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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE MISANTLA

CARRERA: INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

ASIGNATURA: HABILIDADES DIRECTIVAS II

UNIDAD: 3 FACULTAMIENTO Y DELEGACION 3.1 CONCEPTO, OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL FACULTAMIENTO 3.2 COMO DESARROLLAR EL FACULTAMIENTO 3.3 FACTORES QUE INHIBEN EL FACULTAMIENTO 3.4 DELEGACION DEL TRABAJO

ELABORADO POR: TANIA IVONNE ARCOS GUERRERO

DOCENTE: LIC. VICENTE ROMERO GAONA

MISANTLA VER, A 8 DE JUNIO DEL 2012

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 3 UNIDAD 3 FACULTAMIENTO Y DELEGACIÓN ........................................................................ 4 3.1 CONCEPTOS, OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL FACULTAMIENTO........................ 4 3.2 COMO DESARROLLAR EL FACULTAMIENTO .............................................................. 5 3.3 FACTORES QUE INHIBEN EL FACULTAMIENTO......................................................... 7 3.4 DELEGACIÓN DEL TRABAJO............................................................................................ 7 VENTAJAS DE LA DELEGACION ........................................................................................ 7 DECIDIR CÓMO DELEGAR EFICAZMENTE ..................................................................... 7 CONCLUSIÓN .................................................................................................................................. 9 REFERENCIAS .............................................................................................................................. 10

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo podemos percibir que el facultamiento es muy importante en las empresas ya que este nos proporciona claridad, opinión, ahorro de tiempo entre otras ventajas. Facultamiento. Se denomina así al proceso de delegar autoridad a los empleados para que tomen decisiones tendientes a lograr la satisfacción de los clientes que atienden o a la obtención de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir a consultar con niveles superiores, los cuales, dicho sea de paso, están disminuyendo en número. Delegar es darle el poder, la responsabilidad y respaldo a otra persona; aunque para que esto suceda y tenga el efecto deseado no se debe de confundir delegar con poder. Delegar significa dar la capacidad de hacer que los demás hagan lo que quieren, mientras que el poder es que las personas hagan lo que nosotros queremos; el delegar es que algunas personas puedan obtener más que nosotros sin que esto nos afecte, mientras que en el poder si nos afecta ver que alguien tenga más que nosotros; y por último el facultar o delegar conlleva a la cooperación y trabajo en equipo mientras que el poder lleva a la competencia entre las personas.

UNIDAD 3 FACULTAMIENTO Y DELEGACIÓN Delegar es darle el poder, la responsabilidad y respaldo a otra persona; aunque para que esto suceda y tenga el efecto deseado no se debe de confundir delegar con poder. Delegar significa dar la capacidad de hacer que los demás hagan lo que quieren, mientras que el poder es que las personas hagan lo que nosotros queremos; el delegar es que algunas personas puedan obtener más que nosotros sin que esto nos afecte, mientras que en el poder si nos afecta ver que alguien tenga más que nosotros; y por último el facultar o delegar conlleva a la cooperación y trabajo en equipo mientras que el poder lleva a la competencia entre las personas. Es difícil delegar alguna responsabilidad a una o varias personas, ya que en ocasiones los directivos delegan solo cuando tienen carga excesiva de trabajo, o porque no quieren realizar ese trabajo en especifico, y otras ocasiones delegan solo por delegar, sin considerar que la persona a quien delegan sea la correcta o tenga la capacidad para realizar la tarea que se le asignará. Por lo que cuando se delega se tienen que analizar todos los factores, como es que tarea se hará, la condición de la persona, el ambiente laboral, etc.; para que se tenga el efecto deseado. Y cuando éste se obtenga se debe de reconocer y ser premiado, para motivar a la persona a continuar así; además de que todos sus compañeros lo vean como motivación a que ellos también lo pueden hacer.

3.1 CONCEPTOS, OBJETIVOS Y BENEFICIOS DEL FACULTAMIENTO El facultamiento puede ser conceptualizado de diferentes maneras, no hay una definición que lo defina tal cual, por lo que a continuación daremos algunos conceptos como lo aprecian algunos autores expertos en el tema: Según Murrell, Kenneth L., Meredith, Mimi “Facultamiento consiste en una influencia mutua, en la distribución creativa de poder y en una responsabilidad compartida; es vital y energético, global, participativo y duradero; permite al individuo utilizar su talento y sus capacidades, fomenta la consecución, invierte en el aprendizaje, revela el espíritu de una organización y crea relaciones eficaces: informa, orienta, asesora, sirve, genera y libera.” “Facultamiento. Se denomina así al proceso de delegar autoridad a los empleados para que tomen decisiones tendientes a lograr la satisfacción de los clientes que atienden o a la obtención de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir a consultar con niveles superiores, los cuales, dicho sea de paso, están disminuyendo en número. Favorece a la personas más considerándose asumiendo una superiores.

organización haciéndola más rentable con clientes más satisfechos, contentas y comprometidas; las personas se sientes competentes, eficaces y sintiéndose integrados en la organización, en la que va mayor delegación de responsabilidades que le van entregando sus

Su objetivo es: 1. Ahorrar tiempo. 2. Que los empleados se sientan parte de la empresa. 3. Hacer equipos de trabajo para desarrollarse mejor, entre otros.

