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“ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 3” Ejercicio inicial de generar una encuesta

ESTUDIANTE: MONICA LORENA TORRES

DOCENTE: MÓNICA MONTAÑO RAMÍREZ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y ECONÓMICAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS BOGOTÁ D.C 25/05/2020

“ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 3”

Ejercicio inicial de generar una encuesta

ESTUDIANTE: MONICA LORENA TORRES

DOCENTE: MÓNICA MONTAÑO RAMÍREZ

OBJETIVO DE APRENDIZAJE Diseñar una encuesta que permita recopilar información del mercado objetivo. Establecer cuestionamientos que generen información relevante del mercado

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS Y ECONÓMICAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS BOGOTÁ D.C 25/05/2020 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

En el presente trabajo se encontrará el desarrollo de una encuesta dirigida a un mercado objetivo, por medio de la encuesta podemos identificar los factores de compra para los clientes de papel higiénico en Zipaquirá. Se diseña un cuestionario de 20 preguntas donde se especifican los aspectos demográficos, socio gráficos, psicográficos, etnográficos del mercado objetivo. Con este tipo de investigación encontraremos aspectos a mejorar del producto, a conocer que es, lo que los clientes buscan al momento de comprar el papel higiénico, a identificar si tenemos ventajas y desventajas con otras marcas de papel y también nos ayudara a ser más competitivos y eficientes al momento de crear estrategias de mercado.

CREACION DE LA ENCUESTA

Se realiza una encuesta a 10 personas diferentes mayores de 18 años, con un mercado objetivo y es el de conocer los diferentes puntos de vistas que tienen los clientes al momento de comprar papel higiénico para su hogar, con esta encuesta se busca obtener información importante para mejorar la calidad del producto y su precio.

ENCUESTA SOBRE LA COMPRA DEL PAPEL HIGIÉNICO

1. ¿CUAL ES TU EDAD?  DE 18 A 24 AÑOS  DE 25 A 34 AÑOS  DE 35 A 44 AÑOS  MAYOR DE 45 AÑOS 2. ¿CUAL ES TU GENERO?  MASCULINO  FEMENINO 3. ¿CUAL ES SU ESTADO CIVIL?  SOLTERO(A)  CASADO(A)  UNIÓN LIBRE  DIVORCIADO(A)  VIUDO(A) 4. ¿AL MOMENTO DE COMPRAR EL PAPEL HIGIÉNICO PARA SU CASA USTED SE FIJA MAS EN EL PRECIO QUE EN LA CALIDAD? 4  SIEMPRE  CASI SIEMPRE  AVECES  NUNCA 5. ¿CUAL DE LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS LE ATRAEN 5 MAS DEL PRODUCTO?  EMPAQUE  PRECIO  CANTIDAD

 OLOR 6 6. ¿CUAL DE LAS SIGUIENTES PRESENTACIONES DE PAPEL COMPRA USTED?  INDIVIDUAL  PAQUETE DE 4 ROLLOS  PAQUETE DE 12 ROLLOS  PAQUETE DE 18 ROLLOS 7. ¿MARQUE CON UNA X LOS PRODUCTOS QUE HA COMPRADO EN ALGÚN MOMENTO? MEGAROLLO

ACOLCHADO

RENDIMIENTO

FAMILIAR GRANDE

ECONOMAX

7 8. ¿A TRAVÉS DE QUE MEDIOS LE GUSTARÍA OBTENER INFORMACIÓN DEL PRODUCTO? 8  FACEBOOK  E-MAIL  TELEVISIÓN  WHATSAPP 9. PARTIENDO DE LA BASE QUE EL PRECIO DE ESTE PRODUCTO LE PARECIERA ACEPTABLE ... ¿QUE PROBABILIDAD HABRÍA DE QUE LO COMPRASE?  LO COMPRARÍA APENAS LO VIERA EN EL SUPERMERCADO  LO COMPRARÍA EN CANTIDAD MAYOR  DE PRONTO LO COMPRARÍA  NO CREO QUE LO COMPRE

