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¿QUÉ ES LA ORGANIZACIÓN?

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO “CEPEA”

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN? Trabajo Monográfico presentado por la alumna:

ESPINOLA LOZANO, JANETH CAROL

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE: TÉCNICO EN SECRETARIADO EJECUTIVO

TRUJILLO – PERÚ 2016

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DEDICATORIA

Con mucho amor a mi señor Jehová:

Por ser el Dios Supremo tan grande que hay en este mundo, por su infinita misericordia, por su bendita bondad de mi Señor, gracias por darme las fuerzas que necesito, gracias por ser la lámpara a mis pies y lumbrera en mi camino señor, gracias bendito padre por darme la vida y por darme la oportunidad de poder culminar mis Estudios Académicos, sin ti mi señor no soy nada, alabado sea mi padre celestial, quien me sostiene siempre a su diestra. Gracias mi señor.

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A mis padres, por estar siempre conmigo a cada momento de mi vida por darme su apoyo y comprensión.

A mi esposo y a mi hijo por su amor y su comprensión gracias por darme todo su apoyo para poder terminar mi carrera profesional.

La Autora

 

AGRADECIMIENTO

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Un agradecimiento muy especial y eterno para Dios, por su bendita bendición y por haber permitido la culminación de mis estudios. A todos los docentes del Instituto CEPEA, por brindarme su apoyo y comprensión y sus buenos consejos, así como también a la Sra. Esperanza por su apoyo y su buena comprensión. .

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INDICE DEDICATORIA AGRADECIMIENTO INDICE PRESENTACIÓN

INTRODUCCIÓN................................................................................................1 CAPÍTULO I ¿QUÉ ES LA ORGANIZACIÓN? 1.1 DEFINICIÓN................................................................................................4 1.1.1 Niveles de Organización.................................................................4 1.2 CARACTERÍSTICAS....................................................................................7 1.3 ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN.......................................................7

CAPÍTULO II PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN 2.1 PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN..............................................................9 2.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL............................................................10 CAPÌTULO III EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES 3.1 TIPOS DE ORGANIZACIONES..................................................................13

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CAPÌTULO IV ELABORACION DE LOS ORGANIGRAMAS

4.1 EL ORGANIGRAMA.....................................................................................16 4.2 CLASES DE ORGANIGRAMAS..................................................................17 4.3 UTILIDAD.....................................................................................................18 4.4 VENTAJAS...................................................................................................19 4.5 DESVENTAJAS............................................................................................20 4.6 CRITERIOS FUNDAMENTALES PARA SU PREPARACIÓN......................20

CONCLUSIONES...............................................................................................23 BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................25

ANEXOS

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PRESENTACIÓN

Señores Miembros del Jurado, gracias por ésta oportunidad y

con el debido

respeto que ustedes se merecen, dejo en consideración el presente informe titulado “¿QUÉ ES LA ORGANIZACIÓN”. Presento el siguiente informe dando cumpliendo con uno de los requisitos que exige el reglamento y las bases respectivas, a la vez pidiendo su comprensión Señores Miembros del Jurado por los errores que involuntariamente haya cometido en el presente trabajo. La investigación contenida en este informe se ha realizado con una investigación minuciosa y a la siguiendo la metodología científica; esperando que con el presente pueda colmar sus expectativas. La alumna

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INTRODUCCIÓN La organización nació de la necesidad humana de cooperar. Los hombres se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razón de sus limitaciones físicas, biológicas, sociológicas y sociales. En la mayor parte de los casos, esta cooperación puede ser más productiva o menos costosa si se dispone de una estructura de Se

dice

que

con

buen

personal

organización. cualquier organización

funciona. Se ha dicho incluso que es conveniente mantener

cierto

grado

de

impresión

en

la

organización, pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar para poder realizar sus tareas. Con todo, obvio que aún personas capaces que deseen cooperar entre sí,

es trabajarán

mucho más efectivamente si todos conocen el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras. Este es un principio general, valido tanto en la administración de empresas como en cualquier institución. Así, una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente claro para todos quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados; en esta forma se eliminan las dificultades que ocasionan la impresión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa.

