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• Samanta Quiroz

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GESTION DE RIESGOS

I.

GESTION DE RIESGOS 1.1. Definición de Riesgo El riesgo es una medida que tiene relación con la probabilidad y las consecuencias de no alcanzar una meta definida del proyecto. El riesgo conlleva la idea de incertidumbre en lo que se refiere a los tiempos y costos del proyecto. La incertidumbre surge de aquellos factores e influencias internas y externas que no controla por completo, pero que pueden hacer que la organización no logre sus objetivos o puede causar demoras. En otras palabras, el riesgo es el potencial incumplimiento de los objetivos que propone alcanzar la empresa u organización. Al no cumplir los objetivos le empresa se encuentra en una situación no deseable y ha fracasado en su desempeño. Cabe recalcar que los objetivos sirven como indicadores para medir que tan bien le está yendo a la empresa. Es importante diferenciar entre riesgo e incertidumbre. La incertidumbre existe siempre que no se sepa con seguridad lo que ocurrirá en el futuro. El riesgo es la incertidumbre que afecta negativamente el bienestar de las personas. Toda la situación riesgosa es incierta, pero puede haber incertidumbre sin riesgo.

1.2. Gestión de Riesgos Los riesgos del proyecto tienen su origen en la incertidumbre que está presente en todos los proyectos. Los riesgos conocidos son aquellos que han sido identificados y analizados, lo que hace posible planificar respuestas para tales riesgos. A los riesgos conocidos que no se pueden gestionar de manera proactiva se les debe asignar una reserva para contingencias. Los riesgos desconocidos no se pueden gestionar de manera proactiva y por lo tanto se les puede asignar una reserva de gestión. Un riesgo negativo del proyecto que se ha materializado se considera un problema. La gestión de los riesgos del proyecto lleva consigo procesos de planificación de la gestión de los riesgos, identificación, análisis, plan de respuestas, monitoreo y control. Siendo el objetivo de este aumentar la probabilidad de que se sucedan eventos positivos (oportunidades) y disminuir la probabilidad que sucedan eventos negativos (amenazas).

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II. TIPOS DE RIESGOS 2.1. Riesgos Financieros El riesgo financiero es la probabilidad de que un evento adverso o alguna fluctuación financiera reporte consecuencias negativas en una empresa. Este riesgo financiero hace referencia a la incertidumbre producida en el rendimiento de una inversión. El riesgo financiero está estrechamente relacionado con el riesgo económico, puesto que los activos que una empresa posee y los productos o servicios que ofrece juegan un gran papel a la hora de determinar su nivel de endeudamiento, como es lógico. Cuanto más ingrese una empresa por la venta de sus productos, más probabilidad de hacer frente a sus deudas y, por ende, disminuir dicho nivel. Dentro del riesgo financiero encontramos: Riesgo de liquidez, Riesgo de Crédito y Riesgo de Mercado. 

Riesgo de Liquidez: El riesgo de liquidez se asocia con la falta de capital de trabajo para poder realizar la compra y comercialización de los productos/servicios ofrecidos afectando a la rapidez del negocio así como a una potencial variabilidad en los precios de compra/venta requeridos. Esto afecta directamente al beneficio general del negocio siendo el precio de venta uno de los más sensibles ante este ratio.

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Riesgo de Crédito: Hace referencia a que una de las partes dentro de un contrato crediticio no realice sus pagos dentro del tiempo estipulado contractualmente. Este incumplimiento contractual (como retrasos en los pagos o incumplimiento total de estos).

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Riesgo de Mercado: Hace referencia a la pérdida de valor y/o incremento en el costo de un activo o inversión debido a la fluctuación de su precio en el mercado. Esto puede estar relacionado con el tipo cambiario del país, un incremento en las materias primas, en los tipos de interés entre otras variables. Este riesgo, al ser abierto a diferentes factores locales e internacionales, requiere la realización de una evaluación inicial por parte de las empresas sobre los posibles factores que podrían tener relevancia en el accionar de la empresa durante determinado periodo (regularmente de manera trimestral) y un plan de contingencias ante la aparición de estos riesgos.

