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• Estuart Guevarra

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ndice de contenidos         

¿Qué es el inbound marketing? ¿Qué es la metodología inbound? Historia Los 5 pilares del inbound marketing ¿Cómo funciona el inbound marketing? Los resultados del inbound marketing: datos y casos de éxito Material complementario Diagnóstico gratuito de inbound marketing Ebook gratis: Cómo lanzar una campaña de inbound marketing

https://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es

¿Qué es el inbound marketing? El inbound marketing es una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final. La principal finalidad de esta metodología es contactar con personas que se encuentran en el inicio del proceso de compra de un producto determinado. A partir de aquí, se les acompaña, mediante el contenido apropiado para cada una de las fases del proceso de compra y su perfil, hasta la transacción final, siempre de forma “amigable”. Y, posteriormente, se les fideliza. El inbound marketing proporciona ventajas a las empresas que lo ponen en práctica. Entre las principales, se encuentran: 

Aumenta los contactos cualificados de marketing (MQL): los multiplica por 7,3 en un año y por 9,8 en dos años.

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Aumenta los registros (leads): los multiplica por 3,8 en un año y por 14,7 en dos años. Incrementa las visitas que recibe la página web: las multiplica por 4,7 el primer año y por 24,3 en dos años.

Crecimiento acumulado MQL

Crecimiento acumulado registros Crecimiento acu

Para consultar más datos sobre los resultados que proporciona el inbound marketing, puedes descargarte el estudio Los resultados del inbound marketing. El inbound marketing no solo impacta en las visitas, registros y MQL de una empresa, también le proporciona una serie de activos, entre los que destacan los siguientes: 

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Canal de captación de registros independiente de los medios de pago: la empresa es más visible en los buscadores y recibe visitas de los canales orgánico y directo (canales naturales), que se pueden transformar en nuevos contactos para su base de datos. Lead nurturing: la empresa también crea un sistema automatizado de generación de oportunidades comerciales. Base de datos: la organización genera una base de datos propia que crece mes a mes. Alcance: los contenidos de la compañía llegan a un público más amplio y se crea una comunidad alrededor de la marca.

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Contenido: la empresa genera contenidos que la posicionan como experta en su sector y que, posteriormente, puede comercializar. Branding: mejora la imagen de marca de la compañía.

Si quieres información más ampliada sobre los activos del inbound marketing, consulta el artículo Los 6 activos del inbound marketing. Volver al índice del artículo

¿Qué es la metodología inbound? A diferencia del outbound marketing, el inbound marketing se centra, especialmente, en técnicas de marketing “pull”, es decir, que atraen al usuario hacia una empresa de manera natural, sin presionarlo. Se trata de un procedimiento poco agresivo, hasta el punto que se ha llegado a designar love marketing. En contraposición a esta filosofía, el outbound marketing recurre a técnicas de publicidad y marketing que suelen resultar interruptivas, ya que proporcionan al usuario información que no ha solicitado, que normalmente es muy comercial y que no es de su interés.

Aunque existe esta contraposición, la experiencia demuestra que ambas metodologías no son antagónicas ni excluyentes, se pueden llegar a complementar. En caso de hacerlo, en el inbound marketing siempre se haría uso de técnicas PPC con un enfoque inbound, lo que recibe el nombre de inboundización. Volver al índice del artículo

Historia El concepto “inbound marketing” fue acuñado en 2005 por Brian Halligan, cofundador y CEO de HubSpot. Sin embargo, se popularizó años después, coincidiendo con la publicación del libro Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs firmado por el propio Halligan, Dharmesh Shah (otro de los creadores de HubSpot) y David Meerman Scott. Una excelente campaña de relaciones públicas, impulsada por los autores, acabó dando el empujón definitivo a esta manera de entender el marketing, que no tardó en implementarse en un gran número de empresas.

El siguiente gráfico, muestra cómo ha ido evolucionando el interés por esta idea, desde su nacimiento y hasta el momento actual:

No obstante, sería injusto atribuirle todo el mérito a Halligan, ya que Scott ha sido otro de los grandes influencers de la metodología. Un factor decisivo fue la publicación de su libro The New Rules of Marketing and PR, en el que expone cómo han evolucionado el marketing y las relaciones públicas

gracias al ecosistema que las herramientas 2.0 - fundamentalmente blogs y redes sociales - han ido creando en Internet durante la última década. Volver al índice del artículo

Los 5 pilares del inbound marketing El inbound marketing se diferencia de otras estrategias de marketing por algunos aspectos clave que conforman la metodología: 1. Buyer persona: Una estrategia de inbound marketing se centra en el buyer persona, una representación ficticia del cliente ideal. Ayuda a comprender mejor al cliente y hace más fácil la tarea de encontrar contenido o acciones que lleguen y satisfagan sus necesidades. En el inbound marketing, no queremos conocer "por encima" a nuestro cliente, queremos saber hasta el último dato posible sobre él. 2. Marketing de contenidos: A partir del punto de dolor del buyer persona, se crean contenidos que le aporten valor y que le ayuden a tomar su decisión de compra. Por otro lado, a las empresas, les permite ganar visibilidad a los buscadores y disponer de alicientes para generar una base de datos. 3. Segmentación: El inbound marketing acompaña al usuario durante su proceso de compra y le ofrece información de valor teniendo en cuenta la fase del proceso de compra en la que se encuentra (awareness, investigation, decision, action) y su perfil. 4. Marketing automation: Consiste en la utilización de un software informático para realizar ciertas tareas específicas de forma automatizada. Gracias a la implantación de la automatización del marketing, nos aseguramos la entrega del mensaje idóneo al público correcto en el momento perfecto. 5. Análisis: Al ser una metodología especialmente digital, el inbound marketing permite analizar las acciones puestas en marcha y la respuesta de los usuarios. Gracias a ello, se generan dinámicas de mejora continua de los resultados. Volver al índice del artículo

¿Cómo funciona el inbound marketing? El inbound marketing se basa en 4 fases que corresponden a las etapas del proceso de compra del usuario: atracción, conversión, educación y cierre y fidelización.

1. Atracción (Attract): a través de distintas técnicas de marketing y la publicidad, como el marketing de contenidos, las redes sociales, el SEO o los eventos, se atrae y se dirige a un usuario hacia una página web con información útil para conocer y entender su necesidad.

2. Conversión (Convert): Esta fase consiste en la puesta en marcha de procesos y técnicas para convertir las visitas que recibe una página web en registros para la base de datos de la empresa. Para ello, se le ofrecen contenidos relevantes y personalizados al usuario que podrá descargar a cambio de rellenar un formulario con sus datos.

3. Educación (Educate): Tras haber convertido, los usuarios reciben, a través del correo electrónico, información útil para cada una de las fases de su proceso de compra. Para poder realizarlo, las empresas se sirven de técnicas de automatización del marketing, concretamente usan dos: el lead scoring y el lead nurturing. Veamos en qué consisten: 1. El lead scoring hace referencia a la valoración del nivel de cualificación de los leads (es decir, hasta qué punto es posible

saber qué contactos son los que están más cerca de formalizar una compra). En otras palabras, es lo que permite medir la "temperatura" de un contacto respecto a su intención de adquirir un producto o servicio y, al mismo tiempo, de saber cómo evoluciona la postura de nuestros compradores potenciales.

2. Por otro lado, el lead nurturing permite entregar por correo electrónico y de forma automatizada contenidos personalizados en función de la fase del ciclo de compra del usuario, su perfil y

su comportamiento.

4. Cierre y fidelización (Close & Delight): El inbound marketing no sólo se orienta a conseguir clientes finales. También se centra en otros aspectos, entre los que se cuentan los siguientes: 1. Mantener a los clientes satisfechos. 2. Ofrecerles información que pueda resultarles útil. 3. Cuidar de aquellos registros que, pese a que nunca llegarán a ser clientes (por ejemplo, por falta de poder adquisitivo), siguen todas las novedades de la marca y, por lo tanto, pueden convertirse en prescriptores de la misma en Internet.

Volver al índice del artículo

Los resultados del inbound marketing: datos y casos de éxito

Datos    

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Aumenta los contactos cualificados de marketing (MQL) de una empresa. Los multiplica por 7,3 en un año y por 9,8 en dos años. Aumenta los registros (leads) de una empresa. Los multiplica por 3,8 en un año y por 14,7 en dos años. Incrementa las visitas que recibe la página web de la empresa. Las multiplica por 4,7 el primer año y por 24,3 en dos años. En un proyecto de inbound marketing típico, se necesitan una media de 198 visitas para generar 11 registros (leads) y 1 lead cualificado de marketing. En un proyecto de inbound marketing, los canales orgánico y directo representan juntos el 65% de las visitas, el 52% de los registros y el 53% de los leads cualificados de marketing. El inbound marketing es eficaz en empresas de cualquier sector. Las empresas B2B experimentan una mayor conversión de visita a registro y las B2C presentan un mayor aumento de visitas acumuladas.

Para consultar más datos sobre los resultados que proporciona el inbound marketing, puedes descargarte el estudio Los resultados del inbound marketing o consultar el siguiente SlideShare:

Casos de éxito

Caso de éxito de Captio: En su primer año de p inbound marketing, Captio consiguió superar la a su web, una base de datos de más de 3.300 reg ventas, un hito comercial dada la complejidad d target. Conoce más datos aquí.

Caso de éxito de Logicalis: En dos años y medi inbound marketing, Logicalis impulsó las visitas más de 2.500 suscriptores y generó una base de 13.000 contactos. Conoce más datos aquí.

Caso de éxito de Clínica Baviera: En solo 1 añ inbound marketing, Clínica Baviera ha consegui 120.000 visitas mensuales a su página web, una más de 4.795 contactos y cerrar 57 primeras co todos los datos Conoce más datos aquí.

Los 6 activos del Inbound Marketing < volver El término activo se utiliza generalmente en temas relacionados con las finanzas y la contabilidad, aunque, como leerás a continuación, este concepto es también muy importante en el ámbito del marketing inbound. Los activos se definen como algo que una persona o una empresa posee, que tiene un valor intrínseco y, al mismo tiempo, la capacidad de generar un rendimiento. Una estrategia de Inbound Marketing genera hasta 6 activos distintos para la compañía que la desarrolla. Implantar el Inbound Marketing en una compañía, por lo tanto, no debería considerarse un gasto, sino una inversión, ya que de ello obtendremos un rendimiento sostenido a lo largo del tiempo.

¿Qué activos se generan con un proyecto de Inbound Marketing? Todos los activos que vamos a describir a continuación se caracterizan por ser entidades de las que puedes sacar un rendimiento (potenciales clientes, ventas online, leads), pero al mismo tiempo y debido al valor intrínseco que tienen, podrías venderlos y obtener un beneficio directo de ellos.

1. Canal de tráfico orgánico con origen en buscadores y redes sociales La base de una estrategia de Inbound Marketing es el Marketing de Contenidos. Al ponerla en marcha, el contenido que se genera se indexa en buscadores dependiendo de su relevancia. Así, cuanto mayor sea la calidad de dicho contenido, mayor será la probabilidad de que Google y los demás buscadores nos otorguen buenas posiciones, y así aumente el número de visitas y de potenciales compradores. En este caso, el valor intrínseco se encuentra en el propio blog y en los perfiles de las redes sociales ya que puedes venderlos a una marca del sector interesada. El rendimiento se define por las ventas que realizas a partir del tráfico que el contenido genera para tu web.

2. Alcance Se define como alcance el conjunto de usuarios que siguen a una marca en las redes sociales y en los canales de suscripción del blog. Se trata de personas dispuestas a recibir nuestros contenidos en su mail, o a acceder a nuestros canales sociales para enterarse de lo último que hemos publicado. Son "fans" de la marca.

