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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES

 Profesor: Salinas Paredes, Juan Pablo

 Curso: Redacción y Comunicación empresarial

 CICLO: I

 Alumno: Encarnación Castro T. J. Brandon.  AÑO:

2015

LA SOLICITUD: ETÍMOLOGIA. La palabra solicitud proviene en su etimología del latín “sollicitūdo”, que a su vez se deriva del verbo solicitar, originado en el latín “sollicitāre” con el significado de petición.

CONCEPTO: La solicitud es un documento en el cual se pide el goce o adquisición de un derecho, beneficio o servicio que se considera que puede ser atendido. A veces la solicitud se presenta acompañada de los requisitos que exigen las instituciones entender el pedido formulado. El que presenta una solicitud lo hace como persona natural, con derechos y responsabilidades individuales, al margen del cargo que podría desempeñar en la institución o fuera de ella.

ESTRUCTURA: 1.-Sumilla: es el resumen de lo que se pide; escrita en la parte superior derecha del papel. Evita la lectura de todo el contenido de la solicitud dándole así una gran importancia. Ejemplos: SOLICITO: Examen de subsanación

2.-Destinatario: Es la persona o entidad a quien se dirige la solicitud, debe escribirse después de la sumilla y todo en mayúscula. Ejemplos: SEÑOR DIRECTOR DEL COLEGIO… 3.-Iniciales de tratamiento y cargo de la autoridad Ejemplo: Señor Director (SD) 4. Presentación del solicitante: datos o referencias personales, tales como a) Nombres y apellidos completos b) Ciudadanía c) Edad d) DNI (documento nacional de identidad) e) domicilio. Ejemplo

Patricia Gonzales Pacheco, peruana, de 23 años de edad, con DNI N° 26639848, domiciliada en el Jr. Alfonso Ugarte N° 298, Cajamarca, a usted con toda consideración expongo lo siguiente: 5.-El texto, cuerpo o petición: Es el asunto argumentativo que consta de dos partes: a) La parte considerativa en la que se hace referencia del motivo a los dispositivos legales vigentes por los que se solicita. b) La petición correspondiente que se afianza con la inclusión de los documentos requeridos para tal efecto. Ejemplo: Que deseando continuar mis estudios, solicito se digne autorizar se me otorgue mi certificado de estudios del 5to año “A” cursado y probado en………para el efecto, acompaño el recibo de pago en tesorería y las fotografías correspondientes. 6.-La despedida o conclusión: Llamado también pie. Consta de dos partes: a) Menciona lo expuesto en la solicitud Ejemplos: Por lo expuesto: Por tanto: b) Son expresiones de agradecimiento por la atención que se dé al documento y se termina haciendo mención a la justicia. 7.-Lugar y fecha. Se escribe al pie de la despedida y en la parte central a la derecha: 8.-Firma.

EJEMPLO:

SOLICITA: CERTIFICADO DE INGLES INTERMEDIO:

SEÑOR GERENTE GENERAL DE LA INSTITUCIÓN CULTURAL PERUANONORTE AMERICANO (IPCNA). S.G. Yo, T. J. Brandon Encarnación Castro, identificado con DNI Nº 72881159 y domiciliado en AV, PERÚ 5176 Urb. Jorge Chávez, ante usted me presento y expongo: Que teniendo la necesidad de continuar con mis estudios superiores, recurro a su Despacho para solicitar se coordine con quien corresponda se me expida el Certificado correspondiente. Hago de su conocimiento que los estudios los cursé durante dos años continuos: del 02 de enero del 2013 hasta el 31 de marzo del 2015. POR LO EXPUESTO: Es justicia que espero alcanzar. Lima, 05 de Abril del 2015.

T. J. Brandon Encarnación Castro DNI Nº 72881159

OFICIO: ETÍMOLOGIA.

La palabra “oficio” viene del latín “officium” y este de “opificium” compuesta de “opus” (obra) y “facere” (hacer). Las palabras oficial y oficina son derivadas de este concepto.

