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GESTION ESTRATEGICA Y GESTION INTEGRADA

EJE 4

GERENCIA Y SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTA D.C 2019

GESTION ESTRATEGICA Y GESTION INTEGRADA EJE 4

Presentado por: Patricia Vargas

Docente: RUBIELA RINCON GOMEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTA D.C 2019

INTRODUCCION

En el siguiente trabajo abordaremos los conceptos del sistema de gestión integra en una empresa como lo es la empresa que tomaremos como referencia, VARIEDADES POLAR, la cual esta legalmente constituida, pero no cumple aun con los requisitos requeridos para la certificación legal. La gestión estratégica y la gestión integrada tiene como fin evaluar los aspectos correspondientes para el cumplimiento de la normatividad establecida, la satisfacción de los clientes, el aumento de productividad y el posicionamiento en el mercado como preferencia en los consumidores. Mediante estos aspectos la empresa puede garantizar un control sobre la efectividad financiera, sin correr riesgo de que existan altos costos económicos, bien sea porque no se hace el uso adecuado de materias primas, o porque la maquinaria se encuentra obsoleta y por ende es necesario mantenimientos constantes.

ESTRATEGIA Y 4 OBJETIVOS ESTRATEGICOS La estrategia es la forma en la se pueden evaluar las falencias y las necesidades de la empresa, haciendo un estudio profundo y a su vez encontrando las actividades de mejora que pueden implementarse. ESTRATEGIA Incrementar la rentabilidad. OBJETIVOS ESTRATEGICOS 

Mantener el índice de rentabilidad requerido por la organización.



Lograr el mejoramiento continuo.



Incrementar la satisfacción de los usuarios internos y externos.



Mejorar los bienes y servicios ofertados de acuerdo a los estándares establecidos por la entidad para satisfacer las necesidades de los ciudadanos.

PROCESO DE UNA ORGANIZACIÓN

Esta estrategia hace parte del proceso de perspectiva financiera, el cual controla y evalúa los costos e ingresos económicos de la empresa, de esta forma se puede incrementar la rentabilidad de la empresa. La empresa VARIEDADES POLAR, es una empresa que cuenta con el direccionamiento correcto en cuanto la creación de los departamentos necesarios para el correcto funcionamiento de la misma, pero no lo ha implementado de forma completa y eficaz, es por esto, que en este trabajo realizaremos el paso a paso de la implementación del mismo en la realidad.

El incremento de la rentabilidad depende de muchos aspectos de la empresa, como lo pudimos observar mediante los objetivos planteados anteriormente, el excelente servicio al cliente, la disminución de riesgos laborales, el adecuado uso de materias primas, el adecuado mantenimiento de las maquinarias usadas para la confección de morrales y bolsos. DIAGNOSTICO CONTRA LAS 3 NORMAS NORMA ISO 9001 REQUISITOS DE CALIDAD ISO 9001 Responsabilidad de la dirección.

Gestión de los recursos.

Realización del proyecto.

APLICACIÓN EN EL PROCESO

¿COMO SE CUMPLE?

POR IMPLEMENTAR

Este requisito se cumple en VARIEDADES POLAR, pues cuenta con un departamento de gerencia y administración, lo que permite dividir las decisiones y poder responder efectivamente ante cualquier necesidad Tener claros los recursos necesarios y la cantidad de estos para implementar en cada proceso es importante a la hora de proteger el estado financiero de la empresa En este aspecto se garantiza el cumplimiento de los objetivos de la empresa, llevándola a el aumento de la productividad y de

Las necesidades que surgen de diferentes aspectos se enmarcan en la pertinencia a cada departamento, es decir, si es una cuestión de quejas o reclamos, estas peticiones son direccionadas al departamento directivo. Se hace control de materia prima, utilizando lo indispensable. Los cortes son precisos y exactos, los residuos se entregan a reciclaje

Se debe mejorar el departamento directivo, contratando personal suficiente y capacitado, que pueda encargarse de dar trámite exitoso.

La falta de personal capacitado impide que la empresa VARIEDADES POLAR lleve a cabo los objetivos

Implementar un proceso de contratación de personal capacitado que ayude a la consecución de los objetivos de la

Atender los mantenimientos de rutina y si alguna maquinaria está obsoleta y por ende aumenta el gasto de recursos, realizar el cambio oportuno.

Control de documentos y registros.

Seguimiento y medición.

Mejora continua.

la preferencia del público.

propuestos en la empresa.