Por esta razón la métrica que define la evolución de los suscriptores es una buena forma de analizar si los contenidos que estamos creando son realmente relevantes para nuestro público, o si en algún momento su calidad ha empeorado. El valor intrínseco de este activo es la base de datos (de suscriptores o de fans). El rendimiento que podemos sacar de ello está relacionado con el uso de estos datos para obtener ventas usando estrategias de automatización del marketing, por ejemplo.

3. Base de datos Todas las técnicas que se llevan a cabo en una estrategia de Inbound Marketing van orientadas a hacer crecer la base de datos a través de conversiones. Es decir, el objetivo es conseguir usuarios que nos dejen sus datos personales que luego incluimos en un listado. El valor intrínseco de un activo como la base de datos es su potencial valor de venta a un tercero, siempre que lo hayamos indicado en la política de privacidad de nuestro site. El rendimiento se especifica a través de la conversión de esos usuarios en clientes que llevan a cabo transacciones y compras.

4. Contenido en sí mismo Todo el contenido que se genera en una estrategia de Inbound Marketing es también un activo empresarial, ya que, por un lado, se puede vender y, por otro, se puede sacar un rendimiento del mismo en forma de ventas.

5. Marca El Inbound Marketing utiliza diferentes técnicas para atraer al usuario y convertirle en un potencial cliente a través de una estrategia que tiene forma de funnel. Al mismo tiempo, todos los contenidos creados para tal fin hacen que el usuario se quede con tu nombre, que te conozca, que te posiciones en su mente como una marca de referencia. Y eso es un activo para tu empresa. La creación de marca es un activo que puedes vender, ya que pueden existir interesados en hacerse con ella y pagar por lo que ésta representa. Pero la marca también la puedes explotar para sacarle un rendimiento vendiendo productos y servicios.

6. Entramado Lead Nurturing y listas Este activo se consigue al poner en marcha dinámicas de automaitzación del marketing, una vez ya estamos generado una base de datos. Consiste en crear cadenas de emails educativos que se envían de forma automática a aquellos registros que están cualificados para ello. Estos entramados de contenido se generan con la ayuda de herramientas específicas y nos permiten madurar al lead para que se convierta en un comprador. Toda esta estructura y todos estos datos relativos a los clientes tienen un valor en sí mismos. Por otro lado, a este entramado de lead nurturing y listas de segmentación puedes sacarle un gran rendimiento ya que te permite crecer y generar mayores ventas.

Estos son fundamentalmente los 6 activos que puedes generar para tu empresa con una estrategia de Inbound Marketing. Probablemente a partir de aquí seas capaz de entender porque se debe valorar no solamente el rendimiento que se obtiene creando un plan de Inbound, sino también el valor que éste genera a la compañía a lo largo del tiempo y la imagen de marca que se crea. Por todas estas razones, las estrategias de Inbound Marketing se consideran planes de marketing a medio-largo plazo.

https://www.inboundcycle.com/6-activos-del-inbound-marketing

Outbound marketing vs inbound marketing < Volver ✏️ ÍNDICE DE CONTENIDOS:

- ¿Qué son y en qué se diferencian el outbound marketing y el inbound marketing? - Diferencias clave entre el outbound marketing y el inbound marketing - Beneficios del inbound marketing - Cómo es el proceso de venta inbound integrado

- Diagnóstico gratis de inbound marketing - Ebook gratis Cómo poner en marcha una campaña de inbound marketing

¿Qué son y en qué se diferencian el outbound marketing y el inbound marketing? Estos dos conceptos nacen al mismo tiempo, en 2005, para dar nombre a la metodología del inbound marketing y diferenciarla de los métodos de marketing tradicionales (outbound marketing). El inbound marketing combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de atraer al consumidor ofreciéndole contenidos de valor y experiencias relevantes. El outbound marketing, en cambio, es el conjunto de acciones de marketing que tienen como objetivo captar consumidores, pero con métodos directos y unidireccionales.

¿Son dos conceptos excluyentes?

Tras varios años de experiencia manejando estas dos tendencias, desde InboundCycle hemos concluido que no existe confrontación entre los términos inbound marketing y outbound marketing, sino que ambos podrían formar parte de un mismo conjunto de acciones, llegando así a ser más eficaces. A todas las técnicas de marketing y publicidad utilizadas en el llamado marketing interruptivo se les puede dar un enfoque "inbound" y capitalizarlas, logrando resultados más satisfactorios. Sumar en lugar de restar. A este proceso, totalmente innovador, le llamamos inboundización. Un ejemplo claro: Imaginemos una empresa dedicada a la comercialización de productos para bebés y que tiene una web y un blog en los que tratan temas que podría interesar a una madre o padre primerizos. En su site incluyen contenidos interesantes, vídeos, descargables... toda una serie de recursos de utilidad para su público objetivo. Este canal acabaría atrayendo de forma natural tráfico de madres y padres que están buscando aclarar dudas sobre recién nacidos. También habrá visitas de personas que encuentren un contenido, lo valoren y lo acaben compartiendo, o usuarios a los que una información les parece muy valiosa y la referencian en su página web, lo que hará que sus visitas encuentren allí el link al blog y tengan así acceso directo a él. Todo este tráfico lo podemos convertir en una base de datos a través de una serie de procesos y "educar" a esos usuarios para dirigirlos a un ecommerce o una venta más cercana a través de un comercial. Sin embargo, este proceso online no está en contradicción con técnicas más clásicas. Así, si tenemos ese blog de gran calidad, donde hay un contenido excelente y donde los visitantes pueden resolver sus dudas, podemos también poner en marcha acciones de publicidad, de relaciones públicas y marketing tradicionales. Por ejemplo, podríamos hacer una campaña de televisión masiva en la que al final incluyéramos el dato de que esta marca tiene un canal de contenido en el que se van a poder resolver todas las dudas

a los papás y mamás primerizos. De ese modo también vamos a poder atraer visitas. Por lo tanto no se trata tanto de contraponer los conceptos de inbound marketing y outbound marketing, a pesar de que sean polos opuestos, sino de unirlos, es decir integrar todo el marketing, la publicidad y las relaciones públicas con una filosofía inbound. La finalidad sería capitalizar cada euro invertido en nuestra estrategia.

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Diferencias clave entre el outbound marketing y el inbound marketing Outbound marketing 

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Su metodología está centrada en la marca y producto, en mostrar sus características y bondades. Busca e interrumpe al cliente cuando no ha solicitado esa información, por lo que puede resultar molesto. ¿Cuál es la probabilidad de que pueda interesarle? No se sabe, pero está claro que el contacto es frío, y no se tienen los suficientes datos para saber si es de su agrado o no. Los clientes son buscados en medios tradicionales (radio, televisión, prensa, emailing, banners...) para tratar de llamar su atención. La comunicación es en una sola dirección. Se lanza una información, pero no se habilitan canales para establecer un intercambio recíproco. Se desconoce el feedback del consumidor.

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Llega al gran público indiscriminadamente. Es impersonal, y por lo tanto arriesgada, ya que puede no causar ningún efecto en el usuario que, a priori, no está interesado. Tiene que ver con la dimensión del presupuesto, que suele ser alto, ya que necesita contratar espacios publicitarios pagados. Busca vender y así lo muestra directamente con su enfoque comercial. No permite que el usuario haga una investigación de lo que se le ofrece ni tampoco proporcionarle contenidos de calidad y útiles para solucionar su necesidad. En la mayoría de los casos, es difícil de medir, dado los canales que utiliza.

Inbound marketing 

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Su metodología está centrada en el usuario y cliente potencial, que se convierte en el rey. Se trata de ganar su interés, su confianza, ofreciéndole contenidos estrella relevantes. Atrae al cliente, no le interrumpe. Se gana su atención, y es él mismo el que encuentra esos contenidos que le resultan atractivos. Los medios son digitales: buscadores, referencias, webs, blogs, redes sociales, etc. La comunicación es interactiva, en dos direcciones, lo que posibilita establecer un contacto y conocer de primera mano las necesidades y opiniones del cliente potencial. Llega a un público más cualificado e interesado en nuestro producto, ya que centra sus esfuerzos en los gustos y necesidades del buyer persona (cliente-tipo ideal). Basándose en un estudio específico de ese prototipo de consumidor es más fácil tratar de satisfacer sus necesidades. Tiene que ver sobre todo con la creatividad, por lo que necesita un presupuesto más bajo que el outbound marketing. Con los contenidos busca informar y entretener, no directamente la venta. El usuario puede iniciar una investigación que le lleve a concluir si le interesa o no lo que se le ofrece.

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Aporta valor añadido al usuario, ya que no solo muestra el producto, sino que integra contenidos relevantes que interesan al consumidor y le son de utilidad para su día a día. Sus resultados son medibles con herramientas digitales, lo que posibilita comprobar el rendimiento de las acciones establecidas a lo largo de todo el proceso y reconducir la estrategia en caso de que no cumplan las expectativas marcadas. Si quieres conocer los resultados reales que tiene el inbound marketing en empresas de España y Latinoamérica, puedes descargarte el informe gratis Los resultados del inbound marketing 2017.

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Beneficios del inbound marketing Es un hecho que el consumidor ha cambiado, y tal y como afirma Brian Halligan, cofundador y CEO de HubSpot, "Los compradores tienen más información disponible y mayores expectativas de una compra relevante y personal. Darles esa experiencia, que es impulsada por sus necesidades y sucede bajo sus tiempos es de lo que trata el dar un enfoque inbound a las ventas". Con el inbound marketing conseguirás:   

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Incrementar el tráfico cualificado a tu página web. Obtener más registros (leads) de calidad. Ganarte la confianza y el engagement del consumidor, ya que no envías información a quien no quiere recibirla y a quien no está interesado en lo que ofreces. Aumentar el ROI (retorno de la inversión). Mejorarán los ratios de conversión de registros a clientes y, por lo tanto, se optimizarán los costes de inversión. Fidelizar a tus actuales clientes. Conocer la relación y el comportamiento de tus contactos con tu marca, producto o servicio. Mejorar la reputación online de tu marca, que no solo generará confianza, sino que va a hacer que te posiciones en el mercado, ganes visibilidad y te posiciones como un referente en tu sector. Disponer de mayor presupuesto, ya que las acciones son más económicas. A fin de cuentas, el inbound marketing te ayudará a guiar al usuario por el embudo de ventas de tu empresa. No hay que olvidar que el objetivo último será generar ventas para tu empresa. Conseguir prescriptores de tu marca. < volver al índice

Cómo es el proceso de venta inbound integrado Como el consumidor ha evolucionado, también lo ha hecho el proceso de venta. El nuevo modelo, que hemos denominado ATENAIDA, integra todas las estrategias inbound y outbound en el funnel de conversión, uniendo marketing, publicidad y relaciones públicas en un único canal que acaba generando más ventas. Incluye las siguientes fases:  

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Attention. Seguimos captando la atención del consumidor con estrategias outbound: publicidad, banners, emailing, etc. Traction. Atraemos tráfico a nuestra página web con técnicas inbound y outbound: SEO, SEM, publicidad, relaciones públicas, social media, eventos, etc. Engagement. Una vez que tenemos ese tráfico en nuestra web, tratamos de que el usuario permanezca con nosotros, que se descargue contenidos, interactúe y sobre todo, que vuelva. Esto lo haremos a través de contenidos relevantes que cubran las necesidades del cliente. Nos ganamos su confianza. Nurturing. Es la llamada fase de nutrición, en la que ese tráfico, que ya hemos convertido en registro, es "alimentado" de forma personalizada según el comportamiento del usuario. Disponemos de tecnología que monitoriza al posible cliente y nos proporciona información detallada de sus movimientos, qué hace, qué visita, qué contenidos se descarga o qué herramientas prefiere. Le ofrecemos contenidos a medida. Activate. "Educamos" a los usuarios para que conozcan nuestros productos y servicios, se activen y compren. Interest. El interés del usuario despierta. Desire. Surge el deseo de compra.

