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Alumna: Blas Aguilar Evelyn

Informe de Sostenibilida d 2015

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Contenido Nuestra empresa y nuestros valores  Directorio  Somos Alicorp  Alicorp en Latinoamérica  Nuestras marcas  Equipo directivo  Nuestra identidad  Misión  Visión  Valores corporativos  Nuestros logros

Comprometidos con el desarrollo sostenible    

Modelo de desarrollo sostenible Nuestro equipo Estándares de trabajo Ética sostenible

Pensando en los proveedores  Creando lazos con los agricultores  La ruta de los andes

Nuestros trabajadores, lo más importante  Informes de productividad  Mejorando la calidad de empleo

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Carta del CEO

“Trabajamos de la mano con nuestros grupos de interés” Estimados accionistas: G4-1 Nos alegra compartir con

ustedes nuestro Reporte de Sostenibilidad 2015, que refleja nuestro desempeño en materia de desarrollo sostenible a través de toda nuestra cadena de valor.

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Como empresa multilatina, tenemos el objetivo de llegar a todos los rincones de Latinoamérica a través de nuestras marcas, hoy presentes en más de 23 países. Para ello contamos con operaciones en Perú, Brasil, Argentina, Chile, Colombia y Ecuador.

Asimismo, por tercer año consecutivo fuimos parte de las 10 empresas más admiradas del Perú según PwC y formamos parte de las 10 empresas con mejor índice de buen gobierno corporativo de la

“Nuestra gestión corporativa está alineada a nuestra misión como empresa que es generar valor y bienestar en la sociedad.” Nuestro enfoque considera tres áreas temáticas: Medio Ambiente y Seguridad; Salud y Nutrición; y Desarrollo Socioeconómico. Para lograr una gestión integral y eficiente en cada uno de estos ámbitos, trabajamos de la mano con nuestros grupos de interés, procurando conocer sus expectativas y asegurando una comunicación fluida, transparente y constante con ellos. Asimismo, nuestra estrategia corporativa cuenta con directrices de sostenibilidad que contribuyen a alcanzar nuestros objetivos corporativos de manera social y ambientalmente responsable.

• En Medio Ambiente y Seguridad, buscamos gestionar nuestros recursos eficientemente a lo largo de nuestra

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Bolsa de Valores de Lima, demostrando nuestro compromiso en mantener una actuación ética y transparente, generándoles valor a nuestros accionistas.

cadena productiva, desde el aprovisionamiento hasta el producto final. Ello implica esfuerzos de mejora continua en procesos y tecnología que nos permitan, por ejemplo, reducir nuestro consumo de agua, disminuir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero y optimizar nuestro manejo de residuos, entre otras acciones.

• En Salud y Nutrición, promovemos estilos de vida saludables esforzándonos por brindar productos que contribuyan a una alimentación balanceada a través de insumos como la quinua, suplementos como el DHA, enriquecimiento con hierro y calcio. De igual modo, apostamos por iniciativas que promuevan estilos de vida saludables y la mejora de hábitos alimenticios en la sociedad.

• En Desarrollo de Cadenas de Valor, buscamos constantemente fortalecer las diversas capacidades de nuestros grupos de interés a fin de incorporarlos en nuestra cadena de valor. Para ello fomentamos el emprendimiento y promovemos la empleabilidad. A continuación presentamos nuestro Reporte de Sostenibilidad 2015, realizado con base en la metodología G4 de Global Reporting Initiative (GRI), la cual nos permitió recoger aquellos

aspectos clave de nuestra gestión relevantes tanto para Alicorp como para nuestros grupos de interés

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Paolo Sacchi CEO Alicorp

¿Quién es Somos

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Somos Alicorp En Alicorp buscamos generar valor y bienestar en las sociedades donde nos encontramos. Somos una empresa presente en más de 23 países, dedicada a la elaboración y comercialización de productos de consumo masivo, productos industriales de nutrición animal.

Somos más de 7000 personas que trabajamos pensando en hacer productos que motiven momentos extraordinarios una y otra vez, creemos en la innovación pero también en la diversificación; por ello, nuestros negocios responden a necesidades de diversos tipos de clientes, siempre en línea con nuestra estrategia de Desarrollo Sostenible. Alicorp en Latinoamérica G4-6 Actualmente contamos con operaciones propias en Brasil, Argentina, Chile, Ecuador y Perú, y con oficinas comerciales en Centroamérica. G4-8 Además, exportamos a 23 países: Argentina, Belice, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, 7 España, Estados Unidos,

Alicorp

LATINOAMERICA En Alicorp tenemos un sueño: queremos llegar a todos los rincones de Latinoamérica y brindar bienestar a nuestros clientes y consumidores. Por ello, si bien nuestra base está en Perú, exportamos nuestros productos a más de 23 países y tenemos operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Ecuador.