El registro de documentos importantes como facturas de venta, facturas de compra, certificados bancarios, certificados de registro y control de normas legales, como vistas de bomberos, de representantes de la alcaldía, etc. Mediante este aspecto la empresa puede mantener un control de la realización de las funciones de los empleados y de esta manera saber si en realidad esta ejecutando sus tareas de forma correcta y eficaz.

La empresa VARIEDADES POLAR, cuenta con los documentos requeridos legalmente, con registro de facturas, certificados bancarios y demás, lo que hacen que la empresa lleve un seguimiento interno.

La mejora continua es un aspecto que debe ser lo mas importante en una empresa, ya que es lo que define a una empresa como prioridad a la hora de que los consumidores tomen una decisión.

La mejora continua se puede medir e implementar escuchando a los trabajadores, sabiendo las necesidades que surgen de sus sitios de trabajo o las materias primas, o simplemente de la atención al cliente.

La empresa mantiene un seguimiento constante en cada puesto de trabajo verificando el desempeño de las funciones de los trabajadores, de manera eficiente.

empresa y que genere la mejora continua. Es necesario crear un sistema en el que la empresa logre guardar dichos registros en un sistema de mas seguridad y en donde su verificación no resulte muy tediosa.

Programar actividades en donde se pueda motivar a los empleados a seguir el cumplimiento de sus funciones, pues, aunque del desempeño de sus funciones depende sus ingresos, los trabajadores deben sentirse motivados para entregar lo mejor de sí. Realizar reuniones recreativas en donde se escuchen las necesidades de los trabajadores y en donde se propongan posibles soluciones de dichos inconvenientes.

NORMA ISO 18001 REQUISITOS DE GESTION AMBIENTAL 18001 Implementar procedimientos para realizar seguimientos de SST

Seguimiento a los incidentes e identificar las acciones para reducirlos

Auditoria interna anual sobre la implementación del SST.

APLICACIÓN EN EL PROCESO

¿COMO SE CUMPLE?

POR IMPLEMENTAR

Los procedimientos de SST son indispensables en una empresa por las implicaciones legales y económicas que puede acarrear la no realización de dichas normas, al momento de un incidente o accidente laboral de uno de los empleados. La empresa debe tener en cuenta los casos de incidentes laborales con el fin de darles seguimiento y a su vez, implementar acciones para que dichos incidentes no se repitan en la empresa, ya que esto implica gastos económicos que desestabilizan financieramente la organización. Este procedimiento le permite a la empresa estar en mejora constante, ya que en las auditorias s reflejan las necesidades de la empresa.

La empresa debería tener personal capacitado que guie y oriente a los empleados sobre los cuidados a implementar en cada área de trabajo, según los riesgos a los que estén expuestos los integrantes de dicha área.

Realizar el proceso de contratación de personal idóneo y capacitado sobre SST, que oriente a los empleados de la empresa.

Mantener constante comunicación con el personal inmerso en incidentes laborales, brindarles apoyo y la orientación necesaria para que estos no se vuelvan a ver inmersos en una situación similar.

Programar reuniones en donde los trabajadores afectados cuenten como va el proceso de recuperación y que fue lo que los llevo a verse involucrados en un incidente laboral, con el fin de que estos no se repitan nuevamente.

Realizar un seguimiento a las áreas de trabajo implica un control de las actividades y de las necesidades de la empresa o de ciertas áreas de la misma.

Solicitar cotizaciones a empresas dedicadas a las auditorias internas con el fin de realizar estos procesos de manera correcta y eficaz.

Establecer procedimientos de gestión de no conformidades, acciones correctivas y preventivas

Este aspecto ayuda a que la motivación incremente, pues los empleados necesitan sentir que son escuchados y parte fundamental de la empresa.

La empresa VARIEDADES POLAR es una empresa que tiene claro lo que los empleadores son para la misma, es por ello que los empleados pueden expresar sus inconformidades.

Hacer mensualmente actividades en donde los empleados puedan expresar sus opiniones y quejas de sus funciones o áreas laborales.

APLICACIÓN EN EL PROCESO La política ambiental es importante es una empresa, aunque en nuestra empresa base, no es mucho lo que podemos hacer en este aspecto, sin embargo, en lo que se refiere a dicha política la empresa cumple con la normatividad legal. La empresa maneja maquinaria que permanece en funcionamiento por largos periodos de tiempo, lo que implica consumo elevado de energía, lo cual debe sr regulado de manera eficiente para cumplir con dicha normatividad.

¿COMO SE CUMPLE? VARIEDADES POLAR, realiza la recolección de aceites usados, la recolección de residuos de telas e hilos y los selecciona con el fin de que los recicladores del uso adecuado del mismo.