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Action. Se produce la compra. Además, un cliente satisfecho con nuestro producto o servicio puede llegar a ser promotor de nuestra marca.

En estos tiempos, en los que no es fácil llegar al consumidor, que espera que las ofertas aparezcan justo cuando las necesita y no cuando las marcas quieren, que no desea ser interrumpido, que exige calidad en los contenidos, y que tiene los medios tecnológicos para bloquear la publicidad, el inbound marketing puede ser una buena solución, sin olvidar y aprovechar las estrategias tradicionales del outbound marketing para completarlo. Generar contenidos útiles, ebooks, webinars, posts de calidad que generen likes en Facebook, retuits en Twitter, links a nuestra web, buen uso de palabras clave y optimización de nuestro site, y con las acciones automatizadas de marketing posteriores que estimemos oportunas, dirigiremos al posible cliente por el funnel de ventas y podremos conseguir nuestro último objetivo: vender. ¿A qué estás esperando para hacer la prueba? https://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-vs-outbound-marketing

nbound Marketing Vs Marketing de Contenidos ¿Cual es la diferencia? En los últimos años no paramos de escuchar cómo el Marketing online está cambiando y junto a estos cambios aparecen términos nuevos que no siempre se terminan de entender, y pueden resultar confusos. En muchos casos nos damos cuenta de que pocos son capaces de entender cual es la diferencia entre una estrategia de Inbound Marketing y el Marketing de Contenidos. A continuación os damos nuestro punto de vista sobre la diferencia entre ambos:

¿Que es Marketing de Contenidos? Cuando nos referimos a marketing de contenido hablamos fundamentalmente de una táctica. Esta táctica esta basada en generar contenidos de valor para conseguir la atención de nuestros potenciales clientes. El objetivo principal es que los usuarios encuentren el contenido, y a través de la interacción con este contenido se familiaricen con nuestra marca. La frase más famosa es “El contenido es el rey” Estas son algunas de las tipologías más habituales de contenido:

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Imágenes Infografías Vídeos Guías / tutoriales Revistas E-Books Plantillas Whitepapers Presentaciones Seminarios Aplicaciones Juegos Webinars

¿Que es Inbound Marketing? Como ya explicábamos en el articulo “Que es Inbound Marketing y cómo puedes utilizarlo en tu empresa”, el Inbound Marketing o Marketing de Atracción es una estrategia, una metodología concreta, que trata de convertir a un extraño en un cliente de manera no intrusiva, siendo los clientes los que nos encuentran a nosotros y no al revés. Para esto utiliza diferentes tácticas, en donde las más importante es el marketing de contenidos. Se identifican las fases fundamentales por las que pasa un cliente antes de comprar nuestro producto y se crea contenido específico para cada una de estas fases. A través de la generación de contenidos, presencia en las Redes Sociales y posicionamiento en buscadores los consumidores localizan empresas, las conocen, se ganan su confianza y finalmente se convierten en clientes. Existe un cambio en el comportamiento de los consumidores agotados de las interrupciones publicitarias, y tratando de abandonar su posición de receptor pasivo, ahora tratan de aprovechar las ventajas de Internet y la información que pueden obtener. Por eso la empresas tratan de tener una fuerte presencia online, de manera que los consumidores lleguen a ellas y puedan conocer la calidad de su trabajo. Para tener esa presencia online y utilizar el Inbound Marketing en tu empresa hay que tener en cuenta una serie de fases:      

Fase 1: Establecer la estrategia a seguir Fase 2: Desarrollar una página Web orientada al Objetivo Fase 3: Generar tráfico a la página web (Palabras clave, Creación de contenidos, Redes sociales, SEO, etc) Fase 4: Convertir las visitas en leads (CTAs, Landing Pages, Formularios, Thank You pages) Fase 5: Convertir los leads en ventas (Email, secuencia de seguimiento, Gestion de listas, Integración de CRM) Paso 6: Medición de resultados y optimización del proceso (Analítica Web, KPIs, A/B Test)

Conclusión El Marketing de contenidos es una táctica específica para captar la atención de nuestros potenciales clientes. El Inbound Marketing es una estrategia y metodología concreta que utiliza diversas tácticas entre la que se encuentra el marketing de contenidos. Por lo tanto el Marketing de Contenidos es parte del Inbound Marketing.

http://www.estrategiasdemarketingonline.com/inbound-marketing-vs-marketing-de-contenidos/

Inbound Marketing no es Marketing de Contenidos Por Mariano Cabrera L. 3 2337

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Hace unos días atrás hablaba en el blog sobre dos temas de mucha importancia para todos aquellos que están en el mundo del marketing y especialmente del Social Media. Los artículos eran: El error de confundir Social Media con Marketing de Contenidos y Marketing de Contenidos, aprende de una vez lo que es y lo que no. Tras esos artículos, me llegó el correo de una persona en la que me pedía que le expliqué lo que significa “Inbound Marketing” y es por esta razón que hoy explicaré la diferencia entre Marketing de Contenidos e Inbound Marketing.

¿Están listos?

¿QUÉ ES EL INBOUND MARKETING? El Inbound Marketing podría traducirse como Marketing de Atracción y es aquí donde justamente se mezcla y confunde muchas veces el concepto con el de Marketing de Contenidos.

EL INBOUND MARKETING ES UNA ESTRATEGIA O METODOLOGÍA EN LA QUE SE BUSCA QUE UN EXTRAÑO SE CONVIERTA EN UN CLIENTE El Inbound Marketing es una estrategia o metodología en la que se busca que un extraño se convierta en un cliente, pero tratando de llegar al mismo de una forma no invasiva. Más bien lo que busca el Inbound Marketing es que el cliente llegue a nosotros. Y es exactamente en este punto donde se lo confunde con el Marketing de Contenidos. Pero paciencia, que ya voy a hablar sobre este otro concepto. Las dos principales razones por las cuales se suelen confundir los conceptos de Marketing de Contenidos e Inbound Marketing son: 

La estrecha relación que se mantiene entre ambas opciones.

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La novedad de los conceptos en el mundo digital y del marketing.

¿CUAL

ES

EL

OBJETIVO

DEL

INBOUND

MARKETING? Su objetivo es el de desarrollar el proceso y hacer uso de las herramientas correspondientes para así crear un camino por el cual una persona desconocida, pase a convertirse en cliente. Sin embargo, este proceso también debe contemplar que sea el usuario el que llegue a nosotros y no que nosotros lo estemos buscando y persiguiendo.

¿CUÁL ES EL PROCESO PARA HACER INBOUND MARKETING? Como se puede apreciar en la siguiente imagen, el Inbound Marketing se trata de todo el proceso que se prepara para atraer, convertir y retener a los clientes. No es una herramienta, sino más bien, todo un proceso.

En otro artículo explicaré más a fondo sobre el proceso de Inbound Marketing, pero con la imagen queda claro cómo debe ser el recorrido y que elementos deberíamos tomar en cuenta. Obviamente durante todo el proceso entran muchos elementos que hay que saber ubicarlos y administrarlos para que en conjunto formen una muy buena estrategia de Inbound Marketing: 

Tener una página web, portal o blog.

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Tener una estrategia de contenidos (Marketing de contenidos)

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Desarrollar planes de difusión.

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Analizar el tipo de cliente a atraer y los canales que utiliza.

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Herramientas de captación de leads.

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Herramientas de automatización.

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Herramientas de email marketing.

Ahora sí y para no extenderme hablando solamente de Inbound Marketing, hablemos del otro concepto que tanto genera confusión.

¿QUÉ ES EL MARKETING DE CONTENIDOS? Como anteriormente mencioné en el blog, cuando se habla de marketing de contenidos, se hace referencia a la estrategia que puede emplear una persona, marca o empresa basada en la creación de contenidos que serán útiles e interesantes para su público.

CONTENIDOS DE VALOR E IMPORTANCIA PARA NUESTRO PÚBLICO, PARA ATRAERLOS A NOSOTROS. Básicamente se trata en conocer cómo está conformado nuestro público y comenzar a crear contenidos en las plataformas que ameriten, para llamar su atención y atraerlos. Lo que buscamos al utilizar el marketing de contenidos, es ofrecer contenidos de valor e importancia para nuestro público, para principalmente atraerlos a nosotros.

¿DÓNDE SE GENERA LA MAYOR CONFUSIÓN? Mucha gente confunde los conceptos debido a que el Marketing de Contenidos es parte del Inbound Marketing y muchas veces ambos conceptos comparten puntos en común. Así que recuerden esto, Inbound Marketing no es Marketing de Contenidos, aunque forman parte de un mismo proceso.

Lo que debe quedar especialmente en claro es que el Marketing de Contenidos no cuenta con todos los procesos o herramientas de tecnología que permitan convertir a un desconocido en cliente. Por esta razón, es parte del proceso de Inbound Marketing el cuál si tiene la capacidad de cumplir con esta tarea. Mientras que uno genera tráfico, el otro genera clientes.

¿POR QUÉ EL MARKETING DE CONTENIDOS FORMA PARTE DEL INBOUND MARKETING? Porque en el Inbound Marketing el foco está en diseñar y planificar todo el proceso para atraer, convertir y fidelizar a los clientes, así que para cumplir ese objetivo, necesita del Marketing de Contenidos. Sin embargo el Marketing de Contenidos se encargará de crear esos contenidos

que

terminarán

siendo

buscados,

encontrados

y

consumidos por las personas, que llegarán así a nuestro proceso de Inbound Marketing. En resumen, uno ayuda a atraer y mantener (Marketing de Contenidos) pero el proceso entero ayuda a atraer y convertir en clientes (Inbound Marketing)

Espero que con este artículo, haya quedado claro qué significa cada concepto y prometo en próximas entradas explicar un poco más algunas técnicas, herramientas y consejos sobre este apasionante mundo del marketing, las redes sociales y social media. Por cierto, si al leer el párrafo anterior pensaron que me confundí y que puse “Redes Sociales y Social Media“ cuando son lo mismo, los invito a leer el artículo: “El error de confundir Redes Sociales y Social Media”, para que vean la abismal diferencia entre ambos conceptos.

https://www.marianocabrera.com/inbound-marketing-no-es-marketing-de-contenidos/

Inbound Marketing El Inbound marketing o también llamado marketing de atracción, se centra en la creación de contenido educativo para atraer tráfico a tu sitio web. Encontrando a clientes potenciales y

obteniendo información sobre ellos para entender lo que buscan y así poder ofrecerles contenido personalizado a través de las distintas etapas de un embudo de Marketing y ventas. 1. ¿Por qué ahora todo el mundo habla del marketing inbound? Porque el proceso de compra de los consumidores ha cambiado. ANTES

Información Los consumidores estaban relativamente informados de los distintos productos y servicios que existían en el mercado

Proceso de Compra Su proceso de compra era lineal

Interrupción La forma de llegar a ellos era mediante la interrupción (llamadas frías, anuncios pagados…) AHORA

Información Los consumidores están mucho más informados

Proceso de Compra Su proceso de compra es fluido y aleatorio aunque casi siempre comienza en Google,donde pueden recabar y comparar información

Permiso Son ellos los que inician un viaje de compra donde no necesitan de nadie para realizarlo con éxito.Esto quiere decir que para llegar a ellos, la creación de contenidos de valor juega un gran papel

“El Inbound Marketing es esperar a que los clientes vengan a ti, no ir tú a buscarlos” Las Razones que han hecho que la publicidad de interrupción no sea tan efectiva como antes y por tanto se empezará a pensar en otras formas de conquistar al consumidor. - La saturación y desorden de los medios de comunicación - La publicidad se percibe como engañosa y deshonesta - La tecnología facilita el acceso a información por parte del consumidor y no necesita de un proveedor de información como ocurría en el pasado, cuando las marcas y los vendedores eran los dueños del conocimiento. Por eso ofrecer contenidos de valor alineado con los intereses de los consumidores, te permite atraer visitantes que en un futuro puedes convertir en clientes.

