sentimientos, y mantiene unidas las delicadas telas del alma." La música inspiró la epifanía de Steven en la Catedral de Notre Dame. El canto a capela fue tan esencial como la majestuosidad del escenario para crear esta poderosa experiencia espiritual. El mismo poder de la música es esencial en las organizaciones modernas. Thomas Watson Sr. quien hizo a IBM una de las más exitosas compañías en el mundo, entendió la importancia de los cantos. Los más antiguos empleados de IBM cantaban la canción de la empresa juntos. Watson y la canción han desaparecido desde hace tiempo. Quién sabe si una pérdida de corazón fue la raíz de la caída de IBM en los años 80's. Walter Durrig, antiguo comandante del ejercito suizo, resume esto con una frase suizo-germana: "Singe Oder Seckla". Traducida literalmente, "o cantas o arrastras inservibles". Historia e Iconos El historiador Jay Featherstone se refiere a los USA como "United States de la Amnesia", porque tienen muy poco aprecio del significado de la historia. Sin raíces las plantas perecen. Sin historia, el presente no tiene sentido. Sin una base histórica, la visión no tiene raíces y está condenada. Cuando Steven entendió el don del significado, él se dio cuenta del papel vital de la historia en la vida espiritual de una organización. Las celebraciones funden el pasado, presente y futuro en una sinfonía coherente. El video musical mal guiado se originó porque los que lo planearon ignoraron la historia de la compañía. Durante la celebración de su aniversario No. 25, los que lo planearon aprendieron de su error anterior. Cuando los empleados alrededor del mundo revisaron la

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historia de su organización, reforzaron su sentido de la conexión y propiedad compartida. Su historia se convirtió en nuestra historia, y esa historia proporcionó una plataforma orgánica para el presente y una plataforma de lanzamiento para el futuro. Para convocar al espíritu y cuidar del alma, debemos aprender lecciones antiguas. Hay una verdad más allá de la racionalidad. La línea inferior no es necesariamente el último criterio. Existe otra dimensión. Casi cada organización toca este reino de tiempo en tiempo: en fiestas de retiro, en días festivos, en banquetes de premiación, o en otras ocasiones especiales. Demasiado a menudo, tales eventos son pensados en el último minuto, planeados con demasiada rapidez y atendidos con poco entusiasmo. La gente los ve como lo que son: mecánicos y sin espíritu, pálidas imitaciones de lo que podrían o deberían haber sido. La enfermedad del espíritu exige un alto precio. La bancarrota espiritual nos conduce a la bancarrota económica. El costo más profundo es un mundo en donde todo tiene una función y sin embargo nada tiene significado. Los síntomas de un alma pobremente alimentada se manifiestan en varias formas: violencia, letargo, enajenación, alcoholismo, deterioro en la familia. La mentalidad moderna deteriorada es "una víctima de la industrialización, como lo fueron los cuerpos encorvados de aquellos infortunados niños que alguna vez fueron confinados en fábricas inglesas desde el amanecer hasta el anochecer'.