POR IMPLEMENTAR Realizar capacitaciones del uso energético de la maquinaria usada para la confección de mercancía, el ahorro de luz es un aspecto que se debe tener en cuenta a la hora de implementar una política ambiental.

La empresa realiza la recolección adecuada de los residuos que resultan de la confección de la mercancía que comercializa.

Establecer horarios de trabajo y de descanso de cada persona a cargo de una máquina, con el fin de que en los momentos de descanso de la persona que manipula dicha maquinaria, realice el ahorro de energía como lo es apagar las maquinas en horas de break y de almuerzo.

NORMA ISO 14001 REQUISITOS LEGALES 14001 Establecer la política ambiental

Identificar aspectos ambientales y los impactos significativos

Fijar objetivos y metas ambientales

Las metas ambientales son necesarias para llevar a cabo la concientización de las personas que laboran en la empresa, no solo por el cumplimiento de la normatividad, sino también por el cuidado individual del planeta. Facilitar la La implementación implementación de de acciones acciones correctivas correctivas le permite a la empresa mantenerse en mejora continua y así mantener posicionada la empresa

En la empresa no se tienen en cuenta los objetivos o metas ambientales porque la empresa cree que con la recolección de residuos cumple con la política ambiental.

Reducir el consumo de energía, apagando la maquinaria en momentos de break o de almuerzo.

La empresa realiza acciones correctivas las falencias o problemáticas que impliquen disminución de la productividad.

Mantener la implementación de las medicas correctivas establecidas por la empresa.

PLAN DE TRABAJO

Descripción actividades

Cantidad y Evidencia del cumplimiento de la actividad

Fecha inicio

1. Mejorar

Fecha final

Responsable de la actividad

el departamento directivo, Se realizo un presupuesto que Julio /2019 contratando personal suficiente ypermitió ver la necesidad de la capacitado, que pueda encargarse de contratación de más personal dar trámite exitoso. 2. Atender los mantenimientos de Comparativo de costos sobre los Inmediato rutina y si alguna maquinaria está mantenimientos y maquinaria nueva obsoleta y por ende aumenta el gasto de recursos, realizar el cambio oportuno. 3. Implementar un proceso de Cotizaciones de personal capacitado Junio /2019 contratación de personal capacitado que ayude a la consecución de que ayude a la consecución de los objetivos. objetivos de la empresa y que genere la mejora continua.

Diciembre /2019

Gerente

Mensual

Gerente

Septiembre/ 2019

Recursos humanos

4. Crear un sistema en el que la Búsqueda de una plataforma que Julio /2019 empresa logre guardar dichos permita el registro en la nube de dichos datos o documentos registros en un sistema de más seguridad y en donde su verificación no resulte muy tediosa. 5. Programar actividades en donde se Cotizaciones de charlas sobre la Junio /2019 pueda motivar a los empleados a normatividad y motivación. seguir el cumplimiento de sus

Noviembre /2019

Gerente

Diciembre /2019 Recursos humanos

funciones, pues, aunque del desempeño de sus funciones depende sus ingresos, los trabajadores deben sentirse motivados para entregar lo mejor de sí. 6. Realizar reuniones recreativas en Programar al departamento de recursos Agosto /2019 donde se escuchen las necesidades humanos sobre la necesidad de actividades de bienestar laboral de los trabajadores y en donde se propongan posibles soluciones de dichos inconvenientes. 7. Realizar el proceso de contratación Cotizaciones de personal que tenga Julio /2019 de personal idóneo y capacitado conocimiento de SST sobre SST, que oriente a los empleados de la empresa. 8. Programar reuniones en donde los Programación de charlas de personal Junio /2019 trabajadores afectados cuenten cómo con incidentes laborales recientes va el proceso de recuperación y que fue lo que los llevo a verse involucrados en un incidente laboral, con el fin de que estos no se repitan nuevamente. 9. Solicitar cotizaciones a empresas Cotizaciones de empresas de auditoria Junio /2019 dedicadas a las auditorías internas con el fin de realizar estos procesos de manera correcta y eficaz. 10. Hacer mensualmente actividades Actividades de bienestar programas por Junio /2019 en donde los empleados puedan el departamento de recursos humanos. expresar sus opiniones y quejas de sus funciones o áreas laborales.