Las claves para conseguir que los consumidores se acerquen a tu marca; te encuentren, les gustes y te compren a ti, en vez de a otros. - Crear un contenido personalizado que responda preguntas y necesidades básicas de sus clientes y compartirlo con ellos, que responda por fases sus preguntas, es decir que se adapte a su Buyer Journey. A esto le solemos llamar Marketing de contenidos. - Entender que las personas pasan por distintas etapas en su proceso de compra y que cada etapa requiere diferentes acciones de marketing. - A medida que aprendas más sobre tus clientes potenciales, puedes alinear mejor tus mensajes con sus necesidades específicas.

- El Inbound marketing es multicanal, se acerca a las personas sin importar el canal mediante el cual quieran interactuar con tu marca. - Tus herramientas de análisis y publicación trabajan de manera conjunta, lo que te permite centrarte en publicar el contenido correcto, en el lugar correcto y en el momento adecuado.

2. ¿Cómo trabaja el Inbound Marketing? La metodología a través del embudo de Marketing y Ventas

La metodología del Inbound marketing ayuda a las marcas a atraer, convertir, cerrar y deleitar ( entusiasmar) a los visitantes, clientes potenciales y clientes a través de una variedad de canales y herramientas digitales como son las redes sociales, los blogs, SEO, landing pages, formularios y correo electrónico. Todo esto facilita el proceso de compra a través del embudo de marketing y ventas, convirtiendo a extraños en promotores de tu marca a lo largo de unas etapas que llamamos las etapas del inbound marketing o también la metodología del inbound marketing.

Analicemos este gráfico del Inbound marketing paso a paso:

ATRAER

Atraer a tu web a las personas que pueden convertirse en clientes potenciales, a través de la creación de un contenido de valor que sea fácil de encontrar. CONVERTIR

Una vez que has conseguido atraer a los visitantes a tu sitio web, el siguiente paso es convertir a esos clientes en leads recopilando su información de contacto. Para obtener esta valiosa información es necesario ofrecer algo a cambio (descargables, ebook… )

CERRAR

Una vez que has conseguido convertir a esos visitantes en leads, el siguiente paso es transformarlos en clientes mediante la interacción en Social media y el contacto con ellos vía email. ENTUSIASMAR

Los mensajes hechos a medida para cada cliente, te permitirán convertir a tus clientes en felices promotores de tu marca.

3. ¿Cómo aplicarlo en el Inbound Marketing? Conozcamos las herramientas para pasar de la teoría a la práctica:

Una vez que hemos hecho un recorrido por la filosofía y la metodología del Inbound marketingo también llamado marketing de atracción, estamos listos para ir un poco

más allá. En la gráfica de la derecha podemos ver representada la metodología del Inbound Marketing en 4 etapas. Conozcamos las cuatro etapas para pasar de la teoría a la práctica que representan el inbound marketing y que conjunto de herramientas se están usando normalmente en cada una de las etapas para hacer inbound efectivo:

Atraer tráfico a tu web: Las herramientas que te ayudarán a atraer desconocidos a tu web son: • BLOG

Las empresas que utilizan el blog generan de media: - 55% más visitantes en su sitio web - 97 % más enlaces externos - 434% más páginas indexadas - 126% más leads. El marketing de contenidos y los contenidos son la principal herramienta que usamos en esta fase.

• SOCIAL MEDIA

Debes compartir contenido de valor en las redes sociales e interactuar con tus clientes potenciales. Las redes sociales nos permiten divulgar nuestro contenido con el fin de atraer a esos extraños o también llamados visitantes a nuestro blog. • OPTIMIZACIÓN DE PALABRAS CLAVE

Necesitas analizar y elegir cuidadosamente tus palabras clave, optimizar tus páginas y crear contenido en torno a los intereses y necesidades de tus clientes potenciales. Aquí es donde el SEO toma una gran importancia, ya que nos ayudara a atraer en función del buyer journey. • PÁGINAS DE TU SITIO WEB

Los usuarios y los motores de búsqueda se sienten especialmente atraídos por aquellas web que actualizan su contenido frecuentemente. Por eso es importante que tu web sea una red compuesta por páginas útiles, frescas y optimizadas para llamar la atención de tus clientes potenciales. Un CMS que nos permite gestionar nuestras páginas es crítico, nosotros usamos Hubspot también como gestor de contenidos y páginas web.

Convertir visitantes en leads: Una vez que hemos conseguido atraer, debemos convertir esos visitantes en conocidos, para ello las herramientas que te van a resultar útiles en esta etapa son: • CALL TO ACTION

Son botones o enlaces que animan a los usuarios a descargar eBooks, checklist o cualquier tipo de contenido de valor que les puedas ofrecer y despierte su interés. Es muy importante que crees CTA’s lo suficientemente atractivos como para que un visitante quiera descargárselos a cambio de darte su información personal (Nombre, email, empresa…)

• LANDING PAGE

Cuando un visitante pincha un CTA, es dirigido a una Landing Page, donde debes cumplir la oferta que prometes en el CTA. • FORMULARIOS

Para convertir a tus visitantes en clientes potenciales, deben rellenar un formulario facilitándote su información de contacto. Optimiza los campos de tu formulario para facilitar tu proceso de conversión. • BASE DE DATOS DE CONTACTOS

Registra todos los contactos que has conseguido en una base de datos centralizada. Recopila la interacción que has tenido con cada contacto, ya sea a través de correo electrónico, landing page o social media. Con la capacidad de generar informes y poder segmentar de manera inteligente y dinámica.

Transformar leads en clientes: Una vez tenemos ya a esos conocidos en el embudo de marketing, tenemos que nutrirlo para ayudarle en su buyer journey a llegar a cualificarlo de manera positiva o negativa. Las herramientas que te permitirán transformar a tus leads en clientes son: • CUALIFICACIÓN DE LEADS

Puede que consigas muchos leads, ¿Pero cuántos de ellos tienen posibilidades reales de convertirse en clientes? Evaluar cada contacto, te da pistas para elegir a cuales de ellos dedicar más esfuerzos.

• EMAIL

¿Qué pasa si un usuario pincha un CTA y rellena el formulario pero aún no está preparado para convertirse en un cliente? Nutrir a este contacto ofreciéndole contenidos relacionados te ayudará a mantener el contacto hasta que estén listos para dar el paso. • AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

Si un visitante se ha descargado uno de tus contenidos hace tiempo y tú has realizado el seguimiento pertinente vía correo electrónico, pero en un momento dado te das cuenta de que te sigue en twitter o visita alguna de tus páginas, puede que te interese mandarle un correo electrónico personalizado. Esta acción puede ser realizada de manera completamente automatizada gracias a herramientas como hubspot que nos permiten programar "workflows" para disparar eventos en función del comportamiento de nuestros visitantes, clientes o leads. En el Inbound Marketingel marketing de automatización es la herramienta que nos permite "empujar" los contactos en el embudo hacía abajo de manera deliberada, es decir en vez de esperar a que los contactos vayan quemando las etapas, gracias al marketing de automatización podemos empujarlos para que se conviertan antes en clientes. Los niveles de automatización que podemos realizar son practicamente infinitos y actualmente se basan en el envío de notificaciones ya sean vía email marketing y otras herramientas que llamamos secuencias dentro de un "workflow". Por último la automaticación permite que los equipos de ventas de las empresas se enfoquen en cerrar ventas, ya que la prospección y clasificación la hacen estos procesos. Son cosas que el inbound marketing tiene de buenas. • CRM

La integración de un sistema de Gestión de relaciones con el cliente (CRM) te permitirá saber cuales son los leads que te están trayendo los mejores clientes potenciales para que tu equipo de ventas se pueda enfocar en ellos.

https://www.asmalljob.com/inbound-marketing

40deFiebre    

Marketing de Contenidos vs Inbound Marketing: Diferencias y similitudes @LRODRIGUEZZ

Marketing de Contenidos e Inbound Marketing no son sinónimos. Se puede decir que el primero es un subconjunto del segundo. Un subconjunto imprescindible, ya que el Inbound Marketing no podría existir sin el Marketing de Contenidos. Seguramente en más de una ocasión habrás oído hablar del Marketing de Contenidos y del Inbound Marketing como si se tratara de lo mismo. Incluso, es posible que no tengas muy claras las diferencias entre uno y otro. Si es así, en este artículo vamos a ayudar a resolver estas dudas. ¿En qué se diferencian el Marketing de Contenidos y el Inbound Marketing? ¿Qué les une? Lo primero que necesitamos para entender las diferencias y similitudes entre los dos, es tener claro lo que significa cada uno. ¿Serías capaz de definirlos sin dudar ni un instante? Vamos a ello. ¿Qué es el Marketing de Contenidos? El Marketing de Contenidos puede definirse como el arte de crear, publicar, distribuir y promocionar contenido con el objetivo de atraer, convertir y retener clientes. Como puede deducirse de la definición anterior, el contenido es el activo más importante. El objetivo que se busca en todo momento es crear contenido que llame la atención de nuestras personas y que les mantenga en continuo interés durante su ciclo de compra. Desarrollar una buena estrategia de contenidos es fundamental para

conseguir el objetivo que se persigue con el Marketing de Contenidos. Relacionado: ¿Qué es el Marketing de Contenidos? ¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing, en pocas palabras, consiste en hacer que sea el usuario el que te encuentre a ti. Este concepto es totalmente opuesto al marketing tradicional (Outbound Marketing), que es intrusivo e interrumpe

en todo momento para hacer llegar sus productos o servicios a los usuarios. El Inbound Marketing se compone fundamentalmente de contenidos que se difunden a través de diferentes canales (por ejemplo: redes sociales, blog o email marketing) con el objetivo de conseguir el menor coste de adquisición de usuario posible y que el usuario obtenga un valor claro en el contenido encontrado. Relacionado: ¿Qué es el Inbound Marketing y para qué lo necesitas? Se trata de un proceso, lento pero seguro, que nos permite conocer mejor al usuario, darle contenido de valor, ayudarle a entender mejor sus necesidades y, como consecuencia de todo lo anterior, convertirlo en un prescriptor de nuestro producto o servicio. Llegados a este punto, ya podemos detectar que el contenido es el centro sobre el que gira el Marketing de Contenidos y el Inbound Marketing. Pero no el contenido por sí solo, sino también pensando en todo momento en las personas a las que va dirigido este contenido durante su ciclo de compra.

