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• RocioCahuascanco

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LA ACTITUD CONCEPTO Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendida y relativamente permanente. El término "actitud" ha sido definido como reacción afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposición abstracto o concreto denotado". Las actitudes son aprendidas. En consecuencia pueden ser diferenciadas de los motivos biosociales como el hambre, la sed y el sexo, que no son aprendidas. Las actitudes tienden a permaneces bastantes estables con el tiempo. Estas son dirigidas siempre hacia un objeto o idea particular. Las actitudes raras veces son asunto individual; generalmente son tomadas de grupos a los que debemos nuestra mayor simpatía Conceptos según diferentes enfoques o perspectivas : Según la psicología, la actitud es el comportamiento habitual que se produce en diferentes circunstancias. Las actitudes determinan la vida anímica de cada individuo. Las actitudes están patentadas por las reacciones repetidas de una persona. Este término tiene una aplicación particular en el estudio del carácter, como indicación innata o adquirida, relativamente estable, para sentir y actuar de una manera determinada. En el contexto de la pedagogía, la actitud es una disposición subyacente que, con otras influencias, contribuye para determinar una variedad de comportamientos en relación con un objeto o clase de objetos, y que incluye la afirmación de las convicciones y los sentimientos acerca de ella y sobre acciones de atracción o rechazo. La formación de actitudes consideradas favorables para el equilibrio de la persona y el desarrollo de la sociedad es uno de los objetivos de la educación. En sociología, la actitud consiste en un sistema de valores y creencias, con cierta estabilidad en el tiempo, de un individuo o grupo que se predispone a sentir y reaccionar de una manera determinada ante algunos estímulos. A menudo, la actitud se asocia con un grupo o incluso con un género. Por ejemplo, un comportamiento particular puede ser clasificado como actitud femenina o actitud del hombre. La actitud puede culminar en una determinada postura corporal. Una actitud amenazante es una postura que expresa agresividad, y puede ser un mecanismo de defensa o forma de intimidación. Este tipo de actitud es común en los seres humanos y otras especies del reino animal. ANTECEDENTES El término "actitud" forma parte de nuestro lenguaje común. Hace muchos años, el psicólogo social Gordon Allport se refirió a la actitud como el concepto más indispensable de la psicología social. En el Handbook of Social

Psychology, de 1935, un tratado prestigioso de esa época sobre esta disciplina, escribió: El concepto actitud es, probablemente, el más distintivo e indispensable de la psicología social estadounidense contemporánea. Ningún otro término aparece con más frecuencia en la literatura experimental ni teórica. (Allport, 1935, p. 798). En el contexto en el que Allport estaba escribiendo, su opinión no es sorprendente. Otros, como Thomas y Znaniecki (1918) y Watson (1930), habían definido antes la psicología social en su totalidad como el estudio científico de las actitudes. A principios de la década de los treinta, también apareció la primera generación de escalas basadas en cuestionarios para medir actitudes. Según Allport una actitud es un estado mental y nervioso de preparación, organizado a través de la experiencia, que ejerce una influencia directiva o dinámica sobre la respuesta del individuo a todos los objetos y situaciones con los que está relacionada (Allport 1935. p. 810). Allport no llegó a saber que un concepto tan moderno se convertiría en el centro de mucha controversia en las décadas venideras. Por ejemplo, un concepto conductista radical argumentaría que una actitud es sólo un producto de la imaginación que una persona inventa para explicar una conducta que ya ha tenido lugar. Al examinar las tendencias históricas generales sobre cómo han tratado las actitudes los psicólogos sociales, McGuire (1986) distinguió 3 distintos enfoques según la época, enfatiza por una declinación en el interés entre cada una: 1. Una polarización hacia aspectos bastante estáticos de la medición de la actitud y cómo se relaciona con la conducta (décadas de los veinte y los treinta). 2. Un enfoque en la dinámica del cambio de las actitudes de un individuo (décadas de los cincuenta y los sesenta). 3. Un cambio hacia intentar desentrañar la estructura y la función de los sistemas de actitudes (décadas de los ochenta y los noventa). La palabra actitud (en latín actitudo) se asociaba antiguamente con la palabra latina aptus, que significa 'apto y preparado para la acción'. Este antiguo significado se refiere a algo directamente observable, como un boxeador en un ring de boxeo. Sin embargo, en la actualidad los investigadores consideran la "actitud" como un constructo que aunque no es dilectamente observable, precede a la conducta, y guía nuestras elecciones y decisiones de acción. La investigación sobre actitud en psicología y las ciencias sociales ha generado enorme interés y muchos cientos de estudios que cubren casi todos los temas concebibles sobre los que se podrían expresar actitudes. Durante las décadas de los sesenta y los setenta, la investigación y las teorías sobre las actitudes ingresaron en un período de pesimismo y declinación. En cierta medida, esto fue una reacción ame la aparente ausencia de relación entre las actitudes medidas y las conductas registradas.