CONCEPTO: Un oficio es un documento de carácter oficial que es utilizado por funcionarios que desempeñan cargos directivos en los organismos privados o públicos. Una característica resaltante es que siempre deben ir encabezados por el nombre del Año Calendario oficial, además del membrete de la institución que lo emite. El resto del documento es muy similar a una carta comercial.

ESTRUCTURA: 1.- Nombre del Año Calendario oficial Ejemplo: “Año de los Buenos Deseos y el Optimismo por el Futuro” 2.- Membrete de la institución que lo emite: Ejemplo: ASOCIACION DE PADRES DE FAMILIA DEL COLEGIO VILLA LUZ. 3.- Fecha y lugar: Lima, 24 de Julio del 2015. 4.-Numeración. 5.-destinatario: a quien va dirigido el documento. 6.- Tema a tratar o asunto. 7.-Texto: se explica detalladamente y de forma extensa el propósito de la misiva. Esta es la parte más importante de la carta y donde deben aparecer los datos relevantes. 8.-Despedida Cordial 9.- Firma Posteriormente en ocasiones se suele adjuntar documentos complementarios al OFICIO. Aquí deberán figurar listados los documentos que se anexen.

EJEMPLO:

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

Agencia de aduanas T.J. Lima, 15 de abril del 2015 Oficio Nº 152015/ADTJ Señor Lic. Juan Carlos Torres Castro. Gerente de TRANSMARSA S.A.C. Asunto: invitación por inauguración de nuevo almacén.

Tengo el agrado de dirigirme a usted para invitar lo a la inauguración de nuestro nuevo almacén aduanero, obra que ha sido posible tras aporte arduo y participación de todo nuestro personal a lo largo de estos años. Dicho evento será llevado a cabo el día 20 de abril del presente año en nuestro local ubicado en la Avenida La Marina Nº 356. Esperamos contar con su presencia que dará realce a nuestra ceremonia. Es propicia la oportunidad para expresarle sentimientos de nuestra especial consideración y estima personal. Atentamente; T.J. Brandon Encarnación Castro GERENTE GENERAL AGENCIAS DE ADUANA TJ. LOGISTICA ADUANERA

EL MEMORANDO: ETÍMOLOGIA. “Memorándum” en versión del latín

significa “lo que debe acordarse”

CONCEPTO: El memorando es un documento simplificado de uso muy difundido en el organismo dependiente del Estado y en las entidades del sector privado. Es flexible y práctico, breve y directo. Se diferencia de la carta en que su forma y texto es corto, versa sobre un solo asunto, es concreto y su uso es interno. No se debe empleado para emitir disposiciones, ni efectuar trámites. El memorándum debe llevar membrete

ESTRUCTURA: 1.-Encabezamiento: -Identificación del documento: memorándum 2.-Destinatario: Después de la palabra AL y a continuación el nombre, grado o título de la persona a quien va dirigida la comunicación. 3.- Emitente: -DE o DEL: nombre del remitente -Asunto: se expone en pocas palabras la comunicación 4.--Lugar y fecha: 5.-Cuerpo: contiene el texto del memorándum 6.-Término: comprende la firma, post firma y sello Nota: la fórmula de despedida en esta clase de documento será: Atentamente.

Ejemplo: MEMORANDUM N° 03-2015 DE: T.J. Brandon Encarnación Castro. Gerente de “LOGISTIC ENTERPRISE” A: Anthony Castro Justiniano.

Contador Asunto: Envío de informes Lima, 25 de mayo del 2015

Por el presente le comunico que a nuestras oficina llego una telefax de la oficina central (new york) requiriendo se envié documentos relacionado sobre los últimos informes de estados financieros del presente mes hasta la fecha. En consecuencia, sírvase a hacernos llegar dichos informes en la brevedad del caso posible para su envío a la superioridad.

Atentamente;

T.J. Brandon encarnación Gerente de “LOGISTIC ENTERPRISE” (CEDE PERÚ)

LA CARTA: ETIMILOGÍA: La palabra carta viene del latín “carta” (papel) y del griego “khartes” que significa “hoja de papiro preparada para escribir en ella”.

