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LOS AÑOS DE PLATA

HOGAR DE LA TERCERA EDAD

CAPÍTULO I ANTECEDENTES

1.1. Introducción

Este proyecto trata sobre la creación de una entidad parecida al Club Med pero dedicada al entretenimiento de las personas de la tercera edad que buscan lugares naturales para escaparse del ruido y el trajinar de las grandes metrópolis del mundo.

El predio contará con piscina, cancha de tenis, cancha de fútbol, cancha de voleibol, ciclovía donde se podrá andar en bicicleta o caminar, huertas, jardines, salones de baile con profesores, enfermería, etc.

El club contara con un mini-bus que dará paseos por el centro de Asunción, los casinos, los shopping, la recova (Lugar de Venta de Artesanías en el Puerto de Asunción), las Cataratas del Yguazú y más lugares dentro del territorio paraguayo.

Se puede percibir fácilmente que en el Paraguay falta lugares con buena estructura para hospedaje de personas de la tercera edad, estaremos brindando nuestro servicio a personas de buena posición económica ya que los servicios que prestaremos lo demandaran, más los precios no serán tan elevados.

Nuestros clientes extranjeros encontraran en nuestro predio un ambiente sereno y rural; también conocerán el territorio nacional, los paisajes, el río Paraguay, las Cataratas del Yguazú, etc.

CLUB AÑOS DE PLATA dará entretenimiento a un segmento con muchas necesidades insatisfechas y que merecen lo mejor, será un lugar de amistad, compañerismo y entusiasmo por la vida.

1.2. Justificación de la idea del proyecto

Esta idea surge también del hecho de que fui criado en parte por mis abuelos y en una familia en que la mayoría superaba los 60 años, estando como observador me di cuenta que los mayores se divierten mejor con sus pares, otros mayores, por el hecho de que con ellos pueden remembrar acontecimientos vividos en el pasado y hablar de la misma manera. Mi familia hace diez años estaba formada por 3 tíos y 4 tías de parte de mi madre y 4 tíos de parte de mi padre mayores todos de 70 años y todos se valían de sí mismos para moverse, a veces notaba como nieto que a mis abuelos les era primordial sentirse útiles, hacer cosas por si solos, sin valerse de nadie, y querían compartir con alguien que sintiera y pensara como ellos, lastimosamente, ni mis padres ni yo los podíamos comprender, porque ante nuestros ojos eso formaba parte del pasado. Ahí note que seria bueno que ellos se encontraran con amigos y porque no, hacerse de amigos, compartir con otros y divertirse como yo lo hacia en el club.

Ellos conocían de grupos de viajeros y muchos de mis tíos formaron parte de ellos, pero para ellos la diversión era muy corta y a veces muy cara, por el precio de los viajes.

Hasta hace poco no conocía de la existencia de estos residenciales en el mundo, y los llegue a conocer a través de una señora amiga a la familia que estaba haciendo estudios de enfermería para ir a viajar a España, ella me hablo de que en Europa existía muchos de estos residenciales y que ya los había visto en Argentina y el Uruguay, y en ése momento de búsqueda del tema para defensa de tesis de mi carrera salió como segunda alternativa de defensa de tesis ya que la primera me demandaba entrar más en el tema ingeniería que el de marketing.

Hay que recalcar la necesidad en nuestro país de un hogar para mayores que sea decente, donde ellos sean tratados con mucho amor y cariño, puedan hacerse de amigos, compartir experiencias vividas y porque no también encontrar alguien con quien volver a amar. En algunos países

europeos

el

tema

es

serio

y

el

Estado

ya

interviene

con

políticas.

Lo cierto es que hoy en el mundo desarrollado hay más ancianos que niños. Este envejecimiento de las sociedades es una realidad que se acentúa en: los países más desarrollados y en las grandes urbes. En países del primer mundo no se cuenta con la tranquilidad y paz que hay en nuestro país y mucho menos con ambientes rurales como lo son los de la ciudad de San Antonio.

1.3. Localización

Nuestro residencial se constituirá en la ciudad de San Antonio-Paraguay a 20 Km. de Asunción y 16 Km. del Aeropuerto Internacional Silvio Petirossi en un predio frente al frigorífico de la zona que servía de hotel para los compradores de carne y que le pertenece al frigorífico, la idea es comprar el predio para restaurarlo y acondicionarlo para un residencial, a las propiedades la divide la avenida principal de la ciudad. Se escogió la ciudad de San Antonio por su clima inmejorable y por la tranquilidad de este rincón del Paraguay. 1.4. Mercado de referencia

Funciones o necesidades (¿Qué necesidad satisfacer?): Residencial en un ambiente de paz y encuentro con la naturaleza donde poder hacer deportes y ejercicios; también contarán con clases de baile.

Grupo de compradores (¿A quiénes satisfacer?): Personas de la tercera edad entre 60 años para adelante nacionales y extranjeros que pueden moverse a través de sus propios medios y no necesiten un cuidado especial.

Tecnologías (¿Cómo satisfacer?): Un lugar de entretenimiento y ocio; con un buen plantel de profesionales de la salud; un buen ambiente de convivencia y eficiencia en los servicios del residencial. Todas las instalaciones del centro cumplen con la normativa del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social.

El centro está diseñado teniendo en cuenta los criterios de accesibilidad, adaptabilidad, y seguridad de los usuarios, familiares y personal. El diseño del edificio debe fomentar la intimidad, facilitar la orientación, personalizar los ambientes y ofrecer un aspecto hogareño.

Las zonas de circulación son adecuadas a las necesidades de los residentes y las vías de comunicación horizontal y vertical tienen las dimensiones adecuadas. Se dispone de un sistema interior de señalización que permite localizar y acceder a las diferentes zonas y servicios.

El diseño del edificio está dotado de medidas que evitan lesiones o daños a las personas, dispone de accesos adecuados para los servicios de emergencia. Dispone de zonas que favorecen la privacidad de los contactos entre usuarios, y entre éstos y sus visitas.

El centro está adecuadamente situado en su entorno y dispone de sistemas de climatización adaptables a los cambios estacionales y acordes con su ubicación geográfica.

El centro dispone de servicio telefónico con el exterior, cubriendo todas las necesidades de funcionamiento normal y emergencias, tanto del centro, como de los residentes. El sistema de megafonía funciona en las zonas comunes y cumple con la normativa vigente. La iluminación permite una adecuada orientación incluso durante la noche, sin que lesione el derecho al descanso de aquellas personas que estén durmiendo.

Habitaciones

Por razones de intimidad y satisfacción de los residentes, se recomienda que el diseño de la residencia tenga un elevado porcentaje de habitaciones individuales. Se recomiendan habitaciones individuales o como máximo dobles. Los baños, pudiendo ser compartidos, deben permitir el acceso desde el interior de cada habitación

Equipamiento

El diseño del equipamiento y mobiliario tendrá en cuenta los criterios ergonómicos, cumple los requisitos de seguridad para su uso por personas mayores autónomas y dependientes y tiene un mantenimiento, conservación y reposición, que permite su uso en condiciones adecuadas.

El centro cuenta con las ayudas técnicas necesarias. Según la complejidad de cuidados médicos y de enfermería proporcionados, el centro cuenta con los elementos necesarios para limpieza, desinfección y esterilización.

Anexo 1-2: Artículo de la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología sobre 100 Recomendaciones básicas para fomentar la calidad de vida en Residenciales de Personas Mayores

1.5. Resumen del proyecto

Club AÑOS DE PLATA será como un club porque dará entretenimiento y esparcimiento a las personas de la tercera edad de cualquier nacionalidad, pero entrará en el rubro de residenciales para mayores algo que ya se conoce afuera y que en el país es poco conocido el proceder de estos residenciales es que una persona mayor en forma personal e independiente se inscriba en el club y esto le da la ventaja de

reservar habitaciones como cualquier hotel si abona como cliente

permanente o se podrá retirar cuando desee y volver cuando quiera si abona como cliente temporal, nuestros clientes serán personas de la tercera edad que puedan moverse por sí mismas, el predio será un resort que tendrá de todo para el entretenimiento, también habrá clases de baile para tomar (ellos gustan de hacer cosas que en su tiempo estuvieron de moda como lo fue el tango), recorrerán los lugares más lindos del Paraguay. Sentirán calor de hogar y a la vez conseguirán gran cantidad de amigos.

CAPÍTULO II INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2.1. Justificación de la necesidad de una investigación

2.1.1. Justificación práctica

Consciente de la importancia que hoy reviste en el mundo desarrollado el problema de que hay más ancianos que niños está investigación aporta información valiosa que servirá de material de acción para la realización del primer residencial para mayores en el país y así lograr cubrir necesidades que tiene éste segmento de la sociedad insatisfecho.

2.1.2. Delimitación de la investigación

Limitación de espacio o territorio

El presente estudio se circunscribe a las personas de la tercera edad entre 60 años para adelante nacionales y extranjeros residentes en Gran Asunción que pueden moverse a través de sus propios medios y no necesiten un cuidado especial.

2.2. Definición del/los problema/s.

a)

La falta en nuestro país de un hogar de la tercera edad que no se parezca a una cárcel, y que sus huéspedes tengan libertad de acción.

b)

El mal trato a la tercera edad.

c)

La falta de diálogo o temas con los integrantes de sus familias.

d)

La idea que se tiene sobre la tercera edad de que ya ha hecho todo en la vida.

e)

La persona en está etapa de la vida se llega a sentir inútil a la sociedad.

f)

La necesidad de buscar la paz y tranquilidad que tiene la naturaleza en pocos lugares.

2.3. Objetivos de la investigación

2.3.1. Objetivo general

Reunir información para poder explicar nuestros objetivos del proyecto y del Marketing Estratégico para con el segmento de la tercera edad.

2.3.2. Objetivos específicos

1. Mencionar los hogares de la tercera edad conocidos a nivel local. 2. Citar centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero y ver el grado de necesidad local. 3. Conocer que integrante de la familia tiene el poder adquisitivo y si existe dependencia por parte del potencial cliente. 4. Identificar las ventajas buscadas. 5. Identificar las sub-culturas y cuáles son las más informadas. 6. Determinar los atributos que mejor son percibidos por los potenciales clientes. 7. Reconocer las características de nuestros potenciales clientes. 8. Relacionar el rango de edad con la disposición a ser parte del club. 9. Investigar sobre que monto estarían dispuestos a pagar.

2.4. Determinar el diseño de la investigación y las fuentes de datos.

2.4.1. Diseño de la investigación

Para una buena investigación se deben definir claramente el tipo de investigación que utilizaremos y de esta forma lograr que la misma resulte confiable, actualizada y pertinente a los fines perseguidos para tomar las decisiones adecuadas para lanzar nuestro producto al mercado.

Por ello nos categorizamos en función de la fase del proceso de comercialización en la que es recabada la información.

A continuación los tipos de investigación existentes de los cuales identificaremos la más adecuada para lograr nuestros objetivos:

Exploratoria > es cualitativa Concluyente > es cuantitativa

Exploratoria: básicamente consiste en examinar un tema o problema de investigación poco estudiado del cual existen varias dudas o no se ha abordado antes.

Este tipo de investigación sirve mas bien para las situaciones donde existe poca información del tema a ser investigado como por ejemplo podemos citar un a investigación de acuerdo al servicio que ofrece una determinada institución ya sea de enseñanza, salud, etc.

Concluyente: esta diseñada para suministrar información y de esta forma evaluar los cursos de acción, la misma se clasifica en:




Descriptiva: es apropiada cuando entre sus objetivos esta conocer la frecuencia en que

ocurre un fenómeno ya sea la frecuencia en que se utiliza un servicio o se adquiere un producto determinado, las mismas nos ayudan a conocer el perfil de los consumidores y conocer las características demográficas, socioeconómicas y psicográficas y las percepciones acerca de un producto servicio.


Causal: en esta podemos reunir algunas evidencias que existan sobre la causa-efecto

presentes en el sistema de Marketing. Se requiere de un diseño planeado y estructurado que no solo minimice el error sistemático y maximice la confiabilidad sino que también permita conclusiones inequívocas sobre la causalidad.


Correlacional: consiste en evaluar la relación que exista entre dos o más conceptos,

categorías o variables. La Correlación puede ser positiva o negativa es decir al ser positiva nos indica que algunos sujetos con altos valores en una variable tenderán a mostrar altos valores en la otra variable y si es negativo nos demuestra todo lo contrario es decir, los sujetos con altos valores en una variable nos permitirán observar bajos valores en la otra variable.


Explicativos: van más allá de la descripción de fenómenos, están dirigidos más bien a

responder a las causas de los eventos, sucesos o fenómenos físicos o sociales. Se centra en explicar por que motivo se da o suceden los mismos y en que condiciones y en que condiciones se dan y porque se relacionan 2 o mas variables. Este tipo de investigación es más estructurada que los demás tipos de investigación, implica los propósitos de ellas además de proporcionar un sentido de entendimiento del fenómeno a que hacen referencia.

Tipo de Información por obtenerse

Nuestra Investigación será del tipo Descriptiva porque la investigación se basará en rasgos, cualidades y atributos de la población objeto de estudio (los mayores de 60 años residentes de Gran Asunción) y también Exploratoria porque examinaremos el tema de la necesidad de un residencial para mayores poco estudiado del cual no se ha abordado antes.

2.4.2. Fuentes de Datos

Para la investigación descriptiva se ha recurrido a fuentes de información primaria y secundaria. La fuente secundaria se refiere a

informes ya elaborados sobre el tema, como

estadísticas del gobierno, datos del censo que nos presenta importantes datos sobre este segmento de la población de nuestro país, señalando la cantidad de personas mayores de 60 años de nuestro país.

La fuente de información primaria consta de una seria de cuestiones que se miden independientemente, para así describir lo que se investiga.

Las distintas cuestiones son: -Afectivas -Comportamentales -Cognoscitivas -Sociodemográficas

Preguntas Afectivas: analiza la aceptación de un concepto y un servicio, como lo es un residencial para mayores un concepto innovador en nuestro medio.

Preguntas Comportamentales: son todas aquellas que se refieren a informaciones sobre el proceso de decisión de compra, situación laboral, jubilado o no, el atributo que definirá su compra, servicios que espera del club, monto que estaría dispuesto a pagar y sí estaría dispuesto a formar parte del club. Los puntos clave de este tipo de estudio descansan en el análisis de las estructuras del mercado; además tiene como objetivo el análisis de la expectativa de compra de un servicio nuevo, como ser socio del residencial.

Anexo 2-1: Datos en D.G.E.E.C.-Condición de Vida de la Población de Tercera Edad

Preguntas Cognoscitivas: son todas aquellas preguntas que se relacionan con lo que ha escuchado de hogares para mayores en el país, citándolos si los conoce; sí ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero; medios con qué se informa y preferencia de lo que buscaría en un club social.

Preguntas Sociodemográficas: son todas aquellas que se refieren a datos como: la nacionalidad, sí radica en el país, lugar donde reside, rango de edad al que pertenece, estudios cursados, estado civil y sexo. Son todas las preguntas que describen al encuestado.

2.5. Requerimientos de tipos y fuentes de investigación

Los requerimientos deben estar relacionados con los objetivos de la investigación. Para la investigación descriptiva se ha recurrido a fuentes de información primaria y secundaria.

2.5.1. Requerimientos de investigación

1.1

¿Ha escuchado de algún hogar para mayores en el país?

1.2

¿Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde?

2.1

¿Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero?. Podría nombrar los que conoce.

2.2

¿Cree Ud. necesaria una entidad social para mayores?

3.1

¿Trabaja Ud.?

3.2

En caso de que la pregunta x haya respondido que sí. Por favor conteste. ¿Quién paga sus vacaciones?

3.3

¿Tiene algún tipo de jubilación?

4.1

¿Qué buscarían en un club social? Califique del 1 al 5 según su preferencia?

4.2

Favor de distribuir 100 puntos de acuerdo a lo que usted considera que es importante que un club para personas mayores debería de tener.

5.1

El sexo del encuestado.

5.2

¿Con qué medio se informa?

6.1

De acuerdo al servicio que planteamos. ¿Cuál es el atributo que definirá su compra.

7.1

¿En qué lugar reside Ud.?

7.2

¿De qué nacionalidad es Ud.?

7.3

¿Radica Ud. en el país?

7.4

Su estado civil.

7.5

¿Qué estudios tiene cursados?

8.1

¿A cuál de estas edades usted pertenece?

8.2

¿Estaría dispuesto a ser del club?

9.1

¿Cuál de estos montos estaría dispuesto a pagar por el club?

2.5.2. Procedimiento de Recolección de Datos

Requerimiento: 1.1 ¿Ha escuchado de algún hogar para mayores en el país? Objetivo: Sí le han comentado o ha escuchado hablar de algún hogar para mayores en el país Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotómica Actitud: Cognoscitiva Escala de medición: -

Requerimiento: 1.2 ¿Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde? Objetivo: Citar para darnos a conocer tres hogares para mayores que conoce. Tipo de Pregunta: Abierta- Totalmente abierta Actitud: Cognoscitiva Escala de medición: Ordinal

Requerimiento: 2.1 ¿Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero? Podría nombrar los que conoce. Objetivo: Ver si conoce de centros residenciales para mayores y si puede nos dice cuál o en qué país sabe que los hay. Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotómica Actitud: Cognoscitiva Escala de medición: Nominal

Requerimiento: 2.2 ¿Cree Ud. necesaria una entidad social para mayores? Objetivo: Conocer su opinión a cerca de la necesidad de una entidad social para mayores. Tipo de Pregunta: Cerrada-Escala de Valores Actitud: Afectiva Escala de medición: De razón

Requerimiento: 3.1 ¿Trabaja Ud.? Objetivo: Saber de dónde vienen sus ingresos mensuales. Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotómica Actitud: Comportamental Escala de medición: -

Requerimiento: Por favor conteste. ¿Quién paga sus vacaciones? Objetivo: Saber quién se encarga de pagar sus vacaciones. Tipo de Pregunta: Selección Múltiple Actitud: Comportamental Escala de medición: Nominal

Requerimiento: 3.3 ¿Tiene algún tipo de jubilación? Objetivo: Saber si tiene algún ingreso fijo al mes. Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotómica Actitud: Comportamental Escala de medición: -

Requerimiento: 4.1 ¿Qué buscarían en un club social? Califique del 1 al 5 según su preferencia? Objetivo: Conocer la ventaja que buscada. Tipo de Pregunta: Selección Múltiple Actitud: Cognoscitiva Escala de medición: Nominal

Requerimiento: 4.2 Favor de distribuir 100 puntos de acuerdo a lo que usted considera que es importante que un club para personas mayores debería de tener. Objetivo: Concluir a que le da mayor importancia o prioridad como mayor y que desearía encontrar si se formase el residencial. Tipo de Pregunta: Selección Múltiple Actitud: Cognoscitiva Escala de medición: De intervalos Requerimiento: 5.1 El sexo del encuestado. Objetivo: Conocer el sexo del encuestado para luego analizar si existe una relación del sexo del encuestado con otro servicio que gustaría que tenga el club. Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotómica Actitud: Socio-demográfica Escala de medición: -

Requerimiento: 5.2 ¿Con qué medio se informa? Objetivo: Analizar qué medios utiliza cada sexo (hombres y mujeres). Tipo de Pregunta: Selección Múltiple Actitud: Cognoscitiva Escala de medición: Nominal

Requerimiento: 6.1 De acuerdo al servicio que planteamos. ¿Cuál es el atributo que definirá su compra. Objetivo: Concluir que atributo es el qué decidirá si se hará socio o no del club. Tipo de Pregunta: Selección Múltiple Actitud: Comportamental Escala de medición: Nominal

Requerimiento: 7.1 ¿En qué lugar reside Ud.? Objetivo: Saber dónde reside. Tipo de Pregunta: Selección Múltiple Actitud: Socio-demográfica Escala de medición: -

Requerimiento: 7.2 ¿De qué nacionalidad es Ud.? Objetivo: Conocer su nacionalidad; cómo opinan los nacionales y los extranjeros. Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotómica Actitud: Socio-demográfica Escala de medición: -

Requerimiento: 7.3 ¿Radica Ud. en el país? Objetivo: Si piensa quedarse un largo tiempo en el Paraguay o está hace largo tiempo, son mayores que conocen mejor nuestro ambiente y también conocen mejor de estos hogares que hay en el país. Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotómica Actitud: Socio-demográfica Escala de medición: -

Requerimiento: 7.4 Su estado civil. Objetivo: Conocer su estado civil actual, si está sola/o, viuda/o, etc. para concluir en el estado civil de la mayoría. Tipo de Pregunta: Selección Múltiple Actitud: Socio-demográfica Escala de medición: -

Requerimiento: 7.5 ¿Qué estudios tiene cursados? Objetivo: Saber los estudios o grado de conocimiento de la mayoría. Tipo de Pregunta: Selección Múltiple Actitud: Socio-demográfica Escala de medición: -

Requerimiento: 8.1 ¿A cuál de estas edades usted pertenece? Objetivo: Saber el rango de edad de la mayoría para utilizar luego en la prueba ji-cuadrada y analizar si influye el rango de edad con estar dispuesto a ser del club. Tipo de Pregunta: Selección Múltiple Actitud: Socio-demográfica Escala de medición: -

Requerimiento: 8.2 ¿Estaría dispuesto a ser del club? Objetivo: Saber si estaría dispuesto o no ser del club para utilizar luego en la prueba ji-cuadrada y analizar si influye el rango de edad con estar dispuesto a ser del club. Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotómica Actitud: Comportamental Escala de medición: -

Requerimiento: 9.1 ¿Cuál de estos montos estaría dispuesto a pagar por el club?

Objetivo: Saber que monto está dispuesto a pagar por ser socio del club. Tipo de Pregunta: Selección Múltiple Actitud: Comportamental Escala de medición: De intervalos

CUESTIONARIO Soy alumno de la Universidad Columbia, me permite unos minutos de su tiempo para llenar este cuestionario que me servirá para mi proyecto de tesis de la carrera de Marketing. 1. ¿Ha escuchado de algún hogar para mayores en el país? No Sí. ¿Cuáles? ……………………………………………………… ………………………………………………………. 2. Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde? 1º 2º 3º 3. Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero? No Sí. Podría nombrar los que conoce. a)……………………………………………………………………………………………… b)……………………………………………………………………………………………… c)……………………………………………………………………………………………… 4. ¿Con qué medio se informa? Marque todos los medios utilizados. Televisión Radio Prensa Escrita Internet 5. ¿ Qué buscaría en un club social? Califique del 1 al 5 según su preferencia. …..Encuentro con la Naturaleza …..Amistad

…..Recreación …..Relax …..Una prolongación del hogar 6. Favor de distribuir 100 puntos de acuerdo a lo que usted considera que es importante que un club para personas mayores debería de tener:

7. ¿Cree UD., necesaria una entidad social para mayores? …..Muchísima

…..Poca

…..Mucha

…..Ninguna

…..No sé

8. ¿Trabaja Ud.? No Sí. 9. ¿Tiene algún tipo de jubilación? No Sí 10. Por favor conteste: ¿Quién paga sus vacaciones? Usted Su/s hijo/s

Otros. Ej: Su jefe. Nadie. 11. De acuerdo al servicio que planteamos. ¿Cuál es el atributo que definirá su compra? El precio El lugar El tiempo de estadía Los huéspedes del club La atención a la salud Eficiencia en los servicios del local. 12. Marque Ud.; que otros servicios le gustaría que tenga el club. Lavandería Librería Yoga Otro …………………………………………………………………. 13. ¿Cuál de estos montos estaría dispuesto a pagar por el club? menos de 700.000 Gs. 700.000 a 800.000 Gs. 800.000 a más Gs. 14. ¿Estaría dispuesto a ser del club? Sí No 15. ¿De qué nacionalidad es Ud.? Paraguaya Extranjera. Cuál?.................................................................................. 16. Radica Ud. e el país? No Sí 17. En caso de Sí contestar la pregunta 16 responda: ¿En qué lugar reside Ud.? Gran Asunción Interior del país

Exterior 18. ¿A cuál de estas edades usted pertenece? 60-65 66-75 76-85 86- más de 86 19. ¿Qué estudios tiene cursados? Primarios Secundarios Universitarios 20. Su estado civil. Soltera/o

Casada/o

Concubinada/o

Divorciada/o

Viuda/o A completar el encuestador Sexo: Masculino Femenino 2.6. Determinación del plan y tamaño de la muestra

Pasos en la selección de una muestra:

Paso 1 – Definir la población Elementos: Personas mayores de 60 años Unidades: Personas mayores de 60 años Alcance: Gran Asunción Tiempo: 12 de Enero – 30 junio de 2007

Paso 2 – Identificar el marco muestral Es el total de personas mayores de 60 años dentro de Gran Asunción, el último censo tiene en su lista a 84.557 personas mayores en Gran Asunción.

Paso 3 - Determinar el tamaño de la muestra

Como nuestro universo es una población finita, debido a que está compuesto por un número de unidades menor a 100.000 más específicamente por 84.557 unidades, representado por los mayores de 60 años que viven en Gran Asunción, determinamos como muestra ideal para encuestar la cantidad de 277 personas mayores de 60 años, con un nivel de confianza del 95,5% que deja solamente un 4,5% de riesgos aplicables a la muestra, seleccionando el error máximo usualmente permitido que es el 6% (0.06) y tomando p=q=0.5 ya que no nos estamos basando en estudios anteriores. Para un nivel de confianza de 95,5% es decir de 2 sigmas. La fórmula utilizada para obtener el tamaño de la muestra es la siguiente:

MUESTRA Datos N= p=q= σ= E=

n=

84.557 0,5 2 0,06 es 6%

p.q.Nσ2 E2(n-1)+σ 2.p.q

84557 305,4

n=

n= n=

276,87

277

El tamaño de la muestra es de 277 con un error estimado de 6 % y un nivel de confianza de 95,5%.

Paso 4 - Seleccionar un procedimiento de muestreo Para la investigación se ha elegido un estudio cuantitativo, es decir se trabaja con una muestra probabilística. Todos los elementos de la población tienen una misma probabilidad de ser elegidos. La ventaja que presenta este tipo de muestreo es que se puede medir el tamaño de error en nuestras predicciones. Los elementos muéstrales tienen valores muy parecidos a los de la población, de manera que las mediciones en el subconjunto, nos darán estimados precisos del conjunto mayor.

Tipo de muestra: Muestra probabilística estratificada y por racimos, es decir, subgrupo en el que la población se divide en segmentos y se selecciona una muestra para cada segmento. Este segmento representa a las personas mayores de Gran Asunción. Para una muestra probabilística necesitamos principalmente dos cosas: - Determinar el Tamaño de la muestra - Seleccionar los elementos muéstrales de manera que todos tengan la misma probabilidad de ser elegidos.

23% 77%

Gran Asunción País

Población Mayor de 60 años a nivel: País y Gran Asunción

Paso 5 - Seleccionar la muestra

Un total de 277 encuestados que son personas mayores de 60 años nacionales y extranjeros que viven en el Departamento Central o también conocido como Gran Asunción, éste departamento cuenta con 19 núcleos urbanos. Distritos: Areguá, Capiatá, Fernando de la Mora, Guarambaré, Itá, Itauguá, Lambaré, Luque, Limpio, Mariano Roque Alonso, Nueva Italia, Villeta, Ñemby, San Antonio, San Lorenzo, Villa Elisa, Ypacaraí, Ypané y J.A. Saldívar y los encuestados pueden pertenecer a cualquiera de estas urbes.

2.7. Recolección y Procesamiento de datos

2.7.1. Recolección de datos

Las informaciones necesarias son extraídas de fuentes primarias; datos proporcionados por el mismo mercado y a través de datos secundarios, proporcionados por las encuestas realizadas.

La técnica de obtención de información fue una encuesta personal, que se ha realizado en la calle, como también en dos reuniones de mayores; una que se celebro por el Día de los Abuelos y la otra como clausura del 2006, abarco desde al 4 de Setiembre del 2006 al 12 del Enero de 2007.

Para minimizar los errores muéstrales (sesgos) fue de importancia que el investigador mismo realice la recolección de datos, ya que el cuestionario contenía preguntas de escala de proporciones.

De forma a no molestar durante los eventos asistidos fueron repartidas las encuestas a grupos no mayores de diez personas explicando al grupo, la totalidad de las preguntas y el modo de entenderlas, así el investigador logro en forma más rápida la contestación de más encuestas en un tiempo limitado; no obstante se puso a entera disposición de cualquier duda a responder en forma individual.

2.7.2. Procesamiento de datos

La unidad de análisis es el encuestado de un cuestionario, por tanto cada encuestado se considerará un caso y el número total de casos es igual al tamaño de la muestra.

Utilicé una hoja de cálculo (Excel)

y la dividí en celdas por filas horizontales y

columnas verticales. Cada fila de la hoja de cálculo representa una unidad de análisis o un caso, junto con sus respuestas al cuestionario. Asigne una o más de las columnas verticales de la hoja de cálculo para representar las respuestas disponibles para una variables única en el estudio, como edad o preguntando si trabaja. Luego, se coloca un número o números únicos en la celda definida por la fila del caso y la columna de la variable. Este número (o números) representa la respuesta que da un encuestado en particular a una pregunta. Por ejemplo: Para la pregunta 6: Favor de distribuir 100 puntos de acuerdo a lo que usted considera que es importante que un club para personas mayores debería de tener; cada caso le distribuye 100 puntos entre todas las columnas de la variable, esa distribución la transformo en porcentajes, el porcentaje mayor es igual a 1 y va disminuyendo los porcentajes, siendo el menor porcentaje el igual a 4 que es la cantidad de variables dentro de mi columna, luego le agrego una columna más en la que formo los segmentos. Para la pregunta 4: ¿Con qué medio se informa? Revistas especializadas)

Televisión

Radio

Prensa Escrita (Diarios y

Internet; cuando hice la tabulación cambie las respuestas por números,

entonces la respuesta Televisión es 1, Radio es 2, Prensa Escrita es 3 e Internet es 4. Para la pregunta 5: ¿Qué buscaría en un club social? Califique del 1 al 5 según su preferencia; cada caso le da un número a cada una de las columnas de la variable (encuentro con la naturaleza, amistad, recreación, relax, una prolongación del hogar) siendo el de mayor preferencia para el encuestado al que le otorga el número 1 y así baja hasta el 5 que es lo que menos buscaría en un club social.

El resto de las preguntas eran dicotómicas o de selección múltiple no hacia falta codificar entonces en cada columna le fui agregando su respuesta.

2.8. Análisis de Datos

Una vez que se tabularon todos los datos recolectados, se procede a analizar los mismos existen distintos tipos de análisis, dependiendo de: 

La cantidad de variables (Análisis univariado o bivariado)



y el objeto del análisis (Análisis descriptivo o inferencial)

Estadística Descriptiva

En este trabajo se utiliza la estadística descriptiva para proporcionar medida de resumen de los datos contenidos en todos los elementos de la muestra. Para eso se aplica las medidas de tendencia central y de dispersión.

Estos análisis son de tipo univariado, es decir se examina una variable a la vez. Los procedimientos se eligen dependiendo del tipo de escala y el objeto del análisis.

Medidas de Tendencia Central La media Mediana Moda

Medidas de Dispersión Desviación Estándar

Para hallar la Media Aritmética utilice la pregunta Nº19 que dice: ¿Qué estudios tiene cursados?

Rango Primarios=1 Secundarios=2 Universitarios=3 Los estudios cursados de los 25 encuestados correspondientes al segmento objetivo “1221”. 3,3,3,3,2,3,3,3,3,2,3,3,2,2,2,3,3,3,3,2,3,3,2,3,3.

Media Aritmética=3+3+3+3+2+3+3+3+3+2+3+3+2+2+2+3+3+3+3+2+3+3+2+3+3 25 =66 25 =2,64 =3

Conclusión: El segmento objetivo “1221” tiene un promedio alto de estudios cursados, una mayoría con título universitario.

Para hallar la Mediana y la Moda utilice la pregunta Nº4 que dice:

4- ¿Con qué medio se informa?

Rango Televisión=1 Radio=2 Prensa Escrita (Diarios y Revistas Especializadas)=3 Internet=4 Los medios que utilizan 25 encuestados correspondientes al segmento objetivo “1221”. 12,123,14,13,,123,1,123,123,123,123,123,123,123,123,12,13,13,124,12,123,1234,134,123,1,123.

Tronco y Hojas 1/1 12/12/12 13/13/13 14 123/123/123/123/123/123/123/123/123/123/123/123/123 124 134 1234

Tabla de Arreglo 1

- 1 -12 -12 - 12

13 - 13 -13 - 14 -123 123-123-123-123-123 123-123-123-123-123 123-123-124-134-1234

Mediana Se utiliza cuando la distribución de los datos es asimétrica de los datos es asimétrica y cuando sus valores extremos están muy alejados que podrían distorsionar el significado de la media aritmética. 1-1-12-12-12-13-13-13-14-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-124-1341234 Obs: Si la serie es impar, la mediana es el valor central de la misma. Md=123

Moda Es otra medida de tendencia central de los datos recopilados, es el valor que más se repite, o que parece más veces. 1-1-12-12-12-13-13-13-14-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-124-1341234 Mo=123

Estadística Inferencial

La estadística inferencial es una rama de la estadística que permite que los investigadores hagan juicios acerca de la población total, basados en los resultados generados por las muestras. Uno de los métodos utilizados en esta investigación es:

La Prueba Ji-Cuadrado (Análisis bivariado): se usa como procedimiento de prueba de hipótesis.

Las pruebas de independencia implican dos variables categóricas y lo que se prueba es la suposición de que las dos variables son estadísticamente independientes.

Variable independiente: a cuál edad pertenece Variable dependiente: estaría dispuesto a ser del club

2.9. Conclusión/Informe

La muestra esta conformada por: 45,49 % de mayores entre 60 y 65 años, 0,36 % de mayores entre 66 y 65 años, 35,02 % de mayores entre 66 y 75 años; y 19,13 % entre 76 y 85 años.

Según los datos que obtuvimos en nuestra encuesta creen de mucha necesidad una entidad social el 52,70 % de los encuestados y la encuesta arrojo una demanda del 94,58 % de los encuestados que optarían en pertenecer a nuestro residencial. Por ello podemos estimar que existe una buena demanda potencial esto analizado en base a las expectativas de nuestros encuestados los cuales buscan encuentro con la naturaleza, amistad, recreación, relax, una prolongación del hogar; estos aspectos nos ayudaran a tener un rápido acceso al mercado, teniendo en cuenta que los potenciales clientes forman gran parte de la sociedad. Mediante esta encuesta identificamos las necesidades insatisfechas de las personas mayores y desarrollaremos en nuestro proyecto nuevos servicios complementarios acompañados de nuestro servicio base el entretenimiento.

CAPITULO III MARKETING ESTRATÉGICO

3.1. Análisis del Proceso de Decisión de Compra del Consumidor En primer lugar, es importante explicar qué es marketing estratégico y qué es marketing operativo, para ello se realiza dos cuadros comparativos.

Marketing estratégico

Marketing operativo

(Gestión de análisis)

(Gestión voluntarista)

Análisis de las necesidades:

Elección del segmento/s objetivo

Definición del mercado de Referencia Plan de marketing Segmentación del mercado:

(objetivos, posicionamiento,

Macro y micro-segmentación

táctica)

Presión marketing integrado Análisis del atractivo:

(7P) (producto, puntos de venta,

Mercado potencial-ciclo de

precio,

vida

procedimientos y servicio al

promoción,

personas,

consumidor.) Análisis de competitividad: Ventaja competitiva

Presupuesto de marketing

defendible

Elección de una estrategia de desarrollo

Puesta en marcha de un plan y control

3.1.1. Búsqueda de Información

- Determinación de los atributos a medir: Una marca visto del lado del consumidor, puede definirse como un conjunto especifico de atributos que aporta al comprador , no únicamente el servicio básico propio de la clase de producto, sino también un conjunto de servicios aportados .

El servicio base dirigido a los mayores consta de: Estancias Temporales Respiro Familiar Convalecencias Post-operatorios Servicios de rehabilitación Estancias Permanentes/indefinidas Estancias Diurnas

Sub-servicios: Valoración geriátrica integral. Control y supervisión medica. Fisioterapia y rehabilitación. Atención psicológica. Atención social. Terapia ocupacional. Animación socio-cultural. Restauración bajo supervisión medica con dietas y menús especializados.

Servicios Complementarios: Vigilancia permanente Aparcamiento privado Podología Peluquería Cafetería y Comedores

Piscina climatizada Bibliografía Servicio de Lavandería y planchado Limpieza diaria de habitaciones. Servicios religiosos.

Atributos a medir: Canchas Deportivas; Salón de Baile; Profesionales de la Salud; Precios Accesibles son los atributos que elegí para la escala de importancia por considerar que son los atributos que más buscan las personas mayores.

Medición de actitudes Tres componentes tienen: A. Cognoscitivo: es el nivel o grado de conocimiento que tiene un individuo acerca de un producto/servicio. 1. ¿Ha escuchado de algún hogar para mayores en el país? No Sí. ¿Cuáles? ……………………………………………………… ………………………………………………………. 2. Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde? 1º 2º 3º 3. Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero? No Sí. Podría nombrar los que conoce. a)……………………………………………………………………………………………… b)……………………………………………………………………………………………… c)……………………………………………………………………………………………… B. Afectivo: es el sentimiento de amor o rechazo que puede tener acerca del producto/servicio. 7. ¿Cree UD., necesaria una entidad social para mayores?

…..Muchísima

…..Poca

…..Mucha

…..Ninguna

…..No sé C. Comportamental: es la acción de compra o no compra de una marca. 14. ¿Estaría dispuesto a ser del club? Sí No

3.1.2 Evaluación de Alternativas

-Determinación del conjunto de consideración de los servicios sustitutos. El conjunto de posibilidades que tiene un potencial comprador a la hora de efectuar o no una compra varía según el riesgo percibido, asociadas a las capacidades cognitivas del individuo. Sabiendo que el individuo aumenta las posibilidades de compra cuando tiene la mayor cantidad de información de un producto/servicio y de sus atributos, que para el comprador son importantes y distintivas de las de la competencia, sin embargo estas actividades no son gratuitas, implican costes de información. Teniendo en cuenta estos temas debemos poner al alcance del nuestro potencial comprador la mayor cantidad de información de los servicios que ofrecemos en nuestro mercado, ahora bien las estrategias que usaremos será utilizar los canales de comunicación en los que nuestro segmento presta mayor importancia; de manera que estemos en el conjunto de consideraciones de nuestro potencial cliente.

Citamos las alternativas percibidas por la muestra: 1º Hogar “La Piedad” 2º Hogar “San Francisco de Asís” 3º Hogar “Santa Clara”

Por lo tanto estas marcas constituyen la competencia más directa, el día que el proyecto se desarrolle.

3.1.3. Decisión de compra

Medida de Notoriedad: Notoriedad Espontánea De la pregunta Nº2: ¿Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde? Podemos lograr obtener el share of the mind de los hogares de mayores del país. Llegamos a la conclusión de que La Piedad ocupa un 22 %, San Francisco de Asís un 20,2 % y Santa Clara un 16,2 %. El 41,6% lo ocupan los hogares: CATEA, Chortizer Komitee, Cuartel de la Victoria, El Samaritano, Hogar de Adultos de Caacupé, Iglesia Coreana de Itá Enramada, IPS (Caacupé), Medalla Milagrosa, Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social, Santo Domingo, Unión Paraguaya de Veteranos. Medida de Memorización Publicitaria: De la pregunta Nº 3: ¿Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero? Podemos darnos cuenta del poder de la publicidad en la memoria de las personas. El resultado obtenido es que 63 de los 277 encuestados de la muestra han escuchado de centros residenciales para mayores en el extranjero, esto es el 22,7% de la muestra; y la mayoría citó que escuchó que existan en Argentina y España, en menor cantidad se hablo de otros países como Alemania, Holanda y E.E.U.U. Medida Afectiva - Análisis Conjunto Cuando se encuestó sobre sí cree necesaria una entidad social para mayores se obtuvo que el 52,7% de la muestra lo considera de mucha necesidad la creación de dicha entidad.

Resultado Muchísima:

126

Mucha:

146

No sabe:

4

Poca:

1

Total:

277

Y en la pregunta Nº14: ¿Estaría dispuesto a ser del club?; Llegamos a la conclusión de que una pequeña minoría no estaría dispuesta a ser cliente contra un 94,58 % que sí estaría dispuesto a ser del club. 3.2 Segmentación de Mercados

Contador de segmentos Pos. Nº Segmentos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41

100 212 1022 1111 1121 1122 1211 1212 1220 1221 1222 1223 1232 1233 1234 1243 1322 1323 1324 1332 1342 1423 1432 2111 2112 2121 2122 2133 2211 2213 2221 2231 2312 2313 2314 2321 2331 2413 2431 3122 3123

Cantidad mayores entrevistados

NºdeSeg.Homogeneos 1 2 1 5 1 3 1 8 2 19 1 3 9 7 3 6 9 6 9 14 5 5 4 4 5 4 3 1 24 1 6 1 2 10 1 1 3 2 5 2 5

1 4 3 2 3 3 4 4 5 5 5 5 6 6 6 7 8 8 8 9 9 10 11 12 12 13 13 15 16 17 14 14 17 17 17 27 27 17 18 19 19

Pos.

Nº 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58

Segmentos 3124 3132 3211 3213 3214 3221 3231 3312 3321 3412 3421 4123 4132 4213 4231 4312 4321 TOTAL Obs.

Cantidad mayores entrevistados

NºdeSeg.Homogeneos 19 26 21 21 21 20 20 22 23 24 23 25 26 21 20 22 27

2 1 1 4 3 2 2 5 14 3 10 2 1 2 4 5 12 277 Se han formado 27 segmentos homogeneos.

3.2.1 Análisis de la Macro segmentación

Definir el mercado de referencia en términos de solución. Residencial-Club AÑOS DE PLATA se dirige al mercado de los residenciales para mayores un producto-mercado no desarrollado hasta el momento en el país.

-¿Cuál es nuestro ámbito de actividad? El entretenimiento y esparcimiento de las personas mayores residentes en Gran Asunción. Pretendemos que nuestro residencial sea una prolongación del hogar dando un cuidado con el objeto de satisfacer sus necesidades sanitarias y afectivas. Nuestros mayores dependientes o no, requieren de un cuidado y atención de excelente calidad en los que prime el respeto y el trato humano, bajo estos parámetros Club AÑOS DE PLATA trabajará.

-¿En qué (cuáles) ámbito(s) de actividad deberíamos estar? Residencial: Pretendemos que nuestro centro residencial sea una prolongación del hogar. Ya sea en estancias temporales para recuperación o descanso o permanentes, facilitamos a nuestros usuarios productos especializados y a medida para su atención y cuidado con el objeto de satisfacer sus necesidades sanitarias y afectivas. Centros de Día: Nuestra tención diurna permite a los mayores el desarrollo normal de su actividad diaria garantizando la total independencia de terceras personas. En el realizaremos talleres y programas específicos de atención médica y psicológica que permiten mejorar el estado físico y psíquico de nuestros mayores. Tele-asistencia: Permite a los clientes contactar con nosotros ante cualquier emergencia pulsando el botón del medallón o pulsera que llevan consigo en el momento que lo necesiten, inmediatamente daremos solución a la emergencia surgida mediante la movilización de los recursos adecuados.

-¿En qué (cuáles) ámbito(s) de actividad deberíamos no estar? Asilos: No pretendemos recibir a mayores con cuidados especiales que no se puedan mover por sus propios medios, porque buscaremos la integración en éste segmento y eso puede imposibilitar nuestros objetivos. 3.2.2. Método de segmentación por atributos/Ventaja Buscada

Para nuestro mercado segmentamos de acuerdo a los beneficios que se buscan con el servicio, por el uso que se hace de él. Se segmenta el mercado de los residenciales para mayores en: 1º Segmento de las Personas que buscan salones de baile. 2º Segmento de las Exigencias Múltiples. 3º Segmento de los que buscan profesionales de la salud y precios accesibles. 4º Segmento de mayores que buscan canchas deportivas y profesionales de la salud. 5º Segmento de mayor valoración a canchas deportivas y precios accesibles. 6º Segmento de los que buscan canchas deportivas como atributo prioritario, formado por mayores deportistas. 7º Segmento de los tranquilos por la salud. 8º Segmento de los deportistas preocupados por la salud y los precios. 9º Segmento de los deportistas y buscadores de precio. 10º Segmento de los deportistas. 11º Segmento de los deportistas y tacaños. 12º Segmento Dan importancia a salones de baile y profesionales de la salud. 13º Segmento Dan importancia a salones de baile y los precios. 14º Segmento Que no dan importancia a la salud y ni a los precios. 15º Segmento Profesionales de la salud y precios accesibles son primordiales. 16º Segmento de las Personas que buscan salones de baile. 17º Segmento de los que dan menos importancia a los salones de baile y al precio. 18º Segmento de los que dan menos importancia a los salones de baile. 19º Segmento de mayores que no dan importancia a canchas deportivas y precios accesibles. 20º Segmento da mayor valoración a los profesionales de la salud y luego al baile. 21º Segmento que busca precios accesibles con cuidado a la salud y clases de baile 22º Segmento de los saludables económicos. 23º Segmento de los económicos. 24º Segmento de los saludables económicos. 25º Segmento de los bailarines sanos. 26º Segmento de los saludables económicos. 27º Segmento de los económicos. 3.2.3 Análisis de Micro segmentación

Condición de Homogeneidad: Minimiza las diferencias entre compradores en el seno del mismo segmento. Escala de Importancia Canchas Deportivas

No. 88 100 124 129 130 167 197 206 209

211 213 245 246 247 264 273 277

0,30 0,30 0,40 0,30 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,30 0,40 0,40 0,40 0,30 0,40 0,40 0,30 0,30 0,40

Salón de Baile 0,20 0,20 0,10 0,20 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,20 0,10 0,10 0,10 0,20 0,10 0,10 0,20 0,20 0,20

Profesionales Precios Segmentos de la Salud Accesibles 0,20 0,20 0,10 0,20 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,20 0,10 0,10 0,10 0,20 0,10 0,10 0,20 0,20 0,10

0,30 0,30 0,40 0,30 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,30 0,40 0,40 0,40 0,30 0,40 0,40 0,30 0,30 0,40

1221 1221 1221 1221 1221 1221 1221 1221 1221 1221 1221 1221 1221 1221 1221 1221 1221 1221 1221

Por Homogeneidad inclusión del segmento 1220 32 176

0,50 0,50

0,25 0,25

0,25 0,25

1220 1220

Por Homogeneidad inclusión del segmento 1222 108

0,40

0,20

0,20

0,20

1222

0,10 0,10 0,30

1223 1223 1223

Por Homogeneidad inclusión del segmento 1223 16 19 207

0,50 0,50 0,50

0,20 0,20 0,10

0,20 0,20 0,10

La ausencia o presencia de un atributo no altera la decisión de compra del consumidor, de está forma queda constituido el segmento 1221 por los segmentos homogéneos 1221, 1220, 1222 y 1223.

A éste segmento lo llamaremos Segmento de mayor valoración a canchas deportivas y precios accesibles.

Condición de Heterogeneidad:

Maximiza las diferencias entre segmentos. En total hay 58 segmentos, por la condición de homogeneidad queda en 27 segmentos homogéneos.

Selección de el/los segmento/s objetivo/s

El Segmento 1221 es el que agrupo mayor cantidad de encuestados por tanto será el que deseo atender en el futuro.

5to Segmento 1221 Segmento de mayor valoración a canchas deportivas y precios accesibles. Son el 9,03% de los mayores que buscan canchas deportivas como también precios accesibles. Desean que el residencial cuente con canchas deportivas y que la cuota del predio sea accesible. Tamaño del segmento Total = 25 Porcentaje = 9,03

Tamaño Suficiente: Los segmentos identificados deben ser sustanciales, es decir representar un potencial suficiente para justificar el desarrollo de una estrategia de marketing específica, el segmento 1221 está compuesto por 25 encuestados de la muestra, de todos los segmentos formados es el que agrupa mayor cantidad. La condición de sustancialidad implica también que el valor añadido del producto debido a la especificidad sea susceptible de ser valorado financieramente por un precio remunerador aceptable por el grupo de compradores objetivo; el respeto de esta condición implica a menudo un compromiso entre dos lógicas que se reencuentran en cada empresa: lógica de marketing y lógica de producción para ello en las encuestas les he informado a cada encuestado que mi proyecto trata de la creación de un residencial para mayores como un condominio, pero exclusivo para mayores de 60 años y les he preguntado qué monto estimado estarían dispuestos a pagar.

Mensurabilidad: Para poder elegir un segmento objetivo con conocimiento de causa es necesario poder determinar su tamaño, evaluar la capacidad de compra de los compradores y sus características principales en términos de comportamiento de compra o sea qué buscarían en un club social.

Definición de Marketing a seguir: “Marketing Concentrado” por la cual la empresa se especializa en un segmento y renuncia a cubrirla totalidad del mercado. Es la estrategia del especialista que a menudo es adoptada por las pequeñas y medianas empresas. La especialización puede apoyarse en una función o en un grupo particular de compradores. A través de una estrategia de marketing concentrado la empresa puede esperar recoger las ventajas de la especialización y de una mejor utilización de recursos. El potencial de una estrategia de marketing concentrado depende del tamaño del segmento y de la fuerza de la ventaja competitiva obtenida gracias a la especialización.

La elección de esta estrategia de cobertura dependerá pues a) de número de segmentos rentables existentes en el mercado de referencia y b) de los recursos disponibles en el seno de la empresa.

Definición del posicionamiento (Marketing Estratégico):

El posicionamiento define la manera en que la marca o la empresa desea ser percibida por los compradores objetivos y diferenciarse en el lugar que ocupa la competencia. El posicionamiento que daremos a nuestra marca será un posicionamiento basado en las ventajas o la solución aportada.

Análisis de escala de importancia: Pedimos a los encuestados que distribuyan 100 puntos de acuerdo a lo que ellos consideran que es importante que un club para personas mayores debería de tener.

Escala de Importancia Canchas Deportivas

No. 88 100 124 129 130 167 197 206 209 211 213 219 240 245 246 247 264 273 277

0,30 0,30 0,40 0,30 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,30 0,40 0,40 0,40 0,30 0,40 0,40 0,30 0,30 0,40

Salón de Baile 0,20 0,20 0,10 0,20 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,20 0,10 0,10 0,10 0,20 0,10 0,10 0,20 0,20 0,20

Profesionales Precios Segmentos de la Salud Accesibles 0,20 0,20 0,10 0,20 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,20 0,10 0,10 0,10 0,20 0,10 0,10 0,20 0,20 0,10

0,30 0,30 0,40 0,30 0,40 0,40 0,40 0,40 0,40 0,30 0,40 0,40 0,40 0,30 0,40 0,40 0,30 0,30 0,40

1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221* 1221*

Por Homogeneidad inclusión del segmento 1220 32 176

0,50 0,50

0,25 0,25

0,25 0,25

1220* 1220*

Por Homogeneidad inclusión del segmento 1222 108

0,40

0,20

0,20

0,20

1222*

0,10 0,10 0,30

1223* 1223* 1223*

Por Homogeneidad inclusión del segmento 1223 16 19 207

0,50 0,50 0,50

0,20 0,20 0,10

0,20 0,20 0,10

*La mayoría de los encuestados consideran que un residencial para mayores debería tener canchas deportivas junto con un precio accesible.

Demanda

Cálculo del Mercado Potencial absoluto

La Demanda se determina como sigue: R=n.q.p

Donde R designa la cifra de ventas total, n el número de unidades de consumo, q la cantidad consumida por unidad y p el precio medio por unidad. Los datos de mi servicio a prestar son:

n=84.557 número de mayores de 60 años en Gran Asunción q=12 cantidad consumida por año p= precio medio por unidad =500.000 Gs.

R= 84.557x12x500.000=507.342.000.000 Gs.

Para hallar el precio medio por unidad me valgo de las respuestas en la encuesta realizada a la pregunta Nº13: ¿Cuál de estos montos estaría dispuesto a pagar por el club? No.

13 88 700.000 a 800.000 Gs. 100 menos de 700.000 Gs. 124 700.000 a 800.000 Gs. 129 *menos de 700.000 Gs. 130 *menos de 700.000 Gs. 167 *menos de 700.000 Gs. 197 700.000 a 800.000 Gs. 206 *menos de 700.000 Gs.

No.

13 209 *menos de 700.000 Gs. 211 *menos de 700.000 Gs. 213 *menos de 700.000 Gs. 219 700.000 a 800.000 Gs. 240 *menos de 700.000 Gs. 245 700.000 a 800.000 Gs. 246 *menos de 700.000 Gs. 247 *menos de 700.000 Gs. 264 *menos de 700.000 Gs. 273 *menos de 700.000 Gs. 277 *menos de 700.000 Gs. 32 *menos de 700.000 Gs. 176 700.000 a 800.000 Gs. 108 *menos de 700.000 Gs. 16 700.000 a 800.000 Gs. 19 *menos de 700.000 Gs. 207 *menos de 700.000 Gs.

*En el segm. 1221, mi segmento objetivo de los 25 encuestados la mayoría que son 18 encuestados estarían dispuestos a pagar menos de 700.000 Gs. estimativamente por los 500.000 Gs.sin hospedarse.-

3.3

Análisis de la competitividad

Identificación de la ventaja competitiva

Una vez analizado el atractivo del mercado al cual queremos dirigirnos la etapa siguiente de la gestión de marketing estratégico es investigar la situación competitiva dentro de nuestro mercado y evaluar las ventajas competitivas que poseen los competidores existentes dentro del mismo.

Básicamente consiste en estudiar el entorno de nuestra empresa que es entendido como aquello que es ajeno a la empresa, el mismo debe ser cuidadosamente analizado de acuerdo a una metodología que nos ayudara a conocer e identificar el mercado.

El éxito de cualquier emprendimiento depende en cierta medida de su capacidad productiva para adaptarse a los posibles cambios que surjan dentro del Mercado.

Análisis del beneficio del potencial del producto/s mercado/s (Modelo de noción de rivalidad ampliada/Michael Porter 1982) ATRACTIVO

NIVEL

NADA

1

POCO

2

MEDIO

3

ALTO

4

RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS DESCRIPCIÓN

ATRACTIVO

Crecimiento del mercado

Mercado de lento crecimiento, inferior al PIB

Nada

Número de competidores

Muchos competidores

Nada

Diferenciación del servicio

Se suministra según información en planos a clientes potenciales

Medio

BARRERAS DE ENTRADA DESCRIPCIÓN Medianamente alta Escaso

ATRACTIVO Poco Poco

FACTORES

FACTORES Necesidades de capital Acceso a la tecnología Reglamento o leyes limitadas Medianamente alta Reacción esperada de los actuales competidores No existen PODER DE LOS PROVEEDORES FACTORES DESCRIPCIÓN Mercado de lento Crecimiento del mercado crecimiento, inferior al PIB

Alto Nada ATRACTIVO Nada

Número de competidores

Muchos competidores

Nada

Diferenciación del servicio

Se suministra según información en planos a clientes potenciales

Medio

Análisis del beneficio del potencial del producto/s mercado/s (Modelo de noción de rivalidad ampliada/Michael Porter 1982) Continuación PODER DE LOS CLIENTES EN EL FUTURO FACTORES DESCRIPCIÓN ATRACTIVO Número de clientes Bastante grande Alto Rentabilidad de los clientes Normalmente buena Medio Coste de cambio de proveedor para el cliente

Difícil, no existe otro proveedor

Nada

FACTORES

PRODUCTOS SUSTITUTOS DESCRIPCIÓN

ATRACTIVO

Bastante pequeña, sólo si escapa a la decisión del cliente y es un familiar quién decide dónde el va a morar.

Disponibilidad de productos sustitutos ESTRUCTURA COMPETITIVA Rivalidad entre empresas Barreras de entrada Poder de los proveedores Poder de los clientes en el futuro Productos sustitutos Total=

ATRACTIVO 5/3=1,67 9/4=2,25 4/3=1,33 8/3=2,67 3/1=3 29/14=2,07

Medio NIVEL Bastante pequeño Entre pequeño y mediano Bastante pequeño Entre pequeño y mediano Medio Entre pequeño y mediano

En consecuencia, vemos que el principal aspecto negativo de este sector es el poder de los proveedores, productos sustitutos llegan al nivel medio (es una oportunidad), mientras que la rivalidad entre empresas es bastante pequeño y es el factor más favorable (da otra oportunidad).

3.4

Elección de la estrategia de Marketing El objetivo es pues, definir estrategias específicas para cada unidad de actividad

estratégica, teniendo en cuenta su posicionamiento diferenciado sobre el análisis de atractivo y el de competitividad. A ese efecto, se tendrá que recurrir a al noción de cartera de productos-mercados, que ocupa un lugar central en el proceso de análisis estratégico, que favorece un análisis de las actividades de la empresa y sugiere una gestión selectiva y una asignación de los recursos tan buena como sea posible. En base al diagnostico resultante de un análisis de cartera, pueden ser consideradas diferentes estrategias de desarrollo.

Estrategias básicas de desarrollo Para mi proyecto opto por “La Estrategia del especialista” cuyo objetivo es asignarse una población-objetivo restringida (personas mayores de 60 años de Gran Asunción) y satisfacer las necesidades propias de este segmento mejor que los competidores, los cuales se dirigen a la totalidad del mercado. Esta estrategia implica, por consiguiente, una buena diferenciación (Residencial no un asilo), un buen liderazgo en costes, o bien los dos a la vez, pero únicamente respecto a la población-objetivo escogida.

3.5

Conclusiones/Informe En este capítulo se ha analizado los 5 pasos para la decisión de compra, de donde viene

la información que suministran los mismos a la hora de tomar la decisión de compra, las diferentes alternativas que evalúan, la medida comportamental, afectiva, etc.

En este capítulo se expone la medición e importancia de cada atributo para los consumidores, de acuerdo a los más valorados por los mismos, realizamos un profundo análisis de los segmentos del mercado. Hemos identificado a los segmentos de acuerdo a la importancia de los atributos para los consumidores. Aplicando los conceptos de homogeneidad, heterogeneidad, mensurabilidad, accesibilidad y tamaño los cuales arrojaron los siguientes resultados:

Segmento 1221: Da mayor valoración a canchas deportivas y precios accesibles.

Son el 9,03% de los mayores que buscan canchas deportivas como también precios accesibles. Desean que el residencial cuente con canchas deportivas y que la cuota del predio sea accesible.

La estrategia de Marketing que utilizaremos para ingresar y atraer a nuestros clientes es la del Especialista (Concentrado), es decir que nos concentramos más en ese segmento principalmente y no olvidando también a los demás existentes en el Mercado, para los cuales utilizaremos un mismo plan de Marketing pero con diferentes Medios Masivos dependiendo del Segmento.

CAPÍTULO IV PLAN DE MARKETING 4.1. Análisis Situacional

Efectuar un análisis situacional para poder determinar lo siguiente: ∗

Las necesidades del segmento de la tercera edad según las escalas de medición.

∗

Las necesidades del segmento de la tercera edad según medición de aptitudes.

∗

Los tipos de comportamiento de compra.

∗

El mercado potencial absoluto.

∗

Segmentación por ventajas buscadas.

∗

La descripción socio demográfica.

4.1.1 Variables Controlables 1)

Producto/Servicio Nombre: Residencial para mayores “CLUB AÑOS DE PLATA” Localización: Nuestro club lo armaremos en la ciudad de San Antonio-Paraguay a 20 Km.

de Asunción y 16 Km. del Aeropuerto Internacional Silvio Pettirossi, en un predio frente al frigorífico de la zona y que le pertenece al frigorífico desde 1915 cuando se creo como hotel para albergar a los compradores de carne, a las propiedades la divide la avenida principal de la ciudad. Se escogió la ciudad de San Antonio por su clima inmejorable y por la tranquilidad de éste rincón. El predio es de 30.205 m². y cuenta con: 

Una Piscina 9m.x5m.x1m. de 45 m³



Una Cancha de tenis 26,51m.x 10,97m.=290,81 m² hecha de hormigón.



Una Cancha de fútbol de campo. Largo: 105 m. Ancho: 68 m.=7140 m². No habrá inversión ya que se encuentra en perfecto estado.



Una Cancha de voleibol 28m.x16m.=448 m² de césped. No habrá inversión ya que se encuentra en perfecto estado.



Una Ciclovía de 1,5 Km. hecha de hormigón de 1,6 cm. Con malla varilla de 4 mm., donde se podrá andar en bicicleta o caminar.



Cuatro Huertas c/u de 330 m² (donde se cultivarán zanahorias, tomates, lechuga y limones).



Un Jardín de 1400 m² (donde podrán plantar y cuidar los residentes de rosas, jazmines, orquídeas, azaleas, etc).



Una Superficie Construida de: 3654,08 m².



Dos Salones c/u de 216 m² que se usaran tanto para las clases de baile como para la gimnasia y el otro será el comedor.



Una Lavandería provista de 4 lavarropas y 4 secarropas industriales.



Una Mini-bus Mercedes Benz p/9 pasajeros. C.A.D.

Fortalezas: F1.Seremos pioneros en el servicio. F2.Cercanías a terminales de transporte (al Aeropuerto Silvio Pettirossi y a la Terminal de Ómnibus de Asunción). F3.Próximo a la Comisaria de San Antonio. F4.Farmacias en los alrededores. F5.Móvil propio. F6.Amplias instalaciones. F7.Amplias zonas verdes. F8.Próximo a los Bomberos Voluntarios de San Antonio. F9.El predio contará con piscina, cancha de tenis, cancha de fútbol, cancha de voleibol, ciclovía donde se podrá andar en bicicleta o caminar, huertas, jardines, salones de baile con profesores, enfermería, etc.

Debilidades: D1.No contar con ambulancia propia. D2.El personal nacional no posee experiencia en trabajos en el mismo rubro, debido a ser un servicio innovador en el país. D3.El servicio es poco conocido en el Paraguay. D4.No tener respaldo económico del Estado.

2) Precio

Cuando se trata de bienes, el valor monetario del intercambio siempre lo denominamos precio. Los servicios también se compran satisfaciendo una cantidad monetaria; también tienen un precio. Pero ese valor de intercambio posee denominaciones múltiples, según sea la naturaleza del servicio que se adquiere, o de la persona que lo presta. La denominación que utilizaremos será la de cuota. La cuota del residencial lo fijamos de acuerdo con el parámetro de precio que la mayoría dijo estar dispuesto a pagar dentro de nuestro segmento objetivo.

Dos modalidades de socios: a) Estancia Permanente= 1.100.000 Gs. mensuales, tiene su propia habitación para hospedarse. b) Estancia Temporal= 500.000 Gs. mensuales, no se hospeda en el residencial solo hace uso de la instalación.

Al principio utilizaremos una estrategia de precios para los servicios de precios inicialmente bajos o de atracción para lograr atraer al mayores insatisfechos por el hogar dónde están, por el departamento que alquilan, etc.

Fortalezas: F10. Precio razonable y alcanzable. F11. Existirán dos modalidades de socios.

Debilidades: D5. El precio está delimitado para mayores de clase media para arriba. D6. El servicio no es gratuito. D7. El residencial no trabajará con ningún tipo de jubilación privada o estatal al principio.

3) Promoción Existen tres elementos que constituyen el Mix de la Identidad Corporativa y son:

a) Símbolos: Logotipo del Club- Imagen Corporativa

La percepción que tengan los públicos (interno y externo) es uno de los aspectos más importantes, ya que de ello dependen la comprensión y la actitud que tomaran, lo cual repercutirán en la respuesta al mensaje y la forma de retroalimentación que generará.

Por eso C.A.D. mantendrá limpia la luz interior de la organización, informando de forma clara quiénes somos, qué hacemos y cómo lo hacemos, e informar al público interno la misión y visión del residencial; y de qué todos debemos ser lideres de la organización.

b) La Comunicación:

Interna: comunicar la visión y la visión de la empresa. Externa: comunicar al público de nosotros.

c) Comportamientos:

Dar a conocer tanto a nuestro público interno como externo nuestra visión y misión como empresa.

Para el spot para televisión me base en los principios de la comunicación corporativa que habla de la comunicación corporativa como un conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado, a fin de dar a conocer su misión, visión y valores logrando establecer una empatía entre ambos.

SPOT PARA TELEVISIÓN Duración: 25 seg. Música de fondo: Viveme Autor: Laura Paussini Emisión: Noticiero del mediodía de canal 13 a las 12:00 de Lunes a Viernes.

1 Imagen: Nutricionista dando consejos a un grupo de socios del club. Uno de los tantos servicios que prestaremos. Locutor 1(voz femenina): No pensó que alguien se preocupará por usted ya adulto.

2 Imagen: Locutor 1: Qué existiera un lugar dedicado al esparcimiento y entretenimiento de las personas mayores.

2 Imagen: Actividades que se desarrollarán en el club. Locutor 1(voz femenina): Qué existiera un lugar dedicado al esparcimiento y entretenimiento de las personas mayores.

3 Imagen: Grupo de mayores divirtiéndose. Locutor 1(voz femenina): Todo eso estará a su alcance en un residencial exclusivo para mayores.

Para el spot para radio me base en 3 de las 7 c que fundamentan la comunicación eficaz. Contenido: el mensaje debe tener una significación relacionada directamente al receptor; Claridad: el mensaje debe utilizar un mensaje sencillo de tal manera que sea claro en todo sentido y Capacidad del auditorio: se debe de tener en cuenta éste detalle ya que en la comunicación es más efectiva cuando menos esfuerzo tenga que realizar el receptor para comprender la, evitando el tecnicismo

SPOT PARA RADIO Emisión: A realizar en el programa “Un día en la vida” de Mario Ferreiro en radio Canal 100 que se emite de lunes a viernes de 9:30 a 13:00

.

Locutor 1(voz femenina): No pensó que alguien se preocupará por usted ya adulto. Locutor 1(voz femenina): Qué existiera un lugar dedicado al esparcimiento y entretenimiento de las personas mayores. Locutor 1(voz femenina): Todo eso estará a su alcance en un residencial exclusivo para mayores. Locutor 2(voz masculina): Club Años Dorados Nunca es tarde para cumplir tus sueños Telefax sede. 990 871 Oficina: 440 100 San Antonio-Paraguay Encuentre más datos en: www.cad.com.py

SPOT PRENSA ESCRITA “REVISTA” REVISTA TEVEO DE TIRADA SEMANAL DURACIÓN: CUATRO EDICIONES

1) Promoción

Fortalezas: F12. Estaremos a disposición de información de nuestras instalaciones a grupos de mayores y médicos al servicio de nuestro segmento. F13. El fuerte de la promoción estará en la recomendación y lo que han escuchado a cerca del residencial, grupos de mayores.

Debilidades:

D8. Fuerte inversión en publicidad en los primeros meses. D9. El servicio no es muy conocido a causa de ello se tendrá que invertir en varios medios. D10. Saber qué medios son los más utilizados por éste segmento de la población.

2) Distribución: Cómo repartiremos la oferta de nuestro servicio.

Fortalezas: F14. Tendremos oficina en el centro de Asunción. F15. Contaremos con promotores que den charlas sobre quiénes somos y el servicio que prestaremos. F16. Uno de nuestros móviles si es necesario irá a buscar al socio permanente en cualquier lugar del Gran Asunción para que venga a disfrutar de nuestras instalaciones.

Debilidades: D11. Nuestro servicio estará centralizado, ya que todo el servicio se trata de prestarlo dentro del predio.

3) Personas

La inseparabilidad a la prestación del servicio, de las personas que prestan el servicio al ser ambas uno sólo, ambas forman el servicio ofrecido.

El personal del servicio está compuesto por aquellas personas que prestan los servicios de una organización a los clientes.

El personal del residencial incluye: 01 Gerente General, 01 Jefe de Entretenimiento y Artes Plásticas, 01 Profesora de Baile, 01 Profesor de educación Física, 01 Jefe de Área Médica, 01 Gerente de Marketing e Imagen Corporativa, 01 Recepcionista, 01 Cocinera, 01 Médico de Guardia-Geriatra, 02 Enfermeros, 02 Enfermeras,

01 Jefa de Limpieza, 02 Limpiadoras, 01 Chofer.

Ellos tienen una función de contacto con el cliente que puede ser tan importante como para influir en la calidad percibida de un servicio.

Fortalezas: F17. Personal profesional y capacitado. F18. Nuestro factor humano estará formado por: Geriatras, Enfermeras/os, Psicólogo, Profesores de Artes Plásticas y Educación Física, Recepcionista, Jardinero y el Director del Residencial. Debilidades: D12. Nuestros funcionarios no contarán con experiencia anterior en el mismo rubro debido a lo innovador que es en el país. D13. Los funcionarios del residencial deberán seguir el manual de procedimientos al pie de la letra, sin dejarse llevar por sus sentimientos personales. D14. El personal del residencial deberá enfrentar de forma común y con una aptitud de fortaleza la pérdida física de socios dentro como fuera del residencial.

4) Procedimientos Es el modo en que opera una empresa frente a sus consumidores. El cliente potencial del residencial o tutor legal llenará una solicitud de ingreso al Club AÑOS DE PLATA en el que se detallan la composición, condiciones y duración del servicio. Se dará a conocer los derechos y deberes del residente con el Club y se informará del programa de actividades del Club. Está solicitud deberá ser aprobada o rechazada por la junta directiva compuesta por el Director General, el Director del Área Médica y el Director de Marketing e Imagen Corporativa esto dará paso a su admisión como residente en C. A. D. Fortalezas: F19. La libertad que tendrá el mayor dentro del residencial, libertad en el sentido de lo que quiera realizar, con quiénes estar y si desea permanecer en el residencial. F20. Se comunicarán a sus parientes más cercanos el estado de ánimo y/o los problemas que puedan surgir con el mayor.

F21. El sistema interno de recepción, seguimiento y resolución de quejas, debe estar organizado de tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja, así como de las actuaciones emprendidas para dar curso y solucionar la queja. Este sistema debe permitir, a medio plazo, identificar las áreas, personas y actuaciones que de manera más frecuente sean motivo de quejas. El Club dispondrá de registro de reclamaciones con hojas numeradas, que permitan copias, las cuales se enviarán a la institución competente y serán contestadas por escrito. Debilidades: D15. Mucha burocracia para la toma de decisiones. D16. Procedimientos estandarizados. D17.No demostrar lástima al residente, sino al contrario aumentarle su autoestima.

4) Servicio al consumidor

Es el nivel de atención que se le da al consumidor ante, durante y después de la compra. Y una definición más compleja dice que el servicio al consumidor implica actividades orientadas a una tarea, que no sean la venta proactiva, que incluyen interacciones con los clientes en persona. Esta función se debe diseñar, desempeñar y comunicar teniendo en mente dos objetivos: la satisfacción del cliente y la eficiencia operacional.

Este servicio tratará sobre una entidad parecida al Club Med pero dedicada al entretenimiento de las personas de la tercera edad que buscan lugares naturales para escaparse del ruido y el trajinar de las grandes metrópolis del mundo.

Se puede percibir fácilmente que en el Paraguay falta lugares con buena estructura para hospedaje de personas de la tercera edad, estaremos brindando nuestro servicio a personas de buena posición económica ya que los servicios que prestaremos lo demandaran, más los precios no serán tan elevados.

CLUB AÑOS DE PLATA será conocido como un lugar de entretenimiento a un segmento con muchas necesidades insatisfechas y que merecen lo mejor, será un lugar de amistad, compañerismo y entusiasmo por la vida.

Fortalezas: F22. Ser eficaz en nuestro servicio. F23. Ayudar al residente a sentirse útil a la comunidad, logrando su desarrollo humano. F24. Ayudar al buen estado físico y mental del mayor. F25. Dar ayuda a un segmento de la sociedad tan insatisfecho. Debilidades: D18. Hay variedad de servicios que están dirigidas al segmento de los mayores. D19. Apegación a las normas de convivencia. D20. Apegación a la dieta establecida por el médico en forma individual a cada residente, y a las actividades que no pueda realizar el residente.

4.1.2 Variables No Controlables

1) Mercado: Es el sitio o sector dónde una empresa opera.

Oportunidades: O1. La falta de lugares de entretenimiento y ocio exclusivamente para mayores de 60 años. O2. No hay muchos lugares de paz y esparcimiento para éste segmento. O3.Éste segmento se encuentra poco atendido por la sociedad y forma una importante cuota de mercado de la misma. O4. Hoy en el mundo desarrollado hay más ancianos que niños. O5. En países del primer mundo no se cuenta con la tranquilidad que hay en nuestro país.

Amenazas: A1. Aparición de competidores a nivel local. A2. Qué la cultura local sea muy tradicionalista, esto quiere decir que el mayor crea que su felicidad está al lado de sus familiares, sin importar la poca atención hacia él.

2) Consumidor

Hombres y mujeres, paraguayos y extranjeros mayores de 60 años.

En Paraguay la población de 60 años y más esta aumentando sostenidamente. Se trata de un proceso de envejecimiento de la estructura demográfica que lleva a un aumento tanto en el número de personas adultas mayores como en el peso de este grupo en la población total.

En las próximas décadas Paraguay al igual que la mayoría de los países de América Latina y el Caribe deberá enfrentar los efectos ineludibles de sus respectivos procesos de transición demográfica. Un cambio en uno de los componentes del sistema altera irremediablemente a los demás componentes. La disminución de la fecundidad y de la mortalidad que han experimentado y seguirán experimentando los países de la región impacta la estructura por edades y lleva a su verticalización; de tal modo, y partiendo de la típica pirámide de edades en que predominan los menores y adolescentes y los efectos de adultos mayores eran poco significativos, los países de la región irán pasando a una estructura vertical, con una notable reducción de la base y un incremento en la cumbre. Para enfrentar con éxito los retos planteados por estas nuevas demandas, es necesario contar con información y conocimientos actualizados sobre la situación de los adultos mayores.

Clasificación: Permanentes Representan el 48% del total de socios. Temporales Se alojan con su pareja, amigo o individualmente; estos representan el 52 % del total.

Oportunidades: O6. De cubrir la necesidad de personas con quién compartir momentos. O7. De levantar su autoestima y volver a sentirse útil en la sociedad. O8. De desarrollar actividades adecuadas a su edad con personas mayores iguales a él.

Amenazas: A3. A extrañar su hogar y la convivencia con sus familiares. A4. A salir de su rutina de actividades para seguir las del residencial.

3) Competencia

En el mismo producto-mercado ninguna competencia, mi competencia más fuerte son los servicios sustitutos como asilos y hogares para mayores.

Oportunidades: O9. De copiar nuestros procedimientos y cómo nos fuimos formando. O10.De gastar menos en concientización de lo que es un residencial.

Amenazas: A5. Nuestro residencial tendrá el título que nadie le podrá sacar, el de pionero. A6. La ubicación privilegiada del Residencial Club AÑOS DE PLATA.

4) Entorno

Se entiende por entorno todo el conjunto de variables y situaciones que rodean a las empresas.

El residencial facilita a la familia y/o cuidadores de los residentes información básica sobre el plan de cuidados, en situación de traslados o de estancias en el domicilio, previo consentimiento del residente o tutor legal.

Se ofrecen las instalaciones del residencial como lugar de encuentro o de reunión, para favorecer la participación ciudadana. Se promueven actividades de animación sociocultural.

Los profesionales pueden impartir charlas en centros educativos y entorno comunitario, para ofrecer información que favorezca la comprensión y la aceptación del proceso de envejecimiento.

Se dispone de un programa de relación con el entorno, constituido por actividades de carácter educativo y/o terapéutico, orientadas por una parte, a la integración de los residentes en el entorno y, por otra, a la relación de la comunidad con el residencial.

El residencial facilita a la familia y/o tutores del residente información básica sobre el plan de cuidados, en situaciones de traslados o estancias en el domicilio, previo consentimiento del residente o tutor legal.

Oportunidades: O11. Buena ubicación geográfica. O12. La no existencia de competidores directos. O13. La gran cantidad de adultos mayores de 60 años en el Paraguay (Son nuestros clientes potenciales).

Amenazas: A7. Los mayores en su mayoría son llevados por sus familiares a servicios sustitutos como lo son: los asilos (gratuitos) y los hogares para mayores (con una mensualidad). A8. Qué el Estado ponga muchas trabas a la creación del residencial, de manera a proseguir con los centros para mayores que el Estado es dueño. A9. La inflación en la economía nacional hará que el mayor o sus familiares no estén dispuestos a invertir en su felicidad y acepten su situación.

4.1.3. Análisis FODA - Función Sustantiva

Fortalezas F1: Pioneros en el servicio F2: Cercanías a terminales de transporte (al Aeropuerto Silvio Petirossi y a la Terminal de Ómnibus de Asunción). F3: Próximo a la Comisaria de San Antonio. F4: Farmacias en los alrededores. F5: Móvil propio. F6: Amplias instalaciones. F7: Amplias zonas verdes. F8: Próximo a los Bomberos Voluntarios de San Antonio. F9: El predio contará con piscina, cancha de tenis, cancha de fútbol, etc. F10: Precio razonable y alcanzable. F11: Existirán dos modalidades de asociados. F12: Estaremos a disposición de información de nuestras instalaciones a grupos de mayores y médicos al servicio de nuestro segmento. F13: El fuerte de la promoción estará en la recomendación de los grupos de mayores y lo que han escuchado a cerca del residencial. F14: Nuestros profesionales médicos darán charlas sobre quiénes somos y el servicio que prestaremos en convenciones médicas. F15: Uno de nuestros móviles si es necesario irá a buscar al socio permanente en cualquier lugar del Gran Asunción para que venga a disfrutar de nuestras instalaciones. F16: Personal profesional y capacitado. F17: Nuestro factor humano estará formado por: Geriatras, Enfermeras/os, Profesores de Artes Plásticas y Educación Física, Recepcionista, Jardinero y el Gerente General el de mayor cargo dentro del Residencial. F18: La libertad que tendrá el mayor dentro del residencial, libertad en el sentido de lo que quiera realizar, con quiénes estar y si desea permanecer en el residencial. F19: Se comunicarán a sus parientes más cercanos el estado de ánimo y/o los problemas que puedan surgir con el mayor.

F20: El sistema interno de recepción, seguimiento y resolución de quejas, debe estar organizado de tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja. F21: Ser eficaz en nuestro servicio. F22: Ayudar al residente a sentirse útil a la comunidad, logrando su desarrollo humano. F23: Ayudar al buen estado físico y mental del mayor. F24: Dar ayuda a un segmento de la sociedad tan insatisfecho.

Debilidades D1: No contar con ambulancia propia. D2: El personal nacional no posee experiencia en trabajos en el mismo rubro, debido a ser un servicio innovador en el país. D3: El servicio es poco conocido en el Paraguay. D4: No tener respaldo económico del Estado. D5: El precio está delimitado para mayores de clase media para arriba. D6: El servicio no es gratuito. D7: El residencial no trabajará con ningún tipo de jubilación privada o estatal al principio. D8: Fuerte inversión en publicidad en el primer mes. D9: El servicio no es muy conocido a causa de ello se tendrá que invertir en varios medios. D10: Nuestro servicio estará centralizado, ya que todo el servicio se trata en prestarlo dentro del predio. D11: Los funcionarios del residencial deberán seguir el manual de procedimientos al pie de la letra, sin dejarse llevar por sus sentimientos personales. D12: El personal del residencial deberá enfrentar de forma común y con una aptitud de fortaleza la pérdida física de socios dentro como fuera del residencial. D13: Mucha burocracia para la toma de decisiones. D14: Procedimientos estandarizados. D15: No demostrar lástima al residente, sino al contrario aumentarle su autoestima. D16: Apegación a las normas de convivencia. D17: Apegación a la dieta establecida por el médico en forma individual a cada residente, y a las actividades que no pueda realizar el residente.

Oportunidades O1: La falta de lugares de entretenimiento y ocio exclusivamente para mayores de 60 años. O2: No hay muchos lugares de paz y esparcimiento para éste segmento. O3: Éste segmento se encuentra poco atendido por la sociedad y forma una importante cuota de mercado de la misma. O4: Hoy en el mundo desarrollado hay más ancianos que niños. O5: En países del primer mundo no se cuenta con la tranquilidad que hay en nuestro país. O6: De cubrir la necesidad de personas con quién compartir momentos. O7: De levantar su autoestima y volver a sentirse útil en la sociedad. O8: De desarrollar actividades adecuadas a su edad con personas mayores iguales a él. O9: Buena ubicación geográfica. O10: La no existencia de competidores directos. O11: La gran cantidad de adultos mayores de 60 años en el Paraguay (Son nuestros clientes potenciales).

Amenazas A1: Aparición de competidores a nivel local. A2: Qué la cultura local sea muy tradicionalista, esto quiere decir que el mayor crea que su felicidad está al lado de sus familiares, sin importar la poca atención hacia él. A3: A extrañar su hogar y la convivencia con sus familiares. A4: Los mayores en su mayoría son llevados por sus familiares a servicios sustitutos como lo son: los asilos (gratuitos) y los hogares para mayores (con una mensualidad). A5: Qué el Estado ponga muchas trabas a la creación del residencial, de manera a proseguir con los centros para mayores que el Estado es dueño. A6: La inflación en la economía nacional hará que el mayor o sus familiares no estén dispuestos a invertir en su felicidad y acepten su situación.

Matriz FODA

Modelo de análisis de matriz FODA

Lista de oportunidades

Lista de Fortalezas (FO) Estrategia para maximizar tanto las F como las O (FA)

Lista de debilidades (DO) Estrategia para minimizar las D y maximizar las O (DA)

Lista de Amenazas Estrategia para maximizar las F y minimizar las A

Estrategia para minimizar las A y minimizar las D

ESTRATEGIA MAXI-MAXI FACTORES INTERNOS

F1: Pioneros en el servicio F2: Cercanías a terminales de transporte (al Aeropuerto Silvio Petirossi y a la Terminal de Ómnibus de Asunción). F3: Próximo a la Comisaria de San Antonio. F4: Farmacias en los alrededores. F5: Móvil propio. F6: Amplias instalaciones. F7: Amplias zonas verdes. F8: Próximo a los Bomberos Voluntarios de San Antonio. F9: El predio contará con piscina, cancha de tenis, cancha de fútbol, etc. F10: Precio razonable y alcanzable. F11: Existirán dos modalidades de asociados. F12: Estaremos a disposición de información de nuestras instalaciones a grupos de mayores y médicos al servicio de nuestro segmento. F13: El fuerte de la promoción estará en la recomendación de los grupos de mayores y lo que han escuchado a cerca del residencial. F14: Nuestros profesionales médicos darán charlas sobre quiénes somos y el servicio que prestaremos en convenciones médicas. F15: Uno de nuestros móviles si es necesario irá a buscar al socio permanente en cualquier lugar del Gran Asunción para que venga a disfrutar de nuestras instalaciones. F16: Personal profesional y capacitado. F17: Nuestro factor humano estará formado por: Geriatras, Enfermeras/os, Profesores de Artes Plásticas y Educación Física, Recepcionista, Jardinero y el Gerente General el de mayor cargo dentro del Residencial. F18: La libertad que tendrá el mayor dentro del residencial, libertad en el sentido de lo que quiera realizar, con quiénes estar y si desea permanecer en el residencial. F19: Se comunicarán a sus parientes más cercanos el estado de ánimo y/o los problemas que puedan surgir con el mayor.

F20: El sistema interno de recepción, seguimiento y resolución de quejas, debe estar organizado de tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja. F21: Ser eficaz en nuestro servicio. F22: Ayudar al residente a sentirse útil a la comunidad, logrando su desarrollo humano. F23: Ayudar al buen estado físico y mental del mayor. F24: Dar ayuda a un segmento de la sociedad tan insatisfecho.

FACTORES EXTERNOS

O1: La falta de lugares de entretenimiento y ocio exclusivamente para mayores de 60 años. O2: No hay muchos lugares de paz y esparcimiento para éste segmento. O3: Éste segmento se encuentra poco atendido por la sociedad y forma una importante cuota de mercado de la misma. O4: Hoy en el mundo desarrollado hay más ancianos que niños. O5: En países del primer mundo no se cuenta con la tranquilidad que hay en nuestro país. O6: De cubrir la necesidad de personas con quién compartir momentos. O7: De levantar su autoestima y volver a sentirse útil en la sociedad. O8: De desarrollar actividades adecuadas a su edad con personas mayores iguales a él. O9: Buena ubicación geográfica. O10: La no existencia de competidores directos. O11: La gran cantidad de adultos mayores de 60 años en el Paraguay (Son nuestros clientes potenciales).

Estrategia para maximizar tanto las Fortalezas como las Oportunidades

1. Formar un lugar de entretenimiento y ocio exclusivo para mayores de 60 años con amplias instalaciones y zonas verdes. 2. Desarrollar actividades adecuadas a su edad para el buen estado físico-mental y a su vez sentirse útil.

ESTRATEGIA MAXI-MINI FACTORES INTERNOS

F1: Pioneros en el servicio F2: Cercanías a terminales de transporte (al Aeropuerto Silvio Petirossi y a la Terminal de Ómnibus de Asunción). F3: Próximo a la Comisaria de San Antonio. F4: Farmacias en los alrededores. F5: Móvil propio. F6: Amplias instalaciones. F7: Amplias zonas verdes. F8: Próximo a los Bomberos Voluntarios de San Antonio. F9: El predio contará con piscina, cancha de tenis, cancha de fútbol, etc. F10: Precio razonable y alcanzable. F11: Existirán dos modalidades de asociados: F12: Estaremos a disposición de información de nuestras instalaciones a grupos de mayores y médicos al servicio de nuestro segmento. F13: El fuerte de la promoción estará en la recomendación de los grupos de mayores y lo que han escuchado a cerca del residencial. F14: Nuestros profesionales médicos darán charlas sobre quiénes somos y el servicio que prestaremos en convenciones médicas. F15: Uno de nuestros móviles si es necesario irá a buscar al socio permanente en cualquier lugar del Gran Asunción para que venga a disfrutar de nuestras instalaciones. F16: Personal profesional y capacitado. F17: Nuestro factor humano estará formado por: Geriatras, Enfermeras/os, Profesores de Artes Plásticas y Educación Física, Recepcionista, Jardinero y el Gerente General el de mayor cargo dentro del Residencial. F18: La libertad que tendrá el mayor dentro del residencial, libertad en el sentido de lo que quiera realizar, con quiénes estar y si desea permanecer en el residencial. F19: Se comunicarán a sus parientes más cercanos el estado de ánimo y/o los problemas que puedan surgir con el mayor.

F20: El sistema interno de recepción, seguimiento y resolución de quejas, debe estar organizado de tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja. F21: Ser eficaz en nuestro servicio. F22: Ayudar al residente a sentirse útil a la comunidad, logrando su desarrollo humano. F23: Ayudar al buen estado físico y mental del mayor. F24: Dar ayuda a un segmento de la sociedad tan insatisfecho.

FACTORES EXTERNOS

A1: Aparición de competidores a nivel local. A2: Qué la cultura local sea muy tradicionalista, esto quiere decir que el mayor crea que su felicidad está al lado de sus familiares, sin importar la poca atención hacia él. A3: A extrañar su hogar y la convivencia con sus familiares. A4: Los mayores en su mayoría son llevados por sus familiares a servicios sustitutos como lo son: los asilos (gratuitos) y los hogares para mayores (con una mensualidad). A5: Qué el Estado ponga muchas trabas a la creación del residencial, de manera a proseguir con los centros para mayores que el Estado es dueño. A6: La inflación en la economía nacional hará que el mayor o sus familiares no estén dispuestos a invertir en su felicidad y acepten su situación.

Estrategia para maximizar las Fortalezas y minimizar las Amenazas

1. Dar como opciones al cliente potencial por una de las dos modalidades de socio con precios diferentes y adecuados a la economía nacional. 2. Tendrá el mayor dentro del residencial libertad de acción a favor de lograr su felicidad como persona, sin impedir el contacto con sus familiares cuando él o ellos lo dispongan.

ESTRATEGIA MINI-MAXI FACTORES INTERNOS

D1: No contar con ambulancia propia. D2: El personal nacional no posee experiencia en trabajos en el mismo rubro, debido a ser un servicio innovador en el país. D3: El servicio es poco conocido en el Paraguay. D4: No tener respaldo económico del Estado. D5: El precio está delimitado para mayores de clase media para arriba. D6: El servicio no es gratuito. D7: El residencial no trabajará con ningún tipo de jubilación privada o estatal al principio. D8: Fuerte inversión en publicidad en el primer mes. D9: El servicio no es muy conocido a causa de ello se tendrá que invertir en varios medios. D10: Nuestro servicio estará centralizado, ya que todo el servicio se trata en prestarlo dentro del predio. D11: Los funcionarios del residencial deberán seguir el manual de procedimientos al pie de la letra, sin dejarse llevar por sus sentimientos personales. D12: El personal del residencial deberá enfrentar de forma común y con una aptitud de fortaleza la pérdida física de socios dentro como fuera del residencial. D13: Mucha burocracia para la toma de decisiones. D14: Procedimientos estandarizados. D15: No demostrar lástima al residente, sino al contrario aumentarle su autoestima. D16: Apegación a las normas de convivencia. D17: Apegación a la dieta establecida por el médico en forma individual a cada residente, y a las actividades que no pueda realizar el residente.

FACTORES EXTERNOS

O1: La falta de lugares de entretenimiento y ocio exclusivamente para mayores de 60 años. O2: No hay muchos lugares de paz y esparcimiento para éste segmento.

O3: Éste segmento se encuentra poco atendido por la sociedad y forma una importante cuota de mercado de la misma. O4: Hoy en el mundo desarrollado hay más ancianos que niños. O5: En países del primer mundo no se cuenta con la tranquilidad que hay en nuestro país. O6: De cubrir la necesidad de personas con quién compartir momentos. O7: De levantar su autoestima y volver a sentirse útil en la sociedad. O8: De desarrollar actividades adecuadas a su edad con personas mayores iguales a él. O9: Buena ubicación geográfica. O10: La no existencia de competidores directos. O11: La gran cantidad de adultos mayores de 60 años en el Paraguay (Son nuestros clientes potenciales).

Estrategia para minimizar las Debilidades y maximizar las Oportunidades

1. No contaremos con ambulancia propia pero estaremos posicionados en una ubicación geográfica, cercana a Asunción. 2. El servicio es poco conocido en nuestro ambiente resaltando la falta de lugares de entretenimiento y ocio para mayores de 60 años lo hacen necesario en el mundo desarrollado en el que hay más ancianos que niños y la gran cantidad de mayores que hay hoy en día en el Paraguay.

ESTRATEGIA MINI-MINI FACTORES INTERNOS

D1: No contar con ambulancia propia. D2: El personal nacional no posee experiencia en trabajos en el mismo rubro, debido a ser un servicio innovador en el país. D3: El servicio es poco conocido en el Paraguay. D4: No tener respaldo económico del Estado. D5: El precio está delimitado para mayores de clase media para arriba. D6: El servicio no es gratuito. D7: El residencial no trabajará con ningún tipo de jubilación privada o estatal al principio.

D8: Fuerte inversión en publicidad en el primer mes. D9: El servicio no es muy conocido a causa de ello se tendrá que invertir en varios medios. D10: Nuestro servicio estará centralizado, ya que todo el servicio se trata en prestarlo dentro del predio. D11: Los funcionarios del residencial deberán seguir el manual de procedimientos al pie de la letra, sin dejarse llevar por sus sentimientos personales. D12: El personal del residencial deberá enfrentar de forma común y con una aptitud de fortaleza la pérdida física de socios dentro como fuera del residencial. D13: Mucha burocracia para la toma de decisiones. D14: Procedimientos estandarizados. D15: No demostrar lástima al residente, sino al contrario aumentarle su autoestima. D16: Apegación a las normas de convivencia. D17: Apegación a la dieta establecida por el médico en forma individual a cada residente, y a las actividades que no pueda realizar el residente.

FACTORES EXTERNOS

A1: Aparición de competidores a nivel local. A2: Qué la cultura local sea muy tradicionalista, esto quiere decir que el mayor crea que su felicidad está al lado de sus familiares, sin importar la poca atención hacia él. A3: A extrañar su hogar y la convivencia con sus familiares. A4: Los mayores en su mayoría son llevados por sus familiares a servicios sustitutos como lo son: los asilos (gratuitos) y los hogares para mayores (con una mensualidad). A5: Qué el Estado ponga muchas trabas a la creación del residencial, de manera a proseguir con los centros para mayores que el Estado es dueño. A6: La inflación en la economía nacional hará que el mayor o sus familiares no estén dispuestos a invertir en su felicidad y acepten su situación.

Estrategia para minimizar las Debilidades y minimizar las Amenazas

1. No trabajaremos al principio con ningún tipo de jubilación privada o estatal y nuestro precio estará regulado de acuerdo a la economía nacional, dando una previa notificación justificada de la subida del precio de la cuota al residente o familiar. 2. Comunicando a la opinión pública ya sea a través de nuestros profesionales o los medios de comunicación de nuestro servicio y en qué consiste; para el buen entendimiento de las personas y no se piense que es un lugar donde se lleva a dejar a los mayores sin que ellos estén de acuerdo.

Matriz FODA

Estrategia para maximizar tanto las Fortalezas como las Oportunidades (FO) 1. Formar un lugar de entretenimiento y ocio exclusivo para mayores de 60 años con amplias instalaciones y zonas verdes. 2. Desarrollar actividades adecuadas a su edad para el buen estado físico-mental y a su vez sentirse útil.

Estrategia para maximizar las Fortalezas y minimizar las Amenazas (FA) 1. Dar como opciones al cliente potencial por una de las dos modalidades de socio con precios diferentes y adecuados a la economía nacional. 2. Tendrá el mayor dentro del residencial libertad de acción a favor de lograr su felicidad como persona, sin impedir el contacto con sus familiares cuando él o ellos lo dispongan.

Estrategia para minimizar las Debilidades y maximizar las Oportunidades (DO) 1. No contaremos con ambulancia propia pero estaremos posicionados en una ubicación geográfica, cercana a Asunción. 2. El servicio es poco conocido en nuestro ambiente resaltando la falta de lugares de entretenimiento y ocio para mayores de 60 años lo hacen necesario en el mundo desarrollado en el que hay más ancianos que niños y la gran cantidad de mayores que hay hoy en día en el Paraguay.

Estrategia para minimizar las Debilidades y minimizar las Amenazas (DA) 1. No trabajaremos con ningún tipo de jubilación privada o estatal y nuestro precio estará regulado de acuerdo a la economía nacional, dando una previa notificación justificada de la subida del precio de la cuota al residente o familiar.

2. Comunicando a la opinión pública ya sea a través de nuestros profesionales o los medios de comunicación de nuestro servicio y en qué consiste; para el buen entendimiento de las personas y no se piense que es un lugar donde se lleva a dejar a los mayores sin que ellos estén de acuerdo.

4.2. Plan de marketing

4.2.1. Objetivos de Marketing

1.

Formar un servicio para la gran cantidad de mayores hoy en día en Paraguay que preste entretenimiento y ocio a éste segmento de la población. FO 1

2.

Comunicar a la opinión pública de nuestro servicio y actividades adecuadas para mayores de 60 años que ayudan al buen estado físico-mental, comunicar también para lograr el buen entendimiento de las personas acerca del residencial y no dar a pensar que es un lugar donde se lleva a dejar a los mayores sin que ellos estén de acuerdo. DA 2

3.

Obtener buen recibimiento por parte de los familiares del segmento objetivo.DO2, DA2

4.

Dar a conocer al futuro segmento de las residenciales el mensaje de posicionamiento de ser la primera empresa en el mercado. DO 2

5.

Analizar el atractivo del mercado potencial del residencial. DO 2

6.

Dar opciones a la persona mayor en la forma de asociarse al residencial según su criterio. FA 1

7.

Atraer a clientes por las actividades a desarrollar en el predio. FO 2

8.

Ser reconocido por el respeto hacia la persona del mayor y el respeto a su libertad de acción. FA 2

9.

Instalarnos en una zona estratégica del Paraguay cerca de todo y a la vez tranquilo. DO1

10.

Descartar cualquier trabajo con jubilación privada o estatal. DA 1

11.

Lograr que el mercado nos asocie con una imagen de marca preocupada por el segmento de le tercera edad. FO1, FO2, DO2

Estrategias

A continuación se detalla las acciones que se especificaron arriba; teniendo en cuenta y englobando algunos objetivos con otros y así unificarlos.

Estrategia para los Objetivos de Marketing

Estrategias para el Objetivo 1:

Me asociare con una persona entendida en la materia y contrataré a: un Jefe de Entretenimiento y Artes Plásticas, una Profesora de Baile, un Profesor de educación Física, un Jefe de Área Médica,

una Recepcionista, una Cocinera, un Médico de Guardia-Geriatra, dos

Enfermeros, dos Enfermeras, una Jefa de Limpieza, dos Limpiadoras, un Chofer. Acciones para el Objetivo 1:

Asociarme con una persona que está trabajando hace años con éste segmento como lo es ALBERTO MELA SANCHEZ que es español y Presidente del Grupo SANYRES, accionista mayoritario de una cadena de residenciales en toda España. Siendo el dueño del restante 50% de las acciones.

Construiremos una Piscina de 45 m³, una Cancha de tenis 26,51m.x 10,97m. hecha de hormigón, una Ciclovía de 1,5 Km. hecha de hormigón de 1,6 cm., donde se podrá andar en bicicleta o caminar, cuatro Huertas c/u de 330 m² (donde se cultivarán zanahorias, tomates, lechuga y limones), un

Jardín de 1400 m² (donde podrán plantar y cuidar los residentes de rosas, jazmines, orquídeas, azaleas, etc). Contar con Gs.2.926.600.000 (Dos mil novecientos veinte y seis millones seicientos mil guaraníes) para montar las instalaciones y Gs.425.928.000 (Cuatrocientos veinte y cinco millones novecientos veinte y ocho mil guaraníes) para los pagos de salarios mensualmente.

Estrategias para el Objetivo 2

El plan para publicidad y propaganda del residencial tendrá una duración de cinco años, divididos en dos etapas, la primera etapa consistirá en los gastos de inauguración y publicidad en medios de comunicación durará todo el 2009; la segunda consistirá en gastos de publicidad unicamente y abarcará desde el 2010 al 2013. Para el spot para televisión me base en los principios de la comunicación corporativa que habla de la comunicación corporativa como un conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado, a fin de dar a conocer su misión, visión y valores logrando establecer una empatía entre ambos.

Para el spot para radio me base en 3 de las 7 c que fundamentan la comunicación eficaz. Contenído: el mensaje debe tener una significación relacionada directamente al receptor; Claridad: el mensaje debe utilizar un mensaje sencillo de tal manera que sea claro en todo sentido y Capacidad del auditorio: se debe de tener en cuenta éste detalle ya que en la comunicación es más efectiva cuando menos esfuerzo tenga que realizar el receptor para comprender la, evitando el tecnicismo.

Para la prensa escrita utilizare revista TEVEO tirada semanal en dos ediciones por mes.

Para publicidad exterior utilizare el movil de la empresa BPR que va recorriendo la ciudad de Asunción con un cartel de acople a una velocidad de 20 Km.

Acciones para el Objetivo 2

MEDIO

PROGRAMA

COSTO X SEGUNDO

COSTO X UNA VEZ

COSTO X 15 DÍAS

CANAL 13

NOTICIERO DEL MEDIODÍA

60.000 X 25 seg.

1.500.000

Gs. 22.500.000

TEVEO

MEDIA PÁGINA

2.400.000 SEMANAL

X 2 semanas Gs.4.800.000 +10% I.V.A. +0,5% LEY881 =Gs.5.304.000

RADIO CANAL 100

MARIO FERREIRO

500.000 X 2 VECES POR DÍA X 15 DÍAS __________ MENCIONES 30.000 X VEZ SON 2 MENCIONES

Gs.15.000.000

BPRPUBLICIDAD MÓVIL

3 HS.DURANTE UN MES

20.000 x 25 seg.

U$S. 1150 + U$S. 400 DOS PLOTTERS= U$S. 1550

__________ 60.000 x 15= Gs. 900.000 = Gs.15.900.000 U$S. 1.550 X 5420= Gs. 8.401.000

Obs.: Los spots se harán unicamente en Noviembre de cada mes antes de las fiestas para tener fresca la idea de un lugar dónde puedo yo-mayor ser feliz.

Cómo informaremos la consistencia de nuestro servicio, de qué manera y en cuánto tiempo.

INVERSIÓN EN CAMPAÑA DE LANZAMIENTO CAMPAÑA TELEVISIVA DURANTE LOS CUATRO PRIMEROS MESES DEL AÑO………………………..……………………………....Gs.180.000.000 RECEPCIÓN PARA 150 PERSONAS(Platos fríos, gaseosas y jugos) ..………………………………………………………….………....Gs. 3.000.000 SERVICIO DE MOZOS(4 MOZOS C/U COBRA 60.000).…...Gs. 240.000 SONIDO…………………………………………………………...Gs. 300.000 DECORACIÓN…………………………………………………....Gs. 450.000 ____________ CAMPAÑA DE UN MES:

Gs. 183.990.000

El gasto de inauguración será en el año 2009 y estarán invitados clientes potenciales, geriatras,gerontólogos, psicólogos y representantes de los medios de comunicación.

Invertiré Publicidad Televisiva sólo en televisión ya que es el medio que más utiliza mi segmento objetivo.

En miles de guaraníes GASTOS DE INAUGURACIÓN PUBLICIDAD

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

135.000

90.000

45.000

45.000

3.990 145.000

Estrategias para el Objetivo 3

Informar en forma clara y concreta en los medios en que consiste nuestro servicio para obtener un buen recibimiento de la sociedad, demostrar la necesidad de un residencial para mayores de buena posición económica en el país.

Acciones para el Objetivo 3

Hablando a los medios de comunicación de la Inversión inicial cuantiosa de 2.737.967 guaraníes, así el público sabrá que el residencial no se está creando como un lugar de lucro unicamente y que no se va a explotar al mayor sino al contrario el encontrará felicidad con sus iguales. Estrategias para el Objetivo 4

Que nuestras campañas hablen de que somos Pioneros en Residenciales para Mayores.

Acciones para el Objetivo 4

El gasto en inauguración de 99.804.000 guaraníes, el tiempo que nuestros profesionales harán informando en convenciones médicas dentro y porque no fuera del país, cuando ponemos dentro de los mensajes de comunicación de que: “nunca penso que existiera un lugar exclusivo para el entretenimiento de las personas mayores”.

Estrategias para el Objetivo 5:

Vender la mayor cantidad de servicios gracias al profesionalismo de nuestra gente.

Estrategias para el Objetivo 6

Contar con dos categorías de residentes: el residente permanente y el temporal; el permanente va a contar con una habitación individual o si quiere doble compartiendo con otro residente, se le va a servir desayuno, almuerzo, merienda y cena, el residente temporal va a poder

hacer uso de las instalaciones a partir del medio día cuenta con almuerzo y merienda y no se podrá quedar a dormir, tampoco podrá hacer uso de una habitación sólo hará uso de las instalaciones.

Acciones para el Objetivo 6

Crearemos dos tipos de residentes con dos diferentes montos de cuota: • El permanente pagará mensualmente 1.100.000 Gs. • El temporal pagará 500.000 Gs. Esto dará un ingreso por ventas el primer año de: 858.000.000 Gs. en permanentes y 240.000.000 Gs. en temporales.

Estrategias para el Objetivo 7

Dar a conocer de las actividades que incluye el servicio y las que son adicionales como las excursiones y los acontecimientos que pueden hacer en el salón de eventos.

Acciones para el Objetivo 7

Comenzar con la organización de 5 excursiones turísticas al año y luego si todo va bien llegar en 2013 a hacer un promedio de 7 excursiones, las excursiones serán al principio a las Ruinas Jesuíticas de Misiones, a Vaporcué, a Aregua, Tobatí y las Cataratas del Yguazú luego podremos organizar al exterior del país como Salta, Resistencia o Curitiba. Esto no estará incluido en e servicio tendrá un costo extra de 750.000 y durarán las excursiones 5 días, estarán formadas por un guía y 20 mayores. El salón de eventos estará preparado para los grandes acontecimientos de los mayores y se alquilará por 3.000.000 Gs. con servicio de mozos incluido. 4.2.2 Objetivos de Ventas

Objetivos de Ventas

1. Lograr vender 100 pasajes de excursión entre los residentes el primer año . 2. Lograr alquilar el salón de eventos 40 veces como mínimo por año.

3. Tener una facturación de 1.293.000.000 Gs, en el año 1. 4. Incrementar el número de socios temporales a 67 en el cuarto año de actividad. 5. Establecer reconocimientos de buen trato al residente dado por el personal del residencial al mayor para impulsar un mejor servicio por parte del residencial.

Estrategias de los objetivos de Ventas

1. Estrategias para los objetivos 1,2 y 3.

Motivar a los residentes al compañerismo, amistad y respeto hasta llegar a un trato de familia entre los residentes, los personales, en fin todos los que formamos el residencial; para desarrollar actividades tales como excursiones, eventos en el salón del residencial (cumpleaños del residente o de algún familiar, casamientos, bodas de plata u oro, etc.)

2. Estrategias para el objetivo 4 Haber llegado a través de los medios con la información acerca de quién somos y que hacemos, y eso haber atraído a nuevos socios.

3. Estrategias para el objetivo 5 Reconocer el esmero del personal, ver como aprecian los mayores hacia ellos.

4.2.4

Estrategia de precios para los servicios

La estrategia de precios que va a seguir C.A.D. es la de Precios Diferenciales o también conocida como la de Precios Discriminados haciendo una discriminación en la forma del servicio, esto quiere decir proporcionar servicios a precios distintos los servicios adicionales de hospedaje en el Residencial que se prestan a los socios permanentes no justifican la diferencia de precio elevado que existe respecto al precio que tienen los socios temporales.

CAPÍTULO V ADMINISTRACIÓN

5.1.1. Visión

Destacarnos a nivel mundial por el servicio innovador y excelente que brindamos. Ser conocidos como el Paraíso de la Edad de los AÑOS DE PLATA.

5.1.2. Misión

Entretener a un segmento de personas muy exigentes y fomentar la amistad con otras personas de la tercera edad.

5.2. Objetivos del proyecto

Objetivo general

Alegrar a nuestros clientes de la tercera edad, de tal forma que se sientan en un ambiente cálido y confortable disfrutando de un paisaje rural y a la vez cercano a otros destinos turísticos.

Objetivos específicos

1. Recuperar la inversión inicial en 3 años. 2. Lograr bajar el precio del servicio. 3. Ser eficaz en nuestro servicio. 4. Ayudar a la comunidad en el desarrollo humano. 5. Agrandar nuestras instalaciones y mejorar el servicio. 6. Cubrir las necesidades de éste segmento del mercado.

5.3. Estrategias

Políticas: obligaciones del club

El Centro debe facilitar la adaptación del residente y sus familiares, tanto en la fase previa al ingreso, como en posteriores.

El Centro debe disponer de un expediente individual por usuario, con historia de valoración, plan de cuidados, tratamiento, protocolos y registros de incidencias.

El Centro debe contar con un Consejo de Mayores o Junta de Gobierno y un sistema de participación democrática de los usuarios o sus representantes sociales, que se reúna con la dirección, al menos, dos veces al año.

El Centro debe permitir a los usuarios la personalización de los espacios privados. En cualquier caso, si existen habitaciones compartidas, el propio centro velará por no invadir los derechos de otros residentes.

El Centro tiene definido un plan de actividades (al menos con periodicidad anual), que fomente la participación e integración de residentes y familias, teniendo en cuenta las necesidades y preferencias individuales. Dicho plan será publicado y conocido por todos.

Se evitan en el residencial situaciones perniciosas y no deseadas por el residente, tales como aislamiento, soledad o marginación.

Manual de procedimientos


El ingreso al Club AÑOS DE PLATA se realizará bajo un contrato con cada residente, en el que se detalla la relación y condiciones del servicio, su duración.




Se dará a conocer los derechos y deberes del residente con el Club.




Se informará del programa de actividades del Club.




El sistema interno de recepción, seguimiento y resolución de quejas, debe estar organizado de tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja, así como de las actuaciones emprendidas para dar curso y solucionar la queja. Este sistema debe permitir, a medio plazo, identificar las áreas, personas y actuaciones que de manera más frecuente sean motivo de quejas. El Club dispondrá de registro de reclamaciones con hojas numeradas, que permitan copias, las cuales se enviarán a la institución competente y serán contestadas por escrito.

Reglamento interno

Derechos de los residentes

1.

El centro dispone de un reglamento de derechos y deberes de los residentes, aprobado por el

órgano competente, que es dado a conocer de modo claro e inteligible, tanto a todos los residentes, como al personal del centro. A toda persona del centro. A toda persona que ingrese se le entregará, en forma escrita, la normativa sobre los aspectos particulares del centro y se le explicará verbalmente para garantizar que la ha entendido.

2.

Todos los residentes tienen derecho a mantener relaciones con sus familiares y allegados,

respetando las normas del centro. Los residentes y familiares tienen derecho a ser informados de cualquier cambio que pueda originarse en la dinámica de funcionamiento del residencial.

3.

Toda persona que ingrese en una residencia tendrá derecho a una atención personalizada y

un plan de cuidados individuales, respetándose sus preferencias y su capacidad de decisión.

4.

Todos los residentes tienen derecho a una atención sin discriminación por razón de edad,

sexo, raza, religión, ideología o cualquier otra circunstancia personal o social, tienen derecho al máximo respeto de su persona y a recibir un trato correcto por parte del personal y otros residentes.

5.

Todos los trabajadores del centro están sometidos al secreto profesional y confidencialidad

de los datos personales, historia de valoración, seguimiento y expediente del usuario, así como toda la información a la que tenga acceso en el desarrollo de su labor profesional.

6.

Todos los residentes tienen derecho a recibir una información clara y completa sobre su

trayectoria en el centro, sobre las condiciones y normativas del centro y toda la información que el individuo considere relevante.

7.

Todos los residentes tienen derecho a la toma de decisiones acerca de todo lo concerniente a

su vida e, incluso, en los momentos próximos a la muerte (siempre que no se transgredan los derechos de otros o los principios profesionales). Todos los residentes tienen derecho a una muerte digna.

8.

Todos los residentes tienen derecho a estar informados de manera completa y a decidir su

incorporación en estudios o investigaciones clínicas, sabiendo que pueden negarse a ello sin que esto represente ninguna clase de discriminación por parte del personal del centro o la entidad.

9.

Todos los residentes tienen derecho a conocer a los profesionales del centro y derecho a

conocer quién es la persona o personas a las que puede dirigir sus preguntas o solicitar informaciones sobre cuestiones relacionadas con el centro, su organización, su estancia en el, y a ser recibido en horarios convenientes para ambas partes.

10.

Todos los residentes tienen derecho a la información y a la participación democrática, en los

términos establecidos en las leyes y normativas al respecto.

11.

Todos los residentes tienen derecho a mantener su vida cultural, social o política,

salvaguardando en cualquier caso, el legítimo pluralismo de opinión.

12.

Todos los residentes

tienen derecho a expresar las sugerencias o reclamaciones que

consideren necesarias, ante la dirección del centro.

13.

Todos los residentes tienen derecho al cumplimiento en la prestación de los servicios, en las

condiciones establecidas, acordadas y convenidas contractualmente, entre el residente o tutor y el centro.

14.

Todos los residentes tienen derecho a considerar como domicilio propio el establecimiento

residencial que lo acoger así como a ejercer sus derechos individuales, con especial alusión al ejercicio de la vida afectiva y la libertad de expresión.

15.

Todos los residentes tienen derecho a la intimidad en su proceso de atención,

independientemente de las condiciones estructurales del centro.

16.

Todos los residentes tienen derecho a la atención sanitaria que sea precisa, por los servicios

propios de la residencia, los servicios del sistema público de atención primaria, hospitalaria u otros servicios ajenos o privados del residente, según su elección.

17.

Todos los residentes tienen derecho a la tutela de las autoridades públicas, para garantizar el

disfrute de los derechos establecidos.

18.

El residente tiene derecho a recibir la información adecuada y suficiente sobre los programas

y tratamientos oportunos, incluyendo beneficios, desventajas y posibles alternativas. Cuando el usuario no se halla en condiciones de recibir información ni de tomar decisiones, el centro promueve la consulta a la familia o su tutor.

Deberes de los residentes

1.

Colaborar al máximo en el cumplimiento de las normas internas del centro. Respetar las

condiciones de admisión, estancia y salida del centro, recogidas en la reglamentación o contrato.

2.

Debe colaborar en la vida cotidiana del centro, en su auto cuidado (según sus capacidades) y

en llevar una vida activa.

3.

Tratar con el máximo respeto al personal del centro y a los otros residentes. Todo residente

tiene el deber de respetar la intimidad, el reposo y la tranquilidad de los demás residentes.

4.

Respetar y cuidar las instalaciones y equipos que utilice y colaborar para su mantenimiento

en buen estado.

Derechos y deberes de la familia del residente

1.

Se entrega un ejemplar del Reglamento de Régimen Interno a los familiares o allegados

designados por el residente, junto con un folleto en el que se refleja el horario de atención al familiar o allegados (con presencia física o telefónica) de los distintos profesionales.

2.

Existe en la residencia una sala de visitas a disposición de los familiares para facilitar la

intimidad necesaria. Las familias pueden acceder a las habitaciones de los residentes, siempre respetando la intimidad y descanso de otros residentes.

3.

El equipo técnico del centro, junto con la dirección, mantiene al menos dos reuniones

anuales con el residente o tutor en los aspectos a tratar), en la que se les informa personalmente de los programas de atención individualizada y planes de cuidados.

4.

Previo consentimiento del residente, la familia es informada puntualmente de incidencias

importantes en el estado de salud del residente, quedando constancia por escrito de dicha comunicación en su expediente o historia.

5.

El horario de visitas familiares será amplio y flexible. La residencia facilita la presencia

nocturna de la familia para acompañar al residente, en aquellos casos en que éste lo solicite. La residencia cuenta con un programa de apoyo y participación de las familias.

6.

Los familiares deben cumplir con sus deberes civiles hacia el residente, en todos sus

procesos de atención.

7.

Se establecen por escrito los criterios de distribución de habitaciones, por perfiles de

dependencia, convivencia y relación.

8.

El Centro cuenta con un plan asistencial, en el que se detallan al menos las áreas y criterios

de intervención, servicios y modelos de valoración.

5.4 Organización

Contenido: este club de la tercera edad logrará:  El compañerismo entre sus huéspedes.  El entretenimiento.  El esparcimiento.  El sentimiento de ser útil en el mundo.  El amor.  El respeto hacia los demás.

5.5. Organigrama

1. Recepcionista 1.1 Entrega la hoja de inscripción con duplicado

2. Cliente potencial 2.1 Completa y firma la inscripción. 2.2 Envía a la RECEPCIONISTA.

3. Recepcionista 3.1 Archiva temporalmente la inscripción y su duplicado. 3.2 Remite al GERENTE DE MARKETING E IMAGEN CORPORATIVA.

4. Gerente de marketing e imagen corporativa 4.1 Verifica la inscripción que el cliente potencial llene los requisitos del residencial, poniendo atención sobre preguntas de mercadotecnia que estuvieron en la inscripción. 4.2 Remite al GERENTE GENERAL.

5. Gerente general 5.1 Controla la inscripción, le da una calificación de Aprobado o No aprobado. 5.2 En caso de qué no apruebe, archiva permanente la solicitud y su duplicado. 5.3 En caso de qué apruebe, firma la solicitud de inscripción y le remite el duplicado a la RECEPCIONISTA y emite el original al JEFE DE ÁREA MÉDICA para archivo permanente de los datos del cliente.

6. Recepcionista 6.1 Remite al CLIENTE POTENCIAL el duplicado de su solicitud de inscripción aprobada por el GERENTE GENERAL.

7. Jefe de área médica 7.1 Archiva permanentemente la solicitud original del cliente para tener a mano todos sus datos y rasgos.

5.6. Dirección

MANUAL DE FUNCIONES DIRECTOR GENERAL:  Tendrá a su cargo velar por la correcta adecuación del Club a las diferentes normativas legales vigentes en todos los ámbitos que pudieran corresponder, en función de la actividad desarrollada. Velará por el cumplimiento de la legislación civil y penal; adecuando el residencial para mayores al cumplimiento de la normativa autonómica y municipal del lugar, sobre instalaciones, aspectos funcionales, etc.  La dirección general del club vela por la prestación de una asistencia de calidad que tenga en cuenta la satisfacción del cliente interno y externo, la mejora de la actuación, la vigilancia de la calificación del personal y la eficiencia y adecuación del uso de recursos.  La dirección del club tendrá conocimiento personalizado de los residentes, familias y trabajadores.  La dirección del club participará en los programas de prevención y reducción de riesgos de lesiones y accidentes en los usuarios, personal y visitas.  La dirección del club tendrá que autorizar cualquier evento fuera del programa de actividades y/o salida de residentes fuera del predio.  El Director General dará a conocer a los residentes de sus deberes y derechos dentro del club, así como también de los deberes de los trabajadores del club. CHOFER: o Prestar su servicio bajo autorización del Director General o en situación de emergencia en el que esté en juego la salud de un residente. o Transportar a los residentes durante los paseos turísticos autorizados por el Director General. JEFE DE ENTRETENIMIENTOS Y ARTES PLÁSTICAS: 

Crear programas de entretenimientos para los residentes.



Entretener sin descuidar la salud y el cuidado de los residentes.



Realizar programas de actividades físicas y sociales dentro del club.



Coordinar actividades con los profesores de las distintas actividades como lo son: Baile, Educación Física y Artes Plásticas.



Velar por el bienestar y felicidad del residente.

LIMPIADORA: 

Limpieza interna del Club esto es: habitaciones de residentes y trabajadores, salones de eventos, recepción, baños, etc.



Mantener limpio el Club.

DIRECTOR DE MARKETING E IMAGEN CORPORATIVA: 

Desarrollar la buena imagen del Club ya sea interna como externa.



Difundir e informar en los medios las necesidades satisfechas en el club por parte de éste segmento de la sociedad.



Participar en eventos sociales informando de quiénes somos y qué hacemos.



Estar en comunicación constante con recepción, para saber como va éste mercado y que buscan los residentes potenciales.

RECEPCIONISTA DE LA SEDE CENTRAL: 

Atención telefónica.



Toma de datos.



Toma de citas entre el interesado y autoridades del club (llevar la agenda del Director General y comunicarlo).



Informar sobre los servicios asistenciales y complementarios del club.



Informar la ubicación del club.

JEFE DEL ÁREA MÉDICA: 

Velará por la salud de los residentes del club.



Se encargará de la selección del cuerpo médico: los trabajadores que tengan contacto directo con los alimentos, tienen que contar con un certificado de formación y manipulación de alimentos y él dará un plan de formación continuada para estos manipuladores.



Se encargará de repartir los horarios de trabajo del cuerpo médico, así como los turnos de guardia.



Se encargará del stock de medicamentos de la enfermería, como también de informar la reposición de dichos medicamentos al Director General para que éste libere fondos para estas compras.



Administrará los gastos de enfermería.

MÉDICO DE GUARDIA-GERIATRA: 

Velará por la salud de los residentes del club.



Ajustará los menús a las necesidades y preferencias dietéticas de los residentes, los expondrá en un lugar público firmado por él; el cocinero y el Director Gral. escucharán la opinión del residente en la elaboración de dicho menú.



Impartirá instrucciones individuales de la atención a los residentes por parte de sus subordinados.



Velar por la salud mental del residente.



Ayudar en la toma de una actitud positiva de la vida en ésta etapa.

ENFERMERAS / OS: 

Recibir órdenes de los médicos de guardia y cumplirlas.



Estar a disposición de los residentes para su cuidado.



Ayudar en las necesidades en las que el residente no pueda realizarlas por causa de impedimentos.

JEFE DE LIMPIEZA: 

Supervisar las tareas de limpieza.



Controlar de que el predio permanezca limpio y saludable.

Plan de recursos humanos

Reclutamiento

A través de prensa escrita solicitando que envíen su currículum personas idóneas para cada puesto, a la casilla postal Ca 001-2615 Asunción o al e-mail: [email protected] y nosotros nos comunicaremos luego.

Selección

Director del Área Médica: Título médico puede ser Cardiólogo, Geriatra u otra rama de la medicina especializada que tenga relación con el cuidado de mayores.

Médicos de Guardia-Geriatras: Título de Geriatra u otra rama de la medicina especializada que tenga relación con el cuidado de mayores.

Chofer: Debe contar en su currículum con trabajos anteriores, citando nombres y teléfonos de sus anteriores jefes, contar con carnet de conductor profesional y al día con el carnet.

Jefe de Entretenimiento: Trabajos anteriores con nombres y teléfonos de sus anteriores jefes. (si los hubiere, no es obligatorio) Debe ser una persona agradable y sociable.

Enfermeras/os: Título de la Escuela Superior de Enfermería. Experiencia anterior en enfermería. Requisitos de licencia o registro.

Psicólogo: Título de Psicólogo Clínico.

Jefe/a de Limpieza: Persona pulcra y con actitud de líder para el área que va a atender.

Limpiadoras: Trabajos anteriores con nombres y teléfonos de sus anteriores jefes.

Director de Marketing e Imagen Corporativa: Título de Licenciatura en Marketing. Experiencia en su carrera.

Recepcionista: simpática, educada y si puede que tenga experiencia en la recepción de llamadas.

Contratación A prueba.

Evaluación del desempeño: Será juzgada por los residentes en los libros de quejas y en las consultas que se harán cada fin de mes.

CAPÍTULO VI REQUERIMIENTOS JURÍDICOS

6.1 Nombre o Razón Social: “CLUB AÑOS DE PLATA S.A.”

6.2 Constitución jurídica

Considerando la naturaleza de actividades de la empresa, el capital mínimo con el que cuenta es de Gs. 3.000.000.000 (Tres mil millones de guaraníes). Se consideró que la forma jurídica más apropiada es la de la Sociedad Anónima, que es una persona jurídica que crea un sujeto de derecho con el patrimonio aportado por los socios y con las utilidades acumuladas, sin razón social, administradas por mandatarios, y en la que los socios sólo son responsables por las obligaciones sociales hasta la concurrencia de sus respectivos aportes (patrimonios), representados por títulos llamados acciones con la facultada de poder transmitir libremente su calidad de asociado.

Requisitos Comunes para todo tipo de Empresas: • Apertura en la Municipalidad correspondiente. • Inscripción en el Instituto de Previsión Social. • Inscripción en el Ministerio de Justicia y Trabajo. Condiciones legales en cuánto a las Sociedades Anónimas:

Las Disposiciones generales para las S.A.; en el Código Civil de la República del Paraguay, establecen cuanto sigue: a) Las S.A. responde de las obligaciones sociales sólo con su patrimonio. b) Las cuotas de participación de los socios están representadas por acciones. c) La denominación social, de cualquier modo que esta formada, debe contener la indicación de ser Sociedad Anónima. d) La Sociedad debe constituirse por escritura pública. El acto constitutivo indicará:

-

El nombre, nacionalidad, estado, profesión y domicilio de los socios, y el número e acciones suscriptas por cada uno de ellos.

-

La denominación y el domicilio de la sociedad, y el de sus eventuales sucursales, dentro o fuera de la república.

-

El objeto social.

-

El monto del capital autorizado, suscripto e integrado.

-

El valor nominal y el número de acciones y si estas son normativas o al portador.

-

El valor de los bienes aportados en especie.

Resumen del proceso de apertura de la sociedad anónima

1-

Para la constitución, primeramente se deberá realizar una Asamblea Constitutiva, que será a

iniciativa de quienes serán los socios accionistas, de la empresa constituida. Los mismos deberán reunir todos los requisitos formales exigidos por la Ley para ser integrantes de una sociedad como la que se pretende iniciar. (cantidad de socios-solvencia moral, económica-aporte para la Integración del capital operativo.) 2-

Una vez realizada la asamblea la misma deberá ser certificada con un ACTA

CONSTITUTIVA, que posteriormente realizada deberá ser PROTOCOLIZADA ante un Oficial Público como el: Escribano Público. Y realizar ante el mismo, la Escritura de Constitución de la Sociedad. 3-

Por intermedio de la misma Notaría se procede a realizar las Inscripciones ante el Registro

Público de Comercio que funciona en el Poder Judicial, Dirección General de los Registros Públicos con el traslado de la Escritura correspondiente. Posteriormente una vez registrada se corre el mismo expediente al MINISTERIO DE JUSTICIA Y TRABAJO, para proceder a realizar la Inscripción de la Personería Jurídica respectiva. Una vez realizada ambas inscripciones previo pago de las tasas respectivas y otros gastos de honorarios y gastos judiciales. 4-

Se procede ante el MINISTERIO DE HACIENDA, a iniciar las gestiones para obtener la

matricula de Comerciante, previo a ello ante el Poder Judicial se inician las gestiones de RUBRICA de los LIBROS CONTABLES (INGRESO-EGRESO-CAJA-INVENTARIO-DIARIO)

5-

Posterior al mismo, se obtiene con las copias autenticadas y certificadas de las Escrituras, la

Inscripción de la Sociedad en la Dirección de Apoyo del MINISTERIO DE HACIENDA, con la obtención del Registro Identificatorio del R.U.C., de la Empresa.(Carnet) 6-

Con el CARNET DE REGISTRO DE CONTRIBUYENTES, la empresa se inscribe en el

Registro Municipal, sede del domicilio Comercial de la Empresa y paga los Servicios de HABILITACIÓN, INSPECCIÓN DEL LOCAL,CERTIFICACIÓN,

PUBLICIDAD-OTROS

SERVICIOS Y/O TASAS MUNICIPALES DE SALUBRIDAD E HIGIENE, ETC. 7-

Una vez lograda la HABILITACIÓN MUNICIPAL, ante el IPS, se regulariza todo lo

concerniente al PERSONAL y las responsabilidades de la empresa en materia de Seguro Social para los

aportes

del

seguro

Empresarial,

Jubilación del personal al servicio de la empresa constituida. 8-

En donde también en el MINISTERIO DE JUSTICIAY TRABAJO, tiene competencia es en

relación a la DEPENDENCIA LABORAL que involucra a la sociedad constituida, debiendo llenarse los requisitos establecidos a este tipo de empresas en relación a la LEY LABORAL VIGENTE. 9-

FINALMENTE, un proceso judicial corto ante la DIRECCIÓN GENERAL DE MARCAS

Y SEÑALES, de la Propiedad Intelectual, del MINISTERIO DE INDUSTRIA Y COMERCIO dará exclusividad y legitimidad al logo identificatorio de la empresa dentro del marco de derechos intelectuales y del autor, previstos en leyes y reglamentos. 10-

Escritura de Constitución de la Firma CLUB AÑOS DE PLATA S.A.;

Entre otras cosas, en la Escritura de Constitución deberá establecerse el capital de la empresa. Los aportes de capital que se realicen en efectivo se integrarán en un 50% como mínimo o en su totalidad mediante depósito en el Banco Central Paraguay (BCP) al momento de la constitución. Dicha suma podrá ser retirada una vez realizada la inscripción en el registro Público de Comercio. La parte restante del aporte en efectivo debe integrarse en un plazo máximo de dos años. Los aportes de capital en bienes se integrarán totalmente. Los bienes registrables (Inmuebles, Rodados) se presentarán al escribano los documentos de propiedad de los mismos y la correspondiente Certificación de Libre Disponibilidad de Bienes (se solicita en la Dirección General de la Propiedad). El escribano documentará la transferencia de los bienes a nombre de la Empresa en el plazo de dos años contados a partir de la fecha de la Escritura de Constitución.

CONSTITUCION DE LA FIRMA “AÑOS DE PLATA” SOCIEDAD ANONIMA”.-NÚMERO SEIS (6).- En la Ciudad de Asunción, Capital de la República del Paraguay, a los tres días del mes de abril del año dos mil nueve, ante mí: RICARDO RODRIGUEZ, Escribana Pública, con Registro Notarial N° 1056, comparecen: RODRIGO RAUL, soltero, paraguayo, con Cédula de Identidad Nº 1.678.677, ALBERTO SANCHEZ, casado, español, con Pasaporte Nº 23.200.697; quienes se identifican con los documentos mencionados, domiciliados a los efectos de este acto en Ruy Díaz de Guzmán N° 1477 de esta ciudad. Los comparecientes son mayores de edad, cumplieron con las leyes de carácter personal y se identifican con los documentos de identidad mencionados.- ALBERTO SANCHEZ y RODRIGO RAUL, por sus propios derechos, dicen: Que han acordado constituir una sociedad anónima, que girará con la denominación de “AÑOS DE PLATA” SOCIEDAD ANONIMA la cual se regirá por las disposiciones legales vigentes y por lo que prescriben los siguientes estatutos: ---------------------------------------------------------------TITULO I.- DE LA DENOMINACION, DOMICILIO Y DURACION.- ARTICULO PRIMERO: DE LA DENOMINACION: La sociedad constituida se denomina “AÑOS DE PLATA” SOCIEDAD ANONIMA.- ARTICULO SEGUNDO: DOMICILIO LEGAL: La Sociedad tendrá su domicilio legal en la ciudad de San Antonio, República del Paraguay, pudiendo establecer Sucursales, Agencias, depósitos, Fábricas, Oficinas, Anexos y/o representaciones en cualquier punto de la República o del Extranjero, en cuyo caso se considerará allí domiciliada al efecto del cumplimiento de sus obligaciones contraídas (Artículo 95 del Código Civil) sin que por ello se entienda modificado este Estatuto.- DURACION.ARTICULO TERCERO: El plazo de duración es de 99 (NOVENTA Y NUEVE) años, a contar desde la fecha de inscripción en la Dirección General de los Registros Públicos, en las secciones Registro de

Personas Jurídicas y Asociaciones y Registro Público de Comercio, pudiendo ser prorrogado o reducido por resolución de la Asamblea Extraordinaria de Accionistas.---------------------------------TITULO II.- OBJETO SOCIAL.- ARTICULO CUARTO: La Sociedad tendrá por objeto principal realizar por cuenta propia y/o ajena o en condominio con otras Sociedades o personas y/o cualquier otro género de participación o combinación de la inversión de capitales propios y/o ajenos, dentro o fuera del país, la explotación de un centro de actividades y condominio destinado a la estadía y atención de personas mayores. También podrá las siguientes actividades: La Sociedad también podrá realizar las siguientes actividades: a) COMERCIALES: Mediante la compra venta ya sea dentro del país o por importación, exportación, representación, comisión y consignación de todo tipo de mercaderías, industrializadas o no, y/o productos, subproductos, almacenajes y distribución de cualquier tipo de mercaderías, maquinarias o rodados. Crear y participar en la creación de toda clase de sociedades o ingresar en las existentes. Realizar operaciones de cualquier índole con los bancos del estado o privados o cualquier otra institución nacional o extranjera, creados o a crearse. Gestionar, obtener y explotar privilegios o concesiones del Gobierno Nacional, Departamental o Municipal. b) INMOBILIARIAS: Mediante la compraventa, fraccionamiento, loteamientos, arrendamientos, construcción, administración, subdivisión, urbanización y/o explotación de bienes inmuebles, incluso todas las operaciones de renta inmobiliaria y construcción bajo el régimen de propiedad horizontal para la venta por pisos o departamentos de edificios u otras plantas que sean independientes y que podrán constituir propiedad individual o pertenecer en condominio a varias personas; c) MANDATARIAS: Mediante el ejercicio de mandatos, representaciones, agencias y comisiones, administración de bienes, empresas de firmas radicadas en el país o en el extranjero, relacionadas con el objeto de la Sociedad; d) SERVICIOS: Ejercer servicios profesionales,

consultoría a empresas o particulares, asistencia en general, estudios sobre riesgos y seguros, inversiones y operaciones financieras en general. Explotación de restaurantes, bares, hoteles, y negocios afines, e) JOINT VENTURE: Mediante la cooperación o unión de empresas en forma transitoria o permanente para aportar tecnología y capital, para encarar y emprender una actividad económica, industrial, comercial o de investigación para el mejoramiento y el desarrollo de la entidad; f) LEASING COMERCIAL: Mediante el contrato de arrendamiento de diversos bienes, como: maquinarias, vehículos, locales comerciales, fábricas, depósitos, establecimientos agrícolaganaderos, optando o no por la compra al finalizar el contrato, por valor residual para el desarrollo empresarial.- Así como la explotación de cualquier otro ramo o actividad comercial lícita, sin limitación alguna, siendo la enumeración que forma su objeto meramente enunciativa y no limitativa. La Sociedad también podrá actuar como representante o agente de empresas comerciales locales o extranjeras o asociarse a las mismas, siempre que la finalidad de la Sociedad tenga relación directa o indirecta con el objeto principal establecido.- g) SEGURIDAD Y LIMPIEZA: Podrá explotar empresas de seguridad privada, de limpieza de muebles e inmuebles y lavanderías industriales. Ejecutar en general, por cuenta propia, de terceros o asociada a terceros, del país o del extranjero, todos los actos jurídicos y operaciones que tengan relación directa o indirecta, como antecedente o consecuencia de la explotación de sus negocios, en cuyo caso tendrá capacidad jurídica para toda clase de actos y contratos y para el ejercicio de todas las acciones a que hubiere lugar, sin más limitaciones que las expresamente establecidas en las leyes y en estos estatutos, debiendo considerarse esta enumeración como simplemente enunciativa y no taxativa ni limitativa, pudiendo en consecuencia realizar todo acto de comercio lícito. Para la realización del objeto social, la Sociedad podrá realizar y celebrar toda clase de actos jurídicos, operaciones y contratos previstos por las leyes o no contrarios a ella, sin restricción de clase

alguna, pudiendo a tal fin: comprar, vender, permutar, alquilar, adquirir y vender bienes y servicios, promover o constituir nuevas sociedades o tomar parte de las ya existentes, contratar con ellas, financiar y suscribir parte o todo su capital ofrecido o convenir todo tipo de unión o cooperación lícita, peticionar, presentarse y contratar con el Estado (tanto con la República del Paraguay como con cualquier otro Estado extranjero) y con todo tipo de personas físicas y jurídicas, sean éstas públicas, privadas o mixtas; solicitando, adquiriendo, recibiendo, modificando, usufructuando todo tipo de concesiones, subsidios, bienes, marcas y patentes; pudiendo al efecto intervenir en licitaciones públicas o privadas y en concursos de precios, vender en forma directa; y en fin, hacer y practicar cuantos más actos, gestiones y diligencias fueren menester para el mejor cumplimiento de su cometido.-------------------------------------------------------------------------------TITULO III.- CAPITAL SOCIAL.- VALOR DE LAS ACCIONES.- ARTICULO QUINTO: El Capital Social queda fijado en la suma de GUARANIES TRES MIL MILLONES (Gs. 3.000.000.000), representado por TRES MIL (3.000) ACCIONES, AL PORTADOR, de valor nominal de GUARANIES UN MILLON (Gs. 1.000.000) cada una distribuidas en TREINTA SERIES DE ACCIONES. Las acciones serán individualizadas con los números arábigos del 01 al 3.000, correlativamente y la SERIE caracterizada con la numeración del I al XXX del Alfabeto romano.- ARTICULO SEXTO: El aumento de capital será decidido por la Asamblea competente para el efecto, debiendo elevarse posteriormente a Escritura Pública e inscribirse en los Registros correspondientes.- REQUISITOS LEGALES Y EMISION DE LAS ACCIONES.ARTICULO SEPTIMO: Los títulos podrán representar más de una acción, conforme lo determine el Directorio de la Empresa. Las acciones serán ORDINARIAS, AL PORTADOR e INDIVISIBLES, con derecho a un (1) voto cada acción, debiendo ajustarse los títulos a los requisitos que son exigidos por el Artículo 1.069 del Código Civil. La emisión de acciones de

todas las SERIES dentro del capital social serán resueltas por la Asamblea Ordinaria de Accionistas de conformidad a lo establecido por el Articulo 6º de la Ley Nº 388/94, modificatoria del Código Civil y se hará constar en Escritura Pública, debiendo procederse a la inscripción del testimonio en las Secciones correspondientes de la Dirección General de los Registros Públicos. La Sociedad no reconocerá más de un solo representante por cada acción o copropiedad.ARTICULO OCTAVO: Las Acciones al portador, no serán entregadas al propietario hasta tanto no se encuentren totalmente abonadas. Al suscriptor se entregará un Certificado Nominativo Provisorio en igual forma que las Acciones, que será oportunamente canjeado por las acciones que correspondan. En los Certificados provisorios se irán anotando las integraciones que se efectuaren sin perjuicio del establecimiento de otras medidas contables de contralor. Las acciones y los certificados provisorios estarán suscriptas por EL PRESIDENTE Y POR UN DIRECTOR TITULAR debida y específicamente autorizado por el Directorio.- DERECHO DE PREFERENCIA.- ARTICULO NOVENO: Cuando se emitan Acciones, los accionistas tendrán preferencia en la suscripción en proporción a las acciones que posean al tiempo de emisión.Igualmente tendrán derecho a acrecer antes de la oferta a terceros pudiendo hacer uso de este derecho hasta OCHO días después de la última publicación que por tres (3) días se hará en dos (2) diarios de la Capital. Igualmente dará aviso por carta certificada o telegrama colacionado, a los accionistas inscriptos como tales en la última Asamblea.- En caso de que ningún accionista hiciere uso de este derecho, las acciones no suscriptas serán adjudicadas a prorrata entre los otros accionistas interesados en suscribir dichas acciones. Si quedaran acciones sin suscripción por parte de los accionistas, dentro del término que fijará el Directorio, las mismas podrán ser ofrecidas a terceros.- ARTICULO DECIMO: En caso de que un accionista desee vender sus acciones,

deberá comunicar su decisión al directorio de la sociedad y a los demás Accionistas quienes tienen derecho preferencial para la compra de la misma. Para el ejercicio del derecho de preferencia, el Accionista vendedor debe en su aviso al Directorio consignar las condiciones de venta de sus acciones. Luego, el Directorio notificará de este hecho a los demás accionistas, en el último domicilio denunciado a la sociedad, los cuales disponen de 30 días contados desde la notificación para optar por el derecho de compra. Transcurrido el plazo sin el ejercicio de la opción, se presume renuncia al derecho. De haber más de un interesado en adquirir las acciones, el derecho preferencial de compra debe ser ejercido en proporción a las acciones que se posea. La sociedad no reconocerá al nuevo propietario de las mismas si no es respetado el procedimiento establecido por esta cláusula.- DE LA SUSCRIPCION DE LAS ACCIONES.- ARTICULO DECIMO PRIMERO: La suscripción, posesión o tenencia de acciones da a su propietario los derechos y obligaciones contemplados en la Ley y este Estatuto, y significa el

pleno conocimiento y

aceptación de l mismo y de las modificaciones que en él se introdujeren legalmente y la aprobación a las Resoluciones que adopten los Accionistas de conformidad a lo establecido por el Artículo 1.092 y siguientes del Código Civil.- DE LA INTEGRACION DE LAS ACCIONES.ARTICULO DECIMO SEGUNDO: La integración de las Acciones podrá hacerse por cualquiera de las formas admitidas en la Ley y en una de las siguientes formas: a) Capitalizando reservas aprobadas por la Asamblea Ordinaria de Accionistas, con exclusión de la Reserva Legal; b) Capitalizando las reservas de Revalúo y de Regularización del activo; c) Capitalizando todo o parte de los beneficios del ejercicio aprobado por Asamblea Ordinaria de Accionistas; d) Apelando al aporte de nuevos capitales por emisión de acciones a integrar en efectivo y otros valores convertibles en dinero; e) Por emisión de acciones liberadas para integrar en pago total o parcial de toda clase de muebles, inmuebles, semovientes, maquinarias vehículos automotores, mercaderías u

otros bienes, siempre que los precitados valores incorporados como parte integrante del activo social representen un valor equivalente al de la acciones liberadas; y f) Por conversión de Obligaciones o Debentures que se hubieren emitido y/o cualquier otro pasivo de la sociedad. Para todos los casos previstos, el Directorio requerirá la aprobación de la Asamblea Ordinaria de Accionistas.- ARTICULO DECIMO TERCERO: MORA EN LA INTEGRACION DE LAS ACCIONES.- En caso de mora en la integración del Capital Suscripto se producirá automáticamente la caducidad de los derechos del SUSCRIPTOR y la pérdida de la suma abonada. Sin perjuicio de ello, la sociedad podrá optar por el cumplimiento del contrato de suscripción de acciones en la forma prescripta por el Código Civil.- ARTICULO DECIMO CUARTO: La Sociedad solo puede adquirir sus propias acciones cuando fuere autorizada por la asamblea, con sumas provenientes de las utilidades liquidas y realizadas, y siempre que las acciones estén pagadas. Los administradores no pueden disponer de las acciones adquiridas y el derecho a voto inherente a ellas queda suspendido mientras permanezcan en propiedad de la Sociedad.-

ARTICULO

DECIMO

QUINTO:

BONOS,

OBLIGACIONES

O

DEBENTURES: El Directorio, previa resolución de la Asamblea Extraordinaria de Accionistas, podrá emitir BONOS de participación de la Sociedad, fraccionarlo y dividirlo de conformidad a los Artículos 1075 al 1.077 del Código Civil y concordantes.- ARTICULO DECIMO SEXTO: Este Estatuto autoriza a la Sociedad a constituir empréstitos en forma pública o privada mediante la emisión de OBLIGACIONES NEGOCIABLES O DEBENTURES, con o sin garantías, nominativas o al portador, dentro o fuera del país en las condiciones de precio y amortizaciones que la administración financiera recomiende. Las obligaciones serán emitidas en estricta observancia de las disposiciones establecidas en los artículos 1.127 al 1.159 del mismo cuerpo legal.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TITULO IV.- DE LA DIRECCION Y ADMINISTRACION DE LA SOCIEDAD.ARTICULO DECIMO SEPTIMO: La Dirección y Administración de la Sociedad estará a cargo de un Directorio compuesto de un número no menor de DOS MIEMBROS ni mayor de DIEZ miembros titulares electos por la Asamblea Ordinaria de Accionistas, de los cuales serán nombrados el Presidente y un Vicepresidente. Podrá también designarse Directores Titulares y Directores suplentes en igual o menor cantidad.- ARTICULO DECIMO OCTAVO: Los Directores Titulares y Suplentes podrán ser o no accionistas, durarán UN (1) AÑO en el ejercicio de sus funciones, pudiendo ser reelectos y sin perjuicio de que sus mandatos sean revocados en cualquier momento, por Resolución de la Asamblea Ordinaria de Accionistas.- La Asamblea podrá si estimare conveniente designar Directores Suplentes en igual o menor cantidad que los Titulares y por el mismo plazo. Las vacantes que se produzcan en caso de muerte, incapacidad, renuncia o separación en el Directorio, se llenarán con los suplentes en el orden de su elección.- ARTICULO DECIMO NOVENO: El directorio, con el consentimiento del Síndico, podrá resolver todos los casos no previstos por estos Estatutos, y autorizar cualquier acto y operación aunque no estuviese específicamente en los mismos, siempre que se relacionen con el objeto de la sociedad; debiendo labrarse acta con la mayoría absoluta del Directorio.- ARTICULO VIGESIMO: DE LAS SESIONES DEL DIRECTORIO: El Directorio se reunirá mensualmente, o cuando lo consideren necesario, y sesionará con la mayoría de sus miembros presentes. Si el Directorio dejaré de reunirse con la frecuencia necesaria para una debida administración de la Sociedad, será obligación del Síndico, reunir al Directorio para que sean examinados los asuntos de interés social y se adopten las Resoluciones que correspondan.- Las Resoluciones del Directorio serán tomadas por simple mayoría de votos, conforme lo dispuesto en el Artículo 1.108 del Código Civil.ARTICULO VIGESIMO PRIMERO: Los Acuerdos del Directorio se consignarán en un Libro

de Actas rubricado. Las Actas serán firmadas por todos los Directores presentes.- ARTICULO VIGESIMO SEGUNDO: En los casos de vacancia de la Presidencia, por renuncia, fallecimiento, o ausencia temporal del Presidente, lo reemplazará el VICE-PRESIDENTE. De producirse la vacancia de la Presidencia y de la Vice-Presidencia, el Directorio designará por simple mayoría al Director que ejercerá la Presidencia hasta la reunión de la Asamblea Ordinaria de Accionistas. En caso de empate en la votación para la designación del Presidente interino, el Síndico tendrá voto decisivo.- ARTICULO VIGESIMO TERCERO: DE LOS DEBERES Y ATRIBUCIONES.Independientemente de las FACULTADES conferidas por las leyes y este Estatuto, EL DIRECTORIO tiene las más amplias atribuciones para dirigir y administrar la Sociedad, así como de los bienes de la misma, en orden al cumplimiento de su Objeto y de acuerdo a lo preceptuado en el Articulo 974 del Código Civil, determinando las operaciones que deban realizarse de acuerdo con los fines de la Sociedad. Por lo tanto, puede celebrar, en nombre de la misma, toda clase de actos y contratos, que no sean notoriamente extraños al objeto Social, incluso aquellos para los cuales el Código Civil requiere poderes especiales, según el Articulo 884 del citado cuerpo legal pudiendo así: a) Representar legalmente a la Sociedad en todos los actos judiciales o extrajudiciales, ante los poderes públicos y reparticiones nacionales, departamentales y municipales por intermedio del Presidente, o de uno o más apoderados mediante Poder Especial; b) Administrar libremente la Sociedad, realizando todos los actos permitidos y amparados por los Códigos, Leyes, Decretos y Resoluciones del país, que no sean privativos de la Asamblea de Accionistas, sin excluir aquellos que requieran poderes especiales y demás disposiciones legales que establezcan tales exigencias, cuyas partes pertinentes en cuanto sean compatibles con la naturaleza y figura jurídica de la Sociedad, se dan expresamente reproducidas; c) Edificar, adquirir el dominio de toda clase de bienes muebles inmuebles y semovientes, créditos, títulos, acciones o

cualquier otro objeto por compra, permuta, dación en pagos, cesión u otro titulo y venderlos, cederlos, transferirlos, dar en caución, hipotecarlos o de otro modo enajenarlos o gravarlos, por los plazos, precios, forma de pago, y demás condiciones que estime convenientes, satisfacer o percibir sus importes al contado, a crédito y/o a plazos; d) Nombrar uno más Gerentes, que podrán ser o no Directores y conferirles los poderes necesarios para el desempeño de sus funciones; e) Tomar o contratar personal administrativo técnico, económico o financiero, empleados y otro tipo de personal que la Sociedad requiera, fijarles sus sueldos retribuciones o emolumentos y removerlos; f) Acordar gratificaciones o participaciones al personal de la Sociedad; g) Administrar los bienes de la Sociedad y disponer de ellos; h) Establecer Agencias, Sucursales, representaciones, fábricas dentro o fuera del país, dictar los reglamentos internos de la sociedad, establecer y acordar gastos, crear o suprimir los empleos que estime necesarios, determinando sus atribuciones y deberes, fijándoles la correspondiente remuneración, que podrá consistir en sueldo fijo y/o sobre utilidades, con cargo a gastos generales; i) Satisfacer o percibir el importe de las operaciones que realice, al contado o a plazos y otorgar, aceptar o firmar todos los contratos, escrituras públicas y documentos privados que se requieren, autorizar pagos, demandar, cobrar y percibir toda suma de dinero que se adeude a la Sociedad, otorgando recibos y cartas de pago; j) Constituir, aceptar, reducir, sustituir y cancelar gravámenes y obligaciones de cualquier especie, hacer novaciones que extingan o modifiquen obligaciones anteriores o no a su creación, que hubiera tomado a su cargo la Sociedad o que hubiera sucedido al acreedor, hacer renuncias gratuitas, reducciones o quitas de deudas, aceptar fianzas y acordar las garantías que le fueren requeridas por operaciones derivadas del giro normal de los negocios; k) Efectuar pagos, aunque no sean los ordinarios de la administración; l) Tomar dinero prestado con o sin garantías, reales o personales en compañías, sociedades particulares, o demás bancos oficiales o particulares, creados o a crearse en el futuro, aceptando las

cláusulas especiales que correspondan según los estatutos y reglamentos de esas instituciones, constituir, reconocer y transferir toda clase de derechos reales y prendarios, conceder avales y prestar garantías o fianzas a favor de instituciones bancarias oficiales o privadas, para operaciones de importación y exportación por cuenta propia y/o ajenas y/o condominio con otras sociedades o personas, emitir, girar, endosar, aceptar y avalar letras, vales y pagares y girar en descubierto; m) Reconocer o confesar toda clase de obligaciones, emitir debentures; n) Otorgar y firmar contratos de locación por un plazo que no exceda de cinco años, incluso locaciones de servicios, contratos de transportes; fletamentos, acarreos y cualquier otro contrato nominado o innominado, firmar y endosar documentos relacionados al despacho de importación, exportación en la aduana, warrants, conocimientos, guías, cartas de porte y toda clase de certificados, asegurar los bienes sociales y endosar pólizas de seguros; ñ) Constituir y entrar a formar parte con amplitud de facultades en sociedades de cualquier especie, denominación, objeto y capital, estipulando en los respectivos contratos los derechos y obligaciones de los asociados, plazos, formas de distribución de las utilidades y perdidas y de liquidación, suscribir comprar y vender acciones de otras sociedades anónimas, fusionar, disolver y liquidar sociedades; adquirir y/o ceder en propiedad o concesiones propiedades artísticas de toda índole, adquirir el activo y pasivo de sociedades, establecimientos comerciales o industriales y registrar la marca de la empresa; o) Disponer la emisión de acciones previa resolución de la Asamblea Ordinaria y obligaciones de acuerdo a lo establecido en este estatuto y establecer los plazos, formas y condiciones en que deban integrarse; p) Disponer el reparto de dividendos provisionales con utilidades liquidas y realizadas, demostradas en forma, con intervención del Síndico; q) Iniciar, promover y tramitar toda gestión privada, administrativa o judicial de cualquier jurisdicción y competencia sea voluntaria o contenciosa, como parte actora o demandada y ejercer la defensa de la sociedad en cualquier asunto que se le promueva, formular

denuncias y promover querellas, cuando corresponda según su criterio; r) Conferir poderes especiales o generales con o sin facultad para sustituir mandatos, ya sean en favor de los Directores, Gerentes, agentes empleados, representantes o de terceros, según lo requiera para mejor servicio y defensa de los intereses de la sociedad y revocarlos cuantas veces lo creyere necesarios. Los Poderes otorgados por el Directorio subsistirán aun cuando éste haya sufrido modificaciones o cesado sus funciones mientras no sean expresamente revocados. El Directorio podrá conferir poderes especiales para ejercer la representación de la Sociedad en juicios con facultad para absolver posiciones o para trámites administrativos, a una o varias personas; s) Autorizar al Presidente, o uno o más Directores o a terceros, para ejercer cualquier función dentro de la Sociedad y/o realizar actos determinados confiriéndoles las facultades que considere convenientes; t) Presentar a la Asamblea Ordinaria de Accionistas los inventarios, balances generales, cuadros demostrativos de pérdidas y ganancias y memoria de las operaciones de la sociedad, y proponer la distribución de beneficios; u) Establecer las amortizaciones o previsiones ordinarias o de carácter extraordinario y constituir los fondos especiales de reservas; v) Convocar a los Accionistas a Asambleas Ordinarias o Extraordinarias, cumplir y hacer cumplir las resoluciones de las mismas; w) Constituir a la Sociedad en depositaria, fideicomisaria, obligarla a la prestación de servicios concluir toda clase de contratos con personas públicas y privadas conducentes a la realización de sus fines; x) Emitir, girar, aceptar, endosar, avalar letras de cambio vales, pagarés, cheques y toda clase de documentos comerciales, operar con los Bancos de plaza o del exterior, abrir cuentas corrientes, girar cheques contra ellas, extraer depósitos, solicitar y obtener préstamos de dinero y otros tipos de créditos, apertura de cartas de crédito y firmar la documentación necesaria; y) Confiar a uno o más de sus miembros el desempeño de puestos permanentes, en la administración de la Sociedad, los que serán ejercidos de acuerdo con las disposiciones del Directorio y sin

perjuicio de sus deberes y atribuciones como miembro del mismo, fijándoles la remuneración que les corresponda por el desempeño de dichos puestos permanentes, imputadas a gastos generales del ejercicio en que fueran devengadas.- Las facultades consignadas en este artículo son enunciativas y no limitativas, debiendo entenderse que el Directorio podrá efectuar también todos los actos, gestiones o diligencias, judiciales o extrajudiciales para el cumplimiento del objeto social, y hacer uso de todos los derechos y ejecutar todas las acciones que estime conveniente a los intereses de la Sociedad y que no estén expresamente reservados por la Ley o por el Estatuto a la Asamblea de Accionistas.- ARTICULO VIGESIMO CUARTO: La REPRESENTACION LEGAL DE LA SOCIEDAD y el USO de la FIRMA SOCIAL estará a cargo del PRESIDENTE DEL DIRECTORIO, o de quien lo sustituye estatutariamente, quien con su firma individual podrá obligar válidamente a la Sociedad, para todos los actos Jurídicos, Comerciales, Administrativos, Judiciales, sean por documentos públicos y/o privados. En caso de ausencia o impedimento, sea en forma temporaria o definitiva del PRESIDENTE o del Vice-Presidente, un DIRECTOR TITULAR podrá actuar ejecutando la misma representación, por decisión del directorio. Los mismos pueden hacerse representar por medio de apoderados otorgando para el efecto Poderes Generales o Especiales. Para los casos de constitución de derechos reales de garantía, transferencia o enajenación de bienes de la Sociedad, se requerirá en todos los casos la autorización del Directorio.- DEL PRESIDENTE Y EL VICE-PRESIDENTE.- ARTICULO VIGESIMO QUINTO: Corresponde al PRESIDENTE: a) Todas las atribuciones ya enumeradas en el Articulo vigésimo tercero de este Estatuto; b) Convocar y presidir las reuniones del Directorio, así como las Asambleas de Accionistas y ejecutar las Resoluciones que emanen de las mismas; c) Firmar los actos, contratos, escrituras y documentos de conformidad con la Ley y de éste Estatuto, suscribir las Memorias aprobadas por el Directorio, los Inventarios, Balances, Estados mensuales, cuadro de

movimiento y demás documentos exigidos por al autoridad Administrativa, con las personas indicadas por el Directorio o por la ley en su caso; d) Suspender a cualquier empleado con cargo de dar cuenta al Directorio; e) Ejercer la representación legal de la sociedad conforme al ARTICULO VIGESIMO CUARTO de este Estatuto.- ARTICULO VIGESIMO SEXTO: Compete al Vice-Presidente: a) Sustituir al Presidente en los casos y en la forma prevista en el Artículo vigésimo cuarto; b) Cooperar con el Presidente en el desempeño de sus funciones y ocuparse de las tareas que específicamente le encomiende el Directorio.--------------------------------TITULO V – DE LA FISCALIZACION.- ARTICULO VIGESIMO SEPTIMO: Sin perjuicio del control establecido por las autoridades administrativas y otras leyes especiales, la fiscalización de la Sociedad será ejercida por un Síndico Titular y otro suplente, designado con carácter personal e indelegable por la Asamblea Ordinaria de Accionistas, cuyas funciones y atribuciones son las especificadas en el Articulo 1.117 y siguientes del Código Civil y en este Estatuto.- ARTICULO VIGESIMO OCTAVO: Los Síndicos durarán UN AÑO en sus funciones, podrán ser Reelectos y sin perjuicio de desempeñar el cargo hasta que sea reemplazado. La Asamblea de Accionistas podrá dejar sin efecto la designación de un Síndico.- ARTICULO VIGESIMO NOVENO: Los Síndicos Titulares serán reemplazados por el Síndico Suplente que designe la Asamblea. No siendo posible esta sustitución, el Directorio convocará de inmediato a la Asamblea para que haga las designaciones del caso. Impedido para desempeñar sus funciones cesará de intervenir y dará aviso al Directorio dentro de los diez días. La Asamblea ordinaria de terminará

la

retribución

del

Síndico.----------------------------------------------------------------

TITULO VI.- DE LAS ASAMBLEAS.- ARTICULO TRIGESIMO: La Asamblea de Accionistas es la Autoridad máxima de la Sociedad. Se reunirá en su domicilio social. Sus resoluciones conforme a la Ley y este Estatuto obligan a todos los Accionistas.- SERAN

ORDINARIAS

Y EXTRAORDINARIAS.- ARTICULO TRIGESIMO

PRIMERO:

ASAMBLEAS ORDINARIAS: Se reunirán dentro de los cuatro meses siguientes al cierre del ejercicio anual o cuando fuere necesario o conveniente a los intereses sociales. Son atribuciones de las Asambleas Ordinarias las enunciadas en el Artículo 6° de la Ley 388/94 que modifica el Artículo 1.079 del Código Civil: a) La consideración de la memoria anual, balance general, cuentas de ganancias y pérdidas, informe del Síndico y toda otra medida relativa a la gestión de la empresa que le corresponda resolver, de acuerdo con la competencia que le reconocen la ley y el estatuto, o que sometan a su decisión el Directorio y los síndicos; b) Elección de los miembros del Directorio y de los Síndicos y fijación de sus remuneraciones y gratificaciones; c) Responsabilidades de los Directores y Síndicos y su remoción; d) Emisión de Acciones.- los puntos c y d pueden ser tratados cualquier fecha del año, si fueren necesarios.- Las Asambleas serán convocadas por el Directorio, y en su defecto por el Síndico. Para la constitución del quórum de la Asamblea Ordinaria de Accionistas en primera convocatoria, requiere la presencia de los accionistas o apoderados que representen el cincuenta y un (51) por ciento de las acciones con derecho a voto. En segunda convocatoria la Asamblea Ordinaria de Accionistas se considera constituida cualquiera sea el capital representado. Las resoluciones en ambos casos serán tomadas por mayoría absoluta de votos presentes. ARTICULO TRIGESIMO SEGUNDO: ASAMBLEAS EXTRAORDINARIAS.- Las Asambleas Extraordinarias se reunirán cuando el Directorio o el Síndico lo consideren necesario o lo soliciten accionistas que representen cuando menos el cuarenta (40%) por ciento del capital social. En este último caso deberá realizarse la Asamblea dentro de los treinta (30) días de su petición.- En la petición se indicarán los temas a tratar. El Directorio o el Síndico convocará la Asamblea para que se celebre dentro de los treinta días de recibida la solicitud.- DE LAS PUBLICACIONES.- ARTICULO TRIGESIMO

TERCERO: La Asamblea de Accionistas sea la ORDINARIA O EXTRAORDINARIA será convocada por medio de publicaciones hechas en un diario de la ciudad de Asunción, durante cinco días, con diez días de anticipación por lo menos y no más de treinta, en los avisos se mencionará el carácter de la Asamblea, fecha, hora, y lugar de la reunión, Orden del Día y un recordatorio breve sobre los requisitos establecidos por la Ley y este Estatuto para participar de la Asamblea.- Queda expresamente autorizada la convocatoria a Asamblea en forma simultanea, en este caso la Asamblea en Segunda convocatoria podrá celebrarse el mismo día, a una hora después de la fijada para la primera.- ARTICULO TRIGESIMO CUARTO: El Directorio fijará el Orden del Día para la Asamblea y no podrán ser considerados otros asuntos que los mencionados en el mismo. En el caso de Asambleas Extraordinarias, el Orden del Día deberá incluir los asuntos que hayan sido propuestos por los accionistas solicitantes de la convocatoria, conforme al Código Civil y legislación aplicable.- ARTICULO TRIGESIMO QUINTO: Para asistir a las Asambleas, los Accionistas deberán depositar en la Sociedad sus acciones o un certificado bancario de depósito librado al efecto, para su registro en el Libro de Asistencia a las Asambleas, con no menos de tres días hábiles de anticipación al de la fecha fijada. En dicho lapso no podrán disponer de sus acciones. La Sociedad entregará a los depositantes los comprobantes necesarios de recibo que servirán para la admisión a la Asamblea, firmarán el libro de Asistencia en el que se dejará constancia de su domicilio y el número de votos que le corresponda. Los Accionistas podrán hacerse representar en las Asambleas por mandatario, socio o no, por medio de una simple carta poder que llevará firma certificada por un Notario Público.- Los Directores, Gerentes y Síndicos no pueden ser mandatarios (Articulo 1.085 C.C.).ARTICULO TRIGESIMO SEXTO: LOS DIRECTORES, SINDICOS Y GERENTES tienen derecho y obligación de asistir con voz en todas las Asambleas. Solo tendrán derecho al voto en la medida que les corresponda como

Accionistas. Se encuentran obligados a ofrecer a los Accionistas todas las explicaciones que los mismos requiriesen en cuanto a la marcha de los negocios sociales.- ARTICULO TRIGESIMO SEPTIMO: LA ASAMBLEA ORDINARIA quedará legalmente constituida en Primera convocatoria con la presencia de Accionistas que representen la mayoría de las acciones con derecho a voto. En la segunda convocatoria, la Asamblea Ordinaria se considerará constituida cualquiera sea el capital representado. Las Resoluciones se tomarán en ambos casos por mayoría absoluta de los votos presentes.- ARTICULO TRIGESIMO OCTAVO: La Asamblea Extraordinaria quedará legalmente constituida en la primera convocatoria con la presencia de accionistas que representen el 70 % (setenta por ciento) de las acciones con derecho a voto. En la segunda convocatoria se requiere la concurrencia de accionistas que representen cuanto menos el 40 % (cuarenta por ciento) de las acciones con derecho a voto. Las resoluciones se tomarán en ambos casos por mayoría absoluta de los votos presentes, salvo la mayoría especial requerida para las cuestiones previstas en el Artículo 1.091 del Código Civil.- ARTICULO TRIGESIMO NOVENO: Si a la primera convocatoria no se reunieren en Asamblea por falta de quórum legal, el Directorio convocará a una nueva Asamblea que deberá celebrarse dentro de los treinta días posteriores a la fecha para la que fue citada la primera y las publicaciones se efectuarán por tres días con ocho días de anticipación como mínimo, en un diario de la Capital. Esta Asamblea en segunda convocatoria, quedará legalmente constituida con la representación establecida en la segunda parte de los artículos 37º y 38º.- ARTICULO CUADRAGESIMO: La Asamblea será presidida por el Presidente del Directorio o su reemplazante. Antes de dar inicio al acto, y previa constatación del quórum legal, la Presidencia designará un Secretario de Asamblea.- ARTICULO CUADRAGESIMO PRIMERO: Las Resoluciones de las Asambleas serán consignadas en un libro de actas rubricado y será firmada por el Presidente, el Secretario y dos accionistas designados

por la Asamblea a más tardar dentro de los cinco días de la fecha de su realización.------------------TITULO VII.- DEL BALANCE GENERAL, DISTRIBUCION DE UTILIDADES Y DE LOS FONDOS DE RESERVAS.- ARTICULO CUADRAGESIMO SEGUNDO.- El día treinta y uno de diciembre de cada año se cerrará el ejercicio financiero de la Sociedad y se practicará el Inventario, Balance General y Cuenta de Pérdidas y Ganancias correspondiente, con la memoria del Directorio y el informe del Síndico se pondrán a disposición de los socios, quince días antes de la fecha de la Asamblea Ordinaria en la sede social. De las utilidades realizadas que resulten del Balance General se distribuirán del siguiente modo: a) para Fondo de Reserva Legal, el 5% hasta alcanzar el 20% del capital suscripto; b) El monto destinado a la Reserva Especial que la Asamblea Ordinaria decida constituir; c) El monto o porcentaje que la Asamblea fije para remuneración de los Directores y Síndicos; d) El saldo, si hubiere se distribuirá entre los socios, en la proporción de sus acciones integradas dentro del plazo y condiciones que indicare la Asamblea Ordinaria; e) Igualmente la Asamblea podrá resolver la reinversión de las utilidades en la Sociedad.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------TITULO VIII.- DE LA EXTINCION, DISOLUCION, LIQUIDACION Y PARTICION DE LOS BIENES DE LA SOCIEDAD.- ARTICULO CUADRAGESIMO TERCERO: DE LA EXTINCION: La sociedad quedará extinguida por el vencimiento del plazo de duración, por la imposibilidad física o jurídica de alcanzar dicho fin, por la perdida completa del capital, o por quiebra. Podrá igualmente quedar extinguida la sociedad por las demás causas establecidas en estos estatutos y por las disposiciones que se enumeran en los Artículos 1.003 y 1.004 del Código Civil o por resolución de la Asamblea Extraordinaria.- En la disolución judicial de la sociedad la sentencia tendrá efecto retroactivo al día en que tuvo la causa generadora.- CUADRAGESIMO CUARTO: DE LA DISOLUCION, LIQUIDACION Y PARTICION: Disuelta la sociedad se

procederá a liquidar su activo y pasivo. La sociedad subsistirá en la medida que lo requiera la liquidación, para concluir los negocios pendientes y la partición del patrimonio social. La liquidación debe continuar con los negocios inconclusos, con la determinación del activo y pasivo social, con el pago de las obligaciones y por último, la distribución del remanente si existiere, entre los socios.- Los liquidadores designados serán fiscalizados por el síndico, y deberán ajustar su labor a las exigencias previstas en las normas legales vigentes, y especialmente en lo preceptuado en los Artículos 1.006 al 1.012 del Código Civil.-----------------------------------------------------------TITULO IX.- DISPOSICIONES TRANSITORIAS.- ARTICULO CUADRAGESIMO QUINTO: En este acto se formaliza la Emisión, Suscripción e Integración del Capital Social correspondiente a la SERIE I y V DE ACCIONES, numeradas del 01 (UNO) al 3000 (TRES MIL), por un total de GUARANIES TRES MIL MILLONES (Gs. 3.000.000.000), totalmente suscripto por los Socios e Integrados en dinero en efectivo, en la siguiente forma: 1- RODRIGO RAUL, suscribe e integra 1500 (MIL QUINIENTAS) ACCIONES DE GUARANIES UN MILLON (Gs. 1.000.000.), cada una que totalizan la suma de GUARANIES MIL QUINIENTOS MILLONES (Gs. 1.500.000.000) numeradas del 01 al 1500; 2- ALBERTO SANCHEZ, suscribe e integra 1500 (MIL QUINIENTAS) ACCIONES DE GUARANIES UN MILLON (Gs. 1.000.000.), cada una que totalizan la suma de GUARANIES MIL QUINIENTOS MILLONES (Gs. 1.500.000.000) numeradas del 1501 al 3000.-------------------------------------------------------------ARTICULO

CUADRAGESIMO

SEXTO:

El

primer

Directorio de la Sociedad queda integrado de la siguiente forma: DIRECTOR PRESIDENTE: RODRIGO RAUL – DIRECTOR TITULAR: ALBERTO SANCHEZ TITULAR: LIA PANIAGUA, con Cédula

SINDICO

de Identidad N° 1.332.424.-------SINDICO SUPLENTE: PEDRO RUBEN VAZQUEZ, con Cédula de Identidad N° 1.238.491.-ARTICULO CUADRAGESIMO OCTAVO: El Presidente del Directorio RODRIGO RAUL o el Escribano Autorizante, quedan ampliamente facultados para que inicien las gestiones para obtener la aprobación de estos Estatutos, la obtención judicial y administrativamente de la personería jurídica de la misma y la inscripción en el de las Personas Jurídicas y Asociaciones y en el Registro Público de Comercio.- En consecuencia, podrán aceptar cualquier modificación o corrección que solicitaren las autoridades pertinentes, siempre que sean legalmente exigibles y suscribir las respectivas escrituras públicas ampliatorias en su caso.- En tales términos formalizan la constitución de la firma “AÑOS DE PLATA” SOCIEDAD ANONIMA”, y al fiel cumplimiento de estos estatutos se obligan conforme y con arreglo a derecho.- Leo la presente escritura a los comparecientes, de quienes recibí personalmente sus declaraciones de voluntad, se ratifican en su contenido y la firman, de todo lo cual, doy fe. Firmado: RODRIGO RAUL. ALBERTO SANCHEZ. Ante mi: RICARDO RODRIGUEZ. Le corresponde la Hoja de Seguridad, Actuación Notarial, Serie AZ, N° 234598--------------------------------------------------------------------

Inscripción en el Registro Público de Comercio y en el Registro Público de Personas Jurídicas

El trámite de inscripción de la constitución de la sociedad en el Registro Público de Comercio y en el Registro Público de Personas Jurídicas •

El escribano envía una solicitud por medio de un escrito al Juez de Primera Instancia en lo

Civil y Comercial, firmada por el representante legal de la sociedad en formación, •

El Juez eleva a consideración de la Abogacía del Tesoro el pedido de inscripción. La misma,

deberá dar su dictamen favorable o no, y enviar tal dictamen al Juez que los solicitó, •

Por medio de un Auto Interlocutorio, el juez resuelve la inscripción de la sociedad en los

Registros Públicos correspondientes y la publicación de la inscripción,

•

Se presentará en Mesa de Entrada de los Registros Públicos la resolución de

Inscripción de la sociedad, adjunto 2 (dos) copias autenticadas de los Estatutos Sociales, •

Se realizará a publicación de su resumen del acto constitutivo de la sociedad en la Gaceta

Oficial y en un diario de gran circulación, por 5(cinco) veces en un lapso de 15 (quince) días. Duración del trámite: 15 (quince) a 30 (treinta) días.

Inscripción de personas jurídicas y asociaciones Instrucciones para llenar el formulario Nº605

El presente formulario solo debe ser llenado y presentado por los contribuyentes persona jurídica, que deben inscribirse en el Registro Único de Contribuyentes RUC. Debe ser llenado a máquina, mediante medios computacionales, o con letra imprenta, caso en el cual deberá emplearse bolígrafo de tinta negra o azul. Los campos marcados con (*) son obligatorios. Se deben adjuntar al formulario de solicitud algunos requisitos, los cuales se detallan al final del presente documento. El Representante Legal debe ser mayor de edad. Fecha de presentación: Marque la fecha de presentación del formulario ante la SET, cualquiera que sea la modalidad o mecanismo de presentación.

1- DATOS GENERALES Escriba la Razón o Denominación Social

de la persona jurídica que solicita la

inscripción, debe coincidir con la registrada en el documento de creación de la persona jurídica. Registre el nombre de fantasía, si lo tiene.

2- TIPO DE SOCIEDAD Marque con una “X” el Tipo de Sociedad, seleccione solamente una de las opciones que contiene esta sección del formulario.

3- DOMICILIO FISCAL Registre la Dirección, indicando el Departamento, Distrito/Ciudad, Localidad/Compañía y Barrio. Indique en forma clara la Dirección descriptiva del inmueble en el que se encuentra ubicado el domicilio de la persona jurídica, identificando la calle principal y las calles transversales de ubicación del mismo. Indique el número de la Casa o Departamento u oficina, indicando el piso que este ocupa, en caso que el número del departamento no lo identifique; si la casa o departamento no tienen número, describa la ubicación del inmueble en la casilla anterior. En las casillas que siguen, informe el número o números telefónicos. Marque con una “X” para la Cuenta Corriente Catastral o Padrón y el número correspondiente, al domicilio fiscal informado. Registre el nombre de la página web, en caso de tenerla.

4- DATOS DE CONSTITUCIÓN DE LA PERSONA JURÍDICA Registre la Fecha de Constitución o creación de la persona jurídica. Registre la fecha en que dio inicio a las actividades; recuerde que el plazo para la inscripción en el RUC es dentro de los 30 días siguientes a la fecha de inicio de actividades. Marque con una “x” la clase de documento: Escritura Notarial, Documento Privado u Otro tipo de documento y a continuación indique el número de registro asignado por el registro público, así como la página y la fecha correspondientes al mismo. Para indicar la fecha siga el mismo orden de las casillas del formulario para: el día, mes y año. Nombre completo del Escribano, El número de Registro o Matrícula.

Mes de Cierre: Marque el mes de cierre del ejercicio fiscal en el impuesto a la Renta, teniendo en cuenta: a. Ingenios Azucareros y Cooperativas que industrializan productos agropecuarios: el mes de ABRIL (04). b. Industrias de Cervezas y Gaseosas, Compañías de Seguros y Reaseguros: el mes de JUNIO (06). c. Los demás contribuyentes en el mes de DICIEMBRE (12).

5- ACTIVIDAD ECONÓMICA PRINCIPAL Indique su Actividad Económica Principal empleando el código que le corresponda según la tabla de actividades vigente (este campo es obligatorio). Consulte la tabla de actividades económicas vigente en www.set.gov.py.

6- ACTIVIDADES ECONÓMICAS SECUNDARIAS En forma opcional, indique el código de Actividad Económica Secundaria que le corresponda según la tabla de actividades vigente; puede incorporar varias actividades económicas secundarias. Si requiere informar actividades secundarias adicionales, utilice otro formulario.

7- OBLIGACIONES Señale con una “x” la obligación que le corresponde (debe marcar por lo menos una): Código 111

Nombre Abreviado IRACIS, Régimen General.

Obligación Impuesto

a la Renta

de Actividades

Comerciales, Industriales o de Servicios (Régimen General) 113

IRACIS, Regímenes especiales

Impuesto a la Renta IRACIS- Regímenes Especiales

121

Renta Personal, Régimen General Impuesto a la Renta del Servicio de carácter personal (Régimen General)

131

IMAGRO- Régimen General

Impuesto

a la Renta

de Actividades

Agropecuarias 132

IMAGRO Especiales

Impuesto

a la Renta

de Actividades

Agropecuarias -Regímenes especiales 143

Tributo Único Maquila

Tributo Único Maquila

144

Renta Régimen Simplificado

Entidades Religiosas y sin fines de lucroRégimen Simplificado

151

Retención Renta

Agentes de retención Impuesto a la Renta, IMAGRO, impuesto a la renta personal

211

IVA - General

Impuesto al Valor Agregado-gravadas y exoneradas-exportadores

212

IVA Semestral

Impuesto al Valor Agregado-Semestral Entidades Religiosas y sin fines de lucro

221

Retención- IVA

Agentes de Retención Impuesto al Valor Agregado

311

ISC General

Impuesto Selectivo al Consumo-General

321

ISC Combustibles

Impuesto

Selectivo

al

Consumo-

Combustibles 411

Retención Actos y Documentos

Agentes

de retención

sobre Actos

y

documentos.

9- FIRMA El representante legal debidamente acreditado, debe firmar el formulario, realizar la aclaración de firma en forma clara y legible, confirmando que los datos consignados son correctos y completos.

10- ANEXO Utilice los ANEXOS 1 y 2 del formulario para llenar los datos de los representantes legales de la persona jurídica, los establecimientos, los datos de los directores, gerentes o socios, los datos de las sociedades que se encuentren vinculadas en procesos de transformación con la sociedad que solicita el registro y otras informaciones específicas de la actividad de la persona jurídica.

Utilice los ANEXOS 1 y 2 del formulario para llenar los datos de los representantes legales de la persona jurídica, los establecimientos, los datos de los directores, gerentes o socios, los

datos de las sociedades que se encuentren vinculadas en procesos de transformación con la sociedad que solicita el registro y otras informaciones específicas de la actividad de la persona jurídica.

El anexo contiene casillas para informar los siguientes datos, si fuere insuficiente, utilice una hoja de anexo adicional.

11- REPRESENTANTE LEGAL

La información del Representante Legal en el caso de las Personas Jurídicas, es obligatorio: •

Llene los campos correspondientes a Primer Apellido, Segundo Apellido y Nombres.

•

Dirección, utilice el renglón para informar la dirección descriptiva del domicilio.

•

Marque con x el tipo de documento de identificación (Cédula Identidad, Pasaporte, Carnet de Migración). Indique el Número de Documento de identificación.

•

Indique marcando con “x” el documento de respaldo del nombramiento del representante legal: Escritura, Poder u Otros, en este caso especificar; si marcó como documento de respaldo: poder, indique el número de documento correspondiente y la fecha del mismo, además el número de Matrícula de Escribano. ante el cual se formalizó el mencionado documento.

•

Indique la dirección de correo electrónico del representante legal (para asignar clave de acceso y mantener la comunicación oficial con la SET).

Puede informar los datos de dos representantes legales; si requiere informar más llene otro anexo del formulario.

12- ESTABLECIMIENTOS DEL CONTRIBUYENTE

En caso de contar con establecimientos adicionales a la casa matriz, llene esta casilla con los siguientes datos: •

Registre la Dirección, indicando el Departamento, Distrito/Ciudad, Localidad/Compañía y Barrio.

•

Indique en forma clara la Dirección descriptiva del establecimiento, identificando la calle principal y las calles transversales de ubicación del mismo.

•

Indique el número de la Casa, Departamento u oficina, según sea el caso; si no tiene número, describa la ubicación del inmueble en el campo anterior.

•

Los números telefónicos; puede llenar hasta tres números de teléfono.

•

Además debe llenar la Actividad Económica con el Código correspondiente de acuerdo a la tabla CIIU versión 3.0.

•

Escriba el nombre de fantasía que utiliza en el establecimiento, si lo tiene.

Si se trata de contribuyentes de IMAGRO, llene en cada una de estas casillas, los datos correspondientes a los bienes inmuebles sujetos al impuesto.

Puede llenar hasta tres establecimientos por formulario, si requiere informar más, llene otro anexo.

13- DIRECTORES, GERENTES O SOCIOS

Informe en estas casillas los datos de los directores, gerentes o socios de la persona jurídica, si requiere informar personas adicionales, llene otro anexo. Informe los siguientes datos para cada uno de los directores, gerentes o socios los cuales pueden ser persona física o persona jurídica. •

Primer apellido, segundo apellido y nombres.

•

Tipo de documento de identificación: marque “x” según sea el caso para: Cédula de

Identidad, Pasaporte o Carnet de migración, a continuación indique el número del documento. •

Si se trata de socio, gerente o director persona jurídica, escriba la razón o denominación

social y marque “x” para el tipo de documento según sea el caso: RUC si se trata de persona jurídica Paraguaya y el dígito verificador (DV) u Otro si se trata de persona jurídica no constituida en el Paraguay.

14- SOCIEDADES VINCULADAS EN PROCESO DE TRANSFORMACIÓN POR FUSIÓN

Si la persona jurídica que solicita la inscripción se encuentra vinculada con otras empresas en proceso de transformación por fusión y la empresa solicitante es la transformada, sírvase proporcionar los datos básicos de las empresas restantes que intervienen en el proceso, las cuales deben ser canceladas; indique de éstas: RUC, Razón o Denominación Social, el Número de Escritura de transformación y la fecha de la misma.

15- OTRAS INFORMACIONES

Marque la casilla correspondiente si desarrolla actividades de: Importador, Exportador o si otorga los Beneficios adicionales a los trabajadores contemplados en la ley 285/93.

16- DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA LA INSCRIPCIÓN

Los siguientes son documentos que debe presentar para la inscripción en el RUC: •

Formulario oficial para inscripción de personas jurídicas, lleno y firmado por el representante legal.

•

Cédula de Identidad Civil u otro documento de Representante Legal, si se encuentra inscripto en el RUC solo se verifican los datos de identificación en el sistema, si no se encuentra inscripto, debe presentar fotocopia de la Cédula autenticada ante escribano.

•

Fotocopia autenticada de la Escritura de Constitución de la sociedad, con reconocimiento de personería jurídica e inscripción en el Registro Público de Comercio.

•

Fotocopia autenticada de la escritura de fusión, cuando se trate de sociedades transformadas.

•

Copia de la última factura de servicios públicos (agua, luz o teléfono) para constatar el domicilio informado.

Matrícula de comerciante

Una vez culminado el paso anterior, se podrá solicitar la Matricula de Comerciante mediante una carta dirigida al Sr. Juez de Turno, conteniendo los datos de la sociedad y firmada por un abogado patrocinante y el representante legal de la sociedad. Para obtener la inscripción en la matricula de comerciante se pagará la tasa judicial Gs. 18.700 y la tasa especial Gs.23.500 en la Sección Verificación de Tasas Judiciales – Planta Baja del Palacio de Justicia.

Rubricación de libros contables

Una vez obtenida la matrícula de comerciante, se presentará una carta dirigida a la Dirección General de los Registros Públicos solicitando la rubricación del Libro Diario y del Libro Inventario. Dicha carta debe estar firmada por un abogado patrocinante y debe acompañarse de: 1.

Libro Diario, Libro Inventario, Libro Mayor, Libro de Compras y Ventas, según lo previsto

en la Resolución N° 412/04 y N° 535/04 2.

Fotocopia de la Matrícula de Comerciante.

3.

Fotocopia de Cédula de Identidad legalizada del representante.

4.

Libro de Actas, según lo dispuesto en la Ley 1034/83

Apertura en la municipalidad El trámite de apertura en la Municipalidad lo deberá efectuar en el Municipio de San Antonio correspondiente al lugar donde funciona o funcionará la empresa.

El trámite se inicia en Mesa de Entrada y su duración es de aproximadamente una semana, en función a las actividades realizadas por la empresa.

Requisitos para la obtención

Una vez obtenido el duplicado del formulario 605 Registro Único de Contribuyentes, se recurre a la Municipalidad de la Localidad en donde fija domicilio el contribuyente, a fin de Solicitar la Patente Comercial e Industrial o solamente Comercial para el desarrollo de la actividad en la zona.

Para tal efecto se debe llenar y presentar los siguientes formularios: Declaración Jurada Patente Comercial e Industrial. Costo del Formulario G. 300 más estampilla por valor a determinar de acuerdo con el Balance presentado y el ramo de actividad.

Adjuntar fotocopias autenticadas por un escribano de:

•

Cédula de Identidad Policial de los Representantes Legales.

•

Registrado Único de Contribuyente (RUC) Formulario 605.

•

Contrato de Alquiler, indicando el Nº de Cédula de Identidad, Registro Único de

Contribuyentes (RUC) y Registro Municipal del propietario del local alquilado. •

Boleta de Pago de tasas especiales (al día – propietario)

•

Boleta de pago del Impuesto Inmobiliario (al día – propietario)

•

Escritura de Constitución de la Sociedad inscripta en el Registro Público de Comercio.

•

Plano del local (aprobado)

A los requisitos mencionados se deberá agregar una fotocopia: Inscripción de la Sociedad en el Registro Fiscalización de Sociedades de la Abogacía del Tesoro del Ministerio de Hacienda:

Los requisitos necesarios para este trámite son: •

Nota dirigida al Departamento de Registro y Fiscalización de la Abogacía del Tesoro –

Ministerio de Hacienda. •

Escritura de Constitución de la Sociedad legalizada e inscripta en el Registro Público de

Comercio. •

Nota de pedido fiscal, referente a la publicación de Escritura de Constitución en la Gaceta

Oficial. •

Comprobante de depósitos varios del Banco Central del Paraguay sobre la Garantía.

•

Copia de la factura de publicación en el diario.

Instituto de Previsión Social

La empresa tendrá la obligación de realizar la inscripción patronal en el IPS, y pagar el Seguro en forma mensual. El trámite de inscripción se realiza en el Dpto. Patronal y la duración aproximada del mismo es de 2 días. Requisitos: Llenar los formularios: -

Inscripción Patronal, en triplicado.

-

Comunicación de entrada del empleado.

Adjuntar fotocopia de:

-

Cédula de Identidad del empleador y de los empleados o del carné de migraciones en caso

de que sean extranjeros. -

RUC

-

En una SRL, fotocopia autenticada por escribano de la Escritura de Constitución inscripta en

el Registro Público de Comercio.

Ministerio de justicia y trabajo

La empresa después de inscribirse en el IPS, deberá hacerlo también en el Ministerio de Justicia y trabajo. El trámite de inscripción se realiza en la Dirección del Trabajo, Oficina de Estadística y su duración aproximada es de 48 horas.

Requisitos: Llenar los formularios: •

Solicitud de Inscripción Patronal, G. 1.100, firmada por el propietario.

•

Comunicación de Entrada de Empleados (por Nota)

Adjuntar fotocopia autenticada de: -

Inscripción en IPS.

-

RUC

-

Cédula de Identidad del patrón y los empleados.

-

Lista de nombres de los empleados en hoja firmada por el propietario.

-

Si existe un representante autorizado para firmar en vez del propietario, el poder que lo

acredite registrado en el Registro Público, Sección Poderes. -

Cédula de Identidad Paraguaya o Carné de Inmigrante, si existen extranjeros entre los

empleados o el patrón. -

Cédula de Identidad de los Directivos o Representante Legal, la Escritura de Constitución

inscripta, el Acta de la última Asamblea, el poder del representante si lo hubiere. -

En el caso de los empleados con hijos menores, Bonificación Familiar,

-

Contrato Individual de Trabajo.

Observación: Si no se realiza la inscripción en el Ministerio de Justicia y Trabajo (MJT) dentro de los 60 días de la inscripción en IPS, se deberá abonar una multa.

Registro de marca

Para obtener el Registro de una Marca es necesario presentar el pedido en la Dirección de la propiedad (DPI) dependiente del Ministerio de Industria y Comercio.

El Pedido de registro de marca deberá ser hecho a través de una Solicitud de Registro de Marca, la que debe completarse con todos los datos y estar firmada por el solicitante y su patrocinante (Abogado matriculado en la DPI como agente para realizar los diferentes trámites).

La información indispensable que debe contener dicha solicitud es:

a. Nombre y apellido del solicitante y de su apoderado o patrocinante. b. Denominación y descripción de la marca por cuadruplicado c. Especificación de los productos o servicios que distinguirá la marca, con la indicación de la clase. d. Carta poder con autenticación notarial o poder general con la cláusula pertinente, o especial cuando el interesado no concurriese personalmente. e. En caso de tratarse de personas jurídicas copia de los Estatutos sociales o Escritura de Constitución de Sociedad.

Procedimiento de Pedido de Registro:

Depositado el pedido de Registro en la Dirección de la Propiedad Industrial en Mesa de Entrada, se le asigna un número correlativo, fecha y hora. Luego pasa a la Secretaría de Marcas, donde se realiza la búsqueda de antecedentes, que consiste en comprobar que esa marca no haya sido ya solicitada o registrada, o sea, se hace un estudio a fondo y forma. Posteriormente se ordena la publicación de la solicitud de registro de cada marca, con la finalidad de poner en conocimiento del público, otorgándose un plazo de 60 (sesenta) días hábiles para manifestaciones de terceros, y

en caso de no haber oposición, la DPI concede el registro. Todos los pasos y exigencias se encuentran establecidas en la Ley 1258/87 que modifica a la Ley 751 de 1979.

El plazo de validez de una marca es de 10 años, contados a partir de la fecha de concesión del registro y podrá ser prorrogado indefinidamente por periodos de igual duración. La solicitud de renovación deberá presentarse dentro del año anterior a la fecha de vencimiento.

La marca registrada en el Paraguay solo tiene validez dentro del País.

Actualmente el Registro de una Marca se encuentra regido por la Ley 1258/87.

Costos de inscripción de la sociedad anónima

Aproximadamente incluyen: •

Honorarios de Escribano

•

Gastos de escritura (IVA 10%)

•

Publicación en un diario de gran circulación en la capital

•

Fotocopias autenticadas de escritura

•

Inscripción en el Registro Público de Comercio: Personas Jurídicas, Honorarios de abogado

y tasas. •

Rúbricas de libros contables (costos de libros, honorarios abogados y gastos de lubricación y

tasas especiales para autorización de sistema informático contables. •

R.U.C. –Patente Municipal (derecho de Secretaria, apertura) –Patente Comercial –Gastos de

Inscripción en IPS (gastos de autenticación.) –Gastos de Inscripción en el Ministerio de Justicia y Trabajo (gastos de autenticación.) –Certificado de libre disposición de bienes, si se portan bienes registrables.

PRESUPUESTO JURÍDICO INICIAL "CLUB AÑOS DE PLATA" S.A. CONCEPTO

DETALLE

Honorario de Escribano Gastos de Escritura IVA 10 % Publicación en Gaceta Oficial y en otro diario Fotocopias autenticadas de escritura

2% DE CAPITAL

VALOR EN GS. 54.759.000 150.000 5.490.900 700.000 194.100

Inscripción en el Registro Público de Comercio Personas Jurídicas Honorarios de Abogados Tasas, Rubrica de libros contables (costo de libros, honorarios de abogados y gastos de lubricación) RUC Patente municipal (Derechos de Secretaría, Apertura) Patente Comercial Gastos de Inscripción en IPS (gastos de autenticación) Gastos de Inscripción en MJT (gastos de autenticación) TOTAL

35.000 60.000 35.000

210.000 5.000 50.000 44.000 150.000 150.000 62.033.000

CAPÍTULO VII ASPECTO ECONÓMICO 7.1 Evolución del Producto Interno Bruto.

Las estimaciones de la economía paraguaya al cierre del año 2007 presenta un crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) del 6,4% con respecto al año anterior. Durante el presente año, el crecimiento económico fue superior al 2006 que había crecido en 4,3%. Un hecho destacable es que por quinto año consecutivo la economía registra un crecimiento positivo (3,8% en el 2003; 4,1% en el 2004; 2,9% en el 2005; 4,3% en el 2006 y 6,4% en el 2007), con lo cual, la tasa de crecimiento de la actividad económica en los últimos cinco años, ha sido en promedio de 4,3%.

Fuente: Departamento de Cuentas Nacionales y Mercado Interno, Gerencia de Estudios Económicos, Banco Central del Paraguay.

El crecimiento del año 2007 está asociado al dinamismo de la demanda interna, en sus componentes del consumo y la inversión. El aumento del consumo de los hogares, fue producto de una mayor capacidad de compra de aquellos hogares que estuvieron vinculados a las actividades que han tenido un buen desempeño durante el año 2007, sumados a la mayor posibilidad de consumo de aquellos hogares que reciben remesas de paraguayos que trabajan en el exterior. Igualmente, tuvo su aporte positivo el consumo público y la inversión privada.

En tal sentido, la mayor inversión privada se vio

nuevamente reflejada en un

crecimiento importante de las importaciones de maquinarias y equipos (bienes de capital) que se ubicaron en torno al 40%, según datos del comercio exterior al mes de octubre de 2007. Asimismo, la evolución positiva del año estuvo muy influenciada por la demanda externa, principalmente por las exportaciones, cuyo valor en dólares se ha incrementado en torno al 50%, producto de la exportación de madera, oleaginosas, cereales, aceites, entre otros rubros tradicionales y no tradicionales. Cabe destacar que el crecimiento del 2007 implica también una mejora del PIB por habitante de 4,5% y que el nivel de esta magnitud en términos reales (USD 1.493) es el más alto que se registra desde el año 1997 (USD 1.509).

Producto Bruto Sectorial

La evolución presentada por la actividad productiva de todos los sectores económicos, excluyendo al de la agricultura, indica que el PIB se incrementa a una tasa anual del 2,7% en términos reales. Este moderado dinamismo experimentado por el resto de los sectores está fuertemente influenciado por el comportamiento desfavorable del sector ganadero y de la industria de la carne. A diferencia de los tres años anteriores al 2007, el crecimiento del PIB está impulsado por un incremento sin precedentes del sector agrícola que registra una tasa de variación del 25% en términos reales, contribuyendo en un 66% al crecimiento del producto. El resto corresponde al aporte de todos los demás sectores que participan en la actividad económica (Gráfico Nº 8).

La estructura productiva del país no ha sufrido cambios de importancia en el año 2007 con respecto al año anterior, salvo el sector agrícola que de 16,6% pasó a generar el 19,5% del PIB, manteniéndose la participación de la producción de bienes en alrededor del 44,1% y las de servicios en un 48,2%3. El sector comercial, con un 18,4%, y el de la agricultura, que alcanza 19,5%, siguen representando las más altas ponderaciones en la generación del valor agregado bruto total. En los principales sectores de la actividad económica se pudo observar el comportamiento que se describe a continuación.

El sector agrícola tuvo una contribución del 4,2% en la evolución del PIB durante 2007. Las condiciones climáticas, a diferencia del año anterior, fueron favorables durante la campaña agrícola 2006/2007, propiciando un excelente resultado de la producción en este sector. El sector de la ganadería, después de tres años consecutivos de fuerte crecimiento, interrumpe su tendencia y se espera cierre el año 2007 con una disminución en su tasa de crecimiento del orden del 7%, restando su aporte al crecimiento del PIB del año que finaliza en 0,5%.

El sub- sector ganado vacuno ha sufrido una reducción en su producción en el orden del 14%. Este comportamiento se produjo a raíz de una combinación de varios factores, como el desplazamiento que sufrió la carne vacuna paraguaya del mercado externo por importantes productores como la Argentina y el Brasil (que recuperaron el status sanitario), un literal desabastecimiento de la oferta de vacunos terminados a raíz de la intensa faena durante el año 2006 y efectos adversos debido al comportamiento climático ocurrido en el año 2007.

Por su parte, el sector forestal contribuyó con 0,05% en el crecimiento del PIB durante 2007, con un incremento en la producción del 2,5%. Las industrias manufactureras contribuyeron en -0,2% en la evolución del PIB del 2007. En este sector se estima un cierre del año 2007 con una producción disminuida en alrededor del 1,3%. Este desempeño negativo está influenciado fuertemente por la menor producción de la industria de la carne, que por su relevancia (16% del PIB manufacturero) impacta en -1,8% del crecimiento del PIB industrial del 2007. Los derivados de la carne vacuna presentarían un decrecimiento de alrededor del -11%, consecuencia del menor número de faenamiento de bovinos para el mercado externo e interno.

En este sentido, el volumen exportado al mes de noviembre de 2007 presentaba una disminución del 15,8% y del 17,3% en su valor en dólares.

Por otro lado, la producción de bebidas y tabaco (-0,03% de la evolución del PIB de 2007) se reduciría en -1,5%, la producción de aceites (0,02% de la evolución del PIB de 2007) con aumento del 4%, y la producción de textiles y prendas de vestir (0,1% de la evolución del PIB de 2007) registraría un crecimiento de alrededor del 3%.

En cuanto a los servicios básicos (0,1 % del crecimiento del PIB de 2007), esta aumentará aproximadamente en 4,5%, conforme a los datos estadísticos proporcionados por la ANDE y la ESSAP. En el sector del transporte (0,2% del crecimiento del PIB de 2007) se verificará un aumento del orden del 6%, principalmente por el aumento en el volumen de transporte por carretera de pasajeros y carga.

La actividad de hoteles y restaurantes (0,03% de la evolución del PIB de 2007) continuaría con la expansión observada en años anteriores, ubicándose con una tasa del 2,5%. Este crecimiento es debido en gran medida al aumento observado en el año de camas ocupadas en los diferentes hoteles del mercado nacional producto de la mayor afluencia del turismo receptivo.Finalmente, en el sector de las comunicaciones (0,4% de la evolución del PIB de 2007) se espera un año más de expansión importante como se viene dando en los últimos años, con una tasa que estaría alrededor del 10%.

Este dinamismo del sector está motivado fundamentalmente, tanto por el alto nivel de inversiones en telefonía móvil, como por el aumento de nuevos usuarios conectados al servicio.

7.2 Análisis y evolución del mercado de referencia involucrado

La tasa de evolución correspondiente a la actividad productiva de todos los sectores económicos de enero a diciembre del año 2007 indica una variación acumulada positiva del 9,3% en términos reales. El sector Servicios manifestó una evolución positiva, con un crecimiento acumulado de 9,7%, al mes de diciembre del 2007, observándose un buen desempeño en los subsectores de comunicaciones, transportes, hoteles y restaurantes.

El sector Hoteles obtuvo un porcentaje de variación anual entre el 2 y el 4 % en el 2007.

7.3. Análisis de variables macro-económicas Nivel de Precios La inflación durante el año 2007 fue del 6%, resultado menor al 12,5% observado en el año 2006. Esta tasa se encuentra dentro del rango de la meta referencial de inflación de mediano y largo plazo del 5%, con un rango de tolerancia del +/- 2,5%.

Con el objetivo de mantener la inflación dentro de los márgenes establecidos en el programa monetario, el Banco Central ajustó las tasas de interés de sus instrumentos de regulación monetaria, de manera a configurar una política monetaria más antiinflacionaria, consistente con el cambio en la tendencia de la inflación experimentada desde junio de 2007.

Asimismo, y como un factor adicional para minimizar el impacto del aumento de los precios de consumo (principalmente de origen importado), el BCP siguió de cerca la evolución del mercado cambiario de tal manera a permitir una flotación del dólar para adecuar su valor doméstico a las tendencias del mercado mundial y regional, especialmente con relación al real brasilero, pero sin que esto implique cambios bruscos importantes que afecte al Tipo de Cambio Real drásticamente. Dentro de un contexto mundial, es necesario mencionar que en los últimos años las

materias primas mostraron una importante escalada de precios, lideradas inicialmente por el petróleo y los metales, extendiéndose posteriormente a los productos agrícolas, como maíz, soja, trigo, etc.

Nivel de Actividad Económica

El crecimiento del 2007 implica también una mejora del PIB por habitante de 4,5%. El dinamismo experimentado está fuertemente influenciado por el comportamiento favorable del sector agrícola, y de la producción de servicios en general. Sector Monetario y Bancario En síntesis, ambas metas monetarias, activos domésticos netos y de

reservas

internacionales, fueron sobre cumplidas ampliamente. Si se considera un tipo de cambio nominal constante, el principal factor de expansión del M0 acumulado a diciembre del 2007, fue la variación del saldo de los Activos Externos Netos (149,17% del M0), lo que significa que el 75% del incremento de la oferta de dinero primario provino de la acumulación de reservas internacionales realizada por el BCP, constituyéndose este en la principal razón de aumento de la oferta de dinero doméstico.

El sistema bancario nacional ha tenido un comportamiento altamente satisfactorio en el año 2007. Los hechos más resaltantes de este sector en este año fueron: expansión sostenida del crédito al sector privado, crecimiento razonable de los depósitos, reducción substancial de la tasa de morosidad, nivel reducido de las tasas activas medias con relación a los niveles históricamente elevados y aumento importante de las ganancias de las entidades bancarias. El sistema bancario continuó su proceso de consolidación y repunte, el que se había iniciado en el 2004. Otros aspectos significativos que se resaltan es la continua evolución positiva de los depósitos y los créditos del sector privado y el fenómeno gradual de desdolarización y avance de la intermediación financiera que ocurre en momentos en que el sistema bancario privado ha mejorado la calidad de sus activos, fortalecido su posición de solvencia y aumentado sus márgenes de utilidad. Sector Externo

La evolución positiva del crecimiento económico mundial, del precio internacional de la soja y del flujo de capitales externos, debido a las disminuciones de las tasas de interés internacionales, presentan un sector externo favorable para Paraguay. El flujo de divisas hacia la economía paraguaya ha sido positivo en los últimos 4 años, lo cual ha resultado en un aumento de las reservas internacionales, con especial énfasis en el 2007.

Cabe resaltar el hecho de que se mantiene un alto grado de registro del comercio exterior en la Aduana Nacional (en comparación con las demás Aduanas del mundo), llegando al 96% aproximadamente.

La tendencia de depreciación real del guaraní, en promedio, con respecto a las principales monedas de los socios comerciales encuentra entre sus causas a la menor apreciación nominal relativa del guaraní con respecto al dólar en comparación a la moneda brasileña y al diferencial positivo de inflación en Argentina con respecto al Paraguay.

Inflación de Bienes, Servicios y Renta.

La inflación de los Bienes en febrero del 2008 fue del 1,4%, superior a la tasa del -0,6% observada en el mismo mes del año anterior. Así, la inflación acumulada en el año asciende a 3,2%, por encima del -2,2% registrado en febrero del 2007. Con este resultado, la inflación interanual asciende al 12,8%, superior al 10,6% registrado en el mes anterior, y por encima del 10,5% registrado en el mes de febrero del 2007.

En cuanto a la agrupación Servicios y Renta, la inflación mensual se ubicó en 1,1%, superior al 0,3% registrado en febrero del 2007. Con este resultado, la inflación acumulada en el año asciende al 2,4%, muy por encima del 0,6% registrado en mismo periodo del año anterior. Por su parte, la inflación interanual registra un alza del 5,7%, superior al 4,9% observado en el mes anterior, y también mayor al 3,6% verificado en febrero del año pasado.

La tasa de inflación interanual en febrero de 2008, se ha ubicado en 10,5%, siendo la tasa interanual de la inflación subyacente del 9,7%. En términos mensuales, la tasa de inflación del

mes fue positiva de 1,3%, mayor a la tasa negativa del 0,3% observada en el mismo mes del año anterior.

7.4 Elasticidad Precio de la Oferta

Ante un aumento el precio de un producto (o servicio), los oferentes del mismo reaccionan anualmente aumentando la cantidad ofrecida. Análogamente, ante una disminución del precio de un producto los productores del mismo reaccionan habitualmente disminuyendo la cantidad ofrecida del mismo. El en caso de algunos productos, la reacción puede ser grande, en otros casos, pequeña. ¿Cómo medir si estas variaciones son grandes o pequeñas? La elasticidad precio de la oferta nos indica en que proporción varía la cantidad ofrecida ante una variación proporcional en el precio, es decir: Elasticidad precio de la oferta = variación roporcional en la cantidad ofrecida / variación proporcional en el precio. Epo = (variación de Qo/Qo) / (variación de P/P) Entonces, el valor que asume la elasticidad precio de la oferta indica el porcentaje en que varía la cantidad ofrecida ante una variación de un 1% en el precio. Suponiendo que variace el costo del socio- residente temporal cada año como esto afecta a la estasticidad de la oferta

AÑO 1 Variación % de cant.ofrecida Cant.Res. Tempo.xaño

AÑO 2

AÑO 1

Precio x año

AÑO 5

4.195,35

4.395,56

4.593,62

43

45

47

50

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

49.999.890,00

54.999.890,91

59.999.891,67

64.999.892,31

550000

600000

650000

700000

500000 AÑO 1

AÑO 4

3.892,50 40

Variación % del precio

AÑO 3

AÑO 2

Elasticidad de la oferta

7.5 Elasticidad Precio de la Demanda

0,0078%

AÑO 3 0,0076%

AÑO 4 0,0073%

AÑO 5 0,0071%

Ante un aumento el precio de un producto (o servicio), los consumidores del mismo reaccionan usualmente disminuyendo la cantidad comprada (consumida). Análogamente, ante una disminución del precio de un producto los consumidores del mismo reaccionan habitualmente aumentando la cantidad consumida del mismo. El en caso de algunos productos, la reacción puede ser grande, en otros casos, pequeña. ¿Cómo medir si estas variaciones son grandes o pequeñas? La elasticidad precio de la demanda nos indica en que proporción varía la cantidad demandada ante una variación proporcional en el precio, es decir: Elasticidad precio de la demanda = variación proporcional en la cantidad / variación proporcional en el precio. Epd = (Variación de Qd/Qd) / (Variación de P/P)

Entonces, el valor que asume la elasticidad precio de la demanda indica el porcentaje en que varía la cantidad demandada ante una variación de un 1% en el precio.

Dado que cuando aumenta el precio (signo +), la cantidad usualmente disminuye (signo -), y viceversa, cuando el precio baja (signo -), la cantidad usualmente aumenta (signo +), la elasticidad asume usualmente signo negativo. Suponiendo que variace el costo del socio- residente temporal cada año como esto afecta a la estasticidad de la oferta

AÑO 1 Variación % de cant.ofrecida Cant.Res. Tempo.xaño

AÑO 2

AÑO 1

Precio x año

500000 AÑO 1

Elasticidad de la oferta

AÑO 4

AÑO 5

3.892,50

4.195,35

4.395,56

4.593,62

43

45

47

50

40

Variación % del precio

AÑO 3

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

49.999.890,00

54.999.890,91

59.999.891,67

64.999.892,31

550000

600000

650000

700000

AÑO 2 0,0078%

AÑO 3 0,0076%

AÑO 4 0,0073%

AÑO 5 0,0071%

CAPÍTULO VIII ASPECTO FINANCIERO 8.1.

Cuadro de inversión y financiamiento

Descripción

Vida Util (años)

ACTIVOS FIJOS

1.610.675

Muebles y Utiles Instalación y Montaje Rodados Equipos Informáticos

APORTE BANCO

TOTAL %

90%

126.600

600.000

33%

-

0%

600.000

25

399.632

22%

-

0%

399.632

10

272.976

15%

-

0%

272.976

10

218.718

12%

-

0%

218.718

Terrenos Obras Civiles

APORTE PROPIO %

5

-

0%

100%

1.737.275

126.600 100% 126.600

4

6.200

0%

-

0%

6.200

4

31.885

2%

-

0%

31.885

10

81.265

5%

-

0%

81.265

GASTOS DE PRE INVERSION

83.023

5%

Gastos de Constitución

83.023

5%

Ropa Blanca Maquinarias y Equipos

CAPITAL OPERATIVO AÑO 0

105.610

Necesidades

105.610

Total

-

6% 6%

1.799.308 100% 93%

0% -

-

0%

0% 0%

126.600 100% 7%

83.023 83.023 105.610 105.610

1.925.908 100%

El programa de operación del proyecto se inicia con un aporte de capital de parte de los accionistas de Gs. 1.799.308.000 (Guaraníes un mil setecientos noventa y nueve mil trescientos ocho), el mismo será aplicado durante los doce primeros meses.

CUADRO Nº 1 .a - RESUMEN DE INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS TIPO DE CAMBIO= 4100 Gs.

CANT. ESPECIF. INMUEBLES 20.000

m²

OBRAS CIVILES

810,43

m²

683,8

m²

2159,85

m²

1

global

CONCEPTO Inmueble de San Antonio (Predio) INVERSIÓN EN RESTAURACIÓN De tejas españolas sobre machimbre ya usando los tirantes y la alfajía anteriores+ M.O. para la Casa 1. De tejas españolas sobre machimbre ya usando los tirantes y la alfajía anteriores+ M.O. para la Casa 2. De tejas españolas sobre machimbre ya usando los tirantes y la alfajía anteriores+ M.O. para los 11 Chalets. Revoques

1500

ml.

Ciclovía de hormigón de 1,6 cm. de ancho con malla de varillas de 4.

95

unit.

Puertas

1

global

Pintura

73

m²

De Azulejo azul 15x15 p/Piscina 9x5x1=45m³

PAGO UNIT. 30.000

TOTAL 600.000 600.000 399.632

71.000

71.000

71.000

20.000.000 48.000 150.000

57.541

48.550

153.349

20.000 72.000 14.250

30.000.000

30.000

54.000

3.942

CANT.

ESPECIF.

MUEBLES Y UTILES 1

unit.

1

unit.

1

unit.

1 1 1 1

unit. unit. unit. unit.

PAGO UNIT. CONCEPTO OFICINA DEL DIRECTORSALA DE ENTREVISTAS MESA RACK P/ TV 250.000

TV P. MARCA LG 20" Aire MIDEA de 12.000 BTUSplit F/C SOFA DE 2 CUERPOS MESITA DE LUZ ALFOMBRAS CORTINAS

TOTAL 272.976 250

800.000

800

1.500.000

1.500

500.000 150.000 700.000 200.000

500 150 700 200

1.500.000

1.500

150.000

150

300.000

600

1.000.000

1.000

RECEPCIÓN 1

unit.

MESA DE RECEPCIÓN

1

unit.

2

unit.

1

unit.

1

unit.

PLACKARD 2PUERTAS Y 2 CAJONES

900.000

900

2 1 1 1

unit. unit. unit. unit.

SILLAS ESCRITORIO CORTINAS Estantería p/ utensilios

150.000 180.000 200.000 250.000

300 180 200 250

SILLA PARA LA RECEPCIONISTA MASETAS CON PLANTA ENFERMERÍA Aire MIDEA de 12.000 BTUSplit F/C

CANT.

ESPECIF.

CONCEPTO

49

unit.

MUEBLES Y UTILES DE HABITACIONES MESA RACK P/ TV

45

unit.

TV P. MARCA LG 20" Aire MIDEA de 12.000 BTUSplit F/C PLACKARD 2PUERTAS Y 2 CAJONES

PAGO UNIT.

TOTAL

200.000 800.000 1.000.000

9.800 36.000

49

unit.

49

unit.

49

unit.

SOFA DE 2 CUERPOS

500.000

73

unit.

SOMMIER CA. 1,80X2,00

900.000

49

unit.

200.000

45

unit.

50.000

2.250

95

unit.

MESITA DE LUZ ALFOMBRAS INDIVUALES CORTINAS

65.700 9.800

100.000

9.500

200.000

400

800.000

1.600

120.000

240

400.000

4.400

200.000

5.400

4.500

324

1.500

150

7.000

189

600.000

49.000 29.400 24.500

PALIER-ASCENSOR 2

unit.

2

global

2

unit.

11

global

27

global

72

unit.

100

unit.

27

unit.

MESITA DE LIVING JUEGO DE SOFAS DE 2 Y 3 CUERPOS ALFOMBRAS COMEDOR Juego de mesa y sillas para 6 personas Juego de mesa y sillas para 2 personas Juego de tenedor,cuchillo y cuchara de sopa Cucharitas para Café Manteles para mesas grandes con servilletas

CANT.

ESPECIF.

CONCEPTO

PAGO UNIT.

TOTAL 5.500

83

unit.

Manteles para mesas chicas con servilletas Vasos

2.500

250

72

unit.

Tazas con su platito

5.000

360

100

unit.

Platos playos

4.500

450

100

unit.

Platos hondos

4.500

450

15

unit.

100

CAPILLA 1

global

5

unit.

1

Altar

1.000.000

10.000

180.000

900

unit.

Bancos de Capilla COMUNICACIÓN DE HABITACIONES TÉLEFONO INTERNO

50.000

50

1

unit.

TÉLEFONO INTERNO

50.000

50

49

unit.

TÉLEFONO INTERNO

50.000

2.450

2

unit.

TÉLEFONO INTERNO

50.000

100

INSTALACIÓN Y MONTAJE 1

global

1

unit.

1

unit.

1

global

1

global

218.718 Transformador TRAFOPAR MT-23KV-trifás. 1500 KVA 22.000.000 Puesto de medición definitivo 1.510.000 (trifásico en manposteria) Filtro y motor p/ Piscina de 1.300.000 0,50 Hp Iluminación bajo el agua 800.000 Elevador marca SCHINDLER p/ 8 personas montaje incluido(12.000 49.200.000 U$S.)

22.000 1.510 1.300 800

49.200

CANT.

ESPECIF.

CONCEPTO

PAGO UNIT.

TOTAL

BAÑOS DE HABITACIONES (CASA 1) 23

global

23

unit.

23

global

23

unit.

23

unit.

23

unit.

23

unit.

23

unit.

23

unit.

23

unit.

2

global

2

unit.

2

global

2

unit.

2

unit.

2

unit.

2

unit.

2

unit.

2

unit.

2

unit.

Juego de baño con videt Colocación Grifería (del lavatorio y de la ducha) M.O. de Instalacion de la Grifería 10 bocas por piso termocalefon de 50 ltrs.+ colocación 8,4 m²de azulejo de baño 30x30 + M.O. Espejo Ovalado 4,5 m² piso PORTOBELLO 30x30 +M.O. Iluminación BAÑOS DE HABITACIONES (CASA 2) Juego de baño con videt Colocación Grifería (del lavatorio y de la ducha) M.O. de Instalacion de la Grifería 10 bocas por piso termocalefon de 50 ltrs.+ colocación 8,4 m² azulejo de baño 30x30 + M.O. Espejo Ovalado 4,5 m² pisos PORTOBELLO 30x30 +M.O. Iluminación

1.200.000 155.000 500.000

27.600 3.565 11.500

15.000

345

50.000

1.150

600.000

13.800

35.200

810

60.000

1.380

48.450

1.114

120.000

2.760

1.200.000

2.400

155.000

310

500.000

1.000

15.000

30

50.000

100

600.000

1.200

35.200

70

60.000

120

48.450

97

120.000

240

CANT.

ESPECIF.

CONCEPTO

PAGO UNIT.

TOTAL

BAÑOS DE HABITACIONES (DE LOS 12 CHALETS) 24

global

24

unit.

24

global

24

unit.

24

unit.

24

unit.

24

unit.

24

unit.

24

unit.

24

unit.

Juego de baño con videt Colocación Grifería (del lavatorio y de la ducha) M.O. de Instalacion de la Grifería 10 bocas por piso termocalefon de 50 ltrs.+ colocación 8,4 m² azulejo de baño 30x30 + M.O. Espejo Ovalado 4,5 m² pisos PORTOBELLO 30x30 +M.O. Iluminación

1.200.000 155.000 500.000

28.800 3.720 12.000

15.000

360

50.000

1.200

600.000

14.400

35.200

845

60.000

1.440

48.450

1.163

120.000

2.880

1.200.000

2.400

BAÑOS SOCIALES 2

global

Juego de baño con videt

2

unit.

Colocación

155.000

310

1

unit.

Mingitorio DECA + M.O.

200.000

200

2

unit.

Grifería del lavatorio

500.000

1.000

2

unit.

36.000

72

5

unit.

600.000

3.000

2

unit.

35.200

70

2

unit.

60.000

120

2

unit.

48.450

97

2

unit.

Bocas por piso Termocalefon de 50 ltrs.+ colocación 8,4 m² azulejo de baño 30x30 + M.O. Espejo Ovalado 4,5 m² pisos PORTOBELLO 30x30 +M.O. Iluminación

120.000

240

CANT.

ESPECIF. RODADOS

1

unit.

CONCEPTO MOVILES DEL RESIDENCIAL Mini-buses marca Mercedes Benz

PAGO UNIT.

TOTAL 126.600

126.600.000

EQUIPOS INFORMÁTICOS

126.600 6.200

1

unit.

EQUIPO INFORMÁTICO

3.500.000

5.000

1

unit.

FAX

1.200.000

1.200

ROPA BLANCA

31.885

73

unit.

ALMOHADAS (2 POR CAMA)

45.000

73

unit.

JUEGO DE SÁBANAS

200.000

69

unit.

EDREDON

150.000

unit.

JUEGO DE TOALLAS DE BAÑO

73

MAQUINARIAS Y EQUIPOS 5

unit.

5

unit.

5

unit.

6

unit.

69

unit.

5

unit.

5

unit.

50.000

ENFERMERÍA Camilla p/ examen seminuevas Porta suero Silla de ruedas proc.americana, seminuevas Medidores de presión PULMONEB DIGITAL AUTOMÁTICO Termómetros Nebulizador ultrasónico Aspen NU400 Kit Completo EasyGluco p/control de la diabetes

3.285 14.600 10.350 3.650

81.265 900.000

4.500

50.000

250

150.000

750

250.000

1.500

6.000

414

300.000

1.500

163.126

816

CANT.

ESPECIF.

CONCEPTO

PAGO UNIT.

TOTAL

LAVANDERIA 4

unit.

4

unit.

24

unit.

12

unit.

Lavarropas FRIGIDAIRE de 10 kg. Planchas PHILIPS Lavarropas WHIRPOOL de 5 kg. Planchas PHILIPS

12

unit.

Mesas de planchar

3.000.000 130.000 1.500.000

12.000 520

130.000

36.000 1.560

50.000

600

3.000.000

3.000

1.800.000

1.800

900.000

1.800

300.000

600

COCINA 1

global

Cámara frigorífica Motocompresor para la cámara de 3 hp Cocina de 6 hornallas con horno marca TEDESCO

1

unit.

2

unit.

2

unit.

Extractor de cocina

3

unit.

Licuadora

85.000

255

2

unit.

Exprimidor de Jugo

40.000

80

1

unit.

Heladera Whirpool 480 ltrs.

2.500.000

2.500

3

unit.

Cafetera UFESA

120.000

360

2

unit.

Tostadora UFESA

90.000

180

2

unit.

Batidora

120.000

240

3

unit.

Calentador de pastas Rectangular

500.000

1.500

2

unit.

Ventilador de techo

250.000

500

1

unit.

Picadora de carne UFESA

300.000

300

1

unit.

Procesadora MALLORY

400.000

400

24

unit.

Placas de cocina de 2 hornallas para cocción-uso en chalets

130.000

3.120

CANT.

ESPECIF.

CONCEPTO

PAGO UNIT.

TOTAL

EQUIPOS DE JARDINERÍA 1

unit.

2

unit.

1

unit.

2 1

unit. global

Máquina de cortar-césped OLEMANN'S 1HP Tijera de Podar Bordeadora INGELPLAS 600 W Rastrillo Sistema de riego

1.500.000

1.500

40.000

80

200.000

200

20.000 2.400.000 TOTAL

40 2.400 1.737.275

8.1.1.

Cronograma de inversiones

Descripción

TOTAL

AÑO 0

ACTIVOS FIJOS Terreno 600.000 Obras Civiles 399.632 Muebles y Utiles 272.976 Instalación y Montaje 218.718 Rodados 126.600 Equipos Informáticos 6.200 Ropa Blanca 31.885 Maquinarias y Equipos 81.265 GASTOS DE PRE INVERSION Gastos de Constitución 83.023

8.2.

AÑO 1

600.000 399.632 272.976 218.718 6.200 31.885 81.265

-

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

42.200

42.200

42.200

-

83.023

Depreciaciones y amortizaciones

Descripción (miles de guaraníes) Terrenos Obras Civiles Saldo Depreciación Muebles y Utiles Saldo Depreciación Instalación y Montaje Saldo Depreciación Rodados Saldo Depreciación Equipos Informáticos Saldo Depreciación Ropa Blanca Saldo Depreciación Maquinarias y Equipos Saldo

AÑO 0 600.000 25 399.632 10 272.976 10 218.718 5 126.600 4 6.200 4 31.885

Saldo

Total

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

VALOR RESIDUAL 600.000

383.646 15.985

367.661 15.985

351.676 15.985

335.691 15.985

319.705 15.985

319.705

245.678 27.298

218.380 27.298

191.083 27.298

163.785 27.298

136.488 27.298

136.488

196.846 21.872

174.975 21.872

153.103 21.872

131.231 21.872

109.359 21.872

109.359

101.280 25.320

75.960 25.320

50.640 25.320

25.320 25.320

25.320

4.650 1.550

3.100 1.550

1.550 1.550

1.550

23.914 7.971

15.943 7.971

7.971 7.971

7.971

73.138

65.012

56.885

48.759

40.632

8.126

8.126

8.126

8.126

8.126

66.418

49.814

33.209

16.605

-

16.605

16.605

16.605

16.605

16.605

124.727

124.727

124.727

124.727

115.206

40.632

5 83.023

Amortización

AÑO 2

10 81.265

Depreciación Gastos de Pre Inversión

AÑO 1

1.206.184

8.3.

Servicio de deuda

Descripción (miles de guaraníes) Saldo a Financiar

Año

126.600

Periodo

Interés

Cuota Semestral

- 126.600

-

1

126.600

-

12.660

12.660

2

126.600

-

12.660

12.660

3

105.500

21.100

12.660

33.760

4

84.400

21.100

10.550

31.650

5

63.300

21.100

8.440

29.540

6

42.200

21.100

6.330

27.430

7

21.100

21.100

4.220

25.320

4

8

-

21.100

2.110

23.210

AÑO 0

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

126.600

25.320

65.410

56.970

48.530

-

Capital

-

42.200

42.200

42.200

-

Intereses

25.320

23.210

14.770

6.330

-

Tasa de Interés Plazo en SEMESTRES Periodo de Gracia en SEMESTRES

-

Saldo de Capital Amortización de Capital

20% 8

1

2 2

3

Descripción (miles de guaraníes) Préstamos a Devolver

-

-

AÑO 5

Para el financiamiento de la inversión se consideró un préstamo de 126.600.000 Gs (Guaranies ciento veinte y seis millones seiscientos mil), a una tasa del 20% y plazo de 8 semestres, con 2 semestres de gracia.

8.4.

Mano de Obra

Descripción

Administración Gerente General Recepcionista Chofer Gerente de Marketing Jefe de entrenamiento Profesor de baile Pfe. Educación física Cocineras Limpieza Limpiadoras Jefa de limpieza Enfermería Jefe de Área Medica Médicos

Enfermeras/os TOTAL Descripción (en Guaraníes)

Salario Cantidad Mensual

Salario Anual

Carga Social Anual 33%

1 1

14.552 4.000 1.342 1.342 2.500 1.342 1.342 1.342 1.342 2.642 1.300 1.342 8.000 3.000 2.000

174.624 48.000 16.104 16.104 30.000 16.104 16.104 16.104 16.104 47.304 31.200 16.104 204.000 36.000 24.000

57.626 15.840 5.314 5.314 9.900 5.314 5.314 5.314 5.314 15.610 10.296 5.314 67.320 11.880 7.920

4 17

3.000 25.194

144.000 425.928

47.520 140.556

AÑO

AÑO

AÑO

AÑO

AÑO

AÑO

0

1

2

3

4

5

1 1 1 1 1 1 1 1 2 1

Administración

0

174.624

174.624

174.624

174.624

174.624

Limpieza

0

47.304

47.304

47.304

47.304

47.304

Enfermería

0

204.000

204.000

204.000

204.000

204.000

El cuadro de mano de obra se basa en el organigrama administrativo, los salarios básicos establecidos para cada cargo, a partir del primero al quinto año.

8.5.

Cronograma de ventas

Descripción HOSPEDAJE Cant. De Resid. Permanentes p/año Utilización de Capacidad Folleteria Cant. de Resid. Temporales p/año Utilización de Capacidad ENTRETENIMIENTO Excursión para 20 residentes c/u incluyendo, pasajes, estadias - 5 dias Gs. 550.000

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

50 72,46%

60 86,96%

65 94,20%

65 94,20%

69 100,00%

69

43 86,00%

45 90,00%

47 94,00%

48 96,00%

50 100,00%

50

2

2

2

2

2

2

Determinación de la Capacidad Máxima

CAPACIDAD MAXIMA

121

El Residencial contará con un total de 69 camas para residentes permanentes, el comedor está preparado para abarcar a 122 residentes que es la capacidad máxima de residentes permanentes y temporales más 17 funcionarios, nuestro límite en atención sería de unos 50 temporales que son los residentes que no se hospedan con nosotros sino que vuelven a sus casas; para el entretenimiento contaremos con servicios de excursión y alquiler de salón de eventos ambos no están incluidos en nuestro servicio son pagados aparte, realizando 2 excursiones al año organizadas por el residencial; el alquiler del salón para eventos estimamos para el primer año un cupo anual de 8 alquileres y en el año 5 estimamos llegar a 25 alquileres anuales.

8.6.

Ingresos por Ventas

Descripción

HOSPEDAJE Cant. de residente permanente p/ año Total Ingresos Cant. de residente temporal p/ año Total Ingresos ENTRETENIMIENTO Excursión p/ grupo de 20 personas Total Ingresos

Precio Inicial 0

1.250.000

500.000

12.000.000

Alquiler de Salón p/ Eventos Total Ingresos INGRESOS NETOS POR VENTAS I.V.A - Débito Fiscal 10% INGRESOS BRUTO POR VENTAS

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

65,22% 45 675.000 80,00% 40 240.000 100,00% 2 24.000

86,96% 60 900.000 90,00% 45 270.000 100,00% 2 24.000

94,20% 65 975.000 94,00% 47 282.000 100,00% 2 24.000

13.750.000 3437500

-

-

AÑO 4

AÑO 5

97,10% 67 1.005.000 96,00% 48 288.000 100,00% 2 24.000

100,00% 69 1.035.000 100,00% 50 300.000 100,00% 2 24.000

-

-

939.000 93.900

1.194.000 119.400

1.281.000 128.100

1.317.000 131.700

1.359.000 135.900

1.032.900

1.313.400

1.409.100

1.448.700

1.494.900

Los ingresos provienen de los intereses cobrados por el hospedaje y por el entretenimiento. Para la preparación de este cuadro se procedió a la determinación mensualizada de los componentes.

8.7.

Costos totales

Descripción

Costo AÑO 5 359.225

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN

AÑO 1 359.225

AÑO 2 359.225

AÑO 3 359.225

AÑO 4 359.225

SALARIOS

174.624

174.624

174.624

174.624

57.626

57.626

57.626

57.626

108.475

108.475

108.475

108.475

MANT. Y REPARACIONES

18.500

18.500

18.500

18.500

GASTOS DE LIMPIEZA

68.914

69.414

69.914

70.414

SALARIOS DE LIMPIADORAS

47.304

47.304

47.304

47.304

6.000

6.500

7.000

7.500

15.610

15.610

15.610

15.610

GASTOS DE PUBLICIDAD Y PROPAGANDA GASTOS DE INAUGURACIÓN

148.990

135.000

90.000

45.000

PUBLICIDAD

145.000

135.000

90.000

45.000

GASTOS DE ENFERMERÍA

345.086

345.086

345.086

345.086

SALARIOS DE ENFERMERÍA

204.000

204.000

204.000

204.000

CARGAS SOCIALES

67.320

67.320

67.320

67.320

GASTOS DE INSUMOS

73.766

73.766

73.766

73.766

GASTOS FINANCIEROS

25.320

23.210

14.770

6.330

73.766 -

0

CARGA SOCIAL SERVICIOS PÚBLICOS

GASTOS DE SERVICIOS CARGAS SOCIALES

174.624 57.626 108.475 18.500 70.914 47.304 8.000 15.610

204.000 67.320

23.210

14.770

6.330

-

GASTOS NO DESEMBOLSADOS

124.727

124.727

124.727

115.206

Depreciaciones y Amortizaciones

124.727

124.727

124.727

124.727

1.072.262

1.056.662

1.003.722

950.782

115.206 935.431

IMPUESTOS CON FINANCIAMIENTO

-

13.734

27.728

36.622

42.357

Impuesto a la Renta

-

13.734

27.728

36.622

RESERVAS LEGALES

-

12.150

18.883

23.065

-

12.150

18.883

23.065

1.072.262

1.082.546

1.050.332

1.010.469

Reserva Legal

F F

X

F

X

F V F

3.990

25.320 124.727

INTERESES A BANCO CONTINENTAL

F

45.000

45.000 345.086

42.357 25.856 25.856

TOTAL DE COSTOS NETOS ANUALES

1.003.643

IVA

F

F F F

V

F

CUADRO Nº 7.b - COSTO UNITARIO DE INSUMOS Descripción Unit.

Especificación

Costo Unitario

Cant.

Paquetes de Gaza Esterilizada

10

5.700

57.000

Mercuro Cromo

6

5.000

30.000

Blister de aspirina 0,5 gr. Cajas de Caprimida D Forte p/ la osteoporosis

20

25.300

506.000

6

47.200

283.200

Pomadas RatiSalil gel 30gr.

10

8.890

88.900

Sobres de BIO GRAMON caliente Cajas de CIRUELAX COMPRIMIDOS X60

60

990

59.400

6

24.276

145.656

6

Unit.

Anti-espasmódico DOMPER KITS MÁQUINAS DE AFEITAR DOBLE HOJA PERSONNA CONFORT de 2 unid KITS MÁQUINAS DE AFEITAR DOBLE HOJA PERSONNA WOMAN de 2 unid. Paquetes de pañales p/adulto trae c/u 7unid. marca PLENITUD

Unit. Unit.

Unit. Unit. Unit. Unit. Unit. Unit. Unit. Global Global

48000 3000

480

288.000 1.440.000

100

3000

300.000

100

29000

2.900.000

caja de 100 u. de guantes descartables

1

20000

20.000

caja de 100 u. de 5 ml. Cada jeringa

1

29000 COSTO TOTAL MENSUAL

29.000

COSTO TOTAL ANUAL (en miles) CUADRO Nº 7.c - OTROS COSTOS

Descripción

Consumo Mes

Consumo Año (miles de guaraníes)

(guaraníes) Agua, Luz, Teléfono.

9.000.000

108.000

Agua mineral ( 20

9.500

475

Lts. X 50)

Total de Costos en Servicios Públicos

8.8.

Total

Punto de equilibrio

108.475

6.147.156

73.766

Descripción 0

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

PUNTO DE EQUILIBRIO CONTABLE (No incluye los gastos financieros) P.E - En unidad monetaria 932.194 937.426 946.864 P.E - En unidad física 184 184 183

AÑO 4

AÑO 5

953.976 185

956.435 181

PUNTO DE EQUILIBRIO DESPUES DE CREDITO (No incluye los gastos no desembolsados) P.E - En unidad monetaria 697.089 697.039 697.041 697.108 P.E - En unidad física 138 137 135 135

696.978 132

PUNTO DE EQUILIBRIO DESPUES DE CREDITO Y OPERATIVO P.E - En unidad monetaria 963.521 P.E - En unidad física 191

964.435 183

966.642 190

967.637 187

967.308 187

El punto de equilibrio contable a partir del segundo año es del 46% y decreciente hasta un 16% al último año. En el primer año se alcanza el punto de equilibrio con un 92%. El punto de equilibrio contable (antes de intereses financieros) a partir del segundo año es del 40% y decreciente hasta un 16% al último año. En el primer año se alcanza el punto de equilibrio con un 86%. El punto de equilibrio operativo a partir del segundo año es del 46% y decreciente hasta un 16% al último año. En el primer año se alcanza el punto de equilibrio con un 91%. El punto de equilibrio del primer año es más elevado a razón de que el giro de colocaciones y recuperaciones no es total. En los siguientes años hay una recuperación más completa.

8.9.

Determinación del capital de trabajo

Req. en días

Coeficiente (días/365)

Fórmula

Disponibilidad

5

0,014

Coef * ( Cto. Producción - MP e Insumos + Gtos. Administración + Gtos de Ventas)

Clientes

30

0,082

Coef * ( Ingresos por Ventas)

Insumos

15

0,041

Coef * (MP e Insumos)

120

0,329

Coef * (MP e Insumos)

Descripción

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

NECESIDADES (+)

9.928

9.906

9.798

9.689

9.609

84.896 107.951

115.816

119.071

122.868

3.031

3.031

3.031

3.031

3.031

24.252

24.252

24.252

24.252

24.252

73.604

96.637

104.394

107.540

111.257

RECURSOS (-) Proveedores

Capital de Trabajo Neto

El capital de trabajo está estimado para un ciclo productivo. La mayor ponderación de este capital lo constituye la cuenta de clientes.

CUADRO Nº 8.a - VARIACION CAPITAL DE TRABAJO Descripción

Fórmula

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Año 5

Año Liquidación

NECESIDADES (+) Clientes Cuentas pendientes de cobro Coeficiente

8.10.

28.299 35.984 38.605 39.690 40.956 28.299 7.685 2.622 1.085 1.266

40.956

0,02739726

Estado de resultado con financiamiento

Descripción (miles de guaraníes)

0

VENTAS TOTALES (-) Gastos de Administración (-) Gastos de Limpieza (-) Gastos de Publicidad (-) Gastos de Enfermería (-) Depreciaciones (-) Costos Finacieros RESULTADO NETO ANTES DE IMPUESTOS Reserva Legal 5% Impuesto a la Renta UTILIDAD NETA

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

939.000 359.225

1.194.000 359.225

1.281.000 359.225

1.317.000 359.225

1.359.000 359.225

68.914

69.414

69.914

70.414

70.914

148.990 345.086 124.727 25.320 1.072.262

135.000 345.086 124.727 23.210 1.056.662

90.000 345.086 124.727 14.770 1.003.722

45.000 345.086 124.727 6.330 950.782

45.000 345.086 115.206 0 935.431

-133.262

137.338

277.278

366.218

423.569

0 0

12.150 13.734

18.883 27.728

23.065 36.622

25.856 42.357

-133.262

111.454

230.668

306.531

355.357

El estado de resultados con financiamiento muestra la utilidad obtenida en cada ejercicio, permite determinar el Impuesto a la renta y las reservas. Se observa que en el primer año la utilidad neta es de Gs. 7,8 millones y alcanza a Gs. 1.098 millones en el quinto año de operaciones.

8.11.

Estado de resultado sin financiamiento

Descripción (miles de guaraníes)

AÑO 1

0

VENTAS TOTALES (-) Gastos de Administración (-) Gastos de Limpieza (-) Gastos de Publicidad (-) Gastos de Enfermería FONDOS GENERADOS EN OPERACIONES (-) Depreciaciones RESULTADO NETO ANTES DE IMPUESTOS

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

939.000

1.194.000

1.281.000

1.317.000

1.359.000

359.225 68.914 148.990 345.086 922.215

359.225 69.414 135.000 345.086 908.725

359.225 69.914 90.000 345.086 864.225

359.225 70.414 45.000 345.086 819.725

359.225 70.914 45.000 345.086 820.225

124.727

124.727

124.727

124.727

115.206

1.046.942 -107.942

1.033.452 160.548

988.952 292.048

944.452 372.548

935.431 423.569

0

7.225

13.142

16.765

19.061

0

16.055

29.205

37.255

42.357

-107.942

137.268

249.701

318.528

362.152

Reserva Legal 5% Impuesto a la Renta UTILIDAD NETA

El estado de resultados sin financiamiento muestra la utilidad que se obtendría en cada ejercicio como si no se hubiera accedido al préstamo de Gs. 300 millones., permite determinar el Impuesto a la renta y las reservas. Se observa que en el primer año la utilidad neta es de Gs. 33,9 millones y alcanzaría a Gs. 1.190 millones en el quinto año de operaciones.

8.12.

Balance proyectado con financiamiento

Descripción Total Activo Activo Corriente Disponibilidades Caja y Banco Cliente Inventario Activo No Corriente Activo Fijo - Depreciación Acum Activos Intangibles Amortización Acumulada Total Pasivo

Año 1 2.161.043 465.472 329.716 33.692 28.299 73.766 1.695.571 1.737.275 -108.122 83.023 -16.605 278.200

Año 2 2.374.938 804.094 623.031 63.937 35.984 81.142 1.570.844 1.737.275 -216.245 83.023 -33.209 254.234

Año 3 2.703.107 1.256.990 939.861 189.267 38.605 89.257 1.446.117 1.737.275 -324.367 83.023 -49.814 185.528

Año 4 2.848.929 1.527.539 1.016.888 372.778 39.690 98.182 1.321.390 1.737.275 -432.489 83.023 -66.418 110.822

Año 5 3.015.865 1.809.681 1.045.216 615.508 40.956 108.001 1.206.184 1.737.275 -531.090 83.023 -83.023 72.357

Pasivo Corriente

151.600

169.834

143.328

110.822

72.357

Prestamo Bancario Proveedores Impuesto a la renta Pasivo No Corriente

0 25.000 0 126.600

42.200 29.500 13.734 84.400

42.200 31.200 27.728 42.200

42.200 32.000 36.622 0

0 30.000 42.357 0

126.600 1.792.646 1.925.908 -

84.400 2.027.704 1.925.908 12.150

42.200 2.517.580 1.925.908 18.883

0 2.792.703 1.925.908 23.065

0 2.969.008 1.925.908 25.856

-133.262

111.454

230.668

306.531

355.357

0

111.454

230.668

306.531

-21.808

230.668

306.531

355.357

2.281.938

2.703.107

2.903.525

3.041.365

Prestamo Bancario Patrimonio Neto Capital Integrado Reserva Legal Result. Del Ejercicio Utilidades distribuidas Result. Acum.

Total Pasivo y PN

2.070.846

El balance proyectado muestra que el capital inicial de Gs. 988,5 millones se iría incrementando regularmente, en relación con las reservas que sobre las utilidades se aplicarán, llegando a Gs. 3.261,9 millones en el quinto año.

8.13.

Balance proyectado sin financiamiento

Descripción Total Activo Activo Corriente Disponibilidades Caja y Banco Cliente Inventario Activo No Corriente Activo Fijo - Depreciación Acum Activos Intangibles Amortización Acumulada Total Pasivo Pasivo Corriente Proveedores Deudas fiscales Patrimonio Neto

Capital Integrado Reserva Legal

Año 1 1.933.163 237.592 101.836 33.692 28.299 73.766 1.695.571 1.737.275 -108.122 83.023 -16.605 25.000 25.000 25.000

Año 2 2.238.282 667.438 514.018 63.937 35.984 53.500 1.570.844 1.737.275 -216.245 83.023 -33.209 45.555 45.555 29.500

Año 3 2.483.915 1.037.798 754.625 189.267 38.605 55.300 1.446.117 1.737.275 -324.367 83.023 -49.814 60.405 60.405 31.200

Año 4 2.579.296 1.257.906 800.438 372.778 39.690 45.000 1.321.390 1.737.275 -432.489 83.023 -66.418 69.255 69.255 32.000

Año 5 2.726.687 1.520.502 826.038 615.508 40.956 38.000 1.206.184 1.737.275 -531.090 83.023 -83.023 72.357 72.357 30.000

0

16.055

29.205

37.255

42.357

1.817.966

2.099.728

2.330.510

2.471.788

2.561.330

1.925.908 0

1.925.908 7.225

1.925.908 13.142

1.925.908 16.765

1.925.908 19.061

Result. Del Ejercicio Utilidades distribuidas

-107.942

137.268 0

249.701 137.268

318.528 249.701

362.152 318.528

0

29.326

141.759

210.586

254.210

1.842.966

2.145.282

2.390.915

2.541.042

2.633.687

Result. Acum. Total Pasivo y PN

El balance proyectado sin financiamiento muestra que el capital inicial deberá ser mayor que en la del anterior cuadro, atendiendo a que todo se debe prever invertir con capital propio. De Gs. 1288,5 millones se iría incrementando regularmente, en relación con las reservas que sobre las utilidades se aplicarán, llegando a Gs. 3.814,2 millones en el quinto año.

8.14.

Flujo de caja con financiamiento

Descripción Año 0 Ingresos 126.600 Préstamo 126.600 Ventas Recuperación de capital de trabajo Valor Residual Egresos 1.925.908 Inversión Inicial 1.820.298 Capital de Trabajo 105.610 Amortización del Préstamo Gastos. Adm Gastos. Limpieza Gastos. De Publicidad Gastos. De Enferm Gastos Financieros IMP Renta Flujo de Caja Neto Flujo de Caja Acumulado

VAN (7%) = TIR = TRK =

-1.799.308 -1.799.308

Año 1 939.000

Año 2 1.194.000

Año 3 1.281.000

Año 4 1.317.000

Año 5 3.164.226

939.000

1.194.000

1.281.000

1.317.000

0 1.021.139 0 73.604 0 359.225 68.914 148.990 345.086

0 1.084.506 0 96.637 42.200 359.225 69.414 135.000 345.086

0 1.053.317 0 104.394 42.200 359.225 69.914 90.000 345.086

0 1.012.417 0 107.540 42.200 359.225 70.414 45.000 345.086

1.359.000 599.042 1.206.184 973.839 0 111.257 0 359.225 70.914 45.000 345.086

25.320 0 -82.139 -1.881.447

23.210 13.734 109.494 -1.771.953

14.770 27.728 227.683 -1.544.270

6.330 36.622 304.583 -1.239.686

0 42.357 2.190.387 950.701

199.501 Miles gs. 9,4% 10,6 años

La tasa interna de retorno (con financiamiento) obtenida es del 30,9%, determinada a valores constantes implica que remuneraría sobradamente las pretensiones de los inversionistas. El VAN aplicando una tasa de descuento del 12% señala que después de haber recuperado la inversión y remunerado el capital el excedente a favor de los socios sería de Gs. 931,5 millones a valor presente.

8.15.

Flujo de caja sin financiamiento

Descripción Año 0 Ingresos 0 Ventas Recuperación de capital de trabajo Valor Residual Egresos 1.925.908 Inversión Inicial 1.820.298 Capital de Trabajo 105.610 Gastos. Adm Gastos. Limpieza Gastos. De Publicidad Gastos. De Enferm

Año 1 939.000 939.000

Año 2 1.194.000 1.194.000

Año 3 1.281.000 1.281.000

Año 4 1.317.000 1.317.000

0 995.819 0 73.604 359.225 68.914 148.990 345.086

0 1.021.417 0 96.637 359.225 69.414 135.000 345.086

0 997.824 0 104.394 359.225 69.914 90.000 345.086

0 964.520 0 107.540 359.225 70.414 45.000 345.086

Año 5 3.164.226 1.359.000 599.042 1.206.184 973.839 0 111.257 359.225 70.914 45.000 345.086

0

16.055

29.205

37.255

42.357

-56.819 -1.982.727

172.583 -1.810.144

283.176 -1.526.968

352.480 -1.174.487

2.190.387 1.015.900

IMP Renta Flujo de Caja Neto Flujo de Caja Acumulado

VAN (7%) = TIR = TRK =

-1.925.908 -1.925.908

233.508 Miles gs. 9,7% 10,3 años

La tasa interna de retorno (sin financiamiento) obtenida es del 29,9%, determinada a valores constantes implica que remuneraría las pretensiones de los inversionistas. El VAN aplicando una tasa de descuento del 12% señala que después de haber recuperado la inversión y remunerado el capital al 12% anual el excedente a favor de los socios sería de Gs. 967,1 millones a valor presente.

8.16.

Ratios

Descripción (Fuente: Con Financiamiento) 1) INDICE DE LIQUIDEZ Activo Corriente

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5 25,01

4,73

8,77

13,78

465.472

804.094

1.256.990

1.527.539

1.809.681

151.600

169.834

143.328

110.822

4,73

8,77

13,78

72.357 25,01

465.472

804.094

1.256.990

1.527.539

1.809.681

151.600

169.834

143.328

110.822

4,04

7,88

12,54

72.357 22,95

363.408

686.968

1.129.128

1.389.666

1.660.724

151.600

169.834

143.328

110.822

0,13

0,07

0,04

72.357 0,02

278.200

254.234

185.528

110.822

72.357

1.792.646

2.027.704

2.517.580

2.792.703

0,11

0,07

0,04

2.969.008 0,03

278.200

254.234

185.528

110.822

72.357

1.933.163

2.238.282

2.483.915

2.579.296

2.726.687

3,07

Pasivo Corriente 2) PRUEBA ACIDA

3,07 Activo Corriente Existencia Pasivo Corriente

3) PRUEBA ACIDA MENOR Caja y Bancos

2,40

Pasivo Corriente 4) ENDEUDAMIENTO SOBRE PATRIMONIO Pasivo

0,16

Patrimonio Neto 5) ENDEUDAMIENTO SOBRE LA INVERSION TOTAL Pasivo

0,14

Activo Total

6) ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO Pasivo de Corto Plazo Pasivo Total 7) SOLVENCIA Activo Total Pasivo Total

1,00

0,54 151.600 278.200

0,67

0,77

1,00

169.834 254.234

143.328 185.528

110.822 110.822

72.357 72.357

6,95

8,80

13,39

23,27

37,68

1.933.163

2.238.282

2.483.915

2.579.296

2.726.687

278.200

254.234

185.528

110.822

72.357

CONCLUSIONES Teniendo en cuenta las investigaciones realizadas para la apertura y puesta en marcha del presente proyecto de inversión, el resultado que se obtiene del análisis de las mismas demuestra la factibilidad y viabilidad para montar un Residencial para Mayores en la ciudad de San Antonio. Esto se sustenta en el análisis de los indicadores financieros que arrojan la TIR (con financiamiento) de un 20,35% superior a la tasa de costo del dinero tomado de terceros y con un tiempo de recuperación del capital en un plazo de 4 años y 9 meses.

Por otro lado observando el análisis del mercado podemos sostener que su inclusión es factible, aplicando los procedimientos definidos y realizando un buen seguimiento y control de los mismos.

ANEXOS ANEXO CAPITULO I

Anexo 1.2: Artículo de la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología sobre 100 Recomendaciones básicas para fomentar la calidad de vida en Residencias de Personas Mayores . Fuente: www.segg.es/segg/html/quienes_somos/grupos_trabajo/criterios_calidad.htm

7. ASPECTOS ARQUITECTÓNICOS Y DE ACCESIBILIDAD: 7.A. DISEÑO DEL EDIFICIO: 92. Todas las instalaciones del centro cumplen con la normativa vigente de su Comunidad Autónoma. El centro está diseñado teniendo en cuenta los criterios de accesibilidad, adaptabilidad, y seguridad de los usuarios,

familiares y personal. El diseño del edificio debe fomentar la

intimidad, facilitar la orientación, personalizar los ambientes y ofrecer un aspecto hogareño. 93. El diseño del edificio favorece la accesibilidad interior y exterior, en los planos vertical y horizontal, que permite a todos los residentes el libre desplazamiento. Las zonas de circulación son adecuadas a las necesidades de los residentes y las vías de comunicación horizontal y vertical tienen las dimensiones adecuadas. Se dispone de un sistema interior de señalización que permite localizar y acceder a las diferentes zonas y servicios. 94. El diseño del edificio está dotado de medidas que evitan lesiones o daños a las personas, dispone de accesos adecuados para los servicios de emergencia y contempla la adecuada distribución de los circuitos de limpio y sucio. 95. Dispone de zonas que favorecen la privacidad de los contactos entre usuarios, y entre éstos y sus visitas. El centro está adecuadamente situado en su entorno y dispone de sistemas de climatización adaptables a los cambios estacionales y acordes con su ubicación geográfica. 96. El centro dispone de servicio telefónico con el exterior, cubriendo todas las necesidades de funcionamiento normal y emergencias, tanto del centro, como de los residentes. El sistema de megafonía funciona en las zonas comunes y cumple con la normativa vigente. La iluminación permite una adecuada orientación incluso durante la noche, sin que lesione el derecho al descanso de aquellas personas que estén durmiendo.

97. El centro, en función de su tamaño, cuenta con las instalaciones de tanatorio, cumpliendo la normativa vigente y tiene sistemas propios e independientes de acceso. 7.B. HABITACIONES: 98. Por razones de intimidad y satisfacción de los residentes, se recomienda que el diseño de la residencia tenga un elevado porcentaje de habitaciones individuales. Se recomiendan habitaciones individuales o como máximo dobles. Los baños, pudiendo ser compartidos, deben permitir el acceso desde el interior de cada habitación 7.C EQUIPAMIENTO: 99. El diseño del equipamiento y mobiliario tendrá en cuenta los criterios ergonómicos, cumple los requisitos de seguridad para su uso por personas mayores autónomas y dependientes y tiene un mantenimiento, conservación y reposición, que permite su uso en condiciones adecuadas. 100. El centro cuenta con las ayudas técnicas necesarias. Según la complejidad de cuidados médicos y de enfermería proporcionados, el centro cuenta con los elementos necesarios para limpieza, desinfección y esterilización

ANEXO CAPÍTULO II Anexo 2.1: Datos en D.G.E.E.C.-Condiciones de Vida de la Población de Tercera Edad

RESULTADOS GLOBALES . Se despliegan a continuación algunas informaciones relevantes sobre la población de 60 años y más. . La población de 60 años y más de edad representa el 7,3% de la población total del país. . La proporción de mujeres, en esta categoría etárea, es superior a la de los hombres: mujeres 53%, hombres 47%. . La edad promedio de esta población es de 70 años. . El 21,7% de la población de tercera edad es viudo/a; el 17,2% reúne a los separados, solteros y divorciados y el 61% está casado o unido. . 87,8% de los hombres son jefes de hogar, mientras que dicho rol lo asume solo el 26,5% de las mujeres de 60 años y más de edad. . El 73% de las personas de tercera edad utiliza el guaraní como medio de comunicación habitual en su hogar. . De cuatro hogares, uno de ellos convive con una persona de 60 años y más de edad. . El 98% de la PEA de este grupo de edad está ocupada y representa el 7,6% de la PEA ocupada nacional. . La población inactiva de este grupo representa el 13,9% del total de la PEI a nivel nacional. . El 67,6% de la PEI de este segmento de la población está compuesto por mujeres. . La mayoría de los hombres ocupados de tercera edad, trabaja en el sector primario, mientras que, más de la mitad de las mujeres que trabajan, lo hacen en el sector terciario. . El 12,8 % trabaja como asalariado, de los cuales el 75% son empleados u obreros del sector privado. . En todas las categorías de ocupación la presencia masculina es superior a la femenina, a excepción de la categoría cuenta propia y trabajadores familiares no remunerados. . Alrededor del 57% de los ocupados percibe menos del salario mínimo legal vigente.

. En las áreas rurales, el 88% de los ocupados gana menos de la mitad que el salario mínimo, o no perciben ningún tipo de ingreso. . Siete de cada 100 personas reciben más de 1.000.000 de guaraníes mensuales. . El ingreso promedio de esta población que reside en las áreass rurales, no supera el salario mínimo. . En general, las personas sin instrucción reciben en promedio 5 veces menos que el salario mínimo. . Casi cuatro de cada diez personas de 60 años y más de edad, trabajan más de 48 horas semanales. . El 64% de los ocupados urbanos de 60 años y más trabaja en el sector informal. Esto equivale a 46 mil trabajadores de un total de 72 mil ocupados de 60 años y más de edad. . El ingreso promedio mensual en el sector informal oscila alrededor de 600 mil guaraníes mensuales. . El promedio de años de estudios de este grupo etáreo no supera los 4 años y el analfabetismo afecta al 30% del mismo. . 69% de la PEA de tercera edad tiene nivel de instrucción primaria. . 73% de la población de 60 años y más de edad, no cuenta con ningún tipo de seguro médico. . 4 de cada diez adultos mayores estuvieron enfermos o accidentados en el período de referencia de la encuesta. . 23% de la población de tercera edad se encuentra en condiciones de pobreza.

ANEXO CAPÍTULO I - CARACTERISTICAS DEMOGRÁFICAS a) Composición de la población de 60 y mas años por sexo y área de residencia. Promedio de edad. La población de 60 años y más1de edad constituye 7,3% de la población total, es decir, de 5 millones 474 mil habitantes del país, aproximadamente 395.660 personas sobrepasan el umbral de 60 y más años. La edad promedio de este grupo poblacional oscila alrededor de 70 años y no existen diferencias marcadas entre hombres y mujeres en cuanto a este promedio; sin embargo, existe una leve diferencia respecto a la proporción de los mismos, constatándose una ligera mayoría femenina (53,3% frente a 46,7%). La distribución de acuerdo al área de residencia es más o menos equitativa, el 52% vive en los contextos rurales y el 48% en el área urbana.

b) Estado civil y relación de parentesco. Dada la naturaleza social de la condición humana, la especial necesidad de compañía, se hace recurrente en la tercera edad, además de otros requerimientos en cuanto a cuidados especiales, atención a la salud, alimentación, etc., una proporción significativa de adultos mayores (2 de cada 5), se encuentran a esta edad sin compañero o compañera, ya sea porque han enviudado o se han separado, divorciado o nunca han formado pareja. Este subconjunto de población, requiere especial atención dada la vulnerabilidad de la población de tercera edad. En el país, los viudos representan 22% de las personas de 60 años y más, mientras que en el área urbana y rural, esta cifra llega a 25,5% y 17,6% respectivamente. La categoría de solteros, separados y divorciados, agrupa al 17% de la población de tercera edad correspondiendo a los solteros la mayor proporción (14%). El estado civil predominante está dado por los casados y unidos; la mayoría (6 de cada 10 personas) se halla formal o informalmente unido.

En cuanto a la relación de parentesco, el gráfico 3 muestra que la jefatura masculina del hogar prevalece en este rango de edad, al igual que en la población en general. Se observa una tendencia similar por área de residencia y particularmente en el área rural; las jefas de hogar disminuyen en casi la mitad con respecto al área urbana.

c) Idioma hablado en el hogar la mayor parte del tiempo. La amplia vigencia del idioma guaraní como medio principal de comunicación se observa claramente en este grupo poblacional. El 73,3% habla guaraní, el 17,4% se comunica en guaraní y castellano, mientras que solamente el 6,4% utiliza solo el castellano. Las diferencias en el uso del idioma hablado por área de residencia, son muy marcadas, pues, en el área rural predomina la lengua vernácula hasta en un 90% de la población de tercera edad. Por su parte, en el área urbana esta cifra llega a 58,2%, mientras que el 28% habla una mezcla de la lengua nativa con el castellano. De los que usan únicamente el castellano en su vida cotidiana, la mayoría son residentes del área urbana. Entre los hombres y las mujeres de tercera edad se observan más semejanzas que diferencias respecto al idioma que utilizan la mayor parte del tiempo. Sin embargo, es innegable la necesidad, para los residentes urbanos, de utilizar el castellano como medio de comunicación.

d) Hogares con algún miembro de 60 años y más de edad. Es importante conocer si este segmento de la población comparte el lugar donde habita con otras personas es decir, si vive en el seno de una familia. En efecto, los datos demuestran que el 25,6% del total de hogares en el país tiene por lo menos una persona de 60 años y más de edad en su seno. Dicho de otra forma, uno de cada cuatro hogares convive con una persona de la tercera edad. Esta información es por demás interesante, pues, el paso de la edad adulta a la vejez plantea importantes cambios; además de la salida del mercado laboral, tiene un profundo impacto psicológico, ya que, quedarse en la casa puede afectar al individuo, deteriorar su estado de salud y tener otras repercusiones, necesitándose por ello mayores cuidados en este sector de la población.

e) Gasto de los hogares con algún miembro de 60 años y más de edad. De acuerdo a las stimaciones realizadas sobre la base de la EIH1997/98, el patrón de consumo de los hogares que tienen al menos una persona de la tercera edad como miembro, salvo raras excepciones, no es muy diferente al resto de los hogares y al promedio nacional. Estos hogares gastan una mayor proporción de sus ingresos en alimentos y en vivienda; casi el 60%de los gastos anuales de los hogares con algún miembro de 60 años y más de edad se realiza en esos dos rubros. Considerando los otros rubros componentes del gasto anual de consumo de los hogares, aquellos con población adulta mayor gastan menor proporción en vestimenta y en educación y cultura; asignando, como es de esperar, la mayor proporción de sus ingresos a gastos de salud, respecto al resto de los hogares. Es pertinente aclarar que las proporciones de los gastos totales tienden a aumentar en el rubro de salud cuanto más miembros de 60 años poseen los hogares. En estas circunstancias, los problemas referentes al mayor gasto en salud se agravan.

CAPÍTULO II - MERCADO LABORAL a) Empleo y desempleo.

La tasa específica de participación de la población de la tercera edad en las actividades económicas revela una baja proporción de este segmento en las mismas. Sólo cuatro de cada diez personas de 60 años y más de edad forman parte de las actividades económicas del país; esta tasa fue particular- mente baja en el sector femenino, que más allá de responder a una decisión voluntaria o a una limitación por problemas de salud, obedece a factores culturales y a las características de estrechez del mercado laboral. Las diferencias entre área urbana y rural se ven evidenciadas por las siguientes tasas:18,2% vs. 23,0%; la mayor participación laboral en el medio rural, podría deberse a la escasez de modos compensatorios de ingresos o de seguridad de subsistencia por vejez (jubilaciones y pensiones) además de los bajos montos percibidos en los mismos, si hubieran.

b) Causas de la inactividad. Población económicamente inactiva. Por tanto menos de la mitad del segmento de la población en estudio es económicamente activa, donde se destaca la mayor presencia masculina. A priori, esta situación indica la necesidad de que la población masculina de la tercera edad cuente con un ingreso fijo suficiente para satisfacer sus requerimientos. Sin embargo, el sector femenino constituye un grupo importante dentro del total de las personas que están fuera de la fuerza de trabajo nacional, que por factores culturales y sociales asume básicamente labores del hogar. Se presenta una heterogeneidad en las condiciones en que se hallan las personas en estudio, principalmente en lo que hace a las razones por las cuales no participan de las actividades económicas. Las razones principales de la inactividad de los adultos mayores obedecen a los obstáculos propios de la edad como la ancianidad y discapacidad (44,1%); sin embargo, una proporción importante de ellos realizan labores del hogar (34,3%). El contexto geográfico donde reside este grupo de personas no afecta la composición de la PEI; empero, no formar parte del mercado laboral por realizar tareas del hogar, sí plantea diferencias sustanciales de acuerdo al área de residencia de los mismos. En efecto, en una realidad social como la nuestra, las mujeres del campo se dedican más a tareas del hogar, mientras que las que residen en las ciudades tienen mayores posibilidades de realizar tareas en la economía formal, por lo cual un grupo significativo de estas pasan a la inactividad por motivo de jubilación o pensión. Sólo el 10% de la población total de 60 años y más forma parte de la PEI por pertenecer al grupo de los jubilados y pensionados, es decir, sólo uno de cada diez personas de 60 años y más de edad es atendido por la seguridad social a través de la jubilación.

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