Sin embargo, durante la década de los ochenta las actitudes volvieron a convenirse en un centro de atención para la psicología social, lo que fue bastante estimulado por la psicología cognitiva moderna (véanse revisiones de Olson y Zanna. 1993: Tesser y Shaffer, 1990). Este resurgimiento incluyó aplicaciones de la investigación experimental que estudiaron como se procesa la información y cómo trabaja la memoria, y los efectos de estos factores y del afecto y los sentimientos sobre la formación y el cambio de las actitudes (Haddock y Zanna. 1999; Lieberman. 2000; Murphy. Monahan y Zajonc. 1995). Asimismo, ha habido una extensa investigación sobre la fuerza y la accesibilidad de las actitudes, y como se relacionan las actitudes con la conducta. De no tener actitudes, la gente tendría dificultad para construir y reaccionar ante tos hechos, tomar decisiones y comprender sus relaciones con otra gente en la vida cotidiana. La actitud sigue fascinando a tos investigadores y sigue siendo una parte clave, aunque a veces controvertida, de la psicología social. OBJETIVOS Una actitud es la forma de enfrentar los problemas y circunstancias que se nos presentan, es como nosotros nos enfrentamos al futuro y como nos desarrollamos en nuestra vida diaria. Las actitudes se van formando y desarrollando a lo largo del ciclo vital, se aprende a reaccionar de manera favorable o desfavorable frente a los objetos sociales. Los mecanismos que se establecen para desarrollar y formar actitudes son diversos como: el condicionamiento clásico; condicionamiento operante, puede ser a su vez por imitación de conductas o modelos. Por ser las actitudes, un espejo de cómo nos sentimos con nosotros mismos y con lo que hacemos, entonces el principal objetivo es aprender a disciplinar nuestras actitudes pues va a ser crucial en la imagen que ofrezcamos de nosotros mismos y que las aptitudes (capacidad y buena disposición para ejercer una determinada tarea, función etc.) se construyen sobre la base de las actitudes. Las actitudes incluyen tres elementos: 1. CONGNICION: el conocimiento que una persona tiene acerca del objeto del cual se producirá una actitud. 2. EMOCION: que una persona puede presentar hacia el objeto 3. TENDENCIA A LA ACCION: estar listos para responder frente al objeto. Para el desarrollo personal de cada persona existen tipos de actitudes que deben cultivarse:  

Asumir la responsabilidad de nuestros actos es decir afrontarlos y tomar las riendas de nuestra vida. No debemos pasarnos la vida echándoles la culpa a otros de nuestros fracasos y errores. Alcanzar un significado personal. Si nos vemos como personas que tenemos un propósito claro en la vida y que es de gran valor, actuaremos de acuerdo con ello, aprender que no solo es ayudar a la

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gente a salir de la pobreza, sino sacar la pobreza de la gente. Cambiar la manera de pensar y comenzar a valorarnos por lo que en realidad somos. Las actitudes deben tener un paso firme para que nos permita lograr un objetivo personal en nuestras vidas.

Existen diferentes formas del manejo de nuestras actitudes están la de motivación o desmotivación; relajación o tensión; firmeza titubeo o debilidad; alegría o tristeza etc. Depende de cada uno el adoptar una actitud positiva o negativa frente a las diversas circunstancias, las actitudes están en el interior de las personas y la conducta en el exterior. La actitud que abarcaremos será: LA ACTITUD POSITIVA. La actitud positiva es de progreso, nos enseña a aprender de nuestros errores y fracasos, transmite vitalidad, optimismo, seguridad, atracción y es buen camino al éxito, tanto en nuestra vida personal como laboral. Es muy posible que estas actitudes positivas que relacionamos con experiencias exitosas se repitan convirtiéndose en costumbre. Por el contrario una sensación de fracaso crea una modificación en el comportamiento. En una empresa donde solo se criticase a los trabajadores, estos tendrían la sensación de que no hacen nada bien y al final terminarían odiando su trabajo, por ende se deberían tener en cuenta los siguientes puntos:   

