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• Joshua Skinner

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Reseña Histórica Banco de Occidente S.A Banco de occidente inicia operaciones un 01 de septiembre de 1951, mientras en el mundo giraban las noticias alrededor de la guerra de Corea, en Honduras los periódicos destacaban la próxima inauguración de un nuevo Banco en el occidente del país. Gracias a la visión futurista y gestión tesonera del Lic. Jorge Bueso Arias y el apoyo que recibió de un grupo de progresistas ciudadanos, se dio vida a la idea de contar con un Banco que correspondiera a las necesidades de los pobladores de la zona occidental, para los cuales el acceso al crédito bancario era imposible. Para esa época existían en el país tres Bancos Privados: Banco Atlántida, Banco de Honduras, Bancahsa y la compañía de Seguros y Ahorro, El Ahorro Hondureño, S.A. dos Bancos del estado: Banco Central de Honduras y el Banco Nacional de Fomento. El Lic. Bueso, que para ese entonces era el sub. -Gerente de Ahorro Hondureño, conocerlos de esa situación propuso la creación de un Banco que llenase este vació en la zona y que impulsara la Economía regional y nacional. Es así que un 04 de agosto de 1951 se funda y se constituye el Banco de Occidente, S.A. en escritura Publica autorizada `por el notario Julio M. Rendón y con Lps 100,000.00 de activos, requisito mínimo para la apertura.

La primera junta Directiva la constituye con: Ing. MANUEL BUESO PINEDA

Presidente

Dr. JESUS HUMBERTO MEDINA

Vice-presidente

Prof. ROMAN MEDINA CUEVA

Vocal

Sr.

SALVADOR CANAHUATI

Vocal

Lic.

MANUEL LUNA MEJIA

Ing.

RODOLFO NATER

Secretario Comisario

Se recibió autorización de operar mediante acuerdo del Poder Ejecutivo # 500 emitido por la Secretaria de Hacienda y Crédito Publico con fecha 30 de agosto de 1951. Fue así que se comenzaron los actos con la bendición de una pequeña pieza 4x3, contiguo a la Farmacia Central. Es de mencionar que la fecha de apertura se hace en honor al primer presidente que esta institución tuvo el Ing. MANUEL BUESO PINEDA, padre del Lic. JORGE BUESO ARIAS. Siendo los primeros empleados. Lic.

JORGE BUESO ARIAS

Gerente

P.M. RICARDO ORELLANA

Cajero

Srita. LUZ ALVARADO

Secretario

Srita. AMANDA PINEDA

Secretaria

Sr.

TOMAS BUESO

Conserje

El primer deposito por Lps.1, 100.00 fue realizado por los señores EDUARDO FERNANDEZ y CIA. El primer préstamo se le otorgo a un Sr. De la comunidad de el Chotal por Lps 3,000.00 el cual fue invertido en la Ganadería, por ser negocios, empresas y personas de pocos recursos, se empezó a trabajar con pequeños prestamos por lo que esto se convirtió en la especialidad de la Institución. Es ahí donde nace nuestro lema, apoyando el pequeño de hoy haciendo el grande de mañana. El Banco de Occidente fue el primer Banco privado comercial, organizado después de la fundación del Banco Central. En 1970 se abrieron las sucursales de San Pedro Sula y posteriormente la Esperanza, la Suc. De Tegucigalpa que en la actualidad la de mayor tamaño se abrió al público en 1975. De esta forma ha ido creciendo, hasta contar en la actualidad con mas de 104 oficinas del país, crecimiento proporcional al crecimiento de personal que de cinco empleados en 1951, se cuenta en la actualidad con más o menos de 3000. Los activos netos del Banco al iniciar operaciones eran de Lps 100,00.00 incluyendo Lps 25,000.00 de acciones suscritas no pagadas por cobrar , en la actualidad sus activos netos andan alrededor de Lps 6,840,163,000.00 aproximadamente, lo que lo convierte en uno de los Bancos mas sólidos del país. Durante estos años la actividad del Banco ha estado ligada solidaria e indisolublemente a la vida de la nación y de sus habitantes apoyando al país cuando mas lo ha necesitado, como en la guerra del 60 y Huracán Mitch, en el 98. Siempre hemos creído y confiado en el futuro, por que en esos momentos y en respuesta a esas

