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• Fabiano Moreira

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Perfiles y Rasgos Inteligencia contextual Ahora que está tan de moda hablar de los diferentes tipos de inteligencia que podemos tener los seres humanos, y dada la situación que se vive actualmente, caracterizada por el cambio constante, la incertidumbre y el desmoronamiento de muchos de los paradigmas en los que se sostenía nuestro modelo de realidad, se podría agregar una más a la ya larga lista que en los últimos años se ha desarrollado: la Inteligencia Contextual. Por supuesto que no es una inteligencia propuesta por Gardner, Goleman, Albrecht o cualquiera de los demás autores que trabajan en estos temas, ni está validada por un estudio científico previo, pero puede funcionar el concepto para ilustrar lo que a muchas personas les está faltando en el momento por el que atravesamos. Resulta que en este año hemos atravesado por una serie de problemas que no habíamos conocido antes: violencia extrema, crisis económica especialmente grave, epidemia de una variedad de influenza desconocida, por hablar sólo de los más evidentes. Todo esto ha hecho que el sector productivo afronte retos enormes, que ha tenido que sortear con ajustes presupuestales, recortes de personal, congelamiento de proyectos y otras medidas que en algunos casos han sido las adecuadas y en algunos más han respondido al pánico que esta situación genera en muchos. Precisamente ahí está la cuestión relacionada con la Inteligencia contextual: la respuesta a las crisis, problemas y retos depende fundamentalmente de la forma como se les percibe. En un extremo están quienes los ven exclusivamente en su aspecto negativo, amenazador, “catastrófico”; en el otro, quienes los niegan o los ven como algo que no debe preocupar en absoluto, sea porque no se consideran graves o porque se piensa que se cuenta con todo lo necesario para hacerles frente fácilmente. Tanto en un caso como en el otro, se carece de Inteligencia contextual; para decirlo de otra forma, exagerar o minimizar las situaciones críticas demuestra que quienes así proceden, o no tienen la información adecuada, o no saben interpretarla bien. Saber lo que pasa La Inteligencia contextual es, entonces, la que le permite a las personas conocer, entender y valorar en su justa dimensión, el entorno que las rodea, en sus diferentes dimensiones: individual, organizacional y general. Empecemos por la general: en esta dimensión, la persona es capaz de acceder a la información que requiere para hacerse una idea objetiva, o lo más objetiva posible, de lo que sucede en el mundo, en su país y en su región o comunidad,

y desarrolla el criterio suficiente para dimensionar la situación, sin exagerarla ni minimizarla. Implica también desarrollar la habilidad para identificar lo que es una información confiable y lo que es producto del rumor y de las redes informales de comunicación, sean o no bien intencionadas. En la dimensión organizacional, las personas con Inteligencia contextual pueden calcular el impacto real que los acontecimientos del entorno tendrán sobre la organización, de manera que no se caiga en la tentación de tomar decisiones precipitadas, que lo único que lograrían sería perjudicar, tarde o temprano, a la propia organización y a sus colaboradores, clientes e inversionistas. En esta línea estaría inserta la Administración del Entorno (Environmental Management), que justo lo que pretende es ayudar a la organización a saber qué terreno pisa y qué pasos debe dar en él para asegurar en lo posible su supervivencia y sano desarrollo. En la dimensión individual, las personas son capaces de entender qué de todo lo que está pasando las afecta o puede afectar, y de qué forma, tanto a ellas mismas como a sus familias. Lo que finalmente se pretende es sortear las amenazas y actuar de manera que el entorno se pueda aprovechar, por difíciles que sean las cosas que en él pasan. ¿Cómo desarrollar la Inteligencia contextual? Con información y criterio. La información se obtiene recurriendo a las fuentes adecuadas; el criterio se adquiere a través de la propia reflexión y de los análisis y opiniones de los especialistas. El hecho es que, si en general este tipo de inteligencia es importante, en una época como la actual es crítica, pues puede marcar la diferencia entre sobrevivir o quedarse en el camino.