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Entonces, una organización se define como: un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más personas. La cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización, y ésta existe cuando:  Hay personas capaces de comunicarse.  Que estén dispuestas a actuar conjuntamente.  Para obtener un objetivo común. En tal sentido, las organizaciones se conforman para que las personas que trabajan allí, alcancen objetivos que no podrían lograr de manera aislada, debido a las limitaciones individuales. Como consecuencia de que el hombre vive en sociedad se ha visto la necesidad de dividir el trabajo entre sus diferentes miembros, lo que ha hecho posible la especialización con el consiguiente aumento de la productividad, la consecución de una mayor calidad de los productos obtenidos y a un menor coste. En una empresa las operaciones precisas para la obtención del producto son numerosas y se necesitan personas especializadas para diferentes tareas, que deberán ser coordinadas para que cada uno de ellos cumpla con una actividad diferente y pueda llegar así a una finalidad que es la obtención del producto. Si cada empleado tuviese que realizar él sólo todas las operaciones, la producción se vería reducida. Por todo ello, podemos afirmar que la división del trabajo es la razón misma de la organización, ya que en toda actividad productiva que no sea individual se necesita un determinado grado de organización que distribuya las distintas tareas entre los trabajadores.

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En este tema vamos a abordar los distintos elementos que estructuran la organización de la empresa, identificando las concepciones diversas que existen sobre diseño de organizaciones.

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CAPÌTULO I ¿QUÉ ES LA ORGANIZACIÓN

1.1 DEFINICIÓN Organización es la combinación de los medios técnicos, humanos y financieros que componen la empresa: edificios, máquinas, materiales, personas…, en función de la consecución de un fin, según las distintas interrelaciones y dependencias de los elementos que lo constituyen. Para alcanzar los objetivos es necesario estructurar la organización adecuándola a esos objetivos y a la situación en las condiciones específicas en que se encuentre. A partir de ahora, sólo nos referiremos a la relación que guardan las actividades de los hombres que trabajan en la empresa. El primer paso en la organización de la empresa será la definición o descripción de los puestos de trabajo, así como la asignación de responsabilidades y posteriormente tendrá lugar el establecimiento de las relaciones de autoridad y coordinación, mediante la determinación de los niveles de jerarquía o escalas de autoridad que es lo que se llama estructura. 1.1.1 Niveles de Organización Podemos distinguir la existencia de diferentes niveles de organización según la dimensión de la empresa y según el ámbito de supervisión de subordinados que pueda controlar el jefe. Si ésta es pequeña y tiene

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pocos empleados podrán ser dirigidos por un solo jefe. Si la empresa va creciendo y teniendo más trabajadores se tendrán que ir constituyendo mandos intermedios, que irán aumentando conforme se incrementa el número de subordinados. Figura Nº 1: Estructura Organizativa Piramidal

La base de la pirámide representa los trabajos con tareas totalmente ejecutivas. Según se van subiendo escalones las tareas ejecutivas van reduciéndose en cada nivel, a medida que se amplían las tareas directivas. Los grupos de personas comprendidas en este triángulo pueden estar entrelazadas entre sí de distintas formas lo que da lugar a distintas estructuras. Cuando la tarea a ejecutar se realiza por una sola persona no se presentan problemas, pero si se exige la participación de varias personas es necesario organizarla. Con este sistema de relaciones se pretende que: a) Cada individuo conozca lo que hacen los demás. b) Conocer sus funciones y sus obligaciones en el proceso de trabajo. c) Tener una información de todas las actividades que se desarrollan en el trabajo, con el fin de dar al trabajador una visión más clara y de conjunto que facilite la comprensión del objetivo final de la empresa. Dentro del sistema deben existir:

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a) Unas reglas de trabajo. b) Una política de trabajo. Ambas estarán implícitas o bien se pueden plasmar en un documento escrito. c) Unos manuales de instrucción y capacitación. d) Una cultura de la empresa, es decir, un conjunto de costumbres y maneras de actuar que de forma explícita o implícita están guiando y condicionando las decisiones de la empresa. Todo ello marcará la estrategia a seguir.

