• Author / Uploaded
• Jhoan Andre'

Citation preview

¿CÓMO VA IBM?

IBM busca nueva identidad o un nuevo reposicionamiento. A comienzos de los años de 1990, la Big Blue, como se le conoce en Estados Unidas, sufrió pérdidas de 16 millones de dólares, lo cual costó el puesto al presidente de la corporación. Louis Gerstner, el nuevo presidente, cuyo salario anual llegaba a casi B millones de dólares tomó medidas rápidas: recortó 3 mil millones de dólares en gastos y despidió a casi 40 000 empleados. La megaempresa que factura 63 mil millones de dólares cada año, que llegó a ser sinónimo de dinosaurio electrónico, parece haber encontrado el rumbo. ¿Parece? Al asumir el cargo, Gerstneer descartó la división de la empresa, como deseaba su antecesor, quien creía que esta operación podría facilitar el manejo de IBM (o de las IBM). En vez de fraccionar la empresa en divisiones supuestamente más ágiles, como hicieron la mayor parte de las grandes empresas estadounidenses, el nuevo presidente optó por mantener intacto el coloso, presumiendo que la compañía es más competitiva como un todo. Gerstner, llegado de Nabisco para poner la empresa en orden, tiene dificultades para que la compañía ande al ritmo y en la dirección que pretende. Su principal reto es despertar el sentido de urgencia y cambio en una gigantesca organización de 216 000 empleados formados en una rígida cultura septuagenaria que el presidente pretende destruir. Tal reto podría ser insuperable, incluso para un líder tan obstinado como el presidente. IBM ya identificó los problemas y toma las medidas necesarias para superarlos, pero la pregunta es sí lograrán ser rápidas y suficientes. A mediados de los años de 1990 IBM perdió el liderazgo mundial de computadoras personales. En el segmento de los mainfranes, su punto fuerte, retrasó el lanzamiento de nuevas líneas de PC, subestimó la demanda del mercado y produjo menos de lo que éste requería. Los distribuidores y usuarios tuvieron que buscar otras marcas porque el coloso no estaba marchando. Como todavía hay superposición de productos, una buena noticia para un departamento de IBM casi siempre es una mala noticia para otro. Dicen que IBM se parecía a la Comunidad de Estados Independientes, la antigua Unión Soviética: en teoría era una sola, pero

en la práctica era una unión extraña, descoordinada y sin objetivo común. Parecía un animal horrible y desgarbado con orejas de oso, patas de pato y cuerpo de elefante y rugía como un león. ¿Cómo se puede, convivir con un animal así? En IBM no falta tecnología, sino visión global y rapidez para cambiar. En medio de tanta confusión, aparecen tres Indicios de una nueva estrategia a largo plazo. La primera es la orientación hacia los servicios, que corresponden a más de 10% de la facturación mundial. IBM está convirtiéndose en una empresa que brinda al cliente soluciones innovadoras y creativas en información. La computadora es sólo un medio para que esto ocurra. La segunda es la adopción progresiva de los chips Power PC (fabricados en asociación con Apple y Motorola, sus antiguos rivales) para uniformar la línea de micros y grandes computadoras para bajar los precios y liberar a la empresa dé la dependencia de los chips de Intel. De este modo, los micros pueden ejecutar programas de las principales líneas del software disponible en el mercado. La tercera evidencia es la construcción de un sistema operativo común para toda su línea de productos, lo que los vuelve intercambiables y da consistencia y coherencia a su amplia línea de computadoras. Esto allanaría el camino para acceder a un segmento de mercado dominado por Microsoft, la empresa de Bill Gates.

Preguntas 1. ¿Cómo definiría usted la estructura organizacional de IBM? Como una mala organización, debido a que tuvo tanto éxito en su momento que le causo soberbia a los presidentes, dicho esto si la estructura hubiera sido modificada para atacar los problemas que se generaron en la perdida de ganancias, pudieron haber salvado todo el dinero que se perdió por malas desiciones.

2. ¿Qué opina de las decisiones del nuevo presidente? Fueron demasiado apresuradas con respecto al despido de tantos empleados, sin embargo las decisiones que más perjudicaron a la compañía, fue la de guardar todas las nuevas tecnologías como últimos recursos, por lo cual se actuó

de manera que se subestimo a la competencia, y como dice el dicho caballo que alcanza gana carrera, así fue como le quitaron el liderato a la empresa IBM.

3. ¿Cómo haría el cambio de centralización por descentralización en IBM? La descentralización permite que las decisiones sean tomadas por las unidades situadas en los niveles más bajos de la organización, proporcionando un considerable aumento en la deficiencia. En estos casos los jefes están más cerca del punto donde se toman las decisiones, es decir que su manera de actuar es independiente de la matriz por lo cual actúan de manera rápida para erradicar los problemas o inconvenientes que pueden suscitarse en la empresa.

4. ¿Qué diría si Louis Gerstner le pidiera sugerencias para agilizar IBM y volverla más competitiva? Que la manera más efectiva, sacar las nuevas tecnologías para no quedarse atrás en las competencias, la soberbia por ser el monstruo de las tecnologías no es bien recibido en un mundo donde la oportunidad de venta está en cada esquina, pues son más las necesidades de los clientes, es decir, cada día crecen más las necesidades y por tal motivo siempre se debe estar innovando los productos, sobre todo en la industria tecnológica.