Entonces, ¿dónde radica la diferencia entre ambos? Marketing de Contenidos vs Inbound Marketing El contenido, sin lugar a dudas, es lo que da sentido a la estrategia de Inbound Marketing. Pero no sólo de contenido vive el Inbound Marketing. Éste va un paso más allá, es más que una serie de tácticas a seguir para conseguir los objetivos. El

Inbound Marketing es una filosofía, una forma de entender el marketing que permite saber en todo momento qué tácticas usar, de qué manera y cuándo. Aunque lo habitual es que el Marketing de Contenidos esté integrado en un proceso de Inbound Marketing, podría darse el caso de que no fuera así. Pensemos en un ejemplo que nos ayude a entender esto y, de paso, termine de aclararnos las dudas. Por ejemplo, en la fase de distribuir los contenidos a través de email marketing. Estaríamos haciendo Marketing de Contenidos desde el instante en que estamos aportando contenido relevante a nuestra persona, pero si no pensamos en el momento y en las formas de hacerlo, estaríamos incurriendo seguramente en un enfoque de marketing más tradicional, interrumpiendo y molestando a nuestros usuarios. Pero este caso último no es lo habitual, lo normal es que el Marketing de Contenidos vaya acorde a la misma filosofía, de manera que se pueda alcanzar el éxito con el proceso Inbound Marketing. Se trata, básicamente, de dirigir la filosofía, la estrategia y las tácticas en la misma dirección.

Por tanto, el Inbound Marketing es el que nos da ese marco donde desarrollar todas las tácticas para conseguir los objetivos. Nos dice cómo usar estas tácticas a través de una estrategia bien definida y nos da el conocimiento de cómo usarlas de manera efectiva.

https://www.40defiebre.com/marketing-contenidos-vs-inboundmarketing/

Inbound Marketing en 2016: Qué es, por qué surge y para qué sirve

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Muchas veces nos hemos preguntado cómo sería posible conseguir vender nuestro producto o servicio sin que sea puramente intrusismo comercial, si sería posible ir más allá y lograr que el consumidor descubra un potencial en dicho servicio o producto antes de comprarlo. Es decir, trabajar con el cliente potencial desde los inicios para que este se sienta atraído por la empresa, por la marca y que entienda que la filosofía de esta marca es ofrecer la información lo más completa posible. Las técnicas tradicionales del mercado usadas hasta el momento están en continuo cambio y un buen ejemplo de ello es el Inbound Marketing. Si quieres saber más sobre el Inbound Marketing y conocer en profundidad sus técnicas y cómo desarrollarlo de la mejor manera posible, sigue leyendo porque vas a aprender muchas claves para aplicarlo posteriormente en tu marca.

¿QUE ES EL INBOUND MARKETING Y PARA QUÉ SIRVE? ¿Qué es el Inbound Marketing y por qué surge? ¿Qué significan las letras iniciales de Inbound? Cinco pilares esenciales del Inbound Marketing Inbound Marketing, la nueva forma de hacer Marketing elegante Infografía Inbound Marketing: Qué es, en qué consiste y los pilares esenciales Y tú, ¿aún no usas el inbound marketing en tu estrategia de marketing online?

¿Qué es el Inbound Marketing y por qué surge? El conocido y tan famoso desde los últimos años Inbound Marketing consiste en una técnica de mercado pensada para trabajar con los consumidores potenciales desde el comienzo y enseñarles que la compra del producto o del servicio no solo les beneficiará por lo que pude

ofrecer, sino que esconde muchas más ventajas desde antes incluso de adquirirlo. La técnica de Inboound se trata por tanto de posicionarse ante los futuros compradores como expertos en los productos que venden, para lograr así la confianza de los potenciales compradores en un mercado cada vez más competitivo. Muchas veces no nos damos cuenta pero los propios consumidores con las actitudes que desarrollamos con respecto a determinados productos y los comportimientos que llevamos a cabo al decantarnos por una opción u otra a la hora de adquirir un producto o un servicio, estamos construyendo nosotros mismo las futuras técnicas de marketing, y algo así es lo que sucede con el Inbound Marketing. Esta nueva técnica de mercado, conocida también como Love Marketing, surge por la nueva situación en la cual los consumidores estamos siendo sometidos a publicidad constante en cada momento y en cada lugar. Este "bombardeo masivo publicitario" genera un tremendo ruido informativo a la hora de decidirnos a adquirir un producto o un servicio, siendo cada vez más complicado para las marcas diferenciarse las unas de las otras. Es ahí donde entra y es útil el Inbound, ya que puede ayudar de forma notable a diferenciarse de la competencia que cada vez es mayor. Ya no se trata tanto de ofrecer el producto con cientos de ofertas, ventajas y promociones al lado que se consiguen al adquirirlo, sino más bien de ofrecer la mayor cantidad de información sobre el producto o servicio y además que esta información sea lo más completa posible, así esto producirá confianza en el potencial comprador prefiriendo depositar la confianza en una marca informada y fiable sobre el producto o servicio que ofrecen frente a otras marcas que solo quieren aumentar ventas para así aumentar beneficios.

¿Qué significan las letras iniciales de Inbound? ➨ I: Interacción. Debe ejercerse una correcta interacción con los clientes puesto que son ellos los que se han interesado por tu marca y tu producto o servicio. Es recomendable llevar a cabo una interacción lo más fluida posible para así generar confianza en el potencial consumidor y realizar acciones efectivas de inbound que fidelicen al mismo. ➨ N: Novedad. Se trata de una nueva forma de hacer marketing. El Inbound Marketing usa la técnica de seducir a los clientes mediante la especialización de la marca de sus productos o servicios, lo cual consiste en una forma de proceder totalmente novedosa en el ámbito del mercado. ➨ B: Branding. Consiste en proyectar una imagen de marca lo más adecuada posible mediante una imagen de marca fiable, seria y en la que tus potenciales clientes pueden confiar. Es un aspecto fundamental en cualquier estrategia de inbound.

➨ O: Organización. Como en todos los procesos empresariales la organización es fundamental, pero en el campo del Inbound Marketing toma una papel especialmente importante porque es de vital importancia pensar mucho en los contenidos y la información que se va a ofrecer a los potenciales consumidores porque de esta información dependerá que finalmente depositen su confianza en tu marca o no... Es en este punto del proceso del Inbound Marketing donde podemos observar que realmente la información es poder. ➨ U: Unificación. Todas las acciones en el Inbound Marketing deben ir encaminadas a buscar la confianza del cliente y su posterior fidelización. De esta forma, debemos contar con una estrategia lo más homogénea posible que nos permita conseguir nuestros objetivos (se entiende que estos deben estar unificados bajo la gran premisa de ofrecer confianza a los potenciales consumidores). ➨ N: Naturalidad. Si algo queda forzado, son aquellos eventos publicitarios en que las personas se han aprendido de memoria el guión con todos los beneficios de ese producto o servicio que se ofrece. Desde tu marca debes ofrecer una información de la manera más natural posible. El Inbound Marketing apuesta por una forma de comunicar más fluida y basada en la naturalidad del día a día. ➨ D: Dinamización. Por último y no por ello menos importante, no hay que olvidarse de la importancia de dinamizar los contenidos y la información generada en relación al producto o el servicio que ofrecemos en la estrategia de Inbound para tu sitio web. Debemos llegar al mayor número posible de personas con nuestra estrategia de inbound marketing. Para ello podemos usar todas las plataformas a nuestro alcance porque nunca sabemos donde se puede esconder nuestro siguiente cliente potencial. ¿Te está gustando el post? ¡Compártelo en tus redes sociales! Share Share +1 Tweet

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Cinco pilares esenciales del Inbound Marketing Como ya hemos explicado el Inbound Marketing se enmarca dentro de una técnica del marketing de atracción que a su vez consta de cinco pilares básicos que son los siguientes: 

Atracción de tráfico. Con una combinación de los mayores recursos posibles como pueden ser blogs, ebooks, podcasts, newsletters, técnicas de SEO, redes sociales, etc. podemos lograr atraer el mayor número posible de futuros consumidores. Es importante que estos soportes online no vayan cada uno por su lado, sino que haya una coordinación de unos con otros para lograr una mayor atracción con tus tácticas de Inbound.

Si bien es cierto que los perfiles en las redes sociales por ejemplo, nos ayudan a dar a conocer nuestra marca, debemos tener muy claro que esto se trata de un medio para lograr un fin. Es decir, nuestro fin y el fin del Inbound no es acumular seguidores en nuestras redes sociales o en nuestros boletines de información, sino que éstos (los potenciales consumidores) pasen a la acción entrando en nuestra página web y comenzando el proceso de atracción por el producto o el servicio ofrecido.

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Base de datos. Es importante contar con una información sistematizada (por ejemplo en bases de datos) sobre los visitantes de la página web para conocer qué usuarios hay registrados. De esta manera debemos llevar a cabo una conversión (que realicen compras, descargas, soliciten presupuestos y precios, etc.) de las bases de datos de los usuarios obtenidos por tráfico web para ir logrando nuestro objetivos de negocio e Inbound marketing.

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Elección del marketing. Se debe aplicar una valoración dirigida por una lado a acercar a los posibles clientes que ya se encuentran cerca de nuestro producto o servicio, y por otro lado, hacerles ver mediante información y contenidos elaborados los beneficios del producto o servicios ofrecidos. Esta es una de las principales tareas a llevar a cabo en una campaña Inbound.

Esta elección del marketing se va a desarrollar mediante dos técnicas para aplicar a tus leads: 

El lead Scoring es una técnica complementaria de Inbound para medir el punto del funnel de ventas o embudo de ventas en el que se haya el cliente potencial. Esta técnica consiste en otorgar una puntuación a cada Lead en funcion de las acciones que realice, es decir, se deben valorar los Leads para conocer en qué punto se encuentran los usuarios que están más cerca de poder formalizar una compra. Estas puntuaciones se irán acumulando por cada interacción y cuanta mayor puntuación tenga el Lead, mayor interés demuestra por tus productos y servicios y mayor probabilidad de venta. Por ello, podemos considerar el Lead Scoring como un ranking de oportunidades de negocio.

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Una vez que se haya realizado el proceso de Lead Scoring, se debe poner en marcha el proceso de Lead Nurturing. El Lead Nurturing es una técnica utilizada en Inbound para hacer que los leads avancen más rápidamente por el funnel de ventas (embudo de ventas), es decir, acercar a los potenciales clientes a los beneficios del producto o servicio que se están planteando adquirir (por el que parece que empiezan a decantarse). Por si no sabes que es el funnel de ventas, se trata del proceso por el que las oportunidades potenciales de ventas son cualificadas y seleccionadas para convertirlas en oportunidades concretas y factibles que terminen en transacciones reales (estudio y aprovechamiento de las fases de una venta). Para llevar a cabo la técnica de Lead Nurturing, se deben realizar envíos de emails cada cierto tiempo ofreciendo información y contendios atrayentes y de calidad que les hagan confiar en la marca e interesarse por el producto que representamos (Acciones de email marketing). Aquellos leads que más se interesen en nuestro producto, pasarán a denominarse Leads cualificados para Marketing, haciendo de esta técnica un filtro de oportunidades de negocio muy interesante

Llegados a este punto es donde podemos comprobar que es fundamental contar con una base de datos sistematizada para poder realizar un seguimiento del comportamiento de nuestros usuarios. Una buena plataforma para realizar este seguimiento puede ser Hubspot. HubSpot es una plataforma de software para Inbound Marketing que ayuda a las empresas a atraer visitantes, convertirlos en leads y finalmente en clientes. 

Fidelización del cliente. Se trata de uno de los momentos más importantes en una estrategia de marketing. Se debe mantener al cliente satisfecho y contento, porque el mismo cliente fidelizado nos puede ayudar en nuestro proceso de atracción de tráfico, no podemos olvidar que los clientes fidelizados son nuestros mejores embajadores.

Se debe ofrecer información actualizada regularmente a los clientes para enseñarles las novedades, así como informar a aquellos que son clientes potenciales y que no han llegado a ser clientes como tal (en algunos casos por falta de liquidez o falta de poder adquisitivo), pero que sin embargo, lo serán en un futuro.