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1.2 CARACTERÍSTICAS Los elementos principales de toda organización son los siguientes:    

Un objetivo. Elementos personales. La dirección. La división del trabajo, que es la especialización y cooperación de las fuerzas laborales en diferentes tareas y roles, con el

objetivo de mejorar la eficiencia. 1.3 ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN Para que una organización sea considerada como tal, debe contar con los siguientes elementos:   

Grupo humano. Recursos. Fines y objetivos por alcanzar.

Estos elementos, se deben combinar y relacionar dinámicamente con

características

que

los

diferencian

o

identifican

como

organizaciones, de tal manera que si no coexisten no se trata de una organización, ellos son:   

La división del trabajo. El proceso de dirección. La posibilidad de remoción y sustitución del recurso humano.

Los elementos mencionados interactúan entre sí en una red que constituye un sistema, es decir: "un conjunto de relaciones, en un marco pertinente, para lograr propósitos determinados". Con estos conceptos, podemos definir a la organización como:

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"Un sistema social integrado por personas y grupos que interactúan con recursos y desarrollan actividades (para ir cumpliendo metas), porque tienen fines y objetivos por alcanzar".

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CAPÌTULO II PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

2.1 PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN Son pautas con fines orientativos para la dirección de la empresa. Es necesario tener en cuenta estos principios antes de hacer la elección de una estructura. Entre muchos principios que podríamos citar destacamos los siguientes: 1) Definición de objetivos de la empresa. 2) Unidad de mando: cada subordinado tenga un solo superior y que conozca que depende de él, y que el superior conozca sus subordinados. Esto contribuye a una clara asignación de órdenes, 3) 4) 5) 6) 7)

evitando interferencias. Unidad de dirección Autoridad y responsabilidad: a mayor poder, mayor responsabilidad. Extensión del control: fijar el ámbito de autoridad. Homogeneidad de tareas. Graduación o jerarquía de la autoridad. Debe estar claramente establecido quiénes tienen la facultad de ordenar la realización de las

distintas tareas. 8) Equilibrio en la organización. 2.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL La estructura organizacional de una empresa es la forma en la que la empresa se va a gestionar. Pueden diferenciarse dos partes la estructura organizativa formal y la informal.

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La estructura organizativa formal es aquella que se basa en el conjunto de relaciones explicitadas por la dirección, son relaciones deliberadas. La estructura organizativa informal son el conjunto de relaciones que no han sido definidas explícitamente y responden básicamente a las necesidades que entran en contacto con el trabajo. La estructura real de la organización se basa en el conjunto de relaciones formales e informales. De acuerdo con Mintzberg se identifican 5 elementos: 

Ápice estratégico: aquí se encuentra la alta dirección de la empresa, la cual tiene una responsabilidad global. La función esencial consiste en garantizar que la organización funcione adecuadamente y cumpla



sus objetivos; tienen diversas tareas: o Supervisión Directa o Relación con el entorno o Formulación de la estrategia a seguir Línea Media: son los directivos que vinculan la dirección general con el núcleo de operaciones. Las funciones que se le atribuyen son: o Enlace vertical ascendente y descendente o Enlace horizontal entre ellos o Tomar decisiones y resolver problemas en su ámbito de



actividad Núcleo de Operaciones: es el encargado del trabajo básico de producción de bienes y servicios. Las funciones básicas que desarrollan son: o Aprovisionamiento de Inputs o Producción o Comercialización o Apoyo a las funciones previas.

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

Tecnoestructura: Formada por analistas que no son directivos y no participan en el flujo del trabajo, sino que diseñan y planifican. Puede haber dos tipos: o Analistas de adaptación: se ocupan de estudiar los cambios necesarios que hay que introducir en la organización. o Analistas de control: su función consiste en la búsqueda de estabilidad y normalización de las pautas de la actividad de la



empresa. Staff de apoyo: son un conjunto de unidades especializadas que no participan directamente en la producción de bienes y servicios, sino que su objetivo consiste en apoyar a la organización mediante la prestación de tareas y servicios especializados, como lo pueden ser limpieza, seguridad, etc.