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Nuestra identidad

Por un lado, significa HACER las cosas bien: alcanzar las metas, generar productos de calidad, ser un buen lugar para tra Y al hacer las cosas bien, LOGRAREMOS genera valor y bienestar. Eso significa

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Valores corporativos Actuamos con

Agilidad y flexibilidad

En el 2015 definimos nuestros valores corporativos. Ellos son la base de nuestra identidad y cultura: có Somos un equipo ágil y flexible, sabemos tomar riesgos, apr

Confiamos

Vivimos en un ambiente en el cual las personas se sienten seguras de expresar lo que piensan.

Respetamos

Somos íntegros y honestos. Respetamos a nuestra gente, clientes, consumidores, medio ambient Lideramos con

 Pasión

Somos líderes apasionados en todo lo que hacemos. Somos personas emprendedoras, con espíritu ganador y coraje, lo que nos moviliza a innovar y transformar mercados.

Estamos

 Conectados

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Sentimos los objetivos de la organización como propios y os cumplimos con altos estándares de excelencia y responsabilidad. Trabajamos siempre como un equipo y nos desafiamos al máximo sabiendo que con nuestro trabajo contribuimos a generar

Nuestros Logros 2015 En el 2015 Continuamos fortaleciendo nuestra estrategia de negocio, maximizando Breve repaso del 2015 nuestras ventajas En el 2015, Alicorp dio grandes pasos en la competitivas consolidación de su ymodelo de negocio.

Aumentamos nuestra capacidad productiva y fortalecimos nuestro portafolio de productos, consolidando nuestra presencia en los mercados en los que estamos presentes. Este fue el resultado de diversas acciones, entre las que destacan la adquisición de la empresa Pastificio Santa Amália en Brasil e Industrias Teal en Perú, cuya principal marca es Sayón. Asimismo, en Perú inauguramos una nueva planta de detergentes en nuestro Predio Central del Callao, que nos dará la eficiencia y capacidad para responder a la creciente demanda del mercado de nuestros productos.

De igual forma, en Ecuador, inauguramos 13Inbalnor, la nueva planta de alimento balanceado para camarones. Por otro lado, contamos con un nuevo

Hechos relevantes del 2015

 Lanzamos más de 28 marcas y relanzamos más de 20 en toda Latinoamérica.  Al 2015 contamos con más de 166 marcas, y estamos presentes en 55 categorías en Latinoamérica.  Nuestro negocio de Consumo Masivo representó el 60% de nuestros ingresos, el Negocio de Productos Industriales 25% y 15% el de Nutrición Animal.  Crecimos en ventas 30%, respecto al año anterior, logrando alcanzar los US$ 2,154 millones.  Vendimos el negocio de alimentos para mascotas, con el objetivo de continuar focalizados en nuestra estrategia de crecimiento y en nuestras principales plataformas.  Invertimos más de US $

Gobierno corporativo En Alicorp actuamos bajo estándares de buen gobierno corporativo. Esto significa que mantenemos una gestión sostenible, basada en la transparencia, confianza, equidad, responsabilidad, fluidez e integridad en la información. En este sentido, contamos con mecanismos e instancias que aseguran su correcto funcionamiento. Nuestra Guía de Compromisos Éticos Es el documento que sistematiza los principales lineamientos éticos de la compañía. Es un reflejo de nuestros valores corporativos, pues resume los lineamientos que deben orientar las conductas de todas las personas que integramos Alicorp. Esta guía tiene por objetivo contribuir al fortalecimiento de nuestra cultura organizacional. Nuestra gestión de riesgos Para preservar el valor de la organización, contamos con un enfoque de prevención de riesgos. A la fecha, hemos identificado y priorizado aquellos flujos operativos de nuestro negocio que se encuentran expuestos a riesgos, e implementamos medidas de control para mitigarlos o

Miembros del Directorio Presidente: Dionisio Romero Paoletti Vicepresidente: Luis Romero Belismelis

Tomamos nuestras decisiones sobre la base de los principios de buen gobierno corporativo y extendemos tales prácticas a lo largo de nuestra cadena de valor.

