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NCh ISO 55001

NORMA CHILENA

Primera edición 2014.02.24

Gestión de activos – Sistemas de gestión – Requisitos Asset management – Management systems – Requirements

ICS 03.100.01

Número de referencia NCh-ISO 55001:2014 20 páginas

© INN 2014

NCh-ISO 55001:2014

DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT © ISO 2014 - Todos los derechos reservados © INN 2014 - Para la adopción nacional Derechos de autor: La presente Norma Chilena se encuentra protegida por derechos de autor o copyright, por lo cual, no puede ser reproducida o utilizada en cualquier forma o por cualquier medio, electrónico o mecánico, sin permiso escrito del INN. La publicación en Internet se encuentra prohibida y penada por la ley. Se deja expresa constancia que en caso de adquirir algún documento en formato impreso, éste no puede ser copiado (fotocopia, digitalización o similares) en cualquier forma. Bajo ninguna circunstancia puede ser revendida. Asimismo, y sin perjuicio de lo indicado en el párrafo anterior, los documentos adquiridos en formato .pdf, tiene autorizada sólo una impresión por archivo, para uso personal del Cliente. El Cliente ha comprado una sola licencia de usuario para guardar este archivo en su computador personal. El uso compartido de estos archivos está prohibido, sea que se materialice a través de envíos o transferencias por correo electrónico, copia en CD, publicación en Intranet o Internet y similares. Si tiene alguna dificultad en relación con las condiciones antes citadas, o si usted tiene alguna pregunta con respecto a los derechos de autor, por favor contacte la siguiente dirección: Instituto Nacional de Normalización - INN Matías Cousiño 64, piso 6 • Santiago de Chile Tel. + 56 2 445 88 00 Fax + 56 2 441 04 29 Correo Electrónico [email protected] Sitio Web www.inn.cl Publicado en Chile

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Contenido

Página

Preámbulo ............................................................................................................................................v 0 Introducción ........................................................................................................................1 1 Alcance y campo de aplicación ........................................................................................1 2 Referencias normativas .....................................................................................................2 3 Términos y definiciones ....................................................................................................2 4 Contexto de la organización..............................................................................................2 4.1 Comprensión de la organización y su contexto ..............................................................2 4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas ...............2 4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de activos ......................................3 4.4 Sistema de gestión.............................................................................................................3 5 Liderazgo ............................................................................................................................3 5.1 Liderazgo y compromiso ...................................................................................................3 5.2 Política .................................................................................................................................4 5.3 Funciones organizacionales, responsabilidades y autoridad ......................................4 6 Planificación .......................................................................................................................5 6.1 Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades para el sistema de gestión de activos ............................................................................................................................5 6.2 Objetivos de la gestión de activos y planificación para lograrlos.................................5 6.2.1 Objetivos de la gestión de activos....................................................................................5 6.2.2 Planificación para lograr los objetivos de la gestión de activos ...................................6 7 Apoyo ..................................................................................................................................7 7.1 Recursos .............................................................................................................................7 7.2 Competencia .......................................................................................................................7 7.3 Toma de conciencia ...........................................................................................................8 7.4 Comunicación .....................................................................................................................8 7.5 Los requisitos de información .........................................................................................8 7.6 Información documentada ................................................................................................9 7.6.1 Generalidades.....................................................................................................................9 7.6.2 Creación y actualización ...................................................................................................9 7.6.3 Control de información documentada..............................................................................9 8 Operación..........................................................................................................................10 8.1 Planificación y control operacional ................................................................................10 8.2 Gestión del cambio ..........................................................................................................10 8.3 Subcontratación ...............................................................................................................10 9 Evaluación del desempeño .............................................................................................11 9.1 Monitoreo, medición, análisis y evaluación ...................................................................11 9.2 Auditoría ............................................................................................................................12 9.3 Revisión por la dirección .................................................................................................12 10 Mejora ................................................................................................................................13 10.1 No conformidad y acción correctiva ..............................................................................13 10.2 Acción preventiva.............................................................................................................13 © ISO 2014 - Todos los derechos reservados © INN 2014 - Para la adopción nacional

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10.3

Mejora continua ................................................................................................................14

Anexos Anexo A (informativo) Información sobre las actividades de gestión de activos .........................15 Anexo B (informativo) Bibliografía ....................................................................................................17 Anexo C (informativo) Justificación de los cambios editoriales ....................................................20 Tablas Tabla C.1 – Cambios editoriales .......................................................................................................20