10. ESTE ES UN PRODUCTO DE LA EMPRESA PRODUCTOS FAMILIA S.A ¿ESTO LA HACE MAS O MENOS INTERESANTE PARA USTED? 10  INTERESANTE  MENOS INTERESANTE  NI MAS NI MENOS INTERESANTE, NO HAY DIFERENCIA  NO LO SE 11. ¿CUÁNDO USTED COMPRA PAPEL HIGIÉNICO, EN QUE 11 SE FIJA PRIMERO? ____________________________________________________________________ 12. ¿QUE BENEFICIOS BUSCA USTED AL MOMENTO DE COMPRAR EL PAPEL HIGIÉNICO PARA SU HOGAR? ESCOJA LAS QUE MAS USA USTED. 12  QUE TENGA TEXTURA LISA Y SUAVE.  QUE LIMPIE LAS MANOS DE HUMEDAD Y SUDOR  QUE LIMPIE LAS FOSAS NASALES SIN CAUSAR IRRITACION  QUE SIRVA PARA TODA LA FAMILIA  QUE SEA ECONÓMICO SIN IMPORTAR LA CALIDAD 13. A DONDE SE DIRIGE USTED AL MOMENTO DE COMPRAR 13 PAPEL HIGIÉNICO.  TIENDA DE BARRIO  SUPER MERCADO  DROGUERIA  PAÑALERA 14.SI USTED TUVIERA LA OPORTUNIDAD DE HABLAR CON EL FABRICANTE DEL PAPEL HIGIÉNICO QUE SUGERENCIA LE DARÍAS. _________________________________________________________________________ 15. EN UNA ESCALA DE 0 A 10, DONDE 0 ES NADA Y 10 ES MUCHO. QUE TANTO CONOCES LA VARIEDAD DE PAPEL HIGIÉNICO QUE PRODUCE LA EMPRESA PRODUCTOS FAMILIA S.A. 0 15

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16. EL ULTIMO PRODUCTO QUE LANZO LA EMPRESA PRODUCTOS FAMILIA S.A FUE PAPEL HIGIÉNICO EXPERT 130 USOS, USTED YA LO HA COMPRADO. 16  SI  NO 17. SI USTED YA COMPRO EL PAPEL HIGIÉNICO EXPERT 130 USOS QUE FUE LO QUE MAS LE IMPACTO DE ESTE PRODUCTO? 17  SUAVIDAD  RENDIMIENTO  CALIDAD  GROSOR  ABSORCIÓN 18. RECOMENDARÍA USTED A SUS FAMILIARES, AMIGOS Y VECINOS LA COMPRA DEL PAPEL HIGIÉNICO MARCA FAMILIA. 18  SI  NO 19. CON QUE TIPO DE FRAGANCIA LE GUSTARÍA QUE VINIERA 19 EL PAPEL HIGIÉNICO.  NATURAL  MANZANILLA  FLORAL  JAZMIN 20.FUE SATISFECHA ESTA ENCUESTA.  SI  NO Link donde se realizo la encuesta para que las diferentes personas la respondieran:

https://response.encuesta.com/#/survey/AG37UaKQL

TABULACION DE LA ENCUESTA 1. ¿CUAL ES TU EDAD?

La encuesta se realizo a un rango determinado de personas dando como resultado que el 60% de los encuestados se encontraban en un rango de edad de los 18 hasta los 34 años.

2.

¿CUAL ES TU GENERO?

la encuesta se realizo a hombres y mujeres dando como resultado 50% para cada sexo

3.

¿CUAL ES SU ESTADO CIVIL?

Nos dio como resultado que el 60% de las personas son casadas y el otro 40% se encuentra dividido entre personas solteras y personas que conviven en unión libre

4. ¿AL MOMENTO DE COMPRAR EL PAPEL HIGIÉNICO PARA SU CASA USTED SE FIJA MAS EN EL PRECIO QUE EN LA CALIDAD?

El 60% de las personas encuestadas es más importante la calidad del producto que en el precio

5. ¿CUAL DE LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS LE ATRAEN 5 MAS DEL PRODUCTO?

De los 10 encuestados el 40% prefiere comprar el producto en cantidad por que ahorran dinero y tiempo, el 30% tienen como preferencia un papel que tenga un olor agradable, el 20% prefiere un papel económico sin importar la calidad y el 10% se fijan mas la envoltura.

6. ¿CUAL DE LAS SIGUIENTES PRESENTACIONES DE PAPEL COMPRA USTED?

El 40% de los encuestados compra el paquete de papel higiénico por 18 rollos ya que sale un poco más económico y alcanza más de un mes.

7. ¿MARQUE CON UNA X LOS PRODUCTOS QUE HA COMPRADO EN ALGÚN MOMENTO?

Como podemos ver el papel mas vendido en el mercado es el papel que brinda a la familia rendimiento.