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CAPÌTULO III EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

La evolución de las organizaciones se remonta a la época de la Segunda Guerra Mundial y sus efectos se extendieron a todos los campos. En lo político y económico, las organizaciones debieron afrontar un desafío importante. La conversión de sus economías de guerra en economías de paz, y la capacitación de la mano de obra que volvía de los frentes de lucha para reintegrarse a sus hogares y a sus trabajos. La vigorosa expansión económica que se opera en la década inmediata siguiente al término de la guerra, determina un notable crecimiento de las estructuras de las organizaciones. El proceso de concentración económica lleva al Oligopolio; paralelamente la influencia y denominación obtenidas en la contienda hace que dichas organizaciones se extiendan más allá de sus fronteras, comenzando a operar dentro de los países de la órbita de influencia. Esta expansión de las organizaciones trae aparejados problemas de varios tipos. Surge una problemática que denominaremos de Estrategia y obliga a estructurar toda una Teoría de la Decisión, incluyendo mecanismos de racionalidad, de prospección y de control. La capacidad de decisión en el pasado estaba implícita detrás de las virtudes de un funcionario o un gerente, casi en función de aptitudes congénitas.

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En esta etapa, por el contrario, la capacidad decisoria concentra tal atención que se constituye en la más preciada y dilecta de las áreas de capacitación gerencial. 3.1 TIPOS DE ORGANIZACIONES Existe una gran variedad de organizaciones: empresas industriales, comerciales, organizaciones de servicio (bancos, universidades, hospitales, tránsito, etc.), militares, públicas, que pueden orientarse hacia la producción de bienes o productos; éstas ejercen presión sobre la vida de los individuos y hacen parte integral del medio donde el hombre trabaja, se recrea, estudia, satisface sus necesidades. A. Organización Formal Mecanismo o estructura que permite a las personas laborar conjuntamente en una forma eficiente. Cada miembro puede contribuir en forma más eficiente con su trabajo, para la conservación del objetivo primordial. Propósitos: 

Permitir al administrador o ejecutivo profesional la consecución de los

 

objetivos primordiales de una empresa. Eliminar duplicidad de trabajo Asignar a cada miembro de la organización una responsabilidad y



autoridad para la ejecución eficiente de sus tareas. Una excelente organización permite el establecimiento de canales de comunicación adecuados.

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

La organización formal es un elemento de la administración que tiene por objeto agrupar o identificar las tareas y trabajos a desarrollarse dentro de la empresa.

B. Organización Informal Es la resultante de las reacciones individuales y colectivas de los individuos ante la organización formal. Este tipo de organización se puede observar en cinco niveles diferentes: Organización Informal Total, considerada como un sistema de grupos relacionados entre sí. Constituida en grupos mayores de opinión o de presión sobre algún aspecto particular de la política de la empresa Grupos informales fundados en la similitud de labores y relacionados más o menos íntimamente. Grupos pequeños de tres y cuatro personas relacionados íntimamente. Individuos aislados que raramente participan en actividades sociales. C. Organizaciones Sociales Grupo de personas constituido formalmente para alcanzar, con mayor eficiencia determinados objetivos en común que individualmente no es posible lograr. Sus objetivos son los fines o metas que pretenden alcanzar mediante el esfuerzo colectivo. Página 14

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Pueden distinguirse dos etapas principales:  La estructuración o construcción del mismo.  Consiste en la operación o funcionamiento normal del mismo para lograr los fines propuestos.

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CAPÌTULO IV ELABORACION DE LOS ORGANIGRAMAS

4.1 EL ORGANIGRAMA El organigrama empresarial es la representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa. Es como una fotocopia de la estructura de la empresa, captada en un momento de su vida. Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable, de forma que si hay cambios en su empresa, este organigrama se pueda adaptar, por ejemplo para que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio; debe ajustarse a la realidad; deben ser claros, precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar. La estructura de organización es como una red de comunicación a través de la cual se transmite información. Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos: 1) Horizontal, entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jerárquica. 2) Vertical, entre rangos diferentes, bien de información o ascendente, o de mando o control o descendente.

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JEFE SUBORDINADO Esta dependencia se expresa colocando al superior en un rectángulo inmediatamente encima del que representa al subordinado y la relación entre ambos mediante una línea vertical.

Comunicación de mando Descendente

Comunicación de información Ascendente

4.2 CLASES DE ORGANIGRAMAS 1) Por su finalidad: 

Organigramas informativos: se confeccionan con el objeto de informar al público en general sobre la empresa o institución de que se trate, con



el objeto de contar con un esquema simplificado, sin detalle. Por ejemplo un organigrama del Ministerio de Hacienda. Organigramas analíticos: debe contener con detalle toda la estructura de una empresa.

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2) Por su amplitud: 

General: cuando abarca el conjunto completo de la organización de que



se trate. Parcial: cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura.

3) Por el contenido: 

Estructurales: se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos, su colocación en la línea jerárquica y las relaciones de autoridad.

 Funcionales: se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los distintos órganos.

 De personal: se refieren a cargos o puestos de trabajo 4.3 UTILIDAD Los organigramas son útiles instrumentos de organización, puesto que nos proporcionan una imagen formal de la organización, facilitando el conocimiento de la misma y constituyendo una fuente de consulta oficial; algunas de las principales razones por las que los organigramas se consideran de gran utilidad, son: Representan un elemento técnico valiosos para el análisis organizacional.  La división de funciones.  Los niveles jerárquicos.  Las líneas de autoridad y responsabilidad.

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 Los canales formales de la comunicación.  La naturaleza lineal o asesoramiento del departamento.  Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc. Las relaciones que existen entre los diversos puestos de la empresa en cada departamento o sección de la misma. 4.4 VENTAJAS Entre las principales ventajas que proporciona el uso de organigramas, podemos mencionar las siguientes:  Obliga a sus autores a aclarar sus ideas.  Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de trabajo en la compañía, mejor de lo que podría hacerse por medio de una larga descripción.  Muestra quién depende de quién.  Indica algunas de las peculiaridades importantes de la estructura de una compañía, sus puntos fuertes y débiles.  Sirve como historia de los cambios, instrumento de enseñanza y medio de información al público acerca de las relaciones de trabajo de la compañía.  Se utiliza como guía para planear una expansión, al estudiar los cambios que se propongan en la reorganización, al hacer planes a corto y largo plazo, y al formular el plan ideal.

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4.5 DESVENTAJAS Algunos funcionarios de empresas justifican el no usar organigramas dentro de su organización debido a que el organigrama tiende a exacerbar en las personas el sentimiento de ser superiores o inferiores, a destruir el espíritu de trabajo en equipo y a dar a las personas que ocupan un cuadro en el mismo, una sensación demasiado grande de "propiedad". Los organigramas presentan importantes limitaciones Sólo muestra las relaciones de autoridad formales pero omite un cúmulo de relaciones informales e informales significativas. Se señalan las principales relaciones de línea o formales más no indica cuánta autoridad existe en cualquier punto de la estructura. Muchos organigramas muestran las estructuras como se supone que deben ser, o solían ser, y no cómo son en realidad. Los administradores olvidan que las organizaciones son dinámicas y que las gráficas deben rediseñarse.

4.6 CRITERIOS FUNDAMENTALES PARA SU PREPARACIÓN Los organigramas deben ser muy claros; se recomienda que no contengan un número excesivo de cuadros y puestos; no deben comprender ordinariamente a los trabajadores o empleados, lo más frecuente es hacerlos del Director o Gerente General y terminarlos con los jefes o supervisores del último nivel. Los organigramas deben contener nombres de funciones y no de personas; cuando se desea que estos últimos figuren, conviene colocar