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UNA NUEVA VIDA CAPITULO 15 EL OCASO DEL LlDERAZGO Su llamada fue una sorpresa. Nunca antes ella había llamado para solicitar una cita. Al principio él no reconoció su voz. Aún peor él presintió el propósito real de la cita, ella quería despedirse. El trató de mentirse a sí mismo, diciendo que era otra cosa. Pero en su interior sabía que tenía que enfrentar la realidad. El camino a su casa que ya le era familiar, le trajo recuerdos. Recordó lo nervioso que estaba el primer día que se vieron. La vez cuando ella le dijo que se fuera y que lo hizo. Las muchas veces que ella le devolvió sus preguntas manteniéndolo vivo en su viaje y en la ruta adecuada. Se sintió nervioso otra vez, pero por otra razón. En su primera cita, él estaba desesperado, ahora él temía por ella. Cuando tomó el camino final para su casa, él esperaba verja parada en la puerta. Pero no estaba ahí. La encontró sentada en su silla favorita envuelta en una cobija de colores. Sus ojos cafés estaban tan vividos como él los recordaba, su sonrisa tan cálida y enigmática como siempre. El la miró más de cerca. Sus ojos se veían vividos, pero porqué su rostro estaba pálido y delgado. Tenía un indicio de tristeza que no había visto antes. Ella dijo suavemente: -Me siento feliz de que pudieras venir-. . El notó que ella hacía un esfuerzo para parecer fuerte, pero su voz era débil. -Tú sabes que no puedo alejarme por mucho tiempo-. Trató de sonar interesante. -Gracias por el video. Yo hablé con John. Fue un evento magnífico. El lo llamó una obra de arte espiritual, una creación de arte, él está orgulloso y yo también. -Tú lo hiciste posible. Sin tu Ella levantó su mano. -No te pedí que vinieras para eso, necesito decirte algo. Se me está acabando el tiempo. Esta probablemente es nuestra última cita-. El sabía que esto vendría, pero no estaba preparado. Ella continuó: -No sé cuánto tiempo me quede, no es mucho-. -Yo me he tratado de convencer de lo contrario. -Yo también, por todo el tiempo que recuerdo. Ninguno de los dos lo puede negar. Yo quería que tuviéramos algún tiempo juntos antes de irme. Tú eres muy importante para mí, más de lo que imaginas. Me gusta la jardinería porque me gusta ver crecer las cosas. Hay una gran felicidad en alimentar algo y en verlo crecer, es como la paternidad. Tu viaje espiritual ha sido un magnífico regalo para mi. El no hizo ningún esfuerzo para resistir los sentimientos que nacían de su interior. -Tú eres el tutor que yo nunca tuve. Mi padre murió cuando yo era joven. Yo

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estaba cerca de mi madre, pero ella era más una conciencia que una guía. Tú has sido mi guía y mi apoyo. Tú eres lo que yo quisiera ser. Ella preguntó: -¿Recuerdas nuestra primera cita?-. -Cada minuto. Pensé acerca de esa y de todas las demás. Que asustado estaba yo al principio, sentía que el piso desaparecía de mi vida, nada tenía sentido, nada que yo hiciera mejoraba las cosas. -Eso me pasó a mi una vez hace mucho tiempo, antes que tú nacieras. ¿Recuerdas cómo tu carrera era la única cosa que te importaba? Yo pensaba igual, quizás con más necedad. En ese tiempo para una mujer era realmente difícil, los puestos de niveles altos eran para los hombres. Yo tenía que ser más lista y trabajar más duro. Era la única forma de salir adelante. Hice muchos sacrificios. -¿Es por eso que te toqué un punto sensible cuando hablé acerca de fotografías? -No solamente un punto sensible, me tocaste el alma. Ella se detuvo y cerró los ojos. Yo me enamoré solamente una vez, no muy inteligentemente, él era casado. Yo me embaracé. Durante semanas agonicé preguntándome: ¿Mi carrera o mi bebé? Nunca antes él había sentido tanta simpatía por nadie. Ni tanto amor. Se le cerró la garganta. Casi no podía tragar. Ella esperó y prosiguió vacilante. -Mi corazón me dijo que tuviera a mi bebé. Mi mente me decía que no lo podía tener. Mi corazón ganó. Fue un niño, Tommy-. Ella se detuvo y miró hacia abajo. El pudo ver las lágrimas en sus mejillas. Ella era hermosa. -El más precioso regalo que he recibido, después falleció, SIDA. Todavía lo tengo conmigo, todos los días. El tendría tu edad. El sintió su angustia. -¿Por qué no me dijiste?-. El deseó no haber preguntado. Ella miró hacia abajo. Quedaron en silencio por varios minutos. -Al principio no le vi ninguna relación. Y si se la hubiera visto de todas formas no te hubiera dicho. -¿Por qué no? -Ese no fue nuestro acuerdo. Tú venías aquí por orientación espiritual, aunque no me conocieras. Mi trabajo era ayudarte en tu viaje. -Ahora mi viaje está terminando. -Aún hay más. Quiero que lo sepas todo. Después de la muerte de Tommy yo traté de perderme en mi carrera, así como tú lo estabas haciendo. Tuve oportunidad de empezar mi propio negocio. Fui afortunada, estuve en el lugar adecuado en el momento adecuado. El negocio vino a ser como mi hijo. Puse todo en él y lo convertí en éxito. Funcionó. -Yo he escuchado las historias. Tú eres una leyenda. -Hay otras cosas que tú no sabes. Casi nadie las sabe. -¿Por qué dejaste tu negocio? ¿Acaso eso no fue como dejar tu niño a un lado? -Me enfermé, muy gravemente. Estaba sufriendo mucho. No quería que nadie lo supiera. Era una locura. Un líder se supone que no se enferma. Empecé a utilizar calmantes. Me volví más adicta a los calmantes que a mi trabajo. Tomé unas largas vacaciones en Europa. Esa fue una historia para engañar, la verdad es que

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me interné en una clínica cerca de París. Yo buscaba ayuda médica, encontré más que eso, encontré un sacerdote. Un hombre muy sabio, nunca he encontrado a nadie con un sentido más ecuménico del espíritu humano. Al principio me hizo tanto sentido como yo a ti en nuestras primeras citas. Pero él era paciente, y muy persistente. -Igual que tú. -Eso espero, porque él me enseñó a encontrar un nuevo camino. -Igual que tú me ayudaste a mi. -Después de la muerte de Tommy puse una barrera espiritual. El sacerdote me enseñó que yo tenía que explorar. Cuando lo hice me di cuenta que los asuntos espirituales eran más reales y más importantes que ninguna otra cosa. El me ayudó a encontrar un nuevo sendero. Yo ya había hecho lo que me había propuesto en los negocios. Mi compañía, mi segundo hijo fue un éxito. Yo ya había alimentado mis sucesores. Tenía suficiente dinero y pude pasar mi negocio a la siguiente generación. Yo recreé mi vida alrededor de tres pasiones: el arte, la jardinería y el espíritu. -y a ayudar a otros. -Volviéndome un tutor espiritual. Esta fue mi nueva vocación. Ayudar a la gente a lo largo de su sendero espiritual. -Tú me has ayudado a encontrar mi alma. Me has retado a que yo lidere desde mi corazón. Me ayudaste a traer espíritu a la empresa. Es una deuda que jamás te podré pagar. -Ya me has pagado todo con tu interés. Quedaron sentados cara a cara por varios minutos. No necesitaban hablar. El silencio habló elocuentemente, dos espíritus unidos. Entonces apareció una mueca de dolor en su cara rompiendo el momento. El sabía que su energía se había agotado. El quería quedarse, pero él sabía que era tiempo de irse. Caminó hacia ella y sostuvo sus manos. El recordó lo reconfortante que fue su contacto en las primeras veces. El esperaba que ahora el suyo fuera igual de reconfortante. Ella estiró una mano a la mesa que tenía junto. De ahí sacó un pequeño sobre y se lo entregó. El reconoció su papelería. Ella dijo: -Esto es para más tarde-. El dijo casi en un susurro: -Tú trabajo va a continuar-. -Yo ya lo sé, yo seguiré viéndote. Salió hacia su carro, mordiéndose el labio, tuvo problemas para encontrar las llaves. Las lágrimas le impedían encontrar el switch. Se reclinó sobre el volante y se puso a llorar. Pensó: 'Tengo que serenarme porque probablemente ella me está viendo'. Entonces hizo lo que pensó más sensato. Dió una pequeña caminata alrededor del lago. Llegó hasta el arroyo donde él y María alguna vez habían visto flotar las hojas. Se sentó y abrió el sobre. Ella había manuscrito una pequeña nota:

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Estimado Steve, Hace más de 400 años el gran poeta italiano Dante, le dio una forma poética al viaje de su propia alma. El escogió a Virgilio como su guía a través del infierno. Al final de la jornada, Virgilio se fue. Algunas veces es difícil decir lo que está en nuestro corazón. La despedida de Virgilio nos dice lo que está en mi corazón para ti. Tú has visto los juegos de la pasión y del infierno mi hijo, y ahora tú llegas donde yo mismo no puedo ver más. Yo te he traído aquí por ingenio y por arte. Tú tomas como tu guía el verdadero placer de tu corazón. Tú has pasado a través de pasajes escarpados y angostos. y ahora el sol brilla sobre tus cejas. Ve alrededor de ti las flores y el pasto joven, que crecen con la tierra del paraíso. Tus ojos que alguna ves me trajeron a ti por tus lágrimas, ahora brillan llenos de bendiciones. Yo ya no puedo ir más lejos. No esperes de mi más palabras, ni más señales. Tu sentimiento es correcto y firme y libre. Desobedecerlo sería una falla. Por consiguiente, yo te doy a ti mismo coronado mi trono y tú eres tú mismo. Un torrente de amor y orgullo lo invadió a pesar de su profunda tristeza.

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CAPITULO 16 REFUGIO INTERIOR El funeral había terminado. El estaba solo, él sabía eso. Aún así, él sentía su presencia. Se encontró hablando con ella. ¿Acaso estaba loco? ¿Hablando con un fantasma? No le importaba. El recordó la tarde del sábado cuando ella murió. El y Gwen estaban pasando la noche solos. Sentados hablando y tocando música de jazz. El timbre de la puerta fue una sorpresa, como un intruso no bienvenido. Era John, su cara lo decía todo, María había muerto. Steven recordaba haberle dado un abrazo a John. Nunca antes lo había hecho. Tú hubieras estado orgulloso, le dijo. El recordó la confusión. Gwen se hizo cargo. Los pasó a la sala, les sirvió vino y les pidió que hablaran acerca de María. Historias, lágrimas, risas y lágrimas otra vez. El estaba hablando con ella ahora, como si estuviera ahí. -Al principio todo en lo que podía pensar era en vacío. ¿Quién lo llenaría? ¿Cómo puedo seguir adelante sin ti? No creo que pueda. Después me di cuenta que tu espíritu está aquí todavía, en lo profundo de mi corazón. Y ahí estará siempre y cuando yo lo mantenga vivo-Recuerdo haber ido a tu casa antes de los servicios funerarios. Todo está igual. El jardín, el arte... En tu recámara encontré un retrato de Tommy, sí tenías un retrato de alguien. Quizás eso era suficiente. Yo quisiera que Tommy estuviera aquí. Podíamos haber sido amigos-. Se detuvo un momento. Se sentó en silencio. Sentía raro el estar hablando con alguien que no estaba ahí. ¿Por qué? El recordaba lo que había aprendido de ella. Volvió a hablar con ella. -Espero que el funeral haya sido lo que tú querías, simple, elegante, salido del corazón. Un reflejo tuyo-. El revisó en su mente todas las historias que sus amigos habían compartido. Cómo la conocieron, cómo era ella, lo que ella significó para ellos. Casi todos hicieron su ofrenda personal. Fue la historia de John la que él encontró más viviente y con más sabor que la de ningún otro. El trató de verja con los ojos de su mente. Una sala de juntas en un hotel. Una gran multitud reunida para un almuerzo testimonial en honor de John. Una serie de manjares, cada uno más irreverente que el anterior. Después el maestro de ceremonias anunciando la diversión de la noche directa desde Tokio, el más admirado jugador kabuki, Marinari Takehashi. Un elegante cantante con disfraz tradicional y un kimono llegando al escenario central. Una preciosa voz cantando opera japonesa. Marinari haciendo reverencias y caminando hacia John. Después para su

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completa sorpresa, se sentó en sus piernas y lo abrazó con entusiasmo. John estaba sorprendido. Marinari le susurró al oído: -Hajimemashite. Te agarré Johnsan-. John muriéndose de risa cuando por fin se dio cuenta de que la gran cantante kabuki en sus brazos, no era otra que María. El servicio completo había sido una recolección de una persona extraordinaria. Una vida única que enriqueció la de muchos otros. El le habló nuevamente a ella. -Tú debes de saber lo que yo luché para saber lo que debería de decir. Las palabras adecuadas no parecían salir. Yo he comprado un libro de los poemas de Rumi porque te gustaban mucho. A medida que los iba leyendo, el verso correcto saltaba en la página. Decía justo lo que yo quería decir. Espero que lo hayas escuchado. El recitó el poema otra vez pausadamente: Tres compañeros para ti. Número uno, lo que tú posees. El ni siquiera va a dejar la casa, si tú estás en peligro, él se queda adentro. Número dos, tu buen amigo. El cuando menos viene a tu funeral, él está de pie y le habla a tu tumba. No más allá. El tercer compañero, lo que tú haces, tu trabajo. Baja contigo a la muerte para estar contigo, para ayudar. Refúgiate en lo profundo con este compañero, de antemano. . Después de que terminé, yo miré las caras en la audiencia. A través de mis lágrimas pude verlos a ellos. Yo supe que estabas ahí con nosotros.

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INTERLUDIO EL CICLO DEL ESPÍRITU El barro yace quieto, pero la sangre es un explorador. La respiración es un objeto que no mantendremos. Arriba amigo, cuando el viaje termine, ya habrá bastante tiempo para dormir. El ciclo espiritual ha terminado, el círculo completo. Al enfrentar la muerte de María, Steven comienza a anticipar el ocaso de su propio viaje espiritual. La muerte trae el terror. También trae nueva vida y la apreciación renovada de los dones de la vida. Cuando nos casamos dejamos una familia para formar otra. Cuando morimos nos liberamos de este mundo para reunirnos con la eternidad. Nuland nos recuerda lo poco que podemos controlar acerca del tiempo o de la manera de nuestra salida final. Cuando llega el final es a menudo confuso y doloroso, más que apacible y digno. Estas incertidumbres son del miedo y del misterio que experimentamos de cara a la mortalidad. Sabemos que moriremos, pero continuamente buscamos empujar esta soberana realidad hacia las sombras de la conciencia. Ernest Becker escribió que todo lo que el hombre hace en su mundo simbólico es un intento para negar y superar su grotesco destino. La cuestión es si debemos ver nuestro destino como grotesco, y si negar nuestro destino es sucumbir al temor. Aceptarlo y reconocer que contribuímos a través de nuestra muerte, así como a través de nuestra vida, es liberarse. Esto abre nuevas posibilidades para la vida y para el liderazgo. Normalmente asociamos liderazgo y nacimiento con crecimiento. Rara vez vemos tal promesa en el ocaso o en el eclipse. Como todos nosotros, los líderes a menudo niegan su mortalidad y pretenden que lo que ellos han construído vivirá para siempre. Un viejo cuento sufí captura esta carga existencial. Cuenta que Jesús caminando en medio de un rebaño de ovejas, murmura algo al oído de una. La oveja deja de comer y de beber. Varios días después, Jesús pasa otra vez por el rebaño y le pregunta al pastor porqué hay una oveja que parece enferma. El pastor sin saber con quién hablaba, le contesta que alguien pasó y murmuró algo en el oído de la oveja. Este cuento termina con la siguiente moraleja. "Si eres tan curioso como para saber lo que el venerable Jesús le dijo a la oveja en su oído, déjame decírtelo. Lo que el bendito Jesús le dijo fue: La muerte existe. "Aunque era solamente un animal, cuando oyó acerca de la muerte, dejó de comer y entró en estado de pánico." Hubo un tiempo en el cual la muerte de María hubiera dejado una herida en el corazón de Steven y hubiera servido para deprimirlo, recordándole su propia

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mortalidad. Todos sabemos el sentido de pesadumbre y pérdida que sigue a la muerte de un ser querido. El viaje espiritual de Steven, abrió una nueva perspectiva en la muerte. Habiendo encontrado su propia alma, abrió su corazón y le permitió entender que todos nosotros "estamos continuamente muriendo la vida de alguien y viviendo la muerte de alguien". Cuando las heridas personales de Steven le permitieron descubrir su alma, su aceptación de la muerte de María abrió nuevas posibilidades para su liderazgo. El podía ahora empezar cada día empezando lo inesperado, optimista de que encontraría en medio del caos y la confusión, oportunidades para darle forma a instituciones humanas duraderas. El podría ver más claramente cómo los esfuerzos individuales se pueden acumular en un legado histórico compartido, sabiendo que no importa lo que él haga, cada persona en la tierra juega un papel central en la historia del mundo. Y normalmente lo desconoce. Ernest Becker encuentra propósito y aún optimismo en aceptar más que en negar la muerte como el fin del viaje de la vida espiritual. "Lo más que cualquiera de nosotros puede parecer hacer, es poner algo de moda -un objeto o nosotros mismos- y abandonarlo en la confusión haciendo una ofrenda de eso, como si dijéramos para la fuerza de la vida." Cuando nosotros sucumbimos ante la avaricia, y nos enfocamos solamente en los resultados e idolatramos exclusivamente al altar de la racionalidad, nosotros debilitamos nuestra búsqueda por el significado, la pasión, y un propósito espiritual más profundo de la vida. Steven fue muy afortunado al encontrar una guía que lo retó y lo animó a que buscara su propio corazón y su alma. La búsqueda exigió de él que confrontara en forma profunda las cuestiones centrales de significado y fe. ¿En qué creía él? ¿Cómo entendía el universo y su lugar en él? El enfrentó la elección del punto central guiándose por el conocido Teólogo católico Andrew Greeley: "Me parece que en el análisis final solamente existen dos opciones: La disputa de Mcbeth es que la vida es un cuento contado por un idiota, lleno de sonido y furia y que no significa nada y Pierre Teilhard "Algo está flotando en el universo, algo que parece como la gestación y el nacimiento." O hay un plan y un propósito, y ese plan y ese propósito pueden ser expresados mejor por las palabras vida y amor; o vivimos en un cosmos arbitrario, cruel y decepcionante en cual nuestras vidas son una breve transición entre dos olvidos. La información está incompleta desde estas dos opciones, cuando menos si miramos la información desde un punto de vista racional y científico... yo elijo la esperanza, no como una elección irracional enfrente de los hechos sino como un salto de la fe en la bondad que he experimentado en mi vida". Puesto que encontró su alma, Steven hizo la misma decisión de optar por la esperanza. El fue capaz de ver los dones del liderazgo como una expresión de su fe en la vida y en el amor y como un medio de ayudar a su organización a

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descubrir una fe nueva y vibrante. El vino a ser, de acuerdo con la frase del Teólogo Soren Kierkegaards, "un caballero de la fe". Esta figura es el hombre que vive en la fe, que ha dado el significado de su vida a su creador y que vive centrado en las energías de su creador. Acepta cualquier suceso en la dimensión visible sin quejarse, vive su vida como un deber, enfrenta a la muerte sin quejas. Ninguna compasión es tan pequeña que amenaza su significado, ningún deber lo asusta más allá de su coraje. Está totalmente en el mundo de acuerdo a sus términos y totalmente más allá del mundo en su confianza de la dimensión invisible. El caballero de fe por consiguiente representa lo que nosotros llamamos un sufrimiento de la salud mental. La continua apertura de la vida proveniente de los sufrimientos de la muerte y de los temores. Los capitanes de la industria de América del siglo XIX llevaron a sus organizaciones a la preeminencia internacional. Los capitanes de la industria fueron reemplazados gradualmente por ejecutivos modernos, que nos han ayudado a ver las virtudes de las metas claras, los objetivos medibles, la especialización, la política y la responsabilidad. Esto nos ha llevado a una gran distancia de nuestros antecesores quienes trabajaron íntimamente con la naturaleza en familias y en pequeñas comunidades. Los retos de la era postmoderna nos han llevado más allá del alcance de ambos, de los capitales de la industria y de los ejecutivos modernos. Los descubrimientos tecnológicos han creado conveniencias previamente desconocidas y eficiencias. Aún así, todavía encaramos muchos problemas que se resisten en forma frustrante a las soluciones racionales y técnicas. Más y más de nosotros podemos ver que muchos de estos problemas están enraizados en una enfermedad del espíritu humano. El presidente Jimmy Carter puede haber estado adelantado a su tiempo cuando sugirió que los Estados Unidos sufrían de una enfermedad espiritual. Pocos de sus compatriotas se lo agradecieron, pero el presidente Bill Clinton regresó al mismo tema años después. Este no es un mensaje restringido a los bautistas, sureños y demócratas. Lee Atwater, uno de los arquitectos del éxito político de Ronald Reagan habló acerca del vacío espiritual en el corazón de la sociedad americana, "un tumor en el alma". En otro nicho de la sociedad americana, el mismo mensaje fue repetido por una persona que se autodefinió como "Desempleado, empobrecido, enfermo crónico, discapacitado, y normalmente sin hogar" y que es un hombre en Nashville, Ten. El escribió en la página editorial en el periódico local: "Nuestra nación está teniendo una severa y mayor crisis espiritual en la cual el futuro del país está en gran peligro." Para prevalecer frente a la violencia, la falta de hogar, la depresión económica y la ampliamente difundida enfermedad, necesitamos una visión del liderazgo enraizada en el durable sentido de la sabiduría humana, el valor y la compasión.

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Necesitamos una nueva generación de buscadores -las Marías y los Steves que tengan el coraje de confrontar sus propias sombras y de embarcarse en una búsqueda personal por el espíritu y el corazón, y que tengan el compromiso de compartir su aprendizaje con los demás. ¿Cómo vamos a desarrollar a los buscadores que necesitamos? Para empezar, necesitamos una revolución acerca de cómo pensar sobre el liderazgo y cómo desarrollamos a nuestros líderes. La mayoría de los programas de desarrollo para ejecutivos y para líderes ignoran o demeritan el espíritu. Desesperadamente necesitan una infusión de poesía, literatura, música, arte, teatro, historia, filosofía, danza y otras formas, todas llenas de espíritu. Aún así, todo esto nos dejaría lejos del armazón de los líderes de espíritu que requerimos. Los líderes aprenden en su mayoría de sus experiencias -especialmente de sus fracasos. Muy a menudo, olvidan sus lecciones. Les falta la capacidad reflexiva para aprender de sí mismos y no han sido bastante afortunados para encontrar un guía espiritual como María, que los ayude a encontrar su centro espiritual. En décadas recientes hemos desarrollado una clase de pacto implícito con los miembros senior de nuestra comunidad, a cambio de mejores cuidados médicos y una mayor independencia financiera, esperamos que se vayan a jugar bridge o golf, dejándonos al resto de nosotros continuar con nuestras propias actividades: El mensaje implícito es: queremos que ellos estén cómodos, aunque sean más bien inútiles. Así hemos aislado fuentes potenciales de visión espiritual en casas de retiro y en comunidades, donde su sabiduría y experiencia ya no están disponibles para el resto de nosotros. . Líderes como Steven a menudo se encuentran enfrentando imponentes retos con reservas inadecuadas de experiencia o maduración. Ellos se apoyan en libros, artículos, consultores, y talleres y encuentran la última solución con la mejor voluntad. Cuando esta solución falla, buscan otra novedad. Aún así, hay un gran número de Marías potenciales en el mundo -fuentes de guía espiritual que están sin descubrir y sin utilizar. Un regreso a la espiritualidad nos conduciría a buscar su sabiduría. En asuntos del espíritu, la sabiduría y la experiencia cuentan más que la técnica o la estrategia. Como María, los grandes maestros espirituales de muchas culturas y tradiciones han creído que la sabiduría proviene del interior y no del exterior. Este mensaje es el punto central de una historia que se ha contado repetidamente en muchas tradiciones espirituales. El poeta y místico Andrew Harvey nos ofrece una versión de este cuento: "Había un hombre pobre que vivía en Estambul. Una noche soñó vívidamente con un gran tesoro. En un patio, a través de una puerta, él vio un fulgurante montón de joyas apiladas a un lado de un hombre con barbas. En su sueño una voz le decía la dirección 3 Stassanopoulis St, Cairo. Como había aprendido suficiente para confiar en las visiones de sus sueños, se fue en un largo y arduo viaje hasta esa dirección. Un día, muchos años después, él llegó a

