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INFLUENCIA DEL MARKETING EN LA SOCIEDAD. Mercadotecnia- Conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda. Philip Kotler, padre de la mercadotecnia. Mayor exponente, reconocido por la organización europea “Management Centre Europe”; experto en el mundo por la práctica estratégica de la comercialización. Distinguido por innumerables premios y galardones en los últimos 40 años, como Marketing Models, Klotler on Marketing o Masketing Insights: from A to Z. Nos dice que el Marketing tal como lo conocemos hoy, está acabado y que tiene que evolucionar a algo mucho más acorde con nuestro tiempo en el que la inmediatez de la información y la segmentación total, han cambiado completamente nuestros hábitos de compra. Convirtiéndose en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas. El marketing/mercadotecnia es una función en una empresa, que consiste en tener diferentes actividades, empezando con la creación del producto, diseño y posicionamiento de este. Teniendo como objetivo el convencer y hacer que los consumidores prefieran el producto o servicio, y no el de otros. Para ello, se sigue un proceso que comienza con el análisis y la definición de los potenciales compradores, siendo esta una forma de capturar la atención de los compradores y establecer el mejor sistema para conseguir que los clientes acepten los conceptos o propuestas que se ofrecen para mantener la posición de la empresa y mejorar el rendimiento en los mercados. De esta manera se deben concentrarse en los elementos que los diferencian de la competencia, entre los que se encuentran: la calidad, la distribución y una publicidad que impresione desde un principio. Quienes crean y desarrollan un plan de marketing, no pueden hacerlo de un día para otro, ya que requiere un tiempo determinado que ayudara a presentar un buen proyecto. El marketing tiene una serie de etapas. Estudio y selección del mercado. Variables demográficas (edad, sexo, estado civil), geográficas (clima y tipo de población/ rural o urbana) y psicológicas (aspectos de la personalidad, clase social). Definición de las “cuatro P”. Se definen las variables primordiales del producto precio, plaza (distribución) y promoción. Esta última fase, puede llevarse a cabo mediante la comunicación directa (cara a cara) o técnicas publicitarias por medio de la radio, prensa, televisión, vallas, panfletos, entre otros. Diseño de directrices. Se crean y emplean las estratégicas necesarias para recibir una retroalimentación exitosa de los consumidores. Posicionamiento. Se estudia a la competencia; sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. En este sentido, debemos buscar la forma de hacer que nuestro producto o servicio se diferencie de nuestros competidores. Desde este punto podemos mencionar que el marketing influencia mucho en la sociedad por el hecho de que últimamente ha surgido en la tendencia de enmarcase dentro de una cultura que permite conocer y satisfacer necesidades y deseos del consumidor con el conjunto total de las practicas humanas, de modo que influya las practicas económicas, políticas, científicas, jurídicas, religiosas, discursivas, comunicativas, etc. El estudio de esta cultura abarca aspectos de una sociedad por su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan un carácter distinto y de personalidad. En el aspecto de comportamiento

del consumidor, se suma creencias, valores y costumbres adquiridas y transmitidas de generación en generación, que sirve para regular el comportamiento de una determinada sociedad. Donde el impacto es común y esta enraizado, por lo que influencia un comportamiento notable. Esta cultura se aprende desde pequeño; adquiriendo creencias, valores y costumbres que contribuyen al aprendizaje formal, informal y técnico. Los elementos de la cultura se transmiten por cuatro instituciones, la familia, la iglesia, la escuela, y los medios de comunicación (contenidos editoriales y/o publicidad). Un análisis sub cultural hecho al marketing segmentado en el mercado mostro las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros de un mismo grupo sub cultural específico. Siendo un grupo distinguible, que existe como un sector identificable dentro de una sociedad más