CONCEPTO: La carta es un documento de carácter privado que se utiliza en las entidades no dependientes del Estado y entre personas naturales, tratando diversos asuntos de interés común ya sea en el campo administrativo, legal, comercial cultural, social, familiar o amical.

Tenemos tres tipos:  Poder  Notarial  comercial

Carta poder: Una carta de poder simple tiene una utilidad y un fin que se determina en otorgar a otra persona el poder de realizar algún trámite, se le entrega la responsabilidad y el poder de actuar en nuestro nombre o en nombre de la persona que la redacte.

Estructura: Al igual que otras cartas de poder, la carta de poder simple debe incluir los siguientes aspectos específicos: 1 – Nombre completo de la persona a la que se le otorga el poder. 2 – Explicación detallada con cláusulas incluidas del alcance del poder de dicha persona, delimitando las áreas a las que se puede y no se puede alcanzar. Sin duda es la parte más delicada e importante de toda carta de poder. 3 – Límite temporal. Ya que no sólo es necesario dar poder y establecer los límites físicos y espaciales, sino también limitar dicho poder a un cierto tiempo y limitarlo para que caduque y deje de tener valor. 4 – La firma del otorgante del poder. Existen otras limitaciones que aunque no consten en la carta, se deben respetar y que conviene conocer: – El otorgante de poder, sigue teniendo prioridad sobre el apoderado o receptor de la carta. Si se cambia de opinión se debe respetar el acuerdo sin importar lo firmado. No es un contrato que una vez firmado te puedas arrepentir, es solo una ayuda para que otra persona realice algo por ti. – Si el otorgante del poder muere la carta deja de tener valor.

Ejemplo:

CARTA PODER Yo, T.J. Brandon Encarnación identificado con DNI Nº 7288159, domiciliado en Avenida Perú N º 5176, en pleno uso de mis

facultades mentales y en nombre propio: Otorgo Poder a Kris Lian Encarnación Castro, domiciliado en el Perú, para que en mi nombre y representación, efectúe los trámites de exportación de cacao provenientes de Brasil. El señor Kris dispondrá de estas facultades hasta la finalización del ya mencionado proceso el día 12 de junio del año 2015. En conformidad a lo expresado firmo el siguiente documento. Lima, 02 de mayo del 2015

T.J. Brandon Encarnación Castro DNI: 72881159

Carta notarial:

Carta notarial es aquella carta redactada o supervisada por un notario el cual debe certificar la fecha de emisión y recepción. De esta manera, se evitan discusiones estériles sobre si la carta llegó o no a tiempo. El notario, en todo momento indicara la fecha de recepción de la carta. Existen casos en los que se hace necesario escribir una carta notarial, sobre todo en temas laborales, como en el caso de un despido, en el que el tema es tan sensible que se requiere un acto de fe por parte del notario de forma que el trabajador sepa que es despedido y no pueda aludir que no recibió la notificación.

Existen también conflictos a la hora de darse de baja de algún servicio, en cuyo caso, una carta notarial puede ser la solución a dicho conflicto, ya que muchas empresas suelen desestimar aquellas cartas simples de baja y que no tienen constancia de ser recibidas, por lo que ignoran la carta y continúan cobrando el servicio. La carta notarial, como es lógico, tiene un coste superior al de una carta simple normal, por ello no conviene requerir este tipo de cartas si no se trata de un tema serio o trascendente.

Estructura: 1.- Fecha y lugar

2.- Destinatario Es la persona o entidad a quien se dirige la carta 3.- Cuerpo Parte esencial donde se describa el motivo de la carta 4.- Despedida Usualmente se toma como ejemplo: “atentamente”

5.-Término: Comprende la firma, post firma y sello.

Ejemplo:

Lima, 15 de abril del 2015 Señor Ricardo Crisóstomo Laura Avenida La Marina nº 356 Distrito de San Miguel- LIMA Ciudad.