Director: José Antonio Onrubia Holder Director: Ángel Manuel Irazola Arribas Director: José Raimundo Morales Dasso Director: Arístedes de Macedo Murgel Director hasta febrero de 2013: Óscar Alfredo Romero Vega Director hasta febrero de 2013: José Alberto Haito Moarri Director desde marzo de 2013: Fernando Martín Zavala Lombardi Director desde marzo de 2013: Jorge Luis Brake Valderrama

Desarrollo

sostenible

Hemos desarrollado nuestra estrategia de Desarrollo Sostenible enfocándonos en tres directrices, que trabajamos de la mano con nuestros grupos de interés

Nuestros grupos de interés

Clasificamos a los grupos de interés en función a su importancia, posición y relación con la empresa. Realizamos esta identificación de la mano de nuestras vicepresidencias, direcciones y gerencias del negocio. A partir de esta identificación, realizamos entrevistas con los principales grupos de interés para conocer las percepciones y expectativas que tienen de nuestra empresa y así identificar oportunidades de mejora y potenciar nuestra relación con ellos

Grupos de Interés de Alicorp Peru

“Creemos que crear valor económico implica, a su vez, el desarrollo de nuestra

¿Qué hicimos en el 2015?

Calidad e innovación para

Generar bienestar

Innovamos constantemente para crear productos que contribuyan a mejorar la calidad de vida de nuestros

En Alicorp buscamos crear productos innovadores y con la más alta calidad, que satisfagan las necesidades de nuestros consumidores y contribuyen a facilitar su día a día. Calidad detrás de grandes marcas Nos desempeñamos según nuestra Política Integrada de Sistemas de Gestión, como parte de nuestro compromiso por ofrecer productos de calidad. Esta política comprende altos estándares en cada etapa de nuestro proceso de producción. Las prácticas de calidad se basan en la ISO 9001, así como en el Análisis de Riesgos y Control de Puntos Críticos (HACCP), normas internacionales de buenas prácticas de manufactura (BPM) empleadas en nuestras plantas a nivel internacional. Asimismo, certificamos la elaboración de nuestros productos de acuerdo a estándares internacionales a solicitud de nuestros clientes o de acuerdo a la autoridad del país al que exportemos.

Nuestro compromiso

el consumidor con

En línea con nuestra misión como compañía, es muy importante para nosotros mantener una comunicación abierta y transparente con nuestros consumidores.

Rotulamos nuestros productos y gestionamos nuestra publicidad y canales de comunicación con responsabilidad.

Rotulado de productos En nuestras operaciones de Perú contamos con una Guía de Rotulado, cumpliendo con la ley de rotulado de productos industriales manufacturados nº28405, en la que se establecen como deben contener los envases de nuestros productos, la que actualizamos semestralmente Nuestros productos De igual forma, nos preocupamos por brindar productos que contribuyan a una alimentación balanceada, utilizando insumos de gran valor nutricional como la quinua y suplementos como el DHA, hierro y calcio. Asimismo, en el Perú, el 100% de nuestros productos son calificados como cero grasas tras.. Publicidad Estamos comprometidos con la transparencia y responsabilidad en la información sobre nuestros productos. En Perú, por ejemplo, formamos parte de la Asociación Nacional de Anunciantes del Perú (ANDA). Atención a nuestros consumidores Parte fundamental de las relaciones con nuestros consumidores es ofrecerles canales de comunicación cercanos y accesibles, que los ayuden a resolver sus dudas o reclamos oportunamente. Nuestra línea de atención al consumidor nos permitió lograr este objetivo durante el 2013, periodo en el que atendimos más de 5,000 comunicaciones de nuestros consumidores en Perú, Brasil y Argentina.

Promoción de estilos de

hábitos saludables vida y

En Alicorp, buscamos promover iniciativas que fomenten estilos de vida saludables y la mejora de

La Radio Saludable La Radio Saludable (LRS) es una iniciativa de Alicorp orientada a disminuir la desnutrición infantil en el Perú. Este programa tiene por objetivo promover la difusión radial de mensajes educativos en temas de nutrición y desarrollo infantil en zonas vulnerables. Las zonas en las que trabajamos se determinan en función de dos aspectos: su índice de desnutrición y anemia infantil (según información publicada por el Ministerio de Salud) y de acuerdo a la factibilidad para desarrollar el proyecto en dicha zona.

