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UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO SEMINARIO AVANZADO EL GERENTE, LA CULTURA Y LA ÉTICA GERENCIAL

IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LAS ORGANOZACIONES (Ensayo Argumentativo)

Aut or a: Mercedes Castillo Facilitadora: Dra. Leonor Dillon

Octubre de 2018

IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES

La Ética y la Moral

La ética, ha sido considerada como un tema de discusión muy antiguo; tal es así, que existe una gama de definiciones, que la asocian con la moral. El Diccionario de la Real Academia Española (1991), define que la Ética es parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones del hombre; mientras que el Diccionario Larousse (1999), la define como todo aquello relativo a los principios de la moral. Barrios (2000) cita a Escobar (1992), para expresar que esta disciplina se refiere a la acción humana y estudia la conducta moral del hombre en sociedad. Opina que la ética se ocupará en esclarecer, reflexionar, fundamentar esa experiencia humana que es la moral. Buscar su razón de ser, sus orígenes, el sentido de su evolución a través de los tiempos y las distintas culturas. Por otra parte, Terreau (2009), considera que la ética es el "enfoque intelectual que nos ayuda a vivir de acuerdo con nuestros valores fundamentales y, en general, los valores que compartimos con nuestro entorno social y cultural". Resalta además, que para él, la ética es el respeto de los valores personales y comunes, para actuar bien, y el compromiso de actuar bien, una aspiración. El mismo autor cita, que los valores son creencias profundamente arraigadas que influyen en nuestras opiniones, actitudes, acciones, decisiones que tomamos y decisiones que tomamos; destacando que así como las leyes y reglas, los valores evolucionan constantemente. La FAO (2005), expone que la moralidad se refiere a las normas y valores sociales que guían a las personas y su interacción con el prójimo, las comunidades, y su entorno. De acuerdo a lo mencionado, se desprende que la ética va relacionada a la conducta moral que asume un individuo mientras se relaciona con su entorno.

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La Ética y las Organizaciones

Ciertamente quienes dirigen las empresas u organizaciones, son considerados las personas modelo para el cumplimiento de la ética; me apoyo en Rodríguez (2006), quien en su publicación sobre “Ética gerencial: Comportamientos éticos de los gerentes que más valoran los empleados en Colombia”, señala que los gerentes son personas clave para la ética de la empresa, de donde numerosas investigaciones han mostrado que el comportamiento ético de los empleados es influenciado más por el comportamiento de sus gerentes que por su género o posición en la empresa. Del mismo modo nos aclara, que los gerentes son las personas más visibles en las organizaciones, puesto que son quienes toman las decisiones que, traducidas en comportamientos, afectan el desempeño económico, social y ambiental de sus empresas. Por consiguiente, la ética gerencial es uno de los campos de acción y de investigación clave de la ética empresarial. Por su parte Oñoro (2007), afirma que los actos de las empresas y de los individuos que hacen parte de ellas, repercuten de manera positiva o negativa en otras empresas, otros individuos u otros procesos, es decir, que toda empresa tiene códigos de conducta sustentados en valores y filosofía institucional. Al mismo tiempo menciona que según la Ethics Officer Association, las empresas que figuran en el Fortune 500, cuentan con códigos de conducta, lo cual no es gratis, ya que de esta depende la capacidad de cohesión interna de la empresa y la posibilidad de generar una buena imagen corporativa ante los clientes y potenciales competidores. Ahora bien, el comportamiento ético gerencial (CEG), de acuerdo con Rodríguez (ob.cit.), se refiere a las acciones que los gerentes hacen en su trabajo diario, de manera que respeten los principios éticos y las normas establecidas por ellos mismos, la organización para la que trabajan y la sociedad de la que son miembros (Rodríguez, 2005). En el mismo artículo la autora señala que algunos investigadores han resaltado la importancia que los gerentes tienen para el desempeño ético de las empresas. Riordan et al. (1997), afirman que las acciones de los gerentes son determinantes críticos en la modelación de la imagen corporativa, el establecimiento del rol social

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de la empresa y la interacción con los públicos externos, pues representan lo que los propietarios y accionistas quisieran que fuera el tono ético de sus empresas y la manera en que desean que sean reconocidas. Barrios (2000), destaca que una vez que el individuo u organización tienen establecidos los valores, llega a la acción a través de las normas y las actitudes; donde las normas van a ser la serie de reglas y reglamentos que limitan la actuación, (los debieras, deberías, haz, no hagas, estándares, políticas, leyes, tabúes) que gobiernan la conducta en su conjunto, y donde cuyas normas van a llevar al individuo a tener una determinada actitud hacia las situaciones. En el contexto de las organizaciones actuales, la ética juega un papel significativo, y se refleja claramente, en su proceso evolutivo, por decirlo de alguna manera; donde se resalta que quienes dirigen las empresas son seres humanos, por lo cual, existe marcadamente una política que direcciona los postulados hacia una visión social de dichas empresas. Al respecto, Posada (2012), considera que el libre albedrío de los seres humanos al frente de las instituciones que dirigen, es el que se impone, por lo que es innegable que los principios éticos tienen que fortalecerse y prevalecer, y cimentarse en valores que respondan a los nuevos paradigmas de este nuevo mundo; más aún, tienen que dimensionarse de tal manera que el actuar de los individuos en aquellas actividades donde la no intervención abre paso a propósitos y decisiones individuales, genere una convivencia armónica entre los hombres, y, yendo más lejos, el mayor beneficio. Asimismo, el autor puntualiza que la realidad actual de las organizaciones, inmersas en un ambiente neoliberal, ha obligado a sus dirigentes a la implementación de rigurosos procesos que se sitúan en un umbral muy riesgoso o limítrofe, en cuanto al mantenimiento de una responsabilidad ética, tanto interna como externa, en el entorno empresarial. Del mismo modo, Jiménez (2014), menciona que la ética en la empresa se encuentra constituida por las normas y principios éticos que se usan para atender la serie de problemas morales o éticos dentro del contexto empresarial. Acentúa además, que hablar de ética organizacional es enfatizar el análisis de las actuaciones de la empresa; la cual abarca una serie de procedimientos, normas,

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códigos de conducta, filosofía organizacional, gestión de la información, calidad del producto o servicio que se ofrece. La autora citada, destaca además, que la ética en empresarial, busca entregar a sus colaboradores los aspectos más importantes de una nueva cultura de la empresa, ratificar el compromiso de los mismos, orientarlos hacia valores como: integridad, liderazgo, honestidad, entre otros. Todo esto se pregona a las empresas, se anuncia como un acierto, un premio. Sin embargo, se olvidan del pensar de sus colaboradores. De acuerdo a lo anterior, se denota la importancia de la ética profesional, dentro de las organizaciones, la cual debe fortalecerse, para cubrir los principios y la visión de las mismas con responsabilidad para el proceso de toma de decisiones, no dejando a un lado, que en la actualidad, las empresas vienen pasando un proceso de transformación, que se está viendo viciado por el mismo entorno político, económico y social, donde para muchos, se hace cuesta arriba mantener los valores y cubrir los principales aspectos de la ética organizacional. Siguiendo la misma línea, Guzmán (2006), publica que la gerencia, ante los nuevos desafíos, está en la necesidad de redefinir sus políticas y estrategias para desarrollarse y sobrevivir. En tal sentido, se requiere de un cambio en la misión, los valores y la visión de la organización, que le permita, además de ser competitiva, gozar de credibilidad; todo lo cual está en función de las relaciones con los diferentes grupos de intereses y el medio con los que está involucrada. Asimismo, la investigadora comenta, que la sociedad tiene expectativas en relación con las empresas, puesto que éstas forman parte de la misma, utilizan sus recursos e infraestructura, mantienen contacto directo con las comunidades y sus instituciones, y las proveen de bienes y servicios. Todo esto permite a las empresas y a los administradores percibir y conocer a fondo los problemas y realidades sociales y por lo tanto, debe ser socialmente responsables y demostrar un comportamiento ético. La autora del presente coincide con la investigadora, al destacar que en los tiempos actuales, la sociedad exige una mayor cooperación a todo nivel, local, regional, nacional e internacional, para lograr en la medida de lo posible, el bienestar colectivo, visto éste como la creación y fomento de una conciencia general global. Del mismo

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modo considera que el gerente o quien dirige a la organización; lleva en cierto punto la mayor responsabilidad del cumplimiento de las normas y principios establecidos por la organización, ya que mantener una conducta muy profesional, por ser quien guía, y la persona modelo en la organización. Al mismo tiempo, todo el personal de apoyo, tiene su cuota de responsabilidad, ya que como parte del entorno social y laboral, también interacción con los actores del entorno a la empresa: proveedores, clientes, comunidades, entes gubernamentales, entre otros.

CONSIDERACIONES FINALES

Una vez analizada la temática expuesta en el presente, y argumentando con los autores citados, la ensayista resume, que las grandes organizaciones modernas, establecen sus normas éticas, a través de unos valores, donde el equipo de apoyo tenga sentido de pertenencia con la organización, y a su vez, estos valores los direccionan para orientar la conducta ética al cumplimiento de los objetivos y pilares fundamentales que persigue dicha organización. De donde ponen de manifiesto a través de los códigos de ética, su propia filosofía gerencial, marcando el norte de sus acciones como organización, para que éste, guíe el comportamiento de sus trabajadores como parte de la misma. Ciertamente en estos tiempos actuales, el entorno de las organizaciones, requiere de mayor flexibilidad y dinamismo, a la hora de realizar cualquier tipo de actividad que requiera decisiones determinantes para adaptarse a los procesos cambiantes y exigentes; es por esto que se hace cuesta arriba para algunas, cumplir con los valores y normas establecidas, ya que, muchas han pasado por momentos de crisis, donde se han visto viciadas por temas políticos, económicos y sociales, que las ha obligado a revisar su plataforma organizacional, de manera de fortalecer estos valores y comprometer a todo el equipo al cumplimiento de sus valores para volver a ser más competitivas en el entorno donde se desempeñan. Queda claro que se debe continuar investigando sobre la ética organizacional, para contribuir con más aportes para su proceso tanto evolutivo como de mejora en las empresas.

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REFERENCIAS Barrios, J. (2000). La ética en la gerencia, vista a través del desarrollo organizacional. Revista Venezolana de Gerencia, Año 5. N2 10, 2000, 49-61. Vicerrectorado Académico - LUZ -ISSN 1315-9984. [Documento en línea]. Disponible: http://www.produccioncientifica.luz.edu.ve/index.php/rvg/article/viewFile/89 92/898. [Consulta: 06/10/2018]. Guzmán, M. (2006). Responsabilidad social y ética empresarial. [Documento en línea]. Disponible: http://gerenteces.blogspot.com/2006/03/responsabilidadsocial-y-tica.html. [Consulta: 06/10/2018]. Jiménez, Isis. (2014). La ética en las organizaciones actuales. [Documento en línea]. Disponible: https://www.gestiopolis.com/la-etica-en-las-organizacionesactuales/. [Consulta: 06/10/2018]. Oñoro, R. (2007.) Ensayos de gerencia social otra gerencia es posible. [Documento en línea]. Disponible: www.eumed.net/libros/2007c/315/. [Consulta: 07/10/18]. Posada, R. (2012). Ética en las empresas. Una aproximación desde el Neoliberalismo. [Documento en línea]. Disponible: www.ces.edu.co/index.php/component/joomdoc/ETICES_V4_N2.pdf/. [Consulta: 06/10/2018]. Rodríguez, M. (2006). Ética gerencial: Comportamientos éticos de los gerentes que más valoran los empleados en Colombia. [Documento en línea]. Disponible: https://www.researchgate.net/publication/26464983_Etica_gerencial_Comport amientos_eticos_de_los_gerentes_que_mas_valoran_los_empleados_en_Colo mbia. [Consulta: 07/10/2018].

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