Reconocer con frecuencia las acciones bien hechas en la empresa, los trabajos correctos, el buen comportamiento que desempeñen los trabajadores, en general las actitudes adecuadas. El reconocimiento de las actitudes resulta más efectivo como un medio de motivación que la censura de los medios o trabajos incorrectos. De la actitud de cada jefe dependerá en gran medida la de sus colaboradores o equipo de trabajo.

IMPORTANCIA Hoy en día la mayoría de personas entienden la importancia de mostrar una buena actitud mientras avanzan en la vida, ya que una buena actitud ayuda a lidiar con los contratiempos que se presenten, superar decepciones y moverte hacia adelante en tu vida.

Actitudes como: 

Responsabilidad

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Autocontrol Creatividad e iniciativa Habilidad y capacidad resolutiva Ambición profesional ( deseo de mejorar) Capacidad de trabajo en equipo

Se pueden llegar a adquirir, ya que estas actitudes son las que busca una empresa en nosotros, incluso una buena actitud es fundamental para triunfar en el entrevista de trabajo. De la actitud que uno muestre dependerá en buena medida el éxito o el fracaso de nuestras aspiraciones. Al contrario de lo que la gran mayoría cree una actitud serena no siempre será la adecuada en una entrevista de trabajo ya que nuestras actitudes se deben de adaptar a lo que el entrevistador tiene por expectativas. En la mayoría de casos un entrevistador presenta diversas actitudes como: agresiva, cordial, inconexa osilenciosa. AGRESIVA: El entrevistador trata de desestabilizar al aspirante, presionándolo y haciéndolo tambalear psicológicamente a través de la intimidación con preguntas hasta encontrar su punto débil y su reacción ante situaciones de presión, la mejor respuesta que se puede tener seria el autocontrol, la seguridad y la confianza. CORDIAL: El entrevistador se presentara muy abierto, invitando al candidato a expresarse con toda la libertad sobre los temas que el desee, consiguiendo así q el entrevistado hable más de la cuenta, es por ello que se aconseja que el entrevistado mida sus palabras atendiendo al discurso que se prepara antes de una entrevista. INCONEXA: El encargado de seleccionar a los candidatos hará preguntas sobre temas muy diversos, paseándose sobre un amplio abanico de tópicos. Esta actitud trata de desorientar al entrevistado, de manera que entre saltos inconexos pierda la relación lógica entre dos puntos de un mismo tema, forzando que se equivoque o contradiga en los puntos que merecen dudas. Lo mejor que se puede hacer en estos casos es llevar mentalmente una pauta de lo que se conversa e intentar reconducir la conversación hacia el aspecto profesional. SILENCIOSA: En algunas ocasiones la entrevista se reduce a formular preguntas directas y callar apenas se pronuncian, dejando abierto ese espacio vacío para que lo llene el candidato. Así se demuestra la capacidad del entrevistado para rellenar esos espacios vacíos con información adecuada, lo más adecuado sería responder lo más concreto posible. Por otro lado una buena actitud en el trabajo nos llevara o conducirá a lo siguiente: Incremento de oportunidades: si bien es cierto que tener una buena actitud nos ayuda en nuestra vida diaria también lo hace en el trabajo ya que si somos del tipo de empleado que siempre tiene una actitud positiva, y si a eso se le

acompaña un buen desempeño en el trabajo se podrá llegar a ser una persona altamente empleable. Incremento de productividad: tener una buena actitud te hace sentir de mejor humor, incluso en los momentos cuando uno siente que tiene que esforzarse para estar en un estado mental positivo, esforzarse para tener una buena actitud nos permite volvernos confiados, con energía y ser más productivos en el trabajo. Contribuye a un ambiente positivo: si uno nota como el buen ánimo es contagioso entonces podrá comprender la importancia que tiene una buena actitud en el trabajo. Cuando un empleado tiene una actitud positiva, puede tener un efecto positivo en sus compañeros laborales. Cuando la mayoría de trabajadores van al trabajo con esa actitud la empresa se vuelve un lugar más agradable. CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTITUDES  Las actitudes son de naturaleza dinámica, es decir, pueden ser flexibles y susceptibles al cambio especialmente si tienen impacto con el contexto en el que se presenta la conducta  Las actitudes son impulsoras de comportamiento, son la tendencia a responder o actuar a partir de múltiples estímulos del ambiente  Las actitudes son transferibles, es decir, con una actitud se puede responder a múltiples y diferentes situaciones externas  Son adquiridas  Son el resultado de la experiencia y del aprendizaje que el individuo ha adquirido a lo largo de su vida TIPOS DE ACTITUDES 