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Preámbulo El Instituto Nacional de Normalización, INN, es el organismo que tiene a su cargo el estudio y preparación de las normas técnicas a nivel nacional. Es miembro de la INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION PANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esos organismos. Esta norma se estudió a través del Comité Técnico CL025 Gestión de activos, y especifica los requisitos para un sistema de gestión de activos dentro del contexto de la organización. Esta norma es idéntica a la versión oficial en inglés de la Norma Internacional ISO 55001:2014 Asset management – Management systems – Requirements. La Nota Explicativa incluida en un recuadro en cláusula 2 Referencias normativas y Anexo B, Bibliografía, es un cambio editorial que se incluye con el propósito de informar la correspondencia con Norma Chilena de las Normas Internacionales citadas en esta norma. Para los propósitos de esta norma, se han realizado los cambios editoriales que se indican y justifican en Anexo C. Los Anexos A, B y C no forman parte de la norma, se insertan sólo a título informativo. Si bien se ha tomado todo el cuidado razonable en la preparación y revisión de los documentos normativos producto de la presente comercialización, INN no garantiza que el contenido del documento es actualizado o exacto o que el documento será adecuado para los fines esperados por el Cliente. En la medida permitida por la legislación aplicable, el INN no es responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuencial o cualquier daño que surja o esté conectado con el uso o el uso indebido de este documento. Esta norma ha sido aprobada por el Consejo del Instituto Nacional de Normalización, en sesión efectuada el 24 de febrero de 2014.

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Gestión de activos – Sistemas de gestión – Requisitos

0 Introducción Esta norma especifica los requisitos para el establecimiento, implementación, mantenimiento, y mejora de un sistema de gestión para la gestión de activos, referenciado como “sistema de gestión de activos”. Esta norma puede ser utilizada por cualquier organización. La organización determina a cuales de sus activos aplica esta norma. Se pretende que esta norma sea utilizada principalmente por: — los involucrados en el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora de un sistema de gestión de activos; — los involucrados en la entrega de actividades de gestión de activos y los proveedores de servicios; — partes internas y externas que evalúan la capacidad de la organización para cumplir los requisitos legales, reglamentarios y contractuales y los propios requisitos de la organización. El orden en que se presentan los requisitos en esta norma no refleja su importancia o implican el orden en que se deben implementar. Mayor orientación con respecto a la aplicación de los requisitos de esta norma se proporciona en ISO 55002. Información general sobre gestión de activos e información sobre la terminología aplicable a esta norma, se proporciona en ISO 55000. Las organizaciones pueden encontrar que el examen de los principios le apoyará en el desarrollo de la gestión de activos en su organización. Esta norma aplica la definición de “riesgo” dada en ISO 31000:2009 y en ISO Guía 73:2009. Además, utiliza el término “parte interesada “en lugar de “grupo de interés”. Esta norma está diseñada para permitir a una organización alinear e integrar su sistema de gestión de activos con los requisitos de sistemas de gestión relacionados. El Anexo A proporciona información adicional sobre las áreas relacionadas con las actividades de gestión de activos.

1 Alcance y campo de aplicación Esta norma especifica los requisitos para un sistema de gestión de activos dentro del contexto de la organización. Esta norma se puede aplicar a todos los tipos de activos y por organizaciones de todos los tipos y tamaños. NOTA 1 Esta norma está destinada a ser utilizada, en particular, para la gestión de activos físicos, pero también se puede aplicar a otros tipos de activos. © ISO 2014 - Todos los derechos reservados © INN 2014 - Para la adopción nacional

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NOTA 2 Esta norma no especifica los requisitos financieros, contables o técnicos para gestionar tipos de activos específicos. NOTA 3 Para los propósitos de ISO 55000, ISO 55002 y esta norma, el término “sistema de gestión de activos” se utiliza para referirse a un sistema de gestión para la gestión de activos.

2 Referencias normativas El documento siguiente es indispensable para la aplicación de esta norma. Para referencias con fecha, sólo se aplica la edición citada. Para referencias sin fecha, se aplica la última edición del documento referenciado (incluyendo cualquier enmienda). ISO 55000:2014, Asset management – Overview, principles and terminology.

NOTA EXPLICATIVA NACIONAL

La equivalencia de la Norma Internacional señalada anteriormente con Norma Chilena, y su grado de correspondencia es el siguiente:

Norma Internacional ISO 55000:2014

Norma nacional NCh-ISO 55000:2014

Grado de correspondencia Idéntica

3 Términos y definiciones Para los propósitos de esta norma, se aplican los términos y definiciones dados en ISO 55000.

4 Contexto de la organización 4.1 Comprensión de la organización y su contexto La organización debe determinar los aspectos internos y externos que son relevantes para su propósito y que afectan su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de activos. Los objetivos de la gestión de activos, incluidos en el plan de gestión estratégica de activos (PGEA), deben estar alineados a, y ser consistentes con, los objetivos organizacionales.