desgracias, el banco, sus funcionarios y empleados han estado dispuestos a servir para aliviar los sufrimientos de la nación y cooperar en su recuperación en especial en las comunidades donde tenemos oficinas. En la actualidad y como parte del crecimiento que a través del tiempo esta institución ha experimentado, se adquirieron los activos netos del Banco del Comercio por un monto aproximado de Lps.66, 000,000.00 adsorbiendo con ello un total de 1901 empleados directos y proporcionando a nuestros miles de clientes 16 nuevas oficinas, lo que nos afianza como una de las instituciones mas sólidas y estables del país.

Misión Brindado un apoyo decidido Banco Occidente colabora con el desarrollo de Honduras. Custodia e invierte los depósitos que nuestros clientes confían en forma efectiva y rápida observando principios y técnicas bancarias serias y prudentes, garantizando así la inversión de nuestros depositantes. De acuerdo a nuestro lema ´´ Apoyando al pequeño de hoy, hacemos el grande del mañana invertimos muchos de nuestros recursos en el pequeño y mediano industrial, comerciante, agricultor y de esta forma también colaboramos con el desarrollo de muchas comunidades de nuestro país. Enseñamos a nuestros empleados y funcionarios el significado de la palabra SERVICIO para que resuelvan en forma rápida y efectiva las necesidades de cada cliente. Con una amplia red de oficinas en el Territorio

nacional fortaleceremos el

crecimiento económico de las comunidades, además de crear empleos para miembros de las mismas.

Visión

Poner a disposición de Honduras, nuestros recursos humanos y financieros para el desarrollo de la producción, educación, agricultura y el comercio ofreciendo un servicio personalizado, procurando ser siempre una fuerza más que impulsa el progreso de nuestro país.

Nuestro Valores  Honestidad  Eficiencia  Equidad  Cortesía  Amista  Servicio rápido y efectivo

Organigrama del Banco de Occidente, S.A.

ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

JUNTA DIRECTIVA AUDITORIA GERENTES REGIONALES

COMITES DE CREDITOS

DEPTO. AGROPECUARIO

GERENTES SUCURSALES

PRESTAMOS

GERENTE GENERAL ASISTENTES DE GERENCIA GENERAL

CONTADOR

CONTROL DE CALIDAD

SECRETARIAS

DEPTO. COMPUTO

SERVICIOS GENERALES

AUXILIAR DE CONTABILIDAD

DEPARTAMENTO DE CAJA

PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA CONTROL DE ASISTENCIA Nombre del (la) Practicante: Sulibet Goretty Najar Calderón. Carrera: Ingeniería en Negocios Institución: Banco de Occidente S.A Nombre del Jefe Inmediato o Supervisor: Julio Antonio Medina Fecha 27/08/2012 28/08/2012 29/08/2012 30/08/2012 31/08/2012

Hora de Entrada 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am

Total De Horas I Mes

Hora de Salida 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm

Total de Horas 8:00 8:00 8:00 8:00 8:00

Firma del Practicante

40:00

_____________________________ Lic. Julio Antonio Medina Agencia Monjaras

Firma Supervisor

PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA CONTROL DE ASISTENCIA Nombre del (la) Practicante: Sulibet Goretty Najar Calderón. Carrera: Ingeniería en Negocios Institución: Banco de Occidente S.A Nombre del Jefe Inmediato o Supervisor: Julio Antonio Medina Fecha 1/09/2012 3/09/2012 4/09 /2012 5/09/2012 6/09/2012 7/09/2012 8/09/2012 10/09/2012 11/09/2012 12/09/2012 13/09/2012 14/09/2012 17/09/2012 18/09/2012 19/09/2012 20/09/2012 21/09/2012 22/09/2012 24/09/2012 25/09/2012 26/09/2012