Por la presente carta, hacemos de su conocimiento que nuestro sistema nos reporta que desde el pasado mes de febrero del presente año no ha realizado ningún pago de su préstamo No. 89632 que tiene con nosotros, presentando a la fecha un atraso de 5 mensualidades que ascienden a un monto de s/.30,000.00 nuevos soles Le enviamos esta carta notarial con la finalidad de informarle que de no presentarse a pagar los montos vencidos pasados 72 horas después de haber recibido la presente, se hará exigible el total del adeudo que asciende a S/.90,000.00 nuevos soles turnando su asunto a nuestra área legal. Le recomendamos que se presente en cualquiera de nuestras sucursales o se comunique vía telefónica con nuestra área de cobranza para poder ofrecerle alternativas de pago. Quedamos en espera de su pronta respuesta. Atentamente

Lic. T. J. Brandon Encarnación Castro Gte. Cobranza BANCO CENTRAL DEL PERÚ.

Carta Comercial: La Carta Comercial intenta reproducir el diálogo entre sujetos distantes sobre un tema de carácter comercial.

Estructura: 1.-Membrete:

Se denomina membrete al nombre o título de una persona, empresa o corporación que, en general, figura impreso en la parte superior izquierda del papel empleado en la correspondencia. 2.-Fecha. Indica el día, mes y año en que se ha confeccionado la carta o documento. No es recomendable la utilización de abreviaturas ni la de números romanos. 3.-Dirección: Si va destinada a un particular, se indicará: Ejemplo D. Pedro Malina Ríos Gregorio de la Revilla, 23 48011- BILBAO Si va destinada a una empresa o sociedad, se escribirá su nombre y dirección: FUNCIONES EDERRA, S. A. Carretera Madrid-Irún, s/n.º 09200- MIRANDA DE EBRO (Burgos) 4.-Asunto: En pocas palabras, el motivo por el que se redacta la carta. 5.-Saludo Refleja el trato que se establece con el destinatario. Su principal norma debe ser la brevedad. 6.-Cuerpo 7.-despedida 8.- Término: Comprende la firma, post firma y sello.

Ejemplo:

Lima ,15 de abril del 2015

Unboxing S.A.C Av. Carlos Izaguirre Nº 345 Lima

Estimados Señores:

Es grato comunicarnos con ustedes y hacer de su conocimiento que estamos interesados en adquirir 5 refrigeradores industriales para nuestra área de almacenamiento gélido. Por lo que agradeceríamos mucho hacer nos llegar las cotizaciones a nuestro correo [email protected]. Atentamente;

T.J. Brandon Encarnación Castro. Gerente de Agencias T.J. Logística aduanera

INFORME: ETIMILOGÍA: La palabra informe deriva del verbo "informar", que proviene del latín” informāre”, de allí que como informe también designemos la acción y efecto de informar.

CONCEPTO: Un informe es la descripción detallada de las características y circunstancias de un asunto específico. Como tal, recoge de manera clara y ordenada los resultados y hallazgos de un

proceso de investigación y observación, para ser comunicados a un público determinado, que bien puede ser una audiencia especializada (técnica, científica, académica), una instancia superior (empresas, organizaciones, entes gubernamentales) o público general (publicaciones de divulgación masiva). En este sentido, puede presentarse de manera oral o escrita.

ESTRUCTURA: 1.-Encabezamiento: – al centro y en la parte superior INFORME 2.- Destino: Destino del documento Ejemplo: A o AL

3.-remintente: Quien envía el documento Ejemplo: DE o DEL 4.-Asunto: El tema que se va a tratar.