8. ¿A TRAVÉS DE QUE MEDIOS LE GUSTARÍA OBTENER INFORMACIÓN DEL PRODUCTO?

El 80% de los encuestados prefiere recibir ofertas a través de WhatsApp esto es debido a que hoy en día las personas poco miran televisión, escuchan radio o leen el periódico, pero si permanecen en su celular la mayor parte del día y es más fácil que se enteren de las promociones que allá de papel higiénico, e incluso pueden hacer sus pedidos a través de esta herramienta.

9. PARTIENDO DE LA BASE QUE EL PRECIO DE ESTE PRODUCTO LE PARECIERA ACEPTABLE ... ¿QUE PROBABILIDAD HABRÍA DE QUE LO COMPRASE?

En base a esta pregunta nos damos cuenta que a las personas les gusta comprar productos en oferta, esta es una ventaja ya que se pueden implementar ofertas en algunos días del mes para obtener mayor venta del producto.

10. ESTE ES UN PRODUCTO DE LA EMPRESA PRODUCTOS FAMILIA S.A ¿ESTO LA HACE MAS O MENOS INTERESANTE PARA USTED?

El 90% de los encuestados dijo que al ser un producto de la marca familia lo hace interesante, porque es una empresa muy reconocida a nivel nacional e internacional debido a que los productos que ofrecen son de excelente calidad y están al alcance del bolsillo.

11. ¿CUÁNDO USTED COMPRA PAPEL HIGIÉNICO, EN QUE 11 SE FIJA PRIMERO?

El 50% de los encuestados se fija en la cantidad del producto ya que esto les ayuda a ahorrar dinero. 12. ¿QUE BENEFICIOS BUSCA USTED AL MOMENTO DE COMPRAR EL PAPEL HIGIÉNICO PARA SU HOGAR? ESCOJA LAS QUE MAS USA USTED.

El 80% de los encuestados dijo que al momento de comprar el papel higiénico lo que busca es que sirva para toda la familia desde el mas pequeño hasta el mas grande.

13. A DONDE SE DIRIGE USTED AL MOMENTO DE COMPRAR 13 PAPEL HIGIÉNICO.

El 50% de las personas se dirigen a los supermercados a comprar el papel, por que ahorran tiempo ya que lo pueden comprar con el mercado de sus casas.

14. SI USTED TUVIERA LA OPORTUNIDAD DE HABLAR CON EL FABRICANTE DEL PAPEL HIGIÉNICO QUE SUGERENCIA LE DARÍAS.

El 40% de los encuestados dijo que les gustaría que hicieran un papel especial para los niños ya que la piel de ellos comparada con la de los adultos es más sensible y necesita un papel diseñado especialmente para ellos. 15. EN UNA ESCALA DE 0 A 10, DONDE 0 ES NADA Y 10 ES MUCHO. QUE TANTO CONOCES LA VARIEDAD DE PAPEL HIGIÉNICO QUE PRODUCE LA EMPRESA PRODUCTOS FAMILIA S.A.

El 100% de los encuestados conoce muy bien la empresa familia, por que es una empresa que vende productos de calidad y tiene variedad para todos los gustos.

16. EL ULTIMO PRODUCTO QUE LANZO LA EMPRESA PRODUCTOS FAMILIA S.A FUE PAPEL HIGIÉNICO EXPERT 130 USOS, USTED YA LO HA COMPRADO.

El 90% de los encuestados dice que si ha comprado el producto.

17. ¿SI USTED YA COMPRO EL PAPEL HIGIÉNICO EXPERT 130 USOS QUE FUE LO QUE MAS LE IMPACTO DE ESTE PRODUCTO?

El 50% de los entrevistados dijo que lo que as le gusto del producto fue el grosor de sus hojas, por que al ser grueso rinde más.

18. RECOMENDARÍA USTED A SUS FAMILIARES, AMIGOS Y VECINOS LA COMPRA DEL PAPEL HIGIÉNICO MARCA FAMILIA.

El 90% de los encuestados dijo que sin duda alguna recomendaría a las demás personas comprar papel higiénico familia.

19. CON QUE TIPO DE FRAGANCIA LE GUSTARÍA QUE VINIERA 19 EL PAPEL HIGIÉNICO.

El 70% de los encuestados prefiere que el papel tenga aroma a manzanilla, porque es un aroma mentolado y natural.

20. FUE SATISFECHA ESTA ENCUESTA.

Al 100% de las personas encuestadas les gusto la encuesta ya que dieron a conocer sus opiniones, gustos y demás al momento de comprar papel higiénico para su hogar.