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas La organización debe determinar: — las partes interesadas que son relevantes para el sistema de gestión de activos; — las necesidades y expectativas de esas partes interesadas con respecto a la gestión de activos;

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— los criterios para tomar decisiones relativas a la gestión de activos; — los requisitos de las partes interesadas en relación al registro de información financiera y no financiera, relevante para la gestión de activos y para informar, respecto de esta información, tanto interna como externamente.

4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de activos La organización debe determinar los límites y aplicabilidad del sistema de gestión de activos para establecer su alcance. El alcance debe estar alineado con el PGEA y la política de gestión de activos. Para determinar el alcance, la organización debe considerar: — los aspectos internos y externos a los que se hace referencia en 4.1; — los requisitos referidos en 4.2; — la interacción con otros sistemas de gestión, si se utilizan. La organización debe definir la cartera de activos cubierta por el alcance del sistema de gestión de activos. El alcance debe estar disponible como información documentada.

4.4 Sistema de gestión La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de activos, incluyendo los procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los requisitos de esta norma. La organización debe desarrollar un PGEA que incluya la documentación de la función del sistema de gestión de activos para apoyar el logro de los objetivos de gestión de activos.

5 Liderazgo 5.1 Liderazgo y compromiso La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de activos mediante: — asegurando que la política de gestión de activos, el PGEA y los objetivos de gestión de activos se establecen y que son compatibles con los objetivos organizacionales; — garantizando la integración de los requisitos del sistema de gestión de activos en los procesos del negocio de la organización; — asegurando que los recursos para el sistema de gestión de activos están disponibles; — comunicando la importancia de una gestión de activos eficaz y de cumplir los requisitos del sistema de gestión de activos; — asegurando que el sistema de gestión de activos alcanza su(s) resultado(s) previsto(s); © ISO 2014 - Todos los derechos reservados © INN 2014 - Para la adopción nacional

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— dirigiendo y apoyando a las personas para contribuir a la eficacia del sistema de gestión de activos; — promoviendo la colaboración inter-funcional dentro de la organización; — promoviendo la mejora continua; — apoyando a otras funciones de gestión relevantes para demostrar su liderazgo según aplique a sus áreas de responsabilidad; — asegurando que el enfoque utilizado para gestionar los riesgos en la gestión de activos está alineado con el enfoque de la organización para la gestión de riesgos. NOTA La referencia a “negocio” en esta norma puede ser interpretada en sentido amplio para significar las actividades que son fundamentales para los propósitos de la existencia de la organización.

5.2 Política La alta dirección debe establecer una política de gestión de activos que: a)

es adecuada al propósito de la organización;

b)

proporciona un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la gestión de activos;

c)

incluye un compromiso de satisfacer los requisitos aplicables;

d)

incluye un compromiso de la mejora continua del sistema de gestión de activos.

La política de gestión de activos debe: — ser coherente con el plan organizacional; — ser coherente con otras políticas organizacionales pertinentes; — ser apropiada a la naturaleza y escala de los activos y operaciones de la organización; — estar disponible como información documentada; — ser comunicada dentro de la organización; — estar disponible para las partes interesadas, según proceda; — ser implementada y ser revisada periódicamente y, si es necesario, actualizada.

5.3 Funciones organizacionales, responsabilidades y autoridad La alta dirección debe asegurar que se asignan las responsabilidades y autoridad para las funciones relevantes y que se comunican dentro de la organización. La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para: a)

establecer y actualizar el PGEA, incluyendo los objetivos de la gestión de activos;

b)

asegurar que el sistema de gestión de activos apoya el cumplimiento del PGEA;

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c)

asegurar que el sistema de gestión cumple con los requisitos de esta norma;

d)

asegurar la idoneidad, adecuación y eficacia del sistema de gestión de activos;

e)

establecer y actualizar el (los) plan(es) de gestión de activos (ver 6.2.2);

f)

informar sobre el desempeño del sistema de gestión de activos a la alta dirección.

6 Planificación 6.1 Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades para el sistema de gestión de activos Cuando se planifica el sistema de gestión de activos, la organización debe considerar los aspectos a los que se hace referencia en 4.1 y los requisitos referidos en 4.2 y determinar los riesgos y las oportunidades que necesitan ser abordadas para: — dar garantía de que el sistema de gestión de activos puede alcanzar su(s) resultado(s) previsto(s); — prevenir, o reducir los efectos no deseados; — alcanzar la mejora continua. La organización debe planificar: a)

acciones para abordar los riesgos y oportunidades, teniendo en cuenta cómo estos riesgos y oportunidades pueden cambiar con el tiempo;

b)

cómo: — integrar e implementar las acciones en sus procesos de sistema de gestión de activos; — evaluar la efectividad de estas acciones.