Durante el 2015 capacitamos a 581 radiocomunicad ores en temas de nutrición y

El poder de la quinua en

un

“El reto de llevar este nutritivo grano andino AL DESAYUNO DE LAS FAMILIAS PERUANAS¨”

Cada acción que se realiza en Alicorp está dirigida a generar valor y bienestar. El trabajo de todos sus colaboradores posee un marcado enfoque en los consumidores y clientes. Una buena prueba de ello es el caso de Panqui, el nuevo pan con quinua.

“Nuestro objetivo es que Panqui se convierta en el tercer pan más consumido

El proyecto es bastante ambicioso y s un proceso largo, pero si solo a los tres meses del lanzamiento logramos llegar a tantos clientes no es una locura pensar que en tres años Panqui pueda convertirse en el tercer pan más consumido en el país. Pero sobre todo para que más familias peruanas puedan contar con la quinua en su

Buenas prácticas en la

cadena de valor Elegimos a nuestros proveedores con base en indicadores como precio, calidad, abastecimiento oportuno, capacidad de producción, En Alicorp buscamos el crecimiento entre otros. Asimismo, buscamos de todos los que participan en nuestro trabajo: proveedores, cadenas productivas y clientes. trabajar con integrantes proveedoresde nacionales, manteniendo nuestro compromiso de generar valor en la sociedad donde operamos En Perú, durante el 2015, alcanzamos más de US$ 513 millones en compras de bienes y servicios, 62% más que el año anterior. De este, 81.99% fue destinado a proveedores nacionales (sin incluir la materia prima).

Relación con nuestros PROVEEDORES Asimismo, en Perú realizamos procesos de homologación con todos nuestros proveedores en aspectos administrativos, financieros, contables, operativos y de sistemas de gestión. Actualmente, hemos incorporado a la homologación

Relación con nuestros CLIENTES Nuestros clientes son nuestros principales aliados, ellos nos permiten posicionar nuestras marcas líderes en los mercados donde estamos presentes, llegando a más hogares en la búsqueda de la mejora de la calidad de vida de nuestros consumidores. Brindamos un servicio personalizado pues contamos con equipos

En Perú, mantenemos una comunicación fluida con nuestros clientes a través de los siguientes canales: Línea telefónica gratuita 0800 - 12542 Línea telefónica adicional 01 595 – 0444 Página web de Alicorp http://www.alicorp.com.pe Correo electrónico dedicado exclusivamente a la atención al cliente

En el 2015, en Perú logramos un plazo de respuesta promedio de 7 días. Los principales reclamos estuvieron relacionados con la calidad de producto (72%) y la distribución (27%).

Mantenemos una comunicación fluida con nuestros clientes a través de los diversos

Desarrollando

nuestro talento Nuestros COLABORADORES

Nuestros más de 7,000 colaboradores en Latinoamérica son la clave para alcanzar nuestros objetivos y vivir nuestro propósito. Estamos comprometidos con su bienestar y el desarrollo de su

Atraemos y retenemos talento para asegurar el crecimiento de nuestra compañía. A través de las universidades, participación en ferias laborales, charlas magistrales y otras actividades, invitamos a diversos profesionales a formar parte de nuestro equipo

Conocer a nuestros colaboradores, escucharlos y generar condiciones favorables para su desempeño es central en el vínculo con ellos. Es por esto que nos preocupamos por desarrollar su talento y crear ambientes de trabajo de respeto, seguridad e inclusión.

Una vez que ingresan a Alicorp, mantenemos a nuestros colaboradores constantemente motivados a través de capacitaciones, actividades de integración y un buen clima laboral. Gracias a ello, hemos logrado mantener bajos índices de rotación en nuestras operaciones

Nuestras METAS AL 2021

Directrices Corporativas x2

Estar en top

10

licar el volumen de la categoría home & Personal Care en productos de consumo masivo en Latinoa

%

Facturar de la facturación provenga de nuestros negocios internacional a diciembre del 202

US$ 5,000 MM

varan a alcanzar nuestra visión de triplicar el valor de la empresa h

Siendo conscientes de que el largo plazo se construye a través del corto y mediano plazo, tenemos directrices estratégicas corporativas que nos guiaran durante los próximos tres años: