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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN Título: LIDERAZGO PASO DE COLEGA A SUPERVISOR Carrera: Gestión de Talento Humano Materia: Psicología Docente: Verónica Villarroel Autor: Verónica Guzmán Agosto 2020

CASO PRÁCTICO 1 EL PASO DE COLEGA A SUPERVISOR Cheryl Kahn, Rob Carstons y Linda McGee tienen algo encomún. Todos fueron ascendidos en sus organizaciones a puestos de dirección y todos hallaron que la transición era un reto. Cheryl Kahn ascendió a directora de alimentos y bebidas de los restaurantes Glazier Group en la ciudad de Nueva York. Con el ascenso se dio cuenta de que las cosas nunca volverían a ser iguales. Ya no participaría más en los chismes o Encubriría la impuntualidad crónica de un empleado. Dice que encontró que su nuevo rol era desalentador. “Al principio yo era como un tractor atrás de todo mundo, y eso no fue bien recibido. Decía, ‘es a mi modo o ni modo’. Y olvidaba Que mis amigos también estaban en transición”. Admite que este estilo alienó a todo aquel con quien trabajaba. Rob Carstons, gerente técnico en IBM en California, habla de la incertidumbre que sintió después que lo ascendieron de pro gramador junior a gerente. “Era un poco difícil estar de pronto dando instrucciones a los compañeros, cuando tan sólo el día anterior era uno de ellos. Tratas de ser cuidadoso para no ofender a nadie. Es extraño entrar a una oficina y que toda la conversación cambie. La gente no quiere ser tan abierta contigo cuando te conviertes en el jefe”. Linda McGee ahora es presidenta de Medex Insurance Services en Baltimore, Maryland. Comenzó en la compañía como representante de servicios al cliente, después saltó a varios colegas con una serie de ascensos. Su rápido crecimiento generó problemas. Los colegas “decían: ‘Oh, aquí viene la nueva mandamás’. Sólo Dios sabe lo que habló a mis espaldas”. Preguntas 1. Muchos nuevos gerentes fracasan en seleccionar el estilo de liderazgo correcto cuando pasan a la administración. ¿Por qué piensa usted que ocurre esto?

En gran medida pienso que esto se da debido a la falta de capacitación, experiencia y guía para poder asumir el cargo ya que aún no se han desarrollado las aptitudes y actitudes necesarias en el empleado para cumplir el reto adquirido, tomando en cuenta que la persona se sentiría un poco insegura en el trato que debe tener con los que fueron sus compañeros y ahora son sus subordinados, lo que le pone en la disyuntiva de no dejarse abusar por el hecho de que fueron sus compañeros, así como tampoco ser muy exigente al punto de explotar de manera injustificada a los mismos, todo esto partiendo de una falta de tiempo de adaptación por lo cual su desempeño va a tener muchas falencias. Se debe tomar en consideración que, hasta un punto el resultado de su trabajo solo dependía de sí mismo más ahora debe llegar a un objetivo común impulsando a todo un equipo y esto es un reto que suele ser aterrador y más si no has tenido una guía. 2. ¿Qué dice esto sobre el liderazgo y la capacitación para ser líder? En este punto, una cosa es que nuestro jefe inmediato vea en nosotros la capacidad de cumplir un nuevo rol en un cargo superior por nuestro desempeño actual, mas sin embargo esta puede ser una decisión apresurada ya que podemos no estar preparados para tomar el liderazgo y la responsabilidad que este demande. Lo mejor al tomar este reto sería entender que no tenemos todas las respuestas y que no somos perfectos y que solo en el caminar podremos desarrollar las habilidades necesarias para cumplir con las expectativas tanto de la organización como de nuestro jefe, así como de nuestros subordinados, los cuales definirán según su participación, acción y ayuda, que tan bueno está siendo nuestro liderazgo y esto se reflejará en el resultado y el cumplimiento de los objetivos que se tengan. 4. ¿Piensa usted que es más fácil o difícil ascender internamente a una posición formal de liderazgo que llegar como externo? Explique su respuesta. Yo pensaría que es mejor dar la primera oportunidad al cliente interno, ya que este tiene a su favor varios factores como el conocimiento del producto y el

campo laboral, ya tiene cierta afinidad con el personal y sabe cómo se mueven las distintas áreas, lo que facilitaría la adaptación al nuevo cargo, así como dependiendo de su manejo y capacitación, podría tener mayor apoyo por parte de su equipo lo que mejoraría el desempeño de las actividades de trabajo para el cumplimiento de los objetivos.