6.2 Objetivos de la gestión de activos y planificación para lograrlos 6.2.1

Objetivos de la gestión de activos

La organización debe establecer objetivos de la gestión de activos en los niveles y funciones pertinentes. Al establecer sus objetivos de gestión de activos, la organización debe considerar los requisitos de las partes interesadas pertinentes y de otros requisitos financieros, técnicos, legales, reglamentarios y organizacionales, en el proceso de planificación de la gestión de activos. Los objetivos de la gestión de activos deben: — ser coherentes y estar alineados con los objetivos organizacionales; — ser consistentes con la política de gestión de activos; — ser establecidos y actualizados utilizando criterios de toma de decisión de la gestión de activos (ver 4.2); © ISO 2014 - Todos los derechos reservados © INN 2014 - Para la adopción nacional

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— ser establecidos y actualizados como parte del PGEA; — ser medibles (si es posible); — tomar en cuenta los requisitos aplicables; — estar sujetos a monitoreo; — ser comunicados a las partes interesadas pertinentes; — ser revisados y actualizados según corresponda. La organización debe retener información documentada sobre los objetivos de la gestión de activos. 6.2.2

Planificación para lograr los objetivos de la gestión de activos

La organización para alcanzar los objetivos de la gestión de activos debe integrar en un plan organizacional otras actividades incluyendo las financieras, de recursos humanos y de otras funciones de apoyo. La organización debe establecer, documentar y mantener plan(es) de gestión de activos para lograr los objetivos de la gestión de activos. Estos planes de gestión de activos deben estar alineados con la política de la gestión de activos y el PGEA. La organización debe asegurar que el (los) plan(es) de gestión de activos tome(n) en consideración los requisitos relevantes procedentes de fuera del sistema de gestión de activos. Al planificar cómo lograr sus objetivos de gestión de activos, la organización debe determinar y documentar: a)

el método y los criterios para la toma de decisiones y priorización de las actividades y recursos para lograr su(s) plan(es) de gestión de activos y los objetivos de la gestión de activos;

b)

los procesos y métodos que se utilizarán en la gestión de sus activos a través de sus ciclos de vida;

c)

que se hará;

d)

qué recursos serán necesarios;

e)

quién será responsable;

f)

cuándo se completará;

g)

cómo se evaluarán los resultados;

h)

el (los) horizonte(s) de tiempo apropiado(s) para el (los) plan(es) de gestión de activos;

i)

las implicancias financieras y no financieras del (de los) plan(es) de gestión de activos;

j)

el período de revisión para el (los) plan(es) de gestión de activos (ver 9.1);

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k)

acciones para abordar los riesgos y las oportunidades asociados con la gestión de activos, teniendo en cuenta, cómo estos riesgos y oportunidades pueden cambiar con el tiempo, mediante el establecimiento de procesos para: — identificación de riesgos y oportunidades; — evaluación de riesgos y oportunidades; — determinar la importancia de los activos en el logro de los objetivos de la gestión de activos; — implementación del tratamiento y el monitoreo adecuado, de los riesgos y las oportunidades.

La organización debe asegurar que los riesgos relacionados con su gestión de activos, se consideran en el enfoque de la gestión de riesgos de la organización, incluyendo la planificación de la contingencia. NOTA

Ver ISO 31000 para más orientación sobre la gestión de riesgos.

7 Apoyo 7.1 Recursos La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión de activos. La organización debe proporcionar los recursos necesarios para cumplir con los objetivos de la gestión de activos y para implementar las actividades especificadas en el(los) plan(es) de gestión de activos.

7.2 Competencia La organización debe: — determinar las competencias necesarias de la(s) persona(s), que trabaja(n) bajo su control, que afecta(n) el desempeño de sus activos, de su gestión de activos y de su sistema de gestión de activos; — asegurar que estas personas son competentes sobre la base de la educación, formación o experiencia apropiada; — donde sea aplicable, tomar acciones para lograr la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas; — conservar información documentada apropiada, como evidencia de la competencia; — revisar periódicamente las necesidades y los requisitos actuales y futuros de las competencias. NOTA Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo: la provisión de formación, la tutoría de, o la reasignación de las personas empleadas actualmente, o emplear o contratar personas competentes.