CONCLUSIONES Para la realización de una encuesta se deben tener en cuenta varias características como lo son los aspectos demográficos, socio gráficos, psicográficos, etnográficos donde se pueda identificar cual es el mercado objetivo, para así determinar las promociones, los precios y asi poder clasificar a los clientes según sus necesidades e intereses. Como se evidencio en la encuesta las personas jóvenes y solteras tienen intereses distintos y más ingresos disponibles, pero con una desventaja que no les gusta comprar en cantidad, en cambio las personas casadas tienen niños y son más, por eso ellos si compran en cantidad y generan mas utilidad que las personas solteras. Para concluir según la encuesta realizada el tipo de persona cambia las características cambian incluso hasta el perfil psicológico cambia. Por eso debemos estar preparados para saber de qué manera debemos buscar la información necesaria y pertinente, para poder actuar en las mejoras de las compañías, para que el mercado sea más competitivo y podamos estar al nivel de la competencia.

Bibliografía

Imagen 1 https://www.google.com/search? q=productos+familia&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjbyf714cjpAhUmT d8KHf7lC80Q_AUoAXoECA8QAw#imgrc=kPR1XgOoi8xszM Imagen 2 https://www.google.com/search? q=papel+higienico+familia&tbm=isch&ved=2ahUKEwiSpd334cjpAhW4SjABHWvPBec Q2cCegQIABAA&oq=papel+hig&gs_lcp=CgNpbWcQARgAMgQIABBDMgIIADIECAAQ QzICCAAyAggAMgIIADICCAAyAggAMgIIADICCAA6AggpUOWRBVjHpQVg8K8Fa ABwAHgAgAG9AogBwxCSAQcwLjEuNy4xmAEAoAEBqgELZ3dzLXdpei1pbWc&scli ent=img&ei=JHPIXpKDPbiVwbkP656XuA4#imgrc=f2te1DdfoP63HM Imagen 3 https://www.google.com/search? q=papel+higienico+familia+acolcahado&tbm=isch&ved=2ahUKEwi0kfWk4sjpAhVsZDA BHVJdCJcQ2cCegQIABAA&oq=papel+higienico+familia+acolcahado&gs_lcp=CgNpbWcQAzoCCAB QhsAQWNeKEWDtjhFoA3AAeACAAa8DiAHkFpIBCTAuNS41LjEuMZgBAKABAaoB C2d3cy13aXotaW1n&sclient=img&ei=g3PIXvTDLuzIwbkP0rqhuAk#imgrc=O_DC8UUrYqQlM Imagen 4 https://www.google.com/search? q=papel+higienico+familia&tbm=isch&ved=2ahUKEwiSpd334cjpAhW4SjABHWvPBec Q2cCegQIABAA&oq=papel+hig&gs_lcp=CgNpbWcQARgAMgQIABBDMgIIADIECA AQQzICCAAyAggAMgIIADICCAAyAggAMgIIADICCAA6AggpUOWRBVjHpQVg8K 8FaABwAHgAgAG9AogBwxCSAQcwLjEuNy4xmAEAoAEBqgELZ3dzLXdpei1pbWc& sclient=img&ei=JHPIXpKDPbiVwbkP656XuA4#imgrc=OrOi9ehTwM-x2M Imagen 5 https://www.google.com/search? q=papel+higienico+familia&tbm=isch&ved=2ahUKEwiSpd334cjpAhW4SjABHWvPBec Q2cCegQIABAA&oq=papel+hig&gs_lcp=CgNpbWcQARgAMgQIABBDMgIIADIECAAQ QzICCAAyAggAMgIIADICCAAyAggAMgIIADICCAA6AggpUOWRBVjHpQVg8K8Fa ABwAHgAgAG9AogBwxCSAQcwLjEuNy4xmAEAoAEBqgELZ3dzLXdpei1pbWc&scli ent=img&ei=JHPIXpKDPbiVwbkP656XuA4#imgrc=MbdGQjI93x6b1M Imagen 6 https://www.google.com/search? q=papel+higienico+familia&tbm=isch&ved=2ahUKEwiSpd334cjpAhW4SjABHWvPBec Q2cCegQIABAA&oq=papel+hig&gs_lcp=CgNpbWcQARgAMgQIABBDMgIIADIECAAQ QzICCAAyAggAMgIIADICCAAyAggAMgIIADICCAA6AggpUOWRBVjHpQVg8K8Fa

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