ACTITUD DESINTERESADA: la persona que posee esta cualidad debe moverse en la realidad, no sé impacienta por el beneficio que pueda traerle tal hecho o actividad a su vida; su eje de orientación se distingue dirigido a la otra persona, con tal empatía, que no pasa a considerarla una herramienta, sino una conclusión. Las cualidades necesarias para que se den este tipo de actitud son la solicitud y aprobación, la apertura y encontrarse disponible al servicio Esta no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el propio beneficio, Sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona y que no la considera Como un medio o instrumento, sino como un fin.

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Esta actitud no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el propio beneficio, sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona y que no la considera como un medio o instrumento, sino como un fin.Actitud manipuladora: se basa en ver a la otra persona como un medio, por lo que la atención que se presta es sólo para buscar un beneficio propio. ACTITUD MANIPULADORA: se refiere a personas que no consiguen progresar por sus propios medios, por esta razón buscan a otro, lo utilizan como un instrumento de modo que el cuidado que se tuvo desde un principio tuvo como fin la investigación para su propio beneficio. Solo ve al otro como un medio, de manera que la atención que se le otorga Tiene como meta la búsqueda de un beneficio propio.

 ACTITUD

EMOTIVA: se produce cuando las persona en cuestión, conocen de manera más personal al individuo por eso su trato es más afectuoso, rozando la franja emocional de ambos. El cariño, el enamoramiento son emociones más fuertes y más íntimas o particulares que se hallan ensambladas a una condición de generosidad Cuando dos personas se tratan con afecto, se toca el estrato emocional.

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ACTITUD INTERESADA: cuando un individuo quiere llegar a un fin determinado y posee este tipo de actitud, lo confirmadamente factible es que se beneficie de los lazos que tiene con diferentes personas como una táctica para seguir su objetivo

Puede considerarse como la consecuencia natural de una situación de Indigencia del sujeto cuando una persona experimenta necesidades Ineludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlas Cuando una persona experimenta necesidades ineludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlas; por ello, ve también en las demás personas un recurso para lograrlo. 

ACTITUD INTEGRADORA: con esta se pretende conseguir la unión de las personas a través de la comunicación que se origina entre individuos, buscando con esto, concebir su universo íntimo y su bien La comunicación de sujeto a sujeto, además de comprender el mundo interior Del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificación o Integración de las dos personas. a comunicación de persona a persona, además de comprender el mundo interior del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificación o integración de las dos personas.

TIPOS DE ACTITUDES EN EL TRABAJO 

ACTITUD PROACTIVA: este tipo de actitud se observa en un individuo motivado en concretar el propósito de alcanzar los objetivos anhelados, tanto en el ámbito laboral, como en relación a sus objetivos personales. Siempre encuentra soluciones a inconvenientes, nada lo frena. Esta motivación lo lleva a tomar iniciativa y realizar acciones sin que nadie se lo tenga que comunicar (ej. un jefe). Persona altamente motivada para conseguir los objetivos del centro y los suyos propios. Capaz de orientar todas sus actividades hacia ello y de contagiar su entusiasmo a los compañeros/as. Cuando se encuentra con algún problema aplica estrategias para su solución

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ACTITUD NEGATIVA: absolutamente todas las actividades o labores que efectúan o plantean, se encuentran (según esta actitud) rociados de desperfectos, que este tipo de personas son expertas en descubrir. Siempre encuentra defectos a todo lo que se hace o propone