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Sincronización. Los cuatro pilares del Inbound ahora mismo explicados se completan mediante una correcta sincronización de este proceso para llevar a cabo una consecución de los objetivos lo más óptima posible (vender un producto por medio de una información de calidad y fidelizar a nuestros clientes).

Inbound Marketing, la nueva forma de hacer Marketing elegante Los tiempos están cambiando, el cliente no va a consumir si estamos todo el rato "bombardeándole" con contenidos e información de poca calidad y totalmente enfocada a la venta. Los clientes hoy en día buscan algo más, buscan diferenciación y calidad en las marcas porque los productos y servicios que ofrece tu marca posiblemente sean ofrecidos por cientos de otras marcas más. Esta diferenciación es la que ofrece el Inbound Marketing. No se trata de perseguir a los clientes tal y como venía haciendo el marketing tradicional, sino que debemos atraer a estos y para ello podemos beneficiarnos de las novedades tecnológicas a nuestro alcance y así lograr desarrollar un Inbound Marketing lo más elegante posible. 

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Control de visitas. Si por ejemplo hay usuarios que visitaban asiduamente nuestra página web y que desde hace más de tres semanas no nos visitan, gracias al control del tráfico de visitas podemos conocer estas ausencias y enviarles un correo personalizado para recordarles que se les está esperando. Seguimiento de las cookies. Gracias a que los comportamientos de los usuarios en la web pueden monitorizarse, tenemos acceso a información que nos facilitan las cookies. Se trata de pequeños archivos enviados a un sitio web y que son almacenados en el navegador del usuario. Así podemos acceder a la actividad del internauta.

Es una herramienta muy poderosa de Inbound para la empresa, porque es una forma de acercarnos a los potenciales consumidores (muy relacionada con la técnica del Loud Scoring).

Herramientas de Inbound Marketing

Aqúi te dejo algunas herramientas muy útiles para llevar a cabo acciones de Inbound Marketing y controlar y medir los resultados de las mismas 

Keywordtool.io

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Buzzsumo

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SEMrush

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Onword.co

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Portent

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Coschedule

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Ahrefs

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HubSpot

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Quick Sprout

Como se puede apreciar el Inbound Marketing es toda una técnica en sí misma, y aunque todavía está en proceso de desarrollo y perfeccionamiento, sus beneficios son visibles para muchas marcas que están apostando fuertemente por esta estrategia. La publicidad relacional ha llegado pisando fuerte y parece que ha venido para quedarse por mucho tiempo, así que desde aquí te recomendamos que aprendas a manejarla con la mayor destreza posible porque son muchos los expertos que apuestan por las técnicas de pull, la cual consiste en atraer al potencial consumidor a la empresa mediante técnicas de atracción o Inbound, como el futuro más próximo del marketing. Buen ejemplo de ello es el Inbound Marketing, siendo siempre una técnica de mercado complementaria con aquellas formas de ejercer un marketing más intrusivo (marketing tradicional) pero sin embargo, no está reportando tan buenos resultados como el love marketing.

Infografía Inbound Marketing: Qué es, en qué consiste y los pilares esenciales

Y tú, ¿aún no usas el inbound marketing en tu estrategia de marketing online? https://wiboomedia.com/inbound-marketing-que-es-por-que-surge-y-paraque-sirve/

POR:EMANUEL OLIVIER PERALTA / FOUNDER & CEO EN GENWORDS23 OCTUBRE 2017

El Marketing de atracción es un mecanismo que garantiza llegar a la audiencia de manera que estos puedan generar una relación a largo plazo, pero para que pueda funcionar y dar lo prometido, es necesario que las empresas trabajen con base a los pilares del Inbound Marketing. Hablamos de los elementos esenciales para que una estrategia online atraiga solo al público al que se apunta, en esta oportunidad hablaremos de tres: Buyer Persona, Marketing de Contenidos y SEO.

Pilares del Inbound Marketing que garantizan el éxito de un negocio Desde su nacimiento en el 2006, el Inbound Marketing ha venido escalando posición en la lista de recursos que emplea una empresa para exhibir sus soluciones. Comerciantes online, especialistas de Marketing y de opinión concuerdan que esta metodología lo tiene todo para que una empresa gane presencia digital. Pero ¿cómo garantizar que la metodología funcione? En principio aplicando estos tres elementos clave:

Buyer Persona

Una Buyer Persona es la creación de un perfil semificticio de las personas que pueden convertirse en clientes de la empresa. Guarda parecido a lo que conocemos tradicionalmente como público objetivo, solo que en este caso, las empresas quieren conocer más allá de los datos demográficos, rango de edad o sexo. El Inbound Marketing tiene como premisa enamorar al cliente y si solo se hace énfasis en conocer rasgos tan generales de las personas que quieren enamorar, como los que se nombraron en el párrafo anterior, muy difícilmente se crearán soluciones que realmente se ajusten al gusto de estos. De modo que para saber todo sobre el Buyer Persona es importante hurgar más allá y tener en cuenta aspectos que nos ayude a conocer más sobre él, por ejemplo: 

Datos personales: Aficiones, qué le hace feliz, qué le entristece, cuáles son sus motivaciones, qué influye en sus decisiones de compra, etc

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Datos laborales: Qué aspiraciones tiene, retos, objetivos como profesional, influencias en el ámbito laboral, etc.



Datos de su comportamiento online: Qué redes sociales usa o prefiere, que paginas navega, que paginas considera en su búsqueda, que temas consulta, como busca, etc.



Su relación con la empresa: Como conoció a la empresa, qué productos ha comprado, qué contenido ha sido compartido, cuánto tiempo pasa en la web, ¿los sigue en las redes sociales?, etc.

Crear las Buyer Personas es de gran importancia para las empresas que pretende aplicar técnicas de Inbound Marketing, de esto depende que el la estrategia tenga éxito, debido a que las acciones irán dirigidas solo a las personas que se identifican con la marca o tiene el potencial para convertirse en clientes.



Cómo calcular el ROI dentro de tu Plan de Marketing

Marketing de Contenidos Otros de los pilares del Inbound Marketing que se debe aprender aplicar si se desea conectar con el cliente de manera poco intrusiva y oportuna. El Marketing de Contenidos va desde la creación de contenido hasta la publicación de los mismos en Redes Sociales, lo que quiere decir que en este pilar es fundamental la creación de un Plan de Social Media Marketing. Para generar contenido se necesita saber sobre los temas en tendencia dentro de la audiencia a la que se apunta, así como también cuales son los términos más usados para titular este contenido. Esto es así, porque es necesario poner en práctica técnicas SEO para que ese contenido sea expuesto por Google en los buscadores y con esto darle paso al tercer pilar del Inbound Marketing. En aras de aplicar en buena forma una estrategia de Inbound Marketing respetando la importancia de sus pilares, se recomienda: 

Establece objetivos sobre las razones para generar contenido.

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Analiza el mercado y su comportamiento, contenido de preferencia, Redes Sociales preferidas.

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Genera contenido de calidad; que eduque sobre un tema, que muestre la forma en cómo hacer algo. Se vale recurrir a la comedia y al humor para generar ruido de marca.

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Publicar contenido frecuentemente por las distintas plataformas.

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Respeta el mejor horario en el que se registra mayor interacción del Buyer Persona.

El contenido es el centro de una estrategia digital y al momento de crear un plan, hay que tener claro cómo aplicarlo para evitar errores y promover las conversiones de usuarios a clientes en el sitio web. 

Los hackers que hacen que tu computadora fabrique dinero… para otros

SEO Se puede tener una estrategia de Inbound Marketing correctamente estructurada y hasta cierto punto aplicada, pero nada de lo anterior nombrado tendrá efectos sobre el consumidor si no está expuesto en Internet y menos si no aparece en una buena posición en los resultados de búsqueda ofrecidos por Google. De modo que poner en prácticas técnicas SEO es un pilar fundamental de esta metodología que tiene como objetivo llegar al consumidor sin ser intrusivo. Dicho de otra manera: dejar que sea el consumidor el que te encuentre y no al revés. En este sentido, los especialistas recomiendan: 

Generar contenido optimizado: Esto significa que el contenido debe incluir palabras clave; aquellas que son empleadas por los consumidores al realizar sus consultas en Google.

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Incluir enlaces tanto dentro del sitio web como fuera de él: Para el primero se debe incluir el propio contenido o páginas del sitio web, para el segundo caso, se recomienda hacer generar contenidos para ser publicados en otros sitios web, directorios, medios o prensa digital.

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Crear una estrategia de Social Media: Google valora las palabras usadas en las plataformas sociales, estas tienen una alta demanda.

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Estructurar un sitio web optimizado.

Hay más recursos para hacer SEO para escalar posición en Google, pero para un proyecto que apenas está dando sus primeros pasos, esto es lo mas recomendado. Posteriormente cual el sitio web vaya generando reputación online y con sus acciones iniciales le indique a Google que si proyecto online va en serio se puede ir sumando más técnicas sobre SEO avanzado. El Inbound Marketing está guiado bajo varios principios, como por ejemplo: atraer y convertir. Con estos tres pilares la atracción y la conversión de los usuarios está garantizada. Nuestra recomendación es que se inicie creando contenido y poco a poco ir agregando lo demás, si bien es cierto que la idea es conquistar a los consumidores, también es verdad que Google es el puente para lograrlo, entonces hay que aprender a conquistarlo a él primero.

https://eldiariony.com/2017/10/23/3-pilares-del-inbound-marketingpara-conectar-con-el-consumidor/

Los 5 Pilares de la Metodología Inbound Marketing Por Karen Villar Ago 26, 2016 484

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El inbound marketing nació para responder los cambios en el comportamiento de los consumidores. es para dar respuesta a la realidad en la que los clientes se encuentran y quienes interactuan con las marcas de una forma consentida. Es una metodología y filosofía que combina técnicas de mercadotecnia y de publicidad, especialmente no intrusivas,teniendo como finalidad conectar con el cliente al inicio de su proceso de compra y acompañarlo mediante el contenido apropiado para cada una de las etapas de maduración hasta su transacción final. Se fundamentan 4 pilares: Atracción de tráfico, conversión, automatización y fidelización

Todos ellos trabajan de forma conjunta, combinando todas las acciones, canales y técnicas para así mejorar la reputación de la marca. Esta nueva manera de hacer marketing en redes lo establecieron Brian Halligan, quien es fundador de Hubspot, haciendo mancuerna con Dharmesh Shah y uno de sus asesores David Meerman Scott. Las bases se remontan a las décadas de los años 50 y principios de los 60. Este concepto se acuñó en 2005 pero fue hasta 2009 que empezó a ganar popularidad. El marketing relacional tiene que ver con la formulación del concepto de inbound marketing, el marketing relacional se hizo popular en la década de los 90, en dónde una de los grandes exponentes de esa epoca fue Regis McKenna quien dice que las organizaciones deben centrarse en satisfacer y retener a sus clientes para crear relaciones duraderas. A finales del siglo XX e inicios del siglo XXI estas teorías adquirirían una nueva dimensión gracias a las nuevas tecnológias y al ser aplicadas en el ámbito digital darían lugar al ahora concepto que conocemos como inbound marketing.

