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• MIGUEL ANGEL SALCEDO RODRIGUEZ

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DIPLOMADO DE ALTA ESPECIALIZACIÓN EN

GESTIÓN PÚBLICA MÓDULO I: MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA MG. JULIO CÉSAR PUNTRIANO SUÁREZ Escuela Nacional de Administración Pública (ENAP) U Pacífico / UESAN – DPI / UContinental / ENAP / IPAE PGM.

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“Modernización de la Gestión Pública”

Julio César Puntriano Suárez Docente Escuela Nacional de Administración Pública (ENAP) U Pacífico / UESAN – DPI / UContinental / ENAP / IPAE PGM.

1. Modernización del Estado.

Módulos

2. Pilares del Proceso.

3. La Implementación. 4. El Desafío: Crear Valor Público.

1. Modernización

del Estado.

¿Qué es lo que se moderniza?

Los sistemas.

La infraestructura.

El equipamiento.

¿Qué es lo que se moderniza?

Reforma vs. Modernización

Contexto de la Modernización del Estado

Nueva visión de Estado

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¿Qué se quiere evitar?

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Alcance de la Modernización

Cambio de paradigmas Paradigma Burocrático

Gestión Pública

Busca el «interés general»

Busca Resultados y Confianza.

Enfocado en satisfacer necesidades de ciudadanos pasivos.

Enfocado en atender las necesidades con un nuevo tipo de ciudadanos-clientes.

Busca la eficacia (énfasis interno).

Busca calidad y el valor agregado.

Se basa en la Administración y el Control.

Se basa en la producción y el servicio.

Se centra en la racionalidad y la división del trabajo.

Se centra en las competencias, el trabajo en equipo y el servicio al cliente.

Especifica funciones, autoridad y estructura

Identifica misión, visión y resultados a lograr.

Sigue las reglas y procedimientos.

Persigue lograr el «espíritu» de las normas.

Resuelve problemas de adentro hacia afuera. Resuelve problemas de afuera hacia adentro. Jerarquía y centralidad en la toma de decisiones.

Horizontalidad y empoderamiento en la toma de decisiones 12

Modernización: Cursos de acción.

2. Pilares del Proceso de Modernización del

Estado.

Pilar del Proceso de Modernización

Pilar 1 del Proceso de Modernización

Pilar 2 del Proceso de Modernización

Pilar 3 del Proceso de Modernización

Pilar 4 del Proceso de Modernización

Pilar 5 del Proceso de Modernización

Ejes Transversales

3. La Implementación del Proceso de

Modernización.

Avances del Proceso

Estado situacional de la Gestión Pública

Implementación del Proceso

Dinámica de la Implementación

La PNMGP

Modernización implica un Ciclo de Mejora Continua

Maneras de «enfrentar» el cambio

Enfoques para «enfrentar» el cambio

Enfoques para «enfrentar» el cambio

¿Cómo hacerlo?

4. El Desafío: Crear

Valor Público.

Valor Público Servicios. Resultados. Confianza.

Valor Público La idea de Valor Público remite al grado de aprecio y apropiación que tiene los ciudadanos en relación a los servicios, normas y otras acciones que provee el Estado. En la práctica, se crea Valor Público en el momento en que el Estado, a través de sus organizaciones, interactúa individualmente los ciudadanos, garantiza sus derechos, satisfaciendo sus demandas, y, prestando servicios de calidad. CREAR VALOR PÚBLICO, es SUPERAR siempre las EXPECTIVAS DE LA CIUDADANÍA.

Valor Público

Valor Público

Valor Público

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Valor Público

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Valor Público

Valor Público

Valor Público

Valor Público

Valor Público

Valor Público

Recuerda: Necesitamos más gestión y menos administración.

Muchas gracias.

Es decir, concentrarnos en lograr resultados y no sólo cumplir con nuestras funciones. Lograr un Estado al Servicio de la Ciudadanía es el objetivo.

Julio César Puntriano Suárez / [email protected]/ 999 00 2946.

DIPLOMADO DE ALTA ESPECIALIZACIÓN EN

GESTIÓN PÚBLICA MÓDULO I: MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA MG. JULIO CÉSAR PUNTRIANO SUÁREZ Escuela Nacional de Administración Pública (ENAP) U Pacífico / UESAN – DPI / UContinental / ENAP / IPAE PGM.

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