Hora de Entrada 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 am 8:00 ama Total de horas II Mes

Hora de Salida 12:00 m 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm 12:00 m 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm 12:00 m 5:00 pm 5:00 pm 5:00 pm

Total de Horas 4:00 8:00 8:00 8:00 8:00 8:00 4:00 8:00 8:00 8:00 8:00 8:00 8:00 8:00 8:00 8:00 8:00 4:00 8:00 8:00 8:00

Firma del Practicante

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________________________________ Lic. Julio Antonio Medina Agencia Monjaras

Firma Supervisor

Análisis FODA Banco de Occidente S.A FORTALEZAS Recurso Humano Capacitado y comprometido. Cuenta con edificio propio. Convenios con servicios públicos y empresas del estado. Atención personalizada, simple y flexible. Uso de tecnologías de última generación Operaciones simples, rápidas y transparentes Permite integrar ahorro, crédito y pago Sistema enlazado con la amplia red de sucursales a lo largo y ancho de todo el país.

OPORTUNIDADES Mercado potencial de microcréditos a personas más pobres o de la tercera edad desprovistos de instrumentos financieros atractivos y personalizados para este nicho. Implementación del Código de Conducta y Buenas Prácticas de Bancos e Instituciones Financieros. Falta de un cajero automático en la Agencia Monjaras.

DEBILIDADES Requiere desarrollo de nueva plataforma tecnológica para operar con productos innovadores y atractivos. Requiere una gran campaña publicitaria de marketing distinta, agresiva e innovadora. No contar con el servicio de cajero automático en la sucursal Sucursal pequeña que no pueden ofrecer todos los servicios y ofrece una atención restringida. Falta de cobertura en la sucursal por ser pequeña, en una localidad donde tiene presencia la competencia.

AMENAZAS

Resistencia del usuario o cliente al cambio y uso de nuevos servicios. Fuerte penetración del mercado por instituciones financieras, cooperativas, cajas de compensación etc. Restricciones legales que no permiten bajar las tasas de interés más allá de la banda dispuesta por el B.C.H.

Cronograma de Actividades Objetivos Aperturar y cerrar el sistema operativo. Aperturar efectuar cuadre y cerrar bóveda. Entregar y recibir caja de valores. Entregar y recibir efectivo a los cajeros. Dar claves para transacciones arriba de Lps 10,000.00 Confirmar la emisión de cheques vía telefónica con el emisor mayores de Lps 10,000.00 ya sea cheques negociables como no negociables. Ingresar al sistema los registros de transacciones en efectivo mayores de $10,000.00 Contabilizar documentos diarios de los cajeros.

Actividades Es la activación del Software, para iniciar y finalizar el sistema de Operaciones Diarias. Ingreso de Código para poder ingresar a la bóveda, tomar en cuenta tanto el dinero que ingresa como el que sale durante el día. Entrega y recibir herramientas de trabajo a caja uno de los cajeros. Es el efectivo que se le entrega y recibí a los cajeros de cada una de sus transacciones. Autorizar y dar clave de acceso para dicha transacción. Llamar al dueño de la cuenta y confirmar que dicho cheque fue entregado a la persona correcta.

Se registran en el sistema para controlar los lavados de activos. Es la recolección de las transacciones recibidas por los cajeros. Es el efectivo que se quedan los cajeros al Realizar arqueos de caja diario. finalizar sus operaciones Estos se suelen dar a inicio o a final del mes sin Realizar arqueos de caja de forma Sorpresiva dar previo aviso. Capacitar al nuevo personal de caja. Para que se familiarice con el sistema y cada uno de los códigos que se utilizan en el área de

PRIMER MES

SEGUNDO MES

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Capacitar al personal en todo lo relacionado con el departamento de caja.