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7.3 Toma de conciencia Las personas que trabajan bajo el control de la organización, quienes pueden tener impacto en el logro de los objetivos de la gestión de activos, deben ser conscientes de: — la política de gestión de activos; — su contribución a la eficacia del sistema de gestión de activos, incluyendo los beneficios de un desempeño mejorado de la gestión de activos; — sus actividades de trabajo, los riesgos y oportunidades asociadas y cómo se relacionan entre sí; — las consecuencias de no cumplir con los requisitos del sistema de gestión de activos.

7.4 Comunicación La organización debe determinar la necesidad de comunicaciones internas y externas relacionadas con los activos, la gestión de activos y el sistema de gestión activos incluyendo: — lo que se comunicará; — cuándo se comunicará; — a quién comunicará; — cómo se comunicará.

7.5 Los requisitos de información La organización debe determinar sus requisitos de información para apoyar sus activos, su gestión de activos, su sistema de gestión de activos y el logro de sus objetivos organizacionales. Al hacer esto: a)

la organización debe incluir la consideración de: — la importancia de los riesgos identificados; — las funciones y responsabilidades para la gestión de activos; — los procesos, procedimientos y actividades de la gestión de activos; — el intercambio de información con sus partes interesadas, incluidos los proveedores de servicios; — el impacto de la calidad, la disponibilidad y la gestión de la información sobre el proceso organizacional de la toma de decisiones;

b)

la organización debe determinar: — los requisitos de atributos de la información identificada; — los requisitos de calidad de la información identificada; — cómo y cuándo la información se va a recopilar, analizar y evaluar;

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c)

la organización debe especificar, implementar y mantener procesos para gestionar su información;

d)

la organización debe determinar los requisitos para alinear, a través de toda la organización, la terminología financiera y no financiera pertinente a la gestión de activos;

e)

la organización debe asegurar que exista consistencia y transparencia entre los datos financieros y técnicos, y otros datos no financieros pertinentes, en la medida necesaria para cumplir sus requisitos legales y reglamentarios, considerando los requisitos de sus partes interesadas y los objetivos organizacionales.

7.6 Información documentada 7.6.1

Generalidades

El sistema de gestión de activos de la organización debe incluir: — la información documentada requerida por esta norma; — la información documentada de los requisitos legales y reglamentarios aplicables; — la información documentada, determinada por la organización como necesaria para la eficacia del sistema de gestión activos, como se especifica en 7.5. NOTA El alcance de la información documentada para un sistema de gestión de activos puede diferir de una organización a otra debido a: —

el tamaño de la organización y el tipo de sus actividades, procesos, productos y servicios;

—

la complejidad de los procesos y sus interacciones;

—

la competencia de las personas;

—

la complejidad del (de los) activo(s).

7.6.2

Creación y actualización

Cuando se crea y actualiza información documentada, la organización debe asegurar una apropiada: — identificación y descripción (por ejemplo: un título, fecha, autor o número de referencia); — formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y los medios de comunicación (por ejemplo, papel, electrónico); — revisión y aprobación de su idoneidad y adecuación. 7.6.3

Control de información documentada

La información documentada requerida por el sistema de gestión de activos y por esta norma debe ser controlada para asegurar que: a)

está disponible y es adecuada para el uso, donde y cuando es necesaria;

b)

está protegida de manera adecuada (por ejemplo, de pérdida de confidencialidad, uso indebido o pérdida de la integridad).

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Para el control de la información documentada, la organización debe abordar las siguientes actividades, según sea aplicable: — distribución, acceso, recuperación y uso; — almacenamiento y conservación, incluyendo la preservación de la legibilidad; — control de cambios (por ejemplo, control de versiones); — retención y disposición. La información documentada de origen externo que la organización determina que es necesaria para la planificación y operación del sistema de gestión de activos debe ser identificada, según sea apropiada y controlada. NOTA El acceso implica una decisión respecto del permiso sólo para ver la información documentada, o el permiso y autoridad para ver y cambiar la información documentada, etc.

8 Operación 8.1 Planificación y control operacional La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para cumplir con los requisitos, y para implementar las acciones determinadas en 6.1, el(los) plan(es) de gestión de activos determinado(s) en 6.2 y las acciones correctivas y preventivas determinadas en 10.1 y 10.2 a través de: — estableciendo criterios para los procesos requeridos; — implementando el control de los procesos de acuerdo con los criterios; — manteniendo información documentada en la medida necesaria para tener confianza y evidencia de que los procesos se han llevado a cabo según lo planeado; — tratando y realizando el monitoreo de los riesgos, utilizando el enfoque descrito en 6.2.2.

8.2 Gestión del cambio Los riesgos asociados con cualquier cambio planificado, que de forma permanente o temporal, pueden tener un impacto en el logro de los objetivos de la gestión de activos, se deben evaluar, antes de que se implemente el cambio. La organización debe asegurar que tales riesgos se gestionan de acuerdo con 6.1 y 6.2.2. La organización debe controlar los cambios planificados y revisar las consecuencias no esperadas de los cambios, tomando acciones para mitigar los efectos adversos, según sea necesario.

8.3 Subcontratación Cuando la organización subcontrata cualquier actividad que puede tener un impacto en el logro de sus objetivos de la gestión de activos, la organización debe evaluar los riesgos asociados. La organización debe asegurar que se controlan los procesos y actividades contratados externamente. 10

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La organización debe determinar y documentar cómo estas actividades serán controladas e integradas en el sistema de gestión de activos de la organización. La organización debe determinar: a)

los procesos y actividades que son o serán subcontratadas (incluyendo el alcance y los límites de los procesos y actividades contratadas externamente y sus interfaces con los propios procesos y actividades de la organización);

b)

las responsabilidades y autoridad dentro de la organización para gestionar los procesos y actividades subcontratados;

c)

los procesos y alcance para el compartir el conocimiento e información, entre la organización y sus proveedores de servicios contratados.

Cuando se subcontrata cualquier actividad, la organización se debe asegurar que: — los recursos subcontratados cumplen los requisitos de 7.2, 7.3 y 7.6; — se realiza el monitoreo del desempeño de las actividades subcontratadas, de acuerdo con 9.1.

9 Evaluación del desempeño 9.1 Monitoreo, medición, análisis y evaluación La organización debe determinar: a)

qué necesita ser monitoreado y medido;

b)

los métodos para el monitoreo, medición, análisis y evaluación, según sea aplicable, para asegurar resultados válidos;

c)

cuándo se debe realizar el monitoreo y la medición;

d)

cuándo deben ser analizados y evaluados los resultados del monitoreo y la medición.

La organización debe evaluar e informar acerca de: — el desempeño de los activos; — el desempeño de la gestión de activos, incluyendo el desempeño financiero y no financiero; — la eficacia del sistema de gestión de activos. La organización debe evaluar e informar sobre la eficacia de los procesos de gestión de los riesgos y las oportunidades. La organización debe conservar información documentada apropiada, como evidencia de los resultados del monitoreo, la medición, el análisis y la evaluación. La organización debe asegurar que sus actividades de monitoreo y medición permiten cumplir los requisitos de 4.2.

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9.2 Auditoría 9.2.1 La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados, para proporcionar información para apoyar en la determinación sobre si el sistema de gestión de activos: a)

es conforme con: — los requisitos de la organización para su sistema de gestión de activos; — los requisitos de esta norma;

b)

se ha implementado y se mantiene de manera eficaz.

9.2.2

La organización debe:

a)

planificar, establecer, implementar y mantener un (unos) programa(s) de auditoría, incluyendo la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación y de informar. El (los) programa(s) de auditoría debe(n) tener en cuenta la importancia de los procesos afectados y los resultados de auditorías previas;

b)

definir los criterios de auditoría y el alcance para cada auditoría;

c)

seleccionar a los auditores y realizar las auditorías, asegurado la objetividad e imparcialidad del proceso de auditoría;

d)

asegurarse de que se informan, a la dirección pertinente, los resultados de las auditorías; y

e)

retener información documentada como evidencia de los resultados de la implementación del programa de auditoría y los resultados de la auditoría.

9.3 Revisión por la dirección La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de activos de la organización, a intervalos planificados, para asegurar su continua idoneidad, adecuación y eficacia. La revisión por la dirección debe incluir la consideración de: a)

el estado de las acciones de las revisiones por la dirección previas;

b)

los cambios en los aspectos internos y externos que son relevantes para el sistema de gestión de activos;

c)

información sobre el desempeño de la gestión de activos, incluidas las tendencias en: — las no conformidades y las acciones correctivas; — los resultados del monitoreo y la medición; — los resultados de las auditorías;

d)

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la actividad de la gestión de activos;

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e)

las oportunidades para la mejora continua;

f)

los cambios en el perfil de riesgos y las oportunidades.

Los resultados de la revisión por la dirección deben incluir las decisiones relativas a las oportunidades de mejora continua y a cualquier necesidad de cambios (ver 8.2) al sistema de gestión de activos. La organización debe retener la información documentada como evidencia de los resultados de las revisiones por la dirección.