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dentro del mismo cuadro, con una letra mayor el nombre del puesto y con letra menor el nombre de la persona que lo ocupe. Los organigramas no pueden representar un número muy grande de elementos de organización... Los colores, líneas gruesas, etc., los hace confusos. El organigrama debe contener principalmente los siguientes datos:  Títulos de descripción de las actividades.  Nombre del funcionario que formuló las cartas.  Fecha de formulación.  Aprobación (del presidente, vicepresidente ejecutivo, etc.)  Leyenda, (explicación de líneas y símbolos especiales). Los organigramas serán departamentales; se usará el formato vertical en el que las líneas de autoridad van de arriba hacia abajo. Los puestos se agruparán por secciones, que serán las divisiones de la oficina. Cada puesto se indicará con su rectángulo, que llevará adentro el nombre del puesto. En la parte superior del organigrama, va el nombre de la Institución seguido del nombre del departamento y el título: organigrama; así como en el ángulo superior derecho, la fecha de elaboración. Entre las técnicas reales para la elaboración de un organigrama se deben considerar:  Los datos que deben recogerse,  Las fuentes de información,

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 Los métodos de recogerlos. Para la elaboración de un organigrama se debe recoger principalmente la siguiente información: Información sobre unidades  El primer dato a obtener será el número de personas que trabajan en la institución. Ésta será una cifra de control.  Un segundo dato será el número de niveles, partiendo del órgano en que radique la autoridad total y los órganos que comprenden cada nivel.  Se investigarán los puestos que corresponden a cada órgano y las plazas que comprenden cada puesto.

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CONCLUSIONES

La Organización como proceso es el agrupamiento de personas que procuran obtener uno o más fines diversos, ya sean económicos, culturales, sanitarios, sociales, etc. Estos definen sus propios objetivos, que resultan de la agrupación de los objetivos particulares de sus integrantes. Los elementos del contexto varían permanentemente afectando su accionar. Si las organizaciones tienen muchos integrantes puede que su manejo no pueda encararse en forma colectiva y los objetivos definidos no satisfacen a todos sus integrantes. Toda organización se crea para lograr un conjunto de propósitos, todas las finalidades se logran en forma diferente, por consiguiente, para que se logren las metas de la organización las tareas deben ser establecidas primero. A medida que una organización crece y contrata a más personal para llevar a cabo las actividades, se hace necesario agrupar a las personas cuya tarea guarda relación entre sí. Venta, Recursos Humanos, Mercadotecnia, Producción, Manufactura. A esta agrupación del trabajo suele llamarse Departamentación. Dado que organizar es un proceso constante, se requiere una evaluación periódica. A medida que la organización crece y cambia las situaciones hay que evaluar su estructura a fin de asegurarse de que sea compatible por una operación eficaz y eficiente para satisfacer las necesidades presentes. La división del trabajo es fraccionar una tarea, de modo que cada individuo sea responsable y realice un conjunto de actividades y no toda la tarea.

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Un organismo social depende, para su éxito de una buena administración, ya que sólo a través de ella, es como se hace buen uso de los recursos materiales, humanos, etc. con que ese organismo cuenta. En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la función organizativa. Debido a su magnitud y complejidad, es esencial, sin ella no podrían actuar. Para las pequeñas y medianas empresas, la organización también es importante, porque al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad, ya que se coordinan mejor sus elementos: maquinaria, mano de obra, mercado, etc. La elevación de la productividad, en el campo económico social, es siempre fuente de preocupación, sin embargo, con una adecuada organización el panorama cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la sociedad.

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BIBLIOGRAFIA

CHIAVENATO, Idalberto; "Introducción a la teoría General de las Administración", cuarta edición, Editorial Enciclopedia Multimedia de Administración y Finanzas (1996). Editorial Océano, España. Enciclopedia Multimedia Laurosse (2001). Editorial Laurosse, S.A. España H. Mintzberg (1997). Diseño de Organizaciones Eficientes, 6ta. Edición, Editorial El Ateneo. KOONTZ, Harold; WEIHRICH, Heinz; "Administración", novena edición, editorial McGraw Hill, México 1.990, pp 184. Ricardo F. Solana (1998). Administración de Organizaciones, 5ya. Edición, Editorial Interoceánica. STONER, FREEMAN, GILBERT J.R.; "Administración", sexta edición, Editorial Pretince Hall, pp 344. TERRY & FRANKLIN, "Principios de la Administración", editorial Cecsa, pp 303.

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