Comunicar todas las directrices que tengan que ver con el área de caja al personal. Controlar y supervisar el uso adecuado del uniforme del personal. Colaborar con la gerencia en la delineación de políticas que nos permita brindar una mejor atención a los clientes en el departamento de caja. Elaborar el horario de rotación de hora de almuerzo al personal de caja Colaborar con la gerencia en el mercadeo de nuevos servicios y promociones que implementa la institución. Brindar una adecuada atención a los clientes

caja. Dar a conocer a los cajeros cada uno de los cambios que se puedan dar en el sistema como en sus operaciones. Informar al personal de caja cada uno de los cambios a realizarse dentro del sistema; ya sea en cambios de firmas que se puedan dar en algunas cuentas, nuevas compañías incorporadas al banco etc. X Supervisar que el personal de caja use de forma adecuada el uniforme. X X X Infórmale sobre las insatisfacciones que tiene nuestros clientes al momento de querer adquirir un servicio y que nuestra oficina no cuente con ello. X Verificar que la hora de almuerzo sea rotativa de la mejor forma para que no haya anomalías por parte de los demás cajeros. X X X Dar a conocer a los cajeros los nuevos servicios que tiene la institución para que ellos puedan darlo a conocer a nuestros clientes. Comprobar que el cliente se sienta satisfecho con la atención que se le esté dando por parte de nuestros empleados X X X

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Aperturar un cajero automático en la Agencia Monjaras.( proyecto aporte) Gestionar la instalación de un cajero automático.

PLAN DE TRABAJO PARA LA PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA

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Nombre del Practicante: Sulibet Goretty Najar Calderón

Carrera: Ingeniería de Negocios

No. De Cuenta: 200900989 Período de Práctica: 27 de Agosto al 13 de Noviembre del 2012 Institución o Empresa: Banco de Occidente S.A

OBJETIVOS

METAS

Aperturar y cerrar el sistema operativo.

1 vez todos los días laborales

Aperturar, efectuar cuadre y cerrar bóveda.

1 vez todos los días laborales

Entregar y recibir caja de valores. Entregar y recibir efectivo a los cajeros. Dar clave para transacciones arriba de Lps 10,000.00. Confirmar la emisión de cheques vía telefónica con los emisores mayores de

Lps 10,000.00 ya sea cheques negociables, como no negociables. Ingresar al sistema los registros de transacciones en efectivo mayores de $ 10,000.00 Contabilizar Documentos Diarios de los cajeros. Realizar arqueos de caja diario.

1 vez todos los días laborales 15 veces todos los días laborales 720 cheques pagados en 3 meses 720 cheques confirmados en 3 meses 288 registros ingresados en el sistema en 3 mese 14, 400 documentos contabilizados en 3 meses. 1 vez todos los días laborales

ACTIVIDADES

Es la activación del Software, para iniciar y finalizar el sistema de Operaciones Diarias. Ingreso de Código para poder ingresar a la bóveda, tomar en cuenta tanto el dinero que ingresa como el que sale durante el día. Entrega y recibir herramientas de trabajo a caja uno de los cajeros. Es el efectivo que se le entrega y recibí a los cajeros de cada una de sus transacciones. Autorizar y dar clave de acceso para dicha transacción. Llamar al dueño de la cuenta y confirmar que dicho cheque fue entregado a la persona correcta.

Se registran en el sistema para controlar los lavados de activos. Es la recolección de las transacciones diarias recibidas por los cajeros. Es el efectivo que se quedan los cajeros al finalizar sus

EVALUACIÓN

operaciones Realizar arqueos de caja de forma sorpresiva.

Capacitar al nuevo personal de caja.

1 vez al mes

15 días laborales

Capacitar al personal en todo lo relacionado 2 días laborales con el departamento de caja.

Comunicar todas las directrices que tengan que ver con el área de caja al personal.

1 vez todos los días laborales

Controlar y supervisar el uso adecuado del uniforme del personal.

1 vez todos los días laborales

Colaborar con la gerencia en la delineación de las políticas que nos permita brindar una mejor atención a los clientes en el departamento de caja.