grande y compleja. Aquí los miembros poseen creencias, valores y costumbres que los apartan de otros miembros de la misma sociedad. Las principales categorías sub culturales son: la nacionalidad, raza, religión, localización geográfica, edad, sexo y educación. El marketing está marcando tendencia entre gerentes de marcas y encargados de marketing y redes sociales. Llegar a los clientes durante sus procesos de toma de decisiones es una de las labores más codiciadas, y de influencia que perfila como una de las opciones más fuertes para lograr esa meta (campañas de este tipo logran enganchar 16 veces más que la publicidad pagada o de propiedad de los medios, según informe de Social Chorus) Las marcas establecen relaciones con personas o grupos influyentes dentro de su mercado para que estas las ayuden a darse a conocer a un mayor el número de clientes y aumentar la visibilidad de su empresa. Existen muchas vías para que estas personas logren ejercer influencia en sus seguidores. Hoy por hoy se busca generar identidad en el individuo siendo puente de unión entre lo social y lo individual; retomando en este punto la definición de marketing en la parte de las funciones. De estas necesidades y deseos podríamos considerar como lo define Maslow, en su pirámide de las necesidades: sociales, de estima y de auto desarrollo, con las individualidades que forman el conjunto de la sociedad, siendo los consumidores seres culturalizados, conteniendo el simbolismo cultural que promueva su propia identidad. En los mercados se construye de forma cultural las normas del intercambio que son formales o informales, y además estas normas son sancionadas en el mercado y le dan Vida al continuo proceso social como lo expresa Páramo Morales “En el histórico papel que se le ha asignado a la cultura como reguladora y administradora de conductas – prescriptivaaparece en ella un conjunto de normas que le dan vitalidad a su continua consolidación y reproducción social- se haya instalado, a través del tiempo, una serie de reglas de convivencia y de solución de conflictos que consiente o inconscientemente el ser social ha aceptado y practicado o no durante toda su experiencia”. Como estas normas son aprobadas en conjunto, todos atacan de forma prioritaria la aplicación de estas, obedeciendo unos valores, creencias y culturas; por otro lado nadie quiere verse excluido de la sociedad por violentar acuerdos que fueron aprobados por la mayoría de la sociedad. Según un estudio de la influencia de las marcas en la sociedad digital del 2011, un 34% de

las marcas tienen una puntuación pobre o muy deficiente; los datos de la segunda edición del estudio anuncio que la puntuación es baja en las redes sociales e Internet. El informe desarrollado conjuntamente por la agencia de publicidad NCA y Asociados y el IE Business Scholl ha revelado que el posicionamiento real de estas marcas en conjunto, apenas supera un índice general de 4,6., una puntuación baja, que pone de manifiesto carencias y disfunciones en la operativa de marcas. El resultado muestra el camino que queda por recorrer para alcanzar un desarrollo aceptable en el mundo digital, del que ya nadie duda que se el escenario natural de la actividad de negocios. Para el desarrollo de este estudio fueron analizadas diferentes marcas agrupadas en doce sectores: alimentación, banca y seguros, bebidas, belleza e higiene, distribución, electrodomésticos, energía, moda, motor, telecomunicaciones y turismo y viajes. La puntuación general (4,6) es la media de cada uno de los sectores, con diferencias notables entre sectores y entre las propias marcas. El comportamiento del consumidor era un campo de estudio relativamente nuevo entre mediados y finales de la década de los 60’. No se contaba con antecedentes ni con elementos de investigación propios. Los teóricos del marketing tomaron en préstamo con mucha libertad con respecto a los conceptos desarrollados en otras disciplinas científicas, como la psicología (estudio del individuo), la sociología (estudio de grupo), la psicología social (estudio de las formas en que el individuo se desenvuelve en los grupos), la antropología (la influencia de la sociedad sobre el individuo) y la economía, para sentar las bases de esta nueva disciplina del