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2.2. Riesgos Estratégicos Se define estrategia como el conjunto integrado de opciones que pueden posicionar a una organización para crear retornos financieros superiores y ventaja sostenible en relación con los competidores. Si bien las diversas unidades de negocio pueden requerir estrategias diferentes, la administración tiene que conciliar e integrar esas estrategias y la junta tiene que aprobarlas y vigilarlas. Los riesgos estratégicos son los que amenazan generar disrupción en los supuestos en el corazón de la estrategia de la organización. Un riesgo estratégico puede tomar la forma de un evento potencial que pueda menoscabar la implementación de una estrategia de negocios o el logro de las metas estratégicas, puede surgir de un riesgo operacional, financiero, de tecnología, de seguridad, legal, u otro que sea familiar y que escale hasta el punto en el cual presente una amenaza para la implementación de la estrategia o el logro de una meta. O puede surgir de un evento externos o eventos que nieguen los supuestos de la administración o menoscaben la estrategia o las metas estratégicas. Los eventos estratégicos de riesgo pueden invalidar la racionalidad de una decisión estratégica, amenazar la posición competitiva, y erosionar el desempeño. Pero también pueden apuntar a nuevas oportunidades para generar valor y mejorar la competitividad y el desempeño. De manera similar, la industria automotriz enfrenta riesgos estratégicos que surgen de las tecnologías que evolucionan de manera rápida, problemas de la cadena de suministro, y estrecho escrutinio regulatorio, así como también reclamos persistentes relacionados con componentes básicos. Los riesgos estratégicos también surgen de los patrones cambiantes de la demanda del consumidor.

2.3. Riesgos Operacionales Entendemos como Riesgo Operacional la probabilidad de ocurrencia de eventos y sus consecuencias, que influyan negativamente en las operaciones de una organización y en la generación del producto o servicio. Asumiendo que el riesgo cero no existe y que el riesgo es inherente a la propia actividad organizacional, conocer el mapa de riesgos de la organización y gestionarlo de manera adecuada, no sólo es un factor de ventaja competitiva, sino que es la manera de asegurar la estabilidad, competitividad y el progreso de la organización. El riesgo operacional es un tipo de riesgo que puede provocar pérdidas a una empresa debido a errores humanos, procesos internos inadecuados o defectuosos, fallos en los sistemas, entre otros.

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Este riesgo operacional va de la mano de todas las actividades, productos y procesos de la empresa. Además, para evaluar este riesgo, se toman en consideración dos variables: 

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Probabilidad de que suceda un evento que implique un riesgo a la empresa y que se podrá mermar en futuras ocasiones en función del número de veces que acontezca el mismo. ¿Qué grado de probabilidad hay de que se rompa una máquina del proceso de producción? Además, el riesgo operativo afecta directamente al patrimonio de la empresa, en función de la gravedad del evento.

En definitiva, la definición del riesgo operacional es la siguiente: la posibilidad de ocurrencia de pérdidas financieras, originadas por fallas o insuficiencias de procesos, personas, sistemas internos y tecnología. 2.4. Riesgos en Sistema de Información En la actualidad se advierte en las empresas la necesidad de tener integrados sus procesos de forma automatizada, lo cual las ha llevado a buscar soluciones que les permitan mejorarlos y optimizar sus recursos; sin embargo, algunas empresas desconocen los riesgos que pueden existir en su implementación o como también puede ser que otras los conozcan y lo asuman a la hora de tomar esta decisión. Aunque los beneficios siempre serán mayores que los riesgos en términos de avance tecnológico. Es importante que cuando haya este tipo de cambios, se cree conciencia y compromiso al personal con el fin de contar con una buena participación por parte de ellos y no se tenga el concepto de que sólo el área de sistemas es la responsable de esta labor. La alta dirección debe ser la primera en participar activamente desde el inicio hasta el final del proyecto, pues es quien cumple un papel fundamental en la gestión de estos cambios. Los riesgos del proyecto permiten identificar problemas potenciales con la estimación de los costos, lo cual puede que un proyecto sea muy costoso; una planeación no adecuada del proyecto, personas no comprometidas con su rol; recursos limitados; definición de los requerimientos y su impacto en el proyecto software, temor y resistencia al cambio y estimación de tiempos. También se debe tener en cuenta que en la mayoría de las personas, los cambios por lo regular generan dudas, temores y más cuando no se sabe cómo será la forma de trabajar con un nuevo proyecto y el tener que atender el trabajo del día a día. Por eso es importante establecer canales de comunicación permanente, donde se le informe al personal el alcance y las actividades del proyecto,

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como también los avances que va teniendo dicha implementación, con el fin de que no haya insatisfacciones o incertidumbres sobre el nuevo proceso.

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