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ese lugar, entró por una puerta a un patio lleno de luz, vio al hombre que había soñado sentado sobre una banca, se le acercó y dijo: 'Hace muchos años tuve un sueño, y en él yo te vi sentado exactamente en donde estás, y vi esta enorme pila de tesoros cerca de ti. He venido a contarte mi sueño y a reclamar mi tesoro'. El hombre viejo sonrió, lo abrazó y le dijo: 'Que extraño, anoche tuve un sueño de que debajo de la cama de un hombre pobre en Estambul, existía el más grande tesoro que yo haya visto'. En ese momento el hombre pobre comprendió que lo que había estado buscando tantos años había estado debajo de su cama, en su propio corazón y en el centro de su propia vida". La responsabilidad del guía no es dar respuestas, sino hacer preguntas, sugerir direcciones de exploración y ofrecer apoyo. "El hombre es reencarnado, no nacido de la carne, pero reencarnado del espíritu con la inspiración de su interior y sin necesidad del maestra". Si buscamos asesoría espiritual, no hay duda que la podemos encontrar. Hay muchos maestros cuya sabiduría y fe nos pueden ayudar a recuperar y a reencontrar nuestros corazones, nuestras almas y nuestro espíritu. Nuestro viaje es una búsqueda, a menudo ardua, de nuestro centro espiritual. Una vez que encontramos nuestra luz interior la podemos compartir con otros ofreciéndoles nuestros propios dones del corazón.

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CAPITULO 17 EL LEGADO Un mes después Steven estaba sentando en su escritorio. Jill Stockton llegó para su cita de las 2. Ella le dijo: -Es tu culpa. Yo estaba bien hasta que tú empezaste esta plática acerca de el espíritu. -¿ y cuál es el problema? -Todo parecía muy fácil antes. Trabajé duro en la universidad, salí bien en la escuela de negocios, mi carrera va bien. Soy un buen oficial financiero. -Uno de los mejores. -Mi matrimonio está bien. Los niños están excelentes. ¿Así que por qué debo empezar a preguntarme acerca de qué es la vida? -Es una llamada de tu alma. -¿Qué alma? Ni siquiera sé si tengo una. -Esa es la razón para la llamada. Tú encuentras tu alma, mirando profundamente en tu interior. -¿Cómo? -Escuchando tu corazón. -¿Yeso qué significa? -Tu corazón es tu centro espiritual. Es donde vive tu alma. -¿Y qué se supone que mi corazón me va a decir? -Yo no puedo decir qué hay en tu corazón. Solo tú puedes hacerlo-. El se sonrió y recordó su primera cita con María. Ella le había dicho exactamente lo mismo. 'Para todo hay una temporada', él pensó, 'y para cada propósito un tiempo'. Ahora es tiempo de ayudar a alguien más en su viaje.

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Reflexiones para alimento personal

.

Escribe tres palabras que te describan. Esas tres palabras han de describir algo: - Que se pueda ver (tangible, visible) ______________________________ - Positivo - Que te dé fuerza

________________________________ ________________________________

. ¿Cuál es tu misión? Descríbela en una frase. __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ . ¿Crees en ti mismo? ¿En qué porcentaje? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ . ¿Qué aspectos cotidianos disminuyen tu energía y tu enfoque? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ . ¿Cómo alimentas tu reserva de energía? ¿Cada cuándo? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ . ¿ Tienes desgaste de energía a través de juzgar a otros? ¿Qué puedes hacer para apoyar en lugar de juzgar? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ . ¿Estás comprometido con tu misión? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ . ¿Cómo muestras ese compromiso? __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

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