marketing. Muchas de las teorías iniciales sobre el comportamiento del consumidor se basaron en la teoría, respeto de la idea de que los individuos actúan de manera racional para maximizar sus beneficios (satisfacciones) en la compra de bienes y servicios. En investigaciones posteriores se descubrió que los consumidores son igualmente propensos a realizar compras impulsivas y a dejarse influir no solo por familiares y amigos, anunciantes y modelos de roles, sino también por el estado de ánimo, la situación y la emoción. Todos esos factores se combinan para construir un modelo integral del comportamiento del consumidor, que refleje tanto los aspectos cognitivos como los emocionales en la toma de decisiones del consumidor. 4. LA PUBLICIDAD DE ANTES Y LA DE AHORA RAE. Cualidad o estado público. Conjunto de medios que se emplea para divulgar o extender la noticia de las cosas o de los hechos. La publicidad de antes a la publicidad de hoy ha variado en diversos aspectos. Los medios han permitido grandes cambios en el mundo de la comunicación y el diseño. La forma de hacer publicidad ha cambiado los últimos 50 años. Hoy existen los banners que aparecen en cada página web que abrimos. Pero hoy queremos hablar de la forma de hacer publicidad hace cincuenta años, y la forma de hacer publicidad ahora, pues los avances tecnológicos, las nuevas herramientas de diseño, nos permiten dotar de mayor expresividad a los anuncios, y así poder llegar mejor al cliente. El enfoque de la publicidad hoy en día también es diferente. Hoy prima la emotividad; antes eran otros valores imprescindibles. La publicidad financia los medios de comunicación y cada vez recibimos más impactos publicitarios y por tanto es más difícil conseguir que el receptor se quede con nuestro mensaje y sobre todo

con nuestra marca. Por eso la creatividad, la innovación y la actualización de nuestros medios de trabajo son imprescindibles. En los últimos años nos hemos acostumbrado a otro tipo de publicidad. Vemos los cambios que tienen que ver con la mentalidad y hábitos que producen estos cambios en la forma de hacer anuncios. Antes era más fácil elegir y aceptar una marca o producto, ya que la saturación de estas no era constante ni escandalosa. Sabemos que la competencia antes no era tan excesiva como la es hoy, motivo por el cual adquirir un producto mediante una publicidad no era precisamente un problema, ya que no había mucho como las de hoy, con un comercial sencillo, corto y directo era suficiente para persuadir y enviar un mensaje, para que al final sea bien recibido y el resultado sea el esperado (comprar o adquirir). Aquel entonces todo era menos complejo para las personas que son clientes, compradoras o usuarios de productos determinados. Los mensajes no iban con tanta fuerza y era suficiente con cautivar al comprador con solo dar una comparación específica de las marcas relacionadas de un producto aleatorio. Llegando a lo que es hoy, podemos decir que el mundo está completamente saturado de publicidad, ya no hay facilidad en escoger entre un producto u otro, sino que ahora tenemos más de un producto. Así como hay muchas marcas, también hay muchos mensajes que atacan la mente del consumidor, de alguna manera, todo el tiempo, sin medidas, en algunas ocasiones con restricciones, pero a cada instante aunque nosotros queramos o no. No hay dia en que no veamos por lo menos días mensajes o anuncios publicitarios de alguna marca. Pero ya estamos tan acostumbrados a la rutina de ver los anuncios que llegamos al punto de que de eso tenemos que vivir, ya que sin estos anuncios no sabríamos que es lo que queremos, que es lo que va a satisfacer nuestras necesidades y todo lo que queramos. 