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Superintendencia de Seguridad y Policía Comunitaria 2012

5 VERDADES UNIVESALES DE LA INTERACCION HUMANA • TODAS LAS PERSONAS DESEAN

1. Ser tratadas con respeto y dignidad 2. Ser consultadas en vez de ordenadas 3. Que se les informe porque se las interroga 4. Que se les ofrezcan opciones en vez de amenazas 5. Que se les de una segunda oportunidad Superintendencia de Seguridad y Policía Comunitaria 2012

HABLANDO SE ENTIENDE LA GENTE

•O NO ?

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COMUNICACIÓN TÁCTICA

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1981

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11 de agosto de 2012

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COMUNICACIÓN TÁCTICA Yudo Verbal, o Comunicación Táctica, es el noble arte de la persuasión que redirige con palabras el comportamiento de los demás y genera su cumplimiento voluntario. Dr. George J. Thompson

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La Comunicación Táctica / Judo Verbal enseña las habilidades necesarias para permanecer calmo y concentrado durante una discusión verbal. Con pares, subordinados, jefes, ciudadanos e inclusive en el ámbito familiar.

La Comunicación Táctica / Judo Verbal les proveerá habilidades para: · Permanecer concentrado y calmado en cualquier discusión verbal, · Redireccionar comportamientos a canales positivos, · Disipar situaciones potencialmente peligrosas, · Generar Cumplimiento Voluntario (GCV) de las personas que no demuestran su mejor comportamiento, · Reducir su stress y por ende las cargas del servicio · Reducir quejas, · Mejorar la moral en su servicio, · Sentirse más seguro en sus funciones.

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7 FRASES QUE NUNCA DEBE DECIR Y PORQUE

1. ¡Venga para acá! 2. ¡Cálmese! 3. ¡NO voy a repetirlo! Superintendencia de Seguridad y Policía Comunitaria 2012

7 FRASES QUE NUNCA DEBE DECIR Y PORQUE

4. ¡Sea más razonable! 5. ¡Por que es así! !Así es la Ley!

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7 FRASES QUE NUNCA DEBE DECIR Y PORQUE

6. ¿Cuál es su problema?

7. ¿Qué quiere que haga?

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16 DE AGOSTO DE 2012

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28/03/2013

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"Frases Tácticas de Paz"

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"¿Puede venir usted aquí junto con nosotros?" versus "¡Hágalo o si no…!".

"Usted no necesita este tipo de problemas, señor" versus "¿Quiere un problema?" "Quiero estar seguro de que entiendo lo que me está diciendo" versus "cálmese".

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"Le agradezco que haga lo que se le pidió"

"Por su seguridad y la mía"

“¿Puede ayudarme a ayudarlo?”

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Policía Comunitaria:

la teoría de la "brecha"

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