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• Wilder Tito

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LA EMPRESA DE SERVICIOS

Se denominan empresas de servicios a aquellas que tienen por función brindar una actividad que las personas necesitan para la satisfacción de sus necesidades.

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Recreación Capacitación Medicina Asesoramiento Construcción Turismo Televisión por cable Organización de una fiesta Luz Gas

La actividad principal es ofrecer un servicio (intangible) con el objetivo de satisfacer necesidades colectivas, (fines de lucro).

Advierten las necesidades y recursos del grupo de personas.

Buscan hacer algo que les solucione la carencia

Con el estudio de mercado

CARACTERÍSTICAS PARTICULARES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS

        

Intangibilidad Heterogeneidad No almacenables Inseparabilidad de producción y consumo Escasa productividad Mano de obra intensiva Baja intensidad de capital Inaccesibilidad a nuevas tecnologías Ausencia de economía de escala

 Participación del cliente en el proceso productivo

El recurso humano es el principal insumo que se utiliza para proporcionar el servicio

El producto que se ofrece es intangible

Por lo general se adecúa a un sistema de costos por órdenes

La orden de un cliente es un trabajo distinto e implica un conjunto de actividades diferentes

CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS

 Transporte  Turismo  Instituciones Financieras  Servicios Públicos Varios  Servicios Profesionales  Educación  Salud  Comunicación

IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS DE COSTOS los costos en las empresas de servicios

Se caracteriza por ser intangible y de consumo inmediato

Cliente participe en el proceso de transformación

Generándose mano de obra directa por parte de la empresa prestadora del servicio

LA NIC 2 para empresas de servicios El párrafo 19 de la NIC 2 ‘’Inventarios’’ Se medirá por los costos que suponga su producción Componen mano de obra y otros costos del personal directamente involucrado en la prestación del servicio La mano de obra y los demás costos relacionados con las ventas, y con el personal de administración general, no se incluirán en el costo de los inventarios se contabilizarán como gastos del periodo en el que se hayan incurrido Los costos de los inventarios de un prestador de servicios no incluirán márgenes de ganancia ni costos indirectos no atribuibles

SISTEMAS DE COSTOS

Por órdenes de trabajo y por procesos

consiste en la generación de bienes o servicios heterogéneos

efectuados a la medida del cliente

Publicidad Imprentas Actividades de ingeniería diseño Reparación de máquinas

ELEMENTOS DEL COSTO DE SERVICIOS

 Costos directos (Unidad)  Costos indirectos (No puede identificarse en la unidad)

 Costos operacionales  Gastos técnicos y administrativos)  Alquileres y/o depreciaciones

 Obligaciones y seguros  Materiales de consumo  Capacitación y Promoción

DETERMINACIÓN DE LOS COSTOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

Costos en las empresas de servicios es más compleja y diversa

Los procedimientos de cálculo depende del tipo de actividad

Proceso de determinar el costo

Es diferente de una empresa de transporte, banco o servicio profesional.