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ACTITUD REACTIVA: a este tipo de sujetos les encanta seguir reglas predeterminadas, por lo que realizan su trabajo como mejor lo consiguen, pero siempre están a la expectativa de aceptar mandatos con instrucciones explicitas. Tienen muy poca capacidad de seguridad e iniciativa, asumiendo como consumación de sus tareas, la limitación instaurada por él mismo de solo limitarse a desempeñar trabajo para lograr su objetivo y la sensación de sentirse útil como persona. Persona que hace el trabajo lo mejor que sabe pero que espera que le proporcionen las instrucciones precisas. Poca capacidad de iniciativa y que cuya máxima aspiración es la de ser útil y limitarse a cumplir con su cometido

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ACTITUD COLABORADORA: se lo conoce como una persona que siempre se encuentra motivada y dispuesta a ayudar, en lo que sea necesario para conseguir la conclusión de sus objetivos, desde el primer momento que se le presente. Se la observa en un plano más alejado, siempre detrás de un empleado principal, en un plano de tipo secundario.

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ACTITUD PASIVA: dentro de un grupo es fácil de identificar, siempre prefiere pasar desapercibida, sin realizar ningún tipo de esfuerzo que signifique alcanzar algún fin.

Persona que aplica la ley del mínimo esfuerzo como también procura pasar desapercibida y es adicta al escaqueo.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS ACTITUDES

Como ya se mencionó antes, una actitud es la evaluación positiva o negativa de personas, objetos e ideas y como tal tendrá una orientación positiva o negativa, dependiendo de las convenciones sociales donde se encuentra situado el individuo o su formación en el hogar. Uno puede tener actitudes favorables hacia quienes trabajan en guarderías, hacia los automóviles de carreras, hacia los recortes de impuestos y actitudes desfavorables hacia los vendedores por televisión, el arte contemporáneo y la astrología, por ejemplo. Asimismo, las actitudes no siempre son un indicador del comportamiento futuro de las personas, por ejemplo, la gente dirá que le disgusta Ben Affleck, sin embargo, gastará mucho dinero para verlo o podría ocurrir que la conducta de la gente sí coincide con sus actitudes: dicen que no pagarán por ver a Ben Affleck, y no lo hacen.

VENTAJAS Estas las proporcionan las actitudes positivas: -

Hay más probabilidad de llegar a una meta u objetivo cuando se tiene una buena actitud frente a lo que uno hace para conseguirlo, por ejemplo, en la preparación preuniversitaria muchas veces se detectan casos de actitudes negativas hacia el estudio influenciadas por la idea de que el examen es muy difícil o los temas que requiero aprender son muy complejos, entonces, se forma un mal concepto de ello ligándolo al de dificultad y no se asume a cabalidad el esfuerzo, lo que no ocurre con las actitudes positivas, pues estas, más bien predisponen al individuo a afrontar los retos.

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Las actitudes también conforman nuestra autoestima, por lo tanto, con buenas actitudes hacia nosotros mismos podremos incrementar aquélla, fomentar el amor hacia nosotros mismo y eso nos ayudará a vencer las dificultades que la vida nos pone en el camino.

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En el campo laboral es muy importante pues el trabajador debe tener una buena actitud hacia su trabajo y hacia sus compañeros. La dinámica de grupo es una técnica que sirve para interrelacionar a las personas de la organización y crear lazos de amistad entre ellas, lo cual puede crear una buena predisposición del trabajador hacia su centro laboral, su jefe y los demás trabajadores. Permite incrementar la productividad también, ya que gracias a la motivación, el operario se sentirá importante y de esta manera, mejorará sus actitudes.

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Una vez que se forman equipos de trabajo positivos, es más fácil ver los primeros resultados, pues se puede trabajar tanto individual como grupalmente, sin grandes esfuerzos se llega a que todos los miembros posean las herramientas mentales adecuadas para ejecutar sus tareas. Una técnica muy usada es la de resaltar una cualidad de un miembro del equipo, luego la de otro y así.

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Las actitudes positivas tienen la propiedad de “contagiarse” hacia otras personas, la ventaja de esto es que en la organización, por ejemplo, se inculcará el sentimiento positivo hacia algunos miembros, los cuales tendrán mayor disposición a realizar su tarea.

Mentiras y accesibilidad de las actitudes Suponga que alguien le pregunta qué `piensa acerca de Ben Affleck y usted decide mentir para ser amable. ¿Qué impacto tiene el mentir sobre sus actitud y su conducta subsecuente? Algunos investigadores han probado lo hipótesis de que, debido a que las mentiras hacen más accesible su actitud real, esta provoca que su conducta sea más consistente con dicha actitud real (Johar y Sengupta, 2002). En un estudio se les pidió a los participantes que consideraran cuatro marcas de dulces que no conocían. Después de considerar la información asociada con cada dulce se pidió a los participantes de un grupo que indicaran cinco veces su verdadera actitud hacia cada marca. A los participantes de un segundo grupo se les pidió que expresaran lo opuesto a sus verdaderos sentimientos, se les pidió que mintieran cinco veces. Un tercer grupo funcionó como grupo control y no expresó sus opiniones. Al final del estudio, se pidió a los participantes que eligieran el dulce que más deseaban probar y se comprobó que, para las expresiones verdaderas y falsas de las actitudes, la correlación es más alta que en la condición de control. Así, las mentiras hacen que la conducta de las personas sea más consistente con lo que en realidad pensaron más que con lo que dijeron. DESVENTAJAS Estas las proporcionan las malas actitudes o actitudes distorsionadas como veremos: -

En el caso de los prejuicios, son actitudes negativas que se mantienen por una sospecha, un temor o un odio irracional, es una reacción aprendida, generalizada, injustificada y desfavorable. Por ejemplo, antes de que comenzara el mundial de Brasil 2014, nadie hablaba de la selección de Costa Rica, o si los comentaristas lo mencionaban no le daban mucha importancia pues en su grupo se encontraban muy buenas selecciones como Uruguay, Inglaterra e Italia, no obstante, dio la sorpresa, al vencer a Uruguay e Italia, eliminando a este último prácticamente. De inmediato, comenzaron a circular memes en la web acerca de esta sensación y sobre todo, rescato uno donde aparece un velorio y dice “Despedimos al hecho de prejuzgar a un rival sin antes haber jugado con él” y lo mismo ocurre en la sociedad en que vivimos, ya que a veces uno asocia el aspecto físico de una persona a su capacidad intelectual, talento musical y otras cualidades cuando no debe ser así pues aún no lo conocemos y cuando esa persona nos demuestra de lo que es capaz, quedamos en ridículo.

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Gracias a los prejuicios se forman los estereotipos que son creencias acerca de las características de un grupo de personas. Pueden ser generalizados, imprecisos y resistentes a la información, es decir, son

conceptos rígidos que hasta se pueden aprender. Por ejemplo, un machista diría "todas las mujeres son débiles” o “todas las mujeres son caprichosas” cuando no es así, también se forman estereotipos de ciertas agrupaciones sociales, el decir “todos los negros son rateros” o “todas las mucamas son ignorantes” es cometer un error gravísimo y que no se ajusta a la sociedad moderna en la cual vivimos. La desventaja aquí sería la desunión que se genera debido a estas creencias totalmente arcaicas. -

La xenofobia es el temor injustificado hacia los extranjeros, cito nuevamente el caso del mundial, cuando perdió España ante Chile y prácticamente quedó eliminada siendo último campeón mundial, se dijo de todo: que España necesita un cambio generacional, que la defensa estuvo mal, etc. Pero en cuanto a la selección chilena, leí varios tweets que mostró un programa de televisión con comentarios despectivos no solo hacia la selección chilena sino hacia los sudamericanos en general, debido a que los españoles se pusieron tan “picones”, el más ilustrativo decía “Esos panchitos no contentos con venir s quitarnos nuestros trabajos encima nos eliminan del mundial”. Desde mi punto de vista fue un claro ejemplo de xenofobia porque la palabra “panchitos” es como decir “sudacas”, referirse a los sudamericanos pero de forma vulgar y burlona, manifestando desprecio a la vez que odio por la eliminación. En realidad la xenofobia, así como el racismo, ha sido la causa de muchos conflictos a nivel mundial y de muchas muertes injustificadas a causa de guerras impulsadas por la idea irracional de que una etnia es mejor que otra o que tal o cual grupo tiene cualidades negativas.

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En el trabajo se aprecia esto cuando se desatan conflictos o peleas entre algunos miembros precisamente por los prejuicios que existen, o, a veces, se cae en el error de juzgar a un trabajador por su apariencia, subestimar sus capacidades y ubicándolo en tareas más simples que no le permiten mostrar su verdadero potencial. En mi caso me ha tocado trabajar con jóvenes de distinta clase social y contexto cultural pero en el trabajo nos inculcaban la idea de que todos somos un equipo y de esta forma entablamos buenas relaciones. Con los clientes ocurría en algunos casos que venían hombres mayores e irrespetuosos pues debido a que las cajeras somos mujeres ellos piensan que una es lenta, distraía o que no lo atenderá bien, es decir, con prejuicios, por ello, nuestro administrador siempre nos decía: “Chicas, si un hombre quiere faltarles el respeto o les grita, ustedes avísenme a mí o a cualquiera de sus compañeros hombres que se encuentren en el counter para que lo atiendan”, nosotras hacíamos eso y por más increíble que parezca, esos hombres suavizaban su carácter frente a otro hombre. Por eso, el administrador siempre debe estar atento a los problemas que ocurren, ya sea entre los trabajadores o con los clientes y evitar problemas, sin embargo, a la vez nosotras nos sentíamos protegidas y esto generaba una buena actitud de nosotras hacia el trabajo, es decir, el hecho de

sentir que entre todos nos apoyamos nos motivó y esta motivación dio como resultado la actitud positiva hacia el trabajo. COMPOSICIÓN Es posible que en una actitud haya más cantidad de un componente que de otro. Algunas actitudes están cargadas de componentes afectivos y no requieren más acción que la expresión de los sentimientos. Algunos psicólogos afirman que las actitudes sociales se caracterizan por la compatibilidad en respuesta a los objetos sociales. Esta compatibilidad facilita la formación de valores que utilizamos al determinar qué clase de acción debemos emprender cuando nos enfrentamos a cualquier situación posible. Los tres componentes de la actitud son: -

Componente cognoscitivo Componente afectivo Componente conductual

Componente cognoscitivo Está formado por las percepciones y creencias hacia un objeto, así como por la información(opiniones, argumentos, juicios...) que tenemos sobre un objeto. Los objetos no conocidos o sobre los que no se posee información no pueden generar actitudes. La representación cognoscitiva puede ser vaga o errónea, en el primer caso el afecto relacionado con el objeto tenderá a ser poco intenso; cuando sea errónea no afectará para nada a la intensidad del afecto. Componente afectivo Es el sentimiento en favor o en contra de un objeto social. Es el componente más característico de las actitudes. Se forma por los contactos que se hayan ido manteniendo a lo largo de la vida. Aquí radica la diferencia principal con las creencias y las opiniones -que se caracterizan por su componente cognoscitivo. Componente conductual Es la variable observable de la actitud, es decir, como actúa la persona ante el objeto. Es el componente activo de la actitud. Cuando hay coherencia entre estos tres componentes: pienso-siento-actúo en la misma dirección, se dice que la actitud es consistente; cuanto más consistente, más firme, estable, trasferible y más difícil es cambiar de actitud. Permite predecir qué conducta manifestará el sujeto en contacto con un determinado objeto social. Los tres componentes de la actitud ínter actúan entre sí y tienden a relacionarse y, si alguno de ellos varía, también los demás cambiarán. Formación de las actitudes Existen varias explicaciones sobre cómo se forman las actitudes, aunque en general hay bastante consenso en cuanto a que son aprendidas y no innatas.

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En 1968, Zajonc propuso la teoría de la simple exposición, según la cual al exponernos prolongadamente a un objeto de actitud concreto puede que desarrollemos una actitud positiva hacia él, ya que con el tiempo obtenemos más información sobre él. Por ejemplo, es fácil que te acabe gustando una canción que escuchas repetidamente en el metro o por la radio, o que con el paso del tiempo te acabe cayendo bien una persona que de entrada te es indiferente.  Otra explicación es el condicionamiento clásico propuesto por Pavlov, según la cual aprendemos a partir de la relación que establecemos entre los estímulos que recibimos. Un estímulo de valor positivo o negativo puede modificar el valor de otro estímulo si los relacionamos entre sí, por ejemplo, convirtiendo algo neutro en positivo o negativo.  Insko, mediante las teorías del condicionamiento instrumental, propuso en 1965 que aprendemos las actitudes según los refuerzos positivos y negativos que recibimos al manifestarlas.  Bandura, en 1971, propuso la teoría del modelado, según la cual aprendemos observando modelos y viendo las consecuencias de su comportamiento. Los procesos de socialización son una importante fuente de formación de actitudes:  La familia, o para el caso las personas que nos cuidan de pequeños cumpliendo el rol de familia, son la primera fuente de información que tenemos. Necesitamos esta información para sobrevivir al menos durante los primeros años de vida, por lo que se arraiga profundamente en nosotros y al crecer es la más difícil de modificar.  La escuela, por su parte, nos transmite información que está ligada a valores. Nos enseña diversas maneras de entender el mundo y las personas. A través de esta influencia nuestras actitudes van a desarrollarse en un sentido u otro.  Los medios de comunicación mantienen su influencia a lo largo de nuestro desarrollo. Aunque los adultos somos más críticos y tenemos más resistencia a su influencia, en el caso de los niños representan una fuente de influencia muy negativa, ya que les inculcan valores no deseables y desvían el desarrollo de sus actitudes.  Los grupos con los que nos relacionamos son otra fuente influyente en nuestras actitudes. Al respecto, hay tres autores que han aportado datos importantes: o Hyman, en 1942, hizo una distinción entre lo que llamó grupo de pertenencia y grupo de referencia. El primero se refiere al grupo en el que estamos incluidos, al que pertenecemos nos guste o no. El segundo se refiere al grupo con el que nos identificamos, aunque no formemos parte de él. Mientras que los grupos de pertenencia no determinan nuestra actitud, ya que no compartimos sus valores, los grupos de referencia son una fuerte influencia, ya que nos identificamos con sus valores, los compartimos y los entendemos como propios. o Al respecto, Newcomb, en 1958, realizó el llamado estudio de Bennington. Para ello siguió el caso de los estudiantes conservadores que realizaron sus cuatro años de carrera en una

universidad progresista. Finalizados los cuatro años, los estudiantes que habían entrado con una ideología conservadora sólo la conservaron si su grupo de referencia estaba fuera de la universidad, ya que no se identificaron con los valores del grupo de pertenencia, en este caso los de la universidad. o Por último, Festinger, en 1954, propuso la teoría de la comparación social. Esta teoría explica que las personas tienen la necesidad de comparar sus actitudes con las de los demás, de manera que si no coinciden es una señal de que se pueden estar equivocando. Basándose en eso, Festinger propuso que las personas buscamos a otras personas para compararnos que tengan actitudes lo más parecidas a las nuestras, ya que de esa manera no tenemos la necesidad de modificarlas y así podemos mantener nuestra propia actitud. ACTITUDES PARA UN BUEN DESEMPEÑO EN EL TRABAJO  Programarte: Reales y concretos.

Tener

metas

y

objetivos

 Amarte: Aceptándote tus fortalezas y debilidades.  Reconocerte: Como Verdadero Dios y como ser único e irrepetible.

hijo

espiritual

de

 Confiar y Apreciar: Aquellos que te valoran y apoyan.  Estimularte: Permanentemente en tus actuaciones.  Respeto: Por ti mismo y por los demás.  Ser flexible: En las discusiones y aceptar opiniones.  Ser expresivo y curioso: Viviendo a plenitud cada instante.  Ser sensitivo: Identificándote y Sentimientos, y aportando soluciones Tu entorno

comprendiendo a los problemas

los de

EFECTOS DE UNA BUENA ACTITUD EN EL AMBITO LABORAL 

SATISFACCION EN EL TRABAJO: Una actitud general del individuo hacia su trabajo. Hace referencia a la forma global en que la persona se encuentra enfocada hacia la labor que ejecuta. Si se conoce que el sujeto se considera satisfecho con el compromiso que perpetra, manifestará una clara manera positiva de referirse hacia el mismo.

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COMPROMISO CON EL TRABAJO: Se trata del nivel en que un individuo se identifica con el trabajo que se encuentra cometiendo. Esto lo manifiesta, trabajando de forma activa.

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COMPROMISO ORGANIZACIONAL: El grado en el cual un empleado se identifica con una organización en particular y con sus metas, y desea mantenerse en ella como uno de sus miembros.

TIPOS DE ACTITUDES NEGATIVAS 1. PREJUICIO: Es una actitud negativa que se tiene hacia las personas simplemente por su pertenencia a un cierto grupo, sin conocerlos individualmente. 2. ESTEREOTIPO: Creencias preconcebidas y excesivamente simplificadas sobre las características de los miembros de un grupo. 3. DISCRIMINACION: Es el comportamiento dirigido hacia una persona contra la que sentimos prejuicios.