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“Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas”

Carrera Profesional de Ingeniería Ingeniería de Gestión Minera Trabajo final “Compañía Minera Milpo-Actitud” ALUMNOS: Torres Ochoa, María Angélica Vergara Tafur, Betty Adriana Zamudio Navarro, Juan Diego Fiestas Avalos, Jesus Anderson

DOCENTE: Elías Moran, Eduardo Juan

CURSO: Gestión de Recursos Humano en Minería

Lima – Perú 20/11/2018

INDICE 1. Introducción…………………………………………………………………….3 2. Descripción general de la empresa…………………………………………..5 2.1.

Razón social…………………………………………………………….5

2.2.

Misión, Visión…………………………………………………………...5

2.3.

Antecedentes de la Organización…………………………………….5

2.4.

Análisis del sector………………………………………………………6

2.5.

Principales Productos o Servicios…………………………………….6

2.6.

Organigrama……………………………………………………………7

3. Teoría sobre el tema trabajado……………………………………………….9 3.1.

Descripción de 3 autores lo que dicen del tema actitud…………….9

3.2.

Definición………………………………………………………………..9

3.3.

Conceptos……………………………………………………………..10

3.4.

Estilos………………………………………………………………….10

3.5.

Evolución en el tiempo………………………………………………..11

3.6.

Las últimas tendencias……………………………………………….12

4. Aplicación de la técnica de intervención……………………………………12 4.1.

Análisis y justificación del área de intervención……………………12

5. Análisis de la situación actual vs la teoría presentada…………………….13 5.1.

Análisis y sustento según la herramienta aplicada………………...13

5.2.

Por qué se aplica o no se aplica la teoría en las empresas………..14

6. Propuestas de mejora………………………………………………………..15 6.1.

Proponer una herramienta para la propuesta de mejora………….15

6.2.

Sustentar la herramienta elegida……………………………………15

7. Conclusiones………………………………………………………………….17 8. Recomendaciones……………………………………………………………17 9. Bibliografía…………………………………………………………………….18

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1. Introducción

Las habilidades y conocimientos siempre han sido la prioridad al momento de evaluar a un potencial trabajador en cualquier empresa; sin embargo, en los últimos años, el comportamiento organizacional ha tomado una gran relevancia en gran parte de las industrias. En este contexto, la actitud se ha acentuado como un punto vital en el desempeño laboral de todo profesional y en la productividad de cualquier empresa, por lo que las actitudes que demuestre cada individuo y las oportunidades que genere la empresa con el fin de motivar a los trabajadores, definen el ambiente laboral y permite el correcto desenvolvimiento de cada profesional.

Enfocándonos en el sector minero, exactamente en el área operacional, los colaboradores mineros se encuentran en un ambiente laboral de constante riesgo, debido a la naturaleza de la actividad y factores externos que pueden comprometer la integridad física y la salud, dicho esto, las empresas mineras deben tomar medidas con las cuales asegurar el buen desarrollo del proyecto. La actitud de cada colaborador minero se demuestra en cada toma de decisiones y el actuar en cada circunstancia, considerando que, en las operaciones mineras, una mala decisión afecta directamente la productividad de la compañía, en la cual se puede hasta generar pérdidas del capital humano. Por otro lado, el compromiso de la empresa para los trabajadores consiste en un constante proceso de capacitación y formación de líderes que logren los objetivos de la empresa, todo eso a través del trabajo de la parte administrativa de la empresa que se debe encargar de crear y mantener un clima laboral funcional.

En el presente informe, se evaluará el caso de la empresa minera Milpo; empresa encargada del proyecto Cerro Lindo, que actualmente se encuentra en operaciones. Utilizando los conocimientos adquiridos a lo largo del curso de Gestión de Recursos humanos en minería, se analizará el tema de la actitud, como se desarrolla en dicha empresa, 3

los métodos que utiliza la empresa para obtener mayor productividad por medio del capital humano, la relación que guarda con la teoría explicada y en que ámbitos se puede mejorar el actuar de los altos mandos para con los colaboradores mineros.

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2. Descripción general de la empresa

2.1.

Razón social -

Nexa Resources Peru S.A.A.

-

N.º RUC: 20100110513

-

Fecha Inicio Actividades: 06 / Abril / 1949

-

Actividad Comercial: Extracción de Minerales Metalíferos No Ferrosos.

2.2.

Misión, Visión 

Misión: Nos distinguimos por nuestra capacidad para identificar oportunidades que nos permiten incrementar recursos y reservas y realizar los proyectos que sean necesarios para mantener altas tasas de rentabilidad y crecimiento.



Visión: Ser uno de los principales productores de metales "base" en el mundo ("Zinc, cobre y plomo"); cuya estrategia de crecimiento sostenido se basa en un modelo transparente e innovador que genere valor para todos, de manera responsable.

2.3.

Antecedentes de la Organización Esta empresa comenzó sus operaciones en 1949. Aquella minera tuvo lugar en Pasco, aperturando la mina polimetálica El porvenir. Posteriormente, esta empresa fue adquiriendo otros proyectos mineros de gran envergadura tales como Cerro Lindo - mina polimetálica ubicada en Ica, Atacocha - mina polimetálica ubicada cerca de la mina El Porvenir. Asimismo, esta empresa minera fue realizando diversas ampliaciones en sus minas explotadas con el fin de maximizar y tener más recursos para vender al mercado. En adición, esta empresa está realizando exploraciones tales como: mina Chapi, esta es una mina cuprífera ubicada en el departamento de Moquegua. En los años anteriores esta empresa ha recibido diversos números de 5

conmemoraciones tales como: Premio en el concurso de "Buenas

Prácticas

Laborales

2016,

Premio

"Desarrollo

Sostenible 2016", "Premio ABE a la Responsabilidad Social Laboral 2016".

2.4.

Análisis del sector El sector minero presenta un gran potencial de crecimiento por excelencia en nuestro país, ya que tenemos los recursos necesarios para desarrollarnos en este ámbito. Este sector de la minería beneficia a todas las personas de nuestro país tanto directa como indirectamente, esta trae desarrollo para los pueblos de las comunidades, asimismo desarrolla el aumento de la economía local y por ende nacional. Se puede afirmar que la minería es el principal factor que mueve nuestra economía. Sin embargo, algunas veces se puede observar una gran variación y alterabilidad en cuanto a las ganancias que brinda este producto (minerales), debido al manejo del control de precios por los agentes externos. Los niveles de operación varían de acuerdo con este constante cambio el cual pasa la venta de minerales, por lo que también se necesita una gran capacidad de gestión para ahorrar costos y lograr una mayor ganancia.

2.5.

Principales Productos o Servicios Sus principales productos de extracción y venta de esta empresa son los metales tales como: concentrados de zinc, cobre y plomo con contenidos de plata y oro. En los últimos tiempos, la compañía minera ha logrado posicionarse a nivel nacional como una de las empresas con mayores ventas de estos minerales. En el año 2017 produjo 219 000 TMF de zinc, 41 000 TMF de plomo, 273 000 kg de plata. En lo que va del año actual, la empresa minera produjo 123 814 TMF de zinc, 21 222 TMF de plomo. 141 843 kg de plata.

6

2.6.

Organigrama

7

8

3. Teoría sobre el tema trabajado

3.1.

Descripción de 3 autores lo que dicen del tema actitud 

Thurstone (1928) indica que la actitud es la suma de los sentimientos, prejuicios, ideas preconcebidas, miedos, amenazas y convicciones acerca de un determinado asunto.



Krech y Krutchfield (1948) señalan que es un sistema estable

de

sentimientos,

evaluaciones positivas emociones

y

o

negativas,

tendencias

de

acción favorables o desfavorables respecto a objetos sociales. 

Chein (1948) se refiere a una disposición a evaluar de determinada

manera ciertos

objetos,

acciones

y

situaciones.

3.2.

Definición 

Según la psicología, es una conducta usual que se realiza en diferentes circunstancias. Las actitudes determinan los estados de ánimo de cada individuo. Asimismo, están patentadas por las reacciones repetidas de una persona. La actitud tiene una aplicación particular en la psicología, como algo innato de la persona o adquirida, relativamente estable, para sentir y actuar de una manera determinada.



En sociología, la actitud consiste en un sistema de valores y creencias, con cierta estabilidad en el tiempo, de un individuo o grupo que se predispone a sentir y reaccionar de una manera determinada ante algunos estímulos o situaciones. A menudo, la actitud se asocia con un grupo o incluso con un género.

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3.3.

Conceptos 

Las actitudes no pueden ser consideradas como cuestiones particulares, sino que más bien deben ser entendidos dentro de un contexto social y temporal.



Una determinada forma de responder frente a sujetos o situaciones.



Es la forma de actuar o comportamiento que emplea una persona para hacer las cosas en el hogar, trabajo, estudio, etc.

3.4.

Estilos Existen diversos tipos o estilos de actitudes que se clasifican en: -

Según su valencia afectiva 

Positiva: Es aquella que caracteriza a las personas que hacen un esfuerzo por ver lo bueno en prácticamente todo y mantienen un excelente optimismo a pesar de experimentar algunas dificultades.



Negativa: Son las personas que comienzan a observar todo con un gran pesimismo y aunque muchas

cosas

estén

bien,

se

enfocarán

específicamente en lo poco que salió mal y lo engrandecerán, suponiendo que es una gran catástrofe.

-

Según su orientación a la actividad 

Proactiva: Es la persona que hace un esfuerzo adicional por buscar nuevas formas, estrategias, la creatividad para alcanzar el objetivo y se mentaliza en asegurar los resultados. Además, sus acciones demuestran un alto compromiso más allá de lo común.

10



Reactiva: Es la persona que puede ejecutar los trabajos, pero siempre están esperando los recursos adecuados y al menor obstáculo se paraliza. Asimismo, espera cambios en su entorno y las circunstancias para actuar, lo cual lo limita a cumplir diversas metas personales o en las organizaciones, también se asocia con una actitud negativa y conformista.

3.5.

Evolución en el tiempo El concepto de actitud aparece por primera vez en la psicología social debido a su empleo tanto por psicólogos como por sociólogos. En psicología, la noción se utilizó al principio con respecto a las actitudes corporales, refiriéndose a cierto estado de tensión de los músculos. Se demostró luego que esas mismas actitudes constituyen un medio de comprender a los demás. Por el año 1918, la actitud ya no era una preparación motriz para la acción todo la contrario era un estado del espíritu que inclinaba a una persona a formular cierta opinión o a obrar de cierta manera con respecto a un objeto social (tal como el dinero, los extranjeros, determinada teoría, etc.). Por supuesto que la ampliación del concepto implicó grandes dificultades para definirlo con precisión. Thomas y Znaniecki parecen tener razón en gran parte cuando definen la totalidad de la psicología social como el estudio científico de las actitudes. En

la

actualidad,

podemos

sintetizar

el

concepto

de actitud mediante una breve expresión matemática:

Respuesta (Acción) = Actitud x Estímulo Se identifica estos elementos en la expresión de Maurice “la actitud era un estado del espíritu (actitud) que inclinaba a una persona a formular cierta opinión o a obrar de cierta manera

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(respuesta) con respecto a un objeto social, tal como el dinero, los extranjeros, determinada teoría, etc. (estímulo)”.

3.6.

Las últimas tendencias Con la llegada de la globalización y la tecnología han traído consigo mayor innovación, cambios en los mercados y mayor competencia por parte de las empresas. Por ello, las empresas actualmente gestionan su capital humano para crear un valor diferenciador del resto, es decir, en los últimos años las empresas han fortalecido y tomado importancia a la base del trabajo laboral, el capital humano, siendo este el recurso más importante de todas las compañías existentes. Sin las personas correctas, adecuadas para los diferentes puestos de trabajo, las empresas no pudieran tener competencia ni un buen ámbito laboral para lograr los beneficios de toda compañía: maximizar los beneficios económicos. Es por ello, que hoy en día las empresas necesitan trabajadores con actitudes positivas y proactivas que se desempeñen estratégicamente, sepan atravesar obstáculos, superar los retos para así aportar a la empresa para que puedan lograr sus objetivos comunes. Es importante tener este tipo de trabajadores en la compañía, pero es deber de la empresa o gerentes motivar a sus colaboradores, desarrollando este tipo de actitudes, incentivándolos, puesto que la persona que tenga una actitud positiva y proactiva va a ser de gran aporte para la empresa en la solución de problemas y en la maximización de beneficios.

4. Aplicación de la técnica de intervención

4.1.

Análisis y justificación del área de intervención La actitud es una determinada postura la cual se presenta en todas las áreas de trabajo; es decir, esta postura es indispensable para el funcionamiento de todos los recintos laborales ya sea en el ámbito minero como en otros sectores de 12

producción. La actitud es un factor esencial para el mejor desarrollo de operaciones. En primer lugar, se debe tomar en cuenta en el ámbito social, debido a que este sector es el más importante para el desarrollo de las actividades de la empresa minera. Este comprende una interacción entre la sociedad y la compañía donde ambos actores involucrados reciban diversos beneficios por las actividades realizadas. Esto requiere de un gran compromiso de la comunidad y del grado de confianza o factor de decisión que tiene la empresa. En segundo lugar, se analizará la actitud en el ámbito gerencial del sector minero. Este aspecto es muy importante, debido a que depende de ello que se maneje las diversas actividades del sector minero, ya que la gerencia es la base de toda empresa minera. Si los gerentes presentan una buena actitud, brindan ayuda a sus trabajadores y además de brindarle la confianza necesaria, entonces los propios trabajadores se sentirán más motivados y se cambiara el clima interno de la mina. Al realizar este cambio positivo en la actitud, se produce una mejora productiva en cuanto a las actividades envolventes a la minería. Finalmente, se analizará la actitud en el ámbito operacional del sector minero.

En

este

ámbito

básicamente

comprende

el

comportamiento que poseen los trabajadores del sector netamente operacional. Asimismo, se debe tomar en cuenta los diversos estados de ánimo, ya que de esto depende el desenvolvimiento del trabajador a diario en las operaciones mineras.

5. Análisis de la situación actual vs la teoría presentada

5.1.

Análisis y sustento de los resultados según la herramienta aplicada Haciendo un énfasis en la situación actual de la minería, principalmente en el comportamiento y actitud de los colaboradores mineros, se puede deducir que gran parte de las 13

equivocaciones cometidas por el personal operacional tienen relación con las emociones que se presentan al momento y también con la falta de motivación por parte de la empresa que afecta de manera constante a cada individuo. Si se plantea e implementa correctamente la idea de una empresa basada en un clima laboral en la cual, la parte administrativa tenga presente la importancia de apoyar, ayudar y motivar a los trabajadores, se obtendrá como resultado un mejor avance operacional, considerando no solo la productividad actual, sino un mejor desempeño a futuro. En relación con la teoría presentada, este representa un apoyo para la parte gerencial, con el cual se puede conocer más a profundidad, cuáles son los requerimientos necesarios que debe cumplir un trabajador al momento de ser contratado y como debe desarrollarse a lo largo

del

proyecto,

reconociendo

las

decisiones

y

comportamientos que demuestre. En adición, es de vital importancia considerar que cada empresa minera tiene su propio método para mejorar las relaciones laborales y hacer sentir a gusta a los trabajadores, por lo que en muchos casos es fundamental pulir y mejorar los términos de convivencia, con el fin de asegurar una producción exitosa, sin ningún impedimento de por medio.

5.2.

Por qué se aplica o no se aplica la teoría en las empresas La teoría sobre la actitud y los efectos que produce en toda operación minera es utilizada en el área de recursos humanos, donde los expertos pueden apoyarse en ella; sin embargo, es un elemento que sirve para complementar el proceso de contratación

y

capacitación

del

personal,

basándose

principalmente en el perfil que solicite cada puesto. En tal contexto, el gerente en línea y el área se recursos humanos deben tener los conocimientos básicos necesarios para poder apoyar al personal e incentivar el desarrollo de sus capacidades, que a futuro será a beneficio de la empresa. 14

6. Propuestas de mejora

6.1.

Proponer una herramienta para la propuesta de mejora Una herramienta que podría ayudar para la mejora de actitud en el trabajo es llevar actitud positiva al trabajo. Esto permite disfrutar más del trabajo y sentirse mejor contigo mismo. Además, ayuda a que los otros se contagien de esa actitud y se mejore la experiencia laboral. Como consecuencia se mejora la productividad y el desempeño laboral.

6.2.

Sustentar la herramienta elegida 

Aborda el trabajo de forma realista Ten una imagen mental clara de lo que debe ser tu relación con el trabajo. Acepta que ciertas tareas de tu trabajo podrían ser menos gratificantes que otras. Trata de hacer dichas tareas con una actitud positiva. Considera

recompensarte

con

un

café

u

otra

recompensa después de completar tareas largas y tediosas. 

Establece metas laborales para uno mismo Ten en cuenta tus fortalezas y debilidades. Enfócate en cumplir tus tareas de una forma que se adapte a tu estilo personal de trabajo. Para una meta más grande como terminar un gran proyecto, fíjate submetas más pequeñas. De este modo, cada vez que alcances una sub-meta sentirás un sentido de logro. Al final, ver que tus metas dan fruto puede beneficiar tu actitud hacia el trabajo.



Reúnete con tu supervisor Cuando te reúnes con tu supervisor, mejoras esa relación y te impones como alguien que se toma en serio

15

su trabajo y rendimiento. Al hacerlo, podrás aprovechar los beneficios relacionados con el trabajo positivo. Pide trabajar con alguien que te inspire. Si hay una persona en tu lugar de trabajo que tenga una buena actitud, puedes aprender a ser positivo pasando tiempo trabajando junto con esa persona. Pídele a tu supervisor si puede reasignar tareas que sientes que reducen tu capacidad de tener una actitud positiva en el trabajo. Si es posible, altera tus responsabilidades para que se alineen más con tus fortalezas y metas profesionales.

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7. Conclusiones

 La actitud en el trabajo cumple un papel importante en la productividad y el desempeño laboral.

 La actitud positiva contribuye al éxito profesional, mientras que la actitud negativa es contraproducente

 Tener una actitud positiva también te permitirá disfrutar más del trabajo y sentirte mejor contigo mismo.

8. Recomendaciones

 Motivar a los trabajadores a través de oportunidades de crecimiento laboral, tiene un efecto de incentivo para esforzarse en las actividades laborales.

 Tener en cuenta que el buen desempeño de los colaboradores

mineros

debe

ser

reconocido

y

recompensado, con el fin de mejorar su desempeño y que sea de utilidad para la empresa.

 Implementar actividades de recreación para los trabajadores que tengan tiempo libre, para que, al momento de reincorporarse a sus labores, se tenga un mejor estado de ánimo.

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9. Bibliografía

Actitud

(2017). SIGNIFICADO

DE

ACTITUD. Obtenido

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de

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Tipos

de

actitud. (2018).

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