5. TABLA COMPARATIVA. Al salir a la calle, nos encontramos con carteles o vallas, cuando vamos en el autobús escuchamos comerciales con mucha publicidad, y al llegar a casa encendemos el televisor y más publicidad; se podría decir y afirmar que la juventud de ahora es producto en gran parte del efecto publicitario al que se ha expuesto lo que nos lleva a deducir un contexto a futuro en el que nuevas generaciones llegaran a ser influencias en una cien por ciento por la publicidad. ANTES AHORA Producto ofrecido por personas a través de dibujos y no de fotografías Producto ofrecido por personas a través de la imagen fotográfica El producto ofrecido sale en primer plano El producto ofrecido sale en segundo plano Los caracteres del nombre del producto presentan un mayor tamaño Los caracteres del nombre del producto presenta un menor tamaño En ocasiones utilizan la imagen de un bebe o un niño que ofrece el producto que no es para su edad No utilizan la imagen de menores para ofrecer un producto que no sea para su edad En los dibujos se plasma la felicidad o satisfacción de usar producto En las fotografías se plasma la sensualidad y el atrevimiento si usara el producto Los personajes representados en pocas ocasiones son reconocidos Los personajes representados junto al producto son modelos profesionales o famosos Tanto el hombre como la mujer viste de forma elegante y arreglada como símbolo de lujo Tanto el hombre como la mujer aparecen medio vestido provocando así al receptor Hay bastantes anuncios de carácter machista No hay prácticamente anuncios machistas El

eslogan de producto critica la mujer Es eslogan del producto no critica a nadie Imagen de la mujer como objeto de deseo Imagen de la mujer como objeto de deseo Masajes subliminales en algunos de los anuncios publicitarios Mensajes subliminales en mayor parte de los anuncios Representan la vida real de la época Representa una vida idealizada si utilizas ese producto Aparición de uno o dos personajes Aparición de dos o más personajes El producto de ofrecer sin un fondo de imagen e concreto El producto se ofrece con un fondo de isla paradisiaca, piscina, discotecas o estudios. 6. INFLUENCIA DEL MARKETING Y LA PUBLICIDAD El desarrollo económico de nuestro actual modelo de sociedad de consumo ha proporcionado a los ciudadanos inmensos progresos técnicos y ha mejorado en muchos aspectos nuestra calidad de vida. Salud, alimentación, comunicaciones, cultura, están a nuestra disposición, ofreciéndonos posibilidades de bienestar que nunca antes habían existido. Pero esta sociedad ha generado también dos importantes problemas que es necesario afrontar. o En primer lugar los problemas medioambientales. Ciertos hábitos de consumo y modos de vida que se han implantado en nuestra sociedad que son claramente incompatibles con el mantenimiento de nuestro entorno medioambiental a corto o medio plazo. Esta crítica ecologista a la sociedad de consumo ha dejado de ser patrimonio de una minoría, más o menos conciencia, para convertirse en una realidad innegable, avalada por las investigaciones científicas más serias y desapasionadas. Se está tomando conciencia de que, si no modificamos nuestros hábitos de consumo actuales podemos llegar a ser amenazada por la propia existencia de la vida humana en el planeta. o El segundo es problema el impacto psicológico y social que acarrean los valores y modos de vida consumista. El enorme poder e influencia de la publicidad, el desarrollo de las técnicas de marketing y la aparición de procedimientos comerciales y bancarios ‘agresivos’ han tenido un impacto negativo en determinados aspectos de los hábitos de la vida y del desarrollo personal de los ciudadanos. De esta forma, han ido un constante aumento de diversos problemas relacionados con el comportamiento de los consumidores (la adicción al consumo, la compra impulsiva, la falta de autocontrol en el gasto, el sobre endeudamiento, etc.) En la sociedad una gran parte de las personas buscan la felicidad y la realización personal a través de la compra, y entran en una incesante cadena de gasto. Como la satisfacción que proporciona el consumo se rige por la ley de los rendimientos decrecientes, esta vía lleva a un callejón sin salida. Esto explica la contradicción que supone que las personas que viven en sociedades más desarrolladas sean, tan y felices y llenas de problemas psicológicos. A partir de los años ochenta se incrementó el número de personas con problemas de autocontrol en compras y gastos. Asunto con falta de atención por la sociedad. El aumento relacionado con la compra y gasto se producía al mismo tiempo que se extendían en la sociedad con las actitudes y el comportamiento consumista. Para concluir podemos decir que el marketing y la publicidad influyen de una manera importante en nuestra forma de consumo y en ella, la vida.