3.2 COMO DESARROLLAR EL FACULTAMIENTO Los elementos que se necesitan para desarrollar el facultamiento son:  Acondicionar puestos de trabajo  Equipos de trabajo  Entrenamiento  Planes de carrera y desarrollo Acondicionar los puestos de trabajo: consiste en mejorar los puestos de trabajo para que los empleados se sientan cómodos y puedan tener sentido de orientación, posesión y responsabilidad, para que desarrolle los siguientes atributos:  Autoridad  Diversidad.  Reto.  Rendimiento significativo  Poder para la toma de decisiones.  Cambios en las asignaciones de trabajo.  Atención de un proyecto hasta que se concluya. Equipos de trabajo: Se debe diseñar planes de capacitación integral para desarrollarlas habilidades técnicas de cada empleado. Los equipos de trabajo organizan a las personas en forma tal, que sean responsables por su rendimiento o áreas de trabajo, los equipos de trabajo toman muchas de las responsabilidades que eran asumidas por los supervisores, esta es una excelente forma de energética al personal, y motivarlos a mejorar la toma de decisiones en cuanto a:  Planificación.  Organización interna  Selección del líder Rotación de puestos. El hombre es un ser social que necesita mantener contactos en la empresa, los equipos de trabajo sustituyen cada vez más al trabajados individual que toma decisiones y ordena, los grupos asumen decisiones con más riesgo y aprenden con más rapidez. Las organizaciones requieren normalmente equipos de trabajo multidisciplinares para desarrollar los procesos productivos, los cuales utilizan una tecnología que evoluciona a un ritmo rápido y son cada día más complejos. El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio, pues ha influido en aspectos como la dirección, la motivación,

comunicación y participación, de hecho, es una de las técnicas de motivación laboral más empleada. El temor al rechazo que algunas personas tienen es una de las razones más frecuentes para no participar en los equipos y para no tomar iniciativas. Tres son las características generales del equipo de trabajo: 1. -Tiene un fin y un objetivo común. 2. -Sus componentes se relacionan unos con otros para lograr objetivos. 3. -Cada miembro se percibe así mismo como parte del grupo. Entrenamiento: Generalmente se necesita el entrenamiento para desarrollar habilidades cuando los colaboradores y equipos asumen mayores responsabilidades, el personal con Empowerment debe poder dirigir a otros y resolver sus propios conflictos sin tener que apelar a una autoridad más alta. El entrenamiento puede ser esencial para asegurar una ejecución satisfactoria del trabajo, e igualmente constituye una herramienta fundamental para efectuar los planes de carrera, transferencias, promociones y cambios originados por nuevas tecnologías. Asimismo, el entrenamiento se orienta a lograr el desarrollo organizacional, por lo que es necesario preparar a los individuos para que éstos sean capaces de desempeñar cargos más elevados de los que actualmente ejercen. Por lo tanto, conforma un medio para preparar a los empleados de bajo nivel con el objeto de ascenderlos a puestos de supervisión, así como mejorar su nivel de competencia y capacidad para el desempeño de sus actuales funciones. Por lo anterior, se puede afirmar que la importancia de un sistema de entrenamiento eficiente radica en que éste permite al personal de la empresa desempeñar sus actividades con el nivel de eficiencia requerido por sus puestos de trabajo, lo cual consecuentemente, contribuye a su autorrealización y al logro de los objetivos organizacionales.

 

 Otros beneficios que ofrece el entrenamiento son los siguientes:  Mejorar los sistemas y métodos de trabajo  Mejorar el proceso de comunicación en la empresa  Reducir los rechazos y desperdicios en la producción y/o servicios  Disminuir ausencias y rotación de personal  Reducir costos por mantenimiento de las maquinarias, equipos, etc.  Reducir el tiempo de aprendizaje  Aminorar la carga de trabajo de los jefes. Reducir los costos para trabajos extraordinarios. Reducir los accidentes de trabajo. Planes de carrera y desarrollo: Son los beneficios y facilidades que la organización proporciona a los empleados, para mejorar su calidad de vida y la de su grupo familiar y de esta manera podrán seguir formándose académicamente y desarrollar carreras dentro de la organización.

3.3 FACTORES QUE INHIBEN EL FACULTAMIENTO       

Actitud Personalidad Conducta Inseguridad personal Control Conocimiento Obsesión

3.4 DELEGACIÓN DEL TRABAJO “la delegación incluye la actividad de trabajo a otras personas, y es una actividad de trabajo a otras personas, y es una actividad inherente relacionada con las posiciones directivas”. (Whetten & Cameron). VENTAJAS DE LA DELEGACION o Tiempo o Desarrollo o Responsabilidad o Compromiso o Información o Eficiencia o Coordinación

DECIDIR CÓMO DELEGAR EFICAZMENTE

1. Comenzar con la finalidad en la mente. 2. Delegar completamente 

Cinco Alternativas de Iniciativa

- Esperar a que se indique lo que se debe de hacer - Preguntar qué se debe hacer - Recomendar, luego tomar acción - Actuar, luego informar de los resultados de inmediato - Iniciar la acción e informar solo en forma rutinaria

3. Permitir la participación en la delegación de actividades. 4. Establecer la paridad entre la autoridad y la responsabilidad 5. Trabajar dentro de la estructura organizacional 6. Proporcionar el apoyo adecuado para las actividades delegadas 7. Enfocar la responsabilidad en los resultados 8. Delegar en forma consistente 9. Evitar la delegación ascendente 10. Aclarar las consecuencias

CONCLUSIÓN Por último podemos decir que para que una empresa funcione bien es necesario del facultamiento y la delegación del trabajo ya que estos parámetros son una gran ventaja que ayudan a dividir el trabajo y ahorrar tiempo. Además también se pueden desarrollar habilidades mediante el trabajo en equipo y otras actividades

que

se

tengan

que

realizar

dentro

de

la

empresa.

REFERENCIAS http://hablilidadesdirectivas.blogspot.mx/2009/09/facultamiento-y-delegacion.html http://es.scribd.com/doc/73170722/2/%C2%BFQUE-ES-EL-FACULTAMIENTO http://www.une.edu.ve/~jmartine/organizacion.htm#organizacion-contenido