Diciembre /2019 Recursos humanos

Agosto /2018

Gerente

Diciembre /2019

Gerente

Diciembre /2019

Gerente

Diciembre /2019 Recursos humanos

Julio /2019 11. Realizar capacitaciones del uso Capacitaciones energético de la maquinaria usada para la confección de mercancía, el ahorro de luz es un aspecto que se debe tener en cuenta a la hora de implementar una política ambiental. 12. Establecer horarios de trabajo y Señalización en los puestos laborales Julio /2019 de descanso de cada persona a cargo sobre el ahorro de energía. de una máquina, con el fin de que en los momentos de descanso de la persona que manipula dicha maquinaria, realice el ahorro de energía como lo es apagar las maquinas en horas de break y de almuerzo. 13. Reducir el consumo de energía, Seguimientos a los sitios de trabajo de Inmediato personas que manipulan apagando la maquinaria en las maquinaria momentos de break o de almuerzo. 14. Mantener la implementación de Seguimiento a medidas correctivas Junio /2019 las medidas correctivas establecidas establecidas anteriormente por la empresa.

Diciembre /2019

Gerente

Diciembre /2019

Gerente

Diciembre /2019

Gerente

Diciembre /2019

Gerente

OBJETIVO INTEGRADO (CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD) Garantizar la capacidad de proporcionar regularmente servicios que satisfagan los requisitos de los grupos de interés y al sector de confecciones, así como los legales y reglamentarios aplicables, preservando el ambiente, la seguridad y la salud en el trabajo

Estandarizacion de criterios y actividades

Planear, definir estrategias, objetivos y actividades al interio de los procesos para satisfacer requisitos, preservar el ambiente y la seguridad en el trabajo

Herramientas de seguimiento, medicion y evaluacion.

Apoyo al desarrollo de una cultura organizacion

INDICADORES DE LOS TEMAS DEL OBJETIVO

Desarrollar actividades que permitan el aumento en la productividad. Estrategias que permitan su creación y ejecución, para el aumento de la productividad. Estudio de mercadeo y de efectividad de los procesos de la empresa. Productos o servicios novedosos, con el fin de innovar en el mercado. Conocer las diferentes capacidades y talentos de las personas que laboran en la empresa. Analizar los objetivos y proponer estrategias para alcanzarlos Determinar los factores clave para la empresa, determinar y verificar áreas a mejorar Conocimiento del cliente para mejorar los servicios y/o productos ofrecidos o para crear uno nuevo TOTAL

PUNTAJE PROMEDIO (**) 10% 20% 5% 5% 5% 15% 18% 22% 100%

PROCEDIMIENTO INTEGRADO

Ejecutor de proceso: Cumple con la aplicación de los objetivos, metas y programas de gestión ambiental, con los controles ambientales previstos para el desarrollo de sus tareas

Atiende los lineamientos para la preparación y respuesta ante emergencias en la prestación de sus servicios en la instalación a la cual pertenece. Planea las diversas herramientas para la construcción y ejecución de programas SGSST.

Garantizar la comprensión de la Política del Sistema Integrado de Gestión. ALINEACION DEL PROCESO CON LA ESTRATEGIA, USANDO MATRICES VISTAS

La imagen anterior nos muestra el orden en el que se deben dar los procesos de la estrategia de una empresa con el fin de aumentar la productividad, disminuir el margen de error y buscar el posicionamiento de la empresa en el mercado. CONCLUSIONES El sistema integrado de gestión es de vital importancia en una empresa, pues es la herramienta que nos indica que parte de la organización no esta funcionando correctamente y que si no se realiza el adecuado seguimiento pueden surgir un sin numero de eventualidades mas perjudiciales para la empresa. Como lo vimos anteriormente en la empresa VARIEDADES POLAR, existen varias inconsistencias de forma mas no de fondo, que no permiten que la empresa aumente la productividad de la forma en la que se espera, sin embargo, el funcionamiento de la misma logra mantener la empresa en el mercado sin mayores implicaciones negativas. Finalmente podemos ver que este proceso es sumamente importante en una empresa, pues el mantener certificaciones según la normatividad vigente brinda a los consumidores una mayor seguridad y confianza, lo que se traduce a aumento significativo de preferencia y productividad.

REFERENCIAS

Tomado de internet el 25 de mayo de 2019, https://es.slideshare.net/jcfdezmx2/talento-humanocomo-estrategia-en-la-empresa-presentation Tomado de internet el 25 de mayo de 2019, https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2015/08/10/el-alineamiento-estrategicoy-su-repercusion-en-los-resultados-empresariales/ Tomado de internet el 25 de mayo de 2019, http://www.electrificadoradelmeta.com.co/newweb/politica-de-calidad/ Tomado de internet el 25 de mayo de 2019, https://www.icbf.gov.co/instituto/sistema-integradogestion