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• jeankziker157

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CASOS DE APLICACIÓN DE LA CALIDAD

LA PARÁBOLA DEL CÉSPED VERDE

Dentro del contexto de las luchas continuas para la creación de un césped excelente indique las analogías entre el caso y el mundo de la empresa cuando se incrementa la calidad total.

Respuesta: dentro de las analogías encontramos que para el señor miranda la calidad esta en solo comprar las semillas caras y que con eso es suficiente para tener el mejor césped y pues en una organización no basta con solo tener piezas de calidad ya que además se necesita un conocimiento, un proceso y un plan para poder utilizar bien los recursos que se han destinado para este trabajo, la señora Martínez ya sabía cómo desarrollar su estrategia ella tenía un conocimiento además se desarrolló con menos costes de producción y por lo tanto tenia calidad total ya que estaba supervisando todos los procesos que se necesitaban b. específicamente traduzca los problemas descritos aquí en lenguaje empresarial ¿Cuáles son las barreras para conseguir la calidad total?

Respuesta: En algunas empresas se basan en los resultados o el producto final y no se enfocan en el debido proceso o procesos para hace de este producto un producto de calidad. -en algunas empresas adquieren o toman estrategias de algunos competidores y muchas veces lo hacen pensando que tendrán el mismo resultado debiendo mejorar su visión de cómo están en el mercado y las situaciones actuales de la empresa y así poder aplicar un método de manera adecuada. Un ejemplo seria que en una empresa de carros de carga opta con cambiar su platón por uno con mayor capacidad de peso, la competencia al ver un éxito con este nuevo sistema opta por lo mismo en su afán de no quedar atrás, pero ya que el platón soporta más peso la empresa dos no cuenta con llantas que cumplan con los requisitos para soportar este peso por lo cual esta nueva implementación generan pérdidas por no tener una inspección adecuada y analizar los principales falencias de este sistema

* Creo que las barreras están en el conocimiento y la educación de la empresa y que debe regirse no tanto en el producto final sino en los procesos para lograr que cada vez se disminuyan los errores. Detectando fallas y poder superar y mejorar los procesos y una barrera que considero es que las empresas en su afán de ser competitivas y estar en mejor posicionamiento se basan mas en lo económico dejando a un lado otros aspecto dejando a un lado la calidad y mirando solamente el lucro pero pues es de comprender que esto es pasajero y que la calidad es la mejor opción tanto para mantener la empresa y obtener mejores resultados.

LA TRANSFORMACIÓN XEROX

a. ¿qué aspectos de la práctica de la administración de Xerox apoyaran los resultados que obtuvieron? - implementación de estrategias de calidad total - liderazgo a través de la calidad - se toma en cuenta al cliente - se tomó en cuenta a los empleados - se trazaron metas - se re direccionaron procesos - capacitación a todos los empleados - inventarios con justo a tiempo con proveedores - reducción de costes b. De qué manera estas prácticas conducen a conseguir los objetivos de liderazgo a través de la calidad? Estas prácticas nos conducen a conseguir los objetivos de liderazgo a través de la calidad ya que se debe tener en cuenta al cliente ya que es el que consume nuestros productos o también se deben tener en cuenta trabajos ya que son los encargados de que los procesos de la empresa función caracterizarte, también se debe tener en cuenta la innovación para no quedarnos atrás de la competencia y también los proveedores son importantes ya que son los que proveen la materia prima a tiempo para crear los productos así el sistema funcionara correctamente y se reducirán costos.

c. Discuta la frase” la calidad es una carrera sin línea de meta “cuál es el significado para Xerox o para cualquier empresa. Si es una carrera sin línea de meta ya que el mercado pide a las empresas tener mejora continua, innovación y pues las empresas cada vez tienen que mejorar tratando de reducir costes para obtener unas ganancias. Para Xerox o cualquier organización se deben tener en cuenta todas las partes de la empresa ya que se le capacita a la empresa toda para realizarse mas rápido no se malgasta tiempo a las operaciones funcionan claramente, todo si se tiene calidad en todas las áreas de la empresa.

SATURN CORPORATION a. explique la forma en que se diseñó la infraestructura de SATURN para apoyar los principios de la calidad total.

Respuesta: Se desarrollan en forma en que se de una visión global en la cual es la idea principal para que tanto el cliente, proveedores y demás puedan tener un mejoramiento muy con ello una confianza entre las partes.