10 Mejora 10.1 No conformidad y acción correctiva Cuando ocurre una no conformidad o incidente, en sus activos, en su gestión de activos o en su sistema de gestión de activos, la organización debe: a)

reaccionar a la no conformidad o incidente y, según corresponda: — tomar acciones para controlarla y corregirla; — hacer frente a las consecuencias;

b)

evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad o incidente, con el objetivo de que no ocurran o se vuelvan a producir en otras partes, a través de: — revisar la no conformidad o incidente; — determinar las causas de la no conformidad o incidente; — determinar si existen no conformidades similares, o podrían ocurrir potencialmente;

c)

implementar la acción necesaria;

d)

revisar la eficacia de la acción correctiva tomada; y

e)

realizar cambios (ver 8.2) en el sistema de gestión de activos, si es necesario.

Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades o incidentes encontrados. La organización debe retener información documentada como evidencia de: — la naturaleza de las no conformidades o incidentes y cualesquiera acciones subsiguientes tomadas; — los resultados de cualquier acción correctiva.

10.2 Acción preventiva La organización debe establecer procesos para identificar de forma proactiva, fallas potenciales en el desempeño de los activos y evaluar la necesidad de acciones preventivas.

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Cuando se identifica una falla potencial la organización debe aplicar los requisitos de 10.1.

10.3 Mejora continua La organización debe mejorar continuamente la idoneidad, adecuación y eficacia de su gestión de activos y del sistema de gestión de activos.

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Anexo A (informativo) Información sobre las actividades de gestión de activos

Ambitos relevantes de la gestión de activos tratados por otras normas internacionales, regionales, o nacionales publicadas, incluyen, pero no se limitan a, los siguientes: — gestión de datos; — monitoreo de la condición; — gestión de riesgos; — gestión de la calidad; — gestión ambiental; — sistemas e ingeniería de software; — costos del ciclo de vida; — seguridad funcional (disponibilidad, confiabilidad, mantenibilidad, soporte de mantenimiento); — gestión de la configuración; — tero-tecnología; — desarrollo sostenible; — inspección; — ensayos no destructivos; — equipamiento de presión; — gestión financiera; — gestión del valor; — choque y vibración; — acústica; — calificación y evaluación de personal; — gestión de proyecto;

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— propiedad y gestión de la propiedad; — gestión de instalaciones; — gestión del equipamiento; — proceso de puesta en marcha; — gestión de la energía. Los usuarios de ISO 55000, ISO 55002 y de esta norma se deberían referir también a dichas normas siempre que sea posible, para asegurar la aplicación consistente de la gestión de activos a través de su organización.

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Anexo B (informativo) Bibliografía

[1]

ISO 9000:2005, Quality management systems – Fundamentals and vocabulary.

[2]

ISO 9001, Quality management systems – Requirements.

[3]

ISO 9004, Managing for the sustained success of an organization – A quality management approach.

[4]

ISO 14001, Environmental management systems – Requirements with guidance for use.

[5]

ISO 14224, Petroleum, petrochemical and natural gas industries – Collection and exchange of reliability and maintenance data for equipment.

[6]

ISO 15663–1, Petroleum and natural gas industries – Life cycle costing – Part 1: Methodology.

[7]

ISO 15686–2, Buildings and constructed assets – Service life planning – Part 2: Service life prediction procedures.

[8]

ISO 17359, Condition monitoring and diagnostics of machines – General guidelines.

[9]

ISO 19011, Guidelines for auditing management systems.

[10] ISO 20815, Petroleum, petrochemical and natural gas industries – Production assurance and reliability management. [11] ISO 21500, Guidance on project management. [12] ISO 22301, Societal security – Business continuity management systems – Requirements. [13] ISO 31000:2009, Risk management – Principles and guidelines. [14] ISO 37500, Guidance on outsourcing1. [15] ISO 55002:2014, Asset management – Management systems – Guidelines on the application of ISO 55001. [16] ISO Guide 73, Risk management – Vocabulary. [17] ISO/IEC 15288, Systems and software engineering – System life cycle processes.

1

En preparación.