1 vez todos los días laborales

Elaborar el horario de rotación de hora de almuerzo al personal de caja

1 vez todos los días laborales

Estos se suelen dar a Inicio o finales de mes sin dar previo aviso

Para que se familiarice con el sistema y cada uno de los códigos que se utilizan en el área de caja. Dar a conocer a los cajeros cada uno de los cambios que se puedan dar en el sistema como en sus operaciones. Informar al personal de caja cada uno de los cambios a realizarse dentro del sistema; ya sea en . cambios de firmas que se puedan dar en algunas cuentas, nuevas compañías incorporadas al banco etc. Supervisar que el personal de caja use de forma adecuada el uniforme. Infórmale sobre las insatisfacciones que tienen nuestros clientes al momento de querer adquirir un servicio y que nuestra oficina no cuente con ello. Verificar que la hora de almuerzo sea rotativa de la mejor forma para que no haya anomalías por parte de los demás cajeros.

Colaborar con la gerencia en el mercadeo de los servicios nuevos y promociones que implementa la institución.

2 vez a la semana

Brindar una adecuada atención a los clientes 1 vez todos los días laborales Aperturar un cajero automático en la Agencia Monjaras.( proyecto aporte)

1 vez al mes

Dar a conocer a los cajeros los nuevos servicios que tiene la institución para que ellos puedan darlo a conocer a nuestros clientes. Comprobar que el cliente se sienta satisfecho con la atención que se le esté dando por parte de nuestros empleados Gestionar la instalación de un cajero automático.

INFORME MENSUAL DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA Carrera: Ingeniería de Negocio Nombre del Practicante: Sulibet Goretty Najar Calderón No. de Cuenta: 200900989

Lugar de la Práctica: Banco de Occidente S.A Período de Práctica: 27 de Agosto al 13 de Noviembre del 2012

OBJETIVOS

ACTIVIDADES REALIZADAS

ACTIVIDADES NO PLANIFICADAS REALIZADAS

Es la activación del Software, para iniciar Aperturar y cerrar el y finalizar el sistema sistema operativo. de Operaciones Diarias. Ingreso de Código para poder ingresar a Aperturar, efectuar la bóveda, tomar en cuadre y cerrar cuenta tanto el dinero bóveda. que ingresa como el que sale durante el día. Entrega y recibir Entregar y recibir herramientas de caja de valores. trabajo a caja uno de los cajeros. Es el efectivo que se le Entregar y recibir entrega y recibí a los efectivo a los cajeros. cajeros de cada una de sus transacciones. Dar clave para transacciones arriba de Lps 10,000.00. Confirmar la emisión de cheques vía telefónica con el emisor mayores de Lps 10,000.00 ya

PRODUCTOS ENTREGADOS

TIEMPO O FECHA DE ENTREGA O REALIZACION

Sistema operativo 28/08/2012 al 30/09/12 Activado diariamente

Autorizar y dar clave de acceso para dicha transacción. Llamar al dueño de la cuenta y confirmar que dicho cheque fue entregado a la persona correcta.

Bóveda apertura y cerrada diariamente.

15 veces al día

Caja de valores entregada y recibida diariamente.

27/08/2012 al 30/09/2012

Efectivo entregado y recibido a los cajeros diariamente.

15 veces al día

Clave de acceso a transacciones 10 veces al día mayores de Lps 10,000.00. Cheques confirmados 10 veces al día Diariamente.

sean negociables o no negociables Ingresar al sistema los registros de transacciones en efectivo mayores de $ 10,000.00 Contabilizar Documentos Diarios de los cajeros Realizar arqueos de caja diario. Realizar arqueos de caja de forma sorpresiva.

Se registran en el sistema para controlar los lavados de activos. Es la recolección de las transacciones diarias recibidas por los cajeros. Es el efectivo que se quedan los cajeros al finalizar sus operaciones

Transacciones en efectivos registrados en el sistema.

27/08/2012 al 30/09/2012

Documentos contabilizados diariamente.

27/05/2012 al 30/09/2012

Arqueo de caja 27/08/2012 al realizado diariamente 30/09/2012 Arqueo de caja Estos se suelen dar a Inicio o realizado de forma finales de mes sin dar previo aviso sorpresiva.

30 de agosto del 2012 24 de septiembre del 2012