Con el SEO, Marketing de contenidos, social Media Marketing, esta nueva filosofía de hacer marketing convierte a los consumidores en aquellos que pueden encontrar e interactuar con las marcas, generando un valor para que así las visitas lleguen a convertirse en leads y clientes.

http://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/los-5-pilares-lametodologia-inbound-marketing/

Marketing de Atracción versus Inbound Marketing: ¿Qué son y en qué se diferencian? < volver Uno de los mejores métodos para entender en profundidad un determinado concepto es compararlo con otro con el que tenga áreas en común, pero también diferencias. Cuando, como ocurre con el Marketing de Atracción y el Inbound Marketing, resulta que el primer término surge con la intención de ofrecer una traducción al español del segundo, la cosa se complica. Sobre todo porque a medida que se han ido desarrollando, el significado individual de ambas técnicas se ha afianzado, haciéndose más patentes sus diferencias. Aunque todo esto parezca un complicado ovillo, a continuación pasamos a desenredarlo. El concepto de Marketing de Atracción fue acuñado por Oscar del Santo, aunque con el fin de diferenciarlo de un término que ya existía con anterioridad, el Marketing de Atracción Multinivel, optó por bautizarlo como Marketing de Atracción 2.0. En su libro coescrito con Daniel Álvarez, Marketing de Atracción 2.0 Cómo conseguir tus objetivos on line con el mínimo presupuesto, con un enfoque generalista e introductorio dirigido a un público no especialista, se desvelan los principales

fundamentos de la mercadotecnia digital en un entorno 2.0, el Social Media y una parte del Inbound Marketing.

¿Por qué Marketing de Atracción y Inbound Marketing no significan lo mismo? La pregunta tiene una clara respuesta: porque el Marketing de Atracción no es un concepto suficiente para explicar lo que hoy en día, tras varios años de espectacular desarrollo, significa y abarca el Inbound Marketing. El concepto de Marketing de Atracción es interesante y, en parte, acertado porque plantea la idea de atracción de usuarios hacia un determinado sitio de Internet (una web, un blog, una landing page o página de aterrizaje). Sin embargo, es un término insuficiente porque no abarca el Inbound Marketing de manera íntegra o completa, dejando fuera una parte importantísima: el proceso de automatización.

Por lo tanto, la diferencia entre Marketing de Atracción e Inbound Marketing radica en el alcance. Mientras el primero se centra exclusivamente en captar usuarios, el Inbound va un paso más allá: intenta preparar lo mejor posible a esos usuarios convertidos en registros (leads) para recibir una oferta comercial. Dicha preparación se logra a través de un proceso de automatización dividido en varias fases, con el objeto de educar al posible cliente para que en el momento de recibir una oferta se encuentre lo más preparado posible para la compra, es decir, en el último estadio del ciclo comercial. Dicho de otro modo, el Marketing de Atracción es en realidad una de las dos grandes partes o fases en que se divide el Inbound Marketing: la atracción y la automatización. Son conceptos distintos porque, sencillamente, uno forma parte de una metodología mucho más amplia y completa.

¿En qué consiste el Marketing de Atracción? Atraer usuarios. Ese es el leitmotiv del Marketing de Atracción, concepto que engloba a una serie de técnicas que acaban generando un proceso de captación de usuarios hacia una determinada web o blog.

Con el objeto de ampliar su potencial y capacidad, estas técnicas, que básicamente pertenecen al ámbito de Internet aunque también se utilizan canales tradicionales, se usan en función de una estrategia previa basada en la interconexión y combinación. Estos son los 4 grandes métodos:    

Marketing de contenidos SEO Marketing en redes sociales Difusión

Marketing de contenidos. El elemento central La pieza crucial y absolutamente básica sobre la que se sustenta todo el proceso del Marketing de Atracción son los contenidos. Estos se caracterizan por aportar valor para una audiencia determinada: los usuarios a los que queremos convertir en clientes. Por ser un formato muy bien conocido por la mayor parte de la audiencia, el canal ideal para publicar contenidos de calidad y que aporten valor añadido es un blog. Cualquier otro medio on line podría ser válido, pero la mayoría de usuarios de Internet se encuentran cómodos con esta herramienta, puesto que saben que pueden encontrar fácilmente artículos de su interés en un orden cronológico.

Por otro lado, cualquier tipo de formato de contenidos puede ser válido para un blog, aunque lo recomendable es la combinación de varios: textos, gráficos, infografías, ilustraciones, podcasts, vídeos. Lo que de verdad importa es que aporten información que sea de interés para el usuario, con buena calidad en el fondo y la forma, original y con valor añadido.

SEO. La influencia de los factores que no tienen que ver con la calidad El SEO es la técnica del Marketing de Atracción relacionada con todos aquellos factores distintos a la calidad de los contenidos, pero que tienen un peso importante en la fórmula de los algoritmos de Google. Por lo tanto, también influirán en la determinación de la posición de una entrada tras la búsqueda del usuario.

Cuestiones como la estructura de los contenidos, los aspectos de forma del site o cómo están etiquetados los títulos (SEO ON PAGE), así como los enlaces a otras webs o links (SEO OFF PAGE) son muy influyentes en el posicionamiento orgánico o natural de cualquier web o blog. Posicionarse en los primeros resultados de Google es totalmente imprescindible para conseguir muchas visitas puesto que, salvo para búsquedas muy específicas, son muy pocos los usuarios que llegan a hacer click más allá de las 10 primeras entradas.

Marketing en redes sociales No se trata de poner en duda que el blog es el espacio clave para generar o publicar contenidos, pero a la hora de darles una mayor salida y visibilidad las redes sociales juegan también un papel protagonista. Ese tipo de marketing está configurado por todos aquellos métodos que permiten lograr una viralización de los contenidos a través de las redes sociales con el objetivo de generar más tráfico.

En estas estrategias tienen tanta influencia las acciones llevadas a cabo por los profesionales del marketing (acciones activas), como las ejercidas por los propios usuarios que, una vez han llegado a un post de un blog a través de los buscadores, si lo encuentran atractivo lo acaban compartiendo con sus contactos a través de sus redes. Es lo que se conoce como acciones pasivas.

Difusión. La fusión de los medios on line con los tradicionales A la hora de conseguir el máximo nivel de difusión de unos determinados contenidos cualquier técnica es válida, independientemente de que se trate de campañas on line u off line.

Las estrategias basadas en las relaciones públicas tradicionales pueden ser efectivas para conseguir que medios de gran audiencia e influencia, como diarios o revistas en papel e incluso cadenas de radio o de televisión, se hagan eco de nuestros proyectos de contenidos más potentes. Otra línea de trabajo muy interesante es la promoción de contenidos en eventos como congresos o seminarios. En el entorno 2.0 funciona muy bien el envío de notas de prensa y la sindicación de los usuarios a través de lectores RSS o de newsletters por email. El secreto está en impactar al usuario en su primera visita, que nos encuentre los suficientemente interesantes para subscribirse a nuestro blog, y de esta forma generaremos tráfico recurrente y una posible retroalimentación a través de las redes sociales. Aunque algunos expertos ven la publicidad de pago (SEM, anuncios pagados en medios de comunicación) como algo totalmente contrario o contrapuesto al Marketing de Atracción. Nosotros consideramos que son medios válidos que pueden funcionar adecuadamente de forma complementaria a una estrategia de contenidos, especialmente en el caso del SEM, pues no deja de ser un tipo de publicidad que, aunque de pago, está basado en las búsquedas y el posicionamiento.

Automatización del Marketing: la segunda parte del Inbound Como hemos comentado, del tronco común del Inbound Marketing surgen dos ramas: la primera sería la atracción, de la que ya hemos hablado, y la segunda la automatización, que sería la conversión de ese usuario en un registro (lead) y su preparación para recibir una oferta de carácter comercial.

Las etapas del proceso de automatización Hagamos un proceso de abstracción y pensemos que, a través de los contenidos de nuestro blog, hemos conseguido atraer a un buen número de usuarios. ¿Y ahora qué? De poco nos servirá para nuestros objetivos

comerciales sino conseguimos dos cosas: en primer lugar, sus datos personales para contactar con él y, a continuación, prepararlos, educarlos y hacer que maduren para que sean más receptivos cuando reciban una oferta o propuesta comercial.

Todo este proceso, que tiene un alto componente tecnológico y de automatización a través de herramientas adecuadas como Hubspot, se fundamenta en 5 estrategias:     

Conversión Monitorización del comportamiento Lead Scoring Lead Nurturing CRM

Conversión: del usuario al lead Para evitar que el usuario que hemos logrado atraer con nuestros contenidos no sea más que un internauta anónimo, con el que sea imposible establecer contacto, es necesario convertirlo en un registro o lead. Para lograr este objetivo frecuentemente se utilizan formularios a los que el usuario llega a través de una landing page (página de aterrizaje), donde se produce un trueque de datos personales a cambio de

contenidos con un nivel superior de calidad: guías, ebooks, infografías, comparativas de productos, etc. Monitorización del comportamiento. El espionaje del usuario

Existen potentes software de marketing que, de forma totalmente automática, nos pueden proporcionar todo tipo de datos del comportamiento del usuario en relación a una web: por dónde ha entrado, tiempo de visita, links más consultados, tasa de abandono, etc. Las tareas automáticas de este tipo de aplicaciones no se limitan a un exhaustivo monitoreo de los usuarios, sino que también se realizan análisis, seguimientos, redacción de informes y otras útiles tareas. Lead scoring. Conociendo el valor de cada registro Es un sistema automático de valoración de la calidad de los usuarios (leads) que toma como base la monitorización del comportamiento y los cruza con una recopilación de aquellos datos considerados más apropiados e interesantes. El resultado es una matriz de clasificación de leads en nuestra base de datos que identifica los que tienen más posibilidades de convertirse en clientes reales de productos y/o servicios.

Lead nurturing. El empujón definitivo Tras la monitorización del usuario y una vez efectuado el scoring automatizado llega el momento de, mediante el envío personalizado de emails y otras técnicas, madurar el lead, de prepararlo y, en la medida de lo posible, empujarlo hacia la compra. CRM. El poder de la fuerza de ventas

En las fases avanzadas del ciclo de venta, la llamada por teléfono de un comercial puede ser la acción estratégica definitiva. En esta última etapa es donde entran en juego las herramientas CRM (Customer Relationship Management), que en ocasiones se solapan con las herramientas de automatización. De cualquier modo, el CRM no está enfocado en el marketing sino en el equipo comercial o fuerza de ventas, puesto que se trata de estrategias que tienen lugar en un estadio muy cercano a la confirmación definitiva de la venta o transacción comercial.

Para terminar conviene hacer hincapié en que sería un gran error considerar el Marketing de Atracción y el Inbound Marketing como técnicas contrapuestas. En realidad, ha sido el espectacular crecimiento de la complejidad, alcance y sofisticación del Inbound

Marketing el que ha convertido a las estrategias de atracción en una parte del Inbound. Desarrollo que no hace más que confirmar la enorme importancia e impacto estratégico que está teniendo el Inbound Marketing para las empresas y su extraordinario potencial de crecimiento en el futuro más próximo. Escrito por Pau Valdés

https://www.inboundcycle.com/marketing-de-atraccion-vs-inbound-marketing

https://neoattack.com/inbound-marketing-que-es-y-ventajas/

Inbound Marketing (II): fases y metodología 23.11.16 ESCRITO POR SADIQ MORA FERNÁNDEZ

Una vez que conocemos la definición y características del Inbound Marketing, los pilares en que se fundamenta y sus diferencias con respecto a su antecesor, el Outbound Marketing, tal cual explicamos en la primera parte de esta entrada, vamos ahora a centrarnos en las fases y la metodología que desarrolla esta mercadotecnia de atracción. Vamos a entrar en calor con una frase de Brian Halligan, co-autor del término Inbound Marketing, que define a la perfección la esencia de esta técnica de marketing no intrusivo.

¿Cómo logramos esta conversión? Índice [ocultar] 

1 Fases del Inbound Marketing

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2 El embudo del Inbound Marketing

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3 Objetivos del Inbound Marketing

Fases del Inbound Marketing Tras una llamada de atención inicial, todo mensaje publicitario encaminado a conseguir una relación empresa-cliente en la que éste último es el iniciador de la misma debe seguir el proceso conocido por las siglas “AIDA“, de manera ordenada y progresiva, es decir: A: captar la atención del interesado. I: despertar su interés por el producto/servicio. D: generar un deseo por tenerlo, así como sentimiento de pérdida en caso contrario. A: y, finalmente, provocar la acción deseada, que será la compra en la mayoría de las ocasiones.

Fase 1: Atención Las marcas buscan ser la solución a una necesidad concreta del usuario. Éste debe encontrar a la marca, la cual tiene que conocer los intereses de los mismos y tener capacidad para ofrecer respuestas relevantes y soluciones adecuadas e interesantes. La notoriedad de marca es fundamental en este aspecto. Nuestra comunicación debe ser impactante tanto en medios offline como online para captar la atención de nuestros clientes potenciales por cualquier vía, ya que no son medios separados. El off y el on son totalmente complementarios y, casi siempre, suelen necesitarse el uno al otro. Un posicionamiento de marca “experta” en el tema que nos acontezca sumado al hecho de ser una fuente de información fiable nos hace generar confianza y, por tanto, la atención que buscamos. Fase 2: Interés Antes de una decisión de compra, el interesado previamente realiza una investigación en la red tanto cuantitativa como cualitativa. El consumidor tiene ahora más información a su alcance que nunca. Compara productos y precios, lee opiniones especializadas, testimonios de otros consumidores en foros, pregunta en RRSS, a conocidos, e incluso a la propia marca. La comunicación ha pasado de ser unidireccional (cliente-empresa) a ser bidireccional (cliente-empresa / empresa-cliente). Una tendencia creciente que ninguna empresa que se precie puede desatender. Esto lo vemos actualmente de manera muy frecuente en Facebook, a pesar de que esta cercanía la introdujo Twitter con esa manera tan directa de comunicar.

A continuación vemos un claro ejemplo de ello en la sección de comentarios de una publicación aleatoria de Netflix, lo cual no solo da la oportunidad de resolver inquietudes a clientes o clientes potenciales, sino que permite fidelizarlos. Resolver un problema de forma correcta a un cliente insatisfecho puede suponer su captación y retención definitiva. Al final, el cliente solo busca sentirse especial, ser atentido de forma personalizada. Las redes sociales convierten esta tarea en un proceso muy sencillo.

Fase 3: Deseo Esta es la fase en la que le “cambia el chip” al consumidor. Pasa de concebir una marca a familiarizarse con ella, y es entonces cuando considera la decisión de compra. Para que una marca alcance el estatus de “familiar” en la mente del consumidor ésta tiene que desprender confianza, autoridad y honestidad en base tanto a fiabilidad en sus características tangibles como intangibles. Esto es, en mayor medida, ofreciendo una calidad contrastada por otros compradores y un precio competitivo con respecto a sus homólogos. Si todas estas variables captan la atención del consumidor, la imagen de marca se instalará en la cabeza de nuestro público objetivo de forma que nos tenga en cuenta a partir de entonces, nos desee. Fase 4: Acción Hasta aquí bien, pero nos queda lo más importante, que la compra se haga efectiva. Al igual que con la llamada de atención, en tanto en cuanto ésta debe producirse en medios off y on simultáneamente, el proceso de compra sigue la misma estructura.

Puede darse que el cliente pruebe el producto físicamente y termine comprándolo en el medio digital, sobre todo en artículos de “quita y pon” como la ropa. O, por el contrario, puede ocurrir que el cliente experimente virtualmente y termine comprando en tienda física. Esto es lo que se conoce como “Research Online Purchase Offline” (ROPO). La información que proporcionemos al espectador de nuestra marca será lo que determine, en lo que a nosotros como empresa nos respecta, que la balanza se decante de nuestro lado o no. Por tanto, ahora más que nunca el cliente debe tener todas las soluciones y respuestas dentro de nuestro marco. No importa que la compra no se haga online, si nuestra web es conductora de clientes la acción será siempre satisfactoria. Aun siendo así, nuestro sitio en Internet debe poseer todas las facilidades de pago que permiten convertir leads en clientes. Si por ejemplo en nuestro público objetivo consta el cliente americano, no nos hacen ningún mal incoporar American Express como método de pago, además de las clásicas Visa y MasterCard. Fase 5: Fidelización Este paso, más allá de ser una nueva fase, se trata de la conclusión que buscamos desde el momento cero. Si nuestro cliente se ha sentido a gusto mediante todo el proceso, analizando opciones, investigando y recabando información y finalmente nos ha elegido a nosotros por atracción y no por persecución, éste cliente tiene la posibilidad de convertirse progresivamente en un prescriptor o promotor de nuestra marca. El prescriptor es aquel que nos recomienda a todo su círculo generando así más leads y retroalimentando el círculo. Que genera SEO con sus comentarios. Es el máximo objetivo de la experiencia de usuario, más aún si cabe en esta era digital donde las redes sociales pueden convertirse en un altavoz superlativo con un rango de alcance nunca antes visto. Pero, cuidado, porque puede volverse en nuestra contra si la experiencia ha sido negativa, las cuales, además, influyen mucho más que las positivas. Es por eso que debemos atraer y no perseguir. Mientras que un cliente satisfecho comenta su contento con su círculo cercano, un cliente insatisfecho no solo habla de su mal estar a sus más allegados sino que será un tema recurrente en cualquier tipo de conversación. Todo el mundo va a tener consciencia de ello. Llegados a este punto, ¿cómo saber en qué fase de este ciclo de compra se encuentra el usuario al que queremos llegar?Vamos a verlo.

El embudo del Inbound Marketing

El embudo del Inbound Marketing es la herramienta diseñada para ayudarnos a resolver esta tarea. En ella disponemos de tres fases dependiendo de la altura del embudo por la que se encuentre pasando el usuario, las cuales serán: 

TOFU o Top of the Funnel: la parte superior del embudo.

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MOFU o Middle of the Funnel: la mitad del embudo.

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BOFU o Bottom of the Funnel: la parte inferior del embudo.

Y, además, a lo largo de las mismas se da constancia de cuáles son las acciones más efectivas, según el estado del cliente, de cara al proceso de compra.

Comenzamos desde la parte ancha del cono hasta llegar a la boca, la parte más estrecha del embudo. TOFU En esta etapa inicial, el usuario ha recibido un estímulo, ya sea interno o externo, que le ha hecho interesarse por un tema genérico y desea saber más. El anhelo de conocimiento indica interés, lo que puede significar en última instancia que este usuario sea un cliente potencial. En Inbound Marketing se crea un contenido táctico, enfocado hacia el público objetivo que así hayamos categorizado como tal para nuestros fines. Por tanto, se hace necesaria la producción de contenido relevante y atrayente para el mismo mediante la compartición de noticias sectoriales relativas tanto a nuestra empresa como a nuestro entorno. Y cuanto más fresco sea más rápido se posicionará, ya que al fin y al cabo un contenido novedoso suele estar relacionado con primicias y tendencias, que, en términos de SEO, no son más que oportunidades que hay que aprovechar porque vuelan, y el primero es el que se lleva el gato al agua. La rotación es otro concepto de gran importancia aquí. Nuestras redes sociales deben estar al día con todo lo que se publica en nuestro blog y, no está de más, rotar artículos antiguos preferiblemente revisados y actualizados antes posibles novedades que les afecten. Por lo tanto, para ATRAER y convertir extraños en visitantes nuestras principales herramientas serán: blogging, social media y posicionamiento web, todo ello siempre enfocado en las palabras clave o keywords que estemos trabajando y por la que nos buscarían nuestros usuarios y/o clientes. El TOFU podría resumirse con la pregunta: ¿necesitas ayuda? Sabrás que estás en esta fase cuando te estés planteando descargarte un manual o e-book gratuito que responda a esa pregunta, algo que se ve habitualmente en cientos de webs. Aunque a cambio de tu correo, claro. Nada sale gratis del todo. MOFU Si el usuario ha tenido una experiencia satisfactoria y hemos conseguido que su interés crezca aun más después de proporcionarle la información que buscaba nos encontramos listos para CONVERTIR a este visitante en lead cualificado. En la mayoría de los casos, el lector desaparece tal cual se mostró incialmente para leer nuestro contenido, pero si realmente quiere empaparse del mismo no tendrá miedo de dejarse llevar por un Call To Action (CTA) o llamada a la atención, cuyo vínculo puede concretar en una landing page. Si accede a nuestra landing page será porque quiere acceder a contenido más interesante o de mayor calidad, tal cual sería el caso de descargarse el e-book anteriormente mencionado, o la contratación de nuestros servicios. Ya que si ha llegado hasta aquí quiere decir que ha dejado de consultar más fuentes o ha comenzado a segmentar depositando su confianza en nosotros.

El MOFU es el momento de atacar la mente del consumidor e intentar convertirnos en su Top of Mind. Esto es la primera marca que se le viene a la cabeza al ser preguntado por un tema en concreto. Ejemplo: ¿Cuáles son las mejores marcas de coches? > BMW ¿Cuáles son las mejores agencias de SEO? > Piano Marketing Aunque el consumidor tenga muchos más ejemplos en mente, la primera respuesta que conceda es aquella que tiene instalada en la mente, la más recurrente, su Top of Mind.

BOFU En esta última etapa, la más fructífera para nosotros, el cliente ya nos ha dado sus datos y su confianza. Se trata de un lead cualificado. Lo cual quiere decir que comienza a mostrar interés real con vistas a comprar nuestros productos o contratar nuestros servicios. En este caso unas herramientas muy potentes serán la consultoría especializada y las pruebas de producto gratuitas, ofertas o descuentos. Se nota el incremento de empresas que se acogen al “Black Friday” año tras año, ¿verdad? Aquí es donde conseguimos CERRAR ese lead y transformarlo en cliente. En caso de que éste siga candente pero no termine de dar el paso es entonces cuando el email marketing entra en juego. Una campaña de mailing bien diseñada refrescará la memoria del cliente y le recordará que seguimos ahí para que no se nos escape,

siempre sin entrar en el terreno del spam, elemento a evitar de vital importancia para no arruinar la venta. Ante ello, te proponemos 10 tips para tus campañas de mailing para ahondar en el tema usando herramientas muy interesantes su abordaje, como MailChimp o ActiveCampaign. Finalmente, si la compra ocurre debemos introducir a nuestro cliente en nuestra base de datos con toda su información actualizada dentro de su propia ficha. Una herramienta CRM ayuda a desarrollar un modelo de gestión que anticipa la venta de nuevos productos a nuestros clientes en función de sus gustos y compras anteriores. Se trata pues de un sistema de fidelización que facilita tanto venta como postventa y que nos permite en definitiva FIDELIZAR y convertir a nuestro cliente en prescriptor. Como vemos, el Inbound Marketing consiste simplemente en desarrollar una serie de fases acordes a una metodología que tenga siempre controlada la posición de nuestros usuarios para saber cómo actuar y cómo aproximarnos a la venta de manera más eficiente. A modo de resumen esclarecedor:

Objetivos del Inbound Marketing 1. Producción de contenido “targetizado” bajo las directrices del SEO. 2. Identificación del usuario y su posicionamiento en el embudo del Inbound Marketing. 3. Captación de tráfico para convertirlo en leads cualificados. 4. Conversión de estos leads en clientes. 5. Fidelización de estos clientes hasta tranformarlos en prescriptores. 6. Generación y control de la reputación online (ORM). Escrito por

Sadiq Mora Fernández https://www.pianomarketing.es/inbound-marketing-ii-fases-y-metodologia/