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[18] ISO/IEC 19770–1, Information technology – Software asset management – Part 1: Processes and tiered assessment of conformance. [19] IEC 31010, Risk management – Risk assessment techniques. [20] IEC 60300–1, Dependability management – Part 1: Dependability management systems. [21] International Infrastructure Management Manual, International Infrastructure Management Manual, Version 4.0 2011, ISBN 0–473-10685–X, produced by NAMS New Zealand Inc. and the Institute of Public Works Engineering Australia (IPWEA). [22] ASTM E 2132, Standard Practice for Inventory Verification: Electronic and Physical Inventory of Assets. [23] ASTM E 2279, Standard Practice for Establishing the Guiding Principles of Property Management. [24] ASTM E 2608, Standard Practice for Equipment Control Matrix (ECM). [25] BSI PAS 55, Asset Management – Part 1: Specification for the optimized management of physical assets. [26] NEN NTA 8120, Assetmanagement – Eisen aan een veiligheids–, kwaliteits– en capaciteitsmanagementsysteem voor het elektriciteits– en gasnetbeheer (Asset management for electricity and gas networks). [27] Engineering Asset Management an Insurance Perspective by Ian Barnard, ISBN: 9870982516300, Reliabilityweb.com [28] Physical Asset Management Handbook 4th Edition by John S. Mitchell, ISBN: 9780985361938, http://Reliabilityweb.com [29] Making Common Sense Common Practice, Models for Operational Excellence, 4th Edition by Ron Moore, P.E., ISBN: 9780983874188, http://Reliabilityweb.com [30] Maintenance Work Management Processes (Maintenance Strategy Series) by Terry Wireman, ISBN: 9780983225867. [31] Maintenance & Reliability Best Practices 2nd Edition by Ramesh Gulati, Publisher: Industrial Press, ISBN 970831134341.

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NOTA EXPLICATIVA NACIONAL La equivalencia de las Normas Internacionales señaladas anteriormente con Norma Chilena, y su grado de correspondencia es el siguiente: Norma Internacional ISO 9000:2005

Norma nacional NCh-ISO 9000:2010

Grado de correspondencia

ISO 9001

NCh-ISO 9001:2009

ISO 9004

NCh-ISO 9004:2010

ISO 14001

NCh-ISO 14001:2005

ISO 14224

No hay

Idéntica La Norma Chilena NCh-ISO 9001:2009 es una adopción idéntica de la versión en español de la Norma Internacional ISO 9001:2008. La Norma Chilena NCh-ISO 9004:2010 es una adopción idéntica de la versión en español de la Norma Internacional ISO 9004:2009. La Norma Chilena NCh-ISO 14001:2005 es una adopción idéntica de la versión en español de la Norma Internacional ISO 14001:2004. –

ISO 15663-1

No hay

–

ISO 15686-2

No hay

–

ISO 17359

No hay

ISO 19011

NCh-ISO 19011:2012

ISO 20815

No hay

ISO 21500

NCh-ISO 21500:2013

ISO 22301

NCh-ISO 22301:2013

ISO 31000

NCh-ISO 31000:2012

– La Norma Chilena NCh-ISO 19011:2011 es una adopción idéntica de la versión en inglés de la Norma Internacional ISO 19011:2011. – La Norma Chilena NCh-ISO 21500:2013 es una adopción idéntica de la versión en español de la Norma Internacional ISO 21500:2012. La Norma Chilena NCh-ISO 22301:2013 es una adopción idéntica de la versión en inglés de la Norma Internacional ISO 22301:2012. La Norma Chilena NCh-ISO 31000:2012 es una adopción idéntica de la versión en inglés de la Norma Internacional ISO 31000:2009. –

ISO 37500

No hay

ISO 55002:2014

NCh-ISO 55002:2014

ISO Guide 73

NCh-ISO Guía 73:2012 La Norma Chilena NCh-ISO Guía 73:2012 es una adopción idéntica de la versión en inglés de la Norma Internacional ISO Guide 73:2009. No hay –

ISO/IEC 15288 ISO/IEC 19770-1

Idéntica

–

IEC 31010

NCh-ISO 31010:2013

IEC 60300-1

No hay

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La Norma Chilena NCh-ISO 31010:2013 es una adopción idéntica de la versión en inglés de la Norma Internacional ISO/IEC 31010:2009. –

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Anexo C (informativo) Justificación de los cambios editoriales

Tabla C.1 – Cambios editoriales Cláusula/subcláusula

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Cambios editoriales

Justificación

En toda la norma

Se reemplaza “esta Norma Internacional” por “esta norma”.

De acuerdo a estructura de NCh2.

1

Se reemplaza “Objeto y campo de aplicación” por “Alcance y campo de aplicación”.

De acuerdo a estructura de NCh2.

2 y Anexo B

Se agrega Nota Explicativa Nacional.

Para detallar la equivalencia y el grado de correspondencia de las Normas Internacionales con las Normas Chilenas.

Anexo B

Se reemplaza “Bibliografía” por “Anexo B (informativo) Bibliografía”.

De acuerdo a estructura de NCh2.

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