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• Cristian David Franco Camacho

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Lecciones Aprendidas Proyecto: Fecha Inicio: Entidad Ejecutora: Líder de Proyecto: Financiador del Proyecto: Miembros del Equipo: Cliente Final: #

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Nombre del Proyecto.

Fecha Fin: Fecha de terminación del proyecto.

Fecha de comienzo del proyecto. Nombre de la organización encargada de desarrollar el proyecto. Nombre del responsable del proyecto. Nombre de la organización financiadora del proyecto. Nombres de los integrantes del equipo de proyecto. Beneficiario último del producto/servicio final del proyecto.

Tema

Descripción

ACTAS DE ENTREGA

Se evidenció ,que luego de realizar la entrega de los instructivos y herramientas necesarias para la ejecución del proyecto en los contratos, eran obviados por algunos colaboradores y se hacia necesaria la entrega de copias de los mismos generando reprocesos en la implementación.

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Se evidenció que dias despues de realizada la capacitación correapondiente al manejo de las herramientas CHECK LIST DE utilizadas en la ENTENDIMIENTO ejecución del DEL PROCESO proyecto, los colaboradores no recordaban el uso de las mismas, a lo cual alegaban eldesconocimiento del tema.

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Una vez realizada la implementación del proyecto en los contratos, se evidencian inconsistencias en los reportes realizados por los SEGUIMIENTOS colaboradores y DEL PROCESOS DE fallas en la descarga IMPLEMENTACIÓN del formularo on-line por parte de los administradores lo que no permite un manejo adecuado de la herramientas utilizadas en el proyecto.

Fase del Proyecto

Implementación

Implementación

Implementación

Categoría

Acciones Implementadas

Resultados Obtenidos

Recomendaciones

Soporte

Se elaboran actas que seran firmadas por los colaboradores en el momento de recibir los instructivos y demas herramientas para la ejecución del proyecto, esto con el fin de dejar evidencia fisica de la entrega de los mismos.

Soporte

Se creó un Check List Se genera evidencia de aceptación, fisica de la conocimiento y comprensión de los Se debe dejar entendimiento del temas tratados durante evidencia fisica de tema tratado durante las capacitaciones cada proceso las capacitaciones reaalizadas y se evitan durante la ejecución que será firmado reprocesos al no tener delproyecto. paso a paso por los que volver a realizarlas colaboradores a los mismos durante la misma. colaboradores.

Soporte

Se incluye dentro del cronograma del El tiempo estimado para proyecto la la realización del realización de un seguimiento es seguimineto de 2 adecuado, los meses posteriores a colaboradores despejan la capacitación, con sus dudas acerca del elfin optimizar el uso proceso y utilizan de las herramientas y adecuadamente las generar la cultura herramientas para un reporte entregadas para el oportuno por parte mismo. de los colaboradores.

Con la firma de las actas se genera evidencia de la entrega Se debe dejar de la documentación, lo evidencia fisica de que obliga a los cada proceso colaboradores a durante la ejecución conservarla y utilizarla delproyecto. durante la ejecución del proyecto.

Se deben realizar seguimientos al proyecto una vez implementados.

Lecciones Aprendidas Proyecto: NEC Fecha Inicio: 4 de abril de 2016 Fecha Fin: en curso Entidad Ejecutora: Equipo NEC Líder de Proyecto: OLGA FARFAN Financiador del Proyecto: PEDRO DARIO NOVOA MEDINA- Director de operación y Mantenimiento Miembros del Equipo: Equipo NEC. Ingenieros Soportes Cliente Final: Director de Operación y Mantenimiento.- Pedro Novoa; Gerentes de Zona.- Efraín Peraza - Juan Carlos Rozo- Mario Capacho- Pavel Diaz #

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Tema

Descripción

Fase del Proyecto

En el momento de instalar las aplicaciones en los celulares nos dimos cuenta que no todos los celulares de los supervisores eran CELULARES smartphones, y la implementación. SMARTPHONE solicitud de estos es un poco demorada ya que el area de soporte TIC no estaba incluida en el desarrollo del proyecto de nec.

El cliente tiene restringido el uso de PLAN DE DATOS celular y no hay implementación. señal de celulares dentro del campo.

Categoría

Soporte

Soporte

Acciones Implementadas

Resultados Obtenidos

Recomendaciones

Describe a detalle los Describe qué resultados obtenidos acciones se deben por las acciones repetir, cuáles evitar implementadas. ¿Qué y/o que otras se Se decidio realizar salió bien? ¿Qué salió podrían una reunion con el mal? implementar para lider de Soporte y las futuros proyectos. persona que se encargan del soporte de Celulares en la empresa.

Se decidio instalar la aplicaciones en los computadores del Se observa que la lider de solucion que se mantenimiento y los implemento facilita el Tener conocimiento coordinadores del reporte a los de las condiciones contrato ya que estos coodinadores y no en el campo por el tiene acceso a genera ningun problame cliente. internet en el desarrollo del permanentemente y proyecto. no estan restringidos por el cliente.