5.- introducción Ejemplo: Cumplo con informar a su despacho 6.-Texto del informe o texto: Indica hechos, expone razones, formula recomendaciones 7.-Fórmula de cumplimiento Ejemplo: Es cuanto tengo que informar a usted… 8. Firma(s), informante(s)

INFORME N°003-VIPROSEG-MTEM-2014

A

:

Sr. ALFREDO GALLEGOS CHAVEZ Gerente del Operaciones

DE

:

Sr. MOISES ENCARNACION MORI Supervisor Residente – CC Open Plaza Angamos

ASUNTO

:

EQUIPOS DE COMUNICACIÓN INOPERATIVOS

FECHA

:

Viernes 30 de Mayo del 2014

Ante usted me presento para hacer de su conocimiento lo siguiente:

Se repliega a base 05 Equipos de Comunicación sin batería y antenas, los cuales se encuentran inoperativos para que por intermedio de su despacho se pueda gestionar las coordinaciones con el Área Logística y se realice su Mantenimiento y/o Reparación.

Es todo cuanto cumplo en hacer de su conocimiento para los fines del caso (se adjuntó cuadros en Excel detallando el estado de las Radios).

Atentamente,

Moisés Encarnación Morí Supervisor Residente CC Open Plaza Angamos

ACTA: ETIMILOGÍA:

Etimológicamente es el participio plural del verbo latino “agere” (hacer) y significa “los hechos”, aunque otros sostienen su raíz árabe, que significaría, atadura.

CONCEPTO: Un acta es un documento cuyo propósito es dejar constancia escrita de lo tratado en una reunión y de los acuerdos alcanzados. La redacción del acta corre a cargo de una persona que actúa como secretario de la reunión y la firma su presidente.

Estructura: 1.-TÍTULO: El título del acta de una sesión permite localizarla con facilidad en el conjunto de las que se encuentran en el libro respectivo. Este título se escribe así: ACTA DE SESIÓN DEL 27 DE MAYO DE 2012, o también ACTA DE SESIÓN DEL 27.05.2012 2.- INTRODUCCIÓN: La introducción del acta es una fórmula de apertura que comprende: lugar, fecha y hora en la que se lleva a cabo la sesión; y los nombres y apellidos de los que asisten, si los que concurren son muchos, sólo se hace una referencia general de ellos. 3. TEXTO Deben contener solamente la siguiente información; los asuntos tratados en la sesión, la forma y el resultado de las votaciones en cada caso y los acuerdos adoptados. Además, cuando lo solicitaban, deben contener las constancias que los presentes desean dejar sobre sus opiniones y /o votos emitidos en la sesión (en caso se realice el acta en un sesión). 4.-CIERRE DEL ACTA Señala la hora en la cual concluye este acto. 5.-FIRMAS DE LOS QUE APRUEBAN EL ACTA Según lo determinen las normas de cada institución, las actas una vez aprobadas deben ser firmadas por todos los asistentes.

EJEMPLO

ACTA DE ENTREGA DE CASILLEROS

Mediante la presente, Yo: ENCARNACION MORI MOISES TITO, con DNI N° 04084478 con cargo de Supervisor Residente de la Unidad 00827 “C.C. Open Plaza Angamos”, a los 18 días del mes de Marzo del 2014 en presencia del Sr. WALTER MENDOZA RIOS con cargo Coordinador de Seguridad del C.C. Open Plaza Angamos, entrego al Sr. ALFREDO GALLEGOS CHAVEZ con cargo Gerente de Operaciones, (04) Casilleros cada uno con 09 Puertas en óptimas condiciones, luego de realizar su Mantenimiento y Pintado de las mismas, conformo al Acta de Compromiso de fecha 13 de febrero del 2014, teniendo como fecha de entrega el 13 de marzo del 2014. En consecuencia de los daños que pueda producirse a partir de la fecha será de entera responsabilidad de los Agentes de Seguridad, a quienes se les hizo firmar su respectiva Acta de Entrega en original y copia.

En señal de conformidad a los 18 días del mes de Marzo del 2014, firmamos el presente Acta de Compromiso en señal de conformidad y aceptación, en original y copia.

Moisés Encarnación Morí

Walter Mendoza Ríos

Supervisor Residente

Coordinador de Seguridad

VIPROSEG S.A.

C.C. Open Plaza Angamos

Alfredo Gallegos Chávez